任正非-华为的大质量管理组织体系
任正非最核心的6大管理思想，理解了你就明白华为为什么那么强大！
任正非最核心的6大管理思想，理解了你就明白华为为什么那么强大！作为“中国最神秘的企业家”，华为总裁任正非的内部讲话一直很受好评和关注。
在这篇文章中，我们再一次领教了任正非的“发散性思维”，从这些内容中也可感受到，自华为创建以来，任正非就是它的“保健医生”，他高超的医术，确保了华为一直以来的肌体健康。
在华为快速成长期，成绩会掩盖各种矛盾，任正非必须不断形成新的思维和创造力，才能让华为这部战车保持旺盛的战斗力。
参加这次研讨会，我也很兴奋，组织者做得比我想像得好。
这次研讨最终会出来一个什么样的结果，我也不清楚。
我们追求的是过程而不是结果，在过程中去认识这个规律，若一百年后还未讨论明白，说明一百年后我们还在活着。
世界上没有一成不变的真理，任何规律都随时间和空间改变的。
这次通过大家总结出来的管理思想，这个思想再通过你们及更多的干部去传承，以这个思想为基础，再去制定各项制度，确保相对正确的思想稳定落地，我们为什么不能继续成功下去呢？一、开放、妥协、灰度这句话我是几年前对美国一个政治家说的，主要不太赞同美国的单边主义，太强势、太霸权，也许它弱势一点，不仅世界和平，而且拥护它的人更多。
大家都往后退一些，才能够形成稳定的结构。
看着华为慢慢地也强大起来了，我们有些干部生长的骄娇二气，越来越像美国，霸气也在我们的干部中滋长，我们要学会示弱。
09年在市场工作会议上我讲了“开放、妥协、灰度”，没有出纪要，后来网上流传，怕不准确，我亲自修改后，以总裁办邮件发出，以定正误。
开放、妥协、灰度还是一个不成熟的概念，但文章反映了我的真实思想，希望领军的干部多读读。
我们要深刻理解客户，深刻理解供应伙伴，深刻理解竞争对手，深刻理解部门之间的相互关系，深刻理解人与人之间的关系。
任何强者都是在均衡中产生的。
二、以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗这是我们二十多年悟出的道理，是华为文化的真实。
我们所有的一切行为都归结到为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务。
任正非总结汇报
任正非总结汇报题目：任正非的领导风格与管理理念分析引言：作为华为公司的创始人和领导者，任正非具有深厚的管理经验和独特的领导风格。
他带领华为从小到大，从一个起步不太被人看好的公司，发展成为全球知名的通信设备和解决方案供应商。
本文将对任正非的领导风格和管理理念进行分析，并总结出其成功之道。
正文：一、坚实的决策与执着的执行：任正非在领导华为的过程中，始终保持着坚实的决策和执着的执行能力。
他注重制定长远发展的战略规划，并敢于做出艰难的决策。
一旦决策确定，他会坚定地执行，不轻易改变。
这种决策和执行力使华为得以在激烈的市场竞争中保持稳定增长，并迅速适应变化的市场环境。
二、注重人才培养和团队合作：任正非认为，人才是企业最有价值的资源。
他注重人才的培养和激励，鼓励员工学习和成长，并提供了广阔的发展空间。
在他的领导下，华为建立了一套科学的人才选拔和培养体系，吸引了众多优秀的人才加入华为。
他还鼓励团队合作，强调团队的力量，通过不断完善内部沟通机制和激励机制，推动团队协作，实现共同目标。
三、创新与科技驱动：任正非始终将创新视为企业发展的核心动力。
他鼓励员工勇于探索和创新，鼓励团队借鉴先进的技术和经验，不断提升自身的竞争力。
他强调科技驱动，提倡技术创新和自主研发。
通过持续的技术创新，华为获得了很多核心技术的突破，使得公司在行业中保持领先地位。
四、高效的组织架构和管理体系：任正非十分重视公司的组织架构和管理体系。
他提出“六重架构”理论，强调组织的分工和合作，使每个部门都能高效运转。
同时，他注重信息的流通和共享，建立了一套完善的信息管理系统，保证信息的及时传递和共享。
这种高效的组织架构和管理体系，使得华为能够快速响应市场变化，加快决策的执行。
结论：任正非的领导风格和管理理念在华为的发展中发挥了重要的作用。
他坚实的决策和执着的执行能力，注重人才培养和团队合作，强调创新与科技驱动，以及高效的组织架构和管理体系，使得华为始终保持着稳定的发展势头，并取得了卓越的业绩。
任正非制定的公司管理体系
任正非制定的公司管理体系任正非是华为公司的创始人和董事长，他在公司管理体系的建设上有着独特的理念和实践经验。
华为作为一家全球知名的科技公司，其管理体系被认为是高效、灵活和创新的典范，任正非制定的公司管理体系也是其成功的关键之一。
下面将从华为公司的组织架构、激励机制、决策机制等方面，分析任正非制定的公司管理体系。
华为公司的组织架构体系是任正非管理体系的核心之一。
任正非倡导“聚焦主业”的理念，将公司组织架构分成了三个层级：战略层、执行层和基础层。
在战略层，主要负责制定公司的长期发展战略、战术和资源整合，制定整体发展规划和方向。
在执行层，主要负责具体的业务执行，包括市场开发、销售业绩等。
在基础层，则主要负责生产制造、运营保障等基础工作。
这样的组织架构使得公司层级清晰，决策迅速，各层级职责分工明确，提高了工作效率和执行力。
任正非注重激励机制的建设。
在华为公司，任正非推崇“以人为本”的管理理念，认为员工是公司最宝贵的资产。
他提出了“三高一平”激励政策，即高薪、高期权、高晋升和平等机会。
通过良好的激励政策，吸引了大批优秀的人才加入公司，激发了员工的工作激情和创造力，提高了公司的竞争力和创新能力。
任正非制定的公司管理体系还注重决策机制的建设。
在华为公司，任正非提倡“小公司文化”，鼓励员工敢于冒险、创新和尝试。
他鼓励员工勇于提出自己的想法和建议，并且开放式地讨论和评审，使得决策更加科学合理。
他也提倡“快速决策”，避免公司决策过程过分繁琐和拖沓，保持公司决策的敏捷性和迅速性。
任正非还重视公司文化的塑造。
他提出了“以客户为中心”的理念，强调要始终关注客户需求，并确保产品和服务能够持续满足客户的需求。
也强调了科学管理和创新精神，鼓励员工不断学习和进步，推动公司不断创新和发展。
任正非制定的公司管理体系以聚焦主业、激励机制、决策机制和文化塑造为核心，形成了高效灵活、创新有序的管理体系。
这种管理体系的成功实践证明了其有效性，也为其他企业提供了有益的借鉴和启示。
看看华为是如何做质量管理工作的
看看华为是如何做质量管理⼯作的 华为企业⼀枝独秀，甚⾄成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢?其实也很简单，就是华为注重质量管理⼯作，那么到底是怎么做的呢?下⾯就和店铺⼀起来看看吧! ⼀、跟着客户成长起来的质量体系 2000年的华为，将⽬标锁定在IBM，要向IBM这家当时全球最⼤的IT企业学习管理。
当年，引⼊IBM公司帮助华为构建集成产品开发IPD流程(Integrated Product Development，即集成产品开发，是⼀套产品开发的模式、理念与⽅法——编者注)和集成供应链ISC体系(Internet Service Customer，即⽹络服务于客户，是⼀种最新的电⼦商务营销⽅法。
ISC也是⼀种Intel的服务器管理软件——编者注)。
那时，印度软件开始快速崛起，任正⾮认为软件的质量控制必须要向印度学习。
所以华为建⽴了印度研究所，将CMM软件能⼒成熟度模型引⼊华为。
IPD+CMM是华为质量管理体系建设的第⼀个阶段。
IPD和CMM是全球通⽤的语⾔体系，这期间也是华为国际化业务⼤幅增长的时期，全球通⽤的语⾔使得客户可以理解华为的质量体系，并可以接受华为的产品与服务。
第⼀阶段帮助华为实现了基于流程来抓质量的过程。
在⽣产过程中，由于⼈的不同会导致产品有很⼤的差异，⽽这套体系通过严格的业务流程来保证产品的⼀致性。
随着华为的业务在欧洲⼤⾯积开展，新的问题出现了：欧洲国家多，运营商多，标准也多。
华为在为不同的运营商服务时，需要仔细了解每⼀家的标准，再将标准信息反回到国内的设计、开发、⽣产制造环节。
欧洲的客户认定供应商质量好不好，是有⼀套详细的量化指标，⽐如接⼊的速度是多少，稳定运⾏时间是多少，等等。
在⼏年前，业界有新⼿机发布的时候，在不同的国家都要有不同的发布时间，原因在于每个国家⽤户的需求不同、政府监管要求不同、⾏业质量标准也不同。
对于⼿机⼚商就必须要针对不同国家做适配后再发布。
任正非在质量与流程IT管理部员工座谈会上的讲话内容
任正非在质量与流程IT管理部员工座谈会上的讲话内容日前，华为以电邮讲话【2016】094号文签发在本次讲话中，任正非提醒内部：一是金融危机可能即将到来，一定要降低超长期库存和超长期欠款。
以前我们的货款记录不清晰，客户来还欠款时，我们还莫名其妙，连合同和欠条都找不到了，如果客户不还钱，多少预备金都付诸东流。
二是以流程撑大流量的拍马屁行为，一律免职。
对质量与流程IT的下一步工作，任正非要求工作思路要围绕夯实IPD/ISC/LTC/IFS的目标来展开，要集中精力消除流程断点，打通信息流。
能力要和流程解耦，能力模块化，并要实现统一接口。
三是流程管理上川普的“日落法”。
减少变革项目数量，要聚焦做好跨功能、跨部门的流程集成和IT集成，使用“日落法”，每增加一个流程节点，就要关闭两个流程节点。
以下为任正非讲话全文：首先祝贺本次企业数据中心顺利搬迁到东莞，大家不要认为这只是一次简单的搬迁，而是一次升级换代，将在公司未来发展中发挥重要作用。
过去几年，质量与流程IT支撑了公司业务的高速发展，取得了一些成绩，比如：建成了覆盖全球业务的网络，构建了8个100ms业务圈，建立了IT服务质量承诺，接受业务监督;通过“三朵云”部署，面向客户首次实现体验式营销;结束区域站点存货无法盘点历史，中心仓存货的帐实准确率99.89%，站点存货的帐实一致率98.17%;业务对流程IT的满意度达到87.22分历史最好，IT 需求端到端交付周期也下降了3倍……。
虽然还有不满意，华为还是从“农民”公司走到现在的IT能对全球业务的支持，而且现在部分领域已经支持单兵作战，是我们很大的进步，一定要肯定。
金融危机可能即将到来，我们强调，一定要降低超长期库存和超长期欠款。
以前我们的货款记录不清晰，客户来还欠款时，我们还莫名其妙，连合同和欠条都找不到了，如果客户不还钱，多少预备金都付诸东流。
现在我们已经结束区域站点存货无法盘点的历史，货款记录开始清晰，进步很大。
大质量管理体系
大质量管理体系华为一年一度的质量工作汇报会已经结束，会上华为总裁任正非对过去华为的工作进行了总结，并提出建立大质量管理体系这一持续的发展规划，华为自创立伊始便秉承“质量为最重要的基础”这一核心发展观念，也正是这一观念让华为在业界打下扎实的根基，加之其自主研发的创新精神，一举成为行业的领军企业，稳固了其不可撼动的龙头地位。
以下为任正非在会上的演讲内容：二十年前我去阿联酋，当飞机降落时，西亚非洲司司长告诉我，下去就是中东的香港。
当时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文章《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》。
迪拜是没有一滴油的沙漠，现在比阿联酋还出名，这就是文化造就沙漠上的井喷。
华为公司也要加强质量文化的建设。
目前公司在质量问题上的认识，仍然聚焦在产品、技术、工程质量……这些领域，而我认为质量应该是一个更广泛的概念。
我们沿着现在的这条路，要走向新领域的研究，建立起大质量管理体系。
1华为眼中的大质量管理体系首先，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。
你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。
你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。
瑞士的钟表为什么能做到世界第一？法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。
我再讲一个例子。
德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。
经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。
每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。
我们为什么不能有这种文化？我们要借鉴日本和德国的先进文化，最终形成华为的质量文化。
任正非管理思想的核心：“均衡”
任正非管理思想的核心：“均衡”企业管理是一门均衡的艺术，“均衡”就是处理好各种错综复杂的关系，促进企业、员工、客户、社会、稳健、和谐、持续发展的管理哲学。
华为的创始人、总裁任正非是一位“均衡管理”的高手，他在华为倡导“均衡管理”。
华为最独特、最可怕之处就是保持内部“功”与外部“利”的均衡，能够实现当前利益与长远发展的平衡。
均衡就是任正非的管理思想的核心，是支撑华为发展的软实力。
如果说“灰度”是华为管理哲学的理念，那么均衡则是华为运作企业的手段；介于黑白之间，存乎内心之妙，没有非凡的定力和高超的驾驭能力，是掌握不好的。
而任正非把这种均衡发挥到了极致，有张有弛，步步为赢，才使得华为这艘航母在国际商业海洋里一路走来，乘风破浪，所向无敌。
在任正非制定的《华为十大管理要点》第一条中明确提出：“不管内外部环境发生了如何的变化，都要坚持均衡发展。
均衡就是生产力的最有效形态坚持均衡的发展思想，推进各项工作的改革和改良。
均衡就是生产力的最有效形态。
通过持之有恒的改进，不断地增强组织活力，提高企业的整体核心竞争力，不断地实现管理均衡，不断地提高人均效率。
”可以说，均衡是灰度哲学的最高表现形态。
“均衡—失衡—再均衡……”是企业发展的循环往复过程和趋势。
均衡是为了避免组织体系的崩溃。
打破均衡，又是为了防止组织“静悄悄地死去”。
有时表现得激进，目的在于打破均衡：有时表现得稳健，目的在于推进均衡。
在任正非看来，“平衡是一个动态的过程没有哪条政策是一劳永逸的。
我们的政策是要制度化的，但是我们政策的某些方面是要有弹性的。
你看，我们的网张起来了，结果发现鱼不在这边，我们的网可能就变一下形状让网能抓到鱼。
等抓到了那条鱼，网又可以慢慢平衡回来了。
我们要清晰地解释公司的政策原则。
平衡、不平衡，再到平衡。
平衡是暂时的、相对的，不平衡是永恒的，这就是事物的发展过程。
”由此可见，任正非的经营管理思想的核心就是均衡，均衡是其最高的经营管理哲学。
任正非管理思想总结
任正非管理思想总结任正非是华为创始人和董事长，他被誉为中国最具代表性的企业家之一。
在他的领导下，华为从一个小的通信设备销售公司发展成为全球领先的科技巨头。
任正非的管理思想具有独特而富有成效的特点。
首先，任正非的管理思想注重创新。
他提倡以客户需求为导向，不断推动技术创新和业务模式的革新。
他坚信只有不断创新和超越自己，企业才能在激烈的市场竞争中生存和发展。
他鼓励员工大胆思考，不怕失败，并且鼓励他们进行实验和尝试新的创意。
这种创新的精神贯穿于整个华为的组织和文化，使得华为能够持续推出具有全球竞争力的产品和解决方案。
其次，任正非的管理思想强调人才管理。
他提出人才是企业最宝贵的财富，管理者的首要任务是发现、培养和激励员工的潜力。
他注重选拔和培养有潜力的人才，而不仅仅是看重个人的经验和能力。
他鼓励员工参与企业的决策过程，并给予他们更多的自主权。
此外，他推崇分享经验和知识的文化，鼓励员工互相学习和合作。
这种人才管理的理念使得华为成为一个具有优秀人才的组织。
再次，任正非的管理思想重视质量和效率。
他强调产品和服务的质量是企业生存和发展的根本。
他追求卓越，鼓励员工不断改进和提高工作效率。
他提出通过优化流程和采用先进的信息技术来提高效率和降低成本。
此外，他注重标准化和规范化的管理，以确保产品和服务的一致性和可靠性。
这种注重质量和效率的管理理念使得华为在全球市场上赢得了高度的认可和信任。
最后，任正非的管理思想强调企业的社会责任。
他认为企业应该承担起社会和环境责任，积极参与公益事业和社会发展。
他提出企业不仅仅是为了追求经济利益，更应该和社会共同发展。
他注重员工的健康和福利，积极参与员工的培训和职业发展。
此外，他积极参与慈善事业，推动社会公益事业的发展。
这种社会责任的管理理念使得华为成为一个具有社会影响力的企业。
总的来说，任正非的管理思想注重创新、人才管理、质量和效率以及企业社会责任。
他的管理思想在华为的发展中发挥了重要的作用，使得华为成为全球竞争力强的企业。
任正非华为的大质量管理体系
2023-10-28
பைடு நூலகம்录
• 质量管理体系的背景与意义 • 质量管理体系的构建与实施 • 质量管理体系的监督与改进 • 质量管理体系的成功案例分析 • 总结与展望
01
质量管理体系的背景与意 义
华为发展历程与质量管理体系的演变
1987年，华为成立，初期业务集中 在通信设备代理，后来逐步进入通 信设备制造领域。
提高客户满意度
质量管理体系有助于企业提供高质 量的产品和服务，从而提高客户满 意度，增强品牌形象和竞争力。
降低成本
通过减少产品缺陷和降低售后维修 成本，质量管理体系有助于降低企 业的总成本。
增强企业信誉
优质的产品和服务有助于提高企业 的信誉和声誉，从而吸引更多的客 户和合作伙伴。
提高员工士气
质量管理体系的建立有助于提高员 工的工作积极性和士气，从而增强 企业的整体绩效。
到高质量标准。 • 优化供应链质量管理：加强与供应商的合作，建立更加紧密的合作关系，确保整个供应链的高质量。 • 策略 • 培养专业人才：通过培训和实践，培养一批精通质量管理的专业人才，为企业的持续发展提供人才保障。 • 强化研发团队的创新能力：鼓励研发团队不断探索和创新，以满足市场的不断变化的需求，同时保证产品
案例三：华为产品的质量创新
华为始终坚持创新驱动，将 产品创新作为企业发展的核 心动力。
华为注重研发和技术创新， 不断推出具有自主知识产权 和核心竞争力的新产品。
华为在产品研发过程中，注 重质量创新，通过引入先进 的质量理念和方法，提高产 品质量和用户体验。
华为的产品质量创新赢得了 全球市场的认可和好评，为 企业拓展了更广阔的发展空 间。
华为质量管理体系的核心价值观
任正非-华为的大质量管理组织体系
任正非：华为眼中的大质量管理体系华为一年一度的质量工作汇报会已经结束，会上华为总裁任正非对过去华为的工作进行了总结，并提出建立大质量管理体系这一持续的发展规划，华为自创立伊始便秉承“质量为最重要的基础”这一核心发展观念，也正是这一观念让华为在业界打下扎实的根基，加之其自主研发的创新精神，一举成为行业的领军企业，稳固了其不可撼动的龙头地位。
以下为任正非在会上的演讲内容：二十年前我去阿联酋，当飞机降落时，西亚非洲司司长告诉我，下去就是中东的香港。
当时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文章《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》。
迪拜是没有一滴油的沙漠，现在比阿联酋还出名，这就是文化造就沙漠上的井喷。
华为公司也要加强质量文化的建设。
目前公司在质量问题上的认识，仍然聚焦在产品、技术、工程质量……这些领域，而我认为质量应该是一个更广泛的概念。
我们沿着现在的这条路，要走向新领域的研究，建立起大质量管理体系。
1华为眼中的大质量管理体系首先，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。
你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。
你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。
瑞士的钟表为什么能做到世界第一？法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。
我再讲一个例子。
德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。
经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。
每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。
我们为什么不能有这种文化？我们要借鉴日本和德国的先进文化，最终形成华为的质量文化。
华为质量管理体系解读和华为质量管理手册
华为质量管理体系解读和华为质量管理手册中国内地的产品质量总体较弱，假冒伪劣盛行，而华为却一枝独秀，甚至成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。
篇幅较长，读完收获颇丰。
在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于2000年的一次质量大会。
而在此之前，华为是发展的初级阶段。
华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。
但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。
从2000年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。
华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。
那时候，Mars 刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。
但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。
“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。
就在这时候，任正非（华为创始人兼总裁）亲自主持召开了一次质量反思大会。
”正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。
以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。
但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。
从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”。
而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设，时时刺激着每一位当事人。
这次大会成为华为公司将质量定为核心战略的一个起点。
但质量体系的建设，则是一个更漫长、曲折的过程。
Mars在近二十年华为的工作经历中，在不同的部门历练过，也经历了华为质量体系构建的全过程。
1改变|跟着客户成长起来的质量体系2000年的华为，将目标锁定在IBM，要向IBM这家当时全球最大的IT企业学习管理。
华为质量管理体系解读-2018版
华为质量文化建设
• 一个企业成为高质量的企业，华为认为根本是文化建设。 • 工具、流程、方法、人员能力，是“术”；“道”是文化。 • 文化的变革才是管理变革的根本。大质量管理体系需要介入到公司的思想
建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。 • 华为质量文化，就是将“一次把事情做对”和“持续改进”有机结合起来，
• 日本以精益生产理论为核心，减少浪费和提升效率，认为质量不好是一种 浪费，是高成本，强调减少浪费（包括提升质量）、提升效率、降低成本。
• 日本高度关注“人”的因素，把员工的作用发挥到极致，强调员工自主、 主动、持续改进，调动全体员工融入日常工作的“改善”，强调纪律、执 行，持续不断地改善整个价值流。
为业界最佳，尽快改进；如果质量已经达到业界最佳，那每年还要以不低 于20%的速度去改进。 • 2001年，华为引入盖洛普每年对客户进行调查，并对质量打分，这个分数 成为第二年设定目标的基数。
华为质量体系理论基础：零缺陷
• 管理层：在不同的产品体系里每年都会对管理者做质量排名，排名靠后的 主管要问责。这一规划每年都坚定执行，促进后进的主管，让每个主管都 尽最大的力量往前跑，让管理层真正起到带头作用。
华为质量管理体系解读
质量部
目录
1. 华为质量管理体系概述 2. 华为质量管理体系理论基础 3. 华为质量管理体系应用实践 4. 华为质量文化建设
华为质量管理体系概述
• 华为质量管理体系发展四个阶段： 第一阶段：流程管理：IPD+CMMI流程管理体系 第二阶段：标准量化：建立明确的质量标准 第三阶段：零缺陷管理：全员参与的质量文化 第四阶段：以客户体验为导向的闭环：以客户为中心 • 华为质量管理体系形成过程中，借鉴了日本、德国的质量文化，建立了遵
最新华为质量管理体系解说
最新华为质量管理体系解说随着华为的业务在欧洲大面积开展，新的问题出现了，欧洲国家多，运营商多，标准也多。
华为在为不同的运营商服务时，需要仔细了解每一家的标准，再将标准信息反回到国内的设计、开发、生产制造环节。
下面是为大家分享最新华为质量管理体系解说，欢迎大家阅读浏览。
|改变|跟着客户成长起来的质量体系2000年的华为，将目标锁定在IBM，要向IBM这家当时全球最大的IT企业学习管理。
当年，引入IBM公司帮助华为构建集成产品开发IPD流程(IntegratedProductDevelopment，即集成产品开发，是一套产品开发的模式、理念与方法——编者注)和集成供应链ISC体系(InterServiceCustomer，即网络服务于客户，是一种最新的电子商务营销方法。
ISC也是一种Intel的服务器管理软件——编者注)。
那时，印度软件开始快速崛起，任正非认为软件的质量控制必须要向印度学习。
所以华为建立了印度研究所，将CMM软件能力成熟度模型引入华为。
IPD+CMM是华为质量管理体系建设的第一个阶段。
IPD和CMM是全球通用的语言体系，这期间也是华为国际化业务大幅增长的时期，全球通用的语言使得客户可以理解华为的质量体系，并可以接受华为的产品与服务。
第一阶段帮助华为实现了基于流程来抓质量的过程。
在生产过程中，由于人的不同会导致产品有很大的差异，而这套体系通过严格的业务流程来保证产品的一致性。
随着华为的业务在欧洲大面积开展，新的问题出现了：欧洲国家多，运营商多，标准也多。
华为在为不同的运营商服务时，需要仔细了解每一家的标准，再将标准信息反回到国内的设计、开发、生产制造环节。
欧洲的客户认定供应商质量好不好，是有一套详细的量化指标，比如接入的速度是多少，稳定运行时间是多少，等等。
在几年前，业界有新手机发布的时候，在不同的国家都要有不同的发布时间，原因在于每个国家用户的需求不同、政府监管要求不同、行业质量标准也不同。
任正非：华为的大质量管理体系
任正非：华为的大质量管理体系任正非：华为的大质量管理体系华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，其成功的一大关键在于建立了强大的质量管理体系。
这个体系由一系列严格的程序和标准组成，确保产品和服务的质量符合客户的期望。
本文将详细介绍华为的大质量管理体系，并对各个方面进行细化。
一、质量策略与目标1.1 质量策略: 华为的质量策略是“务实、卓越、开放、合作”，秉持着务实的态度追求卓越品质，积极开放并与全球合作伙伴共同提升质量水平。
1.2 质量目标: 华为设定了一系列质量目标，包括产品零缺陷率、客户满意度指标、生产效率等，以确保产品和服务的质量达到最优。
二、质量管理体系2.1 质量管理体系建立: 华为采用国际标准ISO 9001作为质量管理体系的基础，建立了一套完善的质量管理体系，包括质量手册、质量程序文件、作业指导书等。
2.2 质量文化建设: 华为注重培养质量意识，通过培训和内部交流，促进员工的质量观念和质量意识的提升，使质量管理成为每个员工的责任。
三、质量计划与控制3.1 质量计划: 华为制定详细的质量计划，包括质量目标的设定、任务分配和计划执行等，以确保质量目标的实现。
3.2 质量控制: 华为建立了严格的质量控制体系，通过检测、考核和反馈机制，及时发现和纠正质量问题，保证产品和服务的质量稳定和可靠。
四、供应商管理4.1 供应商评估: 华为对供应商进行严格的评估，包括质量管理体系、质量指标和供应能力等方面的考核，以确保供应商的质量能力符合华为的要求。
4.2 供应商培训: 华为与供应商建立合作关系后，会提供培训和支持，帮助供应商提高质量管理水平，共同提升整个供应链的质量水平。
五、持续改进华为致力于持续改进质量管理体系，包括不断改进质量指标和流程、引入新的技术和工艺等。
华为还鼓励员工提出质量改善的建议，并给予奖励和支持。
附件：本文档涉及的附件详见附件列表。
法律名词及注释：1、ISO 9001：国际标准化组织颁布的质量管理体系标准，用于组织实现质量管理并持续改进。
华为的治理结构：大平台管理和三权分立
华为的治理结构：大平台管理和三权分立改革开放30年，30年盛世，涌现出无数善于捕捉机会的成功企业家，也有很多昙花一现的英雄。
中国5000年的历史并没有积累任何大企业治理的经验，在2000年前，任总的讲话，大段大段的引用战争的语言，其中也有很多毛泽东思想的影子。
因为如何治理一个国家，中国有大把经验可学，如何治人，经验更是汗牛充栋。
要成为一个具有全球竞争力的国际化现代企业，在中国找不到师傅，就必须眼光向外，华为请了IBM这个师傅，也结合华为的特点做了很多探索和尝试；完成多次转身，一次次蜕变，迎来一次次新生。
在华为工作12年，见证和参与了华为从几亿规模的企业成长为千亿规模的国际化企业的历程，每每回忆起，心潮澎湃。
任正非就像一个战神，带领我们打赢了一个接一个的战役，扩展了一片片疆土。
历史上的战神只有两种归宿，一种是遇到大的挫折，被迫隐退，如IBM的老沃尔森；大多数的归宿就是生命不熄、战斗不止。
华为的成功除了任总的企业家精神以外，就是每个关键的转型时刻管理的进步。
持续的高速增长的张力，企业的资源似乎用到了极限，但是管理进步的拉力，两种力量拧成麻花，交织在一起，以及企业家对未来准确判断的牵引力，企业没有像德隆系、三九等那样被绷断，而是形成了完美的合力，静水潜流，总是平静地完成了一次次管理的变革，完成了一次次漂亮的转身。
多少次，外界传说华为要跨了，华为的表现又一次次让这些人失望。
1000亿收入不是一个简单的数字，而是代表一个企业管理的国际化水平。
从成立到1亿收入，华为花了5年时间；从1亿到10亿，花了3年时间；从10亿到100亿，花了4年时间；从100亿到1000亿，花了8年时间。
而中国大部份企业在这几个区间里，困顿不前，因为每个区间的突破都需要管理的进步。
华为之所以能实现飞跃，取决于公司的管理进步和治理结构。
其核心是大平台管理和三权分立。
大平台管理中国企业一般到了100亿的规模，就会形成一个个子公司或事业部，因为高速发展的中国机会很多，企业往往选择多元化发展，进入一些似乎充满机会其实是陷阱的新领域。
华为公司组织结构及具体描述介绍
华为公司组织结构及具体描述介绍华为公司是一家全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商和电信设备制造商，拥有庞大而复杂的组织结构。
本文将介绍华为公司的整体组织结构，并对其各个部门进行具体描述。
一、华为公司整体组织结构华为公司的整体组织结构由许多部门和子公司组成，形成了一个庞大而复杂的体系。
总部设在中国深圳，并在全球各地设有分支机构和办事处。
公司的组织结构主要分为三个层次：执行委员会、管理委员会和部门。
1.执行委员会：华为公司的最高决策机构是执行委员会。
执行委员会由公司的创始人任正非担任主席，以及其他高级管理人员组成。
执行委员会负责制定公司的战略方向和决策，并监督公司的运营和发展。
2.管理委员会：华为公司管理委员会是公司的执行机构，由多个高级管理人员组成，领导公司的各个部门和业务线。
管理委员会负责制定部门的具体目标和策略，并协调各个部门之间的合作。
3.部门：华为公司的各个部门负责不同的业务和功能。
主要部门包括技术部门、市场部门、销售部门、供应链管理部门、人力资源部门等。
每个部门都由一个部门负责人领导，并有一支专业的团队协助完成各项任务。
二、具体部门的描述1.技术部门：华为公司的技术部门负责研发和创新，为公司的产品和解决方案提供技术支持。
技术部门分为多个子部门，例如无线网络部门、固定网络部门、云计算部门等。
每个子部门都有一支专门的团队负责技术研究和产品开发。
2.市场部门：华为公司的市场部门负责市场调研、品牌推广和产品营销等工作。
市场部门包括市场研究部门、市场推广部门、产品管理部门等。
市场部门的主要任务是了解客户需求，制定市场推广策略，并推动公司的产品在市场上的销售。
3.销售部门：华为公司的销售部门负责销售公司的产品和解决方案，与客户建立和维护良好的关系。
销售部门分为不同的地区和业务线，例如中国区销售部门、国际业务销售部门等。
销售部门的主要任务是开拓市场，推动产品销售，实现销售目标。
4.供应链管理部门：华为公司的供应链管理部门负责物流、采购和供应链的管理工作。
流程视界任正非谈管理体系建设：先僵化、后优化、再固化
流程视界任正非谈管理体系建设：先僵化、后优化、再固化微略导读|华为在推行一系列引进的管理体系和管理规则时，采取的是“先僵化、后优化、再固化”的方针。
这是一种非常实用的方法。
如果在还没有引进的管理方法中实践，一上来就民主的让大家进行“优化”，一定会意见不一，因为每个人都有自己的经验，单凭过去的经验来套新的规则，会陷入形而上学。
何况，华为又是高知识份子密度很大的地方。
任正非深知这一点。
他在一次讲话中说：“华为员工很聪明，容易形成很多思想和见解，认识不统一，就容易分散精力。
”另外，一个新的管理方法的引进，一定会触及一部分人的利益，戳痛个别人。
这些人在“优化”的时候，自然会千方百计的找出理由，坚持不懈的抵触，越民主，越容易形成重重阻力，最后导致新管理的流产。
这是一切软弱的改革者的软肋。
但是，任正非也预料到“先僵化”会产生弊端，一个是形而上学，一个是教条主义。
一、僵化：站在巨人的肩膀上僵化就是学习初期阶段的“削足适履”。
任正非在与HAY公司高级顾问VickyWrigbt谈话时明确指出：“我们引进Hay公司的薪酬和绩效管理，是因为我们已经看到，继续沿用过去的土办法尽管眼前还能活着，但不能保证我们今后继续活下去。
现在我们需要脱下‘草鞋’，换上一双‘美国鞋’”。
穿新鞋走老路当然不行，我们要走的是世界上领先企业所走过的路。
这些企业已经活了很长时间，他们走过的路被证明是一条企业生存之路，这就是我们先僵化和机械的引进Hay系统的唯一理由。
任正非是从发展的角度和针对东方人的特性来看到先僵化的：“现阶段还不具备条件搞中国版本，要先僵化，现阶段的核心是教条、机械地落实Hay体系”。
“我们向西方学习过程中，要防止东方人好于幻想的习惯，否则不可能真正学习到管理的真谛”。
（任正非的这套理论，能实现的首要条件是最高领导层必须很强势，能坚定不移的推行政策，不畏惧那些阻碍和反对的声音，才能最大化的起到理想的效果，这也是文中提到的“软弱的改革”着所不能实现的）对学习IBM的管理，任正非强调了同样的意思：“要学会明白IBM是怎样做的，学习人家先进经验，要多听取顾问的意见。
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任正非：华为眼中的大质量管理体系
华为一年一度的质量工作汇报会已经结束，会上华为总裁任正非对过去华为的工作进行了总结，并提出建立大质量管理体系这一持续的发展规划，华为自创立伊始便秉承“质量为最重要的基础”这一核心发展观念，也正是这一观念让华为在业界打下扎实的根基，加之其自主研发的创新精神，一举成为行业的领军企业，稳固了其不可撼动的龙头地位。
以下为任正非在会上的演讲内容：
二十年前我去阿联酋，当飞机降落时，西亚非洲司司长告诉我，下去就是中东的香港。
当时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文章《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》。
迪拜是没有一滴油的沙漠，现在比阿联酋还出名，这就是文化造就沙漠上的井喷。
华为公司也要加强质量文化的建设。
目前公司在质量问题上的认识，仍然聚焦在产品、技术、工程质量……这些领域，而我
认为质量应该是一个更广泛的概念。
我们沿着现在的这条路，要走向新领域的研究，建立起大质量管理体系。
1华为眼中的大质量管理体系
首先，大质量管理体系需要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为的质量文化。
你们讲了很多“术”，我想讲讲“道”。
你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。
瑞士的钟表为什么能做到世界第一？法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精密机件是德语区的。
我再讲一个例子。
德国斯图加特工程院院长带我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来再评价多少分。
经过这一轮，再开始学习几何、理论力学、结构力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。
每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精密制造。
我们为什么不能有这种文化？我们要借鉴日本和德国的先进文化，最终形成华为的质量文化。
如果公司从上到下没有建立这种大质量体系，你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙，最终都会被推翻。
其次，我们要建立起大质量体系架构，在中国、德国、日本建立大质量体系的能力中心。
日本的材料科学非常发达，你们不要轻视京瓷，氮化镓就是陶瓷，那是无线电最主要的材料。
我们要用日本的材料做全世界最好的产品；德国人很严谨，工艺、管理非常优秀；中国人善于胡思乱想，构架思维问题。
我们把三者结合起来，就能支持华为全局性的质量。
而且我们用工具、手段来代替人，购买世界上最好的工具，做出别人不可替代的产品，做到无敌，最后就能世界领先。
质量文化、质量哲学问题，其实德国、日本都是开放的，我们什么都能看到，为什么还是生产不出德国、日本那么好的产品呢？我们要敢于在这方面加快发展。
即使我们的表格被别人拿去了，他们也不一定能读得懂，不要在非战略地方浪费力量。
我在达沃斯讲话，说我自己“不懂技术，也不懂管理，也不懂财务”，有人就说我装萌。
但是后面我说“提了桶浆糊，把十五万人粘在
一起，力出一孔、利出一孔，才有今天华为这么强大”，他不看后面这句话，看不懂，因为他不懂儒家哲学，也不懂妥协、灰度这种文化。
我不像西方公司CEO什么都要懂，因为任务就简单明了的那么几句话，然后就是目标，具体做事是业务部门的事情。
其实我们的目的很简单，形成一种文化，共同奋斗构建公司，再加上质量管理。
我们现在口号很厉害，大家很兴奋，要把这种热情转到积极的文化当中去。
2质量是华为最重要的基础
华为最重要的基础是质量，我们要从以产品、工程为中心的质量管理，扩展到涵盖公司各个方面的大质量管理体系。
第一，质量不能仅仅涵盖产品、工程，你们现在是基础性理解，这点我已经同意了，你们就先把这一阶段推出去。
质量目标我不反对，质量方针“华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案”这句话太有局限性，把我们约束起来了。
我们的操作可以局限性，但是口号不能有局限性。
比如，IT汇报提纲第一句话就应是“要想富，先修路”，这就是IT部门的纲领，要超前各个部门的需求往前走。
你们写好几篇文章，贴到网上去给大家“洗澡”，然后我们再来讨论第二阶段——涵盖华为公司整体的大质量体系。
华为的所有方面都要以效率为中心，都要以质量为中心，一个要多产粮食，一个要产好粮食。
我愿意跟你们切开来讨论，先讨论思想体系，形成务虚，执行体系再讨论。
达成共识后，目标就清晰了。
第二，华为不能只有一个首席质量官，应该涵盖很多领域。
比如国家层面、BG层面、产品线层面……等各级组织都应该有首席质量官，把相应的权利授给他，尽量把责任制落实到基层。
这点你们的想法和我是一致的，我认为很好。
第三，在质量问题上，要永远记得七个反对，而且要坚决反对。
我们要继续贯彻七个反对，反对完美主义，反对繁琐哲学，反对盲目创新，反对没有全局效益提升的局部优化，反对没有全局观的干部主导变革，反对没有业务实践经验的员工参加变革，反对没有充分论证的流程进入实用。
我们讲的是端到端的质量管理，要反对局部优化影响了全局优化。
现在每个部门都在讲自己的优化，但如果妨碍了全局优化就不是优化。
3外部吸收，内部共享
高级干部与外部理论家沟通的德国、日本质量文化，参加沟通的人都去写篇文章，贴到心声社区上去，对全员开放，来推动华为公司的文化进步。
高级干部要善于写心得，不用通篇大论，就讲自己的理解。
我们在很多方面有共识，只是表达方式不一样，争取把表达方式标准化，然后传播出去，要让大家都在这里吸取能量，让年青人可以成长。
今天的士兵里有“明日之星”，“明日之星”就是明天的将军。
英雄不问出处，只要能做好，我们就用你。
现在有些高级干部基本不读文件，公司文件凝聚了多少领导心血的结晶，每句语言都是经典的。
如果只凭自己的经验工作，迟早会被历史淘汰掉。
当然，我们的新生一代能成长，也不能让时代抛弃老一代。
要让他们去参加训战结合，接受新的方法赋能。
训战结合就是新老混合班，地区部总裁、代表处代表和小青年一个班。
地区部总裁、代表进入循环赋能后，不是要把他一定变成专家，只要他明白我们这次变革的意义，会讲“要得，按刘司令的办”，用领导的推动力能支持专家去变革就行。
4无生命管理才能生生不息题
华为公司最宝贵的是无生命的管理体系，以规则、制度的确定性来应对不确定性，争夺大数据流量时代的胜利。
五千年来，世界文明古国巴比伦垮了，罗马垮了，但中国没垮。
因为五千年的儒家文化，使中国拧成了一个面团。
华为公司最宝贵的是无生命的管理体系，因为人的生命都是有限的。
我们花了二十多年时间，终于半明白了西方管理。
只要公司不垮，就能无敌天下，如果公司垮了，这个文化就报废了，管理体系也没用了。
我们要维持管理体系能有活力的持续运行，保持有动能，所以我们要保持盈利，逼大家不能搞低质量、低价格的经营。
当然，也不能强调大幅度的激进改进，提出些莫名其妙的口号来。
现在全世界没有哪家公司像华为一样，凝聚了十五万人团结起来冲锋。
未来的大数据流量越来越恐怖，我们代表人类争夺大数据流量未来制高点，一定能在全世界取得胜利。
但是我们要高度关注刚刚提到的几个问题，因为支撑着华为的命运承载。
华为已经走过了农民时代，正走在正规军的路上，
我们要学会发射“火箭”、“大炮”……，提高我们对战略的认识、对战术的理解、对具体操作技术的能力，这是时代赋给我们的使命。
公司没有IT支持的时候，我们就是健忘型组织，因为依靠人来固化一个东西，可能上个厕所就忘了。
我们现在有了流程IT支持，那肯定是一步步改进。
我们公司一部分以规则、制度的确定性来应对任何不确定性，逐渐走上正路。
其实我们现在已经走在正路上了，只是还需要走得更好一些。