第七章领导艺术

第七章领导艺术经管教学部丰云1. 界定领导艺术的概念及其特征；2. 明确领导艺术和领导权术的本质区别；3. 理解并举例说明领导激励的相关方法；4. 掌握领导用权、领导用人、领导激励、领导关系处理、领导运时与开会的相关艺术。

5. 分析讨论领导用人与授权的艺术。

领导艺术，是领导者在实施领导活动过程中提高领导效能的一个重要手段。

因此，掌握必备的领导艺术，是领导活动成败的关键。

各级领导者在研究和掌握科学的领导方法的同时，要深刻认识领导艺术的含义和特点，全面了解领导艺术的内容和形式，切实把握提高领导艺术的方法和途径。

一、领导艺术概述（一）领导艺术的本质与特征1. 领导艺术的含义与类型领导艺术是一种领导技能、技巧，是领导方法的个性化和艺术化。

所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气氛等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。

领导艺术的类型，可以从两大视角划分，一是从影响范围上区分，有总体性、局部性、专业性的领导艺术；二是从领导事务的类别上进行划分，有领导授权艺术、领导用人艺术、领导激励艺术、领导关系的处理艺术、领导运时与开会的艺术。

2. 领导艺术的特征（1）灵活性。

领导艺术是根据不同的时间、地点和条件，运用已有的经验、知识和判断能力随机应变地采取措施，解决问题。

正是这种对随机事件的非模式化、非程序化处理，表现出领导艺术具有灵活性的特点。

（2）创造性。

领导艺术是一种层出不穷、丰富多彩、构思新颖、风格独特的技艺。

领导者逐步探索和提高领导艺术的过程，就是一个不断前进、不断创新的过程。

（3）综合性领导艺术是贯穿于领导活动过程始终的领导技能，因而也就相应地具有领导活动过程中各个阶段的各种因素的综合性的特点。

领导艺术不仅要以领导者的知识和经验作为基础，而且还要以领导者的才能和气质为前提，表现为各种知识和才干等领导素质基于经验的综合运用的能力与技巧。

（4）经验性。

领导艺术来源于领导者的阅历、知识和经验，是领导实践中的直接经验和间接经验的积累和升华。

（5）实践性。

领导艺术只有来源于生活，通过实践的检验，才能形成一种经得起时间考验的艺术。

（6）科学性。

领导艺术无论怎样玄妙和高超，它毕竟不是领导者个人的主观臆造，而是领导者的主观能动性与领导活动实践的客观规律性相结合的产物，是有规律可循的。

（二）领导艺术与领导权术的界限1．什么是“权术”“权术”就是权变之术。

从其本意来看，“权术”最初并无贬义，它是指因人、因时、因事而变通办法、灵活处理的手段，是一种智术。

领导权术从它诞生的那一天起，就为统治阶级所掌握和利用，并忠实地为其服务。

领导权术从一开始，就承担了这样的社会角色和历史使命：第一，“权术”要为统治阶级尽“忠”。

忠实地为统治阶级的自身利益服务，为巩固统治阶级自身的政权服务。

“权术”是统治阶级御用的政治工具。

第二，“权术’’要为统治阶级尽“责”。

掌握国家政权的统治阶级为了防止敌对集团对自己权力的觊觎和争夺，必然要费尽心机地使尽各种“权术”，对敌对集团进行有效的分化、瓦解乃至镇压，毫不留情。

第三，“权术”要为统治阶级尽“能”。

少数统治者代表的是少数政治集团的利益，从根本上说，它背离了人民大众的根本利益，是与人民大众相矛盾、相抵触、相抗衡的。

2．领导艺术与领导权术的根本区别领导艺术与领导权术在性质上有着根本的区别。

（1）依据的理论有天壤之别领导艺术是以马克思主义的科学理论为指导，以辩证唯物主义和历史唯物主义为理论依据，并以领导实践和用权艺术为借鉴。

而领导权术则是以剥削阶级的统治理论和运权之术为指导，以主观唯心主义和历史唯心主义为理论来源。

（2）服务的对象完全不同领导权术是为统治阶级所掌握，为统治阶级和统治集团的少数人服务的。

领导艺术则是为广大领导者提高领导水平和技巧，为提高广大公众知政、参政、议政能力服务的。

（3）使用的目的迥然各异领导权术是为培养一批忠实于自己统治权力的御用官僚。

而领导艺术的运用，是为了提高领导效能而采取艺术化的手段和技巧。

（4）采取的手段大相径庭领导权术是帝王将相手中的工具，他们运用“权术”，只讲目的，不讲手段。

他们强调手段服从目的，只要能够达到自己的目的，任何手段都是对的。

而领导艺术则必须遵循马克思主义领导科学的基本原则，为解决突出的疑难问题而采取的机动灵活但又合乎规范的措施及技巧，达到了真、善、美的完整统一。

（5）历史的评价自有褒贬领导权术专搞阴谋诡计，害怕正大光明，和伪诈形影不离。

领导权术的施展和传播，破坏了社会的秩序，摧毁了法律的尊严，玩弄了民众的感情，毁坏了政治谋略的名声，损害了健康政治的肌体。

而领导艺术的传播和使用，则会给人们解决复杂问题以智慧的技巧和便利的武器。

二、领导用权的艺术（一）领导的权力观念1．民本权力观领导者手中的权力来自人民的授予，正是这种权力来源的实质，才使领导者认识到职权不是自己的垄断物，而是来自人民的授权，因此，要为人民服务。

2．代理权力观领导者并不是天生的，他是受人民的委托来从事领导和管理工作的。

领导者与人民之间的关系实质上是一种委托人与代理人的关系。

代理权力观有助于使领导者把自己摆到一个正确的位置上。

3．责任权力观领导者应该把职权视为责任的外化物。

另外，从权力的来源来看，领导者是要对人民负责的。

责任权力观有助于领导者正确地履行自己的职能。

4．积极权力观认同领导者权威的根源在于对其人格和能力的承认和赞许。

因此，只有将个人权力和职位权力实现完美的结合，才能使领导者释放出一种积极的力量。

5．奉献权力观领导者的权力来源于人民，就要服务于人民。

领导者应该时刻准备着牺牲自己的个人利益，甚至奉献出自己的生命。

（二）领导用权的艺术1．巩固权力（1）创造自己的传奇。

创造自己的传奇是指留给别人些比较成熟和个性化的印象，虽然传奇本身并不能保证使人富有、使人有权力和使人成功，但它往往是成功的先驱，保证权力的稳定。

（2）保持适度的距离感。

保持距离的程度要因人、因地、因时而异，其目的应该是要人在不被孤立的前提下，蓄而不发，在不会对成功产生不利影响的前提下，给别人留下性格多变的印象。

（3）成为主宰。

对于领导者而言，没有什么比优柔寡断更可怕的了，不管如何，决策果断使一位领导者看上去更像一位领导者。

（4）协调各方面的关系。

领导者要处理好上、下、左、右方方面面的关系，使组织中的人际关系内耗减少到最小。

在处理好各种关系的同时，也能巩固自己的权威地位。

2. 分配权力领导者的权力分配艺术，是融用权、用人等艺术于一体的艺术，是领导者灵活有效地运用各种权力分配方法的艺术。

权力的分配，要求领导者既不能大权旁落，无所用心，又不能大权独揽，事必躬亲。

那么，如何才能不走这两个极端呢？这就是走集权与分权的“中庸之道”。

（1）大胆放手。

领导者应该懂得“放手授权，将在外君命有所不受”的道理，应该清楚哪些事应该自己管，哪些事应该交给下属去管。

（2）适当超脱。

一个领导者如果长期陷于日常琐事，势必疏忽于领导职守。

领导者必须拔冗去繁，择人授权，才能做到干本职工作游刃有余，取得良好的领导效果。

（3）知人善任。

知人善任是领导者权力分配中的用人艺术。

知人，就是要求能全面地了解别人的长处、短处；善任，就是能够科学地、合理地任用人才，授之以权，以做到人尽其才，才尽其用。

（4）虚怀宽宏。

虚怀宽宏是领导者在进行权力分配时要容人之短而用之长，更重要的是指领导者在权力分配后，能对下属的小是小非和暂时性失误宽宏对待。

3．管理权力领导者对权力的管理，实际上是对掌权人、用权人的管理。

因为权力不是独立存在的，它只是工具，依附于人，被人所掌握和使用。

所以，对权力的管理，说到底是必须加强对人的管理，提高各个级别领导者的素质。

这就需要建立一套规章制度，并且具有很强的操作性。

（三）领导授权的艺术1．授权的含义授权(empowerment)是领导者通过与下属和员工共享相关信息，并让其控制影响员工工作绩效的因素，给员工和下属提供更多自主权的过程。

通俗地说，就是领导者根据情况将某些方面的权力和责任授权给下级。

2．授权的原因授权是领导者普遍采用的一种领导艺术。

领导科学把授权这一领导方式称之为“委托式领导”(或称为“授权式领导”)。

这主要取决于以下领导活动的三个特性。

（1）领导行为与目标的间接性这决定了领导者必须依靠授权调动下属的积极性，才能有效地完成组织目标。

（2）组织活动的多样性和专业性当代组织活动的这种特性，使得任何一个领导者都不可能是穷尽所有信息、具有完备的知识结构和专业能力的专才，故他必须在某些领域通过授权，依靠那些具有管理能力的专才，去完成组织目标。

（3）领导活动的参与性现代领导活动不再是以领导者为原点的垄断型活动，而是下属与领导者融为一体的参与型、互动型的活动。

下属正是通过参与和有效的管理，获得一种自我归属感和主体价值的实现。

因此，如何将制定决策和执行决策有效地联为一体，就成为现代领导活动的重要特征。

3．授权的类型授权的类型主要有以下四种：（1）刚性授权。

即对所授权力、责任、完成任务的要求、时间，均有明确规定与交代，被授权人必须严格遵守，不得有任何逾越。

这是一种特定的授权，对一些重大事项宜采用这种授权类型。

（2）柔性授权。

即领导者不向被授权者做具体的分派，仅指示一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理。

它宜用在事情复杂多变、领导对情况也不甚清楚、被授权人精明强干的场合。

（3）模糊授权。

它与柔性授权有些相似，只是给予被授权人的权力限度和权力容量比较模糊。

这种授权有明确的工作事项与职权范围，领导者在必须达到使命和目标方向上有明确的要求，但对怎样实现目标并未做出要求，被授权者在实现的手段方面有很大的自由发展和创造余地。

（4）惰性授权。

即领导者将自己不愿也不必处理的繁杂事务交由下属处理，其中包括领导者本人也不知道该如何处理的事务。

4．授权的原则领导者在授权的过程中，必须灵活地掌握以下的原则。

（1）相近原则。

领导者应把适当的权力授予工作性质最接近的决策人员和执行人员，因为他们明了情况，熟悉业务，能够有效地行使上级授予的权力。

（2）授权原则。

委托下属去办的事情的重要性要适中，不能只是一些鸡毛蒜皮的小事，而是应该比较重要的工作。

否则，下属会感到领导不重视自己，从而丧失积极性。

（3）明责原则。

领导者必须向被授权者讲清其所担负的工作的责任、权力的范围和具体的目标，这样，他们才能在规定的范围内有充分的自主决策权和临时处理权。

（4）适度原则。

授权要适度，就是要分层授权，只向自己的直接下属授权，而不是越级授权。

它具体包括三个方面，即授权不是将自己的领导权力全部授给某人，而是将有关事项适当分授予若干适合被授权的人；授权不能超出范围，不属于自己权力范围内的事，不能授权；授权一般是一事一授，有关任务完成了就及时收回权力。