谈判口才有哪些策略文档
谈判口才有哪些策略_谈判技巧_
谈判口才有哪些策略在有关商业谈判的论着中,“策略”一词往往有两种含义:一是指关于谈判的原则的、整体的、方针性的方法和措施;二是指针对具体时机、场合和状况所采用的手段和对策。
前者可以称为谈判战略,后者则可称为谈判战术和技巧。
实际上,战略是在谈判中采用的各种战术的组合,而战术是为了实施战略使用的各种手法。
下面小编为你整理谈判口才有哪些策略,希望能帮到你。
谈判口才策略1. 攻势策略当谈判的一方实力较强,处于主动地位时,可以发起攻势,迫使对方作出更大让步。
(1)软硬兼施。
同一谈判班子中某人扮演固执己见的顽固角色,而另一个人则扮演通情达理的老好人角色,即我们通常所说的一个唱白脸,一个唱红脸。
两人一唱一和,如唱双簧,虚实难分,软硬兼施。
由于人们无法对帮自己说话的“好人”产生反感,从而撤掉自己心理上的警戒线,是一种常用且很奏效的策略。
(2)反响诱导。
为了说服对方对方接受某主张,可以提出一项恰恰相反的主张,即逆向谈判法。
有的谈判对手总对对方怀疑,犹如正在闹离婚的夫妻一般。
这时,就很难说服他相信自己建议的诚实性。
为此,故意提出一条截然相反的建议,反而诱导对方接受先前的建议。
(3)最后期限。
大多数谈判,常常是到了谈判的最后期限或临近这个期限才达成协议。
如果在谈判开始时规定最后期限,也是一种谈判策略。
心理学专家指出:当某一最后期限到来时,人们迫于这种期限的压力,会迫不得已改变自己原先的主张,以求尽快解决问题。
在谈判中常有这样的情况,在谈判开始时,就告知对方最后期限。
对方对此并不注意,但随着这个期限的迫近,对方内心的焦虑就会渐增,并表现出急躁不安。
到了截止期这一天,这种不安和焦虑就会达到高峰。
2. 防御策略当谈判中的一方处于被动局面时,就采用防御策略。
(1)先发制人。
对方处于绝对优势时,往往会提出十分苛刻的条件。
这时自己可先发制人,抢先开出条件,并以此作为谈判的基础。
(2)避重就轻。
谈判的目的是要使双方得到利益上的满足。
经典五大谈判策略战术
经典五大谈判策略战术
1. 争取最大利益策略:通过不断博弈和压力,争取获得最大的利益。
这可能包括要求更有利的交易条款、更高的报酬或更大的权力。
2. 合作共赢策略:寻求与对方建立合作关系,以共同实现双方的利益。
这种策略强调沟通、协商和合作,以达成互利的解决方案。
3. 良好的准备策略:在谈判开始前做好充分准备,了解自己和对方的利益、需求、底线和谈判目标。
这种策略能够使你在谈判中更有自信,并更好地应对对方的议价和压力。
4. 制造紧迫感策略:通过制造或加强一些紧迫感,使对方感到需要尽快达成协议。
这可以包括设置截止日期、引入竞争对手或强调一些紧迫的情况。
5. 拖延策略:在谈判中采取行动或措辞上的拖延,以争取更多时间来考虑和评估对方的提议。
这种策略可以帮助你在谈判中保持灵活性,并避免被迫做出不利的决策。
口才在谈判中的技巧
口才在谈判中的技巧口才在谈判中的技巧(一)、不要彻底回答不要彻底回答,就是指答话人将问话的范围缩小,或只回答问题的某一部分。
有时对方问话,全部回答不利于我方。
例如:对方问:“你们对这个方案怎么看,同意吗?”这时,如果马上回答同意,时机尚未成熟,你可以说:“我们正在考虑、推敲……”。
(二)、不要马上回答对于一些问话,不一定要马上回答。
特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题,更要慎重。
例如,对方问“你们准备开价多少?”如果时机还不成熟,就不要马上回答。
可以找一些其他借口谈别的,或是闪烁其词,所答非所问,如产品质量,交货期限等,等时机成熟再摊牌,这样,效果会更理想。
(三)、不要确切回答模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。
许多谈判专家认为,谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。
回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么,而不必考虑所答的是否对题。
例如,对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价,那么就可以说“这要根据情况而定,看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气,“据我所知……”,“那要看……而定”,“至于……就看你怎么看了”。
(四)、使问话者失去追问的兴趣在许多场合下,提问者会采取连珠炮的形式提问,这对回答者很不利。
特别是当对方有准备时,会诱使答话者落入其圈套。
因此,要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。
比较好的方法是,在回答时,可以说明许多客观理由,但却避开自己的原因。
例如:“我们交货延期,是由于铁路运输……,许可证办理……。
”但不说自己公司方面可能出现的问题。
有时,可以借口无法回答或资料不在,回避难以回答的问题,冲淡回答的气氛。
此外,当对方的问题不能予以清晰、有条理的回答时,可以降低问题的意义,如“我们考虑过,情况没有你想得那样严重。
”交际口才7大招式1、倾泻式这是最强烈的感情和思想的交流方式,他以对听众最大的信赖为基础,将自己的欣喜、烦恼、怨恨以及打算、宏图统统告诉对方、让他帮助、评判和选择2、静听式在话题不常或交流发生障碍时,静听能帮助争取时间,进行思考。
【口才与演讲类范文精选】谈判的技巧和策略_谈判策略
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谈判的技巧和策略_谈判策略
谈判无处不在,无论你愿意与否,在生活这个巨大的谈判场中,我们每个人
都是参与者。
怎么搞定客户签单子?怎么说服老板加薪?怎么砍掉商贩的价格水分?甚至怎样劝说小孩去做作业……这些问题都需要我们靠谈判来解决。
那么,谈判的技巧和策略有哪些呢?
谈,即用口才表达自己的观点;判,即判断,需要我们对各种信息进行综合分析,找出哪个方案对自己最有利。
谈是判的前提,离开了说话,也就构不成谈判。
由于谈判时间紧张,不可能给你撰写草稿的时间,更多的是依靠即兴发言。
很多时候,即兴发言往往决定一场谈判的成败。
话说有一次国共谈判,国民党代表理屈词穷,自知不是对手,于是以攻为守,倒打一耙:“算喽算喽,跟你们共产党说话,简直就是对牛弹琴!”此话一出,正派人士无不义愤填膺:怎么能在这样的场合说出如此流氓的话来呢?反派人士却得意洋洋:看你共产党怎么对付?只见周恩来先生不慌不忙地站了起来,大声说
道:“对!”所有在场的人都不禁一愣:他怎么会说“对”呢?紧接着又听到这个共产党首席代表一字一顿地说:“牛一弹一琴”,话音一落,全场雷动!所有在场的人都被周恩来的机敏睿智和幽默风趣折服了。
坐在同一张谈判桌前,谁也不甘妥协退让,每个人都想战胜对方。
这个时候,语言就是最犀利的武器。
在这个看不见硝烟的战场上,唇枪舌战就像刀剑的交锋。
所以,想要实现既定的谈判目标,我们就必须学会谈判的技巧和即兴发言的策略。
通过谈判技巧和即兴发言策略,让自己获得尽可能多的优势。
同时也给对方留下
一条退路,让对方也在其中获得利益,如此双赢的结果,让谈判双方都乐于接受,
1。
商务谈判的技巧和策略_口才
商务谈判的技巧和策略商务谈判的技巧和策略_口才在任何谈判中,听取他人意见、避免过于激动和情绪化,以及保持冷静镇定是非常重要的。
这里小编为大家整理了关于商务谈判的技巧和策略,方便大家学习了解,希望对您有帮助!商务谈判的技巧和策略第一节协调与谈判对手关系策略的调动谈判是双方谈判组成员在一起进行沟通,进行妥协,为达到一个共同双赢的目标而进行切磋的过程,我们强调妥协是沟通,但目标是双赢。
所以谈判是人与人协调关系的过程,这样有许多谈判策略可进行调动,这里要强调的是,谈判是对事,谈判策略调动是对人。
一、建立满意感在某种程度上,满足对方谈判组成员个人利益,那么他与你或谈判组其他成员的特殊关系,就能建立起来,因此使得谈判组尤其是对方谈判组某个主要成员,通过你的行为能产生一定程度的满意感,这可能会改变谈判中出现的一些情况。
二、开小会对于对方谈判组整体成员,采用差异性对待的办法,希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化,能够有不同倾向性产生,可能会有一定的负面影响。
三、恻隐术采用示弱乞怜的作法,利用人类的某些特点,比如说,恻隐之心,人皆有之,谁也不愿落井下石这样一种人类的弱点,最终来达到自己的目标,这种办法效果与使用的次数成反比。
四、宠将法用表扬的办法让别人去做一些你想让他去做的事情。
宠将法本身是说好听的话,让他在受到赞扬过程中产生一种舒服感,从而放松警惕,给你成功的机会。
五、激将法激起对方的潜能,认为别人能做的,我都能做的到,别人做不到的,我也能做到,只有这种情况,运用激将较易生效。
这种方法应该有很强的针对性,对手属于争强好胜的,应用激将法是较容易奏效的。
六、告将法常采用的方法是越级上告,把谈判陷入僵局的责任和困难全推到你要告的这个人身上。
告将法较消极,甚至某种程度上讲有一种消极的影响,有可能别人会转变长久以来对你积累的印象。
七、泥菩萨战术采用不发言的办法,消磨对方的自信心,达到本方的目的。
因为没有反应比负面反应更没有办法让人捉摸。
高效谈判技巧与话术策略
高效谈判技巧与话术策略高效的谈判技巧和话术策略在日常生活和工作中都是非常重要的。
不论是与同事商讨工作事宜,还是与客户洽谈合作合同,我们都需要通过谈判来达成最有利的结果。
本文将介绍一些高效的谈判技巧和话术策略,帮助读者在谈判中取得成功。
首先,要做到有效的谈判,我们需要提前做好准备工作。
了解对方的需求、利益和立场是非常重要的。
我们应该在谈判之前进行充分的调查和研究,了解对方的背景信息,以便更好地掌握主动权。
在调查和研究的过程中,我们应该尽量避免使用暴力性质或带有攻击性的语言,以免给对方留下不好的印象。
其次,有效的谈判需要善于沟通和倾听。
在与对方交流时,我们应该保持积极的姿态,并用真诚的态度与对方对话。
我们可以使用一些积极的语言,如“我理解你的观点”、“我明白你的需求”等,以表达我们对对方的尊重和理解。
同时,我们也要善于倾听,尽量让对方发表自己的观点和意见,并在合适的时机提出自己的看法。
在谈判中,我们需要学会控制情绪。
谈判过程中常常会遇到一些挑衅和争论,如果我们过于激动或失去冷静,可能会影响到整个谈判的结果。
因此,我们应该学会控制情绪,保持冷静和理智,以便能够更好地应对挑战和困难。
如果我们感到愤怒或冲动,可以采取一些放松自己的方法,如深呼吸、暂时离开谈判场地等,来恢复冷静。
除了控制情绪,我们还应该注意自身言行的方式和举止。
我们应该保持微笑和友好的表情,并使用正面语言和语气来与对方沟通。
如果我们的语言和语气过于强硬或傲慢,可能会给对方留下不好的印象,从而降低谈判的成功率。
选择适当的话语和表达方式是非常关键的,我们可以使用一些委婉和客观的表达方式,如“我觉得”、“我希望”等来有效地表达自己的意见。
在使用话术策略方面,我们可以采用一些常用的谈判技巧来帮助我们达成协议。
例如,我们可以使用“先有后给”的策略,即先提出一些要求或条件,然后再给对方一些回报或好处。
这样可以增加对方接受条件的可能性,并使谈判更加顺利进行。
谈判有哪些策略和技巧
谈判有哪些策略和技巧谈判策略和技巧(一)提问的口才技巧问话的作用在于取得自己所不知道的信息,或希望对方提供自己尚不知道的资料,或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题,或是借此表达发问人的感受,或是提醒对方注意到某些重要的问题,为对方的思考提供新的思路等。
有的问话还有利于终结话题。
举例如下:“您的意思是否是说﹍?”一类,这表示要澄清某个问题;“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一类表达了问话人探索的语气;“本协议,你们是今天实施还是到明天实施?”这是将自己的意见抛给对方,使对方在一个很小的范围内进行选择;“这些货物,是本月中旬运到还是下旬运到?”这种提问方式属于强迫选择式,给人态度很坚决的印象。
但应注意语气要缓和,措词要得体,不要显得专横跋扈、强加于人;如果您只想了解一般情况,则提出一连串的问题请对方回答即可,如:“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢?”还有一种有强烈暗示作用的问话,如:“如果你方违约,我方就有权要求赔偿经济损失,是不是?”(二)答复的口才技巧答复更趋向于承诺,是谈判中最重要的方面之一。
答复不准确,就会给自己造成极大的被动。
所以,答复时应掌握好以下技巧:1.在答复之前,要深思熟虑,充分思考。
这样才能使答复恳切明确,有利于确定互利互惠的合作关系。
如果对方提出的问题是自己始料不及的,千万不要随口答复。
为了使自己获得一个充分的思考时间,或者获得一个内部商量的机会,可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行认真的思考”等为由,拖延答复。
2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。
对方提出询问,或是为了了解问题的真正实质,或是为了获得确切的数据、数值,或是为了说定甚至说死我方到底要承担什么样的义务。
对于这些问题,答复时要采取极为慎重的态度,说错了就要承担责任。
3.谈判中要有标底,但不要一开始就将标底和盘端出。
在谈判中,应知道什么该说什么不该说,什么先说什么后说。
要知道,谈判是在双方之间进行的,双方的目标很少百分之百的一致。
最新谈判口才技巧有哪些
最新谈判口才技巧有哪些最新谈判口才技巧有哪些谈判过程中,应当求同存异,多沟通理解,把谈判对手当作“人”来对待,把谈判中遇到的“问题”当作“事”来解决。
那么谈判口才技巧该怎么写呢?下面是小编为大家带来的最新谈判口才技巧,欢迎大家阅读与收藏。
最新谈判口才技巧商务谈判的技巧一:迂回包抄这包括两层含义,一是在谈判中对非原则问题不必纠缠,完全可以绕道而行;二是对难以解开的疙瘩,不必正面强攻,完全可以采取迂回包抄,扫清外围,最后一举“歼灭”的解决办法。
商务谈判的技巧二:克服障碍此阶段往往是谈判的攻坚阶段。
谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。
前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。
商务谈判的技巧三:寻找适度点谈判过程中,任何说服,本质上都是要使对方放弃自己原来的观点和立场,作出某种速度上的退让和改变。
因此,必须找到对方能够接受的适度点。
周恩来同志在调停“西安事变”的过程中,就对当事各方作了深刻的分析,从而找到了各方都能接受的适度点:放蒋抗日。
在这个基础上,说服工作才能奏效,从而成功地解决了“西安事变”的调停难题。
商务谈判的技巧四:掌握火候俗语说:“火候不到,大事难成。
”矛盾的形成、发展与解决,都需要一定的时间。
谈判过程中说服点的时间过早,条件尚不成熟;时间过晚,又要错过时机。
所以,只有巧妙掌握“接受时间”,才能使矛盾的解决比较自然和顺畅,收到“水到渠成,瓜熟蒂落”的良好效果。
人民解放军在平津战役中,说服傅作义部队投诚,就是恰到好处地掌握“接受时间”的范例。
商务谈判的禁忌在商务谈判中忌盛气凌人有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等”或谈判实力“强人一筹”。
在谈判中往往颐指气使,说话居高临下、盛气凌人。
有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时,发现对手是几位年轻人,随口便道:“你们中间谁管事?谁能决定问题?把你们的经理找来!”一位年轻人从容答道:“我就是经理,我很荣幸能与您洽谈,希望得到您的指数。
谈判中的口才技巧
谈判中的口才技巧谈判简单来说就是双方搞文明唇舌之战的过程,在谈判过程中,谁能巧妙把握和利用商务谈判语言技巧谁就能获得最终的成功。
以下是小编精心收集整理的关于谈判中的口才技巧,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
谈判中的口才技巧(1)先退让一步,再提出反对的意见在表示不同意见时,应该先退让一步,提出某些同意对方的意见,表明你很仔细地考虑过他的意见,如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议,这个建议很好,不过,有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见,只是我有一些建议,希望你能听听。
”(2)婉言陈述,吸引对方一起讨论在表示反对之前,你不妨以慎重的态度,请对方再考虑一下自己的意见,使对方不愉快的情绪降到低,然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要,是否可以重新仔细地讨论一下,你觉得如何?”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议,我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫,而且表明你对他的意见很感兴趣,可使对方乐于和你讨论,接受你的意见。
(3)褒贬倒置,营造和谐气氛在提出反对意见前,你不妨告诉对方,有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来,这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好,不少人和你有同样的看法,不过……”“我明白你所说的都是正确的,在理论上是可行,但是在实行方面……”(4)回避焦点,缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见,但指明有些人不赞同,然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见,提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方,一定要讲究策略。
委婉地拒绝,对方会心服口服;生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。
所以,一定要记住,拒方,尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白,你的拒绝是出于不得已,并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
谈判四种技巧一、针对性强在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。
谈判的口才策略和技巧
谈判的口才策略和技巧参加谈判的人员都必须具有一定演讲培训实力,否则就很难应付个别意想不到的情况。
演讲培训除了谈判者的声誉、影响、市场环境、竞争条件和社会地位、权利等以外,演讲培训口才也是一个重要的因素。
它是谈判双方获得信息的一个重要手段,可以使双方达到更好的沟通和交流,并借以说服对方,以达到更好的谈判效果。
下面是小编为大家收集关于谈判的口才策略和技巧,欢迎借鉴参考。
(一)提问的口才技巧问话的作用在于取得自己所不知道的信息,或希望对方提供自己尚不知道的资料,或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题,或是借此表达发问人的感受,或是提醒对方注意到某些重要的问题,为对方的思考提供新的思路等。
有的问话还有利于终结话题。
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但应注意语气要缓和,措词要得体,不要显得专横跋扈、强加于人;如果您只想了解一般情况,则提出一连串的问题请对方回答即可,如:“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢?”还有一种有强烈暗示作用的问话,如:“如果你方违约,我方就有权要求赔偿经济损失,是不是?”(二)答复的口才技巧答复更趋向于承诺,是谈判中最重要的方面之一。
答复不准确,就会给自己造成极大的被动。
所以,答复时应掌握好以下技巧:1.在答复之前,要深思熟虑,充分思考。
这样才能使答复恳切明确,有利于确定互利互惠的合作关系。
如果对方提出的问题是自己始料不及的,千万不要随口答复。
为了使自己获得一个充分的思考时间,或者获得一个内部商量的机会,可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行认真的思考”等为由,拖延答复。
2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。
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商务谈判的策略与技巧
商务谈判的策略与技巧
商务谈判是心理和智慧的较量,谈判桌是一个没有硝烟的战场.这个战场,不
再是只有男人才可以冲锋陷阵的地方,在这里,男人并不总是占有优势。
相反,在这个战场上,女人往往会有着比男人更大的优势.女人可以利用自己的细心,从对方的言谈中,抓住对方的心理.然后,利用自己强大的语言优势,攻破对方的堡垒。
下面是佛山新励成口才培训小编为您整理的商务谈判的策略与技巧。
(1)商务谈判的策略与技巧之一:以沉默代替更多的语言。
在与对方进行业务商谈时,是一场口才的较量,但是,口才不代表一定是多说话.只要说得好,一言能值万金,甚至,你一句话都不用说,也可能达到出人意料的效果.
俗话说“沉默是金”,沉默是一种无声的语言,沉黔是对峙双方心理的较量,是对人的心理素质的考验.在这样的较量中,谁先沉不住气,谁就会主动说话,终让对方赢得这场较量.
爱迪生发明了电报机后,对市场行情并不熟悉,他不知道自己发明的电报机能卖多少钱,于是同妻子商量。
他的妻子说:“卖3万美元吧。
”“3万美元!太多了吧?”爱迪生半信半疑“我看肯定值3万美元,要不,你让对方先说.“妻子提醒他说.于是,爱迪生去和一位经纪商进行关于发报机技术转让的谈判.当那位经纪商问到电报机的价格时.因为爱迪生认为3万美元太高而不好意思说出口,因
此总是沉默不答。
后,经纪商忍耐不住说:“那么,我开个价吧,10万美元,你
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谈判口才的思维策略
谈判口才的思维策略谈判口才的思维策略1.做好自己的事前准备工作。
在谈判沟通之前,想想自己缺什么,需要什么,要达到什么样的目的,自己方面的特点优势了解多少,能否全面了解我方实物(包括产品,公司,方案等等)的特点,特色有哪些。
2.做好对方的事前准备工作。
做不到全面了解,最起码要了解对方的基本信息,对方姓氏,职务,性别,对方实物的特点,对方的需求等等。
第一印象很重要,给人第一感觉的好坏决定了谈判的一半。
第一印象,包括干净整洁的衣着,动作,神态等等开始简单的表明自己的身份,你是谁,哪个公司哪个部门负责什么,找对方的目的是什么(这个最好用疑问的语气,查看对方的意见)3.谈判沟通中,眼神诚恳,精神抖擞,接触过的很多负责人领导人,大多数还是喜欢观察对方的眼神,神情,特别的签合同阶段,给人实在忠诚的感觉。
注意说话语气,谈话让人舒服的程度决定了人的高度,语气中肯,有底气,不怯场,注意保持和对方的眼神交流。
4.重点告诉对方合作前景,你能给对方带来多少利益和我方的实力,以及之前合作对象的情况,合作方式,合作共赢,共同发展,是大家都愿意看到的。
像小孩一样谈判技巧一:搞结盟孩子们学什么东西都很快,因此,他们如果共同协作,常常能更快地完成更多的工作。
结盟不仅可以使个体能够互相协作,而且还意味着人们在工作中没有内耗,也就是说,你不必分散你的智力资源,而是专注于主要目标。
但是你只有了解合作伙伴的要求是什么才能结成联盟。
所以,要了解他们的需求。
对孩子们来说,这意味着谁和他们站在一边。
他们可能是一起打篮球或踢足球的伙伴,可能是自己的同学,也可能是他们一起玩耍的邻居。
对你来讲,就是自己的同事或班上其他的人。
很多时候,你会把公司里的某些人看作是竞争对手。
你会和他们争办公室空间,争预算,争更好的项目等等。
一旦确定了谁是和你一伙的,谁是和你作对的,你就得了解你的这些人,他们的长处和短处分别是什么。
你想做的肯定不仅仅是和他们一起共事吧。
所以要找出你们有什么共同点和不同点。
【口才与演讲类范文精选】如何应对商务谈判策略
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如何应对商务谈判策略
在谈判过程中,常常遇到各种问题,首先要分析并找出关键问题和关键人物,以有针对性地制定应对技巧,这是取得谈判成功的重要手段。
那么,如何应对商务谈判策略呢?
一、营造良好的谈判气氛
营造谈判气氛是开展谈判应做的第一项工作,每一场谈判都有其独特的气氛,有的气氛热烈、积极;有的气氛冷淡、紧张,但是,无论什么样的谈判,都应努力创造一种和谐的交流气氛。
那么,到底该怎样去建立良好的谈判气氛呢?
(一)友好的态度
谈判进行之前,谈判者应以友好的态度出现在对方面前,肩膀要放松,目光中要表现出你可信、可亲的自信。
(二)举止轻松自如
谈判人员的言谈举止反映了他们的信心,所以谈判者不要慌慌张张、毫无涵养,言谈举止要大方得体,轻松自如,否则在心理上就先输了。
(三)仪表得体
服装要美观、大方、整洁,颜色不要太鲜艳,式样不要太奇异,重要的是要干净得体。
总之,谈判气氛对谈判进程是十分重要的,谈判人员应善于利用灵活的技巧,来影响、建立一个宽松祥和,轻松愉快的谈判气氛。
1。
谈判口才的思维策略有哪些
谈判口才的思维策略有哪些谈判口才的思维策略有哪些1、永远都不要主动和客户谈及价格, 要把价格问题放到最后处理;2、永远都不要被客户的思路带着走,我们顾问式销售是要去引导客户购买而不是被客户带着走;3、永远不要和客户相互辩论,不要和客户讲道理,否则即使道理赢了还是会输掉生意的.有销售会说,这些我都知道,但是真正运用的时候就无从下手了.举几个例子:用三个问题来确定客户价格异议的真实动机1、除了价格以外,您其他方面是否都满意,您要是都满意的话,我给你一个合适的价格把客户的价格异议当成了成交的信号,而且绝不白费功夫.谈好了价格就要买了,不会出现谈完价格又说不满意款式.2、您为什么觉得我们的价格贵,贵在哪,和谁比您觉得贵?3、是不是因为我没说清楚,所以您才会觉得我们的产品价格贵这是销售人员积极的心态和足够的信心的表现,向客户传递的一种表现.不断地将客户的大问题拆分成小问题销售就是不断提问的一门学问,优秀的销售人员在提问上进行了大量的准备和练习.不断地提问,不断地将客户的大问题拆分成小问题.永远不用一套方案跟客户进行价格谈判谈判中的沟通技巧在谈判中有和风细雨也有狂风暴雨,谈判不可能都是和风细雨,也不可能都是狂风暴雨,所以在谈判中也要有不同的沟通方式与之相对应。
我们在谈判中有三种沟通方式,第一种是刚式沟通,第二种是柔式沟通,第三种是柔中带刚式的沟通。
第一种沟通方式是:刚式沟通。
刚式沟通也叫强硬式沟通,强硬式沟通一般是具有谈判优势的一方经常使用的方式。
我跟沃尔玛谈全球采购谈了一年,跟很多的采购员、采购经理、采购总监接触发现他们都有一个特点:强硬他们的强硬表现在三板,脸是板的、表情是板的、语言是板的。
你和他们沟通既憋气不舒服,好在我的心理素质比较强,我也想了很多方法来对付他们。
我考虑他们这样做是给供应商一个吓马威,这只是猜测但没有确定。
后来我在一个年会上,见到了沃尔玛的采购总监。
我就问他:“你们的女采购人员都那么漂亮,怎么都板着个脸,连个笑容都没有。
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谈判口才有哪些策略文档
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编订:JinTai College
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商量、磋商等等,本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经
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在有关商业谈判的论着中,“策略”一词往往有两种含义:一是指关于谈判的原则的、整体的、方针性的方法和措施;二是指针对具体时机、场合和状况所采用的手段和对策。
前者可以称为谈判战略,后者则可称为谈判战术和技巧。
实际上,战略是在谈判中采用的各种战术的组合,而战术是为了实施战略使用的各种手法。
下面小泰为你整理谈判口才有哪些策略,希望能帮到你。
谈判口才策略
当谈判的一方实力较强,处于主动地位时,可以发起攻势,迫使对方作出更大让步。
(1)软硬兼施。
同一谈判班子中某人扮演固执己见的顽
固角色,而另一个人则扮演通情达理的老好人角色,即我们通常所说的一个唱白脸,一个唱红脸。
两人一唱一和,如唱双簧,虚实难分,软硬兼施。
由于人们无法对帮自己说话的“好人”
产生反感,从而撤掉自己心理上的警戒线,是一种常用且很奏效的策略。
(2)反响诱导。
为了说服对方对方接受某主张,可以提
出一项恰恰相反的主张,即逆向谈判法。
有的谈判对手总对对方怀疑,犹如正在闹离婚的夫妻一般。
这时,就很难说服他相信自己建议的诚实性。
为此,故意提出一条截然相反的建议,反而诱导对方接受先前的建议。
(3)最后期限。
大多数谈判,常常是到了谈判的最后期
限或临近这个期限才达成协议。
如果在谈判开始时规定最后期限,也是一种谈判策略。
心理学专家指出:当某一最后期限到来时,人们迫于这种期限的压力,会迫不得已改变自己原先的主张,以求尽快解决问题。
在谈判中常有这样的情况,在谈判开始时,就告知对方
最后期限。
对方对此并不注意,但随着这个期限的迫近,对方内心的焦虑就会渐增,并表现出急躁不安。
到了截止期这一天,这种不安和焦虑就会达到高峰。
当谈判中的一方处于被动局面时,就采用防御策略。
(1)先发制人。
对方处于绝对优势时,往往会提出十分苛刻的条件。
这时自己可先发制人,抢先开出条件,并以此作为谈判的基础。
(2)避重就轻。
谈判的目的是要使双方得到利益上的满足。
当谈判出现僵局时,在重要问题上仍然要坚持立场,而在次要利益上可作出适当的让步。
(3)抑扬对比。
如果在谈判过程中,对方趾高气扬,宣扬自己的优惠条件从而压迫你时,你要根据自己占有的详细资料,采用抑扬对比策略予以对付。
“抑”是贬低对方所说的条件,“扬”是适当时略加夸张突出己方优点。
(4)原地后退。
有一种舞蹈动作,看起来在后退,实际上还在原地。
在谈判中也可作出这种无损失让步,让对手感到满足。
假定一个推销员,经理指示在谈判中不能在包装等条件上让步,同时却要尽量使顾客满意。
(5)虚设转嫁。
当对方实力雄厚,咄咄逼人时怎么办?可以虚设后台,拒绝对方,并把责任推到虚设的后台身上。
例如,向对方讲“上级有指示”或“不在自己权限范围”等,这样,可以将自己的处境转劣为优。
(6)缓兵解围。
当对方占据主动,己方一时不能接受对
方的要求导致谈判僵局时,可采用缓兵解围策略。
例如,宣布休会,即暂时中止谈判,以便争取更多的时间制定应付的策略,这样往往能使谈判从“山穷水尽疑无路”转到“柳暗花明又一村”的境界。
(7)让步策略。
在商业谈判中常常出现僵局,双方因为
某个问题而争论不休。
这时,如果没有一方愿意作出让步,那么谈判是不可能成功的。
让步是保证谈判获得成功的原则和策略,在谈判中让步,不是一件容易的事情。
每一个让步,均应考虑其对全局的影响。
除了攻势策略和防御策略外,谈判口才的策略还有以下
七种。
(1)目标策略。
即制定自己的分阶段、分步骤目标,
以促成自己目标的实现。
(2)手段策略。
这类策略是以完善自己的手段、钳制对
方的手段为基本要求它对目标的作用是间接的。
如反建议、反议程方案,技术性措施的实施,环境的变更等等。
(3)纠纷策略。
谈判中出现纠纷,是常见的事。
谈判者
为了有效地实现自己的目的,对可能发生的或已经发生的事情
的策略则应有所考虑。
这类策略则应有所考虑。
这类策略亦可说是解决矛盾的策略。
(4)时机策略。
即掌握好进与退的时机。
(5)方位和方法策略。
这是指在何处、在何种问题上,使用什么手段,以及如何运用这些手段。
(6)灵活策略。
这是指根据制定的谈判方针而采取的策略。
即在谈判过程中应针对不同的情况要采取不同的措施。
(7)讨价还价策略。
公关谈判离不开讨价还价。
在西方国家,不仅商务公关谈判要进行讨价还价。
其他活动如企业兼并、劳资纠纷与政府官员周旋等谈判活动也需要讨价还价。
一般来说,价格谈判要取得最佳效果,必须注意以下两点:一是对自己有利,二是成功的可能性最大。
因此,价格谈判必须计划周到,这就要求谈判者或谈判的主体必须采取适当的策略。
心理学谈判技巧
问问你自己。
你为什么而谈判?为什么它对你而言如此重要?你允许在多大范围内的浮动?你为了达到目标可以牺牲什么?为什么对方必须同意你的要求?在某些谈判中,如果我们想要
找到问题的根源,你必须问问你自己五个为什么。
你并不需要什么都知道,但是你必须了解每个人的需要以及为什么他们需要。
充满自信,但必须谦虚:保持沉着冷静,但必须怀有好
奇心。
谈判可能会让人情绪激动,这种情绪会导致人们变得很主观用事并且会干扰人们判断。
你必须时刻保持沉着于冷静并且以一种正面的态度对待别人。
培养你的好奇心可以让你缓解这种紧张,把注意力放在重要的问题上,以让你的保持稳定的情绪。
研究发现,如果我们的注意力一次只是集中在一个细节上,那么我们就不会感到有太大的压力。
双赢的谈判才是成功的谈判。
在一些谈判中,一方获利
同时也意味着另一方的失利。
打个比方说,当你去买车的时候,你想要一最低价买进但是销售员希望以最高价卖出。
另外一个例子,关于薪水的谈判,雇主希望支付尽可能低的酬劳而你希望得到尽可能高的回报。
因而,给予一些福利以平衡薪水的问题:增加弹性的工作时间,远距离工作和假期等等。
这些福利有很多种并且获得双方的同意。
目标应该比你预期的要高。
你一定听说过一个故事,讲
的是射箭人应该把箭指向比目标更高的地方,以抵消重力的作用。
在你谈判之前订立你的目标要稍微出你的预期,你才能最
终得到你想要的?总的来说,一旦人们进入谈判的时候,他们
就就变得缺乏自信,而让他们把自己的追求放得过低。
在谈判之前先思考清楚你到底想要什么。
不过还要注意,曾经我一个同学在社团工作,在和另一个社团谈判的时候一开始提出的条件过高人惹恼了对方,对方认为他们没有谈判的诚意。
所以,你的目标要高,但是不要太离谱。
制定好你可以接受的范围区域。
你的追求和你能接受的
最大限度的可替代选择决定了你可能的合作方向及范围。
如果别人提供的低于你可接受的最大限度的可替代选择,不要接受。
制定你的可接受范围可以帮助你迅速决定神马样的合同是你可以接受的,可以防止你在签订合同之后出现疏忽大意而后悔莫及。
确定他们可以接受的范围区域。
他们想要什么?他们的可
接受的最大限度的可替代选择是什么?让他们知道你了解他们
的需要,并且努力达到一个权衡点,注意,你应该想方设法让对方认为你知道他们的需求,这样可以增加你们之间的共同点,减少分歧,谈判的氛围也更加的和气。
NBA今年的停摆事件一
开始一直没有解决就是因为双方过多的考虑自己的可接受范围,但是忽略了对方的要求。
寻找交集。
比较你们之间的可以接受的范围。
你们的交集在哪里?从中你们便能发现一个互惠的平衡点。
可替代的备选项。
设立好你的目标并且努力的去创造一个更高的目标,但是情况并非总是如你所愿,当发生了你无法预期的事件的时候,你就需要你的备选项,就像抛锚的汽车总是有一个备用的轮胎一样。
想一个可替代的选择十分的重要,谈判并不总能像你所希望的如此。
举例说明:当你去买自行车的时候你看中了两个备选答案,有一个是相对于另一个性能更好。
这辆更好的车价格自然也更高,对于那个好车你必须和商家谈到一个更低的价格你才能负担得起。
如果价钱谈不拢,就买那辆便宜的。
可以看到,性能好的车是你想要的目标,而备选目标就是买个性能差点的,但是价格便宜的。
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