第一章 公共关系发展历史
公共关系的起源和发展
公共关系的起源和发展公共关系（Public Relations，简称PR）是一门与公众沟通相关的学科，通过有计划地管理和建立企业与公众之间的关系来实现双方的互动和有效的沟通。
公共关系起源于20世纪初，经过了一个漫长的发展过程，逐渐成为现代社会中不可或缺的一部分。
本文将从公共关系的起源开始，详细描述其发展过程和影响。
公共关系的起源可以追溯到20世纪初美国的一场经济危机。
当时，美国西北铁路公司在工业竞争中受到了严重损失，而其总裁爱拉·卢斯顿·贝恩斯（Era Lushton Barnes）认识到，公司需要解决与公众之间的争议和误解，才能重新建立起信任和支持。
于是，他雇佣了一位新闻记者埃迪·巴纳德（Ivy Lee）来处理公司的形象和沟通问题。
这也被视为公共关系的起源。
20世纪初，公共关系开始进入社会大众的视野。
巴纳德在处理西北铁路公司的公关事务时，强调透明度和诚实，积极与媒体沟通。
他发表了一篇题为《公司故事》的新闻稿，其中详细介绍了西北铁路公司在危机期间的举措和改进计划。
这篇新闻稿其实等于是一份公共关系的框架协议，其中包括了公司的价值观、目标、承诺和执政方针。
巴纳德的做法奠定了公共关系的基本原则，即通过透明度和诚实建立企业与公众之间的信任与沟通。
早期阶段（20世纪初至20世纪50年代）是公共关系发展的起步阶段，这一时期的公共关系主要侧重于媒体的管理和控制。
企业主要通过新闻稿、新闻发布会等方式来宣传自己的信息，与媒体保持良好的合作关系，并通过宣传手段来塑造企业形象。
专业化阶段（20世纪60年代至20世纪80年代）是公共关系的发展重要阶段，这一时期的公共关系开始逐渐形成专业化的体系和学科。
企业开始雇佣专业的公共关系人士来处理沟通和形象塑造问题，并注重建立和维护建立良好的企业与公众之间的合作关系。
科学化阶段（20世纪90年代至21世纪初）是公共关系发展的进一步完善阶段，这一时期的公共关系开始依靠科学方法进行研究和分析。
《 公共关系学 》综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
公共关系的发展历程
针对公共关系领域的研究不断深入，推动了公共关系理 论的更新和发展，为实际应用提供了更为科学的指导。
公共关系在企业中的战略地位提升
战略合作与沟通
企业开始将公共关系视为战略合作的重要一环，通过有效的公关 手段与利益相关者建立良好的沟通关系，以实现企业的长期发展 目标。
声誉管理
企业意识到良好的声誉对于其品牌形象和价值至关重要，因此公 共关系在企业中的地位逐渐上升，成为企业声誉管理的重要手段 。
案例二：安然公司的公关失败案例
总结词
安然公司曾是全球最大的能源企业之一，但在遭遇危机 后，其公关处理方式却引起了广泛批评。安然公司在危 机中缺乏透明度和诚信，导致信誉受损严重。
详细描述
2001年，安然公司爆出财务造假丑闻，股价暴跌，信 誉受损严重。在面对这一危机时，安然公司的公关策略 却显得十分失败。公司高层不但没有坦诚面对问题，反 而试图掩盖和推卸责任。这种不透明的公关处理方式让 消费者和投资者更加失望，最终导致公司破产。
起步阶段（1920s-1940s）
总结词
社会影响、道德责任
VS
详细描述
在这一时期，公共关系逐渐成为一种社会 影响较大的职业。越来越多的企业开始意 识到公共关系的重要性，通过公关活动塑 造品牌形象和声誉。同时，公共关系也承 担起一定的道德责任，关注企业社会责任 和公益活动。
成熟阶段（1940s-1960s）
公共关系面临的挑战与机遇
信息传播的复杂性
在信息爆炸的时代，公共关系需要应对复杂的信息传播环境，把握舆论走向，有效引导公 众认知。
多元化的利益相关者
面对多元化的利益相关者，公共关系需要建立有效的沟通机制，平衡各方利益，促进共识 达成。
技术与媒体变革
公共关系的历史和发展讲义课件
公共关系的历史和发展讲义课件汇报人：日期:•公共关系概述•公共关系的发展历程•公共关系的职能与作用目录•公共关系的挑战与未来趋势•案例分析•总结与反思公共关系概述01公共关系的定义公共关系是一种有计划、有目的、有系统的管理活动，旨在建立、维护和增强组织与公众之间的互信和合作关系。
公共关系不仅仅是一种宣传活动，更是一种管理职能，需要运用多种手段和策略来协调和优化组织与公众之间的关系。
公共关系是指组织与公众之间的沟通与关系管理，旨在建立和维护良好的组织形象和声誉。
公共关系的历史起源公共关系的起源可以追溯到19世纪末，当时美国的企业家开始意识到组织形象和声誉对商业成功的重要性。
20世纪初，公共关系开始成为一种职业，并逐渐发展成为一种有计划、有系统、有策略的管理活动。
公共关系在美国的发展尤为迅速，成为商业成功的重要因素之一。
公共关系的重要性公共关系对于组织的生存和发展至关重要，良好的公共关系有助于提高组织的知名度和声誉，吸引客户和投资者，增强组织的竞争力。
公共关系可以帮助组织了解公众的需求和反馈，及时调整和优化自身的经营策略和服务质量。
公共关系还可以帮助组织应对危机事件，减少负面影响，保护组织的形象和声誉。
公共关系的发展历程02在古代，政府会通过发布公告、文书等形式向公众传递信息，宣传政策，这些手段可被视为公共关系的雏形。
古代公共关系的发展政府宣传古代国家之间的外交活动，如派遣使者、进行谈判等，可视为公共关系的实践。
古代外交古代的传媒手段如口头传播、书信等，也为公共关系的传播提供了途径。
古代传媒传媒发展随着报纸、广播、电视等传媒的发展，公共关系得以更好地传播和实施。
工业革命工业革命时期，随着企业的兴起和公众对企业的关注度提高，企业开始注重与公众的关系，公共关系逐渐受到重视。
危机管理随着社会的发展，企业面临的各种危机事件增多，公共关系逐渐被应用于危机管理。
现代公共关系的兴起公共关系在中国的发展现代公共关系的兴起随着市场经济的发展，公共关系逐渐受到重视，企业开始设立公关部门，开展公关活动。
公共关系的历史与发展
三、现代公共关系的形成
一、巴纳姆——新闻代理时期
巴纳姆时期公共关系的特点：
1、公关活动已带有一定的组织性和较为明确的目的性；
2、已不局限于政治领域，而逐渐与谋利愿望结合在一起； 3、虽然巴纳姆等一些人不顾公众利益、欺骗公众、愚弄公 众的行为应该受到谴责，但客观上促进了传播业的发展和 现代公关的诞生也是不争的事实。
《 舆 论 之 凝 ： 结 》
公共关系咨询主要有两个作用： 1、是为工商企业组织推荐它们应采纳的政策，而这种政策的实 施必须符合公众的利益； 2、是把工商企业组织采纳执行的合理的政策、采取的有益于社 会公众的行为广为宣传，帮助他们赢得公众的信任和好感。
2010，09
( )
1923
三、现代公共关系的形成
2010，09
三、现代公共关系的形成
二、艾维· 李——职业化时期
“扒粪运动”：也叫“清垃圾运动”，就 是一些记者和传媒掉头对公众和社会负责，以 揭露企业和社会的阴暗面为己任，发表了大量 有关企业和政府的负面报道,以重建公众对媒体 的信任度。 “焦点访谈”，“天天630”等。
2010，09
三、现代公共关系的形成
2010，09
三、现代公共关系的形成
四、卡特利普、森特——进入高级发展阶段
1952：Effect Public Relations ——“公共关系的《圣经》”
2010，09
三、现代公共关系的形成
四、卡特利普、森特——进入高级发展阶段
双向对称理论：双向沟通、双向平衡、公众参与 在公共关系的目标上：将组织和公众的利益放在 同等重要的位置上。（目的“对称”） 在方法上：坚持组织与公众之间的双向传播与沟 通。（传播手段 “对称”）
公共关系的历史和发展讲义课件
要的领域。公关人员需要具备快速应对危机、制定有效策略和恢复形象
的能力。
03
企业社会责任和可持续发展
越来越多的企业开始注重企业社会责任和可持续发展，公共关系在这方
面扮演着重要的角色，包括宣传企业的环保和社会公益活动，以及建立
和维护企业的良好形象。
公共关系面临的挑战
信息过载和注意力分散
在信息爆炸的时代，公众的注意力变得越来越分散，公关人员需要更加努力地吸引公众的 注意力并传递信息。
公关行业的竞争加剧
随着越来越多的企业进入公关行业，竞争变得越来越激烈。公关人员需要不断创新和提升 自己的服务水平，以保持竞争优势。
数据隐私和信息安全
随着数字化时代的到来，数据隐私和信息安全成为了公关行业的一个重要挑战。公关人员 需要了解如何保护客户和企业的信息安全，以及如何合规地使用数据。
公共关系现代发展和挑战的代表人物和事件
公共关系未来展望的代表人物和事件
代表人物
Crisis Manager（危机管理者）和 Public Relations Strategist（公共关 系策略师）等职业人士将在未来公共 关系领域发挥重要作用。
代表事件
随着数字化公共关系的崛起，越来越 多的企业将加大在社交媒体上的公关 投入，如企业在微博、微信等平台上 的营销活动和危机应对等。
03
公共关系的现代发展和挑战
公共关系的现代发展
01
数字化时代的公共关系
随着社交媒体和其他数字平台的出现，公共关系行业经历了巨大的变革
。公关人员现在可以使用这些平台直接与公众进行交流，实时监测舆情
，以及更有效地传播信息。
02
危机管理和危机公关
随着企业面临越来越多的公关危机，危机管理和危机公关成为了一个重
公共关系起源与发展PPT
和机遇。
03
公共关系在不同领域的应用
企业公共关系
企业公共关系是指企业为了维护自身 的形象、声誉和利益，通过与利益相 关者之间的双向沟通，建立和维护良 好关系的一种管理活动。
企业公共关系的应用范围广泛，包括 危机管理、媒体关系、投资者关系、 品牌管理等领域。
公共关系的全球化发展
全球化发展阶段
随着全球化进程的加速，公共 关系开始在全球范围内得到广
泛的应用和发展。
国际公关
跨国企业开始在全球范围内开 展公共关系活动，推动企业形 象和品牌的国际化。
全球危机管理
随着全球化进程的加速，企业 面临的危机风险也日益增加， 全球危机管理成为企业公关的 重要内容。
跨文化沟通
随着公关实践的不断发展，公共关系逐渐成为一门独立的学科，并广泛应用于政 府、企业、展
初步发展阶段
公关意识
公共关系开始萌芽，企业开始意识到 与公众建立良好关系的重要性，但尚 未形成专业化的公共关系实践。
企业逐渐意识到公共关系对于企业形 象和声誉的重要性，开始注重与公众 的互动和关系管理。
动。
政府公共关系的目的是增强公 众对政府的认知和信任，提高 政府的形象和声誉，促进政府
工作的顺利开展。
政府公共关系的应用范围包括 新闻发布、媒体关系、危机管 理、社区关系等领域。
政府公共关系需要遵循及时、 准确、公正等原则，建立和维 护政府的良好形象和公信力。
非营利组织公共关系
非营利组织公共关系是指非营利组织 为了实现其宗旨和目标，通过与利益 相关者之间的双向沟通，建立和维护 良好关系的一种管理活动。
非营利组织公共关系的应用范围包括 筹款、志愿者管理、社区关系、危机 管理等领域。
公共关系的发展历程
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1903年，美国公关专家艾维·李 发表了《原则的宣传》一文，提 出“说真话”的公共关系原则， 并提出了公共关系活动的“双向 对称模型”。
现代公共关系在企业管理、政治 竞选、新闻传播等方面得到广泛 应用，成为组织形象管理的重要 手段。
美国公共关系职业化
公关行业的兴起与专业化 发展
危机公关：在危机事件发生时，公共关系能够协助企业及时应对，化解危 机，减少负面影响。
促进经济发展：公共关系能够提升企业的竞争力，推动经济发展，为社会 创造更多价值。
04
公共关系的全球化
国际公共关系组织的兴起
成立时间：1955年
成立地点：美国纽约
成立目的：促进国际公共关系的发展和交流 主要活动：举办国际公共关系大会、发布行业报告和标准、推动公共关系 教育和培训等
未来发展：随着 全球化的不断深 入和信息技术的 不断发展，跨国 公司的公共关系 实践将继续向更 加多元化、灵活 和创新的方向发 展。
国际政治和经济的公共关系
跨国公司和国际组织利用公 共关系开展国际合作与交流
公共关系在处理国际政治和 经济危机中的作用日益突出
公共关系成为国际政治和经 济的战略工具
国际公共关系的发展促进了 国家形象的提升和国际话语
构的兴起
企业对公共关 系专业人才的
需求增加
公共关系教育 的内容和形式 不断丰富和完
善
公共关系专业机构的建立
添加标题
公关专业机构成立时间：1955年
添加标题
公关专业机构成立目的：推动公共关系行业的发展，提高公关从业者的专业水平
添加标题
公关专业机构成立背景：随着公共关系行业的不断发展，越来越多的企业和组织意 识到公共关系的重要性，需要专业的机构来推动行业的发展和规范
公共关系发展史课件
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现代公共关系在中国的发展
现代公共关系首先进 入我国台湾和香港地 区, 80年代初首先作 为一种新的经营管理 方法和技术在中国大 陆迅速传播, 80年代 中后期, 一大批大型 企业先后设立了公关 部, 中小企业也设立 了公关机构, 为中国 公关实务的展开积累
•19C末针对巴纳姆式宣传活动的局限性提出“说真话”的宣传思想 。1903年开办宣传咨询事务所, 成为人类历史上第一位职业公关 人。1906年发表《原则宣言》, 成为蜚声社会的公关专家。
•1923年他出版的《舆论明鉴》成为公关的第一部著作, 1925年 撰写《公共关系学》教科书, 1928年出版了《舆论》, 从而使公 关的基本理论和方法成为一个完整的体系。
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Contents
1 公共关系“千年之痒”——“准公共关系
”
2
现代公共关系的起源与发展
3
公共关系在中国的发展
4
公共关系管理理论的发展
5
公共关系心理学的发展
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“准公共关系”
考古学家在伊拉克发 现了一份距今3790多 年的农业公告，其内 容是告诉农民如何播 种，如何灌溉，如何 对付田鼠，怎样收获 庄家等。
廖为建老师认为, 公共关系管理是一个新的管理范畴, 而且主要内容包括公共关系管理理论、公共关系管理 的历史和公共关系管理实务。
通过对公共关系发展史的学习研究, 个人认为, 公共关 系的研究对象决定了公共关系学必定推动社会民主化 进程, 从而, 公共关系的管理理论的发展将有利于社会 民主的良性循环。
公共关系学 综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（C ）A．爱德华·伯尼斯B．雷克斯，哈罗C．艾维·李D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（B）A．艾维·李B．伯内斯C．卡特利普D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（B）A．联络公众感情B．公众必须被告知C．一切为了公众D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是（B）。
A. 《公共关系学》B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
公共关系的历史与发展
公共关系的历史与发展引言公共关系（Public Relations）是指组织与其公众之间相互沟通和相互影响的一种管理活动。
它通过建立、维护和促进组织与公众之间的关系，以实现组织目标和公众利益的双赢局面。
公共关系的历史可以追溯到古代文明时期，随着社会的发展和传媒的兴起，公共关系得到了更广泛的应用和发展。
古代公共关系的出现公共关系的雏形可以追溯到古代希腊和罗马时期。
古希腊的城邦政治和罗马帝国的扩张需要良好的沟通和宣传，政治家和军事领导者们开始注重通过演讲和文字来影响公众的意见和态度。
同时，他们还利用各种媒体和公共场合来宣传政策和决策，以加强对公众的影响力。
公共关系的现代起源公共关系作为一门学科的起源可以追溯到20世纪初的美国。
当时，工业革命带来了大规模的工业化和城市化进程，企业和政府面临着与不同利益相关方的沟通和协调问题。
为了解决这些问题，企业开始聘用专门的公关人员来处理与媒体和公众的关系。
1904年，美国“公共关系之父”爱德华·伯内斯·贝尔（Edward Bernays）出版了第一本公共关系相关的书籍《焦点与视角》（Crystallizing Public Opinion），并于1923年成立了世界上第一家公共关系咨询公司。
贝尔提倡通过精心策划和运用心理学原理来塑造公众的意见和行为，这对公共关系的发展产生了深远的影响。
公共关系的发展和变革20世纪后期以来，公共关系经历了快速而巨大的发展和变革。
以下是几个重要的发展趋势：多元化的媒体环境随着互联网和社交媒体的兴起，媒体环境变得日益多元化和碎片化。
传统媒体逐渐失去了对公共舆论的主导地位，公关人员不再仅仅依靠报纸和电视来传播信息，而是需要灵活应对各种媒体形式和渠道。
全球化的竞争环境全球化使得企业和组织面临更加复杂和多元化的竞争环境。
公共关系在跨文化和跨国界的情境中变得更加重要，需要灵活调整策略和方法来适应不同的市场和利益相关方。
社会责任和可持续发展公众对组织的社会责任和可持续发展问题的关注度不断提高。
公共关系发展史课件
• 公共关系的起源 • 公共关系的发展历程 • 公共关系的现状与未来 • 公共关系的主要理论 • 公共关系的实践应用 • 公共关系的伦理与法规
01
公共关系的起源
古代公共关系
古代公共关系萌芽
在古希腊和古罗马时期，政治家 和演说家通过传播信息、争取民 众支持，展现了公共关系的雏形 。
企业社会责任
越来越多的企业注重社会责任 ，公关活动需与企业的可持续 发展目标相契合。
危机应对能力
面对突发事件，公关团队需要 具备快速响应和危机管理能力
。
公共关系的未来趋势
01
02
03
04
数据驱动决策
大数据和人工智能将更深度地 应用于公关策略制定，提升公
关活动的精准度。
内容营销的崛起
高质量、有深度的内容将成为 公关传播的核心，提升品牌形
双向对称模型在利益相关者关系管理中的应用
组织应通过双向对称模型与利益相关者建立良好的沟通机制，了解他们的需求和期望， 以实现共同发展。
双向对称模型的局限性
实施难度较大
01
在实际操作中，双向对称模型的实施难度较大，需要组织具备
较高的公共关系意识和能力。
对公共关系人员要求高
02
该模型对公共关系人员的要求较高，需要具备较强的沟通能力
政府公共关系的目的是增强政府治理能力，提高政府形 象和公信力，促进社会和谐稳定。
政府公共关系需要遵循公开、透明、互动等原则，以建 立和维护政府的良好形象和公信力。
非营利组织公共关系
非营利组织公共关系是指非营 利组织通过与利益相关者建立 和维护良好关系，以实现组织
使命和目标的一系列活动。
非营利组织公共关系的目的是 增强组织的公信力和影响力，
《公共关系的历史》课件
02 公共关系的发展 历程
公共关系的初步形成
公共关系的初步形成
随着资本主义经济的发展，新闻传播媒介的日趋社会化， 政府、企业、社会组织等开始意识到形象塑造的重要性， 公共关系活动逐渐兴起。
公关实践的探索
19世纪中叶，美国铁路大王范德比尔特在处理一起铁路事 故时，意识到形象公关的重要性，开始聘请记者发布新闻 ，这是公关实践的初步探索。
创新和科技引领
未来，创新和科技将继续 引领公共关系行业的发展 ，推动行业的变革和创新 。
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公关意识的萌芽
随着资本主义经济的竞争加剧，企业开始注重通过公关手 段来维护和改善与公众的关系，公关意识逐渐萌芽。
公共关系的专业化发展
公关职业化
20世纪初，美国公关职业化开始兴起 ，公关公司纷纷成立，为企业、政府 、社会组织提供专业的公关服务。
公关理论的发展
公关教育的普及
随着公关实践和理论的不断发展，公 关教育也开始普及。美国、英国等国 家纷纷开设公关课程，培养专业的公 关人才。
。
传播理念与价值观
非营利组织通过公共关系手段向 社会传播组织的理念和价值观， 提高组织的知名度和影响力，吸 引更多人关注和支持组织的事业
。
建立合作伙伴关系
非营利组织通过公共关系活动与 其他组织、企业或政府建立合作 伙伴关系，共同推进公益事业的
发展。
04 公共关系对社会 的影响
塑造组织形象
组织形象
全球化背景下的公共关系挑战与机遇
01
跨文化沟通
在全球化的背景下，公共关系人员需要具备跨文化沟通的能力，了解不
同文化背景下的价值观和沟通方式。
02
跨国危机管理
随着企业跨国经营的增加，公共关系人员需要具备应对跨国危机事件的
公共关系的起源和发展
公共关系的起源和发展1. 什么是公共关系公共关系（Public Relations，简称PR）是指一种组织与公众之间建立和维护关系的活动。
它涉及组织与各种利益相关者（包括客户、媒体、政府、员工、投资者等）之间的沟通和互动，旨在塑造和维护组织的声誉和形象，以实现组织的目标。
公共关系广泛应用于各行各业，包括企业、政府、非营利组织等。
2. 公共关系的起源公共关系的起源可以追溯到古代。
在古希腊和古罗马时期，政治家和军事领袖通过雕像、纪念碑和演讲等方式来宣传自己和他们的成就。
他们致力于通过积极的形象塑造来赢得人们的支持和信任。
随着社会的发展，工业革命的出现将公共关系推向了新的阶段。
19世纪末20世纪初的工业大亨，如约翰·洛克菲勒和安德鲁·卡内基，开始意识到通过公共关系活动来管理他们商业帝国的形象是至关重要的。
他们聘请了第一批专业的公共关系从业者，组织了各种宣传活动，以改善他们在公众心目中的形象。
3. 公共关系的发展公共关系作为一门学科逐渐发展起来，出现了一些重要的里程碑：3.1 第一次世界大战后的发展第一次世界大战后，公共关系在政府和企业中的应用得到了进一步发展。
政府开始利用公共关系来塑造对外形象，提高国家的声誉。
企业也逐渐认识到公共关系对于商业成功的重要性，开始大规模招聘公共关系专业人才。
3.2 公共关系学的兴起20世纪20年代，公共关系学作为一门学科开始崭露头角。
1923年，美国的公共关系学家爱德华·伯纳斯（Edward Bernays）出版了《公共关系之父-利用后进学说(1923)》一书，系统阐述了公共关系的理论和实践。
3.3 美国公共关系的高度发展公共关系在美国的发展可谓迅猛。
20世纪30年代至40年代是美国公共关系的黄金时期。
公共关系从业者在政府和企业中扮演越来越重要的角色。
例如，美国总统富兰克林·罗斯福聘请了大量的公共关系专家来宣传和推广他的新政。
3.4 新媒体时代的挑战随着新媒体的兴起，公共关系面临着新的挑战。
公共关系的形成与发展讲义
公共关系的形成与发展讲义汇报人：日期:•公共关系的起源•公共关系的发展历程•公共关系在现代社会中的作用目录•公共关系面临的挑战与机遇•新媒体时代下的公共关系变革•未来公共关系的发展趋势01公共关系的起源古希腊和古罗马时期公共关系萌芽，政治家通过演讲和写作来影响公众舆论。
中世纪欧洲教会和国王通过宣传和公关手段维护权威和稳定社会。
中国古代政府和士人运用修辞和宣传技巧来维护统治和社会秩序。
第一次世界大战政府和军队开始运用公关手段来影响公众舆论和动员民众支持战争。
20世纪20年代公关行业开始专业化，公关公司和企业公关部门逐渐增多。
19世纪末至20世纪初商业和政治领袖开始意识到公共关系的重要性，公关实践逐渐兴起。
1 2 3公关行业迅速发展，公关教育和学术研究逐渐兴起。
20世纪60年代企业公关和政府公关逐渐成熟，国际公关逐渐兴起。
20世纪70年代至80年代社交媒体和数字公关的兴起，公共关系进入数字化时代。
21世纪初02公共关系的发展历程公共关系的初步形成阶段可以追溯到19世纪末和20世纪初。
公关活动的形式包括新闻发布、媒体关系管理和危机应对等。
这个阶段的特点是企业开始意识到与公众建立良好关系的重要性，并开始采取措施来改善形象和声誉。
这个阶段的重要人物包括艾维·李和伯内斯，他们的工作为公共关系的形成奠定了基础。
公共关系的初步形成随着公关实践的不断发展，公共关系逐渐成为一种专业化的职业。
专业化的发展推动了公关理论和实践的进步，公关行业开始制定行业规范和标准。
这个阶段的特点是公关行业开始形成，并出现了第一批专业的公关公司和公关专家。
这个阶段的重要人物包括奥克斯夫妇和格鲁尼格，他们的工作为公共关系的专业化发展做出了贡献。
随着全球化进程的加速，公共关系也开始向全球化方向发展。
全球化的发展推动了公关行业的交流与合作，公关实践和理论也得到了更广泛的传播和应用。
这个阶段的特点是跨国公司和全球性公关公司开始涌现，并出现了许多国际性的公关组织和活动。
《公共关系发展史》课件
1
20世纪30年代
2
20世纪30年代，世界大萧条使得公共关
系发生了一系列的变革。组织需要建立
信任，改变公众对其的看法。
3
20世纪80年代
4
20世纪80年代，全球化和信息技术的发 展带来了新的挑战和机遇。公共关系需 要适应变化，并通过创新来实现组织的
目标。
20世纪初
20世纪初，公共关系随着工业化的兴起 而出现。这一时期背景是19世纪末和20 世纪初的社会变革。
20世纪60年代
20世纪60年代，经济繁荣和文化革命推 动了公共关系的进一步发展。组织开始 注重品牌形象和关系管理。
公共关系的未来展望
公共关系的挑战和机遇
未来，公共关系将面临更多复杂的挑战，如社交媒体和虚假信息传播。但它也将提供更多的 机遇，如个性化沟通和品牌共创。
公共关系的发展趋势
未来的公共关系将趋向更加包容和多元化，注重可持续发展和社会责任，以及创造共享价值。
结语
公共关系的重要性
公共关系对组织的声誉和长期成功至关重要，它是 建立和维护良好关系的基石。
公共关系的实践意义
公共关系可以帮助组织有效传达信息，解决问题， 建立信任，并实现组织与公众之间的双赢。
《公共关系发展史》PPT 课件
公共关系发展史概述，包括公共关系的定义和作用，以及公共关系的发展历 程。
公共关系的定义和作用
1 公共关系的定义
公共关系是组织与公众之间建立相互理解、支持和良好关系的管理活动。
2 公共关系的作用
公共关系有助于树立良好的形象，提升声誉，并促进组织与公众的沟通和合作。
公关系的历史Байду номын сангаас展
公共关系的产生与发展(简后)
社会诚信建设
公共关系倡导诚信原则，推动 社会诚信体系建设，提高社会 整体诚信水平。
公益事业推动
公共关系可以推动企业和社会 公众积极参与公益事业，促进 社会福利和公益事业的发展。
04 公共关系的未来展望
公共关系的发展趋势
数字化公共关系
随着社交媒体和数字技术的普及，公共关系将更加依赖于数字平 台进行传播和互动。
02 公共关系的发展历程
公共关系的初步形成
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19世纪中叶
随着资本主义经济的快速 发展，企业间的竞争加剧， 公共关系开始萌芽。
19世纪末
美国的爱德华·伯内斯等学 者开始研究公共关系学， 并提出了公共关系的概念 和原则。
20世纪初
公共关系开始受到企业的 重视，并逐渐成为企业经 营管理的重要手段。
03 公共关系在现代社会的作 用
公共关系对企业的重要性
提升品牌形象
危机管理
通过有效的公共关系策略，企业可以提升 品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌 的信任和忠诚度。
公共关系可以帮助企业建立预警机制，及 时发现并应对危机事件，降低危机对企业 形象和业务的负面影响。
促进内部沟通
营销推广
公共关系可以促进企业内部的信息交流和 沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
公共关系可以通过媒体关系、公关活动等 方式，为企业产品和服务进行宣传推广， 提高销售业绩。
公共关系对政府的重要性
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塑造良好形象
政府通过公共关系可以提升公 众对政府的信任和支持，树立
良好形象。
政策宣传与推广
公共关系可以帮助政府宣传和 推广重要的政策和措施，提高
公众的认知度和接受度。
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公共关系的历史
中国：
西周末年 周厉王“防民之口，甚于防川”重视 舆论，肯定民众与国家的关系，社会舆论的好坏关 系政权稳固与否，现代重视信息反馈，尊重人格。
公共关系的历史
春秋战国诸子百家 孔 子 “ 已 所 不 欲 ， 勿 施 于 人 （为他人着想） “人无信不立”“人而无信，不知其可也” （诚信，实事求是） 孟子“仁信不如仁声之入人心也；善政不如善友之得 民也”（舆论传播） 墨子“兼爱”“非攻”（与人为善） 兵家“攻城为下，攻心为上”“不战而胜”（争取民 心） 纵横家“远交近攻”“纵横捭阖”
四、实现中国公关专业化
专业化需要两个保证:一是组织机构保证，大力发展专 业公关公司和组织内部的公关部等，即实现公关服务 的产业化；二是造就一支公关专业队伍，这是人才的 保证，即实现公关人员的职业化。
嘉利公关顾问公 司
公共关系的历史
公关活动 商 盘庚迁都 动员 战国 苏秦（合纵）张仪（连横）游说 秦末 刘邦 “约法三章” 汉 张骞 “出使西域” 明 郑和 下西洋 政府公关行为
公共关系的历史
早在北宋时期，商家 就用广告让公众了解 自己。如济南“刘家 针铺”的老板，在一 块5寸见方的铜板上， 雕刻图形和文字，然 后印成广告。
鋪針夫功家劉南濟
兔 兒 爲 記
認 門 前 白
饒 請 記 白
販 別 有 加
用 客 转 为
誤 宅 院 使
夫 細 針 不
鋼 條 造 功
收 買 上 等
这可以说是世界上最早的印刷广告，它比1473年在英国出 现的宣传一本宗教书籍的印刷广告还要早300多年。
公共关系的历史
“类公共关系活动”“准公共关系活动” 其特征为： 1、各种沟通、劝说带有明显的自发性和盲目 性，因为它不可能有周详的设计和策划，也 没有确定的目标，因此是经验的，低效的。 2、个体自我创造痕迹较重，且无理论指导和 行为规范可循。 3、主要发生在政治领域，且带有强烈的政治 色彩，无大众传媒，公关手段不发达。
公共关系的历史
公共关系作为一种客观存在的社会关系，社 会现象和社会活动，在世界各国均可追溯到 远古时代，早在古代，人们就开始有了朴素 的公关意识。
公关作为一种客观存在着的社会关系,起源于古代。
公共关系的历史
国外： 伊拉克 公元前1800年 通过农业公告或农场公 告板传播信息 古希腊 2300年前 亚里士多德《修辞学》是最 早探讨公共关系语言艺术的专著 古罗马 政治舆论 诗人维吉尔《田园诗》巧妙地 将诗歌用到宣传政府的政策中 恺撒《高卢战记》通过一系列策划和运作， 获得民众支持。 古印度 间谍 影响舆论
公共关系的历史
现代公共关系在中国
公共关系的历史
中国公关的发展走势 一、立足本土化需求
我国公关可以借鉴并共享西方公关学发展 的成果，但不能照搬照抄。 社会组织在开展公关活动时，务必立足于 本土化需求，实施本土化策略，尊重本 土的文化传统，充分运用本土的公关人 力资源。本土化应成为全球化时代中国 公关策略的基调。
公共关系的历史
科学公共关系时期（20世纪以来） 萌芽时期（1900—1917）公众该告知的时代 代表人物：艾维李“公共关系之父” 信条：说真话、公众必须被告知、凡是有益于公 众事业，最终必将有益于企业或组织
公共关系的历史
艾维李的公共关系思想只是停留在凭经验或直 觉的基础上，缺乏理论概括与科学抽象，因而只能 称其为艺术，他尚未对公众舆论作科学的调查，也 未考虑到组织如何主动为公众做些什么。
公共关系的历史
“公众该死的时代”（19世纪中叶—20世纪初） 反公共关系时期、愚弄公众时期 代表人物：巴纳姆 信条：凡宣传皆好事 总统华盛顿养母风波、汤姆将军拜见女皇
公共关系的历史
特征：这时的公共关系活动已具有一定的组 织性和较为明确的目的性，况且它也已不再 局限于政治活动和思想宣传，公关的三要素 皆已显现。但全然不顾公众利益，不择手段 为自己编造神话，以获取报纸版面，欺骗公 众，这显然与公共关系原则相悖。
他们用笔名在《独立日 报》、《纽约邮报》发 表文章85篇，集成《联 邦党人文集》出版 详尽的解释， 审慎的探讨， 精细的分析， 令人信服地 揭示了美国 宪法“实质 上的优点”
公共关系的历史
1、商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基 础 2、民主政治的发展是公共关系产生的政治前 提 3、大众传播技术（无线电传播技术）的发展 是公共关系得以发展的物质条件
公共关系的历史
高速发展的20年代（1919—1929）公共关系形成时期 代表人物：伯尼斯 信条：投公众所好 伯尼斯正式将原来从属于新闻界的公共关系分离开来， 并为使公共关系成为一门独立而又系统的学科奠定了 理论基础。而且，是他将1897年美国《铁路文献年鉴》 中出现的“公共关系”一词与艾维李的公关思想结合 在一起，使这一名词首次有了科学涵义，并很快流行 开来。总之，伯尼斯在公关理论上的贡献对于公共关 系学科的形成和进一步发展具有划时代的意义和里程 碑的作用。
公共关系的历史
二、顺应国际化潮流
1.树立开放的全球化意识 2.研究国际公众的特点 3.保持民族特色文化
公共关系的历史
三、走公关信息化道路
当今时代的一切经济活动都是建立在对知识和信息的支持上。 信息技术和网络的应用是公关运作新的传播方式和手段。 离开了现代信息技术的支持，公关的目的就无法实现。
公共关系的历史
公共关系的历史
现代公关孕育期：美国政治的推动
美国原是13个英属 开国元勋杰伊、麦迪逊、 殖民地。独立战争 汉密尔顿，做了大量工作 期间（1777）通过 了《邦联和永久联 合条例》，成为美 利坚合众国。独立 战争胜利后，1787 年决定改邦联为联 邦，变《条例》为 宪法。但宪法需提 宪法被胜利地通过， 交给各州人民讨论， 他们的作为被称为 并由人民选出的代 “有史以来最杰出 表来批准。 的公共关系工作”。
公共关系的历史
阿瑟佩奇提出并实践公共关系六项原则
1923年，约翰希尔与唐诺顿建立了希尔和诺 顿股份有限公司，成为伟达公关公司前身。
1930年，卡尔博雅成立专业公共关系公司— —博雅公司
公共关系的历史《有效公共关系》被誉为“公共关 系的圣经” 英国弗兰克杰夫金斯 1955年，国际公关协会在伦敦成立（IPRA） 1959年，欧洲公关联盟组织成立，比利时、意大利、 法国、瑞士、日本 1964年，美国公关学会（PRSA）和美国公关协会 （APRA）合并，成为全美公关学会（PRSA）