电话访问是指访问人员借助电话工具依据调查问卷

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名词解释

计数
计数出符合特定条件的全部个体数目
加总
对符合特定条件的全部个体的参数值求和，以得到样本或总体的某一方面的总量
比例
样本或总体的一组成部分相对于整体的相对数，通常用百分数表示,计算比例的基础是分组,比例的计算公式为:比例=部分/整体
分布
是样本或总体的结构或构成或构成情况的反应，包含着对应变量的全部信息
澄清
是一种提问技巧,是当调查人员发现受访者的回答不过清楚时,运用提问的方式弄清受访者在回答问题过程中所用词语的准确含义
回访
是对受访者的再次提问.由于某些原因而未完成调查时调查人员再次接触受访者以便能完成访问得到所需资料,或者为了澄清访问过程中某些不清楚的问题而在此访问该受访者
定性调查
是市场调查的重要组成部分，所谓定性调查，主要用来考察消费者的态度、感觉、动机、反映，或者用来了解问题的性质以及发展的方向，所有这一切都与以抽样为基础的定量调查形成鲜明的对比
非结构性深入访谈
非结构性深入访谈通常是把受访者邀请到特定地点进行访问,调查人员应创造一种轻松的访谈环境,让受访者无拘无束的发言不会因为问卷过长而厌倦或干脆拒访
访问调查
又称派员调查,是通过调查人员和受访者之间面对面地交谈从而的到所需资料的调查方式
邮寄调查
是通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者，由被调查者填写然后将问卷寄回或投放到指定收集点的一种调查方法。
电话调查
是调查人员利用电话同受访者进行语言交流，从而获得信息的一种调查方式
追问
是一种提问技巧，是当调查人员发现受访者的回答不能满足要求时或受访者回答很不全面时,调查人员不断地问"还有别的吗?"直至得到受访者对某一问题的全部答案
测试组
测试组是其他解释变量依然保持在特定水平上，而被检验的解释变量受到处理发生变化的解释变量群体，又称处理组。

市场调查名词解释

市场调查名词解释1.市场：一般人所说的市场，是指买卖双方聚集在一起进行交换的场所。

2.市场调查：就是为了满足营销需要进行的调查活动，有狭义和开广义之分。

狭义的市场调查是指对消费都的调查，了解购买，消费等各种事实，动机和偏好。

广义的市场调查则是指针对营销过程的第一阶段，对消费者，营销环境，市场运行状态，营销效果进行调查。

3.市场调查的任务：是判断信息需求，并向管理提供相关，准确、可靠、有效、和及进的信息。

4.文案调研：是指利用企业内部现有的各种信息，情报资料，对调查内部进行分析研究的一种调查方法，也称间接调查法，室内调查法桌面调查法。

5.实地调查：是运用科学的方法，系统地现场收集，记录，整理分析有关市场信息，了解商品或劳务在供需双方之间转移的状况和趋势，为市场预测和经常性决策提供正确可靠的信息。

6.询问调查：就是利用调查人员和调查对象之间的语言交流来获取信息的调查方法。

7.观察调查：就调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料。

8.全面调查：即普查，是对需要研究的总体中全部个体进行无一例外挂观察，询问、登记的调查方法。

9.典型调查：是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。

10.实验调查：是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。

11.重点调查：就是只对总体中且有举足轻重的个体进行调查。

12.抽样调查：就是从总体中按一定方法抽取部分个体进行调查，从而分析推断总体的情况。

13.探测性调查：通常是在对调查对角缺乏了解的情况下，要回答有没有，是不是等问题时常进行的调查。

14.描述性调查：通常是在对调查对对角有相当程度了解的情况下，要回答怎么样，是什么等问题时进行的调查。

15.因果性调查：通常是在对调查对象有相当程度了解情况下，要回答为什么，相关系如何等问题时进行的调查。

16.混合式调查：将多个调查内容混合在一张问卷中，在这种情况下，混合调查的问卷由不同的部分组成，每个部分处理的主题不同，是不同客户的需求17.搭车调查：指将一项调查（次要的）附在另一项调查上（主要的）18.查阅式调查：如方案调研，以属于二手资料的利用19.描述统计：是对数据资料进行的概括，主要是描述现象的集中趋势（众数，中位当数，平均数等）和离散趋势（极差，标准差，方差，离散系数等）20.参数估计：是利用概率样本中的信息在一定的把握程度下，推断本系数的置信区间21.列联分析：是将两个或多个变量的观察值按一定的设计要求对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相互关系，并对某种假设进行验证）22.探索性研究：是通过对一个问题或一些情况的探索和研究，达到对问题的进一步了解和理解，由此产生想法和思路。

电话访问的名词解释

电话访问的名词解释电话访问是一种通过电话进行信息交流和沟通的方式。

它是一种简便、高效的沟通工具，已经在现代社会中得到广泛应用。

电话访问涵盖了多个领域，包括市场调研、客户服务、新闻采访和学术研究等等。

无论是商业活动还是社会交流，电话访问都为人们提供了便捷的通信手段。

电话访问的主要特点是实时互动和语音交流。

与电子邮件或短信等书面沟通方式相比，电话访问能够提供更直接、更快捷的信息传递。

它可以在任何时候、任何地点进行，跨越时空的限制，让人们能够随时随地与他人进行交流。

此外，电话访问还能够传达情感和语气，通过声音的变化和表达，更全面地传递信息。

在商业领域中，电话访问被广泛用于市场调研和销售。

通过电话调研，企业能够了解客户需求和市场趋势，为产品开发和营销战略提供重要参考。

同时，电话销售也是一种常见的商业模式，企业通过电话与潜在客户进行接触，宣传和促销产品。

电话访问在提高销售效率和客户满意度方面发挥了重要作用。

除了商业活动，电话采访也是新闻和媒体界常用的采访方式之一。

记者可以通过电话访问来联系和采访目标人物，获取信息和意见。

电话访问不仅节省了时间和成本，还能够在一些情况下保护记者的身份和安全。

尤其是在紧急事件和危机报道中，电话采访能够迅速获取第一手资料，提供及时准确的新闻报道。

学术研究中，电话访问被广泛应用于问卷调查和实地调查的补充手段。

研究人员可以通过电话与受访者进行深入交流，获取详细的数据和意见。

电话访问在跨区域和异地调查方面特别有优势，能够减少时间和成本，提高研究效率。

同时，通过电话访问还可以与专家进行学术交流，获取相关领域的专业知识和见解。

当然，电话访问也存在一些挑战和限制。

首先，电话访问可能受到通话质量和信号稳定性的影响。

如果通话质量不佳，可能会影响交流的效果和结果的准确性。

其次，电话访问的效果也取决于访问对象的配合程度。

有些人可能对电话访问持抵触态度，拒绝回答问题或提供信息。

此外，电话访问中的语言和文化差异也可能造成沟通障碍，需要合理应对和解决。

市场调查期末复习资料

一、填空题1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。

2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。

3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。

4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。

5.小组座谈法能提供深度的定性数据。

6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。

7.神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。

8.顺序量表增加了对数据排序的能力。

9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。

10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。

11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。

12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。

13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。

14.市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。

15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。

16.小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。

17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。

18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。

19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。

20.文案调查常常是市场调查的首选方法。

21.深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。

22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。

23.市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。

24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。

25.市场调查设计是市场调查管理的核心环节。

26. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。

风笑天《社会研究方法》(第4版)配套题库-社会研究的基本方式课后习题(圣才出品)

第二篇社会研究的基本方式第七章调查研究一、基本概念1．调查研究答：调查研究是指一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。

2．市场调查答：市场调查是指为拓展商品的销路，以便更好地为企业的生产和利润服务，而围绕某类产品或某种商品的市场占有率、顾客的购买情况、商标的宣传效果等等所进行的调查。

它是随着商品经济的发展而逐渐普及的。

3．民意调查答：民意调查又称舆论调查，是指对社会中民众的意见、态度、意识等主观意向进行的调查。

最典型的民意调查是美国的总统选举民意测验。

此外，像各种民意测验机构对社会热点问题进行的民意调查，以及各种大众传播机构对其读者和听众、观众进行的调查等等，都属于这一类调查。

4．问卷答：问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征。

5．封面信答：封面信是一封致被调查者的短信。

它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。

6．开放式问题答：开放式问题是指那种只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。

7．封闭式问题答：封闭式问题是指在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。

8．自填问卷法答：自填问卷法是指调查者将调查问卷发送给（或者邮寄给）被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再由调查者收回的方法。

自填问卷法的主要优点包括：①节省时间、经费和人力；②具有很好的匿名性；③可避免人为因素的影响。

自填问卷法的主要缺点包括：①问卷的有效回收率有时难以保证；②自填问卷法对被调查者的文化水平有一定要求；③调查资料的质量常常得不到保证。

9．个别发送法答：个别发送法的具体做法是：研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中，同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。

市场调查实务名词解释

样本平均值与真实总体平均值之间的差距
设计效应deff
任意抽样方式下的抽样方差除以简单随机抽样方式下的抽样方差的商
复查审核
是指对访员的作弊行为及调查是都严守程序进行核实
编辑整理
是指对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查
编码
指对一个问题的不同答案确定相应数字代码的过程，以便于数据的分组与后期分析
调查报告
通过文字图表等形式将调查结果,研究结论,行动建议等足以证明这些调查研究结果可靠可信可行的过程记录,逻辑思路,程序方法简洁明快而又全面详细的表现出来,以使客户和后来的研究者对所调查的市场现象和所关心问题有一个系统的认识而且方便阅读
非结构性深入访谈
非结构性深入访谈通常是把受访者邀请到特定地点进行访问,调查人员应创造一种轻松的访谈环境,让受访者无拘无束的发言不会因为问卷过长而厌倦或干脆拒访
市场调查
是以系统的科学方式搜集市场资料，并运用统计方法分析这些市场资料以得到所需有用信息的过程。
产品测试
是把产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法。以了解消费者对该产品的看法或意见。产品测试的最终目的是挑选出好的产品。
形象研究
可用于衡量人们对某一企业或产品的总体形象。这种测试通常采用UAI研究形式，旨在获取受访者在某一产品或服务方面的消费数量以及使用、态度、（好坏）的评分方面的资料。
程序录入
是指录入员按照事先编写好的录入程序实施数据录入的方法
再编码
系相对于前的编码来说的，再编码也是编码，同样是用一组数码替代一个问题的各个选项
变量转换
有两个意义，一是变量类型的转换，二是数学意义上的变量代换，即使原有数据变量做自变量，利用常规运算和统计分析软件中的函数库构造新的变量

市场调查与预测参考答案

第1章市场调查基本理论参考答案知识训练答案1.主要概念市场从不同的角度出发，含义不同。

从传统意义上看，市场表现为买卖双方进行商品交换的场所。

从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客需求，是某种或某类商品需求量的总和。

从商品供求关系的角度提出来的市场概念，市场是商品供求双方相互作用的总和。

从商品流通的全局看，市场是商品交换关系的总和。

市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、整理、分析有关市场信息资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和企业决策提供依据。

市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。

企业确定了需要市场调查时，必须在自己进行调查和委托调查机构代理调查之间进行抉择。

市场调查人员是指为本组织或受托为其他组织，从事市场调查、市场研究、信息分析及相关活动的人员。

探测性调查为了初步了解情况以及更好地理解问题产生的环境而进行的小规模的调查活动。

描述性调查是指在收集、整理市场资料的基础上，描述某一总体或现象的基本特征的调查。

因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。

2.选择题（1）按照资料来源分类，市场调查有（AB）。

（2）一般来说，下述几种调查方式中，哪种对市场调查更深入（ C）（3）市场普查的特点表现在（C）。

（4）重点调查的目的是（D）。

（5）委托专业性的市场调查机构进行市场调查的优点有（A）。

（6）探测性调查的作用在于（D）（7）市场调查的局限性主要有（B）。

3.判断题（下列说法正确的请打√，错误的请打×）（×）(1)从市场营销者的立场来看，市场是商品供求关系的总和。

（×）(2)人口多，购买力强，就能成为有潜力的大市场。

（√）(3)市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的。

（×）(4)典型调查中的典型是调查人员随机地选出来的个别事例，因而具有充分的代表性。

(完整版)电大《市场调查》考试答案(已排版可打印)

一、单选题1、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。

A.市场分析B.市场调查C.市场营销D.市场预测2、( )弹性大，有利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性。

A.结构式访问B.无结构式访问C.直接访问D.间接访问3、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为自填式问卷和访问式问卷。

A.控制程度B.调查方式C.问卷中问题形式D.问卷中问题作用4、( )由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不确定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5；每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明被调查者的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。

A.连续评分比较量表B.等级顺序量表C.语意差别量表D.李克特量表5、观察法和访问法共有的优点是( ) 。

A.灵活性大B.可控性好C.适用性强D.可靠性高6、( ) 是已事先设计了各种可能答案的问答题，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。

A.直接性问题B.间接性问题C.开放式问题D.封闭式问题7、( )既可以区分事物或现象之间的不同类别、不同等级，还能够确定它们之间不同等级的间隔距离和数量差别。

A.定类测量B.定序测量C.定距测量D.定比测量8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。

A.定类测量B.定序测量C.定量测量D.定比测量9、( )的每次试验是独立的，即其试验的结果与前次、后次的结果无关。

A.随机抽样B.非随机抽样C.重复抽样D.不重复抽样10、( )是指从总体中抽出一个样本单位，记录其标志值后，又将其放回总体中继续参加下一轮单位的抽取。

A.随机抽样B.非随机抽样C.重复抽样D.不重复抽样11、根据访问中一次访问人数的不同，访问法可分为（）。

A.一般性访问和特殊性访问B.标准化访问和非标准化访问C.直接访问和间接访问D.个别访问和集体访问12、当调查总体容量不大、差异较小时，可采用( )。

游客满意度测评方法

游客满意度测评方法游客满意度测评方法是一种重要的工具，用于评估游客对旅游目的地、景点或服务的满意程度。

通过测评方法，旅游机构可以了解游客的需求和意见，及时调整和改进服务，提高游客的满意度，增强竞争力。

游客满意度测评方法可以通过多种途径进行，包括问卷调查、面对面访谈、在线调查、电话访问等。

以下是一些常用的游客满意度测评方法：1. 问卷调查：问卷调查是最常见的游客满意度测评方法之一。

旅游机构可以设计问卷，向游客提出关于旅游体验、服务质量、设施设备等方面的问题，通过统计分析问卷结果，了解游客的满意度和意见。

2. 面对面访谈：通过面对面访谈，旅游机构可以直接与游客交流，了解他们的需求和意见。

面对面访谈可以更深入地了解游客的真实感受，有助于发现问题和改进服务。

3. 在线调查：随着互联网的普及，在线调查成为一种便捷的游客满意度测评方法。

旅游机构可以通过网站或社交媒体平台发布调查问卷，吸引游客参与，收集他们的意见和建议。

4. 电话访问：电话访问是一种直接、快捷的游客满意度测评方法。

旅游机构可以通过电话联系游客，询问他们的旅游体验和意见，及时获取反馈信息。

无论采用哪种游客满意度测评方法，都需要注意以下几点：1. 设计合理的调查问卷或访谈问题，确保问题清晰、具体，能够准确反映游客的需求和意见。

2. 保护游客的隐私和个人信息，确保调查过程安全可靠。

3. 及时分析和整理调查结果，制定改进措施，提高服务质量，增强游客满意度。

通过有效的游客满意度测评方法，旅游机构可以更好地了解游客需求，提供更优质的服务，提升竞争力，实现可持续发展。

因此，游客满意度测评方法在旅游行业中具有重要意义，值得重视和推广。

市场调研(名词解释及部分思考题)

第一章1、市场营销调研：是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

（简单来说就是对那些用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。

）2、定性研究：旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究。

3、定量研究：目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。

4、探索性研究：获取资料以帮助研究者正确认识和理解当前的问题，确定问题的范围及进一步研究的方向。

5、描述性研究：描述总体的基本状况和特征。

6、因果关系：考察因变量与自变量之间关系。

7、辛迪加服务公司：定期提供数据和报告服务，出售给感兴趣的众多用户。

8、定制或专项调研公司：接受客户的委托，针对特定问题进行专项调研。

9、现场服务公司：进行现场调查的数据收集工作。

10、专业服务提供者：为市场调查行业提供专门化的辅助服务，如市场调研咨询或设计、数据处理与分析等。

思考题：1、选择专业调研公司的标准包括：（1）对企业面临的营销问题的理解和解释（2）调研方法的有效性与创造性（3）调研设计和执行人员的整体水平（4）调研时间安排和费用报价是否合理（5）以往类似项目的经验是否丰富（6）在调研行业中的影响和口碑。

2、市场营销调研的系统性和客观性：系统性：研究程序有周密细致的规划和安排，研究人言一般要遵循既定的研究程序和日程安排去进行；客观性：调查人员要有良好的专业素质，在研究工作中不应受个人或其他权威人士的价值取向等的影响，应保持中立的态度，调查的数据要有是小型及全面性。

3、市场营销调研杂营销管理中的作用：（1）为科学合理的营销决策提供依据（2）增强企业应对企业波动的能力（3）促进企业改善经营管理，获取竞争优势，提高经济效益（4）充实和完善市场信息系统，有助于企业提高预测管理决策的有效性和准确性第二章：1.研究设计:调研方案设计，它是开展营销调研项目时所遵循的一个指导性的文件，它详细描述了获取解决营销问题所需信息的必要的程序。

电话访问操作流程

IT维护人员职责
ü确保CATI运作所需的计算机设备,网络设备正常运转 ü确保CATI运作所需的话务设备,录音设备正常运转 ü确保CATI运作涉及到的访问数据,录音数据及时备份
7
CATI项目质量控制基本要求—电话号码拨打及录音原则
电话号码拨打原则
u尽量应用电脑自动拨号,以减少访问员手工拨号偏差 u电话拨通后振铃五至六次仍无人接听后才挂断(如属传真机号码或错误号码,可立即挂断) u对于"无人接听","忙线"或需"预约"者,应至少接触三次;一小时后接触第二次,第二天接触第三次; 接触三次仍未能成功访问才予放弃
执行总控职责
Ø 向执行督导了解每天进度,配额,问卷质量,并汇总给项目经理 Ø 负责申请抽号/抽样,并分配给执行督导 Ø 与QC部配合项目质量检查工作 Ø 包括访问督导负责的其他各项工作
4
CATI项目质量控制基本要求—项目组成员职责
QC总控/QC督导职责
n参加项目内部培训会,掌握项目难点重点,对可能出现的问题向研究部提出建议或意见 n培训复核员,确保其掌握现场及录音监听要点 n负责督促监督复核员的现场及录音的监听 n如发现任何质量问题,负责与访问督导联系.如发现的问题严重影响项目质量的时,在现场有权暂停有问题访问员的访问,并即时知会总执行总控和研究员处理后续事项 n按时编写复核报告并发送相关部门 n项目结束后,对项目相关资料进行归档.
研究员职责
n负责项目研究模型的建立 n负责与执行总控和QC总控共同把控项目质量
5
CATI项目质量控制基本要求—项目组成员职责
执行督导职责
ü负责组织,监控本城市项目的现场执行,各环节的协调,处理现场突发事件 ü负责与执行总控的沟通与协调 ü做编制执行成本预算 ü组织并主持项目培训,包括问卷讲解,模拟,试访和小结 ü检测CATI程序,并在操作系统上建立项目,导入已抽取的电话号码 ü对电话抽样框的质量作出及时反馈,问题严重时及时发出警示 ü负责监听,巡场,控制配额,进度及组织定期的访问员班前/班后小结会议 ü跟进访问员出勤情况,与兼职管理沟通需要补充的访问员人数 ü审卷,检查开放题答案,核对数据,移交问卷和提交原始数据 ü跟进QC复核问题,包括删除出错/废卷数据,与访问员小结及安排补问 ü根据研究部和/或数据录入/处理部门的反馈进行查错,改错和安排补问 ü针对项目中出现的问题向执行总控给出建议和解决方案 ü项目结束后,对项目相关资料进行归档,包括整理录音并刻录光盘 ü项目结束后,对访问员进行评估及劳务费结算

市场营销学概论获得第一手资料的调查方法有哪些

市场营销学概论获得第一手资料的调查方法有哪些1、观察法观察法是调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。

采用观察法，既可以观察人，也可以观察现象；既可由人员来进行，也可由机器来进行。

在实践中，观察法的应用比较广泛：消费者需求观察、消费者行为观察、经营环境的观察、商品资源观察、商品库存观察以及用于产品质量、广告效果、城市人口流量、车流量等的调研。

观察法可以直接记录观察的事实并且可以在不被观察者察觉的情况下观察其在现场的行为，使调研结果更接近实际，因此直观性是观察法的最大优点。

此外，观察法可以较为简单、快速、准确地收集到某些调研资料。

但观察法也存在着不够具体、深入等不足，调研人员只限于对发生的事实或公开的行为进行记录，而对人们的动机、态度、情感、想法以及一些私下的行为很难了解到。

同时，某些被观察的行为不是经常发生，因此就需要观察人员作较长时间的观察，成本也较高，因此观察法比较适合于小范围的微观市场调研。

2、实验法实验法是研究者通过控制某一或某几个自变量，观察这些因素的变化对因变量的影响。

在营销实践中，实验法主要用于因果性调研，如包装或价格对产品销售量的影响，广告对品牌态度的影响等。

实验法主要有三种类型。

（1）无控制组事前事后对比实验这是一种最简便的实验设计。

采用这种方法，事前需要对实验单位的正常经营情况进行测量，然后引入实验因素（变量），再进行事后测量，通过事前事后对比了解实验效果。

（2）有控制组事后测量实验有控制组事后测量实验是以实验组同控制组的事后测量进行对比的一种实验调查方法。

（3）有控制组的事前事后测量实验有控制组的事前事后测量实验是在有控制组事后测量实验的基础上，增加事前测量，即将控制组的事前事后的变动情况与实验组的事前事后的变动情况进行对比来检验实验效果。

在市场调研中运用实验法，可以明确地揭示市场因素（变量）之间的因果关系。

同时，实验法也存在着一定的局限性，如实验的高成本、实验的保密性及实验实施阻力较大等问题。

访问调查方法

（1）入户（单位）访问入户访问是一种私下的、面对面的访问形式，是在市场调查中被认为最佳的访问方式，也是使用最普遍的调查方式。对于入户面访调查，决定访问什么样的家庭是调查工作的第一步，如果抽样方案中已经详细地给出了调查对象的家庭地址和名单，那么调查人员必须严格按照名单上的地址进行访问，不得随意更换。
任务三、访问调查法
二、几种主要的访问调查方法
（一）面谈访问法
2. 面谈访问的方式
（1）入户（单位）访问
优点
调查人员直接与调查对象接触，可以观察调查对象回答问题的态度，直接得到反馈，对复杂的问题进行解释；在调查中采用严格的抽样方法，可使样本的代表性更强；能够得到较高的有效回答率；对于不符合填答要求的答案，可以在访问过程中予以纠正；能够确保调查对象轻松、自然，在一个自己熟悉、安全、舒适的环境中接受访问。
缺点
在固定场所很容易漏掉不到该场所去的群体；在人口流量比较大的商场和超市等地方，很难得到能够代表大部分地区消费者的样本；访问的时间太短，拦截访问的拒访率也是比较高的；街上的访问环境并不舒适，调查对象可能会产生不安、压力，或是调查人员无法控制的嘈杂状态。这些都会影响收集信息的质量。
任务三、访问调查法
缺点
人力、时间及费用消耗较大，且随着调查地区及规模的增大，相对增加的费用很高；调查工作必须详细计划，严密控制进度，并且应由专业机构来完成；入户访问对调查人员的要求较高，调查人员的素质非常重要，适用者难找，并需要严格管理调查人员；访问时，调查人员在场会增加调查对象的心理压力。
2.入户访谈的运用
二、几种主要的访问调查方法（一）面谈访问法 2. 面谈访问的方式
（2）街头拦截访问街头拦截访问简称拦截访问，是指在某个场所(一般是较繁华的商业区），如超市、写字楼、街面、车站、停车场等拦截在场的一些一进行面谈访问调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查。

第6届网考模拟试题(本科AB两卷含答案)

单选在下列量表中被归类为定距或定比标尺的量表是（）。单选下列关于抽样概念的叙述，错误的是（）。某银行想知道平均每户活期存款余额和估计其总量，根据单选存折账号的顺序，每50本存折抽出一本登记其余额。这样的抽样组织形式是（）。在概率抽样中，样本量相同时，设计效应小于1的抽样方单选法是（）。按照某一标志，先将总体分成若干层（组．类），再在层单选内按简单随机抽样方法进行抽样，此种方法为（）。单选非随机抽样不包括（）。单选由于抽取样本的随机性造成的误差是（）。影响样本单位数的主要因素是：总体标志变异程度；极限单选误差的大小；抽样方法与组织方式的不同；人力、物力、财力的可能条件；以及（）。单选下列对市场调查在市场营销中的作用描述错误的是（）。在主管人员意见法中，结合一组经理的意见的方法中不包括（）。
多选非概率抽样：（多选
）。
ABC 高效快速
简单方便满足受访者心理需求
经济性好与受访者建立认同感
入户调查中，与受访者之间建立起一种和睦的访谈气氛是 ABCDE 了解真诚关心受访者很重要的，其技巧包括：（）。按照观察结果的标准化 ABCD 程度分为控制观察和无多选对观察法进行的正确分类有（）。控制观察多选按照检索功能划分，计算机检索可分为（）。多选下列选项中，属于设计调查方案基本原则的有（）。多选抽样调查中，样本容量的多少取决
单选回归分析中，自变量和因变量的性质是（）。单选关于回归模型的有关说法，哪些是正确的（）。单选多重比较常用的方法是（）。在方差分析中，对于因素的每一水平，其观测值来自（）。单选典型相关分析中，同一组的典型变量之间的关系为（）。单选判别分析方法经常与哪类多元分析方法联合使用（）。单选单选在使用SPSS软件对数据进行分组时，为了实现“上限不计入”原则，应按如下哪种顺序依次设定各组的界限（）

调查问卷的形式

根据问卷发放的形式不同可分为送发式问卷、报刊式问卷、邮寄式问卷、电话访问式问卷，网络问卷等。

1.送发式问卷是指由调查者将调查问卷发送给选定好的目标群体，待回答完问题后再进行统一收回。

2.报刊式问卷是指把问卷设计在报纸上，随报纸把问题发送到各地，没有确切的目标，当读者看到报纸后在报纸上填写问卷，然后寄回报刊编辑部。

其优点是有稳定的传播途径、保密性好、费用低，缺点是回收率不高。

3.邮寄式问卷是指通过邮局把问卷邮寄给相应的人员，待答完问题后再通过邮局将问卷统一回收。

4.电话访问式问卷更容易理解，就是通过互通电话的形式，向应答者提问，调研者根据应答者在电话中的回答情况进行填写。

5.网络问卷是当前较为普遍运用一种形式，是将问卷在网络上发布。

这种形势的优势是保密措施好，不受时间和空间的限制，可以获得更多的信息。

扩展资料：问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。

纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。

这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。

而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。

这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。

目前国外的调查网站sv提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。

问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。

其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

市场调查与预测1

市场调查与预测一.单选题1.( A.短期市场预测)的预测期限一般在1～2个月。

2.( B.中期市场预测)的预测期限一般在1～2个月到1年之间。

3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( B.买方)角度来理解市场的。

4.市场调查的（ A.时效性）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。

5.( B.等级顺序量表) 是指将许多研究对象同时展示给受测者，并要求他们根据某个标准对这些对象排序或分成等级的量表。

6.( C.配对比较量表) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。

7.( C.总体)指所要研究对象的全体，由许多客观存在的具有某种共同性质的单位构成。

8.根据访问过程控制程度的不同，访问法可分为（B.标准化访问和非标准化访问）。

9.“您认为使用摩托车的原因是什么？（可多选）a. 办事更迅速 b. 办事更方便 c. 在都市里用摩托车很神气 d. 用摩托车是一种身份的象征 e. 就是要骑摩托车的那种冒险的感觉 F. 其他”，这个问题属于( D.封闭式问题)。

10.( C.重复抽样)的每次试验是独立的，即其试验的结果与前次、后次的结果无关。

11.“您认为使用摩托车的原因是什么？”，这个问题属于( C.开放式问题)。

12.为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。

这种市场访问调查的方式属于( D.间接访问)13.“您是否逃过税？”，这个问题设计上的不当之处是( D.涉及隐私)。

14.( C.访问法)的实施过程是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程。

15.( C.语意差别量表) 是指一次性集中测量被测者所理解的某个对象含义或属性的测量手段。

16.“您去年家庭生活费支出是多少？”，这个问题设计上的不当之处是( C.未考虑时间性)16. ( B.无效需求)是暂无支付能力的需求。

电话访问调查法的实施步骤

电话访问调查法的实施步骤1. 准备工作在实施电话访问调查法之前，需要进行一些准备工作。

以下是准备工作的步骤：•目标设定–确定调查的目的和研究问题。

–确定受访者的人数和特征。

•问卷设计–制定调查问卷，包括问题的选择、顺序和格式等。

–确保问卷中的问题准确、清晰，并不引导答复者。

•样本选择–根据目标受访者的特征，选择合适的样本。

–确保样本的代表性和可靠性。

2. 数据收集电话访问调查法的核心是通过电话与受访者进行交流并收集数据。

以下是数据收集的步骤：•电话准备–确保电话设备和网络连接正常。

–为电话调查做好充分的准备，包括整理好调查问卷、了解调查目的，以及熟悉常见问题和答案。

•电话联系–根据样本选择的结果，依次拨打电话与受访者进行联系。

–在电话笔记本上记录联系结果，包括拨打时间，接听情况和备注等。

•问卷填写–在与受访者的电话交流中，按照问卷的顺序逐个提问，并记录答复。

–确保与受访者的交流过程中语言清晰、问题准确。

•数据录入–在电话结束后，将收集到的数据录入电子表格或统计软件中。

–根据需要进行数据清洗和整理。

3. 数据分析完成数据收集后，需要对数据进行分析和解读。

以下是数据分析的步骤：•数据清洗–对录入的数据进行清洗，包括删除错误和无效数据，填补缺失数据等。

•数据统计–使用适当的统计方法对数据进行分析。

–根据研究问题，计算出各项指标的数值或比例。

•数据解读–根据分析结果，解读调查数据，提取有意义的结论。

–对研究问题给出合理的解答和建议。

4. 结果报告最后一步是将分析结果整理成报告形式，并进行结果的呈现和交流。

以下是结果报告的步骤：•整理数据–将分析结果整理成报告所需的形式，包括表格、图表等。

–确保数据的准确性和可读性。

•撰写报告–根据报告的目的，清晰地描述调查流程、分析方法和结果。

–使用清晰简洁的语言进行表达，避免使用专业术语。

•结果呈现–将报告结果以适当的方式呈现给相关人员，如客户、管理层等。

–可以通过会议、演示文稿等形式进行结果的呈现。