职业素养与综合素质提升
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当你看到公司里物品破损或者生产浪费时，你是袖手 旁观，还是像老板那样去竭力阻止?
当你看到公司的市场正在一点点地被对手侵蚀，你是 漠不关心，还是像老板那样去积极寻找对策?
当你看到你的同事在工作中碰到挫折心情抑郁时，你 是采取事不关己高高挂起的态度，还是像老板那样主 动地去给他鼓励?
成功之路
低效能人士的七个习惯 1. 怀疑自己,怨天尤人 2. 走到那里算那里 3. 有事再做,越做越急 4. 我赢你输 5. 别人都该听我的 6. 要么占上风,要么妥协 7. 惧怕改变,不愿前进
高效能人士的七个习惯 1. 积极主动 2. 以终为始 3. 要事第一 4. 双赢思维 5. 知彼解己 6. 统合综效 7. 不断更新
习惯的意义
人的行为总是一再重复，因此卓越不 是单一的举动，而是习惯。
——亚里斯多德
11
习惯的养成
思维引发行为 行为渐成习惯 习惯塑造品格 品格决定命运
知识
习惯
12
12
另一个则调侃：“喜欢被利用、乐于被榨取”
19
将注意力放在影响圈
一个人的影响范围包括所有
他或她可以影响的事情
影响圈
关注圈
20
一个人的关切范围包含所有 他或她关切和担心的事件
练习
右侧内容中哪些属于影响圈， 哪些属于关注圈？
21
整个市场客流下滑 我5月没有完成的销量 我6月的产值目标 部门的几个设计师太弱 我与小李的合作总是不默契 360考核，上级对我的评价不高 我工作得不开心 我上班太远,每天路上4小时 部门团队士气消极懈怠
申彤集团第四期“雏鹰计划 ”训练营
“Tell me and I will forget. Show me
and I will learn. Involve me and I will
understand.”
荀子曰： 不闻不若闻之， 闻之不若見之， 見之不若知之， 知之不若行之。
2
成功所需的职业素质
思维转换
建立全新的观点
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维 把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中
14
思维模式 Paradigm
我们看到的世界实际上是我们想要看到的
如果你认为问题 都是外界造成的, 那么这样的思维 本身就是问题之 所在。
随着拉大刺激与反应的距离,他们拥有越来越大的选择自由.
伤害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回 应方式.
你控制不了大自然的天气,也控制不了别人的天气,但你可以 控制自己的天气。
乐观的心态
许多初涉职场的大学生常抱怨“理想与现实有 很大差距”：在单位里自己“吃的是杂粮，干 的是杂活，做的是杂役……”
通过不懈的努力，一年后吴士宏获培训机会进入销售部 门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至IBM华南分公 司总经理。1997年任IBM中国销售渠道总经理。1998 年出任微软（中国）公司的总经理，她在微软的上司说 “她和微软公司那种生生不息的创新拼搏精神，承受压 力的能力以及勇于迎接挑战的个性有某种深层的契合”。
是我自己决定生命的价值，而不是 环境。
24
24
用影响圈工作
1、认识和确定自己的影响圈范围
2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈 内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。
3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行 为负责。
主动积极的语言
通过人们的语言，就能看出他们是主动积极,还是被动消极
主动积极的语言
被动消极的语言
“让我们来看看有那些选择”
“我们已经无能为力”
“我们可以选择另一种方式”
“我就是这样的”
“我能控制自己的感情”
“他让我伤心”
“我能够做一次有效的商务展示” “他们不会允许那样”
“我要找一个恰当的回答”
“我不得不那么做”
“我选择”
“我办不到”
“我喜欢”
“我必须”
“我将要”
“假如——”
“我能”/”我选择去”
“我只能”
16
低效能人士
刺激
反应
消极被动的人允许自己受外界的影响和控制 你的情绪开关掌握在谁的手里？ 不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选 择的回应伤害了自己。
17
高效能人士
选择的
Fra Baidu bibliotek
刺激
反应
自由
在刺激与回应之间,你有选择的自由!你对你的选择负责!
80%
有人通过调查，最近发现一个特别现象，那就是越来越多的 500强企业在招聘员工，考试的时候有80%的试题是考职业 素养，只有15%-20%的试题是考专业技术。他们发现，专业 技能其实不是最重要的。更重要的是他的心态，并将其视为 职业素养的再造能力，即可塑性。
5
案例：吴士宏是如何成功的？
在IBM工作的最早日子里，吴士宏扮演的是一个微不足 道的角色，沏茶倒水，打扫卫生，完全是脑袋以下肢体 的劳作。她曾感到非常自卑，连触摸心目中的高科技象 征的传真机都是一种奢望。但是，她对自己说：有朝一 日，我要有能力去管理公司里的任何人，无论是外国人 还是香港人。
企业该提供什么样的承诺
乔布斯说：“苹果公司不能承诺给任何人提供 一份终身工作，甚至连5年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你 将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段 职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才 市场上有竞争力，有很高的市场价值”。
案例
钢铁大王卡内基曾说：“无论在什么地方工作， 都不应把自己只当做公司的一名员工——而应 该把自己当成公司的老板。”你应该用老板的 标准去开展工作。
……
如果将注意力放在影响圈
主动积极
关注圈 影响圈
表现：
1、总是注意自己做得不好的 地方，并想办法改进。
2、总是将注意力放在自己能 想办法解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变， 从而带动别人改变。
22
把握自我：为自己创造有利的机会
无法改变的，淡然处之 我能够做的、努力去做
23
主动积极
生命取决于价值，而不是感觉。
你乐在工作吗？
你对工作的感觉是：
A、天啊！我爱死他了！这就是我选择工作的原因。 B、还好啦，我还可以接受，毕竟这是我吃饭的工具。 C、不要再提了，忘掉这事吧！拜托了！
你对客户的感觉是：
A、我喜欢这些人们，这个行业很有意思。 B、这些人我还能接受，他们的工作虽然不是特别好，但也不 是很无聊。 C、因为我够专业，所以我会尽力为他们做事，但事实是我跟 他们合不 来，我对他们的工作一点兴趣也没有。
当你看到公司的市场正在一点点地被对手侵蚀，你是 漠不关心，还是像老板那样去积极寻找对策?
当你看到你的同事在工作中碰到挫折心情抑郁时，你 是采取事不关己高高挂起的态度，还是像老板那样主 动地去给他鼓励?
成功之路
低效能人士的七个习惯 1. 怀疑自己,怨天尤人 2. 走到那里算那里 3. 有事再做,越做越急 4. 我赢你输 5. 别人都该听我的 6. 要么占上风,要么妥协 7. 惧怕改变,不愿前进
高效能人士的七个习惯 1. 积极主动 2. 以终为始 3. 要事第一 4. 双赢思维 5. 知彼解己 6. 统合综效 7. 不断更新
习惯的意义
人的行为总是一再重复，因此卓越不 是单一的举动，而是习惯。
——亚里斯多德
11
习惯的养成
思维引发行为 行为渐成习惯 习惯塑造品格 品格决定命运
知识
习惯
12
12
另一个则调侃：“喜欢被利用、乐于被榨取”
19
将注意力放在影响圈
一个人的影响范围包括所有
他或她可以影响的事情
影响圈
关注圈
20
一个人的关切范围包含所有 他或她关切和担心的事件
练习
右侧内容中哪些属于影响圈， 哪些属于关注圈？
21
整个市场客流下滑 我5月没有完成的销量 我6月的产值目标 部门的几个设计师太弱 我与小李的合作总是不默契 360考核，上级对我的评价不高 我工作得不开心 我上班太远,每天路上4小时 部门团队士气消极懈怠
申彤集团第四期“雏鹰计划 ”训练营
“Tell me and I will forget. Show me
and I will learn. Involve me and I will
understand.”
荀子曰： 不闻不若闻之， 闻之不若見之， 見之不若知之， 知之不若行之。
2
成功所需的职业素质
思维转换
建立全新的观点
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维 把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中
14
思维模式 Paradigm
我们看到的世界实际上是我们想要看到的
如果你认为问题 都是外界造成的, 那么这样的思维 本身就是问题之 所在。
随着拉大刺激与反应的距离,他们拥有越来越大的选择自由.
伤害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回 应方式.
你控制不了大自然的天气,也控制不了别人的天气,但你可以 控制自己的天气。
乐观的心态
许多初涉职场的大学生常抱怨“理想与现实有 很大差距”：在单位里自己“吃的是杂粮，干 的是杂活，做的是杂役……”
通过不懈的努力，一年后吴士宏获培训机会进入销售部 门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至IBM华南分公 司总经理。1997年任IBM中国销售渠道总经理。1998 年出任微软（中国）公司的总经理，她在微软的上司说 “她和微软公司那种生生不息的创新拼搏精神，承受压 力的能力以及勇于迎接挑战的个性有某种深层的契合”。
是我自己决定生命的价值，而不是 环境。
24
24
用影响圈工作
1、认识和确定自己的影响圈范围
2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈 内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。
3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行 为负责。
主动积极的语言
通过人们的语言，就能看出他们是主动积极,还是被动消极
主动积极的语言
被动消极的语言
“让我们来看看有那些选择”
“我们已经无能为力”
“我们可以选择另一种方式”
“我就是这样的”
“我能控制自己的感情”
“他让我伤心”
“我能够做一次有效的商务展示” “他们不会允许那样”
“我要找一个恰当的回答”
“我不得不那么做”
“我选择”
“我办不到”
“我喜欢”
“我必须”
“我将要”
“假如——”
“我能”/”我选择去”
“我只能”
16
低效能人士
刺激
反应
消极被动的人允许自己受外界的影响和控制 你的情绪开关掌握在谁的手里？ 不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选 择的回应伤害了自己。
17
高效能人士
选择的
Fra Baidu bibliotek
刺激
反应
自由
在刺激与回应之间,你有选择的自由!你对你的选择负责!
80%
有人通过调查，最近发现一个特别现象，那就是越来越多的 500强企业在招聘员工，考试的时候有80%的试题是考职业 素养，只有15%-20%的试题是考专业技术。他们发现，专业 技能其实不是最重要的。更重要的是他的心态，并将其视为 职业素养的再造能力，即可塑性。
5
案例：吴士宏是如何成功的？
在IBM工作的最早日子里，吴士宏扮演的是一个微不足 道的角色，沏茶倒水，打扫卫生，完全是脑袋以下肢体 的劳作。她曾感到非常自卑，连触摸心目中的高科技象 征的传真机都是一种奢望。但是，她对自己说：有朝一 日，我要有能力去管理公司里的任何人，无论是外国人 还是香港人。
企业该提供什么样的承诺
乔布斯说：“苹果公司不能承诺给任何人提供 一份终身工作，甚至连5年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你 将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段 职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才 市场上有竞争力，有很高的市场价值”。
案例
钢铁大王卡内基曾说：“无论在什么地方工作， 都不应把自己只当做公司的一名员工——而应 该把自己当成公司的老板。”你应该用老板的 标准去开展工作。
……
如果将注意力放在影响圈
主动积极
关注圈 影响圈
表现：
1、总是注意自己做得不好的 地方，并想办法改进。
2、总是将注意力放在自己能 想办法解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变， 从而带动别人改变。
22
把握自我：为自己创造有利的机会
无法改变的，淡然处之 我能够做的、努力去做
23
主动积极
生命取决于价值，而不是感觉。
你乐在工作吗？
你对工作的感觉是：
A、天啊！我爱死他了！这就是我选择工作的原因。 B、还好啦，我还可以接受，毕竟这是我吃饭的工具。 C、不要再提了，忘掉这事吧！拜托了！
你对客户的感觉是：
A、我喜欢这些人们，这个行业很有意思。 B、这些人我还能接受，他们的工作虽然不是特别好，但也不 是很无聊。 C、因为我够专业，所以我会尽力为他们做事，但事实是我跟 他们合不 来，我对他们的工作一点兴趣也没有。