如何与下属进行有效的沟通
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如何与下属进行有效的沟通
与下属进行有效的沟通方法:画龙点睛式
经验:
有个刚毕业的小姑娘,从A离职后到公司应聘,总是把A如何如何、她在A怎样优秀
说给同事听。后来发现能力一般,没有全局观,大公司会给人固化一个模式而难以改变。
所以还是安排她来做基础的工作,于是跟她谈了一次。她讲她的工作辛苦,就拿同样的工
作的同事对比,告诉她人家做200份凭证,你只做了80份还嫌累;她说这个工作不该她干,我就问她,能力不高、思想僵化安排主管的位置他无法胜任,让她告诉我这事儿该谁干?
重新给她适应的时限,否则转岗做其他的。
点评:
批评下属其实也需要对症下药,不能一概而论。说问题说到点上,给员工时候思考的
时间,让她们自己做出行动上的改变。
与下属进行有效的沟通方法:私下场合式
经验:
批评最好是私下场合,除非已经在私下场合批评过还不改的;批评的同时需要辅导,
让被批评对象真正认识到问题,批评本身不是目的;对累教不改的,要有后续措施,否则
批评没有威慑力;
点评:
批评既是帮忙改正的手段之一,某些时候也是建立威信的手段之一。如果作为建立威
信手段,建议采用“奖小罚大”的原则,就找一个级别高点的人进行批评。
与下属进行有效的沟通方法:互联网式
经验:
经常被领导批评,所以我觉得我脸皮厚了,心理的承受能力也强了。不过我还是会争,但争着争着就在QQ上争了,我们的默契认为这样公开,对谁都不好。对于下属,我也经
常在QQ上说,但前段时间由于同样的问题,月月犯,然后就一下子没有忍住,当面说了。那同事后面说我不应该这样的,所以也在检讨用怎么样的方式方法更好。
点评:
对于下属,在QQ上说给双方充分的思考时间,并且不会情绪化的话赶话,以及私下
的沟通,避免了批评的常见误区。
与下属进行有效的沟通方法:自我反思式
经验:
我可能是经常被批评惯了,倒没有反抗的心理,经常会反思自己。所以在我看来,别
人批评还好,你能引起别人关注,我最害怕的是别人压根就不搭理你。我最感谢的就是以
前批评我最多的那个领导,不过他经常就是批评我之后,就请我吃饭喝酒,然后一切就轻
松了。但是当时他也很生气批评我的时候,我没有什么反驳,其实我是真的认为自己没做好。
另外,我面对领导的批评,从来都是自己先把错都揽下的,从来不会推给下属。以前
的下属对我评价还可以吧,只是我这脾气太直,如果下属有错,会直接一通批评的,很感
谢他们的包容。现在随着年龄的增长,慢慢的好多了,遇到问题可能会考虑一些和别人比
较交心的沟通方式吧。
点评:
跳出批评看批评,选择批评中合理的一部分,对个人来说是职业成长的原动力,所以
对被批评者来说过滤掉情绪化的内容,思考里面的实质,才是正道。
与下属进行有效的沟通方法:夸赞迂回式
经验:
不喜欢和人有直接冲突、争吵。接受批评的时候,如果对方不属于闪电打雷式的批法,我都是一副认真看着对方眼睛的诚意。如果对方是另外一种态度,我也不想说什么,下来
说不定还消极对待工作。记得很清楚,工作上一个问题,问题刚出来的时候我打电话给领
导建议要不要怎么做,结果领导语气很不好,说再说吧。我挂了电话也不爽,再说就再说吧,之后这个问题我再没提过也没最终解决掉这个问题。
接触人多了后真心认为能什么时候都控制好自己情绪的人真的不多,这也很难。所以,我尽量不批评人,不管是谁,尽量不要批评。谈判力的书后,我更愿意夸奖人,去医院检查,碰上个脾气好的导医,看她不断有人问各种问题,到我问的时候也还是脾气很好,正
好碰上我后面没人了,就夸赞一句,你长得很漂亮,对方笑得更灿烂了,说不定接下来也
很开心地对待后面的问题,而我也很开心。
点评:
谁说批评一定是响鼓,一定要严肃,一定要言语犀利,凡是指出问题能够得到解决的
都是批评的手段,有时换一种思路,或许和颜悦色更有效。
与下属进行有效的沟通方法:如沐春风式
经验:
可能我比较幸运,我们犯错我们老板从不批评我们,不管带来的问题多大。我们老板听完事情来龙去脉以后会先安慰我们,让我们不要太担心,再分析可能解决的途径和找出事件重点,再积极帮忙协助处理等事情解决了,会让我们拿出一个方案,一个防止我们第二次再犯同样错误的方案。所以对于我们老板我们拥有无限信任感,犯错不会遮遮掩掩会主动请老板协助,同样问题只会犯第一次。针对可能比较普遍发生的问题会特别发邮件整个部门提醒事项&告知预防出错的作业手法
点评:
批评的方式可能引发被批评者的针对性反馈,如果对事不对人,可能对被批评者来说一方面因为不会被骂心里轻松一方面有愧疚感,能够更好的解决问题。
与下属进行有效的沟通方法:阶梯三段式
经验:
借助《好好说话》的理念,可以分三段来批评,第一是降低对方的抵触情绪,先说自己某些具体地方也有责任;第二是明确告知后果和期望,如何改进;第三是轻话说重防患未然警醒为主,重话说轻避免压垮被批评者。
点评:
参与感很重要,当被批评者认为不是自己一个人的事,而是一个团队的事,关注点就从个人安危转为团队绩效上了,从抵触改为改进了。
与下属进行有效的沟通方法:体验引导式
经验:
部门新进一名校高材生,是总经理钦点的,财总的培养对象,只是新毕业眼高手低,你讲起来,他总认为太简单了,这没什么,如何不用训斥就能让他明白现实?正好月初,问他,找茬在行不?得到肯定,让他来找茬,对不同,先核对银行账,完成后,进入下一关,升级版找不同,核对进、销项,在他觉得脑袋大了,晕了,实在没办法完成时,再笑着告诉他如何如何。让他接触到实际操作,他的理论知识才能落地。
点评:大学生,头脑灵活,接受能力强,但理论总不能脱离实际,改正他们的骄子心态,只能循循引导,让他们自我发现,才会脚踏实地。
与下属进行有效的沟通方法:先礼后兵式
经验: