什么是水平对比法
水平分析法与垂直分析法
水平分析法，指将反映企业报告期财务状况的信息(也就是会计报表信息资料)与反映企业前期或历史某一时期财务状况的信息进行对比，研究企业各项经营业绩或财务状况的发展变动情况的一种财务分析方法。
水平分析法的基本要点：将报表资源中不同时期的同项数据进行对比。
水平分析法中具体有两种方法：比较分析法(Comparative Financial Statements)和指数趋势分析(Index-number Teries)1、比较分析法比较分析法是将上市公司两个年份的财务报表进行比较分析，旨在找出单个项目各年之间的不同，以便发现某种趋势。
在进行比较分析时，除了可以针对单个项目研究其趋势，还可以针对特定项目之间的关系进行分析，以揭示出隐藏的问题。
比如，如果发现销售增长10%时，销售成本增长了14%，也就是说成本比收入增加的更快，这与我们通常的假设是相悖的，我们通常假设，在产品和原材料价格不变时，销售收入和销售成本同比例增长。
现在出现了这种差异，一般有三种可能：一是产品价格下降，二是原材料价格上升，三是生产效率降低。
要确定具体的原因,，这就需要借助其他方法和资料作进一步的分析。
2、指数趋势分析当需要比较三年以上的财务报表时，比较分析法就变得很麻烦，于是就产生了指数趋势分析法，指数趋势分析的具体方法是，在分析连续几年的财务报表时，以其中一年的数据为基期数据(通常是以最早的年份为基期)，将基期的数据值定为100，其他各年的数据转换为基期数据的百分数，然后比较分析相对数的大小，得出有关项目的趋势。
当使用指数时要注意的是由指数得到的百分比的变化趋势都是以基期为参考，是相对数的比较，好处就是可以观察多个期间数值的变化，得出一段时间内数值变化的趋势。
如果将通货膨胀的因素考虑在内，将指数除以通货膨胀率，就得到去除通货膨胀因素后的金额的实际变化，更能说明问题。
这个方法在用过去的趋势对将来的数值进行推测时是有用的，还可以观察数值变化的幅度，找出重要的变化，为下一步的分析指明方向。
水平分析法
水平分析法水平分析法是一种财务分析方法，通过对企业的财务报表进行比较和分析，以评估企业的财务状况和经营绩效。
本文将对水平分析法进行详细介绍，并探讨其在财务分析中的应用。
首先，水平分析法可以通过比较企业不同财务期间的财务报表数据，了解企业在一定时间内的财务变化情况。
这种分析方法主要关注财务指标的变化趋势，通过对比不同期间的数据，可以发现企业财务状况的变化趋势及原因。
比如，通过比较不同年度的利润表，可以了解企业盈利能力的发展态势，判断公司业绩的好坏。
其次，水平分析法可以帮助分析人员了解企业内部各项指标之间的关系，进而评估企业的经营状况。
比如，通过比较资产负债表的数据，可以评估企业的偿债能力、资产负债结构、资金运营状况等。
通过比较现金流量表的数据，可以评估企业的现金流量状况和资金运作效率。
水平分析法还可以用来评估企业的盈利能力和资产利用效率。
通过比较利润表和资产负债表等财务报表的数据，可以分析企业的销售收入、成本构成、资产利用率等指标。
通过对比不同期间的数据，可以判断企业的盈利能力是否改善，资产利用效率是否提高。
在应用水平分析法时，需要注意一些细节。
首先，要选取合适的时间段进行对比分析。
通常选择相邻年度的财务报表数据进行比较，这样可以更清晰地显示出企业的变化趋势。
其次，要注意数据的准确性和可比性。
如果企业的会计制度在不同时期发生变化，那么对比分析时要做好数据调整。
此外，还要注意分析的深度和广度，不能仅仅依靠一个指标就做出判断，要综合考虑多个财务指标，以避免片面性和误导性。
水平分析法是一种简单直观的财务分析方法，可以帮助企业了解自身的财务状况和经营绩效。
但也需要注意其局限性，比如无法提供关于行业和竞争对手的信息，也无法直接反映企业的竞争优势和未来发展潜力。
因此，在进行财务分析时，还需要结合其他方法和信息，做出全面准确的判断。
总之，水平分析法是一种有效的财务分析方法，通过比较不同期间的财务报表数据，可以揭示企业的财务状况和经营绩效，帮助了解企业的盈利能力和资产利用效率。
安徽自考质量管理学名词解释题汇总三
安徽自考质量管理学名词解释题汇总三103、首批样品检验：对供应商的样品进行的检验。
其目的在于审核供应商有无质量保证的能力，同时也为以后成批进货的质量水平提供衡量的依据。
104、成批进货检验：又称进厂检验。
在供应商正常交货时对该批物资进行的检验，其目的是防止不符合质量要求的原材料、外购件和外协件进入生产过程，并为稳定正常的生产秩序和保证产品质量提供必要的条件。
105、工序检验：在某加工工序完毕后进行的检验，其目的是防止不合格的半成品流人下道工序。
106、首件检验：在生产开始时或工序因素调整后，对制造的第一件或前几件进行的检验。
107、巡回检验：检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
108、成品检验：又称最终检验或出厂检验。
对完工后的成品质量进行检验，其目的在于保证不合格的成品不出厂、不入库，以确保用户利益和企业自身的信誉。
109、流程图：表明从原材料和零部件投入到最终成品出厂的整个过程中各项工序安排的一种图表。
它既包括了每个部门的生产过程，也包括了有关运输和贮存过程。
110、A类不合格：根据判断和经验，易于对产品的使用者、维护者或产品有关人员造成危害或不安全状况的缺陷。
111、B类不合格：易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷。
112、C类不合格：不严重降低单位产品预定的实用性，或不严重违背规定的标准，只轻微地影响单位产品的有效性和操作的缺陷。
113、检验指导书：企业检验人员开展检验工作的指导性文件。
114、不合格：又称不符合。
没有满足某个规定的要求。
115、不满足：一种或多种质量特性或质量体系要素对规定要素的偏离或减少。
116、不合格的控制：对材料、零部件或成品不能满足规定要求时所采取的措施。
117、返修：对虽然可以不符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求的不合格晶所作出的处置。
118、降级：对因外表或局部的质量问题达不到质量标准，又不影响主要性能的不合格品所进行的降低级别的处置。
卓越绩效模式培训
全面质量管理体系
(卓越绩效模式框架)
• ISO9001,ISO10012 • ISO14001,清洁生产,环境标志
• GB/T28001
• 持续改进：QCC/六西格玛等 • 企业文化，战略… …
• 一本TQM手册，一套 程序和指导书
• 一位管理者代表，一 个体系管理部门
• 一体化的目标管理、 内部审核、管理评审
漫灌→ 滴灌
一种卓越经营的哲学和方法，使 为
供应商 供应商
股东 员工 社会
股东 员工 社会
顾客 综合满意 创造平衡
顾客 的价值
思考：
TQM = T-QM TQ-M
卓越绩效模式两大作用：管理框架和诊断测量仪
卓越绩效模式是以各国质量奖准则为代表的一类经营管理模式的总称
“卓越绩效”是： 一种综合的组织绩效管理方式（approach），它能够：
卓越绩效模式导入培训
开头语：
美国生产力与质量中心（APQC）对12家最优（ Best Practice）企业的研究结果：
“水平对比法（Benchmarking）” “卓越绩效模式（Baldrige/EFQM）” “六西格玛管理（Six Sigma）”
是排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法。
1993)
质量领域的首席建 筑师：J.M.朱兰
(1904-2008)
TQC之父： Armand V. Feigenbaum
(1920-)
聚焦于体系质量和经营质量
零缺陷管理之 父：Philip B.
Crosby (1926-2001)
继承性的发展
1960年代 至今
1930年代
1900-1930年代
2000年
2、与ISO9004的关系
质量知识点
◎产品：是指过程的结果。
包括：软件、硬件、服务、流程性材料四大类。
从合同中规定的产品发展到包括合同外企业生产经营活动造成的其他一切后。
◎对产品的要求有：明示、隐含及必须履行的；明示要求可以理解为明文规定；隐含要求则是惯例或一般基本要求；必须履行的即法律和强制标准的要求。
◎过程：将输入转化为输出的相关联或相互作用的活动。
◎质量：一组固有特性满足要求的程度，它不单用于产品，而包含服务、过程、体系和组织质量及其组合。
①固有的：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
②特性：可区分的特征，包括物理的、感观的、行为的、时间的、人体工效的、功能的特征。
③固有特性：主要表现在性能、可靠性、维修性、安全性、适应性、经济性、时间性等方面。
④要求：明示的、通常隐含的或必需履行的要求和期望。
（明示的要求：即规定要求，如在文件中阐明的要求；通常隐含：指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般作法所考虑的需求或期望，是不言而喻的。
）⑤企业追求的是“最适合某些顾客的条件”的质量，而不是绝对意义上最好的质量。
◎质量管理发展的阶段①质量检验阶段、②统计质量控制阶段、③全面质量管理阶段。
◎质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现其质量目标◎质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求◎质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任◎质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力◎顾客customer：接受产品或服务的组织或个人，例如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。
或者顾客是掌握你需求资源的人。
内部顾客：组织内部依次接受产品或服务的人员。
例下工序是上工序的顾客。
使外部顾客满意，促进企业发展。
外部顾客：组织外部接受产品的组织或个人。
例消费者、经销商。
使内部顾客满意，增强企业竞争力◎顾客满意：对其要求已被满足的程度它会随着主观性、环境、客户资源及时间等而变化；◎TQM是全面质量管理。
什么是水平对比法
一、水平对比法的概念 水平对比法（Benchmarking）就是 组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行 比较，以识别质量改进的机会的方法。是组织为了进行改进，而 针对一些认为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程， 评估其产品、服务和工作流程。根据水平对比法使用的频率不同， 可以将其分为三类：单独的、定期的和连续的。
1、现场调查 2、问卷调查
对内部水平比较间 接法通常不用 1、市场分析 2、文化研究 3、会议 4、咨询 5、经验交流
4、归纳对比分析数据：将获得的数据进行分析对比，以明
确与领先者的差距，针对有关项目制定最佳的实践目标。
5、实施改进：根据顾客的需求和领先者的绩效确定质量改
进的机会，并制定实施追赶计划并予以实施。
3
也可能不是竞争对手，但在对比项目上是公认的领先者。
3、收集数据：可通过直接接触、考察、访问、人员调查或
公开刊物等途径获取有关过程性能数据和顾客需求的数据。需要
时，可以组成小组开展活动，要让小组成员都清楚自己方法
直接法
间 接法
内部水平比较 外部水平比较
1、对过程直接观察 2、材料研究
类类类类别别别别时间跨度时间跨度时间跨度时间跨度目标实体目标实体目标实体目标实体效果效果效果效果风险风险风险风险接纳难度接纳难度接纳难度接纳难度内部对比6个月内内部部门自我改进很小小竞争对手对比612个月直接的竞争对手赶上甚至超过对手较小较小行业对比1215个月同行业的企业行业领先较小较小通用水平对比1224个月其它行业的企业实现世界级水平较大较大不同类型水平对比法的结合比较
行业对比 12-15 个月 同行业的企业 行业领先 较小 较小
通用水平对比 12-24 个月 其它行业的企业 实现世界级水平 较大 较大
名词解释、简答
名词解释1.比较分析法2.差异分析3.流动比率4.市净率5.财务分析报告：1. 又称对比分析法或水平分析法，是指通过同类财务指标在不同时期或不同情况下数量上的比较，来揭示指标间差异或趋势的一种方法。
2. 指通过差异揭示成绩或差距，做出评价，并找出产生差距的原因及其对差异的影响程度，为改进企业的经营管理指引方向的分析方法。
3. 流动资产与流动负债之比，它表明企业每一元流动负债有多少流动资产作为偿债的保证，反映企业用可在短期内转变为现金的流动资产偿还到期流动负债的能力，即流动资产在短期债务到期前可以变现用于偿还流动负债的能力。
4. 是指每股市价与每股净资产的比值，反映股票的市价是公司净资产的倍数，用于衡量市场对公司资产质量的评价。
5. 以财务报告为依据，结合企业其他会计核算资料、计划指标以及统计资料，利用特定的财务指标，通过计算和比较，对企业财务状况、经营成果进行分析，找出差异、提出建议以指导企业经营活动的一种书面报告。
简答题6.从质量上分析营业收入时，应注意哪些问题？7.通过对合并报表进行分析，我们可以了解到什么样的财务信息？简答题6. ⑴营业收入的确认是否符合会计准则规定的确认条件；⑵收入与利得是否正确划分；⑶营业收入与资产负债表的应收账款是否配比；⑷营业收入是否存在关联交易；⑸营业收入与不同利益主体的关系。
7. ⑴可以帮助了解企业集团所“拥有”的资源规模和结构，可以体现集团公司的实力；⑵可以通过相对利用效率比率来揭示企业集团内部管理的薄弱环节；⑶可以通过比较母公司利润表和合并利润表主要项目之间的差异，来评价母公司的基本获利能力和费用发生的效率；⑷可以分析以母公司为控制主体的整体集团与集团外的现金流转状况和资本运作情况；⑸合并报表有助于分析集团内部关联方交易的程度。
名词解释8.财务分析9.环比分析10.趋势分析11.应收账款周转率12.综合分析报告8. 是以企业财务报告、会计核算资料以及其他相关经济信息为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对本金投入与收益分配的现状和影响因素的定量与定性描述，为财务决策、监控和考评服务的管理方法。
质量管理
质量管理一、判断题1、质量是一个不变的概念，他不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。
（错）2、用户对产品的使用要求的满足程度，就是要求产品的技术特性越高越好。
（错）3、最早提出全面质量管理概念的是著名管理专家戴明。
（错）4、全面质量管理就是质量管理（错）5、“质量第一”就是“质量至上”（错）6、“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户（对）7、质量是检验出来的。
（错）8、排列图的横坐标，是按项目频数递增的顺序自左至右列出的。
（错）9、散布图的强正相关，是指当变量X增大时，变量Y随之显著地减小。
（错）10、我们说的质量，不仅包括产品的内在质量，还包括产品的外观质量。
（错）11、产品质量合格与否，是以产品技术标准为客观评价尺度。
（对）12、我们确定产品质量水平时，应当提倡“质量越高越好”。
（错）13、我们做任何工作都是先有计划打算，才能按步就班实行，因此PDCA循环的关键是P（计划）阶段。
（错）14、全面质量管理的目标是为了消灭废品。
（错）15、排列图的两个纵坐标，左侧的表示频率，右侧的表示频数。
（错）16、直方图的纵坐标表示质量特性值，横坐标表示频数。
（错）17、直方图第一组的下组界值就是收集数据中的最小值，最后一组的上组界就是收集数据中的最大值。
（错）18、控制图和排列图都是用折线来表示的，因此这两个图所起的作用是一样的。
（错）19、控制图上的点子排列有倾向性，若连续７个点子上升，就表明异常，如果下降则正常。
（错）20、控制图上有三条线：CL是控制中心线，LCL是上控线，UCL是下控线。
（错）21、代用质量特性是企业为了实现真正质量特性所作出的规定（对）22、质量每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高（对）23、与传统的质量管理相比，全面质量管理从管理因素转变为管理结果。
（错）24、优良的产品质量是检验出来的。
（错）25、直方图与排列图的主要差别是长方形的排列顺序不同，用途基本一致。
（错）26、控制图由上控制线、中控制线和下控制线构成。
水平对比法
应用水平对比法的程序
确定对比的项目 对比项目一般是过程及其输出的关键特性。 也可按顾客的需要项目作为对比项目。 确定对比的对象 对比对象可以是直接的竞争对手，也可以不是 竞争对手。但其有关项目、指标必须是国内或 国际公认的领先水平。
收集资料 收集资料的方法可以通过接触，如考察、访问，或 专家交往，学术会议，广告和报刊杂志等方式，特 别是从的订货要求等中得到有关的信息和资料 。 归纳、整理和分析资料 将有关信息资料进行分类分析，按确立的项目，找 出最先进的指标水平，确立奋斗目标。
归纳、整理和分析资料 根据确定的项目，选定的竞争对手或非竞争对手作为 对比对象的有关质量指标，并将这些内容列成一个水 平对比表,如表1所示。 表1 XX产品水平对比表
质量指标 企业名称 本企业 竞争对手 顾客
A
B
C
D
……
水平对比法的目的
根据水平对比的差距，制订本企业的质量改进 内容，制定实施计划，进行实施。
水平对比法的概念
什么是水平对比法 ？ 水平对比法是将自己的产品和服务质量水 平同公认的处于领先地位的竞争对手的产 品和服务质量水平进行比较对比的一种方 法。水平对比法的作用
水平对比法能够找到竞争对手产品的质量水 平，这些水平与本企业的同类产品质量水平 比较，能够确定最佳质量水平。 通过水平对比找到差距，促进产品质量改进， 使企业的产品质量不断提高 。 水平对比有助于认清目标，为本企业制定发 展目标，制订赶超过计划和制订企业方针目 标提供依据。
环境因素识别与风险评价
与环境产生相互作用的活动、 与环境产生相互作用的活动 产品或服务
环境的相互作用
第二章
环境因素来源
喷洒农药 活动 行政办公 涂装喷涂作业
环 境 因 素
油漆、燃油 产品 皮鞋等劳防品 分段、船体 服务 船舶、车辆清洗 设备维修
第二章
直接环境因素
噪音 烟尘 尾气 空污 废水 空污 废弃物 噪音 能资源 能源
第六章
环境因素识别应考虑内容
影响环境
参考： 参考：环境因素的识别
序 号 工序/活动/产品/ 工序/活动/产品/ 服务 污 染 水 体
√
环境因素名称
污 染 大 气
√ √
消 污 染 噪 耗 土 声 能 源 壤
√
消耗 自然 资源
放射 性物 质
1 2 3 4
危险化学品的运 输 液化气燃烧 设备运行 设备维护
与环境产生相互作用的活动产品或服务环境的相互作用活动产品服务喷洒农药行政办公涂装喷涂作业油漆燃油皮鞋等劳防品分段船体船舶车辆清洗设备维修废水处理污水系统废弃物存放掩埋运输锅锅炉烟囱化学储槽工厂21层写字楼噪音烟尘尾气噪音能源废气景观废弃物生活污水泄漏爆炸废水废弃物能资源土壤污染地下水污染污泥废水土壤污染直接环境因素过程影响原料运输客户使用承包商施工绿色设计间接环境因素浙江造船2010年4月美国墨西哥湾bp漏油事件五千吨船台五千吨船台万吨码头万吨码头万吨码头2空压机房大列山涂装房万吨码头254船一期30吨搅机房一期30吨搅机房模块部集配库px105危险化学品食堂油烟油漆桶so即环境因素危险化学品泄漏排放食堂油烟污水排放噪声排放油漆桶废弃so排放即环境因素动词名词名词动词车辆尾气排放污染大气能源耗竭草坪施化肥含油废水排放设备运转产生噪声废弃泡沫饭盒土壤硬化污染水源噪音污染固体废弃物电能消耗燃煤消耗水土壤能源耗竭从环境行为考虑识别环境因素环境因素主要是由人的环境行为造成的也有少部分是自然界中某种自然力的环境行为造成的为此可以从环境行为的后果推导出环境因素
对比分析法的基本概念
对比分析法的基本概念对比分析法是把客观事物加以比较，以达到认识事物的本质和规律并做出正确的评价。
对比分析法通常是把两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调。
在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择不合适，评价可能得出错误的结论。
对比标准存在以下几种选择：时间标准：即选择不同时间的指标数值作为对比标准，最常用的是与上年同期比较。
也可以与前一时期比较。
此外也由比较常见的同达到历史最好水平的时期或历史上一些关键时期进行比较。
空间标准：即选择不同空间指标数据进行比较。
（1）与相似的空间比较，比如沿海发达城市之间的比较。
（2）与先进空间比较，比如我国西部地区同我国沿海发达城市的比较。
（3）与扩大的空间标准比较，比如沿海城市同全国平均水平的比较。
经验或理论标准：经验标准是通过对大量历史资料的归纳总结而得到的标准。
如衡量生活质量的恩格尔系数。
理论标准则是通过已知理论经过推理得到的依据。
计划标准：即与计划数、定额数、目标数对比。
尽管在市场上完全竞争要求所有决定顺经济规律而行，但实际上，现实中许多决策都依赖于科学合理的计划和安排，因此，计划标准对比较分析仍旧非常有用。
之所以要对对比分析界定严格而明确的比较标准，源于看似概念简单的对比分析在实际操作的过程中不得不遵循的原则就是一个可比性的原则。
具体的说，就是：（1）指标的内涵和外延可比。
（2）指标的时间范围可比。
（3）如果指标可计算，则指标的计算方法可比。
（4）总体性质可比。
两个完全不具有可比性的对象，摆在一起进行对比分析是徒劳无功的。
（陶翔、施雯）。
质量中级精解(理论与实务)
单项选择题[共30题，每题1分，总计30分］1、在单因子试验中因子A有4个水平,每一水平下进行了5次试验，并求得因子与误差平方和分别为SA=56。
29,Se=48。
77，那么检验用的F比是( ）.A．4。
62B．1.15C．6。
15D．6.542、在产品设计阶段，为了防止可能出现的误用(错误使用)，提前考虑在产品设计中如何防范，可以使用（）。
A．因果图B．排列图C．网络图D．PDPC图3、认识一个随机现象首要的是（).A．罗列出其中出现可能性大的结果B．罗列出它的一些可能发生的结果C．罗列出它的一切样本点D．理解它的概念意义4、为了研究两个变量间存在什么关系，我们可以把每一对(x，y）看成直角坐标系中的一个点，在图中标点n个点以考察它们之间是否具有规律，这样的图叫（)。
A．排列图B．管理图C．散布图D．直方图5、某车间从生产线上随机1000个零件进行检验，发现5个产品有A类不合格；4个产品有B类不合格；2个产品既有A类又有B类不合格；3个产品既有B类又有C类不合格；5个产品有C类不合格，则该批产品中各类不合格数和不合格品数的计算正确的是( ). A．A类不合格：7 A类不合格品：7B．B类不合格:8 B类不合格品：7C．C类不合格：8 C类不合格品：6D．合计不合格数：23 合计不合格品数:206、序贯抽样检验是（)的发展。
A．一次抽样B．两次抽样C．两次抽样及多次抽样D．一次抽样、两次抽样及多次抽样7、1931年休哈特出版了他的代表作（)，这标志着统计过程控制时代的开始。
A．《加工产品质量的经济控制》B．《手工产品质量的经济控制》C．《农产品质量的经济控制》D．《丝织产品质量的经济控制》8、( ）提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具——控制图。
A．休哈特B．朱兰C．道奇D．罗米格9、属于泊松分布的控制图为（）。
A．均值-—极差控制图B．中位数—-极差控制图C．不合格品率控制图D．不合格数控制图10、统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是（)。
品质改善十大手法及流程
PDCA循环法是一种不断改进、不断完善的品质管理方法，通过持续的计划、执行、检查和处理，不断发现问题、解决问题，推动品质的持续改进。
PDCA循环法强调全员参与和团队合作，鼓励员工提出改进意见和建议，共同推动品质改善。
PDCA循环法是一种品质改善的基本方法，由美国质量管理专家W.E.Deming提出，包括Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）四个阶段。
P阶段
确定品质改善的目标和计划，包括对现状的把握、问题的识别以及解决方案的制定等。
C阶段
对实施效果进行检查和验证，确认改善措施是否达到了预期效果。
A阶段
对实施效果进行处理，总结经验教训，将有效的措施标准化，并针对未解决的问题制定新的计划，进入下一个PDCA循环。
D阶段
按照计划实施改善措施，确保计划的执行和落实。
总结词：检查表法在品质改善中广泛应用于产品、服务、过程或系统的质量评估和改进。
分层法
CATALOGUE
08
分层法是一种通过将数据按照一定的特性进行分类，并对各类数据进行统计分析，以找出问题原因和改善方向的方法。
它通过对数据的分层，能够更准确地识别出问题的根本原因，从而采取有效的措施进行改善。
检查表法
CATALOGUE
07
总结词
检查表法是一种通过制定详细的标准和检查表，对特定对象进行检查和评估的方法。
详细描述
检查表法是一种结构化的评估方法，通过制定详细的标准和检查表，对产品、服务、过程或系统进行检查和评估，以确保达到预设的质量要求。这种方法通常用于识别和纠正问题，以及预防潜在的缺陷和错误。
详细描述
通过对流程进行优化和改进，可以提高效率、降低成本、提升质量。
财务报表分析方法
财务报表分析方法财务报表分析，又称财务分析，是通过收集、整理企业财务会计报告中的有关数据，并结合其他有关补充信息，对企业的财务状况、经营成果和现金流量情况进行综合比较和评价，为财务会计报告使用者提供管理决策和控制依据的一项管理工作。
做好财务报表分析工作，可以正确评价企业的财务状况、经营成果和现金流量情况,揭示企业未来的报酬和风险;可以检查企业预算完成情况,考核经营管理人员的业绩，为建立健全合理的激励机制提供帮助.只有你愿意花时间学习如何分析财务报表，你才能够独立地选择投资目标。
相反,如果你不能从财务报表中看出上市公司是真是假是好是坏，你就别在投资圈里混了。
一、水平分析分析财务报表年度变化最大的重要项目。
水平分析法，又称横向比法，是将财务报表各项目报告期的数据与上一期的数据进行对比，分析企业财务数据变动情况。
水平分析进行的对比，一般不是只对比一两个项目,而是把财务报表报告期的所有项目与上一期进行全面的综合的对比分析，揭示各方面存在的问题，为进一步全面深入分析企业财务状况打下了基础,所以水平分析法是会计分析的基本方法。
这种本期与上期的对比分析,既要包括增减变动的绝对值，又要包括增减变动比率的相对值，才可以防止得出片面的结论。
每年巴菲特致股东的信第一句就是说伯克希尔公司每股净资产比上一年度增长的百分比。
二、垂直分析确定财务报表结构占比最大的重要项目。
垂直分析，又称为纵向分析，实质上是结构分析.第一步，首先计算确定财务报表中各项目占总额的比重或百分比。
第二步,通过各项目的占比,分析其在企业经营中的重要性。
一般项目占比越大，其重要程度越高，对公司总体的影响程度越大。
第三步,将分析期各项目的比重与前期同项目比重对比，研究各项目的比重变动情况,对变动较大的重要项目进一步分析。
经过垂直分析法处理后的会计报表通常称为同度量报表、总体结构报表、共同比报表。
以利润表为例，巴菲特非常关注销售毛利率、销售费用率、销售税前利润率、销售净利率，这实质上就是对利润表进行垂直分析。
水平分析法与垂直分析法
水平分析法，指将反映企业报告期财务状况的信息(也就是会计报表信业各项经营业绩或财务状况的发展变动情况的一种财务分析方法。
水平分析法的基本要点：将报表资源中不同时期的同项数据进行对比。
Statements)和指数趋势分析(Index-number Teries)1、比较分析法比较分析法是将上市公司两个年份的财务报表进行比较分析，旨在找出单个项目各年之间的不同，以便发现某种趋势。
在进行比较分析时，除了可以针对单个项目研究其趋势，还可以针对特定项目之间的关系进行分析，以揭示出隐藏的问题。
比如，如果发现销售增长10%时，销售成本增长了14%，也就是说成本比收入增加的更快，这与我们通常的假设是相悖的，我们通常假设，在产品和原材料价格不变时，销售收入和销售成本同比例增长。
现在出现了这种差异，一般有三种可能：一是产品价格下降，二是原材料价格上升，三是生产效率降低。
要确定具体的原因,，这就需要借助其他方法和资料作进一步的分析。
2、指数趋势分析当需要比较三年以上的财务报表时，比较分析法就变得很麻烦，于是就产生了指数趋势分析法，指数趋势分析的具体方法是，在分析连续几年的财务报表时，以其中一年的数据为基期数据(通常是以最早的年份为基期)，将基期的数据值定为100，其他各年的数据转换为基期数据的百分数，然后比较分析相对数的大小，得出有关项目的趋势。
当使用指数时要注意的是由指数得到的百分比的变化趋势都是以基期为参考，是相对数的比较，好处就是可以观察多个期间数值的变化，得出一段时间内数值变化的趋势。
如果将通货膨胀的因素考虑在内，将指数除以通货膨胀率，就得到去除通货膨胀因素后的金额的实际变化，更能说明问题。
这个方法在用过去的趋势对将来的数值进行推测时是有用的，还可以观察数值变化的幅度，找出重要的变化，为下一步的分析指明方向。
编辑本段水平分析法的相关要点水平分析法所进行的对比，一般而言，不是指单指标对比，而是对反映某方面情况的报表的全面、综合对比分析。
成本报表分析的一般方法有几种
成本报表分析的⼀般⽅法有⼏种成本报表分析的⼀般⽅法有⼏种，下⾯店铺⼩编来为你解答，希望对你有所帮助。
(⼀)、成本报表整体分析⽅法成本报表整体分析⽅法包括：⽔平分析法、垂直分析法和趋势分析法。
1、⽔平分析法是将反映企业报告期成本的信息(特别指成本报表信息资料)与反映企业前期或历史某⼀种成本状况的信息进⾏全⾯、综合对⽐，研究企业经营业绩或成本状况的发展变动情况的⼀种成本分析⽅法。
2、垂直分析法是通过计算成本报表中各项⽬占总体的⽐重或结构，反映报表中的项⽬与总体的关系及其变动情况的⼀种成本分析⽅法。
3、趋势分析法是根据企业连续⼏年或⼏个时期的分析资料，运⽤指数或完成率的计算，确定分析期各有关项⽬的变动情况和趋势的⼀种成本分析⽅法。
(⼆)、指标分析法指标分析法主要包括⽐较分析法、⽐率分析法。
1、⽐较分析法⽐较分析法，是通过实际数与基数的对⽐来揭⽰实际数与基数之间的差异，借以了解经济活动的成绩和问题的⼀种分析⽅法。
⽐较分析法适⽤于同质指标的数量对⽐。
采⽤这种分析⽅法，应注意相⽐指标的可⽐性。
可⽐的共同基础包括经济内容、计算⽅法、计算期和影响指标形成的客观条件等⽅⾯。
若指标不可⽐，应先按可⽐的⼝径进⾏调整，然后再进⾏对⽐。
该⽅法有以下⼏种对⽐形式：(1)、以成本的实际指标与计划或定额指标对⽐，分析成本计划或定额的完成情况。
(2)、以本期实际成本指标与前期(上期、上年同期或历史最好⽔平)的实际成本指标对⽐，观察企业成本指标的变动情况和变动趋势。
(3)、以本企业实际成本指标(或某项技术经济指标)与国内外同⾏业先进指标对⽐，可以在更⼤范围内找出差距，推动企业改进经营管理。
2、⽐率分析法⽐率分析法是通过计算指标之间的⽐率，来考察企业经济活动相对效益的⼀种分析⽅法。
⽐率分析法主要有相关指标⽐率分析法、构成⽐率分析法和动态⽐率分析法。
相关指标⽐率是将两个性质不同但⼜相关的指标进⾏对⽐求出的⽐率。
如产值成本率、成本利润率等。
对比分析法
对比分析法对比法，也称为比较分析法或比较分析法，是一种通过对实际数与基数进行比较来显示实际数与基数之间的差异，从而了解经济活动的绩效和问题的分析方法。
在科学探究活动中，经常使用比较分析，这类似于等效替换方法。
字符比较戏剧中常用的主要艺术技巧。
通常存在三种对比：字符对比，场景对比和细节对比。
在戏剧中处于对立状态的角色通常通过对比来描述，以突出他们的个性差异和相反意志，并使角色更加鲜明。
比较包括两种情况：一种是悲惨的突然变化，从美好时光到逆境。
另一个是喜剧剧变，从逆境到美好时光。
水平对比度基准测试也称为基准测试。
与已经成为行业领导者的最强大的竞争对手或公司相比，这是一个连续的过程，用于比较分析和衡量产品性能，质量和售后服务，并采取改进措施。
级别比较方法包括两个重要方面。
一方面，我们制定计划，不断寻求和建立国内外先进标准的标准，通过比较和综合思考来发现我们产品中的空白；另一方面，我们不断采用设计，技术和质量。
管理改进措施是基于人的长处和他人的缺点，不断提高产品的技术和质量水平，超越所有竞争对手，达到并保持世界先进水平。
水平对比方法不仅是模仿，而且是创造性的借鉴。
通过深入的思考和研究，我们将聚集所有人的精华，进行技术创新并实现产品性能的提高。
只有掌握了突破性的技术，才有可能引领世界。
为了更好地发展水平比较方法，应建立并不断更新相关数据库。
水平比较法已在美国广泛使用，并取得了明显的效果。
例如，对于某个绩效评估元素，比较员工和员工的绩效水平，查看谁做得“更好”，记录每个员工比较时“更好”的次数，并根据次数对员工进行排名。
与直接排名方法类似，这是一种通过比较和排名来评估效果的更详细的方法。
它的特点是每个评估元素必须成对进行比较和排名，以便每个评估元素接下来，每个人都与其他每个人进行比较，所有考生都在每个元素下得到了充分排名。
这也是一种相对定性的评估方法。
优势与实用性由于顺序是通过成对比较获得的，因此获得的评估更加可靠和有效。
质量改进综合题_真题-无答案
质量改进综合题(总分348,考试时间90分钟)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，______可以用来帮助建立假说。
A. 矩阵图B. PDPC法C. 因果图D. 排列图2. 在排列图的每个直方柱右侧上方标上______描点，用实线连接成折线。
A. 累计频数值B. 累计频率百分数值C. 百分比数值D. 累计值(累计频数和累计频率百分数)3. ______是上层管理者最基本的参与方式。
A. 参与质量改进团B. 参与质量委员会的工作C. 参与下级或基层员工的各种活动D. 参与质量监督小组4. 在亲和图的使用过程中______是重要的一环。
A. 认识事物B. 资料收集C. 统一思想D. 确定课题5. 质量改进三部曲是______提出的。
A. 费根堡姆B. 朱兰C. 赤尾洋二D. 久米均6. 黑带在六西格玛管理中的作用有______。
A. 建立组织的六西格玛管理愿景B. 负责六西格玛管理在组织中的部署C. 识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进D. 为绿带提供技术指导7. ISO 9000：2000版中对质量改进的定义是______。
A. 质量管理的一部分，致力于满足质量要求B. 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力C. 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任D. 质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动8. 网络图中的节点中，标出的两个时间是______。
A. 最早完工时间和最晚完工时间B. 最早开工时间和最晚完工时间C. 最早开工时间和最晚开工时间D. 最晚开工时间和最晚完工时间9. 验证假说和设立假说使用的材料是______。
A. 不一样的B. 类型是不一样的C. 经过民主讨论决定的D. 改进小组讨论通过的10. 在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，我们称之为______。
水平对比法
水平对比法(Benchmarking)
水平对比法(Benchmarking)又称标杆法。
是对照最强有力的竞争对手或已成为工业界领袖的公司，在产品的性能、质量和售后服务等各方面进行比较分析和度量，并采取改进措施的连续过程。
水平比较法包括两个重要的方面，一方面制订计划，不断地寻找和树立国内、国际先进水平的标杆，通过对比和综合思考发现自已产品的差距；另一方面不断地采取设计、工艺和质量管理的改进措施，取人之长、补已之短，不断提高产品的技术和质量水平，超过所有的竞争对手，达到和保持世界先进水平。
采用水平比较法不是单纯地模仿，而是创造性地借鉴。
通过深入的思考、研究，集众家之长，开展技术创新，实现产品性能的突破。
只有掌握了突破性的技术，才有可能领先世界。
为了更好地贯彻水平比较法，应当建立有关的数据库，并不断更新。
水平比较法在美国已获得广泛的应用和明显的成效。
平均增长速度有哪些计算方法
平均增长速度有哪些计算⽅法 平均增长速度是反映某种现象在⼀个较长时期中逐期递增的平均速度，平均增长速度也是有⼀定的计算⽅法的。
以下是由店铺整理的平均增长速度的内容，希望⼤家喜欢! 平均增长速度的定义 反映社会及⾃然事物在较长时期内各期(年)平均增长程度的相对数。
以倍数或百分数表⽰。
它等于平均发展速度减1(或100%)。
平均增长速度的计算⽅法 我国计算平均增长速度有两种⽅法：⼀种是习惯上经常使⽤的“⽔平法”，⼜称⼏何平均法，是以间隔期最后⼀年的⽔平同基期⽔平对⽐来计算平均每年增长(或下降)速度;另⼀种是“累计法”，⼜称代数平均法或⽅程法，是以间隔期内各年⽔平的总和同基期⽔平对⽐来计算平均每年增长(或下降)速度。
在⼀般正常情况下，两种⽅法计算的平均每年增长速度⽐较接近;但在经济发展不平衡、出现⼤起⼤落时，两种⽅法计算的结果差别较⼤。
除固定资产投资⽤“累计法”计算外，其余均⽤“⽔平法”计算。
从某年到某年平均增长速度的年份，均不包括基期年在内。
如建国四⼗三年的平均增长速度是以1949年为基期计算的，则写为1950-1992年平均增长速度，其余类推。
数量关系 发展速度和增长速度都是⽤来表⽰某⼀时期内某⼀种经济指标发展变化状况的动态相对数。
它们都把对⽐的两个时期的发展⽔平抽象成为⼀个⽐例数，来表⽰某⼀事物在这段对⽐时期内发展变化的⽅向和程度，分析研究事物发展变化规律。
但两者⼜有明显的区别。
发展速度是反映某种社会现象发展程度的相对指标，它是报告期发展⽔平与基期发展⽔平之⽐，也就是把基期发展⽔平定为1(或100%)，报告期发展⽔平相当于基期⽔平的相对数值。
计算公式为： 发展速度(%)=某指标报告期数值/该指标基期数值×100% 上式当⽐例数值较⼤时，则⽤倍数表⽰较为合适。
如某地增加值1995年为366亿元，1994年为328亿元，1995年与1994年之⽐，366÷328=1.12，这表明1995年(报告期)发展速度为(或相当于)1994年(基期)的112%(或1.12倍)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
也可能不是竞争对手，但在对比项目上是公认的领先者。
3、收集数据：可通过直接接触、考察、访问、人员调查或
公开刊物等途径获取有关过程性能数据和顾客需求的数据。需要
时，可以组成小组开展活动，要让小组成员都清楚自己的任务。
数据的收集方法参见下表。
数据收集方法
直接法
间 接法
内部水平比较 外部水平比较
1、对过程直接观察 2、材料研究
1
但有助于提高整个竞争的层次与追求。关键信息难获得。③行业
对比：与同一行业或技术领域中的非竞争对手比较过程和职能。
不是直接的竞争对手，因此与这些公司接触比较容易。不会立刻
为企业带来实际的革新效果，但会有长远的效果。行业联合会(行
业商会、协会的作用)。很难直接满足单个企业的需求。④通用
水平对比：顾名思义，通用水平对比即不考虑行业的限制而与最
行业对比 12-15 个月 同行业的企业 行业领先 较小 较小
通用水平对比 12-24 个月 其它行业的企业 实现世界级水平 较大 较大
不同类型水平对比法的结合比较：
性能水平对比 过程水平对比 战略水平对比
内部对比 一般 一般 差
竞争对手对比 好 差 好
行业对比 一例：产品标准（质量）主要技术指标（性能）对比分析表
质量指标 名称 强度 耐磨性 稳定性
国/行标 准编号
企业标准技 本企业实物质 国内先进 对比国外先 国外先进
术指标
量水平
水平 进水平 水平公司
2
注：用对比表进行对比分析，找出差距，提升标准水平和质量水平。 “标准水平”等级分为：国际先进水平、国际水平、国内先进 水平、省内先进水平。质量水平也与标准水平相对应。 国际先进水平是指企业执行的标准等同或修改采用 20 世纪 90 年 代之后发布的国际标准和国外先进标准，或经国家级标准化专业技术 委员会或省级专家认定标准中主要技术指标达到国际先进水平。 国际水平是指企业执行的标准等同或修改采用先行有效的国际 标准或国外先进标准；或经国家级标准化专业技术委员会或经省、 市级专家认定标准中主要技术指标达到到国际水平。 国内先进水平是指企业执行的标准中的主要技术指标达到国内 同行业先进水平，或经国家级标准化专业技术委员会或市级以上专 家认定标准中的主要技术指标到国内先进水平。 省内先进水平是指企业执行的标准中主要技术指标达到省内同行业领 先水平，或经省级归口单位认可或市级以上专家认可达到省内先进水平的。 四、水平对比法的应用步骤 1、选择用来进行水平比较的项目：要明确自己的产品或服 务的过程或性能在哪些方面与领先对手相比，在满足顾客需求方 面存在着差距，将其作为水平比较的项目。选择项目时应注意， 用来进行水平比较的项目是影响产品或服务的关键特性。要注意 比较的项目不能过于庞大，不然会导致最后无法实施。 2、确定对比的对象：比较的项目（或具体产品质量性能指 标）或课题确定后，要选择领先对手，领先对手可能的竞争对手，
什么是水平对比法？
一、水平对比法的概念 水平对比法（Benchmarking）就是 组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行 比较，以识别质量改进的机会的方法。是组织为了进行改进，而 针对一些认为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程， 评估其产品、服务和工作流程。根据水平对比法使用的频率不同， 可以将其分为三类：单独的、定期的和连续的。
1、现场调查 2、问卷调查
对内部水平比较间 接法通常不用 1、市场分析 2、文化研究 3、会议 4、咨询 5、经验交流
4、归纳对比分析数据：将获得的数据进行分析对比，以明
确与领先者的差距，针对有关项目制定最佳的实践目标。
5、实施改进：根据顾客的需求和领先者的绩效确定质量改
进的机会，并制定实施追赶计划并予以实施。
4
二、水平对比法的用途 使用水平对比法，可有助于认清目标 和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有力地位。
三、水平对比法的类别 1、根据比较的内容进行分类：①性能水平对比：比较性能(通 常是财务上的数据)，以此来确定同其它公司相比本公司的经营 情况。②过程水平对比：比较经营过程的不同，因为经营过程才 是产生性能差的原因所在。③战略水平对比：比较战略决策和安 排，以收集信息改进自身的战略计划和定位。 2、根据所选的目标实体进行分类：①内部对比：这种类型 的水平对比所比较的对象是同一公司或组织内部的部门或分支 机构。有助于了解各部门及整个企业的现状，及各部门间的比较 和学习。内部沟通网络的建立。②竞争对手对比：直接与最优的 竞争对手(生产相同产品或提供相同服务的企业)比较性能、过程 等，这种水平对比法是竞争分析的扩展。范围相对来说比较狭窄，
优的过程进行比较。带来突破的新技术、新方法。会给企业带来
巨大的质的飞跃。“环节匹配”(价值形成相似的，如财务管理的 优化、顾客满意度的对比、顾客满意的保证等)。
四种类型的水平对比法的比较：
类别
时间跨度 目标实体
效果
风险 接纳难度
内部对比 6 个月内 内部部门
自我改进 很小 小
竞争对手对比 6-12 个月 直接的竞争对手 赶上甚至超过对手 较小 较小