优秀员工是这样锻造的——摩托罗拉的员工培训
摩托罗拉如何进行职业培训
摩托罗拉如何进行职业培训以生产移动电话、计算机芯片等产品为主的世界着名企业摩托罗拉公司被分析家称为当今职业培训潮流中最雄心勃勃的公司之一。
的确，摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培训计划已产生了显着的财经效果。
去年，摩托罗拉用约两亿美元为其14万多名员工中的每一位提供了至少40小时的培训。
同时，公司把工资额的4％强用于培训，专家认为，虽然培训不是摩托罗拉取得成功的唯一原因，但该公司对继续教育的强调在当今市场上是一个决定性的优势。
摩托罗拉的“教育运动”开始于15年前。
当时的公司总裁罗伯特·加尔文认为，培训将加强全球竞争能力。
加尔文于是建立了摩托罗拉培训教育中心，大批员工在这里学到了技能，从而减少了生产中的差错。
作为结果，畅销的产品开始从摩托罗拉的流水线上源源不断地生产出来，该公司也成为美国第一家击败日本人的电子公司。
今天，公司继续推进教育运动，培训已深深扎根于摩托罗拉。
摩托罗拉的培训计划因其与公司的经营战略紧密联系而被认为是同行中的典范。
摩托罗拉的整个系统是从工厂车间里启动的，公司训练解决实际问题的能力，而不仅仅是在工厂里设置一些教室。
摩托罗拉的雇员可以从600门课程中进行选择，这些课程在全球14个地点开设。
有意思的是，教员把一批学习统计程序控制的员工分成5个小组，他们的任务是把塑料高尔夫球从由橡胶皮带提供动力的桌面弹射装置里打到篮子里。
弹射装置是精心设计并符合一定标准的，它有助于管理人员更好地掌握匀速性的概念。
这有点像我们的“实验课”，很具特色。
而且“学生”主席告诉笔者：在另一门课程里，参加培训的工程师要搭建两米高的装配式玩具塔，从而使他们体会根据顾客要求进行设计的过程。
摩托罗拉公司是一个严肃紧张的地方。
然而，每年有一次机会，雇员们可以不拘礼节。
这一场合就是名为“顾客彻底满意”（TCS）的竞赛。
比赛中，各队员工表演展示他们如何解决工作中问题的滑稽短剧。
参赛者穿上演出服，扮演发怒的顾客，甚至对他们自己开一些玩笑。
摩托罗拉中国公司培训规章制度
摩托罗拉中国公司培训规章制度1. 培训目的和内容摩托罗拉中国公司致力于为员工提供全方位的培训，帮助员工提升专业技能和素质，提高工作效率和竞争力。
培训内容包括但不限于以下几个方面：•产品知识•技术培训•专业能力提升培训•商务礼仪培训•沟通技巧培训•领导力培训2. 培训计划2.1 培训计划制定每年制定一份培训计划，包括培训主题、培训时间、培训对象、培训方式和培训地点等，提前向员工公示。
2.2 培训对象除新员工入职培训外，公司将针对不同岗位、不同层次的员工进行相应培训。
公司采用多种培训方式，如课堂培训、研讨会、线上培训和观摩学习等。
2.4 培训记录公司将对每一位员工的培训情况进行记录和归档，以便日后参考和审查。
3. 培训师资力量公司将聘请具备丰富业务经验和专业知识的专家、学者、顾问和同行，作为培训师的候选人。
4. 培训费用公司将统一列支培训费用，并根据员工实际出勤情况核算培训费用。
5. 其他注意事项5.1 岗位轮换公司鼓励员工在自身岗位上学习，同时也提倡岗位轮换。
通过不同岗位的工作轮换，员工将能够提升综合能力、拓宽视野、增进相互理解和协作。
如员工对公司的培训安排有异议，可以向公司人事部提出申请。
公司将根据员工的意见和情况，进行合理调整和协商。
6. 培训效果考核公司将定期对员工的培训效果进行考核和评估，以了解员工在培训过程中获得的技能和知识，同时也为公司提供决策参考。
7. 总结以上是摩托罗拉中国公司的培训规章制度，希望每一位员工都能够认真学习、积极参与，通过培训成为更加优秀的自己。
摩托罗拉入世后的人才培养
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摩托罗拉入世后的人才培养
具有凝聚力的企业价值观
一种吸引、 一种吸引、凝聚人才的企业文化 构成富有凝聚力的企业价值观的因素： 构成富有凝聚力的企业价值观的因素： 0 提供具有挑战性的、可以依靠努力奋斗创造财富 提供具有挑战性的、 的机会 0 创造开放、信任和以业绩为导向的企业文化氛围 创造开放、
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表现出对美好设想的热情。创造积极的工作环境。 表现出对美好设想的热情。创造积极的工作环境。 向下属放权——扫除障碍，提供他们工作所需的资源。 扫除障碍，提供他们工作所需的资源。 向下属放权 扫除障碍 承认和表彰人们的贡献。使他们感到自己得到珍重。 承认和表彰人们的贡献。使他们感到自己得到珍重。
通过对下属的辅导、指导和支持，培养人才。 通过对下属的辅导、指导和支持，培养人才。
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摩托罗拉入世后的人才培养
摩托罗拉人才管理
持续进行的提拔， 持续进行的提拔，培养和奖励优秀人才及动 和辞退业绩不佳人员 保持优秀的公司形象，强化摩托罗拉的领力， 保持优秀的公司形象，强化摩托罗拉的领力， 留住世界一流的领导团队
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摩托罗拉入世后的人才培养
制定招聘战略广纳人才
全球人才供应系统 (Global Talent Supply) 职业管理系统 职业管理系统 (Career Management System) 最优化组织结构(Organization Optimization)
摩托罗拉入世后的人才培养
制定招聘战略广纳人才
避免被动地从冗长的名单上选人， 避免被动地从冗长的名单上选人，而是主动地 走出去寻找适合的人才 招聘在各个方面有专长的人才 倡导员工构成的多样化 从不同领域中发现新面孔（ 从不同领域中发现新面孔（在行业外甚至业务 领域外） 领域外） 随时储备人才, 随时储备人才 而不是把招聘作为补缺行为
管理案例分析1101期末考试真题
中央广播电视大学201０-2０１１学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试题2011年1月一、案例选择题(每小问4分，每道题20分，共4０分。
根据每个案例所讲述的内容,对题后所列的每道选择题,按题中具体要求选出一个正确答案）（一）创新先锋3M公司美国明尼苏达矿业制造公司,因英文名称头三个单词以Ｍ开头，所以简称为3Ｍ公司。
3M公司以其为员工提供创新的环境而著称，视革新为其成长的方式,视新产品为生命。
公司的目标是：每年销售量的3０%从前４年研制的产品中取得。
每年，3M公司都要开发20０多种新产品。
它那传奇般的注重创新的精神已使3M公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。
在过去1５年中,著名的《财富》杂志每年都出版一份美国企业排行榜,其中有10年3M公司均名列前10名。
面对知识经济的挑战，3M公司的创新实践，为企业提供了不可多得的范例。
ﻫ3Ｍ公司文化突出表现为鼓励创新的企业精神。
３Ｍ公司的核心的价值观:坚持不懈，从失败中学习,好奇心,耐心，事必躬亲的管理风格，个人主观能动性,合作小组,发挥好主意的威力。
（一)创新的机制通过正确的人员安置、定位和发展提高员工的个人能力。
公司发展既是员工的责任，也是各级主管的责任。
提供公平的个人发展的机会,对表现优秀的员工给予公平合理的奖励。
个人表现按照客观标准进行衡量，并给予适当的承认与补偿。
３Ｍ公司鼓励每一个人开发新产品，公司有名的“1５%规则”允许每个技术人员至多可用15%的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。
当产生一个有希望的构思时，３M公司会组织一个由该构思的开发者及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。
该小组培育产品,并保护它免受公司苛刻的调查。
小组成员始终和产品待在一起直到它成功或失败,然后回到各自原先的岗位上。
有些风险小组在使一个构思成功之前尝试了3次或4次。
每年,3M公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后3年内在美国销售额达２0０多万美元,或者在全世界销售达4００万美元的风险小组。
摩托罗拉的培训体制
常 规年度 培 谰
般来说 ， 托 罗拉每年为每位 员工提供至 少５ 摩 天 的 在 职 培 训 ， 可 能 因 为 岗位 的 不 问 而 各 异 。 员 工 也 可 但 选 择 其 他 准 许 的 方 式 完 成 培 训 。 托 罗 拉 会 与 当地 的 一 摩
些大学合作开办相关教育、 培训项 目， 由公司出资 ， 招生
的公司年度培训ｌ 计划及 员工个人发展计 划。并跟踪培
ａ－
训 与 发 展计 划 的落 实 ， 估 培 训ｌ 评 的质 量 与 收 益 等 。摩 托
⑧
领导 力培 训
在激 烈 竞争 的商 业 环境 中 ， 托 罗拉重 视所 有 员工 领 摩 导 力的 发展 ， 司确 立 了所 有 摩托 罗 拉人 必 须遵 循 的领 导 公 力标 准和 行 为规 范 ， 并通 过培 训ｌ 高 员工 的领 导 力。 来提
维普资讯
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翮，
工“ 融合” 。公司还会 专门给 新员工安排一个“ 师傅 ” 协 ，
助 解 决 日常 生 活 中 遇 到 的 问 题 ， 负 责 新 员 工 的 基 本 培 并
训 等 。 “ 合 培 训 ” 个过 程 一般 为 期 三 个 月 。 融 这
名
摩 托 罗拉领 导 力４ 个Ｅ
新 盅工培 训
新 员 工 进 入 摩 托 罗 拉 后都 要 进 行 入 职 教 育 培 训 ， 般 为 期 两 天 。入 职培 训 帮 助 新 员 工 了解 公 司 的 发展 历 程 、 章 制 度 、 利 政 策 和 企 业 文 化 等 内容 。 接 下来 规 福 进 行 ” 合 培 训 ” 教 新 员 工 如 何 融 台 到 摩 托 罗 拉 的 团 融 ， 体 文 化 中。 比如摩 托 罗 拉 公 司 内部 有 很 多缩 略语 ， Ｃ 、 Ｐ Ｓ
培训的组织与评价摩托罗拉培训介绍PPT课件
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可编辑
培训评估的一般流程
进行需求分析, 设立 暂定目标
向有关方面沟通培训项 目实施结果
建立基本的数据库 •数据类型 •数据来源
调整培训项目
确定评估层次 •反应层：问卷调查 •学习层：测试 •行为层：绩效考核 •结果层：投资回报率
企业战略
学习型组织
个人管理
高绩效素质模型 任职资格
员工职业生涯规 划
任职资格评价 与管理
员工生涯管 理
培训需求
企业文化
业务管理
人员管理
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可编辑
培训效果评估
培训需求分析 培训方案设计
有效的培训管理
培训执行
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可编辑
培训需求分析的三个层次
1、组织分析： 环境变化对培训的需要：
新技术、新政策、全球化。。。
逐字逐句（标准）地背诵（条件）戴明改进质量的十四步工作法（业绩）。
运用标准键盘（条件），每分钟打字速度达到65个单词（业绩），没有任何错 误（标准）。
在交通高峰期间（条件）把四门轿车停到路边停车场（业绩），时间3分钟， 倒车不超过三次（标准）。
在假想设备发生故障时（条件），在警报发生5秒钟内（标准）关闭生产线 （业绩）。
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可编辑
培训需求分析的三个层次
3、个人分析：
主要基于绩效分析，确认谁需要培训、谁不需要 培训：
要求的绩效水平 实际表现的绩效水平
绩效差距
导致绩效差距的原因
知道做什么吗？ 有能力做吗？ 愿意做吗？态度、动机、投入方向
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可编辑
培训需求分析 培训方案设计
《管理学基础》案例摩托罗拉的管理理念
《管理学基础》案例摩托罗拉的管理理念摩托罗拉是一家全球知名的电信设备制造商，成立于1928年，总部位于美国伊利诺伊州芝加哥。
摩托罗拉在管理上秉持着独特的理念，建立了一套独特的管理体系，以实现公司的目标并提升员工的工作效率和创新能力。
首先，摩托罗拉注重对员工的培养和发展。
公司重视员工的专业技能和知识，投入大量资源用于培训和教育。
摩托罗拉设立了摩托罗拉大学，为员工提供广泛的培训项目，包括管理、技术、沟通等方面。
通过培养员工的实际能力和知识水平，摩托罗拉能够确保员工能够胜任各种岗位，并随着公司的发展不断提升自身能力。
其次，摩托罗拉强调团队合作和协同工作。
公司鼓励员工之间的合作和交流，强调团队的重要性。
摩托罗拉采用了横向组织结构，各部门之间信息流通畅，员工可以很容易地与其他部门的员工合作，并解决问题。
此外，摩托罗拉采用了跨功能团队的方式，让不同部门的员工一起参与项目，共同解决问题和取得成果。
这种团队合作的管理理念有效地促进了创新和提高工作效率。
另外，摩托罗拉注重激励和奖励机制。
公司鼓励员工提出新的创意和解决方案，通过激励措施来鼓励员工的积极性和创新能力。
摩托罗拉实行了一套公平、透明和激励性的绩效评估和奖励机制，根据员工的贡献和表现给予适当的薪酬和晋升机会。
这种奖励机制激励了员工的工作热情和创造力，推动了公司的持续发展。
最后，摩托罗拉注重持续改进和学习。
公司鼓励员工不断学习和提高，推行了持续改进的理念。
摩托罗拉提倡全员参与的质量管理，在公司内部推行了六西格玛的方法论，通过数据分析和过程改进来提高产品质量和工作效率。
此外，摩托罗拉还鼓励员工进行自我反思和不断学习，通过分享经验和知识来促进个人和组织的成长。
总之，摩托罗拉的管理理念注重员工培养和发展、团队合作、激励和奖励以及持续改进和学习。
这些理念的实施使得摩托罗拉成为了一家成功的企业，并为其提供了持续的竞争优势。
通过摩托罗拉的管理理念，我们可以得出这样一个结论：在当今复杂多变的商业环境中，注重人才发展、团队合作、激励和奖励以及持续改进和学习将是企业取得成功的重要因素。
摩托罗拉中国公司培训制度
摩托罗拉中国公司培训制度摩托罗拉中国公司是全球知名的通信设备制造商，其在中国市场拥有广泛的客户基础和影响力。
为了提升公司员工的工作能力和竞争力，在公司内部建立了一套完善的培训制度，以确保员工能够不断学习和进步，提高自身的职业素质和绩效水平。
一、培训体系摩托罗拉中国公司的培训体系主要分为四个层次，包括新员工培训、职业发展培训、管理培训和领导力培训。
培训主要以线上和线下相结合的方式进行，包括课堂培训、实践操作、案例分析和互动交流等形式，让员工既能够学到理论知识，又能够掌握实际操作技能，提高自身的综合素质和工作能力。
1.新员工培训新员工培训是公司为新入职员工提供的必经之路，主要包括以下培训内容：•公司文化及历史介绍•岗位职责和工作流程介绍•产品知识和技能培训•团队协作与沟通技巧培训•安全培训等通过新员工培训，让新员工快速适应公司文化和工作环境，了解公司要求和标准，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
2.职业发展培训职业发展培训是为员工提供晋升和职业发展方向的培训，主要包括以下内容：•业务知识培训•技能提升培训•职业素质和领导力培训•职业规划和发展指导等通过职业发展培训，让员工掌握更多的专业知识和技能，并提升自己的职场素养和领导力，为未来的职业生涯做好充分准备。
3.管理培训管理培训是为公司中层管理人员提供管理技能和管理经验的培训，主要内容包括：•管理技能培训•团队管理和协作能力培训•决策和问题解决能力培训•战略规划和执行能力培训等通过管理培训，让管理人员掌握更加高级的管理技能和实践经验，提高团队协作和决策能力，为公司未来的发展奠定坚实的基础。
4.领导力培训领导力培训是为公司高层管理人员提供的高端培训，主要内容包括：•高管领导力和战略管理培训•高管个人素质和领导风格培训•高管团队建设和沟通能力培训•高管人际交往和协调能力培训等通过领导力培训，让高层管理人员更加深入地理解公司战略，掌握更加高品质的领导力和管理技能，为公司的高速发展提供强有力的支持。
摩托罗拉人才培训
摩托罗拉人才培训摩托罗拉是一家全球知名的通信技术企业，成立于1928年，总部位于美国芝加哥。
作为一家世界领先的企业，摩托罗拉一直致力于培养和发展高素质的人才，以应对快速变化的市场和技术需求。
本文将重点介绍摩托罗拉人才培训方面的实践和经验。
一、摩托罗拉人才培训的重要性摩托罗拉一直坚信，人才是企业最宝贵的财富。
只有通过有效的人才培训，才能不断提高员工的工作技能和素质，从而为企业的长期发展打下坚实的基础。
摩托罗拉人才培训的目的是实现企业的战略和业务目标，提高产品和服务的质量和效率，以及增强企业的核心竞争力。
二、摩托罗拉人才培训的内容和方法1. 内容：(1) 员工职业素质培训，包括领导力、沟通技能、团队合作、创新思维等方面；(2) 产品和技术培训，包括硬件和软件等方面；(3) 经营管理培训，包括财务管理、项目管理、市场营销、人力资源管理等方面。
2. 方法：(1) 培训计划的制定和实施，包括根据员工的职位、能力和需要制定不同的培训计划；(2) 内部培训和外部培训的结合，既通过内部专家和导师的指导，也通过邀请外部专家和顾问进行培训；(3) 经验分享和学习交流，通过内部的案例分享和团队合作等方式，增强员工的学习和成长。
三、摩托罗拉人才培训的优势和成果1. 优势：(1) 科学的培训管理体系，包括培训需求评估、培训计划制定、培训质量评估等方面；(2) 多元化的培训方式和内容，满足不同层次、不同职能和不同学习需求的员工；(3) 良好的学习氛围和文化，促进员工的自主学习和持续成长。
2. 成果：(1) 提高员工的工作效率和业绩水平，为企业的发展做出贡献；(2) 培养了一批专业高素质的核心员工和领导人才，为企业的长期发展注入新鲜血液；(3) 增强了企业的核心竞争力，赢得更多的市场份额和客户信任。
四、摩托罗拉人才培训的启示和建议1. 重视人才培养，将人才培训作为企业战略的重要组成部分。
2. 定制化培训计划，针对不同层次和职能员工的不同培训需求进行专门规划。
摩托罗拉人力资源培训案例
• 摩托罗拉人力资源培训概述 • 摩托罗拉人力资源培训的实施 • 摩托罗拉人力资源培训的成果与影
响 • 摩托罗拉人力资源培训的总结与展
望
01
摩托罗拉人力资源培训概述
培训背景与目标
背景
随着市场竞争加剧，摩托罗拉意 识到人力资源是公司核心竞争力 的关键因素，决定加强员工培训 ，提升整体竞争力。
未来培训规划
持续技术创新
随着科技的不断进步，摩托罗 拉将继续关注新技术的发展， 为员工提供相关的技术培训。
领导力培养
摩托罗拉将加强领导力培养计 划，提升中高层管理者的领导 能力和管理水平。
跨部门合作培训
为了加强企业内部沟通与协作 ，摩托罗拉将开展跨部门合作 培训，提高员工的团队协作能 力。
心理健康与压力管理
的针对性和实用性。
培训效果评估
对培训效果进行科学评 估，不断优化培训计划
和内容。
THANK YOU
培训实施过程
课程安排
按照培训计划，合理安排 课程进度，确保培训内容 的全面性和系统性。
教学方法
采用多种教学方法，如讲 座、案例分析、角色扮演 等，提高员工参与度和学 习效果。
课堂管理
加强课堂管理，确保员工 遵守纪律，积极参与互动 和讨论。
培训效果评估
考核方式
效果评估
设计合理的考核方式，包括笔试、实 操考核等，检验员工的学习成果。
技术和工具，提高工作效率。
知识拓展
培训不仅限于技能培训，还包括 各类专业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识的学习，如市场营 销、财务管理、供应链管理等， 帮助员工拓展知识面，增强综合
素质。
职业发展
培训为员工提供了职业发展的机 会，通过培训表现优秀的员工可 以获得晋升和职业发展的机会，
第六章 员工培训与开发
二、员工培训与开发的内容及类型
（一）员工培训与开发的内容 1 ．知识培训 2 ．技能培训 3 ．素质培训 4 ．创新能力培训 5 ．团队精神培训 6 ．形象与心理培训
（二）员工培训与开发的类型
1 ．按照培训的内容不同，可以将培训开发分为基本
技能培训、专业知识培训和工作态度培训 2 ．按照培训的对象不同，可以将培训开发划分为新 员工培训和在职员工培训 3 ．按照培训的目的不同，可以将培训开发分为应急 性培训和发展性培训 4 ．按照培训的形式不同，可以将培训开发分为岗前 培训、在职培训和脱产培训
（五）视听法 （六）网上培训 （七）情景模拟 （八）有计划地晋升 （九）团队培训 （十）远程培训法
几种培训方法的优缺点
演示法 讲座法 开发 成本 管理 成本 效果 传递法 团队培训 计算机培 网络培训 训 视听教 自我指导 在职培训 师带徒 学法 学习 中 中 高 高
中
中
高
内容之一。
( 3 ）员工培训与开发与员工绩效评估密切相关。 ( 4 ）员工培训是员工职业生涯的接替 ( 5 ）员工培训是实现组织发展战略的重要步骤。
第二节员工培训与开发的流程
一、员工培训实施系统模型
（一）需ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分析阶段 （二）培训实施阶段 （三）培训评估阶段
二、员工培训需求确定
摩托罗拉大学客户代理部还根据事业部的发展目标和 任务，分别对其事业部的各部门、各专业乃至员工个人的 培训需求做出分析，并依此找出的“差距”，分别制定相 应的培训方案与培训课程。依据对员工个人工作及职业发 展的需求分析，在组织发展部的协助下，制定出员工个人 的职业发展计划。 （1）每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表 （2）考查学员对课程内容的掌握情况 （3）学员是否将所学的知识转化为了相应能力 （4）投资回报率 通过上述评估体系，一方面验证了培训的结果是否达 到了各事业部及员工个人的培训期望；另一方面，也为客 户培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价 值的反馈信息，为改造培训系统与效果提供了可靠的依据 。
摩托罗拉人才培训
摩托罗拉人才培训——摩托罗拉（中国）电子有限公司人力资本总监邝德佳最宝贵的资本是人才——有名跨国公司在中国人力资本治理案例集萃Intranet的妙用瑞典爱立信公司重要临盆通信产品及相干设备，供给电询问题的解决筹划。
到1998岁尾，它在全世界130多个国度设有分公司和子公司，员工跨越9．3万，1998年昔时实现发卖收入219．55亿美元，在“财富世界500强”中名列第159位，居全球通信设备制造商前列。
爱立信于90年代初进入中国，同样成长十分敏捷，很快占据了中国移动通信设备行业的最大年夜市场份额。
爱立信为什么会在中国和世界范围内取得如斯大年夜的成功？其关键环节之一是她极为看重员工培训，充分发掘和发挥员工潜力。
爱立信中国公司设立了对公司员工和客户进行培训的专门机构，即爱立信北京培训中间。
通信产品是高技巧产品，我们平常见到的手机只是个中的一个终端产品，要实现它的成功通话，还须要一系列大年夜型交换机、小型交换机及计算机治理设备等。
每一套设备投入运营、每一个话局的开通，都要有响应的技巧保护人员，因而跟着爱立信在中国营业的敏捷成长，公司员工和公司客户对公司培训的请求也越来越急切。
爱立信北京培训中间恰是在这种情况下于1994年成立的，它负责对公司的培训工作进行同一讲课、协调和治理。
爱立信北京培训中间何故能包管公司的培训公平、高效、有序？最根本的一点在于：它采取贸易运作与治理的情势，具有自力而健全的组织机构（如下图）。
爱立信北京培训中间组织机构图培训中间由总经理负责经营治理，总经理下面直接设立秘书部，协助总经理处理日常事务，同时下设3个营业部分，即课程成长部、市场部和行政部。
个中课程成长部的重要功能是讲解爱立信的各类培训课程，因为这些课程有明显的梯度，课程成长部还负责明白课程次序，以确保课程体系的完全和课程质量。
课程成长部由1名部分经理负总责，下面按课程类别进一步分为3组，即交换机组、无穷通信组和收集治理组，每组设组长1名。
摩托罗拉员工培训手册
摩托罗拉员工培训手册摩托罗拉- 百年大计, 培训为本一直被视为世界无线通讯巨人的美国摩托罗拉公司, 支配世界无线通讯市场已有多年历史。
”摩托罗拉”这个集合了汽车与音响的名字, 蕴含着1930 年公司生产出第一台汽车收音机的起步历史, 从30 年代的车载通讯、到二战美国步兵的无线对讲, 直到今天的宇航通讯, 摩托罗拉的” 移动之声”创造了10 亿美元的年利润。
1993 年, 近10 万员工的摩托罗拉公司销售额达170 亿美元, 比上一年激增28%,利润更是上升了77%。
12020年4月19日通讯器材与半导体是摩托罗拉的两大支柱。
全球范围内以摩托罗拉为品牌的移动电话拥有高达40%的占有率, 另外在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。
在半导体方面,摩托罗拉每年营业收入均在57亿美元左右,仅次于英特尔及日本的NEC公司,位居全球第三。
那么这家为美国人带来”美国荣耀”的电子高科技公司是采取什么样的秘诀和策略, 在当今竞争日益残酷的国际市场上取胜的呢?推陈出新”竞争优势”在总结是什么因素使摩托罗拉在竞争激烈的高科技电子产业中出类拔萃时, 该公司的高层管理人员归纳出以下至关重要的三点。
1、不断推出让顾客惊讶的新商品。
为此, 公司在科研方面进行持续性投资, 以巩固研究开发最新产品的基础。
2、新商品的开发必须注意到速度与时效问题, 技术性商品的生命周期较短, 因此在开发速度上不能落后。
3、顾客为导向, 在质量管理上务求完美, 将顾客的不满减少到零为止。
电子高科技产业竞争的激烈程序并不亚于一般传统产业, 摩托罗拉长期培养出来的竞争优势在于: 首先是在整个企业的运转过程中拥有学习曲线效果, 有效降低制造成本,以成本为领导的形势竞逐市场;其次是高度重视研究发展投资,从新技术中率先创造出异化的新产品,领先上市,进而抢占市场,摩托罗拉1993年在研究开发上的投资高达15亿美元,几乎占其营业额的9%,这么大的研发投资, 在美国企业中也是较为少见的;最后是重视员工的教育训练, 由人的改革做起。
摩托罗拉的培训
摩托罗拉的培训摩托罗拉是全球最大的通讯设备制造商之一，目前在全球有着较为广泛的业务覆盖面。
作为一家技术驱动企业，摩托罗拉给员工提供了各种培训机会，以帮助员工提升自身能力，适应企业快速变化的市场需求。
摩托罗拉为员工提供了全面的企业培训计划。
在职业发展过程中，员工将接受从初级到高级、从产品知识到管理技能的全面培训。
在这些培训中，摩托罗拉注重课程的实用性，强调实践落地，让员工能够实际应用所学知识以提高业务影响力。
在摩托罗拉的团队培训中，企业采取了多种方法来传播知识。
例如，摩托罗拉聘请专家从基础到高级，系统地将员工培训成为企业的发展基石。
另外还有研讨会和论坛等形式的培训，让员工在和同事一起讨论问题的过程中深入探讨，以便提高员工工作效率和工作质量。
这些培训课程也涉及到了产品知识、销售技能以及职业管理等方面的内容，以确保员工能够适应不断变化的市场需求。
摩托罗拉的培训计划是完整而全面的，同时也适合不同层次员工的需求。
企业通过针对性地开发各种经验丰富的教练和指导者，赋予员工在不同级别中学习的机会。
在摩托罗拉，每位员工都可以依据自己的特点和工作重心，自主选择各种类型的培训，以此来实现这一目标。
对于刚入职的员工，企业提供了基础的培训和实践机会。
对于高级别的员工，企业提供了更深入的商业培训，以帮助他们进一步提升自身的能力和业务谈判的能力。
摩托罗拉不仅在员工职业规划和知识培训方面赋予员工更多的发展机会，提高了员工的工作经济价值；它也激发了员工的参与度和热情，让员工工作充满自主性和自豪感。
企业还非常注重员工的健康和生活习惯的改善，以使员工与企业更紧密地联系在一起。
在近年来，摩托罗拉通过综合领导发改委编制的政策，员工的薪酬福利更加优化，向员工提供了更多的福利，如各种户外运动、保健设施等，以进一步提升员工的生活品质。
总之，在摩托罗拉的培训体系内，每位员工都能够找到自己感兴趣的课程和选择适合自己的学习方法，为员工的职业发展提供了更多的支持和资源，使员工能够适应不断变化的市场和工作环境，为企业的持续发展做出贡献。
MOTO公司人力资源管理员工培训教材_OK
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人力资源规划的内容
计划类别
总规划
人员补 充计划
人员 分配 计划 人员 接替 和提 升计 教划育 培训 计划 工资 激励 计划 劳动 关系 计划
退休 解聘 计划
目标
总目标： （绩效、人力总量素质、职
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第二节 人员招聘
• 学完本节后，学员将能够：
人力资源规划
– 掌握员工招聘的程序和方法 – 了解现代企业人员招聘的实践 • 主要内容：
员工培
训 人力资源管理
人员招 聘
– 人员招聘的程序和方法
的关键环节
– 现代企业人员招聘概述
绩效管理 与
生涯规划
员工关系 与员工委
员会
薪资与福利
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进）
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留住现有的人才和技术
• 为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关键、稀有技术人员的流失是 至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术的人是少数，要确定哪些 是关键的、稀有的，可能是竞争者日思夜想的？组织中哪些人拥有这些技 术？失去这些技术对组织有多大的损失？如何减少这些技术损失？
• 主要内容： – 薪资确定的基本方法及操作 – 现代企业的薪资福利制度
人力资源规划
员工培
人员招聘
训 人力资源管理
的关键环节
绩效评估 与
生涯规划
员工关系 与员工委
员会
薪资 与福 利
2021/9/2
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薪资制度的基本要点
• 必须体现保障、激励、调节三大职能 • 必须体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态 • 必须体现劳动的四大要素：技能、责任、强度和条件 • 必须充分考虑市场决定机制 • 科学、合理、有效的薪资结构 • 合理确定企业各类人员的薪资水平、处理好企业内部分配关系 • 建立相应的配套制度：用工制度、考核制度、晋级增资制度等
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培训（camp＝chinaacceleratedmanagementprogram）”。
学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的能力水平。
接受培训后3至6个月，进行再次能力评估。
通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。
水平4：投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。
例如，摩托罗拉公司于1992年推出“6西格码黑带”项目计划，其目的是培训一批具有丰富经验的专业技术人才，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。
经过几年的发展和完善，黑带计划已显示出巨大的功效。
对黑带项目第四水平评估结果表明，黑带专业人才通过带领团队解决公司内部的质量，生产率甚为可观，为摩托拉带来了丰硕的成果和回报率。
通过上述评估体系，一方面验证了培训的结果是否达到了各事业部及员工个人的培训期望，另一方面，也为客户培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息，为改进培训系统与效果提供了可靠的依据。
现在，摩托罗拉大学正致力于成为摩托罗拉全球培训教育服务的供应商。
与事业部经营原则一样客户是第一位的。
长期以来，摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，基于公司各事业部的业务发展战略方针，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。