顺丰速运研究毕业设计 精品
顺丰物流配送网络优化设计毕业设计
毕业设计毕业设计题顺丰物流配送网络优化设计毕业设计类型□产品设计□工艺设计■方案设计姓名班级所属系部物流管理系专业企业物流指导教师职称完成时间摘要：本文对顺丰物流公司进行简单的，对顺丰物流公司配送系统的现状进行了分析，找出了顺丰物流配送系统存在的主要问题，对顺丰公司的配送系统的线路规划、车辆调度、配送信息系统、操作人员等方面提出了优化方案，通过运用现代技术和方法，来提高物流企业的运作效率水平和效率，以及理性分析物流配送信息系统的现状和问题，并引进新的管理理念提高公司的效益。
关键词：物流，配送系统，优化第1章顺丰物流公司简介 (2)1.1 顺丰物流公司概述 (2)1.2 顺丰物流公司业务简介 (2)1.3 物流配送系统概述 (3)第2章顺丰物流公司配送系统存在的主要问题 (4)2.1 线路选择欠缺完善的模式 (4)2.2 车辆调度标准化程度不高 (5)2.3 配送信息系统不完善 (6)第3章顺丰物流公司企业配送系统的优化 (7)3.1线路选择优化 (7)3.2车辆调度优化 (7)3.3 配送信息系统完善 (9)总结 (11)致谢 (12)参考文献 (13)第1章顺丰物流公司简介1.1 顺丰物流公司概述顺丰速运，于1993年3月26日在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
为向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。
经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌。
顺丰物流研究完整版
顺丰物流研究HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】专业课程设计报告设计题目：顺丰物流研究专业工业工程班级工业工程12（3）姓名/学号刘燕29）指导教师赵小惠2015~2016 学年第 1学期目录一、顺丰的发展历程顺丰速运的发展经历了以下四个阶段第一个阶段：初创阶段顺丰速运，于1993年3月26日在广东顺德成立，注册资金1亿元。
在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。
经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。
第二个阶段：快递起步阶段1996年，顺丰开始涉足国内快递。
顺丰的快递是深港货运的"自然延伸"，最初的产品基本是深港件，需求增长很快。
顺丰以顺德为起点，将网络的触角延伸至广东省以外，通过向复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北。
在顺德之外，顺丰新建的快递网点多数采用合作与代理的方式。
每建一个点，就注册一个新公司。
这种形式和加盟类似，分公司归当地加盟商所有，互相连成一个网络。
直到2002年之前，顺丰没有设立总部，只有一大批广州顺丰、中山顺丰地方公司。
顺丰速运长沙分公司物流客户服务方案设计毕业设计
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（2）基层工作人员服务水平偏低 顺丰对招进新员工都会相应的培训，但对一些快递员未能进行严 格的培训，对于大客户收到派件都是通过快递员寄到客户手中，在这 期间快递员就代表公司的企业形象，在客服这块，我们每次接到客户 的投诉，都存在客户不满意快递人员的服务态度，因此，顺丰应多家 对员工素质的培训，从多方面提高服务人员的服务水平。 （3） 客户退货偏多
关键速运长沙分公司概括........................................................... 2 1.1 顺丰速运公司简介....................................................................... 2 1.2 顺丰速运长沙分公司客户服务现状概括...................................3
结 论..........................................................................................................12 致 谢..........................................................................................................13 参考文献....................................................................................................13
顺丰速运服务质量提升对策分析毕业论文
顺丰速运服务质量提升对策分析毕业论文目录1 问题的提出 (1)1.1 研究意义及目的 (1)1.1.1 研究的意义 (1)1.1.2 研究目的 (1)2 背景观点 (3)2.1 国外服务质量观点 (3)2.2国内服务质量观点 (5)3 宁波顺丰速运服务质量管理的现状分析 (6)3.1 顺丰的基本情况 (6)3.2 顺丰速运的现状 (6)3.2.1 顺丰现状的描述 (6)3.2.2 顺丰的管理原则 (7)3.2.3 快递服务质量 (7)4描述性分析 (9)4.1实例调查 (9)4.2 数据分析流程 (9)5 结果分析及讨论 (12)5.1 结果分析 (12)5.2 具体建议措施 (12)结论.......................................................................................... 错误!未定义书签。
参考文献...................................................................................... 错误!未定义书签。
附录调查问卷……………………………………………………………………………..错误!未定义书签。
1 问题的提出1.1 研究意义及目的1.1.1 研究的意义快递业是在传统运输业的基础上，伴随着信息产业和国际贸易的发展而兴起的新型现代服务业。
快递业务是竞争性业务，快递市场是一个发展迅速、潜力巨大、竞争激烈的市场。
随着中国对外开放步伐的加大和流通领域的变革，快递企业原有的低劳动力成本和价格优势已经不能成为有效的竞争手段，不规范的市场经营秩序只会造成混乱，增加企业经营成本，最终损害消费者和企业的利益。
提高快递行业服务质量已经势在必行。
交通运输部日前审议并原则通过了《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)，该办法规定，我国将建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系，实行快递企业等级评定制度。
顺丰速运的快递业务分析【毕业论文】
顺丰速运的快递业务分析【毕业论文】湖州职业技术学院高等职业教育物流管理专业毕业论文题目_顺丰速运的快递业务分析学生姓名学号05360138专业班级物流管理0501指导教师【摘要】顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务，在此做了业务的分析及重构。
【关键词】速运,业务流程,重构目录1中国物流业快递状况 ......... 错误!未定义书签。
1.1快递行业的概述........... 错误!未定义书签。
1.2中国快递物流市场的机遇和挑战.错误!未定义书签。
2 顺丰速运有限公司的基本情况. 错误!未定义书签。
3 顺丰速运有限公司的快递业务流程 (1)3.1快递业务流程的基本概况 (1)3.2快递业务流程的优缺点 (1)3.2.1优点 (1)3.2.2缺点 (2)4业务流程重构 (2)4.1业务流程第一条 (2)4.2业务流程第四条 (2)4.3业务流程第五条 (2)4.4业务流程第八条 (3)4.5业务流程第十条 (3)5总结 (3)参考文献 (4)地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。
顺风速运星沙中转场优化方案设计毕业设计
摘要摘要：顺风速运星沙中转场重视商品流通的全方位功能，即同时具有商品存储保管、货物集散、分拣配货，快递配送加工及信息处理的功能。
中转场的优化设计项目是快递公司提高服务品质，提升品牌形象，促进业务发展的一项重大战略举措，设计从分析和识别现状问题点和中转场流程优化设计入手，介绍了顺丰速运公司陆运中转场发展现状，提出了中转场总体设计目标、规划原则，设计了中转场功能流程和平面布局方案。
关键词：顺风速运中转场布局规划流程设计目录第1章顺风速运星沙中转场简介 (1)1、1设计背景 (1)1．2产品介绍和网格分布 (1)第2章顺风速运星沙中转场现状分析 (2)2.1星沙中转场人员现状及服务对象 (2)2.2现有设施规模及布局 (3)2.3 现有设备、及信息系统 (4)2.4星沙中转场存在问题 (5)2.5星沙中转场存在问题优化改进 (6)第3章顺风速运星沙中转场优化设计 (8)3.1中转场总体设计目标及原则 (8)3.2中转场动线设计及功能区划分 (9)3.3流程优化设计思路 (11)3.4 优化后的效果对比 (12)总结 (15)致谢 (16)参考文献 (17)第1章顺风速运星沙中转场简介1、1设计背景星沙中转场在原有基础上扩建成区域中转场，根据货量预测结果，现在中转场的场房面积和其设施设备的现状已经难以满足给客户承诺的高质量服务和中高端快递产品定位，所以其设施的布局、流程、集散系统需要重新设计规划。
目前，顺丰速运一级中转场日处理件量在1.5万~3万票左右。
其中，2014年中转场每天出货2万件，到2016年预计每天将出货6.2万件（约32352吨）。
根据快递中转场的规划建设经验及企业未来发展的需要以及预测的出货量，设计的中转场规划面积为5170m2，除扩大场房面积，设施布局和拣选设备还需要进行相应调整。
1．2产品介绍和网格分布星沙中转场是长沙顺丰速运有限公司下属一级，多年以来，公司规模从最初员工人数几十人增长至全国20万人，网络建设已遍布湖南省各个二级城市，现拥有26个二级分公司，140余个营业网点，业务每年以150%以上的速度在迅速增长。
顺丰快递的物流系统设计 精品
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录一、顺丰速递公司企业简介 (2)二、顺丰速递公司航空物流现状分析 (2)（一）顺丰速递在全国网络区域及枢纽分布状况 (2)（二）顺丰速递业务收入状况 (4)1收入结构状况 (4)2收入增长状况 (5)三、顺丰速递公司航空物流存在的问题 (6)（一）运输区域及枢纽设置不合理 (6)（二）运输的时效性差 (7)（三）质量受损 (8)（四）运输成本过高 (8)四、顺丰速递航空物流综合规划方案 (11)（一）重新划分区域 (11)A区 (13)B区 (14)C区 (15)D区 (16)（二）设立中转枢纽 (16)1发展战略 (16)2散航与全货航结合的原则 (17)3航空枢纽最终选点 (18)（三）配置相应资源 (19)1规划基础设施 (19)2规划公路资源 (19)3规划高铁资源 (19)4改进服务理念 (20)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊一、顺丰速递公司企业简介顺丰速运集团有限公司（以下简称顺丰）总部设在深圳。
作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
顺丰快递的一个战略指导思想是由区域性快递公司发展成全国性快递公司。
顺丰快递从广东起家，在夯实了珠三角地区密集的快递网络之后，向长三角地区复制了其业务模式，进而再向华北、华中和西南地区不断扩张。
目前，顺丰在全国网络覆盖19个省、直辖市及香港特别行政区，攻击282个城市。
顺丰快递公司物流系统分析毕业论文
顺丰快递公司物流系统分析开题报告一、研究背景及研究目的（一）研究背景经过了30多年来的改革开放，我国的经济实现了快速增长，许多行业在蓬勃发展，物流行业作为一个在改革开放以后逐渐兴起的产业，在未来有着很好的发展前景以及发展空间，而同时国家政策也为为快递物流行业的发展创造了良好的条件。
大量数据表明，经济发达的国家或地区的物流产值在国民经济中处于一个十分重要的地位，从20世纪90年代中期以来，英国物流搬运中心多次进行的全国性调查表明，物流费用占整个国民经济总支出的39%；在生产和流通领域，物流费用占总支出的63%。
1996年英国物流产值占GDP的比重达到10.63%，从1996年《劳氏航运经济学家》这一权威杂志对世界主要地区的物流费用占GDP 比重统计数字可以看出，物流支出在各国的比重占到11%以上。
2000年美国物流产业总规模为9500亿美元，占国内生产总值的10%。
日本物流产业总规模约为3500亿美元，占GDP的比重为11.4%。
中国香港地区，物流产业总规模240亿美元，占GDP比重为13.7%。
2008年，我国社会物流总额达89.89万亿元，社会物流总费用5.45万亿元。
全年全社会各种运输方式累计完成货运量258.74亿吨。
从各项物流指标看，不少已经位居世界前列。
但是从产业竞争力看，我国距离物流强国还有很大差距。
图1：2004-2008年全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况图2：2004-2008年各月全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况图3：2007年以来各季度全社会物流业固定资产投资增速图4：1998-2008年我国社会物流总费用与GDP的比率随着近些年来国家对于物流行业的大力支持，加之近几年来相关政策的出台，都为物流行业铺平了道路。
《中共中央关于十五计划的建议》指出:“着重发展商贸流通、交通运输、市政服务等行业推进连锁经营、物流配送、多式联运、网上销售等组织形式和服务方式，提高服务质量和经营效益” 。
顺丰速运有限公司营销策划方案毕业设计
摘 要随着现在物流业的不断发展，顺丰选择小件快递为主要发展方 向，顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定 位点，并在快递方面做到出色。
顺丰通过营销策略有效的控制各网点 的服务和实效性的标准化，提供符合消费者需求的服务，提高自身的 服务能力。
本方案首先对湖南顺丰速运有限公司用 SWOT 进行分析， 结合公司实际制定出了营销策略 。
关键词：湖南顺丰速运有限公司 营销环境 营销分析目 录第一章 顺丰公司简介 (1)1.1公司介绍 (1)1.2 公司的LOGO (1)1.3 公司文化 (1)1.4湖南顺丰速运有限公司的现有业务 (2)1.5预期业务量 (3)第二章 营销环境分析 (4)2.1 优势（S） (4)2.2 劣势（W） (5)2.3 机会（O） (5)2.4 威胁（T） (6)第三章 顺丰公司的市场定位及目标 (7)3.1 产品定位 (7)3.2 企业定位 (7)3.3 消费者定位 (8)3.4 市场目标 (9)第四章 营销策略 (9)4.1 市场细分 (9)4.2 营销策略 (10)第五章 预计成本与收益 (12)5.1预计成本 (12)5.2预计收益 (12)总结 (13)致谢 (14)参考文献 (15)第一章 顺丰公司简介1.1 公司介绍顺丰速运集团公司，于 1993 年 3 月 26 日在广东顺德成立。
截至 2014 年，已建有 3 个分拨中心、近 100 个中转场以及 2000 多个营 业网点， 覆盖了国内 32 个省近 200 个大中城市及 900 多个县级市或 城镇。
湖南顺丰速运有限公司为顺丰速运集团公司的控股子公司，公司 的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送等，提供“门到门”服务。
1.2 公司的 LOGO1.3 公司文化公司愿景“成就客户，推动经济，发展民族速运业。
成为最值得 信赖和尊重的速运公司” 。
公司准则“诚信敬业、安全高效、积极进取、 谦虚务实、心系客户” 。
顺丰速运业务流程优化设计方案毕业设计
进入21世纪随着世界经济一体化进程加快，快递服务的地位也随着电商事业的发展越来越重要。
建立与发展规模较大，网络信息健全，人员素质高，业务发达的快速公司是必然的。
本人结合湖南顺丰速运责任有限公司的实际情况，做出分析，找出业务流程中存在的问题并提出改进的方案设计，主要从增加乡镇网点覆盖率、路线的规划合理、改善售后方案等方面进行优化；从引资、变现方面实施以上优化方案并扩大企业规模。
通过此次优化设计，提出有利于增强湖南顺丰速运有限责任公司竞争业务优势的有效途径。
关键词：快递；业务；流程；第1章湖南顺丰速运有限公司简介 (2)1.1湖南顺丰速运有限公司简介 (2)1.2顺丰业务流程简介 (2)第2章顺丰速运业务操作现状分析 (3)2.1顺丰速运业务流程分析 (3)2.2顺丰速运业务操作存在的问题分析 (5)第3章顺丰速运业务操作方案设计 (7)3.1顺丰速运业务操作优化方案思路 (8)3.2顺丰速运业务操作方案优化设计 (10)3.3方案预测分析 (14)总结 (15)致谢 (16)参考文献 (17)第1章湖南顺丰速运有限公司简介1.1湖南顺丰速运有限公司简介湖南顺丰速运有限公司是顺丰速运集团有限公司41家一级分公司其中一员，于2006年3月正式在湖南长沙成立，多年以来，公司规模从最初员工人数几十人增长至近十几万人以上，网络建设已遍布湖南省各个二级地市，现拥有11个二级分公司，近50个营业网点，业务每年以150%以上的速度在迅速增长。
以下为顺丰在湖南省所覆盖地区图1-1。
图1-1：顺丰湖南覆盖图1.2顺丰业务流程简介顺丰速运主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰速运公司客户服务优化方案设计毕业设计
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第 1 章 顺丰速运的简介
1993 年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于 服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台 湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构 及服务网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、 日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递 服务。截至 2014 年 12 月，顺丰已拥有近 34 万名员工，1.6 万多台运输 车辆，18 架自有全货机及遍布中国大陆、海外的 12,000 多个营业网点。
够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及日 益发展和进步的信息技术为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运 而生。尤其是近十年来，越来越多的企业和组织进入到快递行业中来， 加之大型跨国公司进入中国市场，快递服务的业务量以年平均 20％左 右增长量飞速发展，但是在高速发展的同时，作为一个新兴产业，由于 发展体系尚不成熟，也显露一系列的问题，尤其是快递作为一个服务性
顺丰速运有限公司的绿色物流评价与优化本科毕业论文
本科毕业论文顺丰速运有限公司的绿色物流评价与优化毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
(完整版)快递企业的物流系统规划——以顺丰速运为例电子商务大学本科毕业设计
本科毕业论文题目：快递企业的物流系统规划 --以顺丰速运为例院（部)：商学院专业：电子商务班级：姓名：学号：指导教师：完成日期：2015年月日目录摘要.................................................................................................................................................. ABSTRACT ............................................................................................................................................1 前言...............................................................................................................................................1.1外部环境分析 ......................................................................................................................1.1.1基于PEST模型的宏观环境分析........................................................................1.1.2行业竞争状况分析.................................................................................................1.2内部环境分析 ......................................................................................................................1.2.1 优势分析..................................................................................................................1.2.2 劣势分析.................................................................................................................. 2顺丰速运航空网络优化 ........................................................................................................2.1航空网络现状分析 .............................................................................................................2.1.1航线的易变性和网点覆盖面分析 .....................................................................2.1.2快件时效和生命周期分析....................................................................................2.2扩展服务网络以均衡上下行货量..................................................................................2.2.1北方回程航线上载率低的解决方案.................................................................2.2.2发展华北地区业务的必要性分析 .....................................................................2.3辐射式航空网络模式展望................................................................................................2.3.1航空网络枢纽建设的必要性 ..............................................................................2.3.2航空枢纽建设的定性分析................................................................................... 3顺丰速运地面网络优化——以华东区为例的公路运输网络3.1现状分析 ...............................................................................................................................3.1.1华东区货件量分析.................................................................................................3.1.2计算区外件吞吐量.................................................................................................3.1.3网络运输成本分析 .................................................................................................3.2华东区一级分拨中心整合................................................................................................3.3华东区一级线路规划网络分析 ......................................................................................3.3.1网络规划后运输线路和运输方式 .....................................................................3.3.2网络规划后的运输成本........................................................................................3.3.3网络规划前后成本对比分析 .............................................................................. 4顺丰速运空地业务的无缝隙衔接 ...................................................................................4.1顺丰速运分拨中心的改造................................................................................................4.1.1分拨中心是顺丰主干线的起搏器 .....................................................................4.1.2顺丰分拣中心现状.................................................................................................4.1.3 顺丰速运分拨中心改造蓝图 .............................................................................4.2各级中转的业务衔接.........................................................................................................4.2.1时间是保证各级中转衔接的指标 .....................................................................4.2.2顺丰速运的“最后”一公里 ..............................................................................4.2.3良好的业务衔接防“爆仓” ..............................................................................4.3收派员的业务管理 .............................................................................................................4.3.1坚持以人为本的管理 ............................................................................................4.3.2基于胜任制的基层员工培训 ..............................................................................4.4顺丰空地协同操作平台可行性分析 .............................................................................4.5顺丰空地协同操作平台的整体框架 .............................................................................谢辞 ....................................................................................................................................................参考文献 ............................................................................................................................................摘要随着电子商务和国内经济的持续发展，有力的推动了快递企业的发展。
顺丰速运公司市场营销策划书毕业设计
摘要顺丰速运物流有限公司成立于1993年，总部设在深圳，是一家主要经营国内快递及相关业务的综合性企业。
自成立以来，顺丰速运始终专注于服务质量的提升，不断迎合市场的需求，在中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、快件收派、物流配送等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极扩展国际件物流。
本策划方案的目的是为顺丰速运公司设计一份营销策划方案，以提高顺丰速运公司在激烈的市场竞争中处于有利地位，促进企业的可持续发展。
本策划方案的设计思路为：介绍顺丰速运公司情况、进行顺丰速运公司营销环境分析、进行顺丰速运公司市场定位及确定目标、制定顺丰速运公司营销推广策略、预估顺丰速运公司成本与收益，通过企业自身情况以及众多的外在客观因素，利用SWOT和STP等分析方法，将自身所面临的机遇与挑战展现出来，以便提出相应的策略，进而为企业的发展提供宝贵的经验。
关键词：顺丰速运公司；市场营销；SWOT分析；营销推广策略目录第1章顺丰速运公司整体概述 (5)1.1 公司LOGO (5)1.2 企业文化 (6)1.3 方案设计所涉及的业务概述 (7)第2章市场营销环境分析 (8)2.1 物流营销宏观环境分析 (8)2.2物流营销微观环境分析 (10)2.3 消费者对物流产品的偏好分析 (10)2.4 竞争者分析 (11)第3章企业SWOT分析 (12)3.1 优势分析 (12)3.2 劣势分析 (13)第4章顺丰速运公司市场定位及目标 (14)4.1 市场细分 (14)4.2 公司销售目标 (14)4.3 市场定位 (16)第5章顺丰速运公司营销推广策划 (17)5.1顺丰速运速递公司广告语、广告主题设计 (17)5.2顺丰速运速递公司公关活动设计 (18)5.3顺丰速运公司其他促销活动设计 (19)第6章顺丰速运物流公司预计成本与收益 (20)6.1 顺丰速运公司预计成本 (20)6.2 顺丰速运公司预计收益 (20)结束语 (22)第1章顺丰速运公司整体概述顺丰速运物流有限公司成立于1993年，总部设在深圳，是一家主要经营国内快递及相关业务的综合性企业。
顺丰速运蚌埠市物流配送线路优化研究毕业设计 精品
毕业设计(论文)顺丰速运蚌埠市物流配送线路优化研究系别：经济与管理系专业（班级）：09级交通运输2班作者（学号）：王进（50904022014）指导教师：余建胜（实验师）完成日期： 2013年5月9日蚌埠学院教务处制目录中文摘要 (1)英文摘要 (2)1 概述 (3)1.1 课题研究的背景及意义 (3)1.2 国内外相关研究现状 (3)1.2.1 国内研究现状 (4)1.2.2 国外研究现状 (4)1.3 研究思路 (5)2 快递及配送线路优化概述 (7)2.1 快递的概述 (7)2.1.1 快递的定义 (7)2.1.2 快递业务的流程 (7)2.2 快递配送的影响因素 (7)2.3 车辆路线优化概述 (8)2.3.1 车辆路线问题 (8)2.3.2 车辆路线问题目标 (9)2.3.3 车辆路线问题分类 (9)3 蚌埠市顺丰速运情况介绍 (10)3.1 顺丰速运概述 (10)3.2 顺丰速运网点分布 (10)3.3 顺丰速运配送中心选址分析 (11)3.3.1 配送中心概述 (11)3.3.2 配送中心的选址原则 (12)3.4 蚌埠市顺丰速运门店分布情况 (13)4 蚌埠市顺丰速运的配送路径优化 (15)4.1 配送路径优化的基本步骤 (15)4.2 节约里程法 (16)4.2.1 节约里程法的基本规定 (16)4.2.2 节约里程法的基本思想 (16)4.3 基于蚌埠市顺丰速运车辆路线现状的改善 (17)4.3.1 蚌埠市顺丰速运车辆路线现状 (17)4.3.2 蚌埠市顺丰速运配送路径优化 (17)5 结论 (24)谢辞 (25)参考文献 (26)蚌埠学院本科毕业设计顺丰速运蚌埠市物流配送线路优化研究摘要：物流配送是现代物流中的一个重要环节，为了提高配送效率，降低物流成本，提高服务质量，必然要对配送方案进行优化。
通过对配送线路优化，可以提高企业的运营效率，降低配送成本，实现物流配送科学化。
以蚌埠市顺丰速运为研究对象，通过实地调查各个网点分布情况，分析现有的物流配送方案，采用节约里程法对现在物流线路优化，得出了初步配送线路优化方案；并在考虑载货量的基础上，得到了另一套优化方案。
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1 顺丰速运公司现状1.1顺丰速运公司简介顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
1.2顺丰速运公司的主营业务与增值业务1.2.1主营业务顺丰速运成立初期业务以粤港间的即日速递为主。
随着客户数量的增加和国内经济蓬勃发展，1998-2001年，服务网络扩大到珠三角乃至全国，业务量飞速增长。
主要承运各类大型、特种物件，以及承担工业搬场业务，拥有承运单件重量1800吨以内各载重吨级的大件运输平板车组和各种大吨位起重吊机，适应各种大型设备和物资的运输、吊装和就位要求。
可承接超长、超宽、超重、超大型设备和机械的运输业务。
以优惠的价格、优质的服务为客户服务，为厂方为运输单位牵线搭桥；以优质的服务谋求企业的发展：以合理的价格应对市场竞争，是本企业发展之道。
1.2.2 增值业务为秉承“为客户创造更多的价值”的理念，不断推出更多更新的增值服务，以满足客户多元化、个性化的需求。
顺丰速运开通了以下增值服务：（1）特安：通过特殊的营运模式、专业的包装设计，为中高端客户的高价值物品（2万元以上）提供优质安全的快递服务。
（2）国内代签回单：收派员除了将带有回单业务的快件派送给客户，还需将收件客户签收或盖章的回单返还寄件客户。
（3）保价服务：在快递服务过程中，寄件人对托寄物内容声明价值并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损毁或遗失时，将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。
（4）等通知派送：快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知后派送。
（5）MSG签收通知：寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选“MSG”，快件成功签收后，快件签收短信通知主动将快件的派送签收信息发送到寄件客户的手机。
（6）代收货款：按照几件客户与收件客户达成协议要求，为寄件客户提供快捷的货物专递，同时代寄件客户向收件客户收取货款的服务。
1.3 顺丰速运公司的配送管理技术和方法1.3.1 基于GPS技术的配送管理系统(1)车辆跟踪GPS与GIS、无线通信网络及计算机车辆管理信息系统向结合，可以实现车辆跟踪和交通管理等功能。
利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图；可以随目标移动，使目标始终保持在屏幕上；还可实现多窗口、多车辆、多屏幕同时跟踪，利用该功能可对重要车辆和货物进行跟踪运输。
(2)提供车路线的规划和导航规划出行路线是汽车导航系统的一项重要辅助功能，包括：自动规划由驾驶员确定起点和终点，由计算机软件按照要求自动设计最佳行驶路线，包括最快的路线、最简单的路线、通过高速公路路段次数最少的路线等。
人工线路射击由驾驶员根据自己的目的地设计起点、终点和途经点等，自动建立线路库。
线路规划完毕后，显示器能够在点在地图上显示设计线路，并同时显示汽车运行路径和运行方法。
（3）信息查询为用户提供主要物标，用户能够在电子地图上根据需要进行查询。
查询资料可以文字、语言及图像的形式显示，并在电子地图上显示其位置。
同时，检测中心可以利用检测控制台对区域内任意目标的所在位置进行查询，车辆信息将以数字形式在控制中心的电子地图上显示出来。
（4）话务指挥调度指挥中心可以检测区域内车辆的运行状况，对被监控车辆进行合理调度。
指挥中心也可随时与被跟踪目标通话，实行管理。
（5）紧急援助通过GPS定位和监控管理系统可以对遇有险情或发生事故的车辆进行紧急援助。
监控台的电子地图可显示求助信息和报警目标，规划处最优援助方案，并以报警声、光提醒值班人员进行应急处理。
应用GPS/GIS开发出车辆定位、跟踪调度系统，在长途干线运输和车市配送中，利用车载导航系统建立完善的车辆跟中系统，实现车辆的全程定位、全程跟踪，实现真正的物流可视化。
调度系统如图1-1：图1-1 调度系统1.3.2 快件跟踪系统(1) 运营信息系统(阿修罗)通过与IBM共同合作研发，顺丰集团设计出了成熟的ASURA（阿修罗）营运货物跟踪系统，快件运单信息进入该系统后，即可通过该系统进行查单、打印签收单、查询巴枪信息等操作，全面覆盖营运过程中涉及到的客户环节、收派环节、仓储环节、运输环节、报关环节等各节点的操作，并成功应用于全网，显著提高了工作效率和营运管理水平，为客户提供全方位的快件信息。
运营信息系统如下图：图1-2 运营信息系统（1）图1-3运营信息系统（2）(2) 条形码技术由于条形码是一种长期存留信息的标记，它可以和快件建立一一对应的关系，用来记录快件基本信息。
为了实现包裹快件的自动化分拣，提高分拣效率，在快件中使用条形码，实现快件的自动化分拣是条形码技术在快递业务中的重要应用。
在技术上目前顺丰速运使用的条形码属于线性码，即一维码。
它具有易于印刷、易于识读、输入速度快、可靠性高等优点，通过现代化的计算机和通信技术实现快件信息交换和处理，最大程度地综合利用全网信息资源，使应用条形码的快件在收寄、登单、派送、跟踪查询等方面的优势会越来越显著。
图1-4运营信息系统（3）1.3.3 HHT手持终端设备顺丰拥有国内最先进的快递系统终端设备，支持GPRS、WIFI、蓝牙等通信功能，新添加的摄像头拍照功能也为将来的实际运用提供了丰富的空间。
为了解决数据上传不及时问题，公司投入了一笔硬件安装费用，在全网络每个指定地点安装了无线路由，结合使用WIFI功能，就能实现无限WIFI升级和实时数据上传。
另外蓝牙打印功能研发也将完成。
HHT手持终端设备重量轻、体积小、便于携带，方便单手操作。
外观充分体现顺丰文化。
高可靠性，坚固耐用，防水防尘达到IP54级，适应高低温条件下的使用环境，可承受6面1.2米多次跌落的防护能力。
良好的扫描灵敏度及良好的无限信号收发能力。
长时间待机每天时长12小时以上。
具备客户签收、收送范围查询等功能，可实现收派信息实时上传，目前顺丰每一位收派员均配有手持终端设备，通过与中国移动合作收件员对单号扫描过后，客户在发件的底单上网至顺丰官网即可查询快件的位置，全网共计4万余台，为快件提供有效安全保障。
2 顺丰速运公司配送管理存在的问题2.1 配送运营效率低2.1.1分拣作业运营设备落后顺丰分拨中心目前分拣所采取的是人工分拣方式，分拣设备落后，造成现在面对的问题有：1吐量大，不易分拨，2人工分拣的缺点：效率不高，差错率高，信息滞后，造成快件囤积，快件配送效率低。
全自动分拣是最先进、效率最高的，但是其投资太大，同时运行维护费用也很高，在国内应用也存在一些技术与经济上的问题，比如信息识别方式，廉价的条形码在高速条件下识读准确率和容错率都不高。
最理想的识别手段是RFID，但如果每个包裹上贴一枚RFID标签，按照2010年顺丰3.5亿票的量计算，光一次性RFID标签消耗的费用一年就达2个亿以上，这个成本目前是根本无法接受的。
半自动分拣，系统自动或提前识别快件所属分部，由操作人员根据识别出来的信息进行快件分拣，这种方案比较适合于顺丰公司。
顺丰目前采用的分拣流程，如图3-1：图3-1 分拨流程2.1.2收派作业流程效率低整个流程优化中最重要的是快件操作流程设计，必须以顾客为中心，提高对顾客、市场的响应速度，消除内部环节的重复、无效的劳动，以较小的成本实现高效率。
操作流程的设计与快递技术条件有着非常密切的关系，快递的技术条件决定着快件操作流程的基本路径、工作环节。
顺丰现有的收件流程如图3-2:图3-2 现有收派流程在上门收件环节，寄件客户应详细准确地填写运单，填写完毕后，收派员有责任对运单信息进行核实和确认，如付款方式、是否同意自取、寄件人和收件人姓名及详细地址、快件重量和运费、快件运输方式等。
收派员的作业复杂。
随着服务的进步，收派员在收件过程中的业务操作难度越来越大，收派员不能确定收件人的地址是否在公司可提供服务的范围内，就需要翻阅服务手册进行查询，收派员所要求携带的服务手册就多达3本，这种情况势必在很大程度上影响作业效率和质量。
2.2 员工道德素质偏低，快递配送包裹破损、丢失快递行业，作为一个特殊的行业，并不是以某一固定的产品来作为与顾客作为交流的媒介，而是以他的服务、以他的信誉，以此来成为顾客对一个快递公司的综合评价，人员的素质问题将更加重要，直接影响着顾客对公司的印象。
在这些当中业务人员尤其是直接接触快递的人员的职业道德水平直接影响着快件的安全性。
2.2.1 分拣人员分拨中心吐量大、快件集中、人员密集，遇到节假日更是繁忙。
按照标准，对于特殊包裹的外包装上都会贴有易碎等特殊标识，但由于分拣人员的工作量较大，进而疏忽了特殊包裹标识，动作力度过大造成物品损坏。
有些即将离职的分拣员，道德水准低下，偷盗客户小件包裹，造成包裹丢失。
2.2.2 收派员顺丰公司在网点发展一直处于上升趋势，因此各区域缺少大量的收派人员，人员招聘、培训中过于仓促。
只要是人，有车辆，证件齐全，照单全收，这样也导致了公司的人力资源情况比较混乱，完全没有注意到员工的业务及职业道德水平问题，从而经常诱发公司的营运过程处于轻度失控状态。
用人不当，与招聘的目的不符，招聘的直接目的是获得企业需要的人，而潜在目的是树立企业形象、降低受雇佣者在短时间内离开公司的可能、履行企业的社会义务。
收派员在收派快件的过程中，不注意包裹内的实际物品，如易碎、怕摔等物品，未在外包装上贴明标识，导致在中转和运输途中发生货物的损坏。
2.3 增值服务不完善作为一个企业，要想在激烈的竞争中获得生存的机会，那么必须要选择创新，而对于一个服务性的企业来说，那就是增值服务。
就目前而言，顺丰公司在增值服务这一方面已取得了一定的优势，提供包括代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务，并得到了客户的广泛认可和接受。
2.3.1 鲜活物品以及植物类货品配送欠缺放眼国内，当今国内的快递行业如雨后春笋般一个个建起，而且在四大国际快递巨头进驻中国市场之后，这种竞争会更加激烈，当价格降到一定的程度的时候，增值服务更加成为一个最具利润的领域。
但是针对与鲜活物品以及植物之类货品的都无法承担，因此需要完善增值服务。