张洁 201224021122热水器市场调研报告

表一：
著名品牌 普通品牌
质量
质量有保障，经过严格制件，有正 规厂商和生产部门
与同类产品相比价格稍高 造型独创性 信誉优良 保修服务
生产加工欠正规，质量整体 来说不够稳定
价格较低 吸引廉价用户 无保修
价格 卖点 服务
造型色彩
一些高端型另有着流行的弧形构造 色彩为稳重的银色、灰色、透明， 体现一种档次
市场定位
四、造型定位 针对市场上现有热水器的造型分析，以及消费者对现有热水器的意见反馈，和对 未来热水器的外观需求进行了造型的设计定位。主要针对增强产品的亲和力进行造型 定位。 (1)情趣设计，包括通过仿生设计或益智游戏的整合； (2)融合文化因素进行设计，利用中国的一些传统元素如中国节或传统图案进行设计或 是整合电子时代的一些特殊的有代表性的符号进行设计； (3)拆分组合设计，主要是从新的结构方式着手，通过结构美，通过多种形式变幻的拆 分组合实现，增强产品的造型效果。 五、消费群体定位 我们的设计主要针对家庭使用者进行设计，通过对这个消费群体生活方式的调查， 得出这类消费群体对热水器的需求。他们的需求不是精密的仪器而是方便使用的生活 用具。因此对产品的亲和力，以及与家庭环境布置的协调具有较高要求。
现有产品分析
一、功能分析 对现有热水器的功能分析可以分为两个方面：主要功能和辅助功能。主要功能即产 品的主体使用功能，即洗浴的功能（洗浴时对人体舒服度），在市场调查和资料收 集整理过程中我们发现在热水器的主体功能存在如下问题：操作不方便、手水量大 小的制约（温度不稳）、人机界面不合理等问题。 （1） 热水器的使用寿命 大多数的热水器的使用寿命都不是很长，也许有些人认为，一个热水器花不了多少 钱，坏了重新买一个就得了。事实不是那样，如果热水器的质量发生退化时它可能 会影响我们的身心安全，造成难以预见的损失，而且外观材料的选择也很重要，毕 竟热水器的质量问题直接和用户的健康紧密相联。对使用者的人身安全问题不容忽 视。 二、技术分析 对热水器的技术分析，在一定的造型基础上，外观的材料基本就确定了。因而要了 解所用材料的物理化学性质，并确保产品在成型加工过程中不会产生危害人体健康 的事情。
表二：
消费者调查
热水器使用
家庭使用
年龄
心 理 特 点 使用 和消 费心 理
文 化 程 度 较高
源自文库
价 值 观 念
明确 的目 标和 消费 需求
生 活 方 式 简单 便捷 智能
收 入 支 出 有一 定消 费能 力
兴 趣 爱 好 较高 审美 能力
18 | 35
问卷调查结果分析
以家庭为单位,所使用的热水器的类型: A:电热水器 C:太阳能热水器 B:燃气热水器 D:热泵热水器
市面上现售的家用热水器品牌
产品现状分析
通过对某宝购物网站各品牌某段时间内的购买数量的记录整理，绘 制出各大热水器品牌的销售情况图（单位/台）：
通过该图表和各品牌的价格攻略,我们得出以下几个结论: 1. 在价格低于1000的产品中，海尔和美的占据绝对优势，竞争主要在这两个品 牌中。海尔依据其防电墙专利技术，且价格上存在优势。但是相应的整体品质 美的差于海尔。 2. 在价格位于1000-2000的产品中，除了海尔和美的，还有万和、万家乐、樱 花等多个品牌。因为千元级的电热水器产品目前还是市场主流，在统计中，海 尔、美的、万和、万家乐四家品牌分别占据百分之十几的市场份额，用户的评 价也都可以，但是海尔在整体评价中质量占优,美的价格占优。AO史密斯在这一 价段不具有价格优势。 3. 价格在2000以上的产品中，AO史密斯具有领先地位，因为其自身一些先进技 术和产品特点，产品一般都位于高价位，特别是燃气热水器，所以它的目标客 户群体比较固定。
市场定位
一、功能定位 在进行热水器设计，针对产品的主要功能和辅助功能进行分析和定位。对主要功能方 面，增强材料安全性，提高热水器的使用寿命和使用安全度。是用户使用更方便。 二、技术定位 通过对现有热水器采用的核心充电技术的调研和分析，以及现有模型加工工艺的研究 和热水器生产造价成本的调查以及使用群体的经济状况和购买能力的分析。决定采用目前 较为成熟的高分子材料，这种技术相对来说较为成熟，造价不高。不会对热水器的成本有 很大的提高。 三、操作定位 通过对现有热水器的操作体验，我们找出了现有热水器需要改进的方面。在操作界面 和操作步骤上进行了如下定位，操作界面应清晰明了，易于辨识和操作。
问卷调查结果分析
对于市场上现售的热水器的满意程度: A:非常满意 B:还好,要求不高 C:满足不了
问卷调查结果分析
消费者购买热水器时首先考虑的因素: A:功能 B:外观 C:操作和使用方面 D:安全最重要 E:价格
消费者消费特点
家庭消费作为市场的主体,家庭的支出是市场上占较大比重，而热 水器又是不可缺少的重要生活用品之一。因此，我们对家庭消费群的购买 特点进行了分析：
（1）消费群大多是小康家庭或者是家里有老人和小孩的，所以此类 消费者特别注重产品的使用安全；
（2）看重产品的性价比，在这个消费群中，以妈妈级的居多，她们 的思想就是，以最少的钱，买到性价比最高的产品； （3）注重使用的方便和舒适度，这类主要是年轻人、白领居多，她 们没有妈妈级那么会算数，买东西都只是贪图一时的方便，只要基本功能 实现，外观造型方面入主流，便是这个消费群体中的热卖品；追求生活的 品味，这类人更多追求的是一种视觉上得感受，而对于使用功能的体现并 不是太在意。
设计定位 设计草图
Five
总结
总结
市场调研
产品背景
随着市场经济的发展，人们对生活质量的要求也越来越高。人们 对冲凉洗澡的要求也越来越高，燃气热水器、电热水器、太阳能热水 器产品都恰恰适逢人们对舒适节能的需要。随用随热的热水让人们在 疲劳的同时又能享受热水器带来的舒畅感。因为中国人口的日渐增多 ，对热水器的需求也越来越高。
在国外，热水器不像在我们中国使用的那么广泛。尤其是在欧美和东南 亚地区，都是主要用的即热式电阻丝或者锅炉。 例如：美国公寓基本有巨大的锅炉，24小时提供热水的，随开随有，基本 不用热水器。东南亚地区也主要用这种即热式电阻丝。 所以我们主要分析国内的热水器产品。
产品分类
我们国内常用的热水器大概可以分为燃气热水器、电热水器和 太阳能热水器，现在市场上销售的热水器类型主要是电热水器和燃 气式热水器两种，太阳能热水器易受天气的影响故相对销量较小。
调研报告
市场分析和评价
一、市场前景的评价 随着人民生活水平的提高，人们越来越注重生活水平与质量。具有亲 和力的产品更容易为消费者所接受。因为满足消费者心里需求的外观设计 必将拥有广阔的市场前景。 二、现有产品的评价 现在市面上热水器产品结构单一、色彩单调、缺乏亲和力、与现代浴 室设施的摆设缺乏协调性、一体性。 三、现有产品的社会评价 由于大众消费者对已有产品的满足及使用惯性，对热水器的上述几方 面即表现不满足又无可奈何，只能被动接受那些产品。因此，热水器的革 新将带来揭开新的篇章。
现有产品分析
三、造型分析 （一）针对造型方面
现有热水器造型方面一般多采用长方体造型
（1）最大限度的提供方便安装，匹配周围环境。 （2）方便批量包装运输。 （3）简化造型降低生产成本。 虽然有存在的合理性，但同时也存在着问题，即产品的千篇一律的造型给人产 生视觉疲劳，缺乏亲和力。更不要说产生人机之间的沟通，所以只能这样说这 是一个合理的但是并不优秀的家电设计。从该类产品中我们应该提取的元素是： 便携、简单。
色彩鲜艳，但欠考究造型多 为单一的长方体
新材料使用 合成塑料
寿命周期 风格潮流 寿命周期较长 有较稳定的风格
无
使用周期较短 风格不稳定
消费者调研
家用热水器调查问卷
您现在使用热水器的品牌 ——————————————————————— 1.性别：男（ ） 女（ ） 2.年龄：17岁以下（ ） 18~25岁（ ） 25~40岁（ ） 40~55岁（ ） 3.职业：（ ） 4.文化程度 A:小学 B初高中 C专科 D本科及以上 5.您常使用哪种热水器？ A太阳能热水器 B电热水器 C煤气热水器 D其它 6.在热水器的颜色方面您更倾向于哪一种颜色？ A.银色系 B.黑灰色系 C.彩色系 7.您更喜欢哪一类型的热水器？ A.节能环保 B.外观新颖 C.智能显示D.人性化、易操作 8.您现在使用的热水器给您带来什么麻烦？ ——————————————————————— 9您希望今后的热水器还需在哪些方面加以改进？ ——————————————————————
产品设计的环境分析
一、产品的使用环境分析 1、热水器仅限室内使用且应具有防潮功能。 2、便于清洗，并具有自我协调能力。 二、使用者的生存环境分析 使用者的生存环境分为社会环境和自然环境两种。 1、自然环境的分析 自然环境中与人类社会发展有关的、能被利用来产生使用价值并影响劳动生产率的自然诸要素，通 常称为自然资源。可分为有形自然资源（如土地、水体、动植物、矿产等）和无形的自然资源（如 光资源、热资源等）。自然资源具有可用性、整体性、变化性、空间分布不均匀性和区域性等特点， 是人类生存和发展的物质基础和社会物质财富的源泉，是可持续发展的重要依据之一。 2、社会环境的分析 社会环境的构成因素是众多而复杂的，对于影响人们生活方式的因素主要可以分为以下四个方面： 政治因素、经济因素、文化因素、讯息因素。 （1）政治因素包括政治制度及政治状况。 （2）经济因素关系到经济制度和经济状况，如实行市场经济的程度、经济发展速度、物质丰富程 度、人民生活状况、广告活动情况。 （3）文化因素是指教育、科技、道德、宗教、价值观念、风俗习惯等。 （4）讯息因素包括讯息来源和传输情况，讯息的真实公正程度、讯息爆炸和污染状况等。如果上 述因素呈现出良好的适宜和稳定状态，那么就会对大众传播活动起着促进、推动的作用；相反，就 会产生消极的作用。
设计草图
设计思路
首先我们要了解热水器的工作原理
空气能热泵电热水器
太阳能热水器
设计思路
市面上三大类热水器的优缺点： 1.燃气热水器: 优点：加热快、出水量大、温度稳定、结水垢少、占地小、不受水量控制。 缺点：容易发生一氧化碳、二氧化碳中毒；安装不方便。 2.电热水器： 优点：普通家庭可直接安装使用，长时间通电可大流量供热水；使用时不产生废气 ，既安全又卫生。 缺点：体积大、占用室内空间大、易结水垢、对电能浪费大。 3.太阳能热水器： 优点：安全、节能、环保、经济。 缺点：安装复杂，安装不当会影响住房的外观、质量及城市的市容市貌；因要安装 在室外，维护较麻烦。
产品设计 调研报告
product design
报告人： 张洁 指导老师：杨亚坤、彭娟
调研对象
家用热水器
目 录
one
产品背景
市场调研
产品分类
产品现状分析
问卷调查结果分析 two
消费者调研
消费者消费特点
市场分析和评价
three
调研报告
产品设计的环境分析 现有产品分析
市场定位
设计思路 Four
设计草图
现有产品分析
（二）针对颜色方面 颜色方面，现有热水器颜色一般比较生硬，也有少数做的很优秀热水器，我们不 难看出市面上热水器的配色是大多数是以简洁为主，反而与设计的颜色问题没有定式 的答案，没有确定的颜色适合某类产品，颜色的搭配对产品的表现有着非常重要的意 义。因此从热水器设计各例来看，我们应该提取的元素是：选用成功的配色方案巧妙 的表达产品功能。 （三）针对材质方面 材质方面，针对市面上现有热水器，其外壳材质一律采用了生硬的铁制品，采用 金属的优点在于方便耐用，造价成本低，安全性能好。而缺点在于亲和力较弱，手感 较为僵硬，给人冰冷生硬的感觉。 （四）产品线条的处理 在线条处理方面，综合市面上现有热水器的特点来看，整体线条较生硬。
现有产品分析
图示为调查过程中线条处理较为优秀的设计。这款产品在 整体上给人柔和舒适的感觉，有比较好的亲和力。提取的优秀 设计元素为：柔化线条，增强亲和力。
四、市场分析 现有热水器的造型大都千篇一律，缺乏新意，总给人一种距离感，似乎也很难融 入家庭环境当中。因此设计一种独特造型的家用电器能够让更多家庭接受和喜爱并且 成为现在热水器的主流市场需求，通过成功的设计更好的方便人的使用和日常生活。