如何成为一个成功的下属II(15题全有正确答案)

如何成为一个成功的下属试卷答案100分

学习课程：如何成为一个成功的下属单选题1.对于上司而言，管理者首先是：回答：正确1. A 受训者2. B 执行者3. C 服从者4. D 协助者2.下属产生的本质是：回答：正确1. A 上司工作的替身2. B 公司的员工3. C 上司的好哥们4. D 打工者3.取得下属的拥戴和支持，有效的方法是：回答：正确1. A 做民意代表2. B 讨好下属3. C 讨好上司4. D 提高领导力4.沟通的三种心态不包括：回答：正确1. A 大姐型2. B 父母型3. C 成人型4. D 儿童型5.向上司汇报工作时，第一句话应该是：回答：正确1. A 做这件事情自己的努力2. B 做这件事情的过程3. C 做这件事情的思路和方法4. D 目前这件事的结果怎么样6.下列属于执行力强的人的特点的是：回答：正确1. A 照章办事2. B 据理力争3. C 阳奉阴违4. D 信守承诺7.养成执行的习惯中“五动”原理不包括：回答：正确1. A 启动2. B 心动3. C 自动4. D 乐动8.要保持好的心态靠：回答：正确1. A 缩小我们的影响圈，扩大我们的关注圈2. B 扩大我们的影响圈，缩小我们的关注圈3. C 扩大我们的影响圈，扩大我们的关注圈4. D 缩小我们的影响圈，缩小我们的关注圈9.经营自己，也经营别人是：回答：正确1. A 傻子2. B 打工者3. C 职业人4. D 老板10.三分管今天，七分管明天是指：回答：正确1. A 经营层的工作内容2. B 管理层的工作内容3. C 督导层的工作内容4. D 执行层的工作内容11.当员工和公司发生磨擦时，管理者站出来公开反对下属的做法是把自己当作：回答：正确1. A 民意代表2. B 仅代表自己3. C 同情者4. D 领主12.向上司主动汇报工作的进度，最好是：回答：正确1. A 事中汇报2. B 事前汇报3. C 事后汇报4. D 无所谓13.沟通的环节不包括：回答：正确1. A 表达2. B 倾听3. C 反馈4. D 达成协议14.执行型下属的特征不包括：回答：正确1. A 服从无条件2. B 工作无借口3. C 照章办事4. D 细节决定成败15.下属的心态不包括：回答：正确1. A 对待学习的心态2. B 对待生活的心态3. C 对待人生的心态4. D 对待工作的心态。

如何成为一个成功的下属

第一讲找准位置：认清角色是关键（上）管理人员的角色（一）管理人员的角色功能1.承上——领导与员工沟通的桥梁承担单位职责达成组织目标执行上司的指示2.启下——员工联系领导的纽带做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源得以充分有效的发挥3.平行间协调公关（二）管理人员的层次划分1.经营层地位：金领，总经理作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才2.管理层地位：白领，部门经理作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家3.督导层地位：灰领，班组长作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才4.执行层地位：蓝领，员工作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。

（三）管理人员的素质要求专业能力解决问题的能力组织能力交流交际的能力倾听的能力幽默的能力激励的能力指导员工的能力培养员工的能力自我约束的能力概念化能力（四）管理人员的产生方法1.行政任命2.工厂招聘3.员工推举（五）管理人员的四种角色1.对上司管理人员在扮演下属这个角色的时候，可以对上司发表个人意见。

服从者对于上司而言，首先是一个服从者。

执行者对于服从和执行而言，上司和下属之间是比较浓厚的上下级关系。

受训者受训是导师培训学员的意思。

原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。

协助者协助者已经完全脱离了上下级的关系，形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系。

2.对下属在下属面前，中层主管首先是公司的代言人，代表公司形象。

所以，在下属面前，不能有个人意见，只能是职务意见。

在下属面前所说的每一句话，必须都是本人的职务意见。

中层主管不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级，破坏公司的利益。

获得上级授权后，中层主管是上级领导的代表，代表了公司的计划者、指挥者、监督者、进一步地，是授权者、培育者和激励者。

他的角色越来越像老师、越来越像伙伴。

3.对同级对同事来说，中层管理人员之间是内部客户的关系。

所谓内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。

如何做一个成功的下属

如何做一个成功的下属一、给自己定位◆做好上司，先做好下属经理历来是上司任命而不是员工选举的，先做好一个下属的本分，赢得上司的支持，才有更多的成长机会。

◆定义自身角色企业里的一员，无论居于哪一个位置，我们的角色首先是贯彻执行者，对自己的职务、职权、职责负责，在任何情况之下，先做好自己的本分工作。

◆与角色相关的使命如果你是总经理，你要想方设法把企业的经营目标变成为企业的经营结果。

如果是部门经理，要把部门目标变为结果，如果你是最基础的基层人员，要把岗位的目标转化为岗位结果。

◆理解自己的角色有些下属在遇到一些意外情况时，不知所措，有些干脆忘记自己的职责与身份，做起与本角色无关的事情。

◆下属常犯的三个错误1、喜欢做民意代表2、喜欢扮演那种同情者的角色3、喜欢发表“个人”意见二、下属赢在执行◆下属的执行角色基层、中层、高层员工和管理人员在企业充当下属的角色也就意味着充当执行者的角色。

◆下属常犯的执行错误借口、固执、“差不多就好”，不督促，不跟纵。

◆无条件执行无条件执行就是主动执行，并达到预期的效果。

◆工作无借口错误本身并没有什么问题，关键是我们对待问题的态度有问题。

◆细节决定成败将每一件简单的事做好就是不简单，将每一件平凡的事做好就是不平凡。

要想达到这种境界，就必须注重细节。

◆以上司为榜样许多下属对于外人的点滴好处都铭记于心，但对于上司的帮助却不以为然，认为这是一种简单的交换，这是一种很大的认知偏差。

三、与上司高效沟通◆与上司沟通的有效原则下属与上司相处的过程中，需掌握好原则，让上司更圆满，上下级之间才能建立起融洽的人际关系◆现代人常用的沟通方式书面、电子、肢体语言等YES，I AM READY！◆下属常犯的沟通错误企业中70%的问题是因为沟通不善造成的。

上司最害怕的事情莫过于交代你的事情好象断了线的风筝，剎那间不知去向。

◆如何与上司沟通主动汇报工作最大的好处是让上司知道，是让上司有时间救你。

◆让同事为你说好话如果搞好了与同事的关系，同事会在上司面前帮你说话，同时赢得了同事和上司的信任支持四、优秀下属的信仰◆下属常犯的认知错误有些员工认为所谓信仰之类的东西摸不着、看不见，物质才是最实在的，下属还认为所谓的“敬业”、“使命感”，根本不能用语言归纳，这是下属常犯的错误。

《如何成为一个成功的下属 -考试题》

如何成为一个成功的下属试题（一）姓名__________ 得分_______一.填空题(每空1分)-----50分1．下属产生的来由。

上司忙不过来，需要请帮手，就产生了_______.所以，下属是上司的_____而非_______2．运筹于帷幄之中，决胜于千里之外指称的历史人物姓名_______;其官阶相当现代企业的职务是______3．改变别人是______的;改变自己是_____的4．在上司面前发表个人意见是没有问题的，但在同级和下属面前不能有个人意见，只能是______意见。

5．一个高层的管理人员有____%的权力可以下放，一个中层的管理干部有____%的权力可以下放，一个基层的管理干部也有____%的权力可以下放。

6．下属不要做____臣,千万不要做____臣,要大胆做____臣.7．同样的错误不要犯三次。

第一次叫____,第二次叫_____,第三次叫____8．责任推来推去都___责任;功劳争来争去都___功劳.反之亦然.9．美国西点军校四项校训:______\_____\______\_____.10．美国西点军校，新兵入校后三个月内，答复长官提问的唯一的四个标准回答：____ __\______\_______\_________11．教程中狼与狐狸的故事告诉我们沟通的真谛是____.12．在执行上，大家常犯的问题就是刻意追求完美。

很多人为了追求完美，结果什么都不做了。

其实0.1永远大于____，你做了0.1准比什么都不做好。

13．对待工作的积极心态：为别人打工更为_____工作.14．对待人生的积极心态：___ ___ ___ ___ ___15．不经营自己也没有人经营他的人称为____不经营自己由别人来经营他的人称为____仅经营自己的人称为_____既经营自己也经营别人的人称为____16．职场的人一般个个是人CAI,但是，仅有职业能力没有职业道德的人是人____（CAI）既有能力又有职业道德的人是人___（CAI）有职业道德仅职业技能差一点的是人___（CAI）既没有职业道德又没有职业技能的是人___（CAI）17. 成功职业人的三要素:______________________________18. 20岁之前挣钱靠______;30岁之前挣钱靠_______;40岁了挣钱靠_____；50岁了挣钱靠_____19. 新龟兔赛跑的寓言突出_____,最终达到____,而不是通过比赛（斗争）来分出高低。

如何成为一个成功的下属II

如何成为一个成功的下属II第一讲找准位置:认清角色做对事（上）如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。

但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。

任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。

没有上司的支持，你就很难获得成功。

当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。

一个人的管理职位再高，总是要对上一级负责，下属的角色是绝对的，而上司的角色是相对的。

进入职场中要想尽快地成长，必须先从一个好的下属做起，成为一个成长型的员工。

“百度”对角色的定义角色是每一个管理者的必修课，无论是哪一层级的管理者或是一名普通员工，都要去首先认识自己的角色，员工在企业中是企业形象的代表者，管理者首先是学会扮演下属角色，另外一个角色是学会怎样做上司。

现在网络越来越流行，很多知识都能通过网络找到，有一句话是“外事不觉问百度，内事不觉问老婆。

”已经说明了当今社会网络的强大。

我在网络上用百度搜索“角色”的定义，内容为角色是“社会角色”的简称，指个人在社会关系位置上的行为模式。

它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。

【案例】有一次我去广西讲课，一家医院的副院长跟我交流了一件发生在医院的事情。

在他们医院发生了这样一件事，一个老教授带领医生和护士查病房，他们走到了一个刚刚动过手术的病人床前，病人看到医生过来了想坐起来打招呼，可是她的身体比较虚弱，医生和护士都站在那里一动没动，老教授径直走上前去搀扶了病人一把，让她坐起来了。

后来这个病人出院的时候，给这位老教授送了一幅锦旗和一个花篮，锦旗上面写着‚救死扶伤，医德高尚‛，搞得老教授还丈二和尚摸不着头脑，自己好像不认识这样一个病人。

如何成为一个成功的下属

第一讲找准位置:认清角色做对事（上）如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。

但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。

任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。

没有上司的支持，你就很难获得成功。

当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。

一个人的管理职位再高，总是要对上一级负责，下属的角色是绝对的，而上司的角色是相对的。

进入职场中要想尽快地成长，必须先从一个好的下属做起，成为一个成长型的员工。

“百度”对角色的定义角色是每一个管理者的必修课，无论是哪一层级的管理者或是一名普通员工，都要去首先认识自己的角色，员工在企业中是企业形象的代表者，管理者首先是学会扮演下属角色，另外一个角色是学会怎样做上司。

现在网络越来越流行，很多知识都能通过网络找到，有一句话是“外事不觉问百度，内事不觉问老婆。

”已经说明了当今社会网络的强大。

我在网络上用百度搜索“角色”的定义，内容为角色是“社会角色”的简称，指个人在社会关系位置上的行为模式。

它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。

【案例】有一次我去广西讲课，一家医院的副院长跟我交流了一件发生在医院的事情。

在他们医院发生了这样一件事，一个老教授带领医生和护士查病房，他们走到了一个刚刚动过手术的病人床前，病人看到医生过来了想坐起来打招呼，可是她的身体比较虚弱，医生和护士都站在那里一动没动，老教授径直走上前去搀扶了病人一把，让她坐起来了。

后来这个病人出院的时候，给这位老教授送了一幅锦旗和一个花篮，锦旗上面写着‚救死扶伤，医德高尚‛，搞得老教授还丈二和尚摸不着头脑，自己好像不认识这样一个病人。

老教授去查过两次病房，无意中搀扶过这位病人一把，经过病人提醒老教授才想起来这回事。

如何成为一个成功的下属

第一讲找准位置：认清角色是关键（上）作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课。

我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在，存在的是一种伦理的关系，也就是中国几千年来都讲究的君君臣臣、父父子子的关系。

在职场中，很多人把握不准自己的角色，特别是做下属的，事情做得多了，上司说“你什么意思”；什么都不做，下属又说“你真没意思”，所以没办法只能“意思意思”。

那么，究竟该做多少、该说多少，这就要把握好自己的角色。

管理人员的角色作为企业中的一名管理人员，首先要把握好自己的角色。

如果角色把握不好，就会经常犯一些错误，甚至是让上司感到了威胁。

这些角色扮演上的错误就会让下属与上司之间产生矛盾。

（一）管理人员的角色功能管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是了解角色的功能。

1.承上——领导与员工沟通的桥梁承担单位职责达成组织目标执行上司的指示2.启下——员工联系领导的纽带做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源得以充分有效的发挥3.平行间协调公关（二）管理人员的层次划分1.经营层地位：金领，总经理作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才2.管理层地位：白领，部门经理作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家3.督导层地位：灰领，班组长作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才4.执行层地位：蓝领，员工作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。

（三）管理人员的素质要求专业能力解决问题的能力组织能力交流交际的能力倾听的能力幽默的能力激励的能力指导员工的能力培养员工的能力自我约束的能力概念化能力（四）管理人员的产生方法在企业里，管理人员一般通过三种途径来产生：1.行政任命行政任命的方式带有强制性，这是目前企业里最常见、最普遍的方法。

2.工厂招聘工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者可能对企业现状不了解。

时代光华-如何成为一个成功的下属II.

第一讲找准位置 :认清角色做对事(上如何做一个好的领导, 是一个经常被人关注的问题。

但是我们知道, 在一个高效率的组织中, 上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。

任何人的权力都是有其极限的, 你的地位再高,有的时候还是要向另一个更高的权威负责。

没有上司的支持,你就很难获得成功。

当然, 这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢, 而是以职业化的思维解读下属的角色, 让大家恰当把握好自己的角色, 帮助上司取得成功, 在成就上司的过程中, 更好地成就自我。

一个人的管理职位再高, 总是要对上一级负责, 下属的角色是绝对的, 而上司的角色是相对的。

进入职场中要想尽快地成长, 必须先从一个好的下属做起, 成为一个成长型的员工。

“百度”对角色的定义角色是每一个管理者的必修课, 无论是哪一层级的管理者或是一名普通员工, 都要去首先认识自己的角色,员工在企业中是企业形象的代表者,管理者首先是学会扮演下属角色, 另外一个角色是学会怎样做上司。

现在网络越来越流行,很多知识都能通过网络找到,有一句话是“外事不觉问百度,内事不觉问老婆。

” 已经说明了当今社会网络的强大。

我在网络上用百度搜索“角色” 的定义, 内容为角色是“社会角色”的简称, 指个人在社会关系位置上的行为模式。

它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范, 是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。

【案例】有一次我去广西讲课,一家医院的副院长跟我交流了一件发生在医院的事情。

在他们医院发生了这样一件事,一个老教授带领医生和护士查病房,他们走到了一个刚刚动过手术的病人床前,病人看到医生过来了想坐起来打招呼,可是她的身体比较虚弱,医生和护士都站在那里一动没动,老教授径直走上前去搀扶了病人一把,让她坐起来了。

后来这个病人出院的时候,给这位老教授送了一幅锦旗和一个花篮,锦旗上面写着‚救死扶伤,医德高尚‛,搞得老教授还丈二和尚摸不着头脑,自己好像不认识这样一个病人。

如何让下属有效执行（满分试题答案）（推荐5篇）

如何让下属有效执行（满分试题答案）（推荐5篇）第一篇：如何让下属有效执行(满分试题答案)如何让下属有效执行测试成绩：100分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.（）解决的问题其实就是要员工从入职开始就事先知道企业的要求。

√ A 入职培训B 经营管理C 职位管理D 绩效契约正确答案： A2.在管理交易中，被用来衡量交易是否划算的是：√ A 薪金B 能力C 职责D 要求正确答案： C3.关于职责对话，下列说法错误的是：√ A 首先让员工知道自己的岗位职责B 需要下属对其全部岗位职责进行评估C 刚入职的下属必须承诺可以履行岗位职责的时限D 在没有职位说明书的情况下也可以进行职责对话正确答案： D4.下列选项中，不属于绩效构成方面的是：√ A 组织目标B 绩效沟通C 职位特征D 关键绩效正确答案： B5.绩效契约能够达到的效果是：√ A 模糊指导B 混淆角色与责任C 事后管理D 使下属主动追求组织目标正确答案： D6.签订绩效契约时，可能面临的问题有：√ A 客观环境不变B 临时性工作减少C 上司更换频繁D 契约能准确反映工作要求正确答案： C7.及时发现并指正下属执行中的偏差，主要方法有（）：①绩效评估②述职报告③及时反馈④辅导面谈。

√ A ①③B ①②④C ①②③D ①②③④正确答案： D8.下列选项中，不属于绩效改进计划要点的是：√ A 找短板B 改进所有问题C 改进措施D 对上司及公司的期望正确答案： B9.关于指出不足与指责的差异，下列说法错误的是：√ A 指出不足是描述性的，指责是评价性的B 指责关注改进和提高，指出不足关注已经造成的结果C 指出不足关注下属的绩效改进计划，指责关注下属是否认错D 指出不足既往不咎，指责追求责任正确答案： B10.在当前状况下，解决提升执行力所面临问题的思路不包括：√A 让员工知道过去支付得不够B 适当时机要求员工承诺补上不足部分C 补上不足部分或多支付可以得到更多回报D 即使支付不够，上司也不考虑降低出价正确答案： D11.（）是员工以成果和付出换取所期望物的一种心理约定。

如何成为一个成功的下属(娄萌全面最新教材整理及试卷)

第一讲找准位置：认清角色是关键（上）作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课。

我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在，存在的是一种伦理的关系，也就是中国几千年来都讲究的君君臣臣、父父子子的关系。

在职场中，很多人把握不准自己的角色，特别是做下属的，事情做得多了，上司说“你什么意思”；什么都不做，下属又说“你真没意思”，所以没办法只能“意思意思”。

那么，究竟该做多少、该说多少，这就要把握好自己的角色。

管理人员的角色作为企业中的一名管理人员，首先要把握好自己的角色。

如果角色把握不好，就会经常犯一些错误，甚至是让上司感到了威胁。

这些角色扮演上的错误就会让下属与上司之间产生矛盾。

（一）管理人员的角色功能管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是了解角色的功能。

1.承上——领导与员工沟通的桥梁承担单位职责达成组织目标执行上司的指示2.启下——员工联系领导的纽带做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源得以充分有效的发挥3.平行间协调公关（二）管理人员的层次划分1.经营层地位：金领，总经理作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才2.管理层地位：白领，部门经理作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家3.督导层地位：灰领，班组长作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才4.执行层地位：蓝领，员工作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。

（三）管理人员的素质要求专业能力解决问题的能力组织能力交流交际的能力倾听的能力幽默的能力激励的能力指导员工的能力培养员工的能力自我约束的能力概念化能力（四）管理人员的产生方法在企业里，管理人员一般通过三种途径来产生：1.行政任命行政任命的方式带有强制性，这是目前企业里最常见、最普遍的方法。

2.工厂招聘工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者可能对企业现状不了解。

如何成为一个成功的下属

找准位置：认清角色是关键作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课。

我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在，存在的是一种伦理的关系，也就是中国几千年来都讲究的君君臣臣、父父子子的关系。

在职场中，很多人把握不准自己的角色，特别是做下属的，事情做得多了，上司说“你什么意思”；什么都不做，下属又说“你真没意思”，所以没办法只能“意思意思”。

那么，究竟该做多少、该说多少，这就要把握好自己的角色。

管理人员的角色作为企业中的一名管理人员，首先要把握好自己的角色。

如果角色把握不好，就会经常犯一些错误，甚至是让上司感到了威胁。

这些角色扮演上的错误就会让下属与上司之间产生矛盾。

（一）管理人员的角色功能管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是了解角色的功能。

1.承上——领导与员工沟通的桥梁承担单位职责达成组织目标执行上司的指示2.启下——员工联系领导的纽带做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源得以充分有效的发挥3.平行间协调公关（二）管理人员的层次划分1.经营层地位：金领，总经理作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才2.管理层地位：白领，部门经理作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家3.督导层地位：灰领，班组长作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才4.执行层地位：蓝领，员工作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。

（三）管理人员的素质要求专业能力解决问题的能力组织能力交流交际的能力倾听的能力幽默的能力激励的能力指导员工的能力培养员工的能力自我约束的能力概念化能力1.对上司管理人员在扮演下属这个角色的时候，可以对上司发表个人意见。

服从者对于上司而言，首先是一个服从者。

执行者对于服从和执行而言，上司和下属之间是比较浓厚的上下级关系。

受训者受训是导师培训学员的意思。

原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。

如何成为一个成功的下属Ⅱ

如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。

但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。

任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。

没有上司的支持，你就很难获得成功。

当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。

谁该学习本课程：有上司的下属通过本课程您将学习到了解下属职位产生的原因认清下属角色的本质遵循下属做事的规则掌握工作中“管理上司”的技巧下属执行的学问洞悉职场规则成就自我的技巧讲师介绍娄萌---经济学硕士，专业培训导师，实战型人力资源专家。

北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA 课程研修班主讲老师。

主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。

其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评培训咨询的客户有：广东工商银行、四川建设银行、广东电信、太原网通、广州本田、帅康电器、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、新万邦、宝安集团、三峡烟草、三江航天、华润集团、美的电器、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、广州地铁、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、安美特化工等。

出版有《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》、《部门经理如何选、育、用、留人才》课程大纲引言第一单元：找准位置：认清角色是关键一、下属职位产生的原因1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”3、上下级关系只有在组织中才存在二、下属角色的本质1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的2、角色是代表公司或上司行使权利3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系三、下属角色的常见误区1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争”2、领主：划定自己的“一亩三分地”3、向上错位：做上司对错的“法官”4、向下错位：不愿“下放”工作和权利5、自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”四、下属角色的四项准则1、准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任命2、准则二：下属是上司的代表，下属的言行是一种职务行为3、准则三：服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）4、准则四：在职权范围内做事（不要错位）第二单元：管理上司：沟通力就是影响力一、为什么要“管理上司”1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐二、如何“管理上司”1、让上司知道：主动汇报工作进度2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言3、让上司省事：同样的错误不犯三次4、让上司有效：主动帮助别人三、沟通力就是影响力1、与上司沟通的原则2、与上司沟通的角色3、与上司沟通的态度4、与上司沟通的方式四、工作中与上司沟通的四种境况1、如何接受指示2、如何汇报工作3、如何讨论问题4、如何发表异议第三单元：100%执行：必须对事情的结果负责一、面对执行的三种下属1、照章办事2、据理力争3、阳奉阴违二、什么是执行1、《三国演义》的马谡如何才能保住“人头”2、执行是达成结果而不是完成任务3、执行就是《把信送给加西亚》4、美国西点军校的四个标准答案三、执行型下属的特征1、服从无条件2、工作无借口3、细节决定成败4、以上司为榜样四、如何培养执行习惯1、认真第一，聪明第二2、结果第一，过程第二3、责任第一，借口第二4、行动第一，怀疑第二第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作一、下属的信仰1、你在为谁工作2、你工作的目的究竟是为什么3、如何建立远景和价值观4、如何强化使命感二、下属的心态1、对待学习的心态2、对待人生的心态3、对待工作的心态三、为别人打工更为自己工作1、对自己的工作负责就是对人生负责2、追求卓越的工作品质3、赢利来自于为上司（老板）创造价值4、决不为薪酬而工作四、成功五商数1、智商2、情商3、胆商4、社商5、财商第五单元：职场规则：上司就是企业文化一、成为职业人1、什么是职业人2、职业人的特征3、职场中的四类人4、职业人就是对自己负责的人二、关注职业化1、什么是职业化2、职业化的一个中心，三个基本点3、职业化的烦恼与解决办法三、洞悉职规则1、明规与暗规2、职场规则一：只能与庄共舞3、职场规则二：勿与组织为敌4、职场规则三：业绩自动折旧5、职场规则四：升职必先升值四、上司就是企业文化1、处处以上司为师2、对上司充满感激3、将上司尊敬到底4、帮助上司获得成功5、在成就上司的过程中成就自己。

学习课程：如何造就您的下属-100分答案

学习课程：如何造就您的下属单选题1.假如您是一名部门经理，当您授权给下属，但他不接受时，您不应：回答：正确1. A 分析被授权人不愿接受的理由2. B 立刻换一个下属授权3. C 给他充分的考虑时间2.关于授权，以下选项中说法错误的是：回答：正确1. A 若一个部门经理觉得时间不够用，事务性的工作太多，则可以考虑授权2. B 授权时要有控制，保证授出去的权力不被滥用3. C 要按照一定的流程进行授权4. D 被授权者可不用直接参与授权内容3.为员工制定辅导计划时，辅导计划中应包括辅导的时间、方式、衡量标准和辅导需要的资源。

该说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误4.企业领导者对下属的管理方式不应包括以下哪项：回答：正确1. A 辅导型2. B 命令型3. C 授权型4. D 专制型5.作为部门经理，如果您的下属在工作中遇到问题来求助您时，您应：回答：正确1. A 让他自己解决2. B 让下属把问题转交给自己3. C 帮助下属，引导他自己找到解决办法6.授权简单地说就是把相应的权力交给员工，让员工去完成一定的工作。

该说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误7.以下选项中，哪项不属于授权的四个要素：回答：正确1. A 权力2. B 目的3. C 奖励4. D 批评8.员工获得授权之后会产生强烈的被信任感，所以愿意对工作仔细地琢磨，从而不断产生好的想法，提出改进的方法。

该说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误9.部门经理在日常工作中担当了培训者的角色、解决问题的角色还有宣传者的角色。

该说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误10.以下选项中，部门经理可以授权给其他人的工作是：回答：正确1. A 下达目标2. B 人事问题3. C 维护纪律和制度4. D 收集事实与数据的工作11.以下选项中，部门经理不能授权给其他人的工作是：回答：正确1. A 收集事实与数据的工作2. B 日常工作3. C 解决部门之间的冲突4. D 准备报告12.指导型的管理方法是指: 回答：正确1. A 管理程度非常高，与员工的沟通程度相对较低2. B 管理程度比较高，沟通程度也比较高3. C 管理程度比较低，沟通程度比较高4. D 沟通程度和管理程度都比较低13.授权是指将不好做的工作交给下属或其他人完成。

如何做一名成功下属

“职业化是什么？
职业化” 就是 “专职化” 或 “专业化” （professional ——终身被雇佣的能力！职业化的内涵：
a. 职业化的工作技能 b. 职业化的工作形象 c. 职业化的工作态度 d. 职业化的工作道德
职业化的工作技能就是 “像个做事的样子”。
职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人”。职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”。
成功的职场思维
公司请员工来是为了解决问题，否则你立刻失业。
遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。你享受工作上的荣誉的同时也要承受工作上的委屈和指责。衡量一个人是否成熟的唯一标准就是看他是否能承担责任。公司是枪，员工是子弹，老板是扳机。老板一扣扳机，子弹指哪打哪，这种公司铁定有发展。私下说公司不好又在公司上班，等于出卖自己。所有的成功者都是懂得付出懂得吃亏的人。
——注意形成决定的权限。
一次讨论可能当场形成决议，也可能形成不了决议。如果当场形成决议，注意这个决议是由谁做出的，应当按照各自的权限做出决定。
管理大师彼德· 德鲁克建议：
必为之事是去问你的上司--至少每年一次： —我和我的人在做的哪些事能够帮助你完成你的工作吗？ —哪些事在妨碍你的工作、让你的日子更难过？
沟通的本质是建立关系——心理契约
二、如何与上司沟通
1、来自自己的障碍
报忧不报喜报喜不报忧揣摩上司意图你不找我、我不找你归罪于外关注点不同信息不对称
2、接受指示
接受指示时，中间管理人员须注意以下几点：
• • •Байду номын сангаас•
上司所下达的指示是什么？下达指示的依据是什么，即为什么是这样的指示，需要多长时间完成？由谁来完成？怎么来落实这个指示？

如何成为一个成功的下属II 试题答案

1.达成结果的态度、方法和措施的总和就是1. A 素质2. B 能力3. C 执行力4. D 自信力正确2.经营自己，也经营别人，这是1. A 职员2. B 打工者3. C 职业人4. D 老板正确3.职业化的第一个核心是1. A 利润2. B 客户3. C 程序4. D 理念正确4.对上司最有杀伤力的四个字是1. A “我不知道”2. B “责任在我”3. C “贪污腐败”4. D “礼仪廉耻”正确5.管理上司不是要管理他这个人，而是要影响他的1. A 事业2. B 心理3. C 思想4. D 情绪正确6.在企业中企业形象的代表者是1. A 门卫2. B 老板3. C 经理4. D 员工正确7.一个人的心态不断地被强化，就会变成1. A 原则2. B 精神3. C 习惯4. D 信仰正确8.执行力的首要一点是1. A 执行2. B 理念3. C 原则4. D 态度正确9.能人要想不吓人，必须要做好1. A 信任度管理2. B 自信度管理3. C 忠诚度管理4. D 名声度管理正确10.管理者首先是学会扮演1. A 管理角色2. B 领导角色3. C 下属角色4. D 员工角色正确11.人性中最重要的是1. A 善良2. B 经济3. C 金钱4. D 面子正确12.权力的本质是1. A 资源2. B 利益3. C 权威4. D 名望正确13.沟通中的一把金钥匙1. A 赞美2. B 微笑3. C 利益4. D 礼品正确14.下属跟上司沟通，永远要1. A 承担荣誉，推卸责任2. B 承担工作，推卸荣誉3. C 承担责任，推卸荣誉4. D 承担风险，推卸利益正确15.相对于跨国公司而言，中国员工需要的是1. A 自由化2. B 集约化3. C 产业化4. D 职业化。

如何成为一个成功的下属II(15题全有正确答案)

单选题正确1.用生命去做一件事的人是1. A 最有能力的人2. B 最有毅力的人3. C 最没有执行力的人4. D 最有执行力的人正确2.达成结果的态度、方法和措施的总和就是1. A 素质2. B 能力3. C 执行力4. D 自信力正确3.总裁强调的第一个理念就是1. A 理念2. B 制度3. C 态度4. D 信仰错误（正确为D）4.经营自己，也经营别人，这是1. A 职员2. B 打工者3. C 职业人4. D 老板正确5.职业化的第一个核心是1. A 利润2. B 客户3. C 程序4. D 理念正确6.要想成为一名合格的员工，要想得到晋升，要想获得成长，就必须研究领导1. A 对工作的心态2. B 对制度的修订3. C 对员工的要求4. D 对你的期待正确7.上下级之间是1. A 从属关系2. B 委托关系3. C 代理的关系4. D 委托和代理的关系正确8.上司一旦做出决策，你所做的只有两个字1. A 服从2. B 放弃3. C 努力4. D 反抗正确9.一个人的心态不断地被强化，就会变成1. A 原则2. B 精神3. C 习惯4. D 信仰正确10.在市场营销学中认为“价值减去成本等于顾客购买商品”这种理论是1. A 营销理论2. B 市场价值理论3. C 价值理论4. D 让渡价值理论正确11.经营自己的人是1. A 老板2. B 职业人3. C 打工者4. D 精英正确12.权力的本质是1. A 资源2. B 利益3. C 权威4. D 名望正确13.人与人之间要过三关1. A 金钱关、情感关、人缘关2. B 认同关、情感关、信任关3. C 文凭关、人情关、心理关4. D 学历关、笔试关、面试关正确14.下属跟上司沟通，永远要1. A 承担荣誉，推卸责任2. B 承担工作，推卸荣誉3. C 承担责任，推卸荣誉4. D 承担风险，推卸利益正确15.相对于跨国公司而言，中国员工需要的是1. A 自由化2. B 集约化3. C 产业化4. D 职业化。

如何成为一个成功的下属

如何成为一个成功的下属前言 (3)第一章认清角色找准位置 (3)1.1下属产生的原因及本质 (3)1.2“管理人员”的角色 (4)1.2.1角色的功能 (4)1.2.2层次的划分 (5)1.2.3素质的要求 (6)1.2.4产生的方法 (6)1.3下属应把握的四个基本准则 (6)1.3.1饮水思源 (6)1.3.2你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 (6)1.3.3服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） (6)1.3.4在职权范围内做事（不要错位） (7)1.4下属角色的五个常见误区 (7)1.4.1误区一：“民意代表” (7)1.4.2误区二：“同情者” (8)1.4.3误区三：“只代表个人意见” (8)1.4.4误区四：领主 (9)1.4.5误区五：错位 (9)第二章、管理上司增强沟通力 (10)2.1为什么要管理上司 (10)2.2如何管理上司 (10)2.3上下级之间如何沟通 (10)2.4工作中与上司沟通的四种境况 (12)2.4.1接受指示 (12)2.4.2汇报工作 (12)2.4.3讨论问题 (12)2.4.4关于异议 (13)第三章百分百执行对结果负责 (14)3.1执行是什么 (14)3.2执行型下属的特征 (14)3.3如何培养执行习惯 (15)第四章企业文化与职场规则 (16)4.1职业人 (16)4.1.1职业化的概念 (16)4.1.2职业人的特点 (16)4.2成为职业人 (17)4.2.1职业化的一个中心、三个基本点 (17)4.2.2经营人生的四种人 (17)4.2.3“人才”的真义 (17)4.3洞悉职场规则 (18)4.4上司就是企业文化 (20)前言“不想当将军的士兵不是好士兵”，是的，我们每个人都想成为成功者，领导者。

可以气魄非凡，指点江山。

但是在成为成功的领导者之前，我们还是要脚踏实地地做好现在，先做一个成功的下属。

——这可不是一件简单的事：要真正认识了自己的岗位，要正确的处理了与各层级的关系，要正确的发表了自己的意见并执行上司的命令……通过本课程的学习，你会找到这些问题的答案，学到如何提高自己的领导能力。