MBA第五讲
战略管理MBA4内部环境
内部资源、能力分析的思路 战略竞争力
核心竞争力
产生竞争优势 的资源与能力
发现核心 竞争力
竞争优势
能力
一组资源 的整合
资源
* 有形 * 无形
持久性竞争 优势的标准
* 有价值的 * 稀缺的 * 难以模仿的 * 不可替代的
核心能力的概念
“核心能力是组织中的积累性学识，特 别是关于如何协调不同的生产技能和有 机结合多种技术的学识。”
——普拉哈拉德、哈默 core competences are the collective learning in the
organization, especially how to coordinate diverse production skills and integrate multiple streams of technologies.
营销能力分析—产品竞争能力
产品竞争能力分析 为改进产品组合和开发新产品指明方向，包括对 各产品的市场地位、收益性、成长性、竞争性和结 构性等方面的分析
产品市场地位：知名度、美誉度、产品形象、市场占有率 和市场覆盖率
产品收益性：ABC分析、边际利润分析和量本利分析 产品成长性：销售增长率、市场扩大率 产品竞争性：质量、外观、包装、价格、服务等 产品结构性：产品线及产品组合
财务 企业的融资能力和内部资金的再生能力决定了 资产负债率、资金周转率、可支配现
资源 企业的投资能力和资金使用的弹性
金总量；信用等级
有 形
实物 资源
企业装置和设备的规模、技术及灵活性；企业 土地和建筑的地理位置和用途；获得原材料的 能力等决定企业成本、质量、生产能力和水准
MBA逻辑讲稿第五讲：逻辑错误类型和归纳类比推理
• 这段话通过归纳推理证明“高等学府中出不了 文学家”的观点，用的是简单枚举法，举出了 高尔基、巴尔扎克、雨果、曹雪芹、施耐庵、 梁斌、柳青、周立波’、高玉宝等著名作家没 有上过大学为例。但是世界上文学家何止千万? 仅举出几个例子就推出一般性结论就显得轻率。 事实上，当今文坛上，不论外国和中国，都有 些文学家是上过高等学府的，这种反例也不是 个别的。因此，就像根据几个反例就推出“文 学家都上过高等学府”的结论一样，仅根据几 个作家的经历推出“高等学府出不了文学家” 的结 论 也是 不 可靠 的 。犯 了 ：以 偏 概全 或称 “轻率概括”的逻辑错误。
• 八、倒置因果 • 一个论证，如果将某一结果产生的因 作为结果而将结果作为原因来论证，即犯 了“倒置因果”的逻辑错误。例如： • 为了加快我国的发展，必须大力发展和 人轿车工业。因为发达国家中，私人大部 分有轿车。 • 这个论证中因果倒置，总体上说私人拥 有轿车是国家发达的结果，而不是原因。
• 九、判断逻辑错误的MBA联考逻辑试题举例 • MBA联考逻辑测试涉及到的判断逻辑错误的 试题，主要是两种基本类型。 • 一种是要求指出题干中逻辑错误的名称，选项 分别是逻辑错误的名称，要求指出哪一项是题干 中出现的逻辑错误。严格地说，MBA联考逻辑 试题应该尽量避免这种题型，因为它不要求考生 准确把握和分辨逻辑专业术语。 • 另一种是要求将题干和选项进行类比，找出哪 一选项中出现的逻辑错误和团不中出现的相同或 最为类似。
• 例(1)是一个推理，根据判断①、②，得 出判断③。例(2)也是一个推理，根据判 断①、②、③和④，得出判断⑤。 • 推理由前提、结论和推理形式构成。前 提是已知的判断，是整个推理的出发点， 通常叫做推理的根据或理由。结论是推理 所引出的新判断，是推理的目的和结果。 在前面的两个例子中，例(1)中的判断①、 ②和例(2)中的判断①、②、③、④都是 前提，而例(1)中的判断③和例(2)中的判 断⑤都是结论。
MBA全景教程管理经济学
第一讲管理经济学概述与基础概念（一）【本讲重点】经济学的基本命题管理者的基本任务管理经济学的性质管理经济学的主要理论管理经济学常用的分析方法市场与企业（一）管理经济学概述管理经济学是微观经济学在管理实践中的应用，它为企业决策和管理提供分析工具和方法，其理论主要是围绕需求、生产、成本、市场等几个因素提出的，常用的分析方法有三种：均衡分析方法、边际分析方法和数学模型分析方法。
经济学的基本命题1.经济学的基本命题：有效配置稀缺性的经济资源管理经济学是经济学的一个分支。
在学习管理经济学之前，我们必须先了解经济学的产生机制。
经济学的基本命题是现实经济中产生的一对矛盾：经济资源的稀缺性与人类需求的无限性之间的矛盾。
在这个世界上，所有的经济资源都是有限的，而人们的生产和生活的需求则是无限的。
任何社会或个人都无法得到所想要的一切东西。
怎样使有限的经济资源最大限度地满足人们的生产和生活需求？这就是经济学这一门学科产生的前提。
也许有人会对“所有的经济资源都是有限的”这一说法提出质疑——空气、海水不就是大量存在的吗？回答这个问题，必须了解成为经济资源需要满足的三个条件：2. 经济资源的三个条件（1现在，人类已经探明的地球上的石油、煤炭、铁矿等资源的储量都是有限的。
而且，这些资源都属于非再生资源。
也许经过一段时间，当我们耗尽了这些资源以后，人类的生产和生活需求就会遭遇到很大的难题。
乐观的人认为，不必为这种问题担心，在今天的资源用完之前，人类完全有可能已经发现了新的替代资源。
但是，经济工作必须立足于现实——人类将来的确可能发现新的资源来替代今天的石油、铁矿和煤炭，但这是未知的、不确定的。
我们可以统计到经济资源目录里的是人类今天已经发现的资源，而那些没有被发现或将来可能被发现的资源，都不能列入经济资源的目录。
这是衡量是否属于经济资源的首要条件。
（2）经济资源应具有使用价值，也就是“有用”因为没有使用价值的物质，是没有经济性的，也就不能成为经济资源。
MBA全景教程之一__企业战略管理-94页word资料
企业战略管理（MBA全景教程之一）徐二明第一讲1.战略性思考2.制定企业远景和使命3.设置企业目标第二讲1.战略的制定2.战略的实施与执行3.战略的监督、评估与纠正第三讲1.关键的外部因素2.行业竞争结构分析的思路3.行业竞争结构分析的工具4.波特行业竞争结构分析——进入者的威胁5.波特行业竞争结构分析——替代品的威胁第四讲1.波特行业竞争结构分析——供方、购方和行业内部竞争者2.波士顿矩阵及SWOT分析法3.关键的内部因素4.价值的转移第五讲1.企业竞争态势分析2.企业核心竞争能力3.企业的竞争战略第六讲1.竞争战略影响因素与类型2.低成本的战略3.差别化的战略4.重点集中战略5.公司总体战略6.进入战略（一）第七讲1.进入战略（二）2.整合战略3.密集型战略4.防御战略5.多元化战略5.战略制定与实施第八讲1.麦肯锡的7S图2.战略实施的任务3.构造组织的能力4.构造组织的结构（一）第九讲1.构造组织的结构（二）2.组织结构的差别3.组织的文化（一）第1讲战略管理(一) ——企业战略的概述【本讲重点】企业为什么需要战略战略性思考的要点战略管理的任务愿景和使命企业的目标企业为什么需要战略企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，只会在原地打转。
有人做过统计，有战略的企业和没有战略的企业在经营效益上是大不相同的。
一些企业现在没有战略或者没有明确的战略，经济效益也很不错。
然而，经济效益来自于企业管理者很好的思考，并不等于企业管理者真的没有战略，就像很多著名的企业一样，企业的良好效益离不开高层管理人员对企业的形势所作的充分的分析，所以说企业管理者是有战略的，只是没有明确地提出，或者说战略没有写在纸上。
对于战略，最根本的问题是要考虑到环境和市场的变化，如果是上市公司，这种变化会直接表现为企业市场价值的变化，这里有一个图可以看出来：图1-1 IBM、西屋和数字设备市场价值的变化比较图从图1-1可以看出美国三家大的公司，从1983年到1993年10年期间，在市场价值上的变化。
mba教材《管理学原理》全十二讲
【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。
通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。
并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。
2．群体协作需要协调与指挥——管理。
3．共同劳动的效率与效益取决于管理。
（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。
小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。
（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。
生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。
（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。
2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。
3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。
二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。
到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。
在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。
精益生产价值流体系构筑
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第五讲：标准工时的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点 标准工时确立的六个原则 不属于标准工时范围的五个方面 标准工时组成的两个部份 标准工时宽裕率的三个组成部份 标准工时最常用的时间单位与换算 标准工时确立的三种方法
第五讲：标准工时的系统认知
❖ 标准工时的定义与时间的两大特点
·5%的人看不出是在工作； ·25%的人正在等待著什么； ·30%的人可能正在为增加库存而工作； ·25%的人正在按照低效的标准或方法工作。
源自《细节决定成败》
八、IE原动力
1. 不安于室: 不安于现状,相信改善永无止境.(现状的改革)
2. 喜新厌旧: 凡是均有更好的方法. (最好方案的寻求)
3. 朽木可雕: 消除浪费,废物利用.
及正确度之下顺利达成； 4、从而为劳动者﹑企业﹑社会﹑国家增加所得。使劳动者工
作量平等,福利及报酬公平。既能启发他们的上进心,又能 使系统不断革新.
三、传统IE与现代IE
传统IE的内容:
工作简化、工作衡量； 品质管制、成本分析； 生产管理、厂房管理； 厂房布置﹑标准工时;
三、传统IE与现代IE
当今IE的內容:
七、IE在三个不同国家的状况 1、IE在美国福特公司 2、IE在日本丰田公司 3、IE在中国制造企业
3、1、IE在中国台湾 3、2、IE在中国香港 3、3、IE在中国大陆
参考资料:
拿我们中国的企业比一比，有谁将浪费现象作了这么细致的划分？ 正是这种精于细节的态度，使丰田公司得出一点警示：许多制造业 工厂中任何时刻都可能有85%的工人没有在做工作：
(复杂的系统和格局永远不可能成就精益)
《MBA战略管理》(第五讲)
核心能力不是：
不是“资产”，不出现在资产负债表上； 不局限于个别产品，而是可打开多种产品潜在
市场大门的能力； 不是企业可以用来生产中间产品或最终产品的
另一种资源； 不是企业创造价值的充分条件； 不是“必要的”能力，也不是已经“普及的”
• 1991年，由于一场公众瞩目的官司，人们开始意识到微波食品是不安全的。 一位名叫Norma的妇女的家人为她的误死起诉。Norma去医院进行髋部更 换手术。手术很成功，但她却死了。Norma死于一次输血之后，血液是经 过微波炉加温的。这是第一次有重大证据表明用微波炉加热物品对被加热 的物品的化学性质造成了根本的破坏。如果仅用微波炉把血液加热体温， 就能使血液包含致人于死命的毒性，更高温食品将会如何呢？瑞士皇家科 技协会的Hans Hertel博士和Bernard Blanc博士经过实验发现，微波炉食物 的分子结构发生了改变，产生了人体不能识别的分子。这些奇怪的新分子 是人体不能接受的，有些具有毒性，还可能致癌。因此，经常吃微波食品 的人或动物，体内会发生严重的生理变化，导致白细胞和胆固醇的增加。
记住：资源能力学派强调注重内在，并没有忽
• 彭罗斯对“能力”和“资源”作了严格的区分： “资源”包括一组潜在的服务，多数情况下他们能 够独立地确定其用途。
一个组织中，受到中大管院培养过的学员们， 与没有接受过培养教育或自学的人有什么区别？
• 所谓“能力”，是指“对资源的服务，”而“服务” 是指一项“功能”（Function），一个“行动” （Activity）。按照资源学派的观点，彭罗斯所指的 “资源”是存量；“能力”或“服务”是流量。
问题
• 1999年，遭阿根廷政府反倾销诉讼，征收200%的关税，退出该国市场， 另外，其他国家也会采用同样的办法。
MBA人力资源课程讲义
M B A人力资源课程讲义 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】北京理工大学管理与经济学院教师王奋HR课程简介HR课程性质： SOFT MANAGEMENT TECH人力资源管理是所有管理工作的核心基础课程：心理学、组织行为学、管理学基础HR课程的适用范围：各类组织（不仅仅是一般意义上的“工商企业，也包括学校、医院、甚至赌场等各种私人的或公共的组织，一切的组织）各类管理者（不仅仅是人力资源管理专家）HR课程学习目的：更新观念扩大知识提高技能教学方法：亲验性教学方法（参与式、互动式）参考书目《人力资源管理》（美）加里德斯勒着中国人民大学出版社《人力资源管理》（美） R 韦恩蒙迪罗伯特 M 诺埃经济科学出版社《活的资源—人力资源管理》（美）韦恩卡肖着张续超等译煤炭工业出版社《人力资源管理教程》张一弛编着北京大学出版社《人力资源管理》余凯成程文文陈维政编着大连理工大学出版社《现代企业中的人力资源管理》王一江孔繁敏着上海人民出版社第一讲人力资源概论1．人力资源概念，与人口、人才的区别2．人力资源的特征●生成过程的时代性●开发对象的能动性●使用过程的时效性●开发过程的持续性●闲置过程的消耗性34●工作内容●员工与公司关系●工作结构●对人的态度5．变革的原因●变化是当今世界的基本特征●仅研究人与工作关系已不够，还需研究工作与工作关系、人与人、人与组织及组织与环境等更多关系●人力资源是目前所有资源中最重要的资源●管理者日渐认识到人们都有从事有意义的工作的愿望6．人力资源管理部门在一个企业的运营中到底承担什么样的角色●顾问、咨询●服务●控制●公司策略的计划●辅导变化7．人力资源管理发展的三个阶段● 档案管理阶段 ● 政府职责阶段 ● 组织的职责阶段 8．人力资源管理的基本目的● 吸引 ● 保留 ● 激励 ● 开发9．人力资源管理的基本功能● 获取 ● 整合● 保持与激励 ● 控制与调整 ● 开发4．人力资源规划和企业其他规划的关系劳工关系净需求量 企业计划过程人力资源计划过程三个层次的企业计划对人力资源计划的影响7．人员补充计划介绍8．人力资源信息系统北京理工大学管理与经济学院教师王奋北理工99MBA主页——HR课程简介HR课程性质： SOFT MANAGEMENT TECH人力资源管理是所有管理工作的核心基础课程：心理学、组织行为学、管理学基础HR课程的适用范围：各类组织（不仅仅是一般意义上的“工商企业，也包括学校、医院、甚至赌场等各种私人的或公共的组织，一切的组织）各类管理者（不仅仅是人力资源管理专家）HR课程学习目的：更新观念扩大知识提高技能教学方法：亲验性教学方法（参与式、互动式）参考书目《人力资源管理》（美）加里德斯勒着中国人民大学出版社《人力资源管理》（美） R 韦恩蒙迪罗伯特 M 诺埃经济科学出版社《活的资源—人力资源管理》（美）韦恩卡肖着张续超等译煤炭工业出版社《人力资源管理教程》张一弛编着北京大学出版社《人力资源管理》余凯成程文文陈维政编着大连理工大学出版社《现代企业中的人力资源管理》王一江孔繁敏着上海人民出版社第一讲人力资源概论1．人力资源概念，与人口、人才的区别2．人力资源的特征●生成过程的时代性●开发对象的能动性●使用过程的时效性●开发过程的持续性●闲置过程的消耗性34●工作内容●员工与公司关系●工作结构●对人的态度5．变革的原因●变化是当今世界的基本特征●仅研究人与工作关系已不够，还需研究工作与工作关系、人与人、人与组织及组织与环境等更多关系●人力资源是目前所有资源中最重要的资源●管理者日渐认识到人们都有从事有意义的工作的愿望6．人力资源管理部门在一个企业的运营中到底承担什么样的角色●顾问、咨询●服务●控制●公司策略的计划●辅导变化7．人力资源管理发展的三个阶段●档案管理阶段●政府职责阶段●组织的职责阶段8．人力资源管理的基本目的●吸引●保留●激励●开发9．人力资源管理的基本功能●获取●整合●保持与激励●控制与调整●开发10．人力资源管理学的研究对象组织（企业、机关、学校、军旅、教会等）内部的个人特征和个人行为，目的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用，实现本组织的既定目标。
【武汉大学 MBA】商业伦理学2019(第五讲道德评价原理)
2-2 道义论
道义论主张人的行为道德不道德不是看行为者的结果，而是看行为本身和行 为所依据的原则。也就是说行为的动机正确与否。凡是行为本身是正确的， 或者行为所依据的原则是正确的，不论结果如何都是道德的。
一个人掉到水里去了，我们救不救他？功利论的人就要衡量值不值得做这 件事，人们救他，会不会更多的人搭进去了，这就是功利主义的想法。许多 人的行为是受功利主义支配的。但人的思想行为也受道义论的支配的。见义 勇为的行为就是道义论的体现。人们在评价人的思想和行为时，功利论和道 义论交互使用。
2-1-2 功利主义（Utilitarianism）原则
（4）功利主义不考虑一个人行为的动机与手段，仅考虑一个行为的结果对 最大快乐值的影响。同一行为对不同的人有不同性质、不同程度的影响。 功利主义原则不是让每个人投票，然后根据得票多少来判断行为，而是把 各种快乐和痛苦加起来，哪个能够带来最大净快乐的行为就是应该选择的 行为。 （5）功利主义原则所说的快乐或痛苦不仅仅指行为产生的直接的、眼前的 快乐和痛苦，也不包括间接的、长远的快乐和痛苦。 （6）功利主义者承认人们常常不能确切地知道行为的未来结果，因此，我 们必须尽量使期望的利益最大化。
第五讲 企业道德评价的基本理论与原则
矿井安全事故后决策面临的伦理难题
（1）安全主管的问题：他在事故之前服从了矿井经理的指令，而没有将矿井安全 存在风险告知矿工、经理的上级和公众，那么他是否符合企业的道德伦理？他是否 有义务将矿井不安全的事实公之于众？他在事故之前把这种事实告知董事会、媒体， 会被公司认为是“检举”，可能被解雇？他该怎么办？
第五讲 企业道德评价的基本理论与原则
矿井安全事故后决策面临的伦理难题
（3）企业的问题：对于死亡的矿工和救援人员，公司是否负有同样的责 任？是否对员工的家属负有责任？如果矿井经理警告了工人瓦斯达到危险浓 度，但工人为了多挣钱还是愿意下井工作？那么公司是否还负有责任？仅仅 为了钱而从事危险工作是道德的吗？公司在多大程度上有义务去防止员工为 了挣钱而从事危险的工作？如果公司被起诉并赔偿死难者家属，这笔钱只能 来自公司的利润，那么，股东为此而受到惩罚，这是否公平？对公司也应该 有伦理道德的要求？被困8名矿工为了活命，是否应该通过抽签的方式杀死1 人，让其他人活下去，1个死是否比8个人死要好？
211重点大学MBA组织行为学课件经典核心课程5
AFTER LEARNING THIS SECTION, YOU SHOULD BE ABLE TO
1.什么是群体？按群体的发展水 平、构成原则、人员构成与存 在价值，如何进行分类？
2.什么是群体的规范作用与从众 行为？以上两种作用对人的行 为可以产生什么样的影响？
3.那些因素可能会激发你加入一 个群体？
人意愿 • 情景不明确，又不愿意冒险时的从众 • 必须从众：用同样的规范强迫所有人 • 习惯性模仿和服从
第五讲 群体行为及决策
5.10 群体凝聚力
群体凝聚力是成员在群体内团结活动和拒绝离开的 吸引力，通常表现为成员对群体的向心力。 群体凝聚力的影响因素: 群体规模的大小 与其他群体的竞争 成员间沟通的频繁性 群体的地位
第五讲 群体行为及决策
Lecture outline
Session One
5.1 什么是群体 5.2 群体的分类
…… Session Two
5.7 群体动力的概念 5.8 群体的规范作用
……
Session Three 5.11 什么是决策? 5.12 影响群体决策的因素 5.13 选择个人决策与群体决策的依据 5.14 方案的评价标准 5.15 群体决策中的认知偏见 5.16 征集群体决策意见的方法
第五讲 群体行为及决策
5.14 方案的评价标准
现实性，挑战性，可测性，均衡性，灵活性，及时性， 技术先进性，增长性，成本有效性，责任可究性，道德 性。
评价时确立两个尺度：一个是“必须达成的目标”，另 一个是“希望达成的目标”。以此衡量各个方案对两 个指标分别能达到多少。
第五讲 群体行为及决策
5.15 群体决策中的认知偏见
2．按发展水平分：
MBA管理学基础教程
MBA管理学基础教程前言我们要学会系统分析的方法，全面的看待问题。
世界是运动的、普遍联系的。
任何公司、任何人、任何事，都是动态的整体，各部分息息相关、相互作用。
能分析、看到哪一层，是否能接触到问题本质，在于对各种关系的理解程度。
很多事情想不通、与人争执、愤愤不平，都是因为看事情的片面。
所谓悟性，就是能够较快地将关系整理出来。
因此，悟性是能够培养的。
理出关系，你就能认识别人、认识自身。
第一章:管理基础知识管理的范畴很广。
管理针对的是一切资源。
对资源的管理和调用是通过组织和管理实现的。
管理的目的在于降低成本，通过计划、控制、监督和反馈以及这些过程的有效提高来改善工作效率。
但是，为了简化研究，我们一般只以企业（以利润为中心的组织）作为考察对象（这也是学者们从中取得经济价值实现的一种较好途径），但是总结出来的很多规律适用于各种组织的管理。
任何的管理都是资源的管理。
资源就是管理的对象。
管理是可以学习的。
管理也应该学习。
但是，学习基础仅仅是明晰自己的思路，在杂乱无章中理出头绪来。
学习案例是为了启发大脑，感受领悟，同时把一些能够现学现用的东西抓回来。
拿来主义的成本最低.一、管理的概念□定义管理活动自古即有，但什么是"管理"，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有"管辖"、"处理"、"管人"、"理事"等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。
长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，其中较有代表性的有：管理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert A Simon)认为"管理就是决策。
"当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学着作或管理教科书中，也对管理有不同的定义，如： "管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
企业战略管理 MBA课程讲解
案例：威尔逊：先声夺人
变革能力
案例：派克公司：借尸还魂
应变能力
三、资源供给者
物质资本 人力资本 智力资本
知识（显性与隐性）、技术
社会资本
顾客、供应商、政府、公众（包括媒体）
第二章 企业战略分析
第一节 第二节 第三节 第四节
战略分析概述 宏观环境分析 产业环境分析 内部条件分析
在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的 科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救人类因环境污 染而面临死亡的厄运；第二位是核子专家，他有能力防止全 球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境；第三位是粮 食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物， 使几千万人脱离饥荒而灭亡的命运。
强势
竞争对手2
竞争对手3
竞争对手4
……
弱势
战略环境要素评价模型
关键外部因素 消费偏好升级
权数
0.30
政府放松管制
0.20
对手采取扩张战略 0.30
技术不成熟
0.20
总加权分数
1.00
分数
3 1 4 2
加权分
0.90 0.20 1.20 0.40 2.70
战略环境要素评价模型步骤
列出企业的主要机会和威胁； 确定每一个因素的权数； 按四分制给每一个因素打分：
此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余 的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？
第三节 企业战略管理的过程
※ 战略分析——了解组织所处环境和竞争地位
分析组织的目标与目的 分析外部环境——发现机会和威胁 评估内部环境——识别优势和劣势
※ 战略选择——对可行战略方案进行评价和选择
MBA人力资源课程讲义
北京理工大学管理与经济学院教师王奋HR课程简介HR课程性质： SOFT MANAGEMENT TECH人力资源管理是所有管理工作的核心基础课程：心理学、组织行为学、管理学基础HR课程的适用范围：各类组织（不仅仅是一般意义上的“工商企业，也包括学校、医院、甚至赌场等各种私人的或公共的组织，一切的组织）各类管理者（不仅仅是人力资源管理专家）HR课程学习目的：更新观念扩大知识提高技能教学方法：亲验性教学方法（参与式、互动式）参考书目《人力资源管理》（美）加里德斯勒著中国人民大学出版社《人力资源管理》（美） R 韦恩蒙迪罗伯特 M 诺埃经济科学出版社《活的资源—人力资源管理》（美）韦恩卡肖著张续超等译煤炭工业出版社《人力资源管理教程》张一弛编著北京大学出版社《人力资源管理》余凯成程文文陈维政编著大连理工大学出版社《现代企业中的人力资源管理》王一江孔繁敏著上海人民出版社第一讲人力资源概论1．人力资源概念，与人口、人才的区别2．人力资源的特征●生成过程的时代性●开发对象的能动性●使用过程的时效性●开发过程的持续性●闲置过程的消耗性3．人力资源的构成4．“人力资源管理”与“人事管理”的区别●工作内容●员工与公司关系●工作结构●对人的态度5．变革的原因●变化是当今世界的基本特征●仅研究人与工作关系已不够，还需研究工作与工作关系、人与人、人与组织及组织与环境等更多关系●人力资源是目前所有资源中最重要的资源●管理者日渐认识到人们都有从事有意义的工作的愿望6．人力资源管理部门在一个企业的运营中到底承担什么样的角色？●顾问、咨询●服务●控制●公司策略的计划●辅导变化7．人力资源管理发展的三个阶段●档案管理阶段●政府职责阶段●组织的职责阶段8．人力资源管理的基本目的●吸引●保留●激励●开发9．人力资源管理的基本功能●获取●整合●保持与激励●控制与调整●开发4．人力资源规划和企业其他规划的关系企业计划过程人力资源计划过程三个层次的企业计划对人力资源计划的影响5．人力资源计划的程序7．人员补充计划介绍8．人力资源信息系统北京理工大学管理与经济学院教师王奋HR课程简介HR课程性质： SOFT MANAGEMENT TECH人力资源管理是所有管理工作的核心基础课程：心理学、组织行为学、管理学基础HR课程的适用范围：各类组织（不仅仅是一般意义上的“工商企业，也包括学校、医院、甚至赌场等各种私人的或公共的组织，一切的组织）各类管理者（不仅仅是人力资源管理专家）HR课程学习目的：更新观念扩大知识提高技能教学方法：亲验性教学方法（参与式、互动式）参考书目《人力资源管理》（美）加里德斯勒著中国人民大学出版社《人力资源管理》（美） R 韦恩蒙迪罗伯特 M 诺埃经济科学出版社《活的资源—人力资源管理》（美）韦恩卡肖著张续超等译煤炭工业出版社《人力资源管理教程》张一弛编著北京大学出版社《人力资源管理》余凯成程文文陈维政编著大连理工大学出版社《现代企业中的人力资源管理》王一江孔繁敏著上海人民出版社第一讲人力资源概论1．人力资源概念，与人口、人才的区别2．人力资源的特征●生成过程的时代性●开发对象的能动性●使用过程的时效性●开发过程的持续性●闲置过程的消耗性3．人力资源的构成4．“人力资源管理”与“人事管理”的区别●工作内容●员工与公司关系●工作结构●对人的态度5．变革的原因●变化是当今世界的基本特征●仅研究人与工作关系已不够，还需研究工作与工作关系、人与人、人与组织及组织与环境等更多关系●人力资源是目前所有资源中最重要的资源●管理者日渐认识到人们都有从事有意义的工作的愿望6．人力资源管理部门在一个企业的运营中到底承担什么样的角色？●顾问、咨询●服务●控制●公司策略的计划●辅导变化7．人力资源管理发展的三个阶段●档案管理阶段●政府职责阶段●组织的职责阶段8．人力资源管理的基本目的●吸引●保留●激励●开发9．人力资源管理的基本功能●获取●整合●保持与激励●控制与调整●开发10．人力资源管理学的研究对象组织（企业、机关、学校、军旅、教会等）内部的个人特征和个人行为，目的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用，实现本组织的既定目标。
新版mba教材 《绩效管理学》全七讲
【最新版】MBA《绩效管理学》（全七讲）《绩效管理》课程主要探讨绩效管理的目标设置、管理流程、及其与薪酬设计的衔接。
通过本课程的学习，可以帮助学生明白什么是工作分析与管理，了解现代化绩效管理与工作分析、现代化绩效管理与职位评估的关系，熟练掌握绩效管理的目标、流程的管理、结果评价的关键点和它们之间的关系，全面理解并使之应用在管理的共同方面。
第一章绩效管理与绩效管理系统第一节绩效管理新解一、绩效与绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成和卓越地完成所负责任，而达到的不同阶段成果以及其在实现过程中的行为表现。
它指的是那些经过评价的工作行为、工作方式及其结果。
所谓绩效管理是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程，即为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。
绩效管理的目的有很多，主要的是建立更客观更简洁的绩效优化体系以留住和激励员工；将员工个人目标与公司目标相联系；进行工作程序化管理；持续地培养和发展员工，建立企业核心竞争力；根据公司需要调整人员等。
二、绩效管理新解（一）传统的绩效管理首先，传统认识上绩效管理等于绩效评估。
由于片面理解绩效管理，将绩效评估与完整的绩效管理割裂开来，公司的绩效管理系统没有与公司的战略目标联系起来。
第二，绩效管理是人力资源部门的工作。
绩效管理仅仅被视为人力资源管理的一个工具，通常被认为仅仅是人力资源部门应该考虑和应该做的事情，而没有把它视为整个企业管理过程中的一个有效工具。
第三，绩效管理是额外的工作。
在许多管理者看来，绩效管理只是他们正常管理工作之外的额外工作，这就造成正常的绩效管理程序无法顺利运行。
第四，绩效管理主要用在发放奖金、调整工资上。
很多公司在聘请外来顾问进行绩效管理系统设计时，主要的出发点是如何根据评估结果进行利益分配。
（二）绩效管理新解正确理解绩效管理是非常关键的。
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若干年后分别处于这三种状态的概率是多少?
4、顾客购物问题
顾客购物的转移概率如下表：
当前购物周 食品店 超市 下一购物周 食品店 0.9 0.2 超市 0.1 0.8
记 （n) [ 1 ( n), 2 ( n)] , 表示第n购物周状态概率向量，
1，（ 0 表示顾客开始是在食品店购物， 如 （ 1 0） 2 0）
爱斯基摩人f1k A1 A2 B O 合计 0.2914 0.0000 0.0316 0.6770 1
班图人f2k 0.1034 0.0866 0.1200 0.6900 1
英国人f3k 0.2090 0.0696 0.0612 0.6602 1
朝鲜人f4k 0.2208 0.0000 0.2069 0.5723 1
练习：四种人群的四种等位基因A1、A2、B、O的频率如下表： 爱斯基摩人f1k 班图人f2k 英国人f3k 朝鲜人f4k
A1
A2 B O 合计
0.2914
0.0000 0.0316 0.6770 1
0.1034
0.0866 0.1200 0.6900 1
0.2090
0.0696 0.0612 0.6602 1
决策分析
3．决策的分类 根据对未来自然状态的把握程度： 确定型决策------未来自然状态是确定的； 风险型决策------知道或可估计未来各自然状态发生 的概率； 不确定型决策----对未来各自然状态发生的可能性一 无所知。
决策分析
4．不确定型决策的准则 （1）等可能性准则 （2）乐观准则（大中取大） （3）悲观准则（小中取大） （4）折衷准则（取折衷值最大） （5）后悔值准则（最大后悔值中取最小） 例1. 表中的数据为收益值。
i j
2 ( x x ) ik jk k 1
4
1 2 0.3090 ,
1 3 0.1478 ,
2 4 0.2882 ,
1 4 0.2840 ,
3 4 0.2631 ,
2 3 0.1768 ,
基因“距离”最近的是爱斯基摩人与英国人。
B
O 合计
0.0316
0.6770 1
0.1200
0.6900 1
0.0612
0.6602 1
0.2069
0.5723 1
一个群体与 另一个群体 的接近程度 如何？
模型一 首先将向量单位化
xi 1 x i i2 xi 3 xi 4
fi 1 f 1 i 2 ( i 1, 2, 3, 4) 4 fi 3 2 fik k 1 fi 4
决策分析
决策分析
6.决策树 例3.有一化工原料厂，由于某项工艺不够好，产品成本高，在价格中等时无利 可图，价格低落时要亏本，只有在价格高时才盈利，且盈利不多。 现在工厂准备将该工艺加以改革，用新工艺代替。 取得新工艺有两种途径：一是自行研究，其成功的可能性是0.6;二是购买专利, 估计谈判成功的可能性是0.8. 不论自行研究成功或是购买专利成功,生产规模都考虑两种方案:一是产量不变, 二是产量增加. 如果研究或购买失败,则仍采用原工艺生产,并保持原产量不变. 根据市场调查,产品价格低的可能性是0.1,价格中等的可能性是0.5,价格高的 可能性是0.4,其他数据见下表,试作出决策. 方案 按原工 买专利成功(0.8) 自行研究成功(0.6) 状态 艺生产 产不变 产增加 产不变 产增加 -200 -300 -200 -300 价低(0.1) -150 价中(0.5) 0 50 50 0 -250
第五讲
1. 建造某购物中心的活动安排如下表所示， 试确定关键路径和最早完成时间。
活动 A B 活动内容 设计建筑图 识别潜在客户 紧前活动 ----活动时间（周） 5 6
C D E
F G H
制订计划书 选承包商 申请建筑许可证
获得建筑许可证 施 招 工 商
A A A
E D、F B、C
4 3 1
4 14 12
3、 健康与疾病
1. 人的健康状况分为健康和疾病两种状态，设对特定 年龄段的人，今年健康、明年保持健康状态的概率为 0.8, 而今年患病、明年转为健康状态的概率为0.7， 若干年后分别处于这两种状态的概率是多少? 2.若把人分为健康、疾病、死亡三种状态，今年健康 明年保持健康的概率为0.8, 今年健康明年患病的概率 为0.18;今年患病明年转为健康的概率为0.65, 今年患病 明年仍然患病的概率为0.25.
价高(0.4)
100
150
250
200
600
决策分析
练习：某工厂生产新产品需要一台新的机器设备，现 有两种备选方案：外购和自行研制。 在原料质量好的情况下，外购方案的净现值为100万元， 自制方案的净现值为40万元； 在原料质量差的情况下，外购方案的净现值为–20万 元，自制方案的净现值为5万元。 （1）试分别用乐观法、悲观法、最大最小后悔值法 进行决策； （2）若设原料质量好的概率为0.4，质量差的概率为 0.6，试用期望值法进行决策。
0.2208
0.0000 0.2069 0.5723 1
一个群体与另一个群体的接近程度如何？
练习：四种人群的四种等位基因A1、A2、B、O的频率如下表：
爱斯基摩人f1k A1 A2 0.2914 0.0000 班图人f2k 0.1034 0.0866 英国人f3k 0.2090 0.0696 朝鲜人f4k 0.2208 0.0000
2 3 1 3
若共有6000名顾客，将有4000名在食品店购物，2000名在超市 购物。 0.85 0.15 超市进行广告宣传，改变转移概率得 p ,
1 0.57， 2 0.43 ,
0.20 0.80
若共有6000名顾客，将有3420名在食品店购物，2580名在超市 购物。 每个顾客带来10美元利润，将增加5800美元利润，宣传费低于 5800美元即可。
决策分析
7.完全情报的价值 能完全肯定未来某一状态发生的情报称为完全情报.
状态 方案 甲 乙 丙 丁 戊 A 4 2 5 3 3 B 4 4 7 5 5 C 6 6 3 6 5 D 7 9 5 8 5
决策分析
5．风险型决策方法----期望值法 最大期望收益值、最小期望损失值 例2.下表中的数据为收益值。
状态 A（产品销 策略 路好） P(A)=0.3 40 甲 35 乙 30 丙 B（产品销 路一般） P(B)=0.5 26 30 24 C（产品销 路差） P(C)=0.2 15 20 20
（n 1） （n）p （ 0）p ,
nቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
记 表示稳态概率向量，则有方程组 （ 1， 2 ）
p 1 2 1
2 1 1 ， 2 3 3
0.9 0.1 p , 0.2 0.8
顾客购物问题
1 ， 2
健康与疾病
人的健康状态随着时间的推移会随机地发生转变 保险公司要对投保人未来的健康状态作出估计, 以制 订保险金和理赔金的数额 1. 人的健康状况分为健康和疾病两种状态，设对特定 年龄段的人，今年健康、明年保持健康状态的概率为 0.8, 而今年患病、明年转为健康状态的概率为0.7， 若干年后分别处于这两种状态的概率是多少?
0.3950 0.1450 0.2991 0.3411 0 0.1214 0.0996 0 ,2 ,3 ,4 1 0.0428 0.1682 0.0876 0.3196 0.9177 0.9674 0.9449 0.8840
6.决策树 决策树的组成: 决策节点、策略节点、结果节点、策略分枝、概率分枝 例3.有一化工原料厂，由于某项工艺不够好，产品成本高，在 价格中等时无利可图，价格低落时要亏本，只有在价格高时才 盈利，且盈利不多。 现在工厂准备将该工艺加以改革，用新工艺代替。 取得新工艺有两种途径：一是自行研究，其成功的可能性是0.6; 二是购买专利,估计谈判成功的可能性是0.8. 不论自行研究成功或是购买专利成功,生产规模都考虑两种方案: 一是产量不变,二是产量增加. 如果研究或购买失败,则仍采用原工艺生产,并保持原产量不变. 根据市场调查,产品价格低的可能性是0.1,价格中等的可能性是 0.5,价格高的可能性是0.4,其他数据见下表,试作出决策。
i （ i , i ) iT i xi21 xi22 xi23 xi24 1
0.3950 0.1450 0.2991 0.3411 0 0.1214 0.0996 0 ,2 ,3 ,4 1 0.0428 0.1682 0.0876 0.3196 0.9177 0.9674 0.9449 0.8840
I
客户进住
G、 H
2
最早完工 最早开工
E 5 1 5
6 6
F 6 4 6
10 10
A 0 5 0
5 5
D 5 3 7
8 10
G 10 24 14 10 24
C 5 4 8
9 12 H 9 12 12 21 24
I 24 26 2 24 26
最晚完工
最晚开工
B 0 6 6
6 12
2．蠓虫分类 根据蠓虫的触角长度和翅膀长度可以分为两类. 现测得数据如下: A类 (1.14,1.78),(1.18,1.96) (1.20,1.86),(1.26,2.00) (1.28,2.00),(1.30,1.96) B类 (1.24,1.72),(1.36,11.74) (1.38,1.64),(1.38,1.82) (1.38,1.90),(1.40,1.70) (1.48,1.82),(1.54,1.82) (1.56,2.08) 请建立一种判别方法,并判别新抓的3只(1.24,1.80), (1.28,1.84),(1.40,2.04)属于哪一类。