医药消费者行为学复习范围

一、选择题：共25分

二、名词解释：共15分

1.消费者行为；

2.医药消费者行为；

3.从众心理；

4.预期心理；

5.参照群体

6.介入程度；

7.模仿；

8.暗示；

9.医药消费流行；10.医药消费习俗

三、简答题：合计30分

1.医药消费者行为研究的意义

2.医药消费者行为研究的基本原则

3.医药消费者的动机模式

4.动机的作用有哪些

5.医药消费者需要的发展趋势

6.医药消费者需要的特征

7.记忆的种类有哪些

8.记忆的过程有哪些

9.医药消费者的个性特征

10.医药消费者的消费决策过程

11.影响医药消费的环境因素

12.医药消费者购买活动中情感的发展过程（5分）

四、论述题：合计30分

1.德国心理学家艾宾浩斯通过对记忆的研究，描述了人类大脑对新事物遗忘的规律，并绘制了著名的艾宾浩斯遗忘曲线，请结合艾宾浩斯的研究谈谈其对医药企业有何启示？

2.为什么说医药消费者的动机可以被诱导的？该如何对消费者进行诱导？