梦网业务常见问题简介共38页
移动梦网全网彩铃业务合作协议.doc
移动梦网全网彩铃业务合作协议甲方：乙方：法人代表：法人代表：通信地址：通信地址：邮编：邮编：电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号：双方本着平等互利双赢的原则，经友好协商达成共识，乙方委托甲方为其提供通信承载及代收费等服务。
为规范双方在提供服务过程中的权利、义务，特制定本协议。
该协议对甲、乙双方具有相同的约束力。
一、提供服务的原则：甲乙双方在移动梦网彩铃业务这一领域，本着利益共享，互惠双赢的原则忠诚合作，双方应信守合约，并积极配合对方的工作。
二、服务项目“彩铃业务”是一项由被叫（或主叫）用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。
客户申请开通彩铃业务之后，可以自行设定个性化回铃音，在其做被叫时，为主叫用户播放个性化定制的音乐或录音，来代替普通的回铃音。
甲方作为网络运营商提供网络平台和通信承载服务，并向乙方提供移动梦网彩铃业务的接入规范；乙方作为服务提供商，按照甲方所提供的规范，开发并提供应用内容服务。
三、甲方的权利和义务1、甲方有权审核乙方提供的互联网信息服务增值电信业务经营许可证（ICP证）、资质证明、营业执照、资讯来源及银行帐户等与正常业务经营相关的资料（乙方ICP证、企业营业执照、银行开户许可证复印件见附件）。
2、合作期间，甲方为乙方分配的SP企业代码为。
企业代码资源所有权属甲方所有，双方协议终止后甲方有权收回企业代码重新分配，乙方不得再使用该代码。
3、甲方有对乙方要求出示其提供的回铃音资源的所有相关授权证明的权利。
4、甲方有对乙方上传的回铃音资源进行核查并决定是否向最终用户提供服务的权利。
5、甲方有权要求乙方遵守《移动梦网SP合作管理办法—彩铃分册》及为规范移动梦网市场秩序制定的相关规定，对乙方违反相关规定的行为，甲方有权视为违约行为，并有权提前与乙方终止合作关系。
6、甲方对有关甲方网络通信问题引起的用户询问和投诉承担责任。
甲方有权将该业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询和投诉转到乙方处理，并有权监督乙方及时、妥善的解决客户投诉。
移动梦网SP合作管理制度
合作项目的质量标准和要求考虑了技术、流程、资源、风险等
03
因素，具有可操作性。
合作质量监控
建立合作项目的质量监控机 制，包括定期检查、抽查、
审计等。
对合作项目进行过程和结果 的质量监控，及时发现和纠
正问题。
对合作项目的质量监控数据 进行收集、整理和分析，为 改进合作质量提供依据。
合作质量改进
针对合作项目中存 在的问题和不足， 制定改进措施和计 划。
针对市场竞争风险，应加强与合作 伙伴的沟通与协调，共同应对竞争 对手的挑战。
针对财务风险，应合理规划资金使 用，降低成本，提高财务管理水平 。
合作风险应对预案
针对可能出现的风险，制定相应的应急预案，明确应对 措施和处理流程。
对预案进行定期的演练和更新，确保预案的有效性和可 操作性。
05
合作权益管理
协商阶段
根据评估结果，合作双方进行协商，确定 具体的合作权益分配方案。
签署协议
合作权益分配方案经双方认可后，签署正 式的合作协议。
执行阶段
按照协议约定，合作双方履行各自的责任 和义务。
合作权益维护与保障
保密条款
对涉及合作权益的商业机密、技术秘密等，应当予以保密，确 保信息安全。
禁止竞业
在合作期间及合作结束后一定期限内，合作方不得从事与合作 项目相竞争的业务。
目的和意义
目的
通过制定规范的合作管理制度，确保移动梦网与SP合作伙伴 之间的合作顺利进行，实现业务拓展、互利共赢。
意义
加强合作流程的标准化和规范化，提高合作成功率，降低合 作风险，为移动梦网和SP合作伙伴带来更多的商业机会和收 益。
定义与范围
定义
移动梦网SP合作管理制度是指对移动梦网与SP合作伙伴之间进行合作管理的 规范和制度。
移动联通梦网开关 - 避免扣费陷阱
要是发短信实现不了，直接拨打10109696进行屏蔽就可以
屏蔽联通在信功能只需发送‘0000’或者‘00000’到10655133即可，不过联通这个网**联通分公司比较狡猾，会坑害客户。
移动的梦网开关:可以打10086按0转人工服务台，叫人工服务台将您的移动梦网总开关关掉(要用到您手机卡上的的密码)或发送短信 GBDXKG GBWAPKG GBSJDHKG GBCXKG 四条短信到10086就可以将您的移动梦网总开关关了,不过请注意:关掉之后手机报、天气预报等业务的接收都不行了
不要乱进短消息发来的网站，不要乱下载软件
不需要数据连接的时候通过手机禁止数据连接。
现在一般乱扣费基本都是流量费走的 有些软件在后台猛用流量反正你自己注意就好
山寨机的话 不要点手机里内嵌的各种服务
广东这边是 发短信PBYW到10655133. 屏蔽联通在信业务，
避免手机自动点播2元一次的业务。
联通的叫联通互动或联通在信,可以打10010转人工服务台，叫人工服务台将您的服务关掉，不过一般请不要随便关掉，因为关掉，会影响短信功能的
网络增值服务入口
屏蔽联通在信业务
避免手机自动点播2元一次的业务。
如果你的手机 有自动联网 并产生 每天1元的扣费。
打客服 彻底关闭上网功能。
6212 发送到 10010 长春联通
一定要更改短信中心的号码才可以搞定 不过以后就不能发送短信了
+8613010911500
299号 14：40 2012-01-14
369 14：54 2012-01-14
梦网业务常见问题简介(课堂PPT)
专业投诉用户
专业投诉用户带来的升级投诉地区性集中。
梦网升级投诉特征分析－投诉专业户
通过对投诉专业户价值链分析，投诉专业户投诉梦网原因主要有以下几点：
1、梦网业务本身问题：部分SP确实存在违规。 2、专业户本身的利益驱动：成为一种新的牟利手段。 3、梦网严格的管理和处罚机制客观上“助长”投诉：SP为规避管理， 直接给专业户高额利益，息事宁人。
针对热点投诉业务的治理措施
针对投诉专业户的治理措施
梦网投诉治理措施
针对投诉热点业务的治理措施
短信、WAP、百宝箱
针对终 端内置 问题采 取的措 施
1、已增加全网违约业务快速处理流程。各省建立违约 业务快速上报流程，总部接到上报后立即对违约业务暂 停，将违约影响降到最小，再进行后续查证、处理工作。
2、已于09年6月在各省开展违约内置专项整治活动。 各省分片区全面拨测，做到违约业务早发现严处理。
4、工信部提供越来越开放便捷的受理投诉渠道 ，使专业户不需经省公 司，直接升级投诉。
移动处罚，SP为生存高 额赔付，息事宁人
工信部通报
SP不满足客户 要求，客户升 级投诉。
移动业务培训
移动梦网的合作方式
o 基于短信平台 基于短信平台 o 基于电路交换型WAP 平台 基于电路交换型 电路交换型WAP 基于短信平台的合作方式： 基于短信平台的合作方式： 1 、中国移动通信集团作为短信平台提供商，向各SP有偿提供通 、中国移动通信集团作为短信平台提供商，向各SP有偿提供通 信通道。 2 、各SP利用中国移动通信集团的短信平台向中国移动通信集团 、各SP利用中国移动通信集团的短信平台向中国移动通信集团 的全球通用户提供各类应用服务 。 3 、中国移动通信集团愿意利用其营业系统，根据SP的要求，向 、中国移动通信集团愿意利用其营业系统，根据SP的要求，向 SP提供有偿的代收费服务。（中国移动通信集团将不断地完善和 SP提供有偿的代收费服务。（中国移动通信集团将不断地完善和 升级自己的计费系统，力争今后向各SP提供代计费和代收费的全 升级自己的计费系统，力争今后向各SP提供代计费和代收费的全 面服务。但在创业初期，中国移动通信集团鼓励各SP自行收费， 面服务。但在创业初期，中国移动通信集团鼓励各SP自行收费， 并向有代收费需求的SP提供代收费服务。） 并向有代收费需求的SP提供代收费服务。）
移动梦网的具体概念
一点接入，全网服务： 一点接入，全网服务： 全网受理：由SP 在全国31 全网受理：由SP 在全国31 个省（自治区、直辖市）公司根据网 络现状和发展市场的需要，自由选择业务受理点 。 一点接入：各SP 一点接入：各SP 可以通过一点（一个省（自治区、直辖市）公司 短信网关或互联网），接入中国移动通信集团的网络平台（短信 短信网关或互联网），接入中国移动通信集团的网络平台（短信 或WAP ），实现向全网范围内的中国移动通信集团全球通用户提 ），实现向全网范围内的中国移动通信集团全球通用户提 供内容/ 供内容/ 应用服务 。 一点结算：为使各SP 一点结算：为使各SP 方便地获取其全网性业务的收益，中国移动 通信集团通过完善自己的计费系统， 向SP提供一点结算的服务。 SP提供一点结算的服务。 即只需与一个省（自治区、直辖市）公司进行财务结算，便可获 取其全网收益 。
中国移动常见问题解答
飞信1、什么是飞信？答：飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。
实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
2、什么是飞信用户？答：注册开通了飞信业务的用户，就是飞信用户。
根据是否绑定了中国移动手机号，飞信用户又分为飞信移动用户和飞信互联网用户。
3、什么是飞信移动用户？答：飞信移动用户：绑定了中国移动手机号的飞信用户，就是飞信移动用户。
此类用户可统称为“绑定手机号的用户”。
绑定手机号的用户，登录飞信PC客户端时，可以使用手机号或飞信号登录。
如果飞信移动用户绑定了邮箱帐号，还可以通过邮箱帐号登录。
4、什么是飞信互联网用户？答：飞信互联网用户：未绑定中国移动手机号的飞信用户，就是飞信互联网用户。
此类用户可统称为“未绑定手机号的用户”。
未绑定手机号的用户，登录飞信PC客户端时，可以使用飞信号或者邮箱帐号登录。
5、飞信有什么产品？答：飞信的主要产品有飞信软件、空间、群组、论坛。
飞信软件包括飞信PC客户端和飞信手机客户端飞信PC客户端：在电脑上使用的飞信软件。
通过飞信PC客户端，您可以使用定时短信、群发短信、多人会话、文件传输、设置个人资料等功能。
飞信手机客户端：在手机上使用的飞信软件。
飞信手机客户端，真正实现了“永不离线，想聊就聊”。
短信拦截、短信模式、手机通讯录等众多特色功能等着您的使用。
手机飞信网：手机飞信网是提供免费服务的手机门户网站，在这里您可以给飞信好友免费发送短信、浏览新闻、创建飞信家园、游戏娱乐等等，让您随时随地享受飞信的无缝网络信息交流服务，全免费、全方位体验飞信带来的多彩生活！空间：每一位飞信用户都可以在飞信空间频道开辟一片自己的天地。
在这里，您可以发表日记、上传照片、添加空间好友等。
群组：您可以在飞信PC客户端或手机客户端上使用群组功能，也可以进入飞信群组频道，讨论话题、发起或参与活动、进行投票。
梦网SP业务信息大全
企业代码企业名称接入号业务代码业务名称919030广东时代网络电子有限公司10661166YYXMZM姓名解析919030广东时代网络电子有限公司10661166-TYZCBY斌少足彩256组合919030广东时代网络电子有限公司10661166-TYZBLT直布罗陀推介919030广东时代网络电子有限公司10661166-TYFAD铃声一条街919030广东时代网络电子有限公司10661166-GPTC奥运08919030广东时代网络电子有限公司10661166GPTC前生后世919030广东时代网络电子有限公司10661166SRMM生日密码919030广东时代网络电子有限公司10661166-LTDS都市情缘919041广州劲球信息科技有限公司10663108FREE帮助919041广州劲球信息科技有限公司10663108-QTSG其他比赛全场赛果919041广州劲球信息科技有限公司10663108YLYXQSQ足球强手棋919041广州劲球信息科技有限公司10663108YXQTSS金牌榜双色彩919043北京阳光加信科技有限公司10661133-XWJJ娱乐热点919043北京阳光加信科技有限公司10661133YLYLBGD娱乐八卦919043北京阳光加信科技有限公司10661133XXSQLHT无线星空919043北京阳光加信科技有限公司10661133XXCSEQJD EQ 竞答919043北京阳光加信科技有限公司10661133YLVYCYYD V原创音乐919043北京阳光加信科技有限公司10661133BZXX帮助信息919043北京阳光加信科技有限公司10661133-SHZN贴身保健919043北京阳光加信科技有限公司10661133-YLYLBGJ娱乐八卦俱乐部919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-CSWAR反恐群英919110广东飞讯信息技术有限公司10663388BBWC广东卫视台的“赢遍天下”节目--游戏三919110广东飞讯信息技术有限公司10663388FREE取消/帮助信息919110广东飞讯信息技术有限公司10663388BBWA广东卫视台的“赢遍天下”节目--游戏一919110广东飞讯信息技术有限公司10663388CSBUY反恐群英游戏金币购买919110广东飞讯信息技术有限公司10663388CMCCTEST移动测试919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-LLDB亮亮专家推介919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-XZ星座速配919110广东飞讯信息技术有限公司10663388CSTL反恐群英游戏图铃下载919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-DWZDZ大丸子专家推介(包月)919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-MZDB每周足彩919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-LLDZ亮亮专家推介(包月)919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-TD图铃无限下载919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-YF缘分的天空919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-BL白领俱乐部919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-DZDZ大庄专家推介(包月)919110广东飞讯信息技术有限公司10663388BBWB广东卫视台的“赢遍天下”节目--游戏二919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-XQ寻情记919110广东飞讯信息技术有限公司10663388CGAME反恐群英游戏游乐场919110广东飞讯信息技术有限公司10663388-MP M-party919268广州万容信息技术有限公司10662388-XLYJY心灵1＋1919268广州万容信息技术有限公司10662388-QYSK情缘时空资费说明业务属性业务类型业务状态每条收费1.0元全网短信暂停每月收费15.0元全网短信暂停每月收费10.0元全网短信商用每月收费10.0元全网短信商用每月收费10.0元全网短信暂停每条收费1.0元全网短信暂停每条收费1.0元全网短信暂停每月收费15.0元全网短信暂停免费全网短信商用每月收费10.0元全网短信暂停每条收费0.3元全网短信暂停每条收费1.0元全网短信暂停每月收费15.0元全网短信暂停每条收费1.0元全网短信商用每条收费1.0元全网短信商用每条收费1.0元全网短信商用每条收费1.0元全网短信商用免费全网短信商用每月收费6.0元全网短信暂停每月收费10.0元全网短信暂停每月收费6.0元全网短信暂停每条收费0.2元全网短信暂停免费全网短信商用每条收费1.0元全网短信暂停每条收费1.0元全网短信暂停每条收费0.01元全网短信商用每月收费10.0元全网短信暂停每月收费8.0元全网短信暂停每条收费0.3元全网短信暂停每月收费15.0元全网短信暂停每月收费10.0元全网短信暂停每月收费15.0元全网短信暂停每月收费4.0元全网短信暂停每月收费5.0元全网短信暂停每月收费6.0元全网短信暂停每月收费15.0元全网短信暂停每条收费1.0元全网短信暂停每月收费3.0元全网短信暂停每条收费0.1元全网短信暂停每月收费5.0元全网短信暂停每月收费5.0元全网短信暂停每月收费8.0元全网短信暂停。
移动梦网
在业务资费提醒后6秒内的时间，不收取通信 费。您使用语音杂志业务，中国移动会先在电话
通信费
资费构成 ：通信费+信息费，信息费由SP制定，如有点送业务，另收业务点 送费用，资费以系统语音提示的金额为准 点送业务：指点播、赠送（歌曲、振铃等）业务
忙时(7：00---23：00)
0.3元/分钟
闲时(23：00---次日7： 00)
适用范围
1、目标客户：所有移动客户。（商务IP电话除外） 2、业务范围：移动沙龙业务在全国（不含港澳台）范围内开放，客户 在未漫游和漫游状态下均可使用该业务。
1 2 3
主叫本地
闲时：通信费0.50元/5分钟，信息费0.50元/5分钟 忙时：通信费1.50元/5分钟，信息费0.50元/5分钟。 有赠送时长的资费套餐客户使用不计入通话优惠时长， 按移动沙龙资费标准收取费用。 省内漫游：资费标准同在本地使用的资费标准。 省际漫游：不区分忙闲时段，所有品牌客户国内（即省外，不含港澳台）漫 游资费标准为通信费2.00元/5分钟，信息费0.50元/5分钟。 国际及港、澳、台漫游，不能使用12586移动沙龙业务、国际及港澳台地区 漫游来访客户，可以使用12586移动沙龙业务，按照普通通话计费。
2，请问为什么我使用的移动卡，无法使用语音杂志业务： 商务IP电话由于预埋本地长 途区号，在拨打语音杂志电话时会 自动加拨本地区号，所以现无法使用语音杂志业务，拨号时会
提示空号。
移动沙龙
业务定义
移动沙龙业务是用移动电话的随身性，为中国移动客户提供一个虚拟性 的语音聊天方式。12586号段作为聊天类业务的接入号码。号码规划原 则为12586+XY+虚拟ID，其中XY作为SP的代码。虚拟ID号码最长为9位 。 （释义：ID，即identification，身份证、客户。）
自有业务、梦网业务和集团业务订购二次确认...
业务扣费主动提醒端口
10086下发扣费主动提醒短信；10086901受理客户意见，72小时内统一由10086人工外呼处理
包月类业务扣费主动提醒
包月类业务主动提醒模板
采用72小时免费后计费规则的自有包月类业务
采用立即计费规则的自有包月类业务，以及当月非首次订购的72小时免费后计费的自有包月类业务
采用72小时免费后计费规则的梦网包月类业务
采用72小时免费后计费规则的自有包月类业务
采用72小时免费后计费规则的梦网包月类业务
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086。中国移动
当月非首次订购时：
业务订购二次确认提示信息
包月类业务
自有包月类业务
梦网包月类业务
自有业务
梦网业务
尊敬的客户，您好！您将订购**业务，**元/月，订购成功后从****开始生效，是否需要订购此业务。
（客户同意开通后）客户您好，已经为您订购**业务。
尊敬的客户，您好！您即将开通**业务，资费**元/月，订购成功后从****开始生效，确认开通请按#，返回上一级请按*号键/您已成功订购***业务，取消此项业务请按1，返回上一级请按*号键
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086或登录wap. **。中国移动
当月非首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录wap.**。中国移动
梦网业务题库4-0-8
梦网业务题库4-0-8
问题：
[问答题,简答题]移动气象业务如何收费？
问题：
[问答题,简答题]如何补发移动气象信息？
问题：
[问答题,简答题]如何通过短信方式开通或取消本地气象信息？(天津11选5 )
问题：
[问答题,简答题]如何通过短信方式开通或取消漫游气象信息？
问题：
[问答题,简答题]话费周报业务提供哪些服务？
问题：
[问答题,简答题]可通过哪些渠道开通或取消话费周报业务？
问题：
[问答题,简答题]如何通过短信方式订制话费周报业务？
问题：
[问答题,简答题]通过短信方式如何取消话费周报业务？。
移动梦网知识
移动梦网知识（对产品的了解）1、移动梦网业务按服务内容分为（ ABCDE ）。
A 通信类B 信息类C 娱乐类D 商务类E 特殊服务类2、用户点播和定制梦网业务的渠道有（ ABCDE ）。
A 发送短信指令B 登陆移动梦网WEB网站C 登陆SP网站D 登陆移动梦网WAP网站E WAP PUSH方式3、以下关于梦网短信描述正确的是（ ABC ）。
A 客户通过梦网短信业务，可以获取丰富多彩的信息服务B 客户使用梦网短信业务时，除支付短信通信费外，还需要支付相应的信息费C 客户通过梦网短信可以订制气象信息、新闻、股票信息等各类实用信息D 客户若需退订已订制的梦网短信，只能通过营业厅或拨打SP客服电话才能退订成功4、客户订购了某一移动梦网短信业务后会收到（ AB ）。
A 发送号为“10658166”的提醒确认信息B SP内容服务商提供的订购确认信息C 发送号为“10086”的提醒确认信息5、移动梦网短信业务退订的形式有（ ABCD ）。
A 发送退订指令B 拨打SP客服热线C 移动10086/营业厅D 登陆SP网站6、“移动梦网”主要提供基于（ AB ）平台的两大类业务。
A 短信B WAPC GPRSD CSD7、移动梦网业务按技术实现方式分为（ ABCDE ）。
A 短信B WAPC 彩信D 百宝箱E 彩铃8、服务代码由（ BC ）开头的一组数字组成。
A 10086B 1065C 1066D 16829、客户查询和退订梦网业务的途径有（ ABCD ）。
A 短信B 网上营业厅C 掌上营业厅D 10086IVR10、客户订购（ AC ）梦网业务会有二次确认短信。
A 短信B WAPC 彩信D 百宝箱11、移动梦网门户的WEB方式的链接地址是（ A ）。
A B C D 12、移动梦网门户的WAP方式链接地址是（ B ）。
A B C D 13、对（ C ）未激活使用梦网业务的用户，SP需下发短信重新确认该用户的订购关系。
自有业务、梦网业务和集团业务订购二次确认...
尊敬的客户，您好！您的意见已收到，我们将在72小时内由10086联系您处理问题，敬请耐心等待。中国移动
主动提醒回复超时提醒信息
尊敬的客户，您好！由于您未在有效时限内回复，本次操作未成功。如有疑问，请咨询10086。中国移动
套餐订购及变更主动提醒
套餐订购及变更提醒
订购成功提醒
尊敬的客户，您好！您已开通**单位的**业务，该业务将于****生效，资费**元/月。如需退订，请咨询100868。中国移动
二次确认失败提醒信息（指令不正确）
沿用短信营业厅规范
二次确认失败提示信息
沿用现有行业网关规范
业务订购失败提醒
（含指令不正确）
自有业务
梦网业务
互联网页面错误提示，沿用现有掌上营业厅规范
互联网页面Байду номын сангаас误提示，沿用现有网上营业厅规范
尊敬的客户，您好！系统暂时无法为您服务，请稍后再试。
尊敬的客户，您好！您未成功订购中国移动的**业务。如有疑问，请咨询10086。中国移动
尊敬的客户，您好！您未成功订购由**公司提供的**业务。如有疑问，请咨询10086。中国移动
当月首次订购时
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086或登录www.**。中国移动
当月非首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录www.**。中国移动
自有业务和梦网业务订购二次确认和扣费主动提醒方式及模板
业务订购渠道
移动梦网业务渠道推广安全承诺书
移动梦网业务渠道推广安全承诺书第一篇：移动梦网业务渠道推广安全承诺书移动梦网业务渠道推广安全承诺书为进一步维护用户权益，保障用户在知情、自愿的情况下使用我公司提供的梦网业务，坚决支持严厉打击手机网络淫秽色情等违法行为，努力创造绿色、健康的手机上网环境，促进行业良性发展，本公司现公开承诺如下：一、承诺保证本公司的业务内容严格符合《互联网信息服务管理办法》等国家相关法律、法规要求，绝不制作、复制、发布、传播包含淫秽色情等违法信息及有悖社会公德，损害青少年身心健康的低俗信息内容。
二、承诺本公司业务推广渠道中无任何涉黄等违法和低俗信息，不链接非法和违规网站，保证不与不良终端厂商或软件方案商合作推广业务。
三、承诺本公司在业务推广及开展过程中，保证用户一次点击对应一次扣费，绝不出现模拟用户订购，多次点播扣费问题。
四、承诺本公司在业务推广及开展过程中，确保用户的知情权、选择权。
在用户使用业务前清晰明示资费，每个业务均有唯一对应的资费说明，且资费说明中内容清晰、资费准确。
在提供的业务内容中，严格按照《移动梦网SP管理办法》的相关规定明示提供服务的SP名称、业务名称、资费标准等信息，绝不屏蔽中国移动下发的任何提醒信息。
五、承诺本公司在业务开展过程中，确保用户付费后正常享受相应服务及使用业务，绝不出现扣费后未提供服务或业务不可用等情况。
如出现任何违反上述承诺保证之处，本公司自愿承担所有责任并接受合作运营商及有关部门的严肃处理。
由此带来的客户投诉或法律纠纷由本公司承担全部责任。
特此承诺！承诺单位：法人代表签字：2010年月日第二篇：湖北联通增值业务渠道推广安全承诺书湖北联通增值业务渠道推广安全承诺书我单位接入中国联合网络通信有限公司湖北省分公司（以下简称“湖北联通”）的移动通信网、湖北联通互联网或相关业务平台（包括但不限于短消息网关、彩信网关、WAP网关、JAVA下载服务器、IVR平台等），为确保增值业务渠道推广的规范性，尊重用户的自主选择权、知情权和公平交易权，保证用户明明白白消费，我单位向湖北联通郑重承诺如下：一、我单位承诺业务推广渠道的健康性，无任何涉黄等违法及低俗信息，不链接非法和违规网站。
(精选)移动梦网游戏业务
移动梦网游戏业务品牌SP专区运营治理方法中国移动通信2020-3目录第一章总那么............................................. 错误!未定义书签。
. 游戏业务品牌SP专区业务定位........................ 错误!未定义书签。
. 游戏业务品牌SP专区合作模式........................ 错误!未定义书签。
. 游戏业务品牌SP专区治理方法概述.................... 错误!未定义书签。
第二章游戏业务品牌SP专区整体要求........................ 错误!未定义书签。
. 引入与栏目展现规那么............................... 错误!未定义书签。
引入与退出要求............................... 错误!未定义书签。
栏目展现规那么............................... 错误!未定义书签。
. 业务内容治理标准................................... 错误!未定义书签。
业务标准要求................................. 错误!未定义书签。
业务档案治理要求............................. 错误!未定义书签。
数据统计要求................................. 错误!未定义书签。
第三章游戏业务品牌SP专区的运营要求...................... 错误!未定义书签。
. 运营大体要求....................................... 错误!未定义书签。
业务运营内容要求............................. 错误!未定义书签。
业务运营逻辑要求............................. 错误!未定义书签。
梦网短信网关错误码及网关自返状态报告描述(CMPP协议)
命令字错
检查数据包，命令是否为cmpp_submit
6
短信超长
对于扩展cmpp长短信来说，短信不能超过720个字节。对于标准cmpp长短信来说，单条不能超过140-长短信头长度个字节
10
通道号错误(SRC_ID错)
检查发送的手机号与该通道号的类型是否一致，若不一致程序会自动搜寻该登陆ID绑定的其他通道号,发现有与该手机号匹配的通道号时会自动发向该通道号，若没有找到匹配的则失败论，检查是否在不可扩展的端口上加了扩展子端口。
208
用户余额不足
及时充值后更新端口绑定表或退出重新登陆
210
超过最高欠费额
欠费太多，及时充值后更新端口绑定表或退出重新登陆
78
签名不合法(签名与配置的不相符)
签名不合法(签名与配置的不相符)
79
长短信拼接失败
长短信拼接失败
40
无效号码(空号、停机、已回收、收不到信息的手机号码)
到MBOSS无效号码查询界面，查询该号码无效的具体原因
45
手机号码为黑名单
手机号码为黑名单
46
触发普通手机发送条数控制拦截策略
触发普通手机发送条数控制拦截策略
47
触发防验证码攻击拦截策略
触发防验证码攻击拦截策略
11
MsgSrc错
发送时填写的帐号与登陆帐号不一致
或通道绑定关系有问题
241
子号关停
子号关停
242
主通道关停
主通道关停
243
通道网络故障
通道网络故障
244
通道质量不佳
通道质量不佳(成功率或返回率过低)
254
软件认证失败，暂停发送
软件认证失败，暂停发送
移动梦网(Monternet)简介
中国移动技术架构
业 务 内容服务 管 业务网 理 短信网关 平 SCP SMSC WAP GW MMS 位置服务 台 智能网
第三方应用
接入网
终端和卡
短消息
BSC PCU
BTS
PSTN 其它PLMN 电路域
MSC GMS GSM核心网 C
移动通信 基站子系统
核心网
分组域
信令网
GGSN
GPRS核心网
SGSN
1. 全面掌握SP业务情况 2. 控制用户定制行为，防止SP欺 诈 3. 掌握用户使用业务习惯 防止SP向用户任意推送业务，避免 欺诈 提高SP业务成功率 防止SP进行资费欺诈 防止SP窃取用户隐私
业务鉴权
用户鉴权
计费批价 DSMP对SP业务进行实时批价 伪码 部分SP不能得到用户真实号码
移动梦网平台~ DSMP业务网络结构
• NGBOSS • PBOSS • 一级BOSS 实体化 • 局数据
1996
1998
2000
2002
2005
2008
2009
开拓建设期
整合巩固期
发展壮大期
中国移动数据业务发展阶段
梦网业务
自有业务
2004
2008
移动梦网~增值业务商务模式的发展
承载业务模式 －GPRS上网业务
合作业务模式 －梦网业务
TMSC 长途汇接网
I T 支 撑 系 统
公众 客户
WLAN
专线接入
CMNet
传送网
SDH WDM/DWDM 同步网
LMDS / 3.5GHz
集团 客户
中国移动支撑系统发展阶段
公司战略 组建中国移 动集团公司 GSM 漫游 预付费业务 争创世界一流通信企业 “服务与业务领先” 营销案 品牌战略 移动梦网 做世界一流通信企业 实现从优秀到卓越的新跨越
梦网业务
梦网业务[填空题]1语音杂志业务的资费构成？参考答案：通信费+信息费，信息费由SP制定，如有点送业务，另收业务点送费用，资费以系统语音提示的金额为准。
[填空题]2什么是语音杂志宝典？参考答案：“语音杂志宝典”是吉林移动公司的语音杂志服务推广的短信平台，平台代码：07890。
用户发送指定代码到平台后，可免费得到吉林移动公司为用户精选的不同类型的语音杂志业务介绍。
最简便的使用方法是：发送短信1000到07890.[填空题]3在国内漫游时是否可以使用12586？参考答案：移动沙龙业务在全国（不含港澳台）范围内开放，客户在未漫游和漫游状态下均可使用该业务。
[填空题]4在跨越优惠时段拨打12586有优惠吗？参考答案：对于跨越忙闲时段的5分钟按前一通话时段的资费处理（例如：客户在11：58拨打，通话5分钟，其中2分钟在忙时，后3分钟也按忙时收取）。
[填空题]5移动沙龙业务如何收费？参考答案：主叫：本地：闲时：通信费0.50元/5分钟，信息费0.50元/5分钟；忙时：通信费1.50元/5分钟，信息费0.50元/5分钟。
有赠送时长的资费套餐客户使用不计入通话优惠时长，按移动沙龙资费标准收取费用。
漫游：省内漫游：资费标准同在本地使用的资费标准。
省际漫游：不区分忙闲时段，所有品牌客户国内（即省外，不含港澳台）漫游资费标准为通信费2.00元/5分钟，信息费0.50元/5分钟。
国际及港、澳、台漫游，不能使用12586移动沙龙业务、国际及港澳台地区漫游来访客户，可以使用12586移动沙龙业务，按照普通通话计费。
被叫：12586移动沙龙业务双向收费，客户接听主叫显示为12586字冠的来电，只收取通信费（标准同相同状态的主叫客户拨12586的通信费），不收取信息费。
[填空题]6炫彩祝福在什么时间发送相关信息？参考答案：每周3条，在每周一、三、五上午9点至下午16点之间进行发送。
[填空题]7移动气象的气象信息是由哪里提供的？参考答案：移动气象的气象信息是由吉林省气象台提供的。