新学期幼儿园老师开学与家长沟通的重要性和技巧培训课件ppt

E
对孩子莫不关心，寄希望于老师的家长♂
F 理解支持型
角色扮演
（一）故意刁难型
例：放学家长来接孩子，见到老师就说： 老师，俊俊的脸上怎么淤青了啊？他说 是小朋友打他的，是哪个小朋友啊？
教师的做法及回答：
• 首先先听家长说完，然后再与家长解释 孩子脸上的淤青原因（如果是在幼儿园 发生的，要及时与家长解释），或者忘 记说了，也可以语气委婉些告诉孩子当 时发生的情景♂
四.因事而异的沟通策略
（一）
以交流孩子情况为 要借助具体事件反 以反映孩子问题为 主的沟通策略♂ 映孩子的表现♂ 主的沟通策略♂
角色扮演
（六）理解支持的家长
例：每当老师什么任务时，琪琪妈 妈总是很积极的配合，对老师的工 作也非常理解、支持，跟她谈话觉 得很像朋友一样，但是老是约我们 老师去吃饭♂
教师的做法及回答：
• 这类家长通常是比较尊重老师，注重孩 子教育的，经常受到这类家长的鼓励使 我们在工作中也能肯定、开心，如果家 长很热情的邀请老师们吃饭或送礼，老 师们应该委婉的拒绝，以防万一♂
角色扮演
（五）对孩子莫不关心，寄希望于老师的家长
例：老师：家长您好，周五幼儿园举 办一个亲子活动，您到时有时间过来 与孩子一起参与吗？家长：老师，我 没时间纳，那天孩子不上学吧！
教师的做法及回答：
• 与这类家长沟通时，应向他们宣传家园合作的重要性， 使家长明白言传身教对孩子具有重要影响，从而主动承 担教育责任♂一方面给他们提建议，告诉他们除了满足 他们的物质要求外，不能忽视孩子的精神营养♂另一方 面，争取与家长建立友谊，真诚的请他们支持幼儿园教 育，共同为孩子的健康发展而努力♂
角色扮演
（二）过分呵护型
例：东东的妈妈生怕孩子在幼儿园里 饿着、渴着，所以每天接孩子时总带 着吃的和饮料，导致孩子在幼儿园不 好好吃饭了♂
教师的做法及回答：
• 针对这种情况我及时与她妈妈交流，同时把幼儿园每 天的食谱指给她看，再找杂志和有关资料，让她明白 营养过剩和不良饮食习惯的害处，渐渐地家长们明白 了科学膳食的道理♂同时通过我们的沟通，无论是在 生活上还是学习教育上，幼儿园和家庭达到了与家长 沟通的目的，但最重要的是用老师的真心、幼教经验、 科学育儿的知识去换取家长的信任，这样家长工作中 的难题就迎刃而解，家长工作就不难做了♂
角色扮演
（四）对孩子期望较低，任其发展的家长
例：老师：您好，家长，今天郎朗在班 上抢了其他孩子的玩具，并把那个孩子 打了红肿了，希望您在家里跟俊俊也说 一下，要懂得与好朋友分享，懂得一起 玩的乐趣♂家长：哎，老师，他就是这 样的，说了也不听的♂
教师的做法及回答：
• 与这类家长沟通时，老师应客观的评价孩子，既有横向 比较，又有纵向比较，使家长全面的了解自己孩子的发 展水平，从而对孩子提出合适的要求♂除常规沟通外， 老师还可邀请家长参与开放日活动，让家长直观的了解 孩子的在园情况，促使他们反思自己的教育态度，改变 原有教育观念♂
角色扮演
（三）对孩子要求过高，急于求成的家长
例：家长：老师，我每天回去问琳琳今 天在学校学了什么啊，她每天都说不知 道，是不是她在学校都没有认真听啊？ 还是在学校学不到什么？
教师的做法及回答：
• 与这类家长沟通时，老师应多向他们解释孩子的年 龄特点，让其明白过高过急地要求孩子只会适得其 反，使幼儿丧失信心♂可以这样回答：家长您好！ 如果您每次都问孩子今天在幼儿园学到了什么，孩 子肯定是不知道如何回答的，您可以看着我们的周 计划或者先与老师沟通今天琳琳在幼儿园发生的一 些情况，进而去问她并提醒她，这样更能拉近您与 孩子之间的沟通♂
一.与家长进行沟通的重要性
提问： 为什么幼儿园老师
要与孩子家长进行沟通呢？ （分两组讨论） ——3分钟
一、与家长进行沟通的重要性
1.有利于家园 之间相互配合， 共同促进幼儿 更好的成长♂
2.有利于老师 与家长之间相 互学习，资源 共享，共同提
高♂
3.让家长相 信老师、相 信幼儿园♂
二.与家长沟通选择合适的时间和形式
4.家访内要有主题♂一般老师都带问题家访，家长在说明时，必须神情专 注地倾听，不宜中途抢话，并且记录家长谈话要点，作为日后改进依据♂
5.解决问题♂针对孩子的问题，家长和教师商量好应该怎样做好家园互助 工作的问题，把孩子教育好♂
家访模拟 （发表格）每组5 分钟讨论，过后
模拟♂
幼儿园电访礼仪和技巧
1. 2. 要根据家长的心情说话♂ 3.
提问： 可以与家长在什么 时间和形式去进行沟通？ （分组讨论） ——5分钟
二、与家长沟通选择合适的时间和形式
1 模拟1
利用家长送孩子的时机，在走廊或活动室沟通♂这类沟通三言两语就能解决， 且不需要回避他人♂
2 模拟2 利用家长接孩子的时机，在幼儿园走廊一角或某个地方沟通♂这类沟通一般 需要回避他人，家长一般不大愿意让别人知道，幼儿也不愿意老师向家长“告 状”，所以老师应单独与家长沟通，共同商量解决问题的方法♂
4.
打电话的规范及顺序
发表格（打电话的规范及顺序、电访登记表）
电访模拟：
1.还没开学前与家长沟通的 对话♂ 2.开学后与家长的沟通对话 ♂ （开学后，可观察孩子的特 点记录下来，当天可与家长 分享孩子在园的情况）♂
三.针对不同的家长采取不同沟通Hale Waihona Puke Baidu法
A 故意刁难型
B 过分呵护型
D 对孩子期望较低，任其发展的家长 ♂
模拟3
3
利用多种形式来与家长沟通：例如家访、电访、家园联系手册、微信、QQ、
沟通软件等♂
场景模拟1： 早上家长送孩子来上学，
你会跟家长说什么？
场景模拟2：
下午放学家长接孩子回 家，你会跟家长说什么？
家访注意事项
1.与家长约好家访的时间♂第一、避开晚饭时间♂第二，最后一名幼儿的 家访时间，控制在9：00—9：30之间结束♂第三，家访时间事前商定，以 双方都觉合适为宜♂
2.树立良好的教师形象♂首先，仪表整洁，落落大方；其次，婉转拒绝家 长请客吃饭、送礼，使家长充分感受教师的素养♂
3.注意家访时的态度和表达方式♂家访时教师要大方、和气，多听家长谈， 特别是平时不露面的家长，轻易不要否定其观点，要多了解家长对幼儿园 教师及自己孩子的看法，教师陈述的内容应客观详实，使家长感到教师对 自己的孩子了很深♂