控制的基本过程与基本方法教学课件
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企业经营活动分析中常用的比率分为两 大类：
财务比率，主要说明企业的财务情况。 经营比率，主要说明企业经营活动的状
况。
• 三、盈亏与收益率控制
• 盈亏分析
（1）综合控制方法有标杆控制、平衡积分卡 控制等。
（2）程序控制有必要性审批、程序的分析和 制定、程序控制的准则等。
• 损益平衡分析
• 任何产品成本由两部分组成：固定成本和 变动成本，由此只有当产量达到一定水平 时才能收支相抵，超过这个水平方可盈利。 产量、成本和收益的这种关系就是损益平 衡分析。也可用平面坐标图表示。
• 控制的基本过程一般包括三个步骤： • 1、确定标准 • 2、衡量绩效 • 3、纠正偏差
• 确立标准 • （一）确定控制对象 • （二）选择控制的重点 • （三）制定标准的方法
• 一、制定控制标准
• 标准是计量实际或预期工作成果的尺度。制定标 准是进行控制的基础，是衡量绩效和纠正偏差的 客观依据。
• 四、作业控制 • 1、成本全面控制 • 2、质量控制 • 1）全过程的质量管理。 • 2）全企业的质量管理。 • 3）全员的质量管理。 • 4）全面科学的质量管理方法。 • 3、库存控制 • 1）库存什么。 • 2）库存量控制。 • 3）JIT生产方式。
• 三、纠正偏差——衡量偏差并采取矫正措施
在依据客观标准对工作绩效进行衡量的过程中， 总会发现一定的偏差，因此就要衡量偏差的范 围是否会对控制造成不利的影响。 • 1.找出产生偏差的主要原因 • 2.确定矫正措施实施的对象 • 3.选择适当的矫正措施 • 在控制措施的选择与实施的过程中，管理者需 要注意的问题主要如下： • （1）保持矫正方案的双重优化 • （2）充分考虑原有计划实施的影响 • （3）注意消除组织成员对矫正措施的疑惑
控制的基本过程与基本方法
• 一、控制的基本过程
• 最常用的是传统控制模型，这个模型包括三个基本假 设：
• 1.要有界线清楚的一致标准，根据这种标准就能对实 施情况进行度量。
• 2.能够找到某种度量单位以便实际测量达到的结果。
• 3.当标准同实际实施情况比较时，任何差异都能够用 来作为更正活动的根据。
（1）预算是一种计划。
（2）预算是一种预测，是对未来一段 时期内收支情况的预计。确定预算数 字的方法包括统计方法、经验方法和 工程方法。
（3）预算是一种控制手段。
预算实际上是控制过程的第一步， 即拟定标准。
预算是数量化的，因此具有可考 核性，有助于发现偏差和消除偏差。 预算可以到处更好的计划和协调，并 为控制提供基础，这也是编制预算的 基本目的。
控制工作的基本过程如图
控制的基本过程
三个阶段：确立标准，衡量绩效，采取纠偏措施
开始
建立 控制 标准
衡量 实际 绩效
实际 与标 准比
是否 有偏差
有 分析 偏差
原因
无
不 可 控
是否 可控
可 控 采取
校正
措施
结束
• 二、控制的基本方法
• 一、预算控制
• 预算是数字化了的计划，是用数字来 表示预计的结果。
• 二、衡量绩效——衡量实际工作
• 衡量工作绩效，即用事先制订的标准与工 作的实际情况进行比较，对受控系统的实 际情况进行监测，包括受控系统的资源配 置、运行情况、工作成果等。监测的核心 是实际状况与计划标准是否一致，即是否 存在较大偏差。
• 1.衡量什么——明确衡量对象
• 2.谁来衡量——衡量的主体
• （一）预算的分类 • 1、收支预算 • 2、实物预算 • 3、资金支出预算 • 4、资金预算 • 5、资产负债表预算
• （二）动态预算方法 • 1、弹性预算 • 2、零基预算 • 3、滚动预算
Biblioteka Baidu
增量预算：是指在基期成本费用水平的基础 上，结合预算期业务量水平及有关降低成本 的措施，通过调整有关原有成本费用项目而 编制预算的方法。
• 满足这三个基本假设是利用传统控制模型来设计控制 系统的前提条件。
• 如果不能满足传统控制模型的三个基本假设，就不得 不采用策略控制模型来设计控制系统。这种控制模型 的基点不是要有界线清楚一致的标准，而是利用协商 和谈判的办法进行控制。
控制过程
确立 标准
衡量 绩效
控制
纠正 偏差
实现组织目标
控制工作包含三个基本步骤：拟订标准、衡量成效和纠正偏差。
• 1.企业常用的控制标准类型
• （1）实物标准，或物理标准。实物标准是非货 币形式的衡量标准，普遍使用于基层单位。可以 反映任务或工作的数量方面，也可以反映任务或 工作的质量方面。从某种意义上讲，实物标准是 计划工作的基石，也是控制工作的基本标准。
• （2）费用标准，或成本标准。费用标准是货币 形式的衡量标准。费用标准是以货币价值来衡量 因作业造成的消耗，即作业消耗的货币形式。同 实物标准一样，费用标准也适用于基层单位。
• 2.确定适宜的衡量频度
• 有效的控制需要确定适宜的频度，频度过高 会增加控制费用，频度过少会造成偏差不能 及时发现。
• 3.确立信息反馈系统
• 衡量工作情况为纠正偏差提供了依据，因此 应建立有效信息反馈系统，实际工作信息能 迅速收集上来，及时传递给管理人员，并将 纠偏指令下达。这一阶段的具体内容包括： 确定衡量的手段和方法；落实进行衡量和检 查的人员；通过衡量——对比过程获得偏差 信息，即确定实际业绩是否满足了预定或计 划的标准。
零基预算：即在每个预算年度开始时，将所 有还在进行的活动都看作重新开始，即以零 为基础。根据组织目标，重新审查每项活动 对于组织目标 的意义和效果，并在费用-效 益分析基础上，重新排出各项管理活动的优 先次序，并以此确定资金和其他资源的分配 次序。
• 二、比率分析 • 1、流动性比率 • 2、收益性比率 • 3、杠杆比率 • 4、经营比率
• （3）资金标准，或资本标准 • （4）收入标准，或收益标准 • （5）计划标准，或程序标准 • （6）无形标准（主观判断、反复试
验、知觉成为衡量依据。）
• 2.控制标准的制定方法 • （1）统计计算法（统计性标准）：也叫历史性
标准，是以分析反映企业经营在各个历史时期 状况的数据为基础来为未来活动建立标准。历 史性标准统计资料作为某项工作确定标准具有 简便易行的好处，但是据此制定的工作标准可 能低于同行业的卓越水平，甚至是平均水平。 • （2）经验估计法：根据经验和判断来估计预期 结果，根据评估建立标准，要注意利用各个方 面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断， 列出一个相对先进合理的标准。 • （3）以工程方法计算工程标准：是根据施工手 册，通过施工定额对工程情况客观定量计算来 制定的。如机器的产出标准、工人操作标准、 劳动时间定额等。
• 3.如何衡量——选择衡量方法
• 4.间隔多长时间进行衡量——衡量的频度
• 控制标准不是一成不变的，应根据控制的绩效 来衡量其有效性。
• 管理者在衡量工作成绩的过程中，应注意以下 几个问题：
• 1.通过衡量成绩检验标准的客观性和有效性
• 若衡量工作成绩中出现偏差，偏差到底是执行 的问题还是标准的问题，如果是执行的问题， 就需要纠正，如果标准有问题则应修订标准。 因此，这个过程同时是对衡量成绩标准的客观 性和有效性的过程。剔除了这些错误的标准， 从而制定出科学的控制标准。
财务比率，主要说明企业的财务情况。 经营比率，主要说明企业经营活动的状
况。
• 三、盈亏与收益率控制
• 盈亏分析
（1）综合控制方法有标杆控制、平衡积分卡 控制等。
（2）程序控制有必要性审批、程序的分析和 制定、程序控制的准则等。
• 损益平衡分析
• 任何产品成本由两部分组成：固定成本和 变动成本，由此只有当产量达到一定水平 时才能收支相抵，超过这个水平方可盈利。 产量、成本和收益的这种关系就是损益平 衡分析。也可用平面坐标图表示。
• 控制的基本过程一般包括三个步骤： • 1、确定标准 • 2、衡量绩效 • 3、纠正偏差
• 确立标准 • （一）确定控制对象 • （二）选择控制的重点 • （三）制定标准的方法
• 一、制定控制标准
• 标准是计量实际或预期工作成果的尺度。制定标 准是进行控制的基础，是衡量绩效和纠正偏差的 客观依据。
• 四、作业控制 • 1、成本全面控制 • 2、质量控制 • 1）全过程的质量管理。 • 2）全企业的质量管理。 • 3）全员的质量管理。 • 4）全面科学的质量管理方法。 • 3、库存控制 • 1）库存什么。 • 2）库存量控制。 • 3）JIT生产方式。
• 三、纠正偏差——衡量偏差并采取矫正措施
在依据客观标准对工作绩效进行衡量的过程中， 总会发现一定的偏差，因此就要衡量偏差的范 围是否会对控制造成不利的影响。 • 1.找出产生偏差的主要原因 • 2.确定矫正措施实施的对象 • 3.选择适当的矫正措施 • 在控制措施的选择与实施的过程中，管理者需 要注意的问题主要如下： • （1）保持矫正方案的双重优化 • （2）充分考虑原有计划实施的影响 • （3）注意消除组织成员对矫正措施的疑惑
控制的基本过程与基本方法
• 一、控制的基本过程
• 最常用的是传统控制模型，这个模型包括三个基本假 设：
• 1.要有界线清楚的一致标准，根据这种标准就能对实 施情况进行度量。
• 2.能够找到某种度量单位以便实际测量达到的结果。
• 3.当标准同实际实施情况比较时，任何差异都能够用 来作为更正活动的根据。
（1）预算是一种计划。
（2）预算是一种预测，是对未来一段 时期内收支情况的预计。确定预算数 字的方法包括统计方法、经验方法和 工程方法。
（3）预算是一种控制手段。
预算实际上是控制过程的第一步， 即拟定标准。
预算是数量化的，因此具有可考 核性，有助于发现偏差和消除偏差。 预算可以到处更好的计划和协调，并 为控制提供基础，这也是编制预算的 基本目的。
控制工作的基本过程如图
控制的基本过程
三个阶段：确立标准，衡量绩效，采取纠偏措施
开始
建立 控制 标准
衡量 实际 绩效
实际 与标 准比
是否 有偏差
有 分析 偏差
原因
无
不 可 控
是否 可控
可 控 采取
校正
措施
结束
• 二、控制的基本方法
• 一、预算控制
• 预算是数字化了的计划，是用数字来 表示预计的结果。
• 二、衡量绩效——衡量实际工作
• 衡量工作绩效，即用事先制订的标准与工 作的实际情况进行比较，对受控系统的实 际情况进行监测，包括受控系统的资源配 置、运行情况、工作成果等。监测的核心 是实际状况与计划标准是否一致，即是否 存在较大偏差。
• 1.衡量什么——明确衡量对象
• 2.谁来衡量——衡量的主体
• （一）预算的分类 • 1、收支预算 • 2、实物预算 • 3、资金支出预算 • 4、资金预算 • 5、资产负债表预算
• （二）动态预算方法 • 1、弹性预算 • 2、零基预算 • 3、滚动预算
Biblioteka Baidu
增量预算：是指在基期成本费用水平的基础 上，结合预算期业务量水平及有关降低成本 的措施，通过调整有关原有成本费用项目而 编制预算的方法。
• 满足这三个基本假设是利用传统控制模型来设计控制 系统的前提条件。
• 如果不能满足传统控制模型的三个基本假设，就不得 不采用策略控制模型来设计控制系统。这种控制模型 的基点不是要有界线清楚一致的标准，而是利用协商 和谈判的办法进行控制。
控制过程
确立 标准
衡量 绩效
控制
纠正 偏差
实现组织目标
控制工作包含三个基本步骤：拟订标准、衡量成效和纠正偏差。
• 1.企业常用的控制标准类型
• （1）实物标准，或物理标准。实物标准是非货 币形式的衡量标准，普遍使用于基层单位。可以 反映任务或工作的数量方面，也可以反映任务或 工作的质量方面。从某种意义上讲，实物标准是 计划工作的基石，也是控制工作的基本标准。
• （2）费用标准，或成本标准。费用标准是货币 形式的衡量标准。费用标准是以货币价值来衡量 因作业造成的消耗，即作业消耗的货币形式。同 实物标准一样，费用标准也适用于基层单位。
• 2.确定适宜的衡量频度
• 有效的控制需要确定适宜的频度，频度过高 会增加控制费用，频度过少会造成偏差不能 及时发现。
• 3.确立信息反馈系统
• 衡量工作情况为纠正偏差提供了依据，因此 应建立有效信息反馈系统，实际工作信息能 迅速收集上来，及时传递给管理人员，并将 纠偏指令下达。这一阶段的具体内容包括： 确定衡量的手段和方法；落实进行衡量和检 查的人员；通过衡量——对比过程获得偏差 信息，即确定实际业绩是否满足了预定或计 划的标准。
零基预算：即在每个预算年度开始时，将所 有还在进行的活动都看作重新开始，即以零 为基础。根据组织目标，重新审查每项活动 对于组织目标 的意义和效果，并在费用-效 益分析基础上，重新排出各项管理活动的优 先次序，并以此确定资金和其他资源的分配 次序。
• 二、比率分析 • 1、流动性比率 • 2、收益性比率 • 3、杠杆比率 • 4、经营比率
• （3）资金标准，或资本标准 • （4）收入标准，或收益标准 • （5）计划标准，或程序标准 • （6）无形标准（主观判断、反复试
验、知觉成为衡量依据。）
• 2.控制标准的制定方法 • （1）统计计算法（统计性标准）：也叫历史性
标准，是以分析反映企业经营在各个历史时期 状况的数据为基础来为未来活动建立标准。历 史性标准统计资料作为某项工作确定标准具有 简便易行的好处，但是据此制定的工作标准可 能低于同行业的卓越水平，甚至是平均水平。 • （2）经验估计法：根据经验和判断来估计预期 结果，根据评估建立标准，要注意利用各个方 面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断， 列出一个相对先进合理的标准。 • （3）以工程方法计算工程标准：是根据施工手 册，通过施工定额对工程情况客观定量计算来 制定的。如机器的产出标准、工人操作标准、 劳动时间定额等。
• 3.如何衡量——选择衡量方法
• 4.间隔多长时间进行衡量——衡量的频度
• 控制标准不是一成不变的，应根据控制的绩效 来衡量其有效性。
• 管理者在衡量工作成绩的过程中，应注意以下 几个问题：
• 1.通过衡量成绩检验标准的客观性和有效性
• 若衡量工作成绩中出现偏差，偏差到底是执行 的问题还是标准的问题，如果是执行的问题， 就需要纠正，如果标准有问题则应修订标准。 因此，这个过程同时是对衡量成绩标准的客观 性和有效性的过程。剔除了这些错误的标准， 从而制定出科学的控制标准。