酒店总经理例会制度

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酒店召开的主要例会及其内容

酒店召开的主要例会及其内容1．酒店全体员工会议店务会又称酒店全体员工会议，它的组织召开者是酒店总经理，会议参加人员为酒店全体员工。

店务会(员工大会)的召开时间一般是淡季每月一次，旺季每季度一次。

由于酒店各层级管理者的综合素质、管理水平和演讲水平不一致，常常导致酒店各种必要的工作信息在传递的过程中失真，从而出现员工队伍思想上的混乱、酒店各项工作指标达不到酒店预期经营、管理目标的结果。

因而，召开酒店全体员工大会，统一思想，端正认识，尤为必要。

通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况，既能满足员工的知情权，又能提高员工参政议政的积极性，充分激发员工工作中的创造热情。

因为店务会的参与成员是全体员工，所以，会议组织者要认真准备材料，搜集酒店员工关心的问题，将酒店近期的经营情况，近期的工作总结、预期的工作计划，员工们关注的问题等等，通过会议传递相关信息给酒店全体员工。

同时，借酒店员工大会之机，可请酒店月度、季度先进员工登台发言，以激励先进，带动一般，促进后进。

酒店员工大会也可不拘泥具体时间安排，每逢酒店重大活动的开始或结束，一定要及时召开全体员工大会进行动员或总结。

2．总经理办公会议总经理办公会议是酒店召开的最高级别的管理会议。

总经理办公会议的组织召开者为酒店总经理，参加者为酒店总经理、副总经理、总经理助理等总经理办公会议成员，根据会议需要也可以临时安排相关部门经理参加。

总办会议除了在年头、年尾因讨论有关酒店发展战略方针、对酒店当年工作进行总结、来年工作计划进行商定等原因召开的较为频繁外，一般是每月召开一次或总经理根据工作需要临时通知召开，会议内容一般是就近期酒店总体工作进行总结，检查酒店预算工作完成情况，安排部署下月工作计划,酒店高层互通信息,协调一致等等。

酒店总办会议主要是讨论有关酒店发展战略层面以及重大人事任免等方面的问题。

3．部门经理会酒店部门经理会一般每周召开一次，时间一般放在周一进行，会议由酒店运行副总经理主持。

酒店周例会管理及制度

酒店周例会管理及制度前言周例会是一种机制，是对管理人员或团队经常开展的一种例会形式，具有定期性、自发性和群体性的特点。

酒店周例会是管理层与部门负责人之间进行沟通交流、协调安排的重要交流渠道。

本文旨在介绍酒店周例会管理及制度的内容和实践。

酒店周例会的目的和重要性酒店周例会的目的和重要性在于：1.沟通协调：作为酒店管理层与各部门负责人的交流平台，周例会可以及时获得各部门的工作情况和问题反馈，促进相互之间的沟通协调。

2.分析统计：周例会对酒店经营数据进行分析和统计，及时发现经营状况的变化和趋势，以便于掌握经营情况和业务动向。

3.解决问题：周例会可以及时发现并解决一些小问题，避免长时间积累和影响业务发展。

4.培训学习：周例会可以安排专题讲座，提高员工的业务水平和综合素质。

酒店周例会的管理及制度酒店周例会的管理及制度包括时间、地点、参与人员、议程、主持人等方面的规定。

时间酒店周例会的时间通常安排在一周的固定时间段内，例如每周四或周五下午。

如果遇到特殊情况需要调整，要提前通知并协商所有参与人员，确保每个人都能够参加。

地点酒店周例会的地点通常在酒店会议室或办公室内，要求会议室或办公室的环境整洁、设施完善，并且符合会议需要的要求。

参与人员酒店周例会参与人员主要包括酒店管理层和各部门负责人。

如有需要，可以邀请其他相关人员参与。

议程酒店周例会的议程通常包括以下内容：1.上周工作总结：对上周工作情况进行总结，发现问题并提出对策。

2.本周工作计划：对本周工作进行安排，明确各部门的责任和任务。

3.业务分析和决策：对酒店的运营数据进行分析，并对有关业务问题进行决策。

4.培训学习：邀请内部或外部专家进行培训和讲座，提高员工的业务和管理水平。

5.其他事项：处理一些小问题和突发情况。

主持人酒店周例会一般由总经理或酒店经理担任主持人，确保会议的顺利进行和议程安排的执行。

酒店周例会的实践效果酒店周例会的实践效果可以从以下几个方面进行评价：1.促进沟通协调：通过酒店周例会的开展，不同部门之间的障碍得以消除，沟通交流变得更加高效，各部门的工作也更加协调。

酒店每日例会管理制度

一、目的为提高酒店各部门的沟通效率，确保酒店各项工作的顺利进行，特制定本制度。

通过每日例会，及时传达上级指示，解决工作中遇到的问题，增强团队凝聚力，提高服务质量。

二、会议时间每日例会定于上午9:00开始，会议时长为30分钟。

三、参会人员1. 酒店总经理及各部门经理；2. 各部门主管及关键岗位员工；3. 特殊情况下，邀请相关部门负责人或员工代表参加。

四、会议内容1. 传达上级指示和通知；2. 回顾前一天的工作情况，总结经验教训；3. 分析当天的工作重点和注意事项；4. 解决工作中遇到的问题和困难；5. 部门工作汇报和交流；6. 提出改进措施和建议；7. 其他临时性事项。

五、会议流程1. 主持人宣布会议开始，全体参会人员起立，奏唱国歌；2. 主持人简要介绍会议议程；3. 各部门负责人依次汇报前一天的工作情况，并提出当天工作重点；4. 主持人针对汇报内容进行点评，并提出相关要求；5. 针对工作中遇到的问题和困难，主持人组织讨论，寻求解决方案；6. 部门工作汇报和交流，分享成功经验和创新举措；7. 主持人总结会议内容，提出改进措施和建议；8. 主持人宣布会议结束，全体参会人员起立，奏唱酒店主题曲。

六、会议纪律1. 参会人员应准时参加会议，不得迟到、早退或缺席；2. 参会人员应保持手机静音，不得在会议期间接打电话；3. 参会人员应认真听讲，积极发言，尊重他人意见；4. 参会人员应遵守会议纪律，不得随意离场或交头接耳；5. 会议期间，不得做与会议无关的事情。

七、会议记录1. 每次会议由指定人员负责记录，记录内容包括会议时间、地点、参会人员、会议议程、发言要点等；2. 会议记录应及时整理归档，以便查阅和备查。

八、会议效果评估1. 酒店将定期对每日例会进行效果评估，包括会议纪律、会议效率、问题解决情况等；2. 针对评估结果，酒店将及时调整会议制度，提高会议质量。

九、附则本制度由酒店总经理办公室负责解释，自发布之日起执行。

酒店管理总经理管理制度

一、总则为加强酒店管理，提高酒店整体运营效率，确保酒店各项业务顺利开展，特制定本制度。

本制度适用于酒店总经理及其下属各级管理人员。

二、总经理岗位职责1. 全面负责酒店总体事务，与全体员工共同努力，完成酒店确定的各项目标。

2. 制订酒店管理目标和经营方针，包括各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

3. 制订市场拓展计划，带领销售部进行推销，提高酒店知名度。

4. 制订酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等，确保酒店经济效益。

5. 详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，采取对策，保证酒店业务顺利进行。

6. 建立、健全酒店组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

7. 主持每周总经理室的办公例会，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。

8. 健全酒店的财务制度，阅读分析各种财务报表，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作。

9. 定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

10. 培养人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

11. 加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。

12. 选聘、任免酒店副总经理、总经理助理等高级管理人员。

三、总经理权限1. 决定酒店重大决策，如投资、扩建、改造等。

2. 审批酒店年度预算和财务报表。

3. 审批酒店人事调动、招聘、解聘等事项。

4. 审批酒店各项规章制度和服务操作规程。

5. 监督各部门工作，对违反规定的行为进行处理。

四、总经理室管理制度1. 总经理室成员应按时参加例会，汇报工作，提出建议。

2. 总经理室成员应严格遵守酒店规章制度，维护酒店形象。

3. 总经理室成员应积极参与酒店各项活动，提高自身综合素质。

4. 总经理室成员应加强与各部门的沟通与协作，确保酒店工作顺利进行。

五、附则1. 本制度由酒店总经理室负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

2024年部门例会制度6篇

部门例会制度6篇部门例会制度1为提高部门整体工作效率，使班组、岗位信息充分共享，特制订以下部门例会制度：一、部门生产运行碰头会制度1、主持与记录：运行经营碰头会由质控室负责召集，部门经理主持，业务助理进行会议记录。

2、召开时间：运行经营碰头会召开时间为每周一下午14：30。

特殊原因需要延期召开的由业务助理提前通知。

3、参加人员：各班组长、助理。

由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向业务助理请假。

4、会议内容：1)各班组汇报近期工作完成情况，着重介绍在任务执行过程中出现的问题。

2)各班组工作中需其它部门解决的事项及对公司各部门工作提出合理化的建议。

3)对下期的运行工作情况做进一步衔接，并对下一步工作作计划。

二、平安机场建设例会制度1、主持与记录：平安机场建设例会质控室负责召集，部门经理主持，由业务助理进行会议记录。

2、召开时间：每月召开安全形式分析会后进行，具体时间另行通知。

特殊原因需要延期召开的由办公室提前通知。

3、参加人员：各班组长、助理。

由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向业务助理请假。

平安机场建设例会召开前，各负责人必须收集近期所遇到的问题及所提意见或建议，并在会议上提出以便讨论解决。

4、会议内容：生产过程中及旅客的反馈信息里所发现的质量问题进行分析。

三、部门安全生产会议制度1、主持与记录：安全生产会议由办公室负责召集，部门经理主持，并由安全生产指定人员进行会议记录。

2、召开时间：每月29日下午15：003、参加人员：公司安全生产领导小组成员及相关部门负责人。

由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向办公室请假。

4、会议内容：进行安全生产现场检查，针对上月检查内容及整改措施汇报实施结果。

对这个月出现的安全事故及安全隐患进行汇报分析，对下个月的安全生产工作提出要求。

四、部门例会制度1、主持与记录：部门例会由各部门负责人负责召集，部门负责人主持，并由部门负责人指定人员进行会议记录。

2、召开时间：每月一次，具体时间由部门负责人安排。

总经办管理职责模版(2篇)

总经办管理职责模版一、总则为使酒店的会议规律化、制度化，便于信息在各部间的流通共享，有利于对酒店情况的沟通了解，提高效率，进而科学民主决策，酒店实行例会制度，特制定本办法。

二、会议种类设立五种会议制度(一)、总经理常务会议参加人。

酒店总经理与议题相关部门的高、中层管理人员、会议由总经理主持。

会议内容：1、议定酒店年度经营计划、批准年度财务预、决算；2、确定酒店投资项目，讨论企业增资、调整投资比例、资本运营及资本转化等项目并报呈董事会批准的项目事宜；3、讨论决定酒店的组织机构的设置及高管人员的任免；4、讨论决定企业职工的工资奖励、薪酬待遇、分配方法；5、修订企业的基本制度；6、经营管理中的重大决策等事宜。

时间。

周期不定期(二)、酒店周例会参加人。

各部管理人员，会议由总经办主任主持。

会议内容：1、汇总上周(月)的工作进展情况。

2、上周(月)汇总问题的解决情况。

3、酒店(集团)制度及精神的执行落实情况。

4、上周(月)工作汇报和下周(月)工作部署情况。

5、对酒店(集团)发展方面的提议。

时间。

每周一日上午九点三十开始。

(三)、酒店经营分析会参加人。

总经理、常务副总、总办主任、财务总监、部门主管，会议由常务副总主持。

会议内容：1、本月费用及成本控制与支出；2、下月相关财务指标的控制方法及指标；3、其他相关的财务问题。

时间。

周期不定期(四)、部门周例会参加人。

部门所有人员，会议由部门主管主持。

会议内容：1、汇总上周(月)的工作进展情况。

2、上周(月)汇总问题的解决情况。

3、酒店部门制度及精神的执行落实情况。

4、上周(月)工作汇报和下周(月)工作部署情况。

5、对酒店(集团)发展方面的提议。

时间。

各部门定期(五)、酒店工作总结会参加人。

总经理、副总经理、所有管理人员及员工，会议由总办主任主持。

会议内容：1、汇总上月(季度、半年、年)的工作进展情况。

2、上月(季度、半年、年)汇总问题的解决情况。

3、酒店(集团)制度及精神的执行落实情况。

酒店例会制度

酒店例会制度一、背景介绍酒店作为服务行业的一部份，为了提高工作效率、加强内部沟通和协调，建立了酒店例会制度。

通过定期召开例会，可以促进各部门之间的合作，分享工作经验，解决问题，提高服务质量，推动酒店业务的发展。

二、例会召开频率1. 酒店例会将每周召开一次，时间为每周一上午10点至11点。

2. 若遇特殊情况，如重要节假日或者紧急事件，可根据需要调整例会召开时间。

三、例会召开地点酒店例会通常在酒店内的会议室召开，确保环境肃静、设施齐全，以便参会人员可以专注于会议内容。

四、例会主持人1. 例会主持人由酒店总经理或者指定的高级管理人员担任。

2. 主持人负责会议的组织和引导，确保会议秩序井然，按照议程进行。

五、例会议程1. 例会议程由主持人提前制定，并在会议开始前分发给参会人员。

2. 例会议程包括以下内容：- 会议开场致辞：主持人简要介绍会议目的和重要事项。

- 上次例会记要回顾：由秘书或者主持人简要回顾上次例会的要点和行动计划的执行情况。

- 部门工作汇报：各部门负责人汇报上周工作发展、遇到的问题和下周工作计划。

- 重要事项讨论：讨论酒店运营中的重要事项，如客户投诉处理、员工培训计划等。

- 业务分享与经验交流：各部门负责人分享工作中的好经验和成功案例，以促进全员学习和提高。

- 其他事项：处理与酒店运营相关的其他事项。

- 会议总结和下次例会安排：主持人对本次例会进行总结，并安排下次例会时间和地点。

六、例会记录1. 会议秘书或者指定人员负责记录会议要点和决议，并制作会议记要。

2. 会议记要应包括会议要点、决议、行动计划等内容，并在会后及时分发给参会人员。

七、例会参会人员1. 酒店总经理、各部门负责人、中层管理人员和其他相关人员应当参加例会。

2. 若有需要，可邀请外部专家或者顾问参加例会，提供专业意见和建议。

八、例会注意事项1. 参会人员应提前准备好会议所需的资料，并按时参会。

2. 参会人员应保持会议秩序，尊重他人发言，不得打断他人发言。

酒店消防安全例会制度(2篇)

酒店消防安全例会制度一、公司安全例会每月一次。

二、参加人员:公司消防安全委员会全体成员。

三、会议主要内容:研究、部署、落实本单位的消防安全工作计划和措施为主要内容，如遇涉及消防安全的重大问题应随时召开专题会议。

四、公司总经理为消防安全责任人。

消防安全例会由消防安全责任人主持，有关人员参加。

并形成纪要或决议，下发到有关部门并存档。

五、会议议程:听取消防安全管理人员人有关消防情况的通报，研究分析本单位消防安全形势，对有关重点难点问题提出解决办法，布置消防安全下一阶段的工作。

六、涉及消防安全的重大问题召开的专题会议纪要或决议，应报送当地公安消防部门，并提出仅对性解决方案和具体落实措施。

七、单位如发生火灾事故，事后应召开专门会议，分析查找事故原因，总结事故教训，制定整改措施，进一步落实消防安全管理责任防止事故再次发生。

八、建立用火用电动火防安全管理制度，明确用火用电动火防安全管理的责任部门和责任人。

用火用电动火的审批范围、程序和一要求以及操作人员的岗位资格及其职责要求等内容。

九、建立易燃易爆危险化学品使用管理制度，明确易燃易爆危险化学品管理和职责部门和责任人。

十、建立消防安全重点部位管理制度，确定消防安全重点部位，明确消防安全重点部位管理的职责部门和责任人。

十一、建立消防车档案管理制度，明确消防车档案管理职责部门和责任人。

明确消防车档案的制作、使用、更新及消毁的要求。

十二、制定的有仅对性的灭火和应急疏散预案，并开展消防演练。

十三、制定火灭处置程序，明确火灭发生后立即启动灭火和应急疏散预案，疏散建筑物内所有人员，实施初期火灾扑救，并及时报警。

保护火灾现场，接受火灾事故调查，总结事故教训，改善消防管理的工作程序及要求。

酒店消防安全例会制度（2）是指酒店为了保障消防安全，定期举行的例会，旨在加强员工的消防安全意识，提升消防应急能力。

下面是一个酒店消防安全例会制度的样板：一、目的为了提高员工的消防安全意识，提升消防应急能力，保障酒店及所有人员的生命财产安全，制定该例会制度。

酒店月例会工作制度

酒店月例会工作制度为加强酒店内部管理工作，以月例会形式，分析问题、找出问题、解决问题，以达到经营管理的各项要求，为此特制定月例会工作制度。

一、财务例会：1.参加人员：总经理室成员，各部门经理2.会议准备材料：⑴前厅部：A：会议支数、人数、餐标、房标、地域B：团队支数、人数、餐标、房标、地域C：关于节支所做了工作、成效D：散客人数、房标、餐标、地域前八位E：自组人次⑵管家部：A：房间总收入（其中会议室、小商品、赔偿、洗衣）B：关于节支所做了工作、成效⑶餐饮部：A: 收入B：用餐人数（分早、中、晚）C：毛利率D：纯利率⑷旅行社：A：组团多少（内部消费）B：自组人次C：关于节支所做了工作、成效⑸销售部：A：会议支数B：业务单位前5名C：关于节支所做了工作、成效D：应收帐款E：各销售经理月业绩⑹工程部：A：各部水电、燃料消耗，维修费用B：关于节支所做了工作、成效⑺办公室：A：信息工作B：人力资源工作C：关于节支所做了工作、成效⑻财务部：A：汇总当月营业收入B：当月各项费用节支情况二、销售工作会议：1.参加人员：总经理室成员，各部门经理及销售经理2.会议内容：总结上月销售的长处与不足，设定下月销售主题，各部紧密围绕讨论主题操作三、质检工作会议：1.参加人员：质量考核小组成员，各部门领班以上成员2.会议内容：总结上月质检工作、布置下月质检工作，培训工作的开展及安排情况四、安全工作会议：1.参加人员：安全领导小组成员，消防管理员2.汇报各部安全工作情况，各部在班前会上着重安排安全意识教育工作，加强安全工作的培训力度。

酒店例会制度

酒店例会制度一、背景介绍酒店作为服务行业的一员，为了提高员工的工作效率、加强内部沟通和协作，以及促进团队的凝聚力，需要建立一套科学、规范的例会制度。

本文旨在详细描述酒店例会制度的内容和要求，以确保其能够有效地发挥作用。

二、例会类型1. 部门例会：各部门按照一定的周期进行例会，以总结工作、解决问题、分享经验为主要内容。

2. 全员例会：全体员工定期进行例会，以传递酒店的最新动态、宣传政策、表彰优秀员工为主要内容。

三、例会时间和地点1. 部门例会：根据各部门的工作情况和需求，每周或每月召开一次，具体时间由部门负责人确定。

会议室为首选场所，如有需要，也可选择其他适当的地点。

2. 全员例会：每季度召开一次，具体时间由酒店管理层确定。

会议室是首选场所，以确保能够容纳所有员工。

四、例会议程1. 部门例会议程：a. 开场白：由部门负责人简要介绍例会目的和重要事项。

b. 工作总结：各部门成员汇报上一阶段的工作进展、完成情况和遇到的问题。

c. 问题解决：针对工作中出现的问题，进行集体讨论，找出解决方案。

d. 经验分享：部门成员分享工作中的成功经验和教训，以促进团队学习和成长。

e. 下阶段工作计划：确定下一阶段的工作重点、目标和计划。

f. 其他事项：讨论其他与部门工作相关的事项。

g. 会议总结：由部门负责人总结会议内容，并提出进一步的建议和意见。

2. 全员例会议程：a. 开场白：由酒店总经理或相关管理层成员介绍例会的目的和重要事项。

b. 酒店动态：传达酒店的最新动态、政策和重要通知。

c. 表彰优秀员工：公布并表彰在过去季度表现突出的员工，以激励全体员工的工作积极性。

d. 团队分享：各部门派代表分享过去季度的工作成果、成功经验和团队建设活动。

e. 提问环节：员工可以就工作中遇到的问题提问，由相关管理层进行解答。

f. 集体活动安排：宣布并介绍下一季度的团建活动、培训计划等。

g. 会议总结：由酒店总经理或相关管理层成员总结会议内容，并提出进一步的建议和意见。

酒店开周例会规章制度

酒店开周例会规章制度为了促进酒店各部门之间的有效沟通和协调工作，确保酒店运营的顺畅和高效，特制定本周例会规章制度。

一、例会时间地点1. 每周例会时间为每周一上午九点，地点为酒店大会议室。

2. 如有特殊情况需要更改例会时间或地点，需提前至少三个工作日通知所有与会部门。

二、参会人员1. 例会的参会人员包括酒店总经理、各部门负责人以及相关部门的主要领导。

2. 不能参加例会的人员需提前请假，并确保有相关部门的代表参会。

三、议程安排1. 例会的议程由总经理事先制定，各部门需提前提交所需报告和讨论话题。

2. 会议开始前，会议秘书将发送会议议程给所有参会人员。

3. 会议进行过程中，应按照议程逐项讨论，确保高效、有序。

四、记录与跟进1. 会议秘书将负责记录会议内容和主要决定事项，并在会后整理成会议纪要发送给所有参会人员。

2. 各部门需及时完成会议涉及的任务和安排，确保跟进执行。

五、问题反馈1. 例会期间遇到的问题和难题应当及时提出，寻求解决方案。

2. 若问题无法在会议期间解决，应尽快沟通协调并报告总经理。

六、纪律规定1. 参加例会的人员应保持会议纪律，不得迟到早退、私聊或干扰会议秩序。

2. 会议期间手机静音，并不宜私自接打电话。

3. 请确保议程安排充分，有效利用会议时间。

七、互动交流1. 鼓励各部门之间的互动交流，提供宝贵意见和建议。

2. 例会开放的环境，欢迎人员提出问题和对当前工作提出改进建议。

八、奖惩制度1. 对于积极参与会议、提出建设性意见并有效解决问题的员工将受到表彰和奖励。

2. 对于违反会议纪律、不配合工作的人员将按照公司规定进行处理。

以上为酒店开周例会规章制度，旨在帮助酒店各部门之间更好地协作、沟通，确保酒店顺利运营。

希望全体员工共同遵守，共同努力，为酒店发展添砖加瓦。

酒店行政会议管理制度

一、目的为了提高酒店行政工作效率，确保各部门工作协调一致，促进酒店整体发展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有行政会议，包括但不限于总经理办公会、行政事务会、部门工作会、班组（小组）会以及外单位在我酒店召开的会议。

三、会议组织1. 酒店级会议：酒店员工大会、酒店业务人员会以及各种代表大会，应报请办公室批准后，由各部门分别负责组织召开。

2. 专业会议：即全酒店性的技术、业务综合会（如经营活动分析会、安全工作会等），由分管副总经理批准，主管业务部门负责组织。

3. 部门工作会：酒店各部门召开的工作会，由各部门主管决定召开并负责组织。

4. 班组（小组）会：由各班组长决定并主持召开。

5. 外单位在我酒店召开的会议（如现场会、报告会、办公会等）或业务会（如联营洽谈会等），一律由办公室受理安排，有关业务对口部门协助做好会务工作。

四、会议安排1. 例会安排为避免会议过多或重复，酒店正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开。

（1）总经理办公会：研究、部署行政工作，讨论决定酒店行政工作重大问题。

（2）行政事务会：总结评价当月经营工作情况，安排布置下月工作任务。

（3）班组长以上经营管理大会（或酒店员工大会）：总结上期（半年、全年）工作情况、部署本期（半年、新年）工作任务。

2. 专题会议安排（1）市场推广会议：每月最后一个星期一，由市场总监主持，各部门负责人及相关部门参加。

（2）成本采购会议：每月营业报表编制完成后，由财务部总监主持，相关营业部门负责人、分部主管及相关部门参加。

（3）服务质量管理会议：每月每个星期四，由人力资源经理主持，各部门负责人、分部主管及相关部门参加。

五、会议纪律1. 任何人员不得无故缺席会议，如确实有紧急情况，须提前请假，否则视为缺席。

违者将视情节严重性予以100元以上的处罚。

2. 任何人不得以任何理由迟到早退。

3. 开会期间任何人不得交头接耳、大声喧哗或随意进出，应按次序发言。

酒店管理会议制度

一、目的为了加强酒店内部管理，提高工作效率，确保各项工作顺利进行，特制定本会议制度。

二、会议形式及时间1. 酒店总经理办公会：每月召开一次，由总经理主持，各部门负责人参加。

会议时间为每月的第一周周五下午。

2. 部门例会：每周召开一次，由各部门负责人主持，部门全体员工参加。

会议时间为每周一上午。

3. 班组会议：每天召开一次，由班组长主持，班组全体成员参加。

会议时间为每天上午班前会。

三、会议内容1. 酒店总经理办公会：（1）传达集团公司及酒店的重要文件、政策、指示及会议精神；（2）讨论并决定贯彻落实的方案与措施；（3）贯彻落实公司年度经营发展计划的措施、检查情况及项目阶段性安排的进展情况；（4）研究解决酒店经营管理中的重大问题；（5）对各部门工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。

2. 部门例会：（1）传达总经理办公会精神及要求；（2）各部门负责人汇报上周工作情况，分析存在的问题，提出改进措施；（3）对本周工作进行总结，布置下周工作任务；（4）协调解决部门间工作配合问题。

3. 班组会议：（1）传达部门例会精神及要求；（2）检查班组成员考勤及在岗情况；（3）检查班组成员仪容仪表及工作精神状态；（4）检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况；（5）布置重点客人接待工作。

四、会议纪律1. 参会人员应准时参加会议，不得无故缺席或迟到、早退；2. 会议期间，参会人员应认真听会，做好笔记，不得做与会议无关的事情；3. 会议发言应围绕主题，简明扼要，尊重他人意见；4. 严守会议秘密，不得泄露会议内容；5. 对会议形成的决议，参会人员应认真贯彻执行。

五、会议记录及反馈1. 各部门负责人负责做好会议记录，并及时将会议记录报送给总经理；2. 酒店办公室负责对会议记录进行整理、归档；3. 酒店办公室对会议决议的执行情况进行跟踪、反馈，确保各项工作落到实处。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由酒店办公室负责解释。

总经理办公会议和每周例会制度

总经理办公会议和每周例会制度一、意义管理公司总经理周例会和酒店周例会是管理公司和成员酒店的基本运营制度之一，公司总经理周例会是实施总经理负责制下的分工协作管理的重要手段，也是对酒店和管理公司负责、对董事会负责的一种表现形式。

酒店例会则是酒店管理层实施对酒店日常事务管理，及时反映和解决经营中存在的问题，总结优质服务案例，锻炼和培养管理人员的重要过程。

公司总经理周例会，由公司总经理主持；成员酒店周例会，由酒店执总主持。

二、会议制度（一）公司总经理办公会议和酒店经理例会应保证每周各召开一次，全年的会议次数各不得少于45场次。

（二）会议的组织工作由总办（或酒店总办）实施。

会议的主持和总结由总经理（执总）负责，没有充足的理由和原因，总经理（执总）不应随便减少会议的次数或缺席。

三、与会人员（一）公司总经理办公会由公司总经理、副总经理、各成员酒店执总及执总助理、公司各部门总监和成员酒店餐饮总监、行政总厨、房务总监以及相关部门经理参加。

（二）成员酒店经理例会酒店执总及酒店各部门经理参加。

公司总经理及相关高管视会议情况参加。

四、会议内容（一）管理公司总经理办公会1、各酒店经营管理决策和方针的制定与调整；2、年度、季度、月度经营预算的制定与调整；3、年度、季度、月度经营预算和管理指标的评估和审议；4、重要管理政策的制定和调整；5、有个酒店执总汇报酒店月度、季度、年度经营管理工作开展情况；6、营销决策和价格调整；7、在公司权限内对各酒店相关管理人员的聘任、升任、轮岗和换岗等提出指导性意见；8、财务政策的执行和调整；9、工程和项目的维修和装修报告；10、大额物资采购；11、向管理公司董事会报告事项；12、适时对酒店执总及经营管理团队进行静态和动态的工作绩效评估和认定；13、其他事项。

（二）酒店经理例会1、大堂副理每周动态报告；2、营销情况每周分析报告；3、保安每周动态报告；4、餐饮每周动态报告；5、其他业务部门前厅、客房、工程、质检、培训月度情况分析报告；6、员工福利及相关事项；7、客人投诉的处理与分析；8、酒店开源节流及成本控制分析；9、其他事项报告。

酒店例会管理规章制度

酒店例会管理规章制度第一章总则第一条为了规范酒店的例会管理，提高例会效率和质量，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店各级例会，包括日常例会、部门例会、全员例会等。

第三条例会应以提高员工工作效率、解决问题、促进团队合作为宗旨，严禁涉及个人攻击、谩骂等行为。

第四条例会应当遵循客观公正、尊重他人意见的原则，不得随意打断他人发言或争执过激。

第五条参加例会的员工应按时到场，并准备好例会需要的资料及相关准备工作。

第六条例会主持人应具备一定的主持能力和组织能力，确保例会的顺利进行和达到预期目的。

第七条例会记录员应认真记录例会内容，并及时整理、归档，以供后续查阅。

第八条例会应当在规定时间内进行，不得过长，避免影响员工正常工作。

第二章例会流程第九条例会由例会主持人召集并主持，根据需要邀请相关人员参加。

第十条例会开始前，主持人应简要介绍会议目的和议程，并确认参会人员名单。

第十一条例会应按照议程顺序进行，确保每一项议题都得到充分讨论。

第十二条参会员工应按照例会规定发言，遵守发言时间和次序，不得个人攻击他人。

第十三条与会人员应保持例会室内安静，不得私下交谈或使用手机等影响例会进行的行为。

第十四条例会结束时，主持人应总结会议重点和确定下一步行动计划，并提醒与会人员严格执行。

第三章例会纪律第十五条参加例会的员工应保持专注，不得在例会期间进行与例会无关的活动。

第十六条参会员工如有特殊情况无法出席例会，应提前向主持人请假，并说明原因。

第十七条例会期间禁止在会议室内吸烟、吃东西、大声喧哗等不雅行为。

第十八条例会记录员应按照规定要求记录例会内容，不得漏写、错写或编造内容。

第十九条例会期间如有不良行为或违规现象，应当由主持人予以制止，并保留相关证据。

第四章例会效果第二十条例会应当达到预期目的，解决问题、推动工作开展，并及时跟进和督促执行。

第二十一条例会结果应得到所有参会员工的认可和支持，确保决策的有效性和执行力。

酒店例会制度如何安排

酒店例会制度如何安排酒店例会制度如何安排一、周会制度会议时间：每周一（上午09：00-10：00）参加人员：各部门主管（含）以上管理人员。

会议主持：运营部经理主持会议内容：（1）财务部报告上周酒店整体经营收入、经营预算分析（包括出租率、平均房价及同期对比）、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。

（2）前厅部报告上周宾客投诉及建议、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。

（3）餐饮部报告上周重要宴会、会议接待情况及下周重要宴会预订情况、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。

（4）厨房部报告上周宴会、会议接待情况、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。

（5）客房部报告上周客房出租情况、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。

（6）工程部报告上周能源消耗情况及数据分析、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。

（7）保安部报告部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。

（8）采购部报告上周酒店供需及市场情况、部门上周工作总结、上周计划工作落实情况及本周工作计划。

（9）总经理：检查上周例会决定的落实情况，对一周内的工作进行总结，并根据酒店经营预算完成情况，对下周工作进行安排，同时布置酒店经理办公室所决定的各项工作事宜。

会议要求：各部门应根据会议下达的各项决定和工作要求，结合本部门的具体情况，制定实施计划并加以落实。

财务部负责整理会议纪要并下发至各部门。

二、月度例会制度会议时间：每月2日（下午15：00-16：00）参加部门：各部门主管（含）以上管理人员。

会议主持：运营部经理主持会议内容：（1）值班经理报告前一天酒店经营管理所出现的问题及处理情况。

（2）前厅部报告本月的工作总结、下月的工作计划及月度工作中出现的问题。

（3）餐饮部报告本月的工作总结、下月的工作计划及月度工作中出现的问题。

（4）厨房部报告本月的工作总结、下月的工作计划及月度工作中出现的问题。

酒店总经理例会制度

酒店总经理例会制度一、参加人员由总经理主持会议，餐饮总监、行政总厨、餐饮部楼面经理、桑拿部经理、客房部经理、财务部经理、大堂经理、纪检部经理、销售部经理、演艺吧经理或领班(每周一、三、五)、行政主厨、工程部经理、保安部经理、洗衣部经理、管家部主管、西餐厅主管。

二、例会时间周一至周五每日下午1：00—结束，会议时间约1小时。

会议地点：六楼会议室。

三、会议内容1.主要检查部属的工作的落实情况。

2.餐饮总监报告昨日及当日客源情况，大型宴会情况及VIP客人情况。

3.客房部经理报告昨日客房入住率及平均房价，当日入住率，VIP客人情况。

4.其它经营部门经理汇报业务问题及其处理过程和结果。

5.大堂经理报告昨日及当日定餐情况及客际关系问题。

检查各部门情况及处理结果。

6.总值班经理报告夜间各部门经营情况及突发事件情况的处理结果。

7.质检部经理报告昨日及当日发现的问题及处理结果。

8.各部门提出需要协调配合的问题。

9.总经理汇总情况，通报重要问题，提出指导性意见，明确各部门应采取的措施(各部门若无异议，当天必须贯彻执行，第二天例会汇报执行结果。

对于有异议的问题，在不影响业务经营活动的前提下，留待会后解决)。

四、会议记录由总经办文员记录、整理、打印并下发各部门，作为具体实施、检查的依据。

并在次日早将会议落实情况汇报总经理。

五、会议要求1.各部门经理的会上报告要简明扼要。

2.需要其他部门协调、配合的问题要明确、具体。

3.有异议的问题组织专题讨论。

六、会议目的1.沟通各个部门之间情况。

2.为总经理的日常管理决策提供依据，使其决策结果公开，便于各部门执行。

3.保证各部门各项经营活动的协调发展。

七、会议纪律1.参加会议人员必须身着工装，装束整齐。

2.不准吸烟。

3.手机、机关到静音状态，接听要离开会场。

4.开会时不准交头接耳。

5.周一例会全体领班级以上人员必须准时参加例会，不能参加者需提前2小时以上向办公室请假。

演艺吧经理周一、五参加例会，领班周三参加例会。

酒店晨例会、周例会、月例会的会议制度

关于酒店晨例会、周例会、月例会的会议制度为规范酒店管理人员晨例会、周例会、月例会（简称三个例会）的会议程序，通过三个例会提高酒店管理水平和团队的管理能力，汇总和分析酒店内部、外部动态和信息，及时发现、解决存在的问题，增进酒店团队的积极竞争和凝聚力，根据总经理室的决定，特制定本制度。

一、晨例会1、主持人及参加人员：总经理或总经理指定人员主持。

参加人员为各部门负责人。

2、晨例会程序、内容及时间。

（1）时间：每日8：45，特殊情况另行通知。

（2）程序：A—总经理宣布晨例会开始。

不超过５秒钟。

B—总值班汇报昨天值班情况：包括营业部门昨天的经营状况、各岗位岗口人员在岗情况、节能降耗情况、夜间抽查情况、当值时出现的客情及处理的结果、目前仍存在的问题及建议。

汇报过程中任何人不能打断，汇报时间不超过2分钟。

C—财务负责人宣读昨日营业收入情况，包括各主要营业部门当日收入、合计收入、当月累计收入。

时间不超过1分钟。

D—各部门汇报存在的问题及解决的建议，提出需其他部门配合或总经理室协调的问题（有必要的发言，没必要的可以不发言）。

每人发言不超过2分钟，整个过程不得超过10分钟。

E—主持人对存在的问题进行分析，对晨会中提出的问题给予指导性意见并对当日工作进行布置，时间不超过5分钟。

F—主持人宣布晨例会结束，晨会时间：15分钟。

3、注意事项：晨例会要语言精练，不说废话，不讨论，要在规定的时间内将问题讲清楚。

超过时间的主持人必须及时中止其汇报，会后再单独汇报，不耽误整个团队的时间。

二、周例会1、主持人及参加人员：总经理或总经理指定人员主持。

参加人员为经理级以上人员。

2、时间：每周一上午，时间不超过2个半小时。

周五晨例会后，各部门负责人要对本部门的本周工作进行汇总，对下周的工作定出基本的工作计划、确定重点和目标。

3、程序、内容和发言时间。

A—主持人宣布：周例会开始。

５秒钟。

B—总值班按晨例会要求汇报昨天值班情况。

C---财务负责人按晨例会要求汇报昨天营业收入情况。

星级酒店例会管理规定

星级酒店例会管理规定 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020酒店周例会管理制度自酒店建立晨会制度以来，实现了上下级、各平行部门间的有效沟通，提高了管理水平和工作效率。

随着酒店持续发展，为进一步实现工作信息无障碍交流，加强部门之间的沟通与协作，确保酒店良性运转，特修订、完善酒店周例会制度，进一步规范例会行为，建立良好的例会纪律，提高会议质量，有效解决各项工作问题。

一、召集人：总经理二、时间：每周二、周五早晨9：00三、地点：办公区二楼会议室四、参会部门如下顺序入座并发言：营销部、前厅部、管家部、客房部、餐饮部、工程部、安全部、物管部、财务部、行政部、营运总监五、会议程序1．总值班经理（MOD）汇报值班情况，关注上班总值发现的问题，跟进相关部门整改落实情况。

2．各部门汇报工作进度、重要工作完成情况、上级交办工作完成情况，以及当日重要工作并汇报需要各部门共同协调解决及完成的工作。

3．听取分管副总经理、党总支书记及总经理通报酒店经营管理工作，指出各部门工作中存在的问题、提出工作要求，发出工作指令。

4．各部门负责人认真记录会议内容，高度重视工作指令，提高执行力，日事日毕，日清日高。

于例会当日16：00前将部门督办工作事项、完成时间及落实措施通过西软发至行政部。

行政部负责对各部门的反馈信息进行核对、汇总传至酒店领导及各部门。

六、周例会制度1．部门第一负责人参会，凡因公事、个人病事假或年休假原因而无法参加例会者，须事先向行政部提出申请，报总经理批准后，授权部门第二负责人参会，部门不得缺席。

2．例会参加人员不得无故缺席，迟到和早退，违反纪律者，按照《质量管理守则》相关规定予以30-50元/次的处罚。

3．例会过程中，手机必须保持静音或振动状态，手机响铃者，予以10元/次的处罚。

例会过程中不得接听电话，特殊情况须汇报总经理后方可至会议室门口接听，接听完毕后，立即回到会议中。