迎宾礼仪标准
迎宾标准——精选推荐
迎宾礼仪规范一、仪容仪表要求项目具体要求头发1．上班前必须打香水，要求头发不凌乱、无异味、无头屑、不能留怪异发型。
2．短发：前不过眉，后不过领3．长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。
面部面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、无破损。
手部保持手部清洁，指甲外端不准超过指尖，且指甲外沿无死皮服装工装要保证干净、无褶皱、合体、无破损、无异味，能展示企业形象鞋子要求黑色高跟鞋(必须带跟)、无污迹、无破损。
袜子要求肉色丝袜，如果穿裙子时穿着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积现象工牌上班时间必须佩戴工牌，佩戴要左胸前，无破损、不歪斜、干净、无污迹饰物不允许佩戴夸张耳环（只能戴小型耳钉）、手链、手镯、脚链、戒指、项链（小型不夸张的可以）二、迎宾标准1、迎宾按规定着装，立于指定位置，站姿优雅，必须保持抬头，挺胸，收腹，两肩平行，腰部挺直，双脚成：“丁”或“V”字形，双手交叉放于小腹丹田处，面带微笑露八齿，目视前方，精神饱满的迎接客人的到来，不得交头接耳，不得依靠门或其他物体，站位要整齐美观。
2、有客人到达迎宾区域时，迎宾员应面带微笑露八齿（不能皮笑肉不笑）向客人行鞠躬礼，弯腰成35度，并向客人问好和表示欢迎。
3、在引领客人的过程中迎宾员要注意如下细节：1）右手五指并拢手心向前，打开右臂向右下方指引为个人示意，同时礼貌的对客人说：“欢迎光临，里面请!”2) 客人带有行李或较重的公文包时建议客人放到柜台处，若对方行李有贵重物品时，请顾客自己带上，对客人的任何物品都要轻拿轻放。
4、语音语调要平和，不能尖叫。
三、营业员送客1、面带微笑向客人行鞠躬礼，双手交叉放于小腹前。
2、感谢客人的再次光临，并祝客人愉快和道别迎宾:慢走，欢迎再次光临。
迎宾礼仪要求
迎宾礼仪要求迎宾礼仪要求有哪一些呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于迎宾礼仪要求，欢迎阅读!【迎宾礼仪要求】一、仪容仪表要求1.项目怪异发型。
怪异发型。
2.短发、前不过眉，后不过领短发、前不过眉，3.长发盘发标准、发夹必须统一为黑色或棕色。
长发盘发标准、发夹必须统一为黑色或棕色。
面部面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、无破损。
工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味，能展示企业形象工装要保证干净、挺括、褶皱、合体、无破损、无异味，着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积色丝袜现象具体要求要求头发不凌乱、无异味、无头屑。
二、迎宾服务礼仪1、站立、站立、女迎宾员站姿脚为字型或字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，a.女迎宾员站姿脚为丁字型或V字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，35度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
两脚之间呈3545度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
2、引领、引领时，做里面请的手势、将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度，自然弯曲。
a.引领时，做里面请的手势、将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
b.引领客人时，应在宾客的左侧前方1.5米左右侧身行走，同时用眼睛余光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。
c.问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，先主要后一问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，般。
迎宾礼仪的六个基本点
迎宾礼仪的六个基本点迎宾礼仪的六个基本点是：1、接待礼仪细节：态度友善如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
招呼客人时，应点头致意并面带笑容。
接待老客户更要加倍地亲切。
客人离去时，要郑重道别。
即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的长相与姓名很重要。
2、接待礼仪细节：不速之客有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。
而要告诉对方：“我去看看他是否在。
”同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。
未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告），等候指示。
倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。
3、接待礼仪细节：接受名片接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。
如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
4、接待礼仪细节：谢绝会晤如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。
如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
5、接待礼仪细节：引导带路带路引导时要留意客人的步速。
可说：“请往这边走。
”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。
”在乘坐电梯时要让客人先上先下。
按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。
”“请下电梯。
”6、接待礼仪细节：介绍客人一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。
引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。
迎宾礼仪的基本要求
迎宾礼仪的基本要求一是宾主双方热情见面。
二是向来宾献花。
献花者通常应为女青年，或少先队员。
若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。
向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。
三是宾主双方其他人员见面。
依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。
随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。
四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。
在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。
1.掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。
来宾尤其是主宾的个人简况。
例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。
必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。
在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。
来宾此前有无正式来访的记录。
如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。
无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。
来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。
在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。
2.制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。
根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。
单就迎宾而言，接待方亦应有备在先，最为重要的有五项内容。
即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。
迎宾方式：要不要搞迎宾活动，如何安排迎宾活动。
迎宾服务礼仪规范
迎宾服务礼仪规范迎宾服务礼仪规范是指在接待客人或宾客时，所应遵循的一系列行为准则和礼仪规范。
良好的迎宾服务礼仪规范可以提升企业的形象和客户的满意度，同时也能够加强客户与企业之间的互信关系。
以下是一些常见的迎宾服务礼仪规范：一、仪容仪表1.穿着整洁：迎宾员应穿着整洁、色彩协调的工作制服，保持干净整洁的外观。
2.发型整齐：迎宾员应保持干净整洁的发型。
男性员工应留短发或梳整齐的发型，女性员工可根据工作需要选择合适的发型。
3.笑容可掬：迎宾员应时刻保持微笑，以示热情和友好。
二、礼貌待客1.主动问候：迎宾员应主动迎接客人，并礼貌地向客人问好，问候客人的姓名和来访目的。
2.站姿得体：迎宾员应站立前方，保持挺胸抬头的姿势，向客人传递自信和专业形象。
3.注意礼貌用语：迎宾员应使用礼貌用语，如“欢迎光临”、“请问有什么需要帮助的吗”等，以示亲切和尊重。
三、行为规范1.主动帮助：迎宾员应主动帮助客人拿行李、开门，引导客人走向目的地等，提供周到的服务。
2.注意姿态：迎宾员应保持站立或行走时的优雅姿态，不应低头看手机或与同事交谈，以免给客人带来不专业的印象。
3.细心细致：迎宾员应根据客人需求提供相应的信息、指引和建议，并确保客人的需求得到满足。
四、言谈举止1.注意声音：迎宾员应以柔和、亲切的声音与客人交流，不应太高或太低，以免给人冷淡或过分热情的感觉。
2.注意用词：迎宾员应使用得体、规范的语言，避免使用粗俗、难懂或带有歧视意味的词语。
3.尊重隐私：迎宾员应尊重客人的隐私，不主动询问个人敏感信息，如年龄、家庭状况等。
五、服务质量1.反馈意见：迎宾员应主动向客人征询意见和反馈，以便及时改进服务质量。
2.解决问题：迎宾员应善于处理客人提出的问题和投诉，积极寻找解决办法，并及时向相关部门汇报。
六、文化和习俗1.尊重文化差异：迎宾员应尊重客人的文化差异和习俗，避免言行上的冒犯或误解。
2.懂得礼仪：迎宾员应了解国内外的一些常见餐桌礼仪和交际礼仪，以便在需要时提供指引和帮助。
迎宾礼仪常识介绍
迎宾礼仪常识介绍迎宾礼仪是一种特殊的行为规范，是对人际交往、社交礼节和礼仪文化的一种体现。
在社交场合中，好的迎宾礼仪可以让你在人群中脱颖而出，给人留下深刻的印象。
下面，我们就来了解一下关于迎宾礼仪的常识介绍。
迎宾礼仪包括以下几个方面: 1.接待礼仪2.握手礼仪3.问候礼仪4.引导礼仪5.送别礼仪接待礼仪1.热情欢迎客人: 服务员在客人进入门店后应当立刻迎接，并用热情的语言欢迎，问候客人。
2.引导客人: 服务员应当向客人道别位于何处的酒店/商店便于客人进行后续操作。
3.为客人提供帮助: 如果客人需要帮助, 服务员应提供协助。
例如，如果客人带着重重的行李，你需要主动提供协助，但在给与服务的同时注意不要侵犯到客人的隐私。
握手礼仪握手礼仪通常是客人和服务员见面时的常见礼仪，握手礼仪可以反映你的礼貌和友好，所以要注意以下几点:1.站起来: 当你和客人见面时，你应该站起来，这表明你尊重客人，以及你真诚地欢迎他们的到来。
2.眼神交流: 当你和客人握手时，一定要保持眼神交流。
这表明你是对客人诚恳的。
3.掌心相接: 握手时应该将手的掌心相对，并保持适当的宽度和力度。
4.不要过分强调: 握手时不要过于强调。
如果你过于强调，可能会让人感到不舒服。
问候礼仪问候礼仪是在场合中交流的一种方式，良好的问候礼仪可以突出你的自信和热情。
需要注意的是:1.用清晰的语言说话: 在问候别人时，要用清晰的语言和鲜明的声音。
如果别人听不清你在说什么，会非常尴尬。
2.注意礼貌: 在问候别人时，要注意使用礼貌用语，如称呼对方的名字等，这样能够给别人留下深刻的印象，同时也是对别人的尊重。
3.询问别人的情况: 如果你很久没有见到别人，或者知道别人经历了一些特别的事情，那么问一下他们如何, 是否需要协助或帮忙。
引导礼仪引导礼仪指的是，在客人来到酒店或者别的场所后应该引导他们去所需要去的地方。
在引导客人时，需要注意:1.提供正确的资讯: 引导客人时应该提供准确的信息，以便客人能够就近找到他们想要的地方。
迎宾流程标准
迎宾员服务流程迎宾员是餐厅整体的外在表现，所以要求迎宾员要做到认真负责，工作流程要求精细化和准确化,在迎接客人时，要面带微笑，态度谦和，声音含蓄委婉;一、迎宾的服务礼仪在通常的理解中，迎宾就是例行性的说“您好,欢迎光临"。
在现代商务礼仪中，说“欢迎光临”的时候要求服务人员融入感情,眼神要流露出欣喜.此外，迎宾的服务礼仪还有“五步目迎、三步问候”等要求。
1．五步目迎,三步问候在开放式的服务空间中迎接宾客，例如酒店、餐厅、销售网点等，要记住“五步目迎,三步问候”的原则.目迎就是行注目礼.迎宾的人员要专注，注意到客人已经过来了，就要转向他,用眼神来表达关注和欢迎。
注目礼的距离以五步为宜，在距离三步的时候就要问候“您好，欢迎光临”等。
2．15度鞠躬为了表示对顾客的尊敬，很多服务场所的人员都会向顾客行鞠躬礼。
日本式的礼仪对于敬礼的和鞠躬要求达到30度。
但是，按照一般的惯例行15度的鞠躬即可，这样比较符合中国的国情，3．三分笑所谓和气生财，服务人员在迎接客人的时候要始终面带恰到好处的微笑，表现出礼貌、亲切、含蓄、妥帖等等。
但是,笑脸也不能过头，切忌不合时宜的大笑,否则会让客人感到莫名其妙，从而产生排斥感。
所谓和气生财,服务人员迎接客人的时候要始终面带恰到好处的微笑，表现出礼貌、亲切、含蓄、妥帖等等4．注目欢喜的眼神精致化的服务能够贯彻到眼神和表情。
眼神呆若木鸡，服务就会显得生硬.服务要整体表达出真情诚意，眼神也要流露对顾客的感情,这样才能令客户感受深刻。
眼神的表达要经过系统训练，喜、怒、哀、乐这四种基本的表情;二、迎宾的工作细节（1）、迎客准备:在宾客到来前，检查好个人仪表仪容：A必须按照本公司规定制服穿着整齐、化妆不要过分夸张。
B注意自己的精神状态，不要带情绪上班。
要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好状态迎接客人的到来。
（2)、迎接宾客：当客人来到距离2。
5—3米时,所有咨客应以15°鞠躬，主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好:“先生/小姐,晚上好！欢迎光临!"（3）、询问宾客：咨客主动迎上去“请问先生/小姐有预定吗？”如果客人说有预定,那么咨客要询问客人预定的房/台号及姓氏,然后迅速在电脑上查找.找到之后要与客人核对一下.例如：“您是XXX先生/小姐，订的XX，联系电话是XXXXXXX等。
酒店客人到店的迎接礼仪
酒店客人到店的迎接礼仪
客人到店的迎接礼仪
(1)梯口迎宾
客人由行李员引领来到楼层，服务员应面带笑容，热情招呼。
如果事先得知客人的姓名，在招呼时应说：“欢迎您!××先生”，然后引领客人到已为客人准备好的房间门口，侧身站立，行李员用钥匙打开房门，请客人先进。
(2)介绍情况
客人初到酒店，不熟悉环境，不了解情况，行李员首先向客人介绍房内设备及使用方法，同时向客人介绍酒店服务设施和服务时间。
房间钥匙由总服务台统管，客人办完住房手续后，由行李员为客人提行李、拿钥匙送客人到房间，并向客人介绍房内设备及使用方法。
(3)端茶送巾
客人进房后，针对接待对象按“三到”——“客到、茶到、毛巾到”的要求进行服务。
如客人喜欢饮冰水、用冷毛巾，也应按其习惯送上。
(4)陪客人到餐厅
对初次来店的客人，第一次用膳时要主动陪送到餐厅并向餐厅负责人介绍客人饮食特点及收费办法和标准等。
1。
迎宾礼仪要求范文
迎宾礼仪要求范文迎宾礼仪是指在接待来访客人时，表现出热情、礼貌和尊重的行为举止。
它是一种文化传统，可以提升来宾的的满意度和留下良好的印象。
以下是一些迎宾礼仪的要求。
1.注意外貌：迎宾者应该提前做好外貌仪容的准备，穿着整洁、体面的服装，梳理好头发，修剪整齐的指甲等。
整洁的外貌可以给来宾留下良好的第一印象。
2.热情欢迎：当来宾到达时，迎宾人员应立即表示热情的欢迎，微笑着引导他们进入接待区域。
应该用友好的语言和态度向来宾致以诚挚的问候，并主动帮助他们解答问题。
3.注重细节：迎宾人员应该注意细节。
例如，为来宾提供舒适的座位，主动为他们倒水或提供茶水，帮助他们放置行李等。
这些细微之处可以给来宾留下难以磨灭的印象。
4.了解来宾：在迎宾过程中，迎宾人员应该做好事先的准备，了解来宾的身份、背景和目的，以便提供更合适的帮助和服务。
这样可以让来宾感到被重视和关注。
5.注意礼节：迎宾人员应该遵循礼仪规范，例如，行为举止得体，保持适度的距离，谨慎使用触摸等。
同时，要尊重来宾的个人空间，保持适当的礼貌和尊重。
6.提供信息：迎宾人员应该提供准确的信息和指引，帮助来宾解决问题。
他们应该清楚地解释活动的流程和规定，指导来宾如何合理利用时间，以及提供必要的背景知识等。
7.全程陪同：在特定场合，迎宾人员可能需要全程陪同来宾。
在这种情况下，迎宾人员应该表现出专业的态度，保持机密性，并为来宾提供个人化的服务。
他们应该展现出良好的工作能力和解决问题的能力。
8.委婉拒绝：有时候，迎宾人员可能需要拒绝一些不合适的请求。
在这种情况下，应该委婉地表达，并提供其他可行的解决方案。
迎宾人员应该保持礼貌和尊重，避免给来宾带来不必要的尴尬。
9.礼尚往来：在接待来宾时，迎宾人员应该注重互动和交流。
他们应该倾听来宾的意见和建议，并提供适当的反馈。
这样可以建立良好的沟通和合作关系。
迎宾礼仪是一种文化传统，它可以提升来宾的满意度和留下良好的印象。
迎宾人员应该遵循礼仪规范，注重细节，并提供专业、个人化的服务。
迎宾员接待礼仪及服务规范
迎宾员接待礼仪及服务规范迎宾员是一个酒店、机场、商场等服务行业的重要角色，他们承担着为客人提供优质服务的责任。
因此，对于迎宾员来说，他们需要具备良好的接待礼仪和服务规范。
下面是一些关于迎宾员接待礼仪及服务规范的要点：一、形象仪容1.服装整洁：迎宾员应穿着整洁的工作制服，衣袖、裤脚、鞋面等部位不能有污渍，同时，工作服也要保持干净。
2.化妆得当：女性迎宾员应进行适当的化妆，但是妆容不应过于浓重，要遵循自然、端庄的原则。
3.面带微笑：迎宾员应时刻保持微笑，给客人带来亲切和温暖的感觉。
二、专业知识1.做好准备：迎宾员需要提前了解客人的预定信息，包括姓名、住宿时间、房间需求等等，以便能够快速安排并满足客人的要求。
2.提供指导：迎宾员应熟知酒店或场所的各项设施和服务，并能够给客人提供准确的指导和帮助。
3.多语言能力：如果酒店或场所经常有外国客人，迎宾员需要具备一定的外语沟通能力，能够与客人用流利的外语进行交流。
三、服务态度1.热情友好：迎宾员应向客人展示自己的热情友好，主动向客人问好并提供帮助。
2.注意礼貌：迎宾员要用礼貌的言辞和客人沟通，尊重客人的人身隐私和个人空间。
3.灵活应变：对于客人的特殊需求，迎宾员需要根据实际情况做出灵活的应对，提供满足客人需求的服务。
四、沟通技巧1.倾听能力：迎宾员要有良好的倾听能力，仔细聆听客人的需求和要求，在与客人沟通时，要给予客人足够的关注和尊重。
2.表达清晰：迎宾员应对客人提出的问题或要求，用简洁清晰的语言进行回答或解释。
3.亲切交流：迎宾员应主动与客人交流，与客人建立友好和互信的关系。
五、解决问题能力1.解决矛盾：迎宾员在服务过程中可能会遇到一些矛盾或纠纷，他们需要具备解决问题的能力，通过耐心和合理的沟通，解决客人的问题。
2.寻求帮助：对于一些复杂或疑难的问题，迎宾员需要知道何时需要向上级或相关部门寻求帮助，以确保客人得到有效的解答和解决。
六、保护客人安全和隐私1.保密客人信息：迎宾员必须严格遵守酒店或场所的保密规定，保护客人的个人隐私和信息安全。
迎宾礼仪的基本要求
迎宾礼仪的基本要求
1、宴会宾客到中餐厅、酒店前30分钟，接待服务员应站在门口迎候宾客。
主管也应在门口迎候宾客。
如是特殊宴会，可列队站立大厅门品恭候迎接宾客，多台宴会应按指定位置站立，不得交头接耳或倚台而站。
做好这些准备工作，可以给客人以热情、周到的感觉，使双方在感情上更加接近。
2、宴会宾客到时，应笑脸迎接宾客，使用敬语表示欢迎。
即：“中午好，欢迎光临。
”;“您好，××经理，欢迎光临，您在××厅，请这边走，我带您去。
”;“您好，××经理，欢迎光临，“请问您有预订吗?””;“您好，欢迎光临，请问几位，请这边走。
”如果客人是长者或身体不太好的应上前搀扶，如果客人手中提有重物应主动接过来。
3、为客人接挂衣帽：“请将您的衣帽给我，我为您保存”，接挂时勿倒提，以防衣袋内物品倒出，有衣帽间的应备有衣帽牌。
4、客人在休息室入座后，随即端茶送巾，按先女宾，女宾后主人顺时针顺序进行，托盘服务，送毛巾同餐厅服务送毛巾操作。
主动拉椅让座，随即送毛巾、上茶、操作则服务技能之毛巾服务、茶水服务、按先女宾、主宾、后主人的顺序进行。
该内容即为中餐宴会服务中迎宾礼仪服务全过程，该过程看似简单，实质非常细腻，一个不小心就会给宾客不良好的感觉，影响后续的服务质量。
迎宾礼仪
迎宾送客礼仪一、客户进店1、门口迎接当客户出现在公司门口时，主动出门迎接客户，等待期间站立姿态标准挺直，面带微笑；2、行为标准引导车辆停至适当车位；待客户停稳后应立即主动上前为客户打开车门；按照规范动作拉开车门（一个人驾车开主驾驶车门，两个人开副驾驶车门，三个人及以上开右后车门），在开车门的同时替客户护头，手掌并拢，手背靠住上沿。
动作要自然，不要做作，如果是在右手边，那就右手开门，左手护头；如果是左手边就左手开门，右手护头。
45°侧身让行，并同时向客户点头微笑示意，并向客户送上第一句问候语。
同时指引客户入店，在指引客户入店时，走在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央，走到展厅门口时请客户先进，当客户第一脚踏入店门时，等待区销售顾问，同时说：“您好，欢迎光临！”客户进店后按照接待流程接待客户。
3、话术标准“ХХ先生/女士您好，欢迎您的光临，一路辛苦了！”初次见面或当天第一次见面时使用“您好”或“你好”。
清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。
二、客户离店1、门口送客客户在离店时帮客户开门，站立姿态标准挺直，面带微笑；2、行为标准送客户出门，请客户留电话等联系信息，并递上自己的名片，递出名片时用双手递出，身体微倾30度，需将文字面面向对方且注意右手拇指尽量不按在文字上。
并介绍：“我叫ХХ”。
当客户第一脚踏出展厅大门时，等待区销售顾问，同时说：“谢谢光临，请慢走！”销售顾问同时引导客户至停车位取车，走至停车位时，主动帮客户开车门，并说：“ХХ先生/女士请您慢走，如果对我们的汽车有什么问题和疑问请您随时致电。
”如客户问路细心详细向客户解答，指路是不能用手指指，应该五指并拢。
客户离开向客户发送离店短信，做到“一分钟到达”，在送别客户时站立姿态标准挺直，面带微笑，直到看不到客户车时方可进店。
迎宾员礼仪 迎宾礼仪小姐具体做什么
迎宾员礼仪迎宾礼仪小姐具体做什么迎宾员服务原则：迎接顾客要做到“四声”服务：客来时有迎接声、询问时有回答声、疑问时有解释声、客走时有道别声。
一、迎接顾客服务礼仪『礼仪要求』1、站位合理，开门适时。
2、问候及时，微笑服务。
3、敬老爱幼，按序服务。
『操作标准』 1、迎宾员应站在门店大门的左侧。
2、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。
3、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入商场。
4、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬15度迎接顾客，“您好，欢迎光临，请!”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。
但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。
Word文档 15、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。
6、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。
7、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。
8、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。
9、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。
如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。
10、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。
在顾客进入商场前，迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底，以免滑倒。
11、如进入商场的顾客恰好正在吸烟时，你需要提醒顾客：“先生(小姐)，对不起，这里是无烟商场，请不要吸烟，谢谢您的配合。
”12、当有顾客怒气冲冲地进入商场时，首先安抚顾客，稳定好顾客的情绪后，再提供帮助。
迎宾员礼仪迎宾礼仪小姐具体做什么迎宾员礼仪迎宾礼仪小姐具体做什么二、订餐服务礼仪Word文档 21、在接待电话预订时，需暂时放下手头的一切工作，端坐或端立，电话响起两声拿起话筒与对方通话。
迎宾礼仪
迎宾礼仪1.“出迎三步，身送七步”三迎送宾客最基本的礼仪。
见到有客来访，应立即迎上去，热情的询问来意，主动的与来访者搭话，因为通常来访者会感到有些拘束，放不开手脚，有时不知道要说什么，因而显得局促不安。
2、接待有三声，“来有迎声，问有答声，去有留声”。
“来有迎声”就是要接到客人后，接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们xxxx、”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
“问有答声”就是来访者如果有疑问前来咨询，接待人员应该热情真诚的回答。
当然最重要的是要维护本组织的形象和利益。
“去有留声”就是在来访者结束来访任务准备返回的时候，接待必须热情说“欢迎下次再来xxxx”“请一路走好”等。
3、3S动作迎客法。
“stand，stare，smile”。
“stand”的意思是站起来，当看到有客来访时应马上起立，快步迎上去，并送上亲切的问候，比如“您好”“请问您要去……”等；“stare”的意思的是“注视”，和来访者交谈的时候一定要注视着对方，如果随便的东张西望，会让来访者觉得你不尊重他。
”smile”的意思是“微笑”。
微笑表现充满自信。
面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受，另外微笑表现真诚友善。
微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了与来访者的心理距离。
微笑为深入的沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。
笑的时候，应当做到表里如一，令笑容与自己的举止、谈吐相辅相成，锦上添花。
4.接待来访者的时候也应该注意自己的仪容整洁，蓬头垢面或穿着不正式的服装会客是不礼貌的。
迎宾服务礼仪规范
迎宾服务礼仪1、站立：a .女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“ V”字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，35 —度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
两脚之间呈35 —45 度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
b ．男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
引领：2、引领：a ．引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
引领客人时，米左右侧身行走，b .引领客人时，应在宾客的左侧前方1.5米左右侧身行走，同时用眼睛余光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。
客人慢行。
c ．问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，先主要后一问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，般。
客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见，若对方再三谢绝帮助，d ．客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见，若对方再三谢绝帮助，则不必再三征询，对客人的任何物品都要轻拿轻放。
则不必再三征询，对客人的任何物品都要轻拿轻放。
用餐高峰期时，餐厅内暂无空位，要向客人表示歉意，说明情况。
e ．用餐高峰期时，餐厅内暂无空位，要向客人表示歉意，说明情况。
客人因不能耽误时间而要离去，应热情相送，同时递送订餐卡。
客人表示可以等候，因不能耽误时间而要离去，应热情相送，同时递送订餐卡。
客人表示可以等候，要离去马上安排客人在等位区沙发就座，及时倒水，并示意客人看看杂志、报刊。
马上安排客人在等位区沙发就座，及时倒水，并示意客人看看杂志、报刊。
同时帮助把菜品安排好，座位安排好后，引领客人并与服务员交接菜单。
时帮助把菜品安排好，座位安排好后，引领客人并与服务员交接菜单。
迎宾和站姿礼仪
迎宾和站姿礼仪1、站立：女迎宾员站姿脚为“丁”字型或“V”字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，两脚之间呈 35—45 度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
2、引领：(1)引领时，做里面请的手势：将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
(2)引领客人时，应在宾客的左侧前方 1.5 米左右侧身行走，同时用眼睛余光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。
(3)问候时，遵循三先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主。
(4) 客人带有行李或较重的公文包时征求客人意见，若对方再三谢绝帮助，则不必再三征询，对客人的任何物品都要轻拿轻放。
(5) 用餐高峰期时，餐厅内暂无空位，要向客人表示歉意，说明情况。
客人因不能耽误时间而要离去，应热情相送，同时递送订餐卡。
客人表示可以等候，马上安排客人在等位区沙发就座，及时倒水，并示意客人看看杂志、报刊。
同时帮助把菜品安排好，座位安排好后，引领客人并与服务员交接菜单。
(6) 引领客引领客人入座时：迎客走在前，送客走在后，客过要礼让，同行不抢道。
迎宾时要注意：⑴尽量靠右行，不走中间。
⑵与上级、宾客相遇时，要点头示礼敬意。
⑶与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。
⑷与上级、宾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。
⑸引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。
⑹上楼时客人在前，下楼时客人在后，3人同行时，中间为上宾。
在人行道上女士走在内侧，以便使她们有安全感。
⑺客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。
迎送宾客礼仪细节简介(6篇)
迎送宾客礼仪细节简介（6篇）迎送宾客礼仪细节简介（精选6篇）迎送宾客礼仪细节简介篇11.迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
2.眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的`礼貌。
3.面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
4.当客人进来时，坐在位子上的营业员要立刻起身迎接，表示尊重客人。
要亲切的说“欢迎光临”。
此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。
5.比如顾客来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎光临”等，都是没有诚意的行为。
6.商场上“顾客至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。
如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。
7.作为引导迎宾员应走在顾客的左或右前方以为指引，因为有些顾客尚不熟悉商场环境，切不可在顾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将顾客引导至正确位置。
8.不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。
迎送宾客礼仪细节简介篇2(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
迎宾人员礼仪概要
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仪容仪表 鞠躬要领
• • • 取立正姿势，双目注视受礼者，面带微笑； 然后使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。 女服务员鞠躬的时候，右手半握左手，轻轻搭在小 腹前，同时面带微笑，动作不宜太快，以示对客人 的敬意。 • 鞠躬时应自然的说一些敬语，如“您好”、“欢迎 光临”、“再见”、“欢迎再来”等。
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仪容仪表
动作分解
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仪容仪表 拾东西
• 两腿合力支撑身体，避免滑倒
• 应使头、胸、膝在一个关键上，使蹲
姿优美 • 脊背保持挺直，避免弯腰翘臂，不要 露出内衣 • 拾物时应采用蹲姿，
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仪容仪表 目光接触的技巧
视线向下
权威感和优越感
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仪容仪表 目光接触的技巧
视线向上
服从与任人摆布
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仪容仪表 目光接触的技巧
3、会谈中途上司到来的情况
• • 必须起立，将上司介绍给客人。 向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。
注意事项
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文明用语
文明用语: 使用礼貌用语，十一字礼貌用语：请，您，谢谢，您好，对不起，再见。
常用文明用语 请 、对不起 、麻烦您 、劳驾 、打扰了 、好的 、是、清楚 、您 、X 先生或小姐、X经理或主任 、贵公司、XX的父亲或母亲（称他人父母） 、您好、欢迎 、请问、哪一位、请稍等（候） 、抱歉、没关系、不客气 、见到您（你）很高兴 、请指教 、有劳您了 、请多关照 、拜托、非常 感谢（谢谢）、再见（再会）
C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。
注意事项
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引领·办公室细节
1、进入他人办公室
• • 必须先敲门，再进入。 已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。
做迎宾礼仪的要求
做迎宾礼仪的要求迎宾礼仪是指接待来访者时所需遵循的规定和规范。
一个良好的迎宾礼仪能够体现一个组织、企业或个人的专业素养和形象。
下面是做迎宾礼仪的一些要求：1.仪表整洁端庄：迎宾人员应保持整洁的仪容仪表，服装应合适得体，如工作服、西服等。
整洁的仪表可以给人以良好的第一印象，增加对待的尊重感。
2.笑容和善：迎宾人员应以友好和善的态度接待来访者。
微笑是最简单的礼貌举止，可以传递愉悦和亲切的感觉，同时也能够缓解来访者的紧张和压力。
3.用语得体：接待来访者时，迎宾人员应保持文明、礼貌的用语。
应该避免使用粗俗、随意或不适当的语言，应以尊重和友善的态度与来访者进行交流。
4.知识丰富：迎宾人员需要了解所在企业或组织的基本情况，包括业务范围、主要产品或服务等。
当来访者有问题或需求时，可以准确、及时地给予答复和帮助，以展现专业知识和责任心。
5.细致入微：迎宾人员应注意细节，例如提供来访者需要的基本信息，如导航图、招待所在等；当来访者有特殊需要时，可以尽量满足。
细致入微的服务可以让来访者感受到关怀和体贴。
6.注意礼仪仪式：对于一些重要的来访，可以采取一定的礼仪仪式来展现对来访者的重视。
例如，行“三步礼”、敬茶等。
这些仪式可以增加正式感，同时也可以彰显自己的专业素养。
7.保护私密性：迎宾人员应确保来访者的个人隐私和商业秘密得到有效的保护。
在接待过程中，不应主动询问不必要的个人信息，同时也要注意保密谈话和文件资料等。
8.善于沟通：在与来访者交流时，迎宾人员应善于倾听和理解，能够用简洁明了的语言表达自己的意思，帮助来访者解决问题。
善于沟通可以有效地建立良好的工作关系和信任感。
9.灵活机动：迎宾人员应具备一定的灵活性和应变能力。
在接待过程中，可能会出现一些意外情况或突发事件，迎宾人员需要能够迅速做出反应，妥善处理，并妥善安排相关工作。
10.具备团队合作精神：迎宾工作通常需要多人协作完成，所以迎宾人员应具备良好的团队合作精神。
迎宾标准站姿及礼仪
迎宾标准站姿及礼仪
作为迎宾员或服务员，标准的站立姿势和礼仪非常重要，这可以展示您的专业素养和服务意识。
以下是迎宾标准站姿和常见的礼仪：
1. 站姿：
- 站立直立，保持身体挺直。
- 双脚并拢，脚跟贴地，腿部稍微交叠，以保持稳定。
- 手臂自然下垂，并放松双肩。
- 头部保持平直，目光自然且注视前方。
- 不要跷坐或交叉双臂。
2. 迎宾礼仪：
- 当顾客进入场所时，微笑并向其问好，比如说“欢迎光临！”。
- 主动提供帮助和引导，询问顾客是否需要协助。
- 遵循礼貌用语，使用“您好”、“非常抱歉”、“请稍等”等，展
现谦逊和尊重。
- 在接待过程中保持专注，倾听顾客要求和需求，并积极回应。
- 提供顾客所需的信息，如场所指南、预订服务和活动安排等。
3. 离开礼仪：
- 当顾客离开时，微笑并道别，如说“感谢光临！”。
- 询问顾客是否满意服务，并祝愿他们愉快的一天或愉快的旅程。
- 如果有行李或物品要离开，主动提供帮助，如提供手推车或
帮助搬运。
- 离开时，保持优雅的姿态，避免急促的动作或匆忙离开的样
子。
总之，迎宾标准站姿和礼仪是建立良好客户关系和提供卓越服务的基础。
通过保持专业的形象和态度，您可以给顾客留下深刻的印象，并提升整体服务质量。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1．正确的站姿应该正直，头颈身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。
2．其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。
3．女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧。
两脚张开的距离应为两拳。
二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给一种“静”的优美感。
坐姿的标准
1．正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。
2．胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。
3．与人交谈时，身体要与对方平视的角度保持一致，以便于转动身体，不得只转动头部，上身仍需保持正直。
1．女子走路的姿态应是头端正，不宜抬得过高，以端正，目光平和，目视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，平步行进，走成直线，步态要自如，匀称轻柔。
2．行走线路是脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上，上体正直，抬起头，眼平视，脸有笑容，双臂自然前后摆动，肩部放松，走时轻而稳，两只脚所踩的应是两条平行线，两脚落在地上的横向距离大约是三公分左右，步度就是每走一步，两脚间的距离标准是：如果左脚一步迈出落地，脚跟离合，脚步恰好是一只脚的长度，随身体高矮而定。
3．走路时，脚步要既轻而稳，切忌晃肩摇头，上体摆动，腰和臀部居后。
行走应尽可能保持直线前进，遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
4．两人并肩行走时，不要用手搭肩；多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地排成队形。
5．走路时一般靠右侧，迎宾员带客时走在顾客左前方；遇通道比较狭窄，有宾客从对面来时，服务人员应主动停下来，靠在左边上，让宾客通过，但切不可把背对着宾客。
6．遇有急事或手提重物需超越行走在前的宾客时，应彬彬有礼地征得宾客同意，并表示歉意。
1、早上好！中午好！下午好！晚上好！
2、欢迎语：欢迎光临！见到您很高兴！再次见到您很愉快！
3、致歉语：对不起！抱歉！很抱歉!非常对不起! 请原谅！打扰您了，先生（女士）！
真抱歉，让您久等了！
4、道别语：再见！欢迎下次再来！（欢迎再来！）感谢光临！您慢走！
5、请托语：最常用的是“请”字。
还常用“拜托”、“劳驾”等。
您要买点什么？我能为您做点什么？打扰对方、或对方正在做别的事情你若要打断
要说，对不起！
6、与顾客迎面，三步之外微笑示之，三步之内要微笑说“您好！”记住一条要求：不微
笑不说话。
7、当顾客对我们说“谢谢”时，一定要微笑着说“不客气！”或“不用谢”。
当顾客对我们
说“对不起”时，一定要微笑着说“没关系！”
8、当顾客的行为不当，出面制止时，一定不能说“不能”、“不要”、“不可以”、“不允许”、
“千万不能”、“我们公司规定不允许”、“公司不让”、“公司不允许”等禁止意味的词
语，一定要以商量的口吻说话，当顾客接受你的建议时，最后，你一定要说“谢谢您，先生（女士）！”
9、顾客让拿东西或有其他服务提供的要求，微笑点头答应，一定要说“先生（女士），
您稍等”、“先生（女士），请稍等”或“先生（女士），您请稍等”。
10、“厕所”一律称“洗手间”。
11、遇到有大声喧哗的顾客，要说“对不起，先生（女士），您声音小一些好吗？因为这儿离休息室太近了！”
12、遇到在非服务区逗留的顾客，要说“对不起，先生（女士），这里是员工区，我带您到休闲大厅好吗？”
13、当在房间为顾客服务结束时一定要讲“您好，祝您轻松愉快，轻轻开门侧身出门，切记不可用屁股对着顾客。
举止忌讳
1．站立时的忌讳
弯腰驼背，摇头晃脑，东倒西歪，倚靠在桌、椅或门、墙上，更不能靠在宾客坐椅背上；把脚踏在凳上或在地上蹭来蹭去，乱踢地上的东西等。
2．就坐时的忌讳
（1）双腿平直伸开呈叉开状，将脚尖翘起左右晃动；或把双脚缩在坐椅下面；
（2）翘“二郎腿”，脚尖对着他人，频繁地抖动；
（3）在他人面前，双手抱膝或手后小腹处；双手交叉于脑后仰坐于工作台旁；
（4）不时摆弄手指、衣角、手帕及其他小物件；
（5）旁若无人，整理头发和衣服；脱掉鞋子或把脚跟露在鞋外。
3．行走时的忌讳
（1）急跑步，东张西望；抢道而行，不打招呼；
（2）脚跟着力用力过度，发出咯咯声响；
（3）行走路线弯曲；与他人并行时，勾肩搭背。
4．手势动作的忌讳
（1）在他人面前拉拉扯扯，或在他人背后指指点点；
（2）在讲到自己时，用手指点自己的鼻尖，在讲到别人时，用手指点别人；
（3）用手指掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、抓头皮、打哈欠、搔痒等。
5．面部表情的忌讳
绷着脸，表情冷漠；眼神乏力，无精打采；双眉紧锁，嘴唇不露；放声大笑，面部表情失常。