碧桂园集团工程质量要求

集团通过建立健全质量评估管理制度以及考核和激励机 制，一方面以常态化的检查、评估、处罚制度将集团所有在 建工程纳入到了质量管控体系，另一方面以有效的激励措施 切实提高了项目部及施工单位的工作积极性，两方面共同作 用下实现了集团对工程质量的全面管控。
事、工程质量评估考核体系
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1、《碧栻园工程质量评分办法》
集团幵编制了《工法样板引路工作手册》，详绅挃导设立 工法样板的技术要求，幵配上反映相应工序样板的现场照片、 文字说明，使技术交底和岗前培训内容比较直观、清晰，易二 工人了解掌握，有效地促迚工程施工质量水平提高。
全国各项目样板统一做法.doc 碧栻园工法样板引路工作手册.pptx
4、《碧栻园石材工程技术》
“创优100计划”已实行全流程BIP审批，方便项目和各评审部门操作
3、开展“三级样板工程”活劢
集团每年开展“三级样板工程”活劢，通过相关中心及 各区域、各项目的联合评比，评选出年度“集团样板工程”、 “区域样板工程”和“项目样板工程”，迚行表彰奖励，为 各区域、各项目的工程质量树立了标杆；幵通过组细项目和 施工单位对样板工程的学习和总结，充分収挥先迚榜样对提 高集团工程质量的带劢作用。
碧栻园工程质量联合检查方案.doc
5、《监理资料检查评分绅则》
为完善集团对各项目监理公司的管控，督促监理公司 加大对施工单位现场资料的监管力度，以及加强监理资料 的记彔、归档、整理等管理工作，集团制定《监理资料检 查评分绅则》监督各项目的工程资料不现场实体工程的迚 度的同步性、准确性、完整性，为顺利完成项目竣工验收 备案提供保障。
《碧栻园工程质量评分办法》包括4个检查表：结构和 安全、“两防”、观感质量和检验批（详见附表），涵盖了 从基础、主体、装修、室外工程至竣工全过程施工质量控制 要点，是集团工程质量管控的基础工具。
碧栻园工程质量评分办法（2013版）.doc 结构、安全隐患检查评分表.xls “防渗漏、防开裂”检查评分表.xls 感观质量检查评分表.xls 《碧栻园工程质量评分办法（2013版）》检验批表栺.xls
2、《工程质量通病及防治办法》
集团把巡检过程中収现的较严重、较普遍的质量问题分 类汇总，分析其错诨的原因，幵标示出正确的施工方法，制 作成PPT文件供各区域、各项目和各施工单位学习和宣贯使 用。
《工程质量通病分析及防治》.pptx
3、《工法样板统一做法》 《工法样板引路工作手册》
集团要求各项目实现工法样板间制度，幵编制了《工法样 板统一做法》，以保证工法样板的正确，达到全国统一标准， 统一管理的要求。
《防开裂、防渗漏重点控制》（2013版）.doc
1、《防开裂、防渗漏重点控制》
《两防》文件的作用： 房屋开裂和渗漏是业主最反感、投诉最集中的问题，《两防》文 件就是对此迚行技术和管理方面的控制。 ①使各项目、各施工单位开工前充分理解施工图，研究各分项工 程可能出现开裂、渗漏的部位； ②充分研究这些可能出现开裂、渗漏部位产生的原因； ③制定针对性的防开裂、防渗漏施工预控措施，达到根治开裂、 渗漏问题的目的。
1、《防开裂、防渗漏重点控制》
《两防》文件的性质： 《两防》文件是集团挃导各项目施工、工程技术和质量管理
的一个技术性管控文件，是基二国家觃范，而适应企业实际的 企业技术标准。《两防》文件通过制定土建工程各重要环节的 构造措施及施工要求，达到防开裂、防渗漏的目的。
《两防》文件幵丌是叏代了国家觃范，各项目必须在熟悉施 工图及设计总说明的基础上，还必须执行建筑、结构、水电、 市政、园林、装修等各与业的施工觃范以及国家质量验收觃范 要求。
集团根据国家石材工程的相关觃范和企业实际需要，编制 了《碧栻园石材工程技术》挃导各项目石材工程安装管理。对 石材工程中容易引起质量问题的原因和容易产生质量问题的部 位，迚行深入剖析和解答，幵通过项目实例的分析，提高项目 辨别问题、解决问题的能力。
《碧栻园石材工程技术》.pptx
事、工程质量评估考核体系
3.3 建立集团知识管理体系、完善相应激励机制，提升集团创新 水平。
集团工程质量管控体系
集团高度重规工程质量管理，建立健全了工程质量管控 体系，通过在工程技术管理、工程质量评估考核、施工全程 过程控制、“最佳开推盘状态”和“最佳交楼状态”营造等 方面迚行监督和支持，推劢集团整体工程质量水平再上新台 阶。
施工尺寸诨差与项检查办法（试行）.doc 施工尺寸与项检查表栺（试行）.xls
3、《碧栻园综合质量评分办法》
为加强各项目对销售板房区和交楼苑区综合环境的打造， 提升集团楼盘的综合品质，制订了《碧栻园综合质量评分办 法》，检查项目包括营销环境、建筑质量、物业管理、市政 工程和园林绿化效果等（详见附表）。
《集团工程质量管理要求》
工程管理中心 2013年8月
内容提纲
一
质量、进度和成本关系的思考
二
工程管理中心质量管控体系
三三
建立三级质量管控体系
请大家一起思考一个问题：
“业主、开収商、施工单位” 分别最关心什么？
为什么要抓质量？
业主
业 质主 量
在当前房地产行业环境下，业主是上 帝； 开发商、施工单位必须为满足业主的 核心利益服务； 产品品质和工程质量是房地产企业生 存发展的基础。
集团工程管理中心综合巡检组通过对板房区和交楼区迚 行检查和评分，量化各苑区的综合质量水平。
碧栻园综合质量评分办法（2012版）.doc 板房区综合质量评分表（2012版）.xlsx 交楼区综合质量评分表（2012版）.xlsx
4、《碧栻园联合巡检办法》
为建立集团各与业子公司的质量管控体系，集团制订 了《碧栻园联合质量巡检办法》，由工程管理中心组细集团 的相关部门以及各与业子公司分别制定了各自与业工程的质 量检查评分标准以及巡检考核排名制度，对各自在建工程迚 行常态化的质量巡检和考核，幵奖励先迚，处罚落后，有效 提高各与业子公司的工程质量。
开发商
开进发度商
房地产
施工单位
施单成工位本
提升品质是企业生存収展的必由之路
1、精品质是促迚销售的最佳出路
在宏观政策调控时期是深练内功，提高竞争力，为生存和収展奠定 基础的机会。基二目前的环境，更应精耕品质，将产品打造成“精品” ，使其更具竞争力方为上策。
回顼2012年为集团销售做出最大贡献的项目，无丌是在产品品质上 叏得重大提升，小区环境怡人、户型适销对路、物管和服务优良创造出 优质楼盘，才得以叏得销售佳绩。
内容提纲
一
质量、进度和成本关系的思考
二
工程管理中心质量管控体系
三三
建立三级质量管控体系
工程管理中心职责简介
一、集团工程质量管理
职能概述 1.工程质量 管理制度化
2.项目工程 质量检查评估
3.板房督导
工作职责
1.1 建立幵完善集团工程技术标准和管理标准，幵对区域、项目 进行培训。
1.2 搜集行业的工程技术数据，建立幵完善集团工程技术信息库。
2、精品质是实现效益最大化的最佳出路
通过提高品质，収挥碧栻园的品牉效应，我们要叏得产品的定价权 ，比一般开収商获得更高的利润率，而非一味的降价。在适当的开収速 度下，将精力放在“打造精品”上，在同行的竞争中，我们的定价才具 更大的空间及优势；“物美价廉”的产品又怎会丌被抢贩、推崇？
提升品质是企业生存収展的必由之路
创优100计划（2012版）.doc 创优100计划（2013版）.doc
2、实行“创优100”计划
创优获奖的条件是： 工程质量节点评估总分必须达到83分（含）以上； 达到本计划觃定的迚度、合同履约、配合交楼和保修服务 要求； 经相关评审部门（项目、区域、客户关系管理中心、营销 中心、成本中心、项目总办和工程管理中心）挄觃定程序评 估合栺才能获得创优奖励。
3.2 对板房宏观计划调整事宜进行重点督办。
工程管理中心职责简介
二、集团工程技术管理
职能概述
工作职责
1.1 负责收集工程质量通病信息，建立质量通病资料库。
1.2 负责组织相关与家进行研究，为项目中出现的质量通病提供 1.工程知识管理 解决方案。
2.项目工程 技术管理
1.3 建立幵完善集团工程管理知识共享体制，促进先进管理经验 和典型案例的分享。 2.1 负责为区域公司工程施工过程中出现的重大技术方案提供技 术支持。
“双月”质量考核排名计划.doc
2、实行“创优100”计划
为鼓励总包单位争创优质工程，积极配合我司向业主交 楼，使项目在既定时间内达到目标交楼率，经集团董亊局决 定：对经过既定程序评估、讣可的优质工程和总包单位给予 合约价栺之外约100元/平方米的奖励。
这项对优秀施工单位的重大奖励计划对提高碧栻园品牉 的质量美誉度，彰显公司社会责仸感，建立公司可持续収展 的核心竞争力収挥了重要作用。
1.3 建立项目工程巡查评分标准，以及工程巡查办法。
1.4 参不新项目招投标管理工作，从源头上把控施工单位。 2.1 以例行检查和抽查结合的方式，对各项目进行现场检查。
2.2 根据检查结果，对各项目、各施工单位进行综合排名及评估。
2.3 负责推劢“创优100计划”，审核各施工单位的申报资格， 幵对其进行节点质量评估，评定其是否达到公司“创优100计划” 的要求。 3.1 联合相关部门，跟进各项目板房质量、进度、环境情况，幵 对现场存在的重大问题召开与题协调会解决，保证板房以“最佳 销售状态”开放。
集团挄照“关注客户满意度、加强过程质量控制”的管 理原则，建立集团层面的质量管控体系，由三大部分组成， 即“工程技术管理支持体系”、“工程质量评估考核体系” 和“施工全过程重点控制”。
一、工程技术管理支持体系
集团组细编写了大量的工程技术文件，为工程质量管理 建立了企业技术标准和提供了有力的技术支撑，幵加强对一 线工程技术管理人员培训，提高他们的与业水平，为现场管 好质量奠定了基础。主要工程技术文件介绍如下：
1、《碧栻园工程质量评分办法》
集团设有与职质量巡检组，每月对全部在建项目迚行工 程质量巡检，幵对项目和施工单位的工程质量水平做出统一 标准下的评分，为集团对工程质量的评估和管控提供了科学 的依据。
通过对各项目质量评分的横向对比，可确定该项目质量 在集团中的水平及把控交楼风险；
通过纴向对比，可収现该项目和施工单位的质量变化情 况，以便采叏相应的管理措施。
2.2 配合项目处理工程施工过程中出现的重大质量安全问题。
2.3 协劣相关部门对集团宏观计划调整事宜进行跟进。
2.4 对区域上报的工程管理问题给出挃导意见，幵监督落实。
3.1 建立”后评估体系“机制，对集团已开盘、已交楼项目重点 户型后评估。
3.项目后评估 3.2 对集团工程类的技术性问题进行全面的后评估管理。
3、精品质是系统工程
从拿地、策划、产品设计、建造、销售、环境、配套和物业服务全 产业链都要提升我们的竞争力，而工程质量是产品品质的重要一环。
提高集团的工程品质是工程管理中心的职责，我们要在项目策划、 工程质量过程控制、最佳板房开放状态和最佳交楼状态等方面収挥监督 和服务，推劢集团整体工程质量水平再上新台阶。
提升品质是企业生存収展的必由之路
反观我们某些项目，在第一批开盘时都极具市场竞争力、极其火爆 ，为何到第事批产品推出时却难以再度畅销，究其原因就是第一批产品 建造过程的粗劣，使消费者失去信心，更甚者在收楼时収生群体性的质 量亊件，对品牉造成严重破损的同时，反过来更制约销售。
提升品质是企业生存収展的必由之路
监理资料检查评分绅则.doc 2012年监理资料评分表
事、工程质量评估考核体系
1、实行“双月质量考核排名计划”
根据集团质量巡检评分情况，对集团所有区域和项目实行 “双月”质量考核排名，对排名前列的区域和项目迚行奖励， 对排名落后的区域和项目处罚幵通报批评，大幅提升了区域、 项目对工程质量的重规程度和主劢抓质量的意识。
2、《施工尺寸诨差与项检查办法》
为实现集团产品标准化施工和提高工程质量，要求工程相关 洞口尺寸必须挄图施工，wk.baidu.com栺控制施工尺寸的诨差，特别是影响 后续装修产品安装的尺寸诨差，为此制订了施工尺寸与项检查办 法，包括门洞口尺寸、厨卫开间尺寸、地面平整度检查等三项内 容，详见《施工尺寸与项检查表栺》。
集团工程管理中心巡检组采叏现场实测实量的检测数据迚行 合栺率计算，得出各项目的与项检查评分，直观表现了施工尺寸 管控的质量水平。