企业经营中的营销道德问题分析
应对市场营销中的道德和合规问题
应对市场营销中的道德和合规问题在市场营销领域中，道德和合规问题一直是一个备受关注的话题。
随着全球化和数字化的发展，企业在推广产品和服务时面临着越来越多的道德和合规挑战。
本文将探讨如何应对市场营销中的道德和合规问题，并介绍一些有效的策略和方法。
第一节：道德问题的挑战市场营销道德问题的存在主要源于企业的利益诉求与消费者权益之间的冲突。
一方面，企业为了追求利润最大化，可能会采用夸大宣传、虚假广告等手段，误导消费者。
另一方面，消费者对诚信度、产品质量和企业社会责任的要求越来越高。
因此，企业在市场营销中面临的道德问题包括虚假宣传、欺骗消费者、侵犯消费者隐私等。
第二节：合规问题的挑战随着法律法规的不断增加和变化，合规问题对企业来说也带来了新的挑战。
企业必须遵守各种法律法规的要求，包括广告法、消费者权益保护法、反不正当竞争法等。
合规问题包括与竞争法的冲突、违反广告法规定、泄露个人信息等。
第三节：应对道德和合规问题的策略和方法1.建立健全的道德和合规制度：企业应制定并执行道德准则和合规政策，明确员工及合作伙伴在市场营销中的行为规范，确保其遵守相关法律法规。
2.加强内部控制和监督：企业应建立内部控制机制，监督市场营销活动的合法性和合规性。
例如，设立内部审查机构、定期进行内部审计和风险评估等。
3.创造诚信的品牌形象：企业应注重诚信度的建设，通过提供高质量的产品和诚实宣传来塑造诚信的品牌形象。
这有助于消费者的信任和忠诚度，并减少虚假宣传的诱惑。
4.加强消费者教育：企业可以通过提供消费者教育和宣传活动，提高消费者的知识水平，增强他们辨别虚假宣传和欺骗行为的能力。
5.合规培训和教育：企业应定期进行员工培训，提高员工对道德和合规问题的意识和了解。
培训内容可以包括相关法律法规的介绍和研讨，以及典型案例的讨论。
第四节：成功案例一些企业通过有效应对道德和合规问题，取得了积极的成果。
例如，耐克公司近年来在供应链的管理中加强了道德和合规问题的监管，并采取了一系列行动，以确保关注员工福利和环境可持续发展。
营销道德失范问题及对策
市场营销前沿问题讲座考查营销道德失范问题及对策随着我国市场经济的发展，市场竞争愈演愈烈。
企业在竞争中不得不增加营销的力度来使自身在市场竞争大潮中立于不败之地。
社会上假冒伪劣、哄抬物价、欺骗消费者等营销道德失范现象成为了困扰企业、消费者和社会的严重问题。
一、营销道德理论营销道德是指企业在包括政府、社会集团、新闻媒体、社会公众等各种社会力量在内的社会舆论监督和影响下，通过对自身营销行为的自律、约束和规范而形成的企业营销行为规范的总和。
市场营销道德是市场经济发展到一定程度而产生的伴生物。
在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中一定要遵循营销道德，实施诚信营销。
市场营销界权威菲利普·科特勒对于营销的定义是：“个人和集体通过创造，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之无的一种社会过程。
”菲利普·科特勒还说过：“所谓成功的营销，不是企业成功地销售了产品，而是消费者成功地使用了产品。
”这两句话反映出了科特勒先生赋予营销的深刻内涵与崇高境界——社会责任与道德。
二、企业营销道德失范的原因通过对企业市场营销活动在市场营销策略实施的每一个环节的观察，企业营销中的道德问题有可能出现在四个方面：产品、价格、分销、促销。
影响企业营销道德水平高低的因素有很多种。
但是稍加概括就可以将这些因素概括为两大因素，即内部因素和外部因素。
外部因素主要涉及市场、文化以及政府，内部因素很多主要是领导者的经营哲学、企业文化以及企业员工素质等。
(一)市场因素市场因素是指在一定社会经济发展水平条件下，市场体系与市场机制发育的程度及市场供求状况的市场趋势。
当市场体系与市场机制较成熟和完善时，公平竞争与诚信原则就会得到充分的发展。
但是我国现在还处于市场经济发展初期，市场体制和市场机制还不是很完善。
（二）文化因素文化因素是制约企业营销道德水准的又一重要的外部因素。
任何企业均在一定的社会文化中生存和发展，受到社会文化的制约和影响。
企业营销道德存在的问题及对策研究
企业营销道德存在的问题及对策研究前言：随着社会经济的快速发展，企业的短视行为引发了许多营销道德问题，即损害了消费者利益，也成为影响企业生存和发展的重要因素。
企业应树立正确的营销道德观念，开展文明道德的营销活动，让消费者更加信任和依赖，使社会经济更加稳定的向前发展，实现企业的社会价值。
营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。
任何一个企业，都应该有正确的价值观念，用正确的价值观念来指导企业行为，做出有利于社会和消费者的行动，才能得到善意的结果。
企业不正确的营销道德活动不仅危害着企业的生存发展，而且破坏公平的市场竞争环境，阻碍市场经济的快速发展。
一、企业营销道德存在的问题现在市场上存在以次充好、假冒伪劣、缺斤少两、制定欺骗性的高价格等都是不道德营销行为。
1.产品质量、规格、包装等不合格2.企业与经销商相互推卸责任3.价格欺诈价格是市场营销组合中因素最活泼的因素，价格是表现价值的手段，它一般是以价值为基础的。
一些企业利用消费者不懂产品的成本、价格等，制定的产品销售价格远远高于生产成本，牟取暴利，进行价格欺骗。
如家乐福等知名企业，也存在着价格欺诈行为：商场的促销商品原价是七元左右，促销价格是五元多，很多的消费者都会购买。
但是在结账的时候，收款价格还是原价而不是促销价，粗心顾客根本就不会发现。
有些同类产品的销售商为了获得利润，抬高价格来实行价格共谋，实施价格垄断。
这些行为严重的扰乱了市场经济秩序，使消费者的利益受到了损害。
4.企业采用虚假促销促销是企业通过人员或者非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使他们产生购买行为的互动。
在现实社会中，我们常常能看到有些企业采用虚假促销策略来欺骗消费者，使企业获得较大的利益。
名义上是促销，但是价格却并没有降下来，反而是提价或者是采用其他的方式来欺骗消费者。
市场营销道德问题及对策分析
市场营销道德问题及对策分析摘要：顺应时代发展，可供广大消费者选择的商品越来越多。
企业既为国家以及社会的发展做出了巨大的贡献，又不可避免的产生了一些问题，如一些不道德的商人和企业为了追寻个人利益，而忽视他人及国家的利益，做出了不道德的行为——假冒伪劣产品以次充好、虚假广告、虚假价格。
本文针对不道德市场营销对广大消费者利益和市场经济发展所产生的不利影响进行分析，同时，提出建议措施。
关键词：市场营销；道德；一、前言企业不能不考虑自身的形象问题。
如果企业做出不道德的行为，这不仅会使市场经济不能够得到健康的发展，还会损害了消费者的利益。
一个企业一旦失去了消费者，就意味着这个企业无法继续发展下去。
市场营销中的道德问题值得广大企业重视。
因此，市场营销中的道德问题的社科探讨和研究就显得尤为重要，对于企业、消费者和社会都有着十分重要的意义。
（一）良好的市场营销道德有利于更好的融入世界经济国家发展的必然趋势是世界经济一体化。
随着社会的发展，走出本国，走向国际的企业越来越多，同时，跨国企业也纷纷来中国投资。
即使国与国之间仍旧存在着或多或少的差异，在沟通和合作时也必然会产生各种各样的矛盾，但是，世界经济一体化的发展却无法忽视。
因此，良好的市场营销道德对于跨国经营、国际营销和更好的融入世界经济是具有重要的意义的。
（二）良好的市场营销道德有利于营销活动的展开社会市场营销的核心理念是消费者，企业必须做到其市场营销活动的诚信经营、信守承诺。
实践表明，消费者的信任是基于企业的信誉和合法的经营两方面的。
如果企业的产品在质量和服务上面都得到了消费者的满意，就会拥有稳定的客户群体，这样有助于企业长效和稳定的经济发展。
（三）良好的市场营销道德为管理机构提供工作依据企业的营销活动只单一的用法律规范去衡量，难以保证消费者应有的利益，因为有些企业的营销活动用道德规范去衡量的时候会发现有失偏颇，出现合法不合情、守法不道德的情况。
在市场经济条件下，单一的盈利性活动不适合企业的活动开展及发展。
当前我国企业营销道德问题对策
当前我国企业营销道德问题及对策探讨【摘要】我国企业营销道德的现状不容忽视，需要完善立法，严格执法；发挥媒体和社会组织的监督作用；开展营销道德教育，加强行业自律；重塑企业价值观。
【关键词】营销道德；问题；对策中图分类号：f274 文献标识码：a一、营销道德问题的提出企业营销活动不仅是一种盈利性活动，而且是一种通过交换过程满足人的需要和欲望的社会性活动。
企业营销的这种属性，决定了作为营销主体的企业在从事营销活动时既要遵循市场规律追求经济效益，同时也要遵循市场营销道德及有关法律，履行自己的社会责任，只有这样企业才能既取信社会，又获得赢利。
然而，在当今激烈的市场竞争中，有些企业，不是遵循社会的道德要求进行营销，而是急功近利，做出了许多有违营销道德的行为。
如:从前几年的冠生园月饼到苏丹红、三聚氰胺事件以及最近的瘦肉精、地沟油事件。
尽管国家也出台了许多相关的法律法规，但收效甚微风屡禁不止，甚至在某些领域还一再发生，颇有愈演愈烈之势，这对消费者及社会的利益带来了直接或潜在的危害。
营销道德是指组织的营销活动自觉地接受道德规范的约束，符合社会道德标准。
其实质是解决组织以及个人如何承担好社会责任，妥善解决组织利益同顾客利益、自然环境利益以及社会利益的关系，强调营利与道德的双重标准，杜绝损害社会和公众利益的营销行为，引导社会道德风尚，推动整个社会的文明进步。
这是涉及到经营活动的价值取向并贯彻于企业营销活动始终的重要课题二、企业营销道德失范的表现营销包括的范围相当广泛，就过程而言，主要包括市场调研、营销方案的制订以及营销方案的实施三个环节。
三个环节中，营销调研是基础，营销方案是关键，方案实施是保证，环环相扣，缺一不可。
营销的不道德行为在第一个环节就可能出现，第二个环节则很可能是更多不道德行为的预谋策划阶段，第三环节则通过有组织的行动将不符合道德规范的营销方案付诸实施，对公众利益造成实际侵害。
（一）市场调研中的道德问题市场调研是企业获取市场信息并据此制定企业经营战略的必要途径，能否获取准确、关键的市场信息，直接关系到企业的生存与发展。
当前我国企业营销道德失范的成因分析
当前我国企业营销道德失范的成因分析【摘要】当前我国企业营销道德失范的成因主要包括市场竞争激烈、企业利益至上、监管不力、道德观念淡漠以及市场环境因素。
在市场竞争激烈的情况下，企业为了生存和发展往往会忽视道德问题；企业追逐利益最大化也容易忽视道德底线；监管不力导致企业缺乏约束，道德失范问题愈演愈烈；道德观念淡漠使得企业员工缺乏责任感和良知；市场环境因素如欺诈行为、虚假宣传等也会诱发道德失范现象。
为解决这一问题，需要强化企业自律意识，加强监管力度并推动行业规范化发展，共同营造一个诚信、公平、健康的市场环境。
【关键词】企业营销，道德失范，市场竞争，利益至上，监管不力，道德观念，市场环境，企业自律，监管力度，行业规范化发展。
1. 引言1.1 背景介绍企业营销道德失范一直是我国经济发展中的一个重要问题，随着市场经济的不断深化和竞争日益激烈，一些企业在追求利润最大化的过程中，忽视了道德规范，导致了各种不良行为的出现。
企业在发展过程中，应该强调诚信、公平竞争和诚实守信的价值观，但现实情况却是企业营销道德失范的现象时有发生。
背景介绍部分将从企业营销道德失范的背景及原因入手，分析当前我国企业营销道德失范的成因，为后续的探讨提供基础。
只有深入了解问题的根源，才能有效制定相应的对策措施来解决这一问题。
近年来，随着社会舆论的不断关注和监管部门的加大力度，企业营销道德失范的问题逐渐引起各方的重视。
希望通过对背景介绍的分析，能够进一步引起社会的关注和重视，推动企业营销道德规范化的发展。
2. 正文2.1 市场竞争激烈市场竞争激烈是当前我国企业营销道德失范的重要成因之一。
随着市场经济的发展，各行业的竞争日益激烈，企业为了生存和发展，往往会采取一些不道德的手段来获取竞争优势。
一方面，企业为了吸引更多消费者和客户，可能会虚假宣传、欺骗消费者；为了击败竞争对手，企业可能会采取不正当竞争手段，如恶意串通、抢占市场份额等。
在市场竞争激烈的环境下，一些企业为了追求利润最大化，放弃了道德底线，忽视了社会责任感，只关注短期利益而忽视了长期可持续发展。
试论营销中的道德问题
与 文化 。
三、 我 国加 强商业 营销道德 建设 的对
策
１ ． 弘扬传统优秀伦理与文化加强商业企 业道德建设
中国传统 伦理与 文化 中包涵着 丰富 的 管理思想 ， 这些思想始终贯穿着中国从古到 今 的社会实践 ，涉及到行政、经济 、军事 、 文化 、家庭 等社会 的各个方面和层次。中国 的传统文 化与现 代市场经 济及商业 企业管 理有着深刻 的联系 ， 我们要把古代优秀的文 化与我 国商业企 业伦理建设 与管理 创新有 机结合起来 ， 促进我国商业企业 的健康、持 续发展 。２ ０ 世纪 ７ Ｏ年代 ，日本的企业管理 模式受到西方发达国家 的关注 ， 众多的学者 通过调查与研究发现 ，日 本经济的快速发展 源于企业文化建设 。在 日 本商业界与管理界 存在 着一种普遍现象 ， 就是高层管理者几乎 人 人学 习中 国的传统伦理 与文化 。 从 《 论 语》 、 《 周易 》和 《 孙子兵法》等书 中汲取思 想与管理 的智慧。 随着全球化及中国的改革开放进程 ，中
杨 晓 君 （ 渤海 大学文理学院 辽宁 锦 州 １ ２ １ ０ ０ ０ ）
摘要 ：随着我 国市场经济的不断发展 ，越来越 多的企业道德问题在 市场运作的过程 中凸显 出来，特别是在市场营销 方面，营销道德 问题 已经成 为制约企业发展
的一个重要 因素。在我 国建设和谐社会 的过程 中有必要 大力加强企业营销道德建设 ，弘扬企业营销诚信理念，建立健全相关法律法规。加强媒体对 营销的监督等。 如此才能解决企业营销 中的道德问题 。 关键词 ：营销 道德 问题 解决
一
、
企业 营销道 德的涵 义
道德 ，是社会意识形态之一 ，是一定社
会绝大多数成员承认 、 接受和遵守的评价各 种社会行为对与错 、美与丑、善与恶、真诚 与虚伪 、 公正 与偏私 、 正义与非正义的准则 的总和。一般说来 ， 道德具有非正规形式 的 规范 力量 ，它适用 于广泛 的个 人和组 织行 为， 能够让人们对有关的行为和行 为主体产 生某种看法和态度 。当这种看法和态度为多 数人所共有 时 ， 社会中就形成一种力量 ， 通 过某种方式对有关行为加以支持或反对 、 鼓 励或约束。每一个社会成员要在社会 中与他 人和谐相处 ， 顺利实现个人 目 标， 就一定要
浅谈企业的营销道德问题
浅谈企业的营销道德问题内容摘要：市场经济条件下营销道德的缺失已引起了全社会的信任危机,企业的营销道德问题日益受到社会各界的广泛关注。
本文主要针对企业营销道德问题的具体表现形态，分析其存在的主要原因，并提出企业提高营销道德水平的对策。
关键词：营销道德诚信营销当今，随着市场竞争的日趋激烈，营销已成为企业最重要的一项职能。
各种各样的营销活动已经深入到社会生活的方方面面，对公众和社会的影响日益突出。
与此同时，企业在营销过程中出现了一系列的道德问题，给社会、组织和个人带来了严重的损失。
从2005年的“毒奶粉”事件到2006年的“苏丹红一号”事件、SKⅡ事件，部分企业在营销活动中的不道德行为，已经造成了全社会的信任危机。
现代营销应当注重道德问题，实施诚信营销，使企业在消费者心目中树立起良好的形象，实现企业的可持续发展。
企业营销中的道德问题及表现形态纵观企业市场营销活动在营销策略实施的每个环节，企业都有可能出现道德问题，而且表现形式多种多样。
企业营销中的道德问题具体表现在以下几个方面：（一）产品一些企业在利益驱使下，使用劣质或工业用原料加工食品，严重危害了消费者的安全及健康。
还有一些企业产品的生产造成环境污染，产品的包装及标签未能提供真实的商品信息，在产品说明书中成分标示不明或未提及产品的副作用，严重侵害了消费者的知情权。
比如，2006年质监局查出少数添加剂生产企业以苏丹红化工染料冒充食用添加剂辣椒红色素，销售给辣味制品生产企业；国家质检总局检查发现，已有30家企业生产的88种食品及添加剂含有苏丹红。
企业生产合格产品，这不仅是企业基本的道德要求，也是企业生存的根本路径，更是企业的一种社会责任。
（二）价格由于市场信息的不对称，消费者对产品的成本、价格无法做出准确的判断，一些企业便把产品的销售价格定得远远高于生产成本，利用消费者求名买贵的心理牟取暴利。
还有一些商家以不实的“厂价”、“批发价”和“成本价”大做广告，或者故意抬高价格再声称降价优惠等引诱消费者购买；产品价格中含有过高的广告、推销费用；有些同类产品的生产商或销售商为了阻止产品价格的下降而实行价格共谋，采取价格垄断等。
市场营销道德问题及对策分析
市场营销道德问题及对策分析引言市场营销在当今商业环境中扮演着至关重要的角色。
然而，与市场营销活动密切相关的道德问题也日益受到关注。
道德问题的存在对市场营销活动的效果和信誉产生重大影响，因此，针对市场营销道德问题的对策分析具有重要意义。
本文将对市场营销道德问题进行分析，并提出相应的对策。
市场营销道德问题市场营销道德问题指的是在市场营销活动中涉及到的道德方面的争议和疑虑。
以下列举了一些常见的市场营销道德问题：1. 不诚实宣传有些公司在推销产品时采用夸大和虚假宣传手法，夸大产品的功效和效果，使消费者产生误导。
这种行为不符合诚实宣传原则，损害了消费者的权益。
2. 隐瞒信息一些公司故意隐瞒产品信息，例如产品的副作用、成分和安全性等重要信息。
这种行为不仅是对消费者的欺骗，也可能对消费者的健康和安全造成潜在威胁。
3. 封闭市场一些公司通过垄断或不正当手段限制竞争，打压竞争对手。
这种行为不仅违反了公平竞争的原则，也限制了市场的发展和创新。
4. 数据隐私问题在数字化时代，许多公司收集和使用消费者的个人数据。
一些公司在未经消费者同意的情况下滥用这些数据，侵犯消费者的隐私权。
对策分析针对市场营销道德问题，需要采取一系列对策来解决和防止这些问题。
以下是一些可能的对策：1. 加强监管和法律法规政府应加强对市场营销活动的监管，并制定更加严格的法律法规来规范市场行为。
对于违反道德原则的行为，应采取严厉惩罚，以形成有效的威慑力。
2. 建立道德准则和行业标准行业组织和协会应制定明确的道德准则和行业标准，要求会员企业遵守。
这些准则和标准可以规范市场营销活动，并为消费者提供透明和可靠的信息。
3. 企业自律企业应自觉遵守道德原则，不仅是因为法律的要求，更是因为建立良好的企业声誉和维护消费者信任的需要。
企业应加强内部管理，建立和执行道德规范，设立举报机制，及时纠正不当行为。
4. 消费者教育消费者教育是预防市场营销道德问题的重要途径。
政府和相关机构应加强对消费者的培训和教育，提高消费者的市场意识和辨别能力，使消费者能够更好地保护自己的权益。
我国企业营销道德存在的问题及对策研究
引言
Hale Waihona Puke 二 我国企业营销道德存在的问题
（ 一） 产品知 各 中的营销道德问题 。近来， 我国产品的质量安全健康 问题引起了社会的广泛关注。企业不顾消费者的利益 ， 在生产的产品 中添加对 ＾ 体健目 洧 害的物质， 如奶粉中的 “ 三聚氰胺”， 酒中的 “ 塑 化剂”等等 ， 还有假冒伪劣产品， 已过保质期的产品仍然在市场上销 售； 产品包装不能提供真实信 息， 为了吸引消费者的购买， 包装所注明 的内容与包装内物品不相符以及包装过多造成社会资源的浪费。 （ 二淀 价策略中的营销道德问题。企业往往制定超高的价格， 欺诈 消费者 ， 从而大大降低了消费者剩余。还有企业之间的竞争常常采取 低价策略而引发的价格战， 例如京东苏宁国美三大电商之间的价格战， 表面 匕 似乎价格的降低给消费者带来了实惠， 但实际上据发改委的调 查， 三大电商在 “ 价格战”中存在的主要问题有 ， 虚构原价即促销价高 于原价 、没有履行价格承诺以及商家实际有货， 但却在网店 Ｅ 显示无
的过程中所推崇和信奉的基本行为准则。良好的企业价值观使企业形 成—种凝聚力和向心力， 对实现企业 目标， 提高营销道德水平起重要作 用。企 业价值观的塑造可以 领导者和员工两个方面进行。一方面， 要提高领导者的素质和道德水平， 通过领导者 自身的示范和感化作用， 培养员工的企业意识 ； 另一方面， 要加强员工培训， 让员工树立正确的 营销观念并运用于营销活动中。 （ 四） 增强消费者 自我保护意识。消费者的维权意识淡薄纵容了 企业的营销不道德活动， 所以消费者应积极地与违法和不道德的营销 行为作斗争。这—方面能维护消费者的合法权益 ， 另一方面也能使企
三 、我国企业营销道德 问题产生的原因
（ 一） 法制不健全。随着社会主义市场经济的发展， 我国制定并实 施 了一系列经济法律法规 ， 比如 （ （ 反不正 当竞争法 、 《 产品质量 法》、 消费者权益保护法》等， 但是很多条款定义模糊， 不具有操作 性， 使得企业钻法律的空子或打擦边球。其次， 监管 力度不强， 存在官
企业营销道德探析
企业营销道德探析引言企业营销是现代商业活动中的重要组成部分。
随着市场竞争的加剧，企业在营销过程中需要遵循一定的道德规范，以保持良好的商业形象并与消费者建立可持续的合作关系。
本文将探讨企业营销中的道德问题，分析其对企业和消费者的影响。
企业营销的定义企业营销是指企业为实现营销目标，通过市场调研、产品定位、促销策略等手段，向消费者传递产品或服务信息，引导消费者购买和使用企业产品或服务的行为。
它是企业与市场之间的桥梁，是实现商业利润的重要手段。
道德在企业营销中的重要性道德在企业营销中扮演着重要的角色。
正确的道德观念可以帮助企业建立良好的商业形象，塑造消费者对企业的信任和认同。
同时，道德营销也有助于建立长期的合作关系，提升顾客满意度和忠诚度。
常见的企业营销道德问题欺骗性广告欺骗性广告是指企业在宣传产品或服务时，通过虚假信息或夸大夸张的手法误导消费者。
这种行为不仅损害了消费者的权益，也违背了商业道德的基本原则。
虚假宣传虚假宣传是指企业在宣传产品或服务时，故意掩盖产品的负面信息或夸大其优点。
虚假宣传不仅违背了消费者的知情权，也损害了企业的信誉和声誉。
不公平竞争不公平竞争是指企业在市场竞争中使用不正当的手段获取竞争优势，如恶意抹黑竞争对手、采用价格战等手段。
这种行为不仅破坏了市场秩序，也违背了商业道德的基本准则。
数据隐私泄露企业在进行市场调研时，需要收集和处理消费者的个人信息。
然而，如果企业滥用这些信息或未能保护消费者的隐私权，就会涉及数据隐私泄露问题。
数据隐私泄露不仅侵犯了消费者的权益，也违反了道德和法律的要求。
企业营销道德的影响对企业的影响遵循道德规范的企业能够建立良好的商业形象和声誉，增强消费者的信任和忠诚度。
这将帮助企业吸引更多的顾客、赢得更大的市场份额，并实现可持续的发展。
相反，如果企业违反道德规范，将面临消费者的抵制和声讨，进而对企业形象和业绩造成负面影响。
对消费者的影响道德规范的企业能够向消费者提供诚信、有保障的产品和服务。
当前我国企业营销道德失范的成因分析
当前我国企业营销道德失范的成因分析当前我国企业营销道德失范的现象备受社会关注和批评。
企业作为市场经济中的主体，其行为不仅影响着市场秩序和竞争环境，也反映了社会文明程度和道德水准。
然而，随着市场经济的不断发展和竞争的日益激烈，一些企业在推销产品和服务过程中出现伦理失范现象，甚至涉及不法行为。
那么，究竟是什么原因导致了当前我国企业营销道德失范呢？一、市场竞争压力加剧在市场经济条件下，企业面临着来自同行业竞争的巨大压力，市场份额的争夺愈发激烈。
为了抢占更多的市场份额和获取更高的利润，一些企业可能会采取不正当手段，诋毁竞争对手，诱导消费者购买并满足自身利益诉求。
这种竞争压力下的心态导致了企业营销道德失范。
二、企业利润追求至上企业作为经营性组织，其根本目的在于盈利。
在市场竞争日益激烈的情况下，为了获得更多的利润，一些企业可能会不择手段，忽视伦理底线，以牺牲消费者利益为代价来获取更多的销售额和市场份额。
企业利润至上的心态，直接导致了企业营销道德失范的发生。
三、消费者信息不对称在信息时代，消费者所面对的市场信息多种多样，而且往往存在信息不对称的问题。
企业为了推销产品和服务，可能会操纵信息，虚假宣传，掩盖产品缺陷和隐患，误导消费者作出错误决策。
而消费者在信息不对称的情况下往往容易受到误导，从而成为企业营销道德失范的受害者。
四、监管不到位在市场经济条件下，相关部门职能是规范市场秩序和维护公平竞争的。
但是，由于监管体系不完善，监管力度不够，一些企业忽视法律法规，甚至将其视为纸上禁令。
缺乏有效的监管机制，使得企业有机可乘，恣意妄为，导致企业营销道德失范现象层出不穷。
五、企业文化导向不清企业文化是企业的灵魂和核心竞争力。
一家企业的文化导向直接影响着员工的行为和企业的发展方向。
一些企业在建立企业文化过程中忽视了道德伦理的重要性，将利润至上放在首位，导致员工对于道德的认知模糊，不顾消费者利益，破坏了企业公共形象和社会诚信。
企业市场营销道德的问题与建议
针对企业市场营销过程中产品价格道德失范 问题 ，首先 要对企业 生 产产 品的技术进行改 良和创新 ，使之走上品牌化道路 ，提 高产品 的内在 价值 ，创立知名晶牌等等 ；面对国外企业 的不合理 的反倾 销案件 ，企业 要用法律武器维护 自己的合 法利 益 ，养 成正确 的营 销道 德观 ；制定科
取差价 。③厂价通过精心的安排 ，把产品的促销费以及包装费都算 在 了
产 品实 际价格 当中。④部分垄断性行业还会将超额加成也纳入产 品的实 际报价 中。通 常而言 ，差异价格并非都是违法的 ，但是站在道德 制高点 来看 的话 ，企业本不应该利用差价来赚取利润的 。
１ ．３产 品 促 销 道 德 失 范 问题
在销售产品 的过程 中，企业违背道德的行为包 括 ：歧视价格 、制 定 掠夺性价格 、未披露全部价格 、垄断价格等 。具体来说 ，一旦企 业在 生 产或销售产 品的过程 中出现 以下行为 ，都可视为是不道德行为 ：①在 做 广告时公布不实 的 “ 成本价” 、“ 批发价”、“ 厂价” ，故意调高价格上 限 然后再 给予特价优惠 ；②利用消费者对产品的非专家购买抬高 价格 ，赚
企 业 市 场 营销 道 德 的 问题 与 建 议
牛 杰 王 晖
摘 要 ：目前 ，我国企业市场营销行 业正面临着企业市场营销道德问题的困扰 ，因为市场营销道德 直接 关 系到 了我 国企业相 关市场营 销基本行为的准确性。基 于此，本文主要 对企 业市场 营销道德的 问题进行 了探讨 ，并提 出了几点针对性 的建议 。 关键词 ：企业 ；市场营销；道德 ；问题 ；建议 随着社会主义市场经济的不 断成熟 与完善 ，我 国广大 老百姓的消费 观念和企业的营销理念都发生 了天翻地覆 的变化 ，营销 已成 为了人类社 会中不可或缺的部分 ，尤其是对各大企业而畜 ，销售业绩 的高低更是关 系到了 自身的存亡。换言之 ，营销道德研究对 于社会经济 的发展 以及社 会道德面貌的改善具有极强的现 实意义 。因此 ，探讨企业 市场营销道德 问题并采取针对性的措施加以规范对 于促进社会经济 的正 常运行具有重 要意义。 １ ．企业在具体 的市场营销实践 中存在 的道德 失范现象 １ ． １产 品 质量 道 德 失 范 问题 耳前 ，越来越多的企业 开始 出现 了生 产与销 售假 冒伪 劣产 品的行 为 ，这种行为严重影响了消费 者的切身 利益 ，而且也 是一种失 德行为 。 这些假酒产品 、假烟产品 、劣质化妆 品 、 假 药品以及假农 副产品流到 市 面上之后 ，会对市场经济造成巨大的冲击。据有关调查 资料显示 ，有些
我国企业营销道德存在的问题及后果分析
我国企业营销道德存在的问题及后果分析本文首先分析了营销道德产生和发展的基本过程，然后重点分析了我国企业营销道德存在的问题，如价格策略方面的道德问题、产品策略方面的道德问题、促销策略方面的道德问题等，并分析了营销道德失范的后果，如危害企业的生存与发展、消费者与社会利益受到损害、破坏了公平竞争秩序，最后，提出了改善我国企业营销道德的对策。
标签：市场营销营销道德在我国建立社会主义市场经济的过程中，商品经济及企业营销活动不断发展，企业为社会及广大消费者提供了日益丰富的产品，为国家做出了巨大的贡献。
但同时，有些企业为了片面追逐利润最大化，置广大消费者及社会公众利益于不顾，表现了严重的违法及违德的经营行为。
因此，企业的营销活动必须遵循法律及营销道德。
一、营销道德的产生和发展20世纪50年代末60年代初，美国商界爆发了一系列经济丑闻，包括巨额受贿、价格垄断、欺诈交易等，引起了社会公众的极大不满。
美国政府开始对此展开调查。
70年代初，商业伦理问题受到更为广泛的关注，到80年代，美国商界曾一度开展过一场有关商业伦理道德问题的大讨论。
自1962年美国总统约翰·肯尼迪在对国会的文件中提出消费者有安全权、知情权、选择权和表示意见权，国会随之对某些行业进行调查并提出消费者保护法案以来，消费者至上主义在世界各国兴起，各种有关保护消费者权益的法律纷纷出笼，并且日渐完善，政府及民间的相关组织也应运而生。
这一运动的直接目标就是增加买方对卖方的权利和力量，使消费者获得更多的信息、更多的商品知识和更多的保护，反对经营者对消费者的任何欺诈行为。
这一运动的兴起得到了社会公众的普遍支持，由此形成一种对各类企业的经营行为产生严厉监督、评判和惩处的强大压力。
这不仅使经营者的欺诈行为及时得到揭露，而且消费者可以通过一定的渠道和程序向有关企业索赔。
二、我国企业营销道德存在的问题1.价格策略方面的道德问题企业在价格制定中反映出来的不道德行为，主要表现为：首先，企业对消费者采取价格欺诈。
营销道德失范的成因分析
营销道德失范的成因分析【摘要】在现代社会，营销道德失范问题日益突出，引起了社会的广泛关注。
本文从市场竞争激烈、盲目追求利润、管理缺失、缺乏监管制度和道德观念淡漠等几个方面分析了营销道德失范的成因。
市场竞争激烈导致企业为了生存和发展不择手段，盲目追求利润让企业忽视了道德标准，管理缺失和缺乏监管制度进一步放大了道德失范问题。
而从业人员的道德观念淡漠更是让道德失范问题愈演愈烈。
为了解决营销道德失范问题，建立健全的道德体系、加强监管力度和提升从业人员的道德素养是必不可少的。
只有通过多方合作和努力，才能有效防范和解决营销道德失范问题，推动营销领域向着更加健康、可持续的方向发展。
【关键词】关键词：营销道德失范、市场竞争、利润追求、管理缺失、监管制度、道德观念、建立健全的道德体系、加强监管力度、提升道德素养、市场营销。
1. 引言1.1 营销道德失范的成因分析营销道德失范是一个严重影响市场秩序和消费者权益的问题，在当今激烈竞争的市场环境下，一些营销人员往往因为种种原因执法失范，导致市场乱象频现。
这种情况的出现往往有多种原因，其中包括市场竞争激烈、盲目追求利润、管理缺失、缺乏监管制度以及道德观念淡漠等因素。
解决这一问题需要建立健全的道德体系，加强监管力度，提升从业人员的道德素养。
在当前社会背景下，营销道德失范已经成为一种普遍存在的现象，亟需各方共同努力来解决。
只有通过全社会的共同努力，才能够有效地改善营销道德失范的状况，建立一个更加健康、稳定的市场环境，促进经济的持续发展和社会的和谐稳定。
2. 正文2.1 市场竞争激烈市场竞争激烈是导致营销道德失范的重要原因之一。
在竞争激烈的市场环境下，企业为了获取更多的市场份额和利润往往会采取一些不道德甚至违法的手段。
为了超过竞争对手，一些企业可能会忽视道德标准，采用虚假宣传、产品质量不过关、价格欺诈等手段来吸引消费者，从而获得竞争优势。
市场竞争激烈也会导致企业之间的恶性竞争，为了保住市场份额甚至扩大市场份额，企业可能会采取恶意破坏对手、诋毁竞争对手、恶意抢夺客户等不道德行为。
市场营销的伦理和道德问题
市场营销的伦理和道德问题市场营销是现代商业中不可或缺的一环，它通过推广产品和服务，满足消费者需求并实现利润最大化。
然而，随着市场策略的不断发展，伦理和道德问题逐渐浮现。
本文将探讨市场营销中存在的伦理和道德问题，并探讨如何解决这些问题。
一、虚假广告宣传市场营销中最常见的伦理和道德问题之一是虚假广告宣传。
一些企业为了吸引消费者，采用夸大产品功能、虚构用户评价等手段来误导消费者。
这不仅欺骗了消费者，也给行业形象带来了负面影响。
为解决虚假广告宣传问题，企业应加强自律，并遵循消费者权益保护相关法律法规。
此外，消费者教育也是关键，提高消费者的辨识能力，增强他们对虚假广告的警觉性。
二、消费者隐私泄露在数字化时代，个人信息已成为市场营销的重要资源。
然而，一些企业为了获取消费者的个人信息，采取了非法手段，如未经同意收集、泄露个人信息等。
这严重侵犯了消费者的隐私权。
为保护消费者的隐私权，企业应建立健全的隐私保护制度，确保消费者个人信息的安全。
同时，相关部门应加强监管，制定更为严格的法律法规，对侵犯消费者隐私行为进行制裁和打击。
三、价格欺诈和垄断行为市场上存在一些企业通过价格欺诈和垄断行为获取不当利益的情况。
例如，价格虚高、恶意操纵市场等。
这些行为不仅损害了消费者权益，也扭曲了市场竞争秩序。
为避免价格欺诈和垄断行为，政府应加大对市场进行监管，并出台更加严格的反垄断法律法规。
同时，企业应自觉遵守相关规定，保持价格公正合理，并加强竞争意识，推动市场健康有序发展。
四、对弱势群体的不公平行为市场营销中存在对弱势群体的不公平行为，如针对儿童、老年人的误导宣传，对低收入人群的不合理定价等。
这种行为不仅违背了道德伦理，也伤害了弱势群体的利益。
为保护弱势群体的权益，企业应自律并遵循相关法律法规，制定和执行公平的市场策略。
同时，相关部门应加强监管，建立健全的监管体系，加大对违规行为的处罚力度。
五、环境破坏市场营销活动中，一些企业为了追求利润最大化，忽视了对环境的保护，存在环境破坏的问题。
中国企业营销道德失范分析
中国企业营销道德失范分析摘要：随着市场经济的发展，企业的市场营销活动已经渗透到社会经济生活的各个领域，对公众和社会的影响日益加深，同时，营销领域出现了大量道德失范行为。
这些行为，不仅损害了广大消费者的利益和社会长远利益，而且严重影响了企业的生存和发展，导致企业信用退化，破坏了市场经济公平竞争秩序。
文章从我国企业营销中存在的不道德的行为入手，通过从一般视角和博弈视角两个方面对企业道德失范原因进行详尽的分析。
关键词：营销营销道德道德失范一、企业营销道德失范的现状1.营销调研中的不道德行为第一，调研人员对委托者的不道德行为，比如泄露业务秘密，不保证调研工作的质量，有意隐瞒信息，窜改数据;第二，调研人员对受访者的不道德行为，比如不尊重受访者的尊严和权利，未经许可强行进行调研，未能替受访者的身份进行保密;第三，委托者对调研人员的不道德行为，比如，委托者违背合约不支付调研费。
2.产品策略中的不道德行为第一，产品没有达到应有的质量标准，提供的实际利益较少;第二，企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功能、用途或安全;第三，假冒伪劣产品充斥市场;第四，浪费资源;第五，产品包装的不道德行为，产品包装不能提供真实信息，存在过分包装、过度包装、环境污染等问题。
3.价格策略中的不道德行为第一，为追求利润而变相涨价或漫天要价，侵害消费者利益;第二，为削弱或伤害竞争者而实行差异性的歧视价格;第三，为掠夺消费者及打击竞争者而实行垄断价格，实行超额加成;第四，利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格，欺骗及诱惑消费者购买其产品。
4.渠道策略中的不道德行为第一，违背中间商只能销售非竞争性企业产品的规定，中间商出于自身的利益经营畅销商品;第二，违背中间商货到付款给生产商和反馈库存需求的规定，拖欠或延付货款;第三，零售商避开合法的生产商和批发商，从非法渠道进货，损害了生产商、批发商和消费者的利益。
第四，生产商凭借其自身的产品优势或经营性垄断地位，对中间商的销售活动施加种种干预。
营销管理中的道德和法律问题
营销管理中的道德和法律问题营销管理是指企业在市场经济中进行产品推销和宣传的活动。
在这个过程中，道德和法律问题不可忽视。
本篇文章将详细介绍营销管理中的道德和法律问题，并提出对策和解决方法。
一、道德问题1.广告虚假宣传广告是企业推销产品的主要手段，但一些企业在广告中夸大或虚构产品的效果，误导消费者。
这种行为违背了道德和诚信的原则，给消费者带来了困扰和损失。
解决方法：- 加强广告监管，建立健全的广告审查制度，对广告内容进行严格审核。
- 提高消费者的法律意识和识别能力，加强对虚假广告的警惕。
2.销售欺诈行为在销售过程中，一些销售人员可能采取夸大产品效果、欺骗消费者的手段，以获取更高的销售额。
这种行为背离了商业道德的基本原则，损害了消费者的利益。
解决方法：- 加强销售人员的职业道德培训，提高他们的诚信意识。
- 建立客户投诉渠道，及时处理消费者的投诉，维护消费者的权益。
- 加强对销售行为的监督和管理，对违规行为进行惩罚。
3.隐私保护问题在进行市场调研和推销活动时，企业可能会收集消费者的个人信息，但未经消费者同意擅自使用这些信息。
这种行为侵犯了消费者的隐私权，对个人权益构成潜在威胁。
解决方法：- 加强个人信息保护法律的制定和执行，明确企业收集和使用个人信息的权限和要求。
- 企业应当明确告知消费者其个人信息的使用目的，并经过消费者同意后再进行收集和使用。
- 安全保存和管理个人信息，防止信息泄露和滥用。
二、法律问题1.不正当竞争行为不正当竞争行为包括抄袭、恶意比价、垄断行为等。
这些行为违反了市场竞争的基本规则，损害了市场秩序和消费者的利益。
解决方法：- 加强对不正当竞争行为的监管，完善相关法律法规，建立健全的执法机制。
- 提高企业的自律意识，积极参与行业协会和组织，共同维护市场秩序。
2.价格欺诈行为价格欺诈包括价格扭曲、不公平定价和价格欺诈等行为。
这种行为误导了消费者，破坏了市场竞争的公平性，影响了消费市场的正常运作。
浅谈企业市场营销中道德建设
浅谈企业市场营销中道德建设摘要：市场经济条件下营销活动中的不道德行为所产生的社会诚信危机，已受到社会各界的广泛关注。
本文主要针对企业营销道德现状、产生根源等，从法制建设、舆论监督、宣传教育等多个方面阐述企业的营销道德建设。
关键词：市场营销道德建设“毒奶粉”事件市场竞争改革开放以来，我国众多企业的综合实力得到提高，在企业做大的同时，一个不容忽视的问题——企业发展过程中的道德问题——却没有得到很好的约束与规范；道德问题、诚信问题在市场经营过程中凸显出来，已成为制约许多企业壮大、做强的一个重要因素。
正如温家宝总理所说：“企业家身上要流淌着道德的血液”。
一、我国企业的营销道德现状1.产品策略方面的道德问题企业生存的基本任务是生产出产品，满足消费者的需要，以提高消费者生活质量，在获取经济利益的同时履行企业的社会责任。
现实情况是，我国现阶段很多企业无视老百姓的身体和身心健康，生产伪劣、次货甚至有危险的产品，给人民群众的生命安全造成极大的伤害。
曾经“一杯牛奶强壮一个民族”的广告，让许多家长宁可自己缩衣节食也要每天供应小孩一杯牛奶。
然而，一段时间内三鹿奶粉内含有被用作化工原料，并被明令禁止用于食品加工或食品添加物的三聚氰胺，发生过小孩中毒甚至被夺去生命的可悲事件。
“毒奶粉”事件，已经是大米中的石蜡，火腿肠中的敌敌畏，红辣椒酱里的苏丹红，火锅里的福尔马林等等事件的重演。
2.价格策略方面的道德问题产品价格是由市场供求关系决定的，但在目前的市场中却出现价格垄断、价格欺诈、哄抬物价等违反社会公平、诚信和道德情况。
其一，价格欺诈。
经营者以不正当的价格手段，欺骗消费者，采取采取以次充好、短斤少两、降低质量、促销价高于原价等手段蒙骗购买者；或者采用诱惑手段或强制手段，招徕顾客。
其二，价格垄断。
生产者和经营者之间互相串通，订立价格协议或达成价格默契，形成垄断市场以获取高额利润。
其三，价格暴利。
指经营者在产品经销过程中，其产品定价超过物价部门认定的商品市场价格水平合理幅度的暴利行为。
浅析中国企业经营中的营销道德问题——以食品行业为例
产 品分 销 中的 道德 问题 一般 主要 发 生 在 企业 和 分 销 商 之 间 。 制造商 为获 取利 益 的最大 化 ，胁迫 分销 商从 事某 种违 背 道德 的事 情， 例 如强 制分销 商销 售不 合格 产 品 等 ； 又 或者 是分 销 商 处 于强 势 地 位 的话 ， 那么 也可 能 反过 来这 样做 而 产生 道德 问题 ； 更 有 甚者 ， 一 些 零售商 在利 益 的驱使 下和 不法 厂商 勾结 ， 销 售有毒 有 害产 品 。
强 迫 推销 是指销 售人 员 通过 另 类操 作或 使 用某 些强 迫 手段 向 顾 客推 销 虚假 、 劣质 、 滞销 或过 期 食 品； 滥 用品 牌标 志 ， 制作 夸 大产 品功效 的虚 假广 告 。 ０ ７ 年的“ 藏 秘排 油 ” 、 “ 胡 师傅 锅 王 ” 等 都 是轰动 时 的新 闻。
４ 、 食品 分销 问题
国民 生活和 社会 稳 定 。 因此 ， 文 中将 着 眼 于食 品 行业 ， 以 小见 大 ． 浅 析 企业 经 营 中的 营销 道德 问题
【 关键词】 利润最大化； 企业伦理 ： 营销道德 ； 食品危机
随着 我 国经济 的快 速发 展 ， 我 国 市场 上 的各 类商 品 品种齐 全 ， 货样丰富。 在物质供给发展迅速的背后 ， 隐藏着许多由于发展过快 导 致 的企业 文化 、 道 德缺 失和 发展 速度 不 匹配所 引致 的问题 。 近年 来， 食品安全 问题频发 ， 大到著名的如“ 三鹿 ” 三聚氰胺事件 、 毒奶 粉事 件 ， 小到 红 心 鸭蛋 、 地沟油等， 人民 的在 日益 增 长 的物 质 供 给 面前 却面 临 的是 对于 物 质安 全 的信任 下 降 的尴尬 局面 。尽管 追 求 利润 最 大化 无疑使 所 有企 业 部门 的追 求 ，但 是在 今 日这 样 的追 求 已进 入极 端 ， 竟 导致 了食 品安 全和 信任 危 机 。这 样 的发展 ． 对 于 一
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本科毕业论文题目：浅谈建筑工程雨期施工学院: 资环与环境管理学院专业: 建筑经济管理学号: ****************: *******: ***日期: 二〇一三年六月摘要本文首先论证的是企业在市场经济条件下重视营销道德的必要性和意义，然后介绍国内外学者的研究成果，分析企业营销决策道德品质的一些特点及作用，最后提出了加强企业营销道德建设的路径和措施。
包括以下四点:(1)简述国内外的相关研究文献，比较国内研究的不同方向，找出国内研究的不足之处，为改善各类企业的营销道德找到更为有效更有针对性的方法。
(2)对企业采取道德营销的好处的分析，它是企业应尽的责任和义务，同时也是企业获得利润的源泉。
企业应通过合法的和伦理的方式谋求自身的利益，也就是说企业的目的是通过合法的和伦理的方式，提供具有竞争力、能增进社会福利的产品或服务，从而实现自身的生存和发展。
(3)道德营销与一般营销相比，其内涵更加丰富，对企业营销活动的要求更高。
通过比较道德营销与传统营销的不同，找出其特点，从不同的角度提出改善企业营销道德的路径和措施。
从诚信意识、社会责任及竞争合作意识层面来阐述道德营销的独特之处--创造市场。
(4)从三方面提出加强企业营销道德建设的路径。
关键词：道德营销；企业责任；企业利益；发展趋势目录1绪论 (1)2国内外相关研究成果综述 (2)2.1西方企业伦理研究综述 (2)2.1.1肯定道德因素的重要性 (2)2.1.2对利益相关者进行研究 (2)2.1.3企业伦理化 (2)2.1.4企业伦理制度化 (2)2.2西方关于企业道德营稍研究的主要成果 (2)2.2.1社会市场营销观念 (3)2.2.2相称理论与社会公平理论 (3)2.2.3对影响营销者作出道德决策的因素和决策模型 (3)2.3我国关于企业营梢道德研究的主要成果 (3)2.3.1从多个角度论证了营销道德的重要性 (4)2.3.2对营销道德判定理论的研究 (4)2.3.3研究了企业营销道德失范的原因，并提出治理对策 (4)2.3.4关于影响企业营销道德决策的因素的研究 (5)2.3.5对具体行业、具体营销领域的营销道德研究 (5)2.3.6关于营销活动应遵循的道德原则 (5)3道德营销—企业的责任和利益所在 (6)3.1道德营销是企业的责任 (6)3.1.1提供产品或服务 (6)3.1.2能增进社会福利 (6)3.1.3具有竞争力 (7)3.1.4合乎法律和伦理 (7)3.2道德营销也是企业利益 (7)4道德营销—营销未来发展的趋势 (9)4.1道德营销的特点 (9)4.1.1道德营销的提出是对经营理念的变革和发展 (9)4.1.2道德营销的提出使整体营销的内涵更加丰富 (9)4.1.3道德营销的提出对“CI”活动提出更高的要求 (10)4.1.4道德营销的提出进一步丰富了全面质量营销的内涵 (10)4.2道德营销创造市场 (10)4.2.1诚信意识创造市场 (10)4.2.2社会责任的意识创造市场 (10)4.2.3竞争合作的意识创造市场 (11)5加强我国企业道德营销建设的对策 (12)5.1建立“义利统一”的价值体系 (12)5.2树立市场位与生态位并重的价值观 (12)5.3促进“德治与法治”的统一 (12)6 结论 (14)参考文献 (14)致谢 (14)1 绪论道德，是人们在社会生活实践中关于善恶、是非的观念、情感和行为习惯，是依靠社会舆论和良心指导的人格完善与调节人与人、人与自然关系的规范系统。
[2] 从古到今，从西到东，无论什么时代，无论什么样的社会形态，也无论以什么面目出现，人间的道德都将以利益为其核心为其基础。
利益是存在的基础，利益同样是社会构成的根本。
所不同的是，不同的时代和社会，其对利益的道德定位不同所体现出来的道德价值导向不同。
所谓道德营销，概括地讲是指以需求为导向，以符合社会道德和公众利益的要求为前提，通过整体营销活动，创造顾客满意，推动社会进步的企业经营理念。
具体讲就是企业的营销活动不仅要坚持需求导向的原则，而且要符合社会道德标准和公众的最大利益.随着市场经济的发展，市场营销活动已经渗透到社会经济生活的各个领域，对公众和社会的影响日益加深，同时营销领域出现了大量道德失范行为。
这些行为，损害了广大消费者的利益和社会长远利益，破坏了市场经济公平竞争秩序。
经济越是发达、人民生活水平越是提高，社会对企业的伦理道德和社会责任的要求就越高。
有远见的企业家应该适应社会发展的潮流，自觉建设具有高尚道德形象的好企业。
2 国内外相关研究成果综述2.1西方企业伦理研究综述20世纪60--70年代，在美国等西方国家爆发的形形色色的企业丑闻引起了社会各界的广泛关注，促使学者们开始重视企业的伦理问题，经过30多年的发展，西方学术界在企业伦理的理论研究和实践上取得了丰硕的成果。
2.1.1肯定道德因素的重要性普遍认同企业伦理的重要作用、地位和意义，指出优秀企业的秘诀在于懂得人的价值观和伦理，懂得如何把它们融合到公司战略中，充分肯定了道德因素在管理中的重要作用，认为重视管理工作的伦理性是现代企业发展的基础。
2.1.2对利益相关者进行研究研究企业活动涉及的个人之间、企业作为管理组织相互之间、社会或制度层次如经济秩序、经济政策、金融政策、社会政策、国际商务等方面伦理问题和伦理任。
在这三个层面上，个人和企业都被认为是道德行为者，负有相应的道德责任和义务。
20世纪90年代西方出现了“利益相关者理论”，标志着人们对企业的性质和质和使命有了新的认识，社会对企业提出了新的要求和期望。
企业必须正视个人、社会对企业决策和行动的影响，充分考虑到制约企业的多重复杂因素，设置合理的利益平衡机制，对利益相关者进行管理，承担起超越经济目标的更广泛的社会和环境的义务和责任。
2.1.3企业伦理化是将管理与伦理结合起来，形成一系列“企业伦理化”或“伦理管理化”的一种管理方式，如从追求利润最大化到通过合法的和伦理的方式，提供具有国际竞争力、能增进社会福利的产品和服务；从以所有者为中心到注重利益相关者；从把人作为手段到把人作为目的；从遵守法律到法律和道德并重；从注重目标、战略、结构、制度到强调企业价值观；从道德他律到道德自律；从道德与利润对立到两者兼得；从玩弄管理技巧到注重管理道德修养等，使管理方式发生了质的变化。
[1]2.1.4企业伦理制度化在企业伦理实践方面的成果体现在伦理制度化方面，如制定企业伦理守则、设置企业伦理机构、设置伦理主管职位、开展伦理培训等。
2.2西方关于企业道德营稍研究的主要成果1960一70年代是西方企业营销道德研究的形成期,主要研究成果包括：2.2.1社会市场营销观念对市场营销哲学的发展，提出了社会市场营销观念，1972年，菲利浦•科特勒(Philip Kotler)在环保主义和消费者权益保护主义两大运动的新形势下，提出了“社会市场营销观念”(Societal Marketing Concept)。
这一观念是对市场营销观念的新发展。
它弥补了市场营销观念只关注目标顾客的眼前需求而忽视消费者长期利益和长期社会福利的缺陷，要求企业营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益，把营销道德和社会责任纳入营销战略的制定和实施中。
对于指导企业承担应有的社会责任、实现可持续发展有着重要意义。
2.2.2相称理论与社会公平理论将伦理学的理论运用到营销领域，提出了两个重要的营销道德判定理论，即1966年美国伦理学家加勒特(T.Garrett)提出了“相称理论”(The Principle of Proportionality)和1971年哈佛大学伦理学家罗尔斯(John Rawls)提出“社会公平理论”(The Social Justice Framework)。
这两个理论与英国伦理学家罗斯(William D.Ross)1930年提出的显要义务理论(The Prima Facie Duty)一起构成了三大判定理论，为企业营销道德判断提供了基本的思考基础。
2.2.3对影响营销者作出道德决策的因素和决策模型进行了初步的探讨进入80年代，营销道德研究进入成长期。
在研究范围上除对传统营销中各环节的道德问题的进一步深入研究之外，对新兴的服务营销、绿色营销中的道德问题也十分关注;同时还渗透到一些特殊行业的营销领域如保险营销、银行营销、医疗营销、药业营销的研究。
在研究的方法上更注重了实证研究，为规范性研究提供了丰富的实证支持，特别是对营销道德决策的影响因素的研究和营销道德决策模型的研究取得较大的成果。
90年代，企业营销道德的研究进入全面发展期。
研究向着跨学科的方向发展，社会学、心理学、经济学、管理学、法学、传播学、系统学等多个学科中的新方法和新理论都被引入对营销道德的研究。
对由于全球化和技术进步所导致的新问题给予了更多的关注，如跨文化的营销道德问题、因特网营销和数据库营销中的道德问题等。
从研究的视野、方法、理论基础和已经形成的研究框架上看，可以说，营销道德的研究已经进入全面发展期。
2.3我国关于企业营梢道德研究的主要成果我国20世纪80年代中后期才开始重视对企业伦理的研究。
专门研究营销道德是90年代中期才开始提出的，最早提出应当重视对企业营销道德的研究的有武汉大学的甘碧群教授和谢建明。
到目前为止，专门探讨企业营销道德的论文约有80多篇，专著有四本:《宏观市场营销研究》(甘碧群著，武汉大学出版社，1994年12月)、《企业营销道德》(甘碧群主编，湖北人民出版社，1997年9月)、《市场营销伦理》(王淑芹著，首都师范大学出版社，1999年10月)、《企业营销中的伦理问题研究》(寇小萱著，天津人民出版社，2001年6月)。
我国营销道德规范性研究的主要成果包括：2.3.1从多个角度论证了营销道德的重要性学者们认为，企业营销道德是企业经营中必须解决的重大问题，关系到企业兴衰，对于维护市场经济秩序、提高社会主义精神文明水平具有重要的理论意义和深远的现实意义、也是学术界特别是营销学需要研究的问题。
2.3.2对营销道德判定理论的研究我国学者介绍、评价了西方学术界提出的几大道德判定理论:功利论和道义论(包括显要义务理论、社会公正理论、相称理论)，分析了这些理论的优点和局限性，并运用这些理论从营销行为的动机、手段、后果等评价营销组合的道德性。
2.3.3研究了企业营销道德失范的原因，并提出治理对策学者们从不同角度研究了企业营销道德失范的原因。
从主观原因看，主要是企业经营思想不端正、片面追求高利润，企业缺乏道德约束机制，营销人员素质不高，行业缺乏自律；客观原因包括：（1）生产力发展水平不高决定道德水平；（2）法制不健全，执法不严；（3）地方保护主义严重；（4）是信息不对称，市场体系不健全、没有形成有序的竞争市场；（5）社会道德观念受西方文化垃圾和传统封建文化的影响；（6）消费者不健康的消费心理、自我保护意识不强等。