销售员日常行为规范共48页
专卖店员工守则
专卖店员工守则第一章总则第一条本守则是为规范专卖店员工的行为、提高服务质量、保护企业形象而制定的。
第二条专卖店员工应遵守本守则的规定，保持良好的个人形象，严格遵守企业的各项规章制度。
第三条专卖店员工应以顾客满意为目标，提供优质的产品和服务。
第四条专卖店员工应保守企业的商业秘密和顾客的隐私，不泄露任何与工作相关的信息。
第五条专卖店员工应注重团队合作，相互尊重，相互帮助，共同为专卖店的发展贡献力量。
第六条专卖店员工应在工作中遵守法律法规，不从事与工作无关的活动。
第二章工作规范第七条专卖店员工应按时上下班，不早退、迟到或旷工。
第八条专卖店员工应按照公司安排的工作内容和工作时间完成工作任务。
第九条专卖店员工应服从上级的安排和指示，不私自逃避工作责任。
第十条专卖店员工应保持工作区域的整洁和卫生，注意环境卫生，不随意乱扔垃圾。
第十一条专卖店员工应妥善使用工作设备和工具，遵守使用规程，保护好公共财产。
第十二条专卖店员工应注重个人形象，穿着整洁、大方，不穿戴不雅、不文明的服装和饰品。
第十三条专卖店员工应遵守企业的销售政策，不以欺诈、虚假的手法进行销售活动。
第十四条专卖店员工应耐心、热情地回答顾客的咨询和投诉，并及时解决顾客的问题。
第十五条专卖店员工应遵守销售过程中的礼仪规范，不使用粗鲁、恶劣的语言和行为对待顾客。
第十六条专卖店员工应妥善保存顾客的购物凭证和交易记录，不私自删除或篡改。
第三章顾客服务第十七条专卖店员工应主动向顾客问候，礼貌待客，关心顾客的需求和意见。
第十八条专卖店员工应认真倾听顾客的意见和建议，根据顾客的要求提供合适的产品和服务。
第十九条专卖店员工应积极主动地向顾客介绍产品的特点、使用方法和注意事项。
第二十条专卖店员工应及时为顾客提供产品的售后服务，解答顾客的疑问和需求。
第二十一条专卖店员工应尊重顾客的隐私，不将顾客的个人信息泄露给他人。
第二十二条专卖店员工应热情周到地为顾客提供购物指导和建议，使顾客感受到满意的服务体验。
销售人员行为规范手册
销售人员行为规范手册一.导言1、服务方针本公司奉行的服务方针是：（1）顾客第一。
（2）一切服从于企业的繁荣发达。
（3）实现职工的劳动目的。
客户光临本营业场所，是对本营业场所的信任和支持，也是本营业场所的荣幸。
我们成长发展的基础在于每一位客户。
职工就职于本营业场所的目的不尽相同，有的是为了收入，有的出于喜好、有的兼而有之。
不论为何，要实现其目的，必须要有企业的繁荣发达。
所以职工的目的应服从于企业发展这一总目标。
换言之，唯有企业的发展目标实现后，职工的个人目的才能圆满实现。
2、本规定的要旨本规定旨在为销售人员业务工作提供规范。
恪守本规定，既能保证职工个人目的实现，也能保证企业经营目标的完成。
每一位职工都应反复研读，严格地按照本规定的要求开展销售工作。
二.关于出勤1、严守出勤时间（1）职工必须依据自己的通勤时间，提前离家，心情平静地进入营业场所，不能慌慌张张地赶点上班。
（2）一般情况下，职工须提前15分钟进入工作地点，做好服务前的准备。
2、正确着装（1）进入营业场所后，销售人员应更换统一的工作服。
（2）仪表不符合公司要求，不允许上岗。
三.营业场所准备四.销售实务1、销售人员工作职责（1）接待到访客户（2）接受电话咨询（3）客户跟踪（4）促成交易（5）提醒客户交完首期楼款（6）签正式买卖合同（7）客户提交完按揭所需资料（8）最后义务协助办理按揭有关的各项工作2、工作内容（1）开盘前的准备(上岗条件)（1.1）对销售楼盘所在区域的调查（1.2）对销售楼盘与周边竞争楼盘的比较（1.3）上岗百问的培训（1.4）综合知识培训（2）接听电话（2.1）确定接听电话的顺序（2.2）做好接听的登记，在进线电话登记表上登记姓名、电话、客户关心的问题（2.3）做好接听电话的统计（3）接待上门客户（3.1）首先按接待的次序接待（按上班时间排序）（3.2）介绍楼盘资料（介绍时不发楼书）（3.3）带客户实地看楼（3.4）根据客户的需要推销（尽可能了解客户需求）（3.5）请客户在客户登记本上登记，并积极跟踪（3.6）送客户（3.7）将客户资料，详细记录在案（4）电话复访（4.1）针对不同的客户选择复访时间（4.2）明确电话复访的主项（4.3）记录（说过什么，结果如何）（5）收取定金（5.1）收定金之前，一定要向销控确认（5.2）定金是由财务或专人收取（5.3）开收据时一定要写房号及保留房号的时间（5.4）展板贴点（5.5）填客户档案，便于总结、调整（6）催交房款（6.1）提前提醒客户交首期（6.2）如不能及时交问明原因，立即告诉经理（7）延伸服务（7.1）提前告之交房，如涨价可告之（7.2）需不需要陪您一起去3、接待客户程序（1）任何人一踏进售楼处就算客户，同时，发展商、媒体视为重要客户。
销售店铺规章制度员工守则
销售店铺规章制度员工守则为了规范员工的行为、提高工作效率，并维护公司形象，特制定以下销售店铺规章制度员工守则，希望大家认真遵守。
第一章总则第一条为了提高员工的职业素养，确保销售工作的正常开展，制定本规章制度员工守则。
第二条本规章制度适用于所有员工，任何人员都必须严格遵守。
第三条员工应当服从公司的管理，听从领导的指挥，尊重同事，团结协作。
第四条员工应遵守法律法规，对待顾客要热情、礼貌。
第二章工作时间第五条员工应严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自旷工。
第六条员工应按时准备好工作工具和资料，做好销售准备工作。
第七条若有特殊情况需请假，需提前向领导请假并得到批准。
第八条不得私自加班，加班需经过主管批准。
第三章工作纪律第九条员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定。
第十条员工应当维护公司形象，穿着整洁，言行举止得体。
第十一条员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息。
第十二条不得在工作时间内私自玩手机、上网或进行其他与工作无关的活动。
第四章服务准则第十三条员工应当以顾客为中心，提供优质的服务，积极为顾客解决问题。
第十四条员工应当尊重顾客，不得对顾客发脾气、辱骂或歧视顾客。
第十五条员工应当虚心接受顾客的建议和批评，努力改进自己的服务态度。
第十六条员工应当保持良好的心态，冷静面对挑衅、投诉和纠纷，避免冲突发生。
第五章奖惩措施第十七条对于遵守规章制度的员工，公司将给予表扬、奖励或晋升的机会。
第十八条对于违反规章制度的员工，公司将视情况给予批评、警告、甚至解雇的处理。
第十九条公司将对员工的表现进行定期评估，根据工作绩效情况调整薪酬和职务。
第六章其他规定第二十条本规章制度员工守则自颁布之日起生效。
第二十一条对本守则的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况进行调整和修改。
第二十二条员工应当定期学习公司规章制度，保持对守则的了解和理解。
综上所述，希望所有员工能够严格遵守销售店铺规章制度员工守则，共同努力，为公司的发展做出积极贡献。
销售人员日常行为规范范本
精品文档. 销售人员日常行为规范1、每日到岗时间为上班时间,若有事情要求每位员工做到前台做好去向、时限登记。
2、要求每位员工工作中必说的规范用语：您这边请、不用客气、麻烦您、请您务必配合、谢谢您的配合、请您带好随身物品等；3、开会不得迟到、早退、中途无故离场。
4、不得在办公场所内大声喧哗、谈笑、戏笑打趣、不得闲聊与工作无关的事情。
不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、棋、玩游戏。
5、要爱护公司的财产，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废物品。
6、参加会议人员做好会议记录，除请假的外做好会议人员参会记录，无故不到者登记在案。
不得在恰谈区午休。
会议期间手机调到震动。
7、销售道具按指定位置归类摆放。
8、下班值班人员关闭电源，电脑，部门负者人有权监督。
有失误两者兼罚。
9、在公共区域不允许照镜子，化妆，涂深色指甲油，且保持公共区域清洁，若发现公共区域摆放与销售无关的物品，一律没收。
10、电话随时必需及时接听，为及时接听要进行回复，否则责任归于所有办公室人员。
11、办公期间办公电脑只能做为工作用途，除办公传输文件外，不得玩游戏，办私事，上网购物等。
12、工作时间不能在办公场合睡觉。
13、除接待客户外，不得坐在恰淡区。
14、上班时间不得在销售大厅及接待客户时吃零食、吸烟。
15、不得将确认单及任何印有公章的资料复印给客户。
16、销售顾问服从于直接领导指挥，销售人员参加其他部门的支援工作，必须领导同意并填写工作异动表。
无工作任务的时候：1、当日值班者，值好班。
2、除值班人员，其他工作人员在领导的领导下进行销售培训交流、演练。
3、与工程部门进行业务沟通学习，做好样形象进度、可售面积的及时准备的沟通。
4、以销定产，做好市场供需等相应的市场调研。
店面导购规章制度文案简短
店面导购规章制度文案简短为了规范店面导购行为，提高服务质量，提升顾客满意度，特制定本店面导购规章制度，供全体导购员遵守。
请各位导购员认真阅读并遵守以下规定：一、仪容仪表1.1 头发整齐，不凌乱，避免过于花俏的发型。
1.2 不得穿着露脐露背的衣服，不得穿着过于暴露的服装。
1.3 不得佩戴与工作无关的大型首饰，如大耳环、大项链等。
1.4 服装整洁，不得有污渍或破损，需保持干净整洁。
1.5 注意口腔清洁，保持个人卫生，不得有异味。
1.6 可适度化妆，但不得浓妆艳抹，妆容应淡雅自然。
二、行为规范2.1 对顾客要有礼貌，微笑服务。
2.2 不得在工作时间内使用手机，严禁玩游戏、聊天等私人行为。
2.3 不得在工作地点抽烟、喧哗，不得妨碍其他员工正常工作。
2.4 不得泄露公司机密信息，不得向外透露公司内部私密事务。
2.5 不得擅自更改商品价格，不得私自倒卖商品。
2.6 不得以任何形式接受顾客的打赏或小费。
三、服务态度3.1 要积极主动地为顾客提供帮助和咨询。
3.2 要尽量满足顾客的需求，耐心解答顾客问题。
3.3 对于顾客的意见和建议，要认真听取，不得轻视或漠视。
3.4 遇到投诉或纠纷时，要冷静处理，不得动怒或情绪化解决。
四、知识技能4.1 导购员要熟悉所销售产品的特点和优势，能够做到口头介绍，并且对于常见问题能够给予解答。
4.2 导购员要了解公司的优惠政策、活动信息，能够灵活运用。
4.3 导购员要善于沟通交流，能够与顾客建立良好的关系。
4.4 导购员要具备一定的销售技巧，能够准确把握顾客的需求并推荐合适的产品。
五、工作时间5.1 工作时间为每天8小时，包括午休1小时。
5.2 不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
5.3 若因特殊原因需调动工作时间或请假，需提前向主管请假或报备，不得擅自缺勤。
六、奖惩制度6.1 对于表现优秀的导购员，公司将给予奖励，并记录在档案中作为考评依据。
6.2 对于违反规定的导购员，将依照公司规定给予警告、记过、罚款等处罚措施。
商场销售人员的规章制度
商场销售人员的规章制度第一章总则为规范商场销售人员的工作行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二章服务标准1. 出勤规定：商场销售人员应按照公司安排的工作时间准时到岗，不能迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
2. 仪容仪表：销售人员要求整洁、得体，不得穿着不雅观的衣服，化妆要淡雅自然。
3. 工作态度：销售人员要有热情、礼貌的服务态度，待客要有微笑，不得冷淡或者无礼。
4. 产品知识：销售人员应了解所销售产品的特点、优势、使用方法等，能够回答顾客的问题。
5. 销售技巧：销售人员应具备一定的销售技巧，能够主动推荐产品，引导顾客购买。
第三章工作纪律1. 禁止擅自使用手机、吃东西、与同事聊天等非工作行为。
2. 禁止利用工作之便为自己谋取私利，不得与顾客私下交易。
3. 禁止恶意竞争、损坏同事形象，要保持和睦的工作氛围。
4. 下班后禁止在工作场所逗留，要及时整理工作桌面，并检查是否有遗留物品。
第四章薪酬福利1. 销售人员的薪酬根据销售业绩进行考核，高业绩者有相应奖金。
2. 公司提供员工餐厅，员工可以享受员工价就餐。
3. 公司定期组织员工旅游、培训等活动，增强员工凝聚力。
第五章违规处罚1. 迟到、早退、旷工者，按照公司规定进行处罚。
2. 打架、酗酒等严重违纪者，公司将予以辞退处理。
3. 一年内多次违规者，公司将降低其奖金以及其他福利待遇。
第六章附则1. 本规章制度自发布之日起执行，如有调整将提前通知。
2. 对于特殊情况，公司将视情况特批，但需经过公司领导批准。
3. 凡未尽事宜，由公司领导部门解释并补充。
以上为商场销售人员规章制度，销售人员在工作中应遵守规定，切实履行自己的工作职责，共同为公司发展做出贡献。
销售部销售人员行为规范手册(doc 4页)
销售部销售人员行为规范手册(doc 4页)销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。
关心企业，热爱本职工作。
2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。
不卑不亢。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。
二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。
对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。
不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。
2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。
因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
三、现场管理规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。
销售现场作息时间：8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。
公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。
其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。
迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。
包庇者照此标准进行同样的处罚。
2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。
病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。
3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
业务员日常行为规范(标准版本)
业务员日常行为规范
一、注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，语言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。
三、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、同事之间要和睦相处，互相团结、帮助，对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。
六、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间，打接电话要态度和气、热情；内容简短、不闲谈，对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。
七、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
专卖店行为规范样例
专卖店行为规范样例
背景
专卖店是一种零售商店，销售特定品牌的产品。
为了确保专卖店的经营活动符合法律法规并维护品牌形象，制定一份专卖店行为规范是非常必要的。
目标
本文档旨在提供一份专卖店行为规范的样例，帮助专卖店管理者制定合适的规范，以确保店内员工的行为符合法律法规，并提供良好的服务体验。
行为规范样例
1. 法律合规
- 专卖店的经营活动必须遵守国家相关法律法规，包括但不限于商品质量法律法规、商标法律法规等。
- 专卖店不得销售假冒伪劣产品，严禁侵犯他人的知识产权。
- 专卖店应定期对产品进行质量检测，确保产品符合相关标准。
2. 产品销售
- 专卖店应提供准确的产品信息和价格，确保消费者能够做出
明智的购买决策。
- 专卖店不得擅自提高产品价格，欺诈或误导消费者。
- 专卖店应确保产品的库存充足，并按照公平的原则进行销售。
3. 员工行为
- 专卖店员工应礼貌、热情地对待每一位顾客，提供专业的产
品咨询和服务。
- 专卖店员工不得泄露顾客的个人信息，保护顾客的隐私权。
- 专卖店员工不得接受或索取任何形式的贿赂，保持公正和诚
信的原则。
4. 店内秩序
- 专卖店应保持店内的卫生和整洁，提供舒适的购物环境。
- 专卖店应制定排队规则，保障顾客的购物体验。
- 专卖店应提供明确的退换货政策，保护消费者的权益。
结论
以上是一份专卖店行为规范样例，专卖店管理者可以根据实际情况进行适当的修改和补充。
制定并执行行为规范有助于提升专卖店的形象和信誉，为消费者提供优质的产品和服务。
销售人员日常行为规范
销售人员平常行为规范为加强企业销售人员旳平常管理，提高企业形象，提高销售人员业务水平和职业操守，更好旳开展销售业务，特制定此行为规范。
一、个人仪表礼仪1、工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有规定，需按企业规定统一着装。
2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，倡导使用一般话，讲究语言文明，树立良好形象。
二、工作纪律1、严格遵守企业旳各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经企业许可不得在企业或运用企业资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用企业公物或支用公款，不得将企业资料、设备用作私用。
2、所有员工应防止工作之外与业务单位旳经营往来。
不得运用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法防止，应事先向企业领导请示。
3、准时上下班，不迟到，不早退。
上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。
上班时间有私事外出需按规定向领导请假。
下班离开办公室，清理收拾好文献和办公用品。
4、工作时间，不大声喧哗，不做阻碍他人工作旳事情，不做与工作无关旳私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不用手机、电脑娱乐。
5、用餐：本着勤俭节省原则，适量打餐防止挥霍。
餐后餐具放到指定位置。
假如因业务原因不能回企业用餐须电话或微信告知销售内勤做好记录。
6、中午休息时间，要保持办公区域旳安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。
三、清洁安全1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文献柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。
个人办公桌上旳文献、资料、书籍等摆放整洁，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所旳清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。
不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。
2、提高绿色环境保护意识，崇尚节省型工作方式与生活方式。
节省用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。
销售日常行为规范
一、考勤制度
1、售楼处正常上班时间：8：00-17：30
上下班应不早退、不迟到，按时打卡考勤。
提早10分钟到案场做岗前准备工作，岗前准备内容包括：置业顾问仪表仪容的检查、资料用具的检查；前日工作的回顾及问题汇总；当日工作安排等，案场主管要对置业顾问的工作热情进行鼓动激励，语言简明扼要，紧扣销售主题，时间控制在五分钟左右。）
11、签约后，业务员必须收集齐客户的全套合同交后到财务审核。
12、不答应将空白合同或合同样本私自借给客户带回家，对签字生效的合同（别墅3份，小高层2套）让客户带回家。
13、办理贷款前，应告知客户提供的相关资料。
14、若客户在签约当日签约时间过长，而延误了财务解款时间未能交付首期款的，必要求客户在第二天付清首期款，必须交完首付款后才能进行签约合同，如发生意外由销售员承担。
15、严禁业务员代收或转交客户的定金或房款，钱款事宜一切由财务处理。
16、签约后销售人员应把付款日期以及交房日期另作记录，如客户违约，销售应主动催促客户及时办理银行按揭及时回款，在客户交房前一星期将客户名单交至案场经理处，有案场经理统一通知发放书信通知，并询问客户是否接收到此信函，告知客户在约定时间内及时前来收房，实质做好售后服务。
26、销售人员文件夹资料及时更新，排版统一
27、案场员工每天把接待客户名单输入电脑，每月将输入完的登记表归档，保证资料及时更新,并按业务流程完成销售。
28、如是施工现场，看房需要按规定戴安全帽，70岁以上老人和14岁以下小孩需家人陪同否则不予看房。样板房治理的井井有条，整洁
五、业务表单制度
1、来人登记表：由销售人员接待完每组客户，由客户填写客户资料部分，销售人员填写接待客户小结，并将客户详情记录在自已的笔记本上，以便及时跟踪客户。并按时输入销售系统，留做备案。
营业员规章制度条例
营业员规章制度条例第一章总则第一条为规范营业员的工作行为，提高服务水平和工作效率，树立公司良好形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有销售和服务岗位的营业员，包括但不限于门店销售人员、客户服务人员等。
第三条营业员应遵守公司的各项规章制度和操作流程，服从管理，严格执行工作计划，保证工作质量。
第四条营业员应遵循“以客户为中心，勤勉敬业，努力学习，持续改进”的工作原则。
第五条公司将定期对营业员进行业务培训和考核，评定绩效，优胜者将获得奖励，不合格者将受到惩罚。
第二章营业员工作要求第六条营业员应保持良好的专业形象，着装整洁，言行举止文明规范，积极向上。
第七条营业员应具备专业素养和服务意识，能够根据客户需求提供专业咨询和服务。
第八条营业员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门之间的工作。
第九条营业员应遵守公司的各项制度和规定，保守公司的商业秘密，不得泄露客户信息。
第十条营业员应熟练掌握公司的产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品并促成销售。
第三章营业员工作流程第十一条营业员应按照公司规定的工作时间和考勤制度，准时上班，不得迟到早退。
第十二条营业员应认真执行销售目标和任务，按时完成销售任务，达到销售指标。
第十三条营业员应认真记录销售数据，及时汇报和统计工作情况，保证销售数据的准确性。
第十四条营业员应积极开发新客户，保持老客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条营业员应积极参与团队建设和培训活动，不断提升自己的销售技能和服务水平。
第四章营业员奖惩制度第十六条公司将根据营业员的绩效表现和工作质量评定奖金和晋升机会，鼓励积极表现的员工。
第十七条公司将对不遵守规章制度、工作敷衍、销售业绩不达标的员工进行惩罚，包括但不限于扣减薪酬、调整岗位等。
第十八条公司将设立员工投诉和建议箱，对员工提出的问题和建议进行认真核实和处理，确保员工权益。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起正式施行，对违反规定的营业员将依据公司规定给予相应处理。
销售人员规章制度范本
销售人员规章制度范本
《销售人员规章制度范本》
第一条为了规范销售人员的行为，提高销售工作效率，保护公司的利益，制定本规章制度。
第二条销售人员应遵守公司的各项规章制度和相关法律法规，严格执行销售政策，不得违反公司规定进行销售活动。
第三条销售人员应严格遵守公司的工作时间，按时上班，不得早退晚到，不得随意请假，必须提前向领导请假并得到批准。
第四条销售人员应保护公司的商业秘密，不得泄露公司的资料和业务情况，不得私自与竞争对手交流公司商业信息。
第五条销售人员应诚实、守信，对所销售的产品和服务进行客观真实的宣传，不得制造虚假宣传，不得贿赂收受回扣。
第六条销售人员应积极开拓市场，提高销售业绩，为公司创造利润，不得怠工偷懒，不得拖延或擅自中断销售合同。
第七条销售人员应保持良好的职业形象，不得在公共场合进行不当言行，不得给公司声誉造成负面影响。
第八条销售人员应积极学习，提高自身的销售技能和服务水平，不断完善自己，为公司的发展贡献力量。
第九条对于违反本规章制度的销售人员，公司有权采取相应的处理措施，包括扣罚款、严重者解除劳动合同等。
第十条本规章制度自发布之日起正式实施，如有需要修改，须经公司领导批准后方可执行。
以上规章制度为公司销售人员制定，希望各位销售人员认真遵守，积极配合，共同努力，为公司的发展和壮大做出应有的贡献。
销售每日工作规章制度
销售每日工作规章制度
第一条为了规范销售人员的工作行为，提高销售工作效率和服务质量，保护公司的合
法权益，特制定本规定。
第二条遵守公司的组织纪律，带好自己的人员证件，凭凭自情将乱的销售人员，不得
私放他人使用。
第三条行走工作时，必须按照规定时间出发，保证及时溅抵目的地。
第四条在销售工作中，要坚持以诚信为本，求真务实，不得使用欺骗性方法进行销售。
第五条销售人员必须自觉接受公司对自己的管理和监督，根据工作需要，随时接受公
司的安排。
第六条销售人员要按照公司规定的工作布局，完善自己的销售任务，提高销售能力和
业绩。
第七条销售人员要主动向顾客提供产品和服务信息，并做好售后服务，保证顾客满意度。
第八条销售人员要遵守公司的保密规定，对公司的商业秘密和顾客信息严格保密。
第九条销售人员要保证平并健康，按时按量休息，合理安排工作和生活。
第十条销售人员要在工作中保持良好的职业操守，自尊自爱，不得从事违法违规行为。
第十一条销售人员要努力提高自己的专业水平，不断学习、向先进、树立良好的业务
风范。
第十二条销售人员应当严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，保护公司的利益。
第十三条对于违反本规章制度的行为，公司将给予相应的处理，对于严重违规者，按
公司规定进行处分。
第十四条对销售人员的表现优秀的员工，公司将给予适当的奖励，鼓励其进一步发展。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，将另行通知。
第十六条欢迎广大销售人员遵守本规章制度，积极参与工作，为公司的发展做出更大
贡献。
销售人员日常行为规范
销售现场日常行为举止规范管理及考评制度第一部份销售现场日常行为举止规范1、职业仪容仪表规范1) 置业顾问进入工作岗位一定要穿工装，并配戴工牌，头花、黑色皮鞋（前不露脚指，后不露脚跟。
）完备销售资料，保持个人形象清洁、整齐、专业；2）置业顾问无论是否休息，只要进入销售中心进行销售工作，必须按第1)着装；3）女士化淡妆，就餐后及时补口红。
男士短发、不留胡须；4）头发要常洗，常修剪，头发梳理规则伏贴，不染发、不作奇异发型；5）注意个人卫生，无汗味，口腔无异味；6）坐姿、站姿、走姿端庄，举止优雅大方。
2、站姿规范1）躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2）面部：微笑、目视前方。
3）四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。
两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
3、坐姿规范1）眼睛直视前方，用余光注视座位。
2）轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
造访生客时，坐落在座椅前1／3；造访熟客时，可落在座椅的2／3，不得靠依椅背。
3）女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显得心不在焉。
4）两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小动作。
5）两腿自然平放，不得跷二郎脚。
男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
16）从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。
7）当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。
8）离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
4、行走姿态规范1)行走时步伐要适中，女性多用小步。
切忌大步流星，严禁奔跑(危急情况例外)，也不可脚擦着地板走。
专卖店导购的规章制度
专卖店导购的规章制度第一章总则第一条为规范专卖店导购员工作行为，提高服务质量，确保商品畅销，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店的导购员工作，包括实体店和网店。
第三条导购员应遵循本规章制度的规定，履行职责，维护企业形象，做到以客为尊，服务至上。
第二章导购员的基本要求第四条导购员应具备一定的专业知识和销售技巧，能够为客户提供有效的咨询和推荐服务。
第五条导购员应具备良好的仪表和谈吐，能够代表企业形象并为顾客树立良好印象。
第六条导购员应具备团队合作精神，能够与同事和上级保持良好的沟通和协作。
第七条导购员应具备一定的应变能力和抗压能力，能够应对各种突发情况。
第八条导购员应具备良好的服务态度和品质，以客户满意度为首要目标。
第三章导购员的工作内容第九条导购员应根据公司的销售计划和要求，完成商品销售任务。
第十条导购员应主动向顾客介绍商品的特点和优势，引导顾客购买。
第十一条导购员应及时更新商品知识，提升销售技巧，不断提高销售业绩。
第十二条导购员应负责商品陈列、清点和维护，确保商品展示整洁有序。
第十三条导购员应积极收集顾客反馈信息，及时反馈给上级，为店铺的改进提供有效建议。
第四章导购员的工作纪律第十四条导购员应按时上班，不迟到早退，不擅自缺勤。
第十五条导购员应穿着整洁得体，保持良好的个人形象。
第十六条导购员应严格遵守公司的规章制度，不得擅自离岗或私自使用时间。
第十七条导购员应保护公司的商品和财产，杜绝盗窃行为。
第十八条导购员应与同事和顾客保持友好的关系，不得有任何不当行为。
第五章导购员的奖惩管理第十九条导购员工作出色，销售业绩突出，公司将给予相应的表彰和奖励。
第二十条导购员工作不力，销售业绩不达标，公司将给予相应的批评和处罚。
第二十一条导购员职务发生变动或终止合同，应按照公司规定办理手续。
第六章法律责任和保密义务第二十二条导购员应严格遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第二十三条导购员应保守公司的商业秘密，不得泄露给他人。
销售工作中的规章制度
销售工作中的规章制度一、工作时间和出勤1. 工作时间：员工需严格遵守公司规定的上班时间，不能提前离开或晚归。
2. 出勤记录：员工需按时签到，如有迟到、早退或缺勤情况，需提前向主管汇报并请假。
3. 调休制度：员工如需调休，需提前提交调休申请，并经主管批准后方可享受调休。
二、工作行为规范1. 服装要求：员工需穿着整洁得体的工作服装，严禁穿着露骨、暴露或不合规范的服装。
2. 言行举止：员工需言行举止得体，不得有侮辱、歧视或攻击性言论。
3. 团队合作：员工需积极配合团队合作，互相支持，共同完成销售目标。
4. 客户服务：员工需热情周到地接待客户，耐心解答客户问题，提供优质的服务。
三、销售目标和质量1. 销售目标：公司设定每月销售目标，员工需尽力完成目标，如有达不到的情况需向主管汇报。
2. 质量标准：员工在销售过程中需保证产品质量，不得销售假冒伪劣产品或误导客户。
四、数据统计和报告1. 数据统计：员工需每天及时录入销售数据，保证数据的真实准确性。
2. 报告提交：员工需按时提交销售报告，详细描述销售情况、客户反馈等信息，为公司决策提供参考。
五、奖惩制度1. 奖励措施：对于表现优秀的员工，公司将给予奖金、晋升等奖励措施。
2. 处罚措施：对于违规违纪的员工，公司将给予警告、记过、降职或解雇等处罚措施。
六、保密规定1. 保密责任：员工需保守公司商业秘密，不得将公司机密泄露给外部人员。
2. 信息安全：员工在使用公司电子设备时需注意个人信息安全，不得泄露公司机密信息。
七、培训和发展1. 岗前培训：新员工入职后需接受公司的培训，了解公司业务、产品知识等。
2. 继续学习：公司将提供员工继续学习的机会，鼓励员工提升个人技能和专业知识。
八、其他规定1. 禁止吸烟：公司严禁在办公室内吸烟，员工需到指定区域吸烟。
2. 公司财产：员工需爱护公司财产，如有损坏需承担相应责任。
3. 紧急处理：如有紧急情况发生，员工需按照应急预案迅速处理。