绩效量化考评技术

（六）中层管理者绩效考评体系
个人绩效 量化考核
部门绩效 量化考核
部门主管 定性评价
部门主管年度绩效
工作 改进 能力 开发 岗位 调整
职务 考核结果评价 薪酬、评优、奖罚 晋升
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绩效指标权重确定应考虑以下因 素： 1、工作的难易程度 2、工作量的大小 3、领导的导向 4、市场竞争因素 5、短板原理
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企业ห้องสมุดไป่ตู้体绩效取决于系统最短的那块板！
标 扣分 准 标准 分
1
信息 采集 者 督 察 员
信息 采集 点 主管 副总 裁
信息 信息 所需 采集 采集 条件 方法 时间 查证 按 计 划 时 间
督 察 财 务 查证 每 月 20 日 员 部
2
3 4
督 察 用 人 问 卷 6 月、 员 部门 调查 12 月 最 后 一周
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绩效量化考评技术
罗双平 国家人事部人事科学研究院
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一、绩效管理基本流程
什么时间采集信息，是工作结束 日、周末、月末、季末、半年末还是年 末？
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（四）绩效信息采集点
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（二）确定绩效标准原则
1、绩效标准具体而明确 2、标准可度量并可查证 3、有挑战性并可以实现 4、员工参与并正式承诺
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（六）分析各岗位考核标准工作量平衡
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（七）确定绩效指标的权重
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（二）绩效信息采集者
1、考核员 2、督察员
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（三）绩效信息采集时间
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3、抽样调查
抽样调查 间隔抽样 随机抽样 分层抽样
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其它20%包括：
（1）关键指标以外的岗位职责、工作 权限、领导交办的临时工作绩效，由主 管领导评价打分，所占比例为15%。 （2）内外合作，包括部门内部岗位之 间工作协调与合作、与各部门之间的协 调与合作、与工作有关的外部单位的协 调与合作。由相关合作人员或部门评 价，所占比例为5%。
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（一）考评者确定
岗位任职者为谁服务，谁是考 评者；岗位任职者对谁负责，谁是 考评者。
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（三）确定绩效标准方法与技巧
1、双向沟通达成共识 2、确定量化绩效标准方法 3、确定绩效标准技巧
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中国人力资源开发网（简称：中人网 www.chinahrd.net） 关键指标以外岗位职责绩效考核
序号 工作说明书岗位职责要求标准 实际完成结果 扣分
此表由主管领导填写
主管领导签字：
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四、绩效考核标准设计方法
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（一）设定绩效标准模式
组织目标+工作流程+岗位职责
无法增加有 效的产出
影响 因素
影响 因素 B
影响 因素 C
影响 因素 D
企业整体绩 效取决于最 短的那块板
A
短板原理图
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五、绩效考核组织实施
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（五）关键绩效标准设定
（1）抓大放小 （2）抓外放内 （3）覆盖工作量的80%以上
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(四)一般绩效标准设定
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协调与合作绩效考核
序 号 工作说明书 对内外协调与合作要求 实际协调与合作结果 扣分
此表由协调与合作对象填写
协调与合作对象签字：
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企业高层主管应当考虑的三个问题
（1）由谁来负责执行监督和检查执行情 况，以发现偏差？ （2）由谁承担产生偏差的责任？ （3）由谁采取措施以纠正偏差？
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可量化绩效标准表达方式：
不能量化考核的绩效标准 获得较高的利润 提高生产部门的生产率 可以量化考核的绩效标准 在年末实现利润 15% 在不增加费用和保持现有质量水平 的情况下，本季度的生产率比上季 度增长 10% 产品抽查的不合格率低于 3‰
保证产品质量
主管人员加强与下属的沟 主管人员每月花费在与每个下属人 通 员沟通的时间不少于 2 个小时 维持电脑系统的稳定性 由于技术问题网络中断的次数每季 度不超过 1 次，每次在 1 小时内恢 复正常
三、绩效量化考核方案基本格式
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某岗位绩效量化考评方案格式案例
序 号
考评标准 每年 1 月 31 日前 审批人事部提交 的项目年度培训 计划。 每月 20 日前审批 财务部提交的各 部门下月费用支 出计划，并于 2 个 工作日内完成。 组织、督促招聘计 划实施，用人部门 满意率不低于××% ……
研发部关键绩效指标
管理目标 部门名称 关键绩效指标
市 场 拓 展
研发部
老产品更新换代响应率 新产品开发计划时间完成率 设计错误再发生率 外部顾客对新旧产品满意率 内部顾客对产品研发、改造满意率 新产品设计创新点数 比竞争对手提前推出的新产品的数量
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（五）绩效信息采集方法
1、查证法
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2、问卷调查法 不正确的问卷设计： 你对人事部的工作态度满意吗？ 请选择划钩：非常满意（）；满意（）；基本 满意（）；不满意（）；非常不满意（）。 你对人事部的工作效率满意吗？ 请选择划钩：非常满意（）；满意（）；基本 满意（）；不满意（）；非常不满意（）。 你对人事部工作质量满意吗？ 请选择划钩：非常满意（）；满意（）；基本 满意（）；不满意（）；非常不满意（）。
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近期主讲课程
工作分析技术 岗位评价技术 薪酬设计技术 量化考核技术 绩效管理技术 潜能开发技术 全员培训技术 人才招聘技术 人才测评技术 员工激励技术 沟通方法与艺术
组织机构设计技术 职业生涯规划技术 职业经理人开发技术 平衡记分卡设计技术 领导艺术与管理创新 人力资源开发与管理 人事制度改革操作技术 能力模型建立与评价方法
工作分析 目标管理 考核标准确定 考核方案设计 不良绩效处理 反馈面谈 考评结果应用 绩效评价 绩效过程管理 绩效考核实施 发展战略
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生产部关键绩效指标
管理目标 市 场 拓 展 部门名称 关键绩效指标 成品一次合格率 生产计划完成率 原料损耗率 备品周转率 原料周转率 安全生产指标 内部客户满意率
生产部
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二、绩效量化考评方案模块构成
（一）各部门绩效通用考评标准 （二）各部门绩效专项考评标准 （三）中层干部个人绩效考评标准 （四）中层干部通用绩效考评标准 （五）每个员工的绩效考评标准
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国家人事部人事科学研究院
罗 双 平 考核评价技术研究室
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