正向激励策略与负向激励策略

正向激励策略是通过制定一系列行为标准以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。采用正向激励策略时，必须制定高精度、高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准，如若采用行为观察法，只有首先设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表，才能保证绩效考评的精度。然后，必须让组织中所有员工对行为标准有明确的了解，制定出具体的实施计划，并对实现和达到计划目标后所应受到的奖励做出具体详细的规定。对达到和实现目标的员工所给予的正向激励，可以是物质性的，也可以是精神性、荣誉性的;可以采用货币的形式，也可以采用非货币的形式。负向激励策略，也可以称为反向激励策略。它对待下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。对下属员工轻微的过错，可采取劝解告诫的方式，以口头责备、非语言暗示如皱眉头、耸肩膀等肢体语言，给他们以警告。无论采用何种激励策略，人力资源部门及其各级主管都需要认真地做好以下基础工作：健全完善企业各项规章制度，特别是与绩效管理有关的培训、奖惩、升降等人力资源管理制度。任何一种组织要保证其高效率地安全运行，必须以健全完善的规章制度为依托、作保障。一般来说，规章制度是对企业长期管理实践经验的高度概括和总结，它不但体现和反映企业生产经营活动客观规律的要求，也应当与企业外部的环境、国家的法律法规保持统一性和一致性。因此，它在企业中具有很强的权威性和强制性，要求企业全员认真执行。虽然，从逻辑的顺序上看，企业的经营管理者是规章制度的制定者，各级主管是贯彻实施者，一般员工是遵守者，但对企业活动的全过程和全体员工来说，都应当认真遵守和执行企业的规章制度。无论实施那一种激励策略，都应当认真地维护规章制度的严肃性、客观的公正性和公平性，只有不偏离规章制度，才能保障激励策略发挥作用。为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求： 1.及时性原则。无论是正向激励还是负向激励，都要尽早尽快执行，如果“事过境迁”，时间拖得过长，再大强度的奖励或处罚也将失去意义。 2.同一性原则。根据员工实际成败的程度，在任何时间对任何人，采用同一尺度进行衡量，其所得到的奖惩不能有宽有松、前后不一，应当始终保持一致，确保奖惩的同一性和公正性。 3.预告性原则。对于员工的奖惩，应当贯彻“预先告诉、清楚明确、详细具体”的原则，使他们无论对成绩还是对失误都有所警觉、有所感悟，特别是对那些已经出现多次失误的人，尽早地劝导和告诫，不至于使其越陷越深而无法自拔。 4.开发性原则。对各种激励策略的贯彻执行者来说，为了提高激励策略的有效性，必须重视对他们的培训和管理技能的开发，使他们能够熟练地掌握具体的方针政策与激励的技术技巧，并不断地总结成功经验和失败的教训，从“自在”的变为“自为”的考评者。