物业公司手册大全第8章绿化服务手册
物业管理有限公司环境服务工作手册
物业管理有限公司环境服务工作手册1. 简介本手册旨在为物业管理有限公司的环境服务团队提供标准化的工作指南和操作流程，以确保公司能够提供高质量的环境服务。
该手册适用于公司内的所有环境服务人员，并包含了各项工作职责、操作规范以及应急处理措施等内容。
2. 工作职责2.1 清洁保洁工作•室内清洁：定期清扫、擦拭地面、家具、设备等•室外清洁：清理垃圾、保持公共区域整洁等2.2 绿化养护工作•花草树木的修剪、浇水和施肥•草坪的修剪、施肥及除草•植物病虫害的防治工作2.3 垃圾处理工作•定期收集和分类垃圾•安排垃圾清运工作•加强垃圾分类宣传与教育2.4 废品回收工作•分类回收废纸、塑料、玻璃等材料•定期清理回收物品，确保安全和整洁3. 操作规范3.1 清洁保洁操作规范•使用适当的清洁工具和清洁剂•保持工作区域整洁和安全•定期检查清洁设备的工作状态，并及时维护和更换3.2 绿化养护操作规范•根据季节的变化，合理制定养护计划•注意植物的生长情况，及时修剪和浇水•定期检查植物的病虫害情况，并采取相应的防治措施3.3 垃圾处理操作规范•定期收集垃圾，确保垃圾容器无异味和杂物•不擅自丢弃垃圾，保持垃圾分类与环境清洁工作的一致性•合理安排垃圾清运工作，保证时效性和效果3.4 废品回收操作规范•分类回收废品，确保回收物品的质量和安全•定期清理回收物品，保持收集点的整洁•加强环保意识宣传，提升废品回收的效果4. 应急处理措施4.1 突发事件的处理•如火灾、漏水等紧急情况，立即报警并联络公司紧急处理团队•针对火灾等应急情况，掌握适当的灭火器的使用方法，并及时进行灭火4.2 突发环境污染的处理•如发现有化学品泄漏、水质污染等情况，立即报告上级主管并启动应急处理流程•配合相关部门进行环境污染的清理工作，并积极采取预防措施5. 培训与评估5.1 新员工培训•为新员工提供公司环境服务工作手册的培训•实际操作指导和技能培训5.2 定期评估•对环境服务团队定期进行绩效评估，检查工作质量和操作规范的执行情况•根据评估结果，进行补充培训和改善措施6. 结束语本手册总结了物业管理有限公司环境服务工作的职责、操作规范和应急处理措施，并提供了培训和评估的指导。
物业管理手册绿化管理制度
物业管理手册绿化管理制度一、编写规章制度的目的和范围目的：本手册绿化管理制度的目的在于制定企业的绿化管理标准，确保物业管理绿化工作规范、良好，促进绿化环保，增强管理效益，提升企业形象。
范围：本手册适用于物业管理部门以及企业内部所有员工。
二、制定程序1.明确制定人员：由物业管理部门牵头，相关职能部门负责协助。
2.梳理流程：明确制定程序和时间要求。
3.征求意见：在制定过程中，开展广泛征求意见的活动，根据实际情况调整制度。
4.审核批准：由企业管理层审核批准后，实施执行。
三、法律法规和政策规定1.《劳动合同法》：保障员工合法权益，有关员工劳动标准、劳动保护等方面制度应该充分符合该法的要求。
2.《劳动法》：规定了员工劳动的权利和义务，制定绿化管理制度时应尽可能遵照该法的要求。
3.《劳动保障监察条例》：保障员工劳动权益和合法权益的监督与保障。
4.《行政管理法》：规定了企业行政管理行为的要求和范围，涉及到绿化管理制度的内容应该遵循该法的要求。
四、各项制度内容及责任1.名称：物业管理绿化管理制度2.范围：物业管理部门和企业内部所有员工3.目的：制定企业的绿化管理标准，促进绿化环保，提升企业形象4.内容：（1）绿化保护措施：保护企业内部绿化植被，防止人为破坏和滥伐；配备专人负责植被护理和修剪，定期对植被进行检查和养护；遵守绿化保护法规，不得擅自改动绿化设置，必要时应提出申请。
（2）绿化设计要求：根据环保标准，设计符合中国国情的绿化设施；配套景观维护，保证绿化植物生长及维护水平，包括有关绿化设施的选择和摆放位置；加强对于绿化权益的保护，遵守相关法律法规和企业内部政策规定。
（3）绿化设施管理：管理各类绿化设施的使用、巡查和维护；强化绿化设施保养责任，加强防护措施，规范使用和维修相关设施；环保意识培养和落实队伍建设，加强绿化设施管理监督。
5.责任主体：（1）物业管理部门负责制定绿化管理制度并加强管理监督；（2）企业内部各职能部门需要贯彻执行相关制度，并对员工的绿化管理工作进行评估；（3）员工要遵照相关制度要求，做好绿化管理工作。
绿化服务手册
绿化工职责➢熟知小区的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。
➢对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修枝整型；负责控制鼠害。
➢及时处理枯枝落叶，清理场地。
➢负责对绿化地进行管理，劝阻，纠正一切破坏绿化的行为。
➢负责对名贵花木的挂牌，记载苗木名称、生长习性等内容。
➢若有缺株少苗及草坪枯萎现象，要及时补栽、补种。
➢在苗木养护期间，要采取必要的隔离措施，并负责保护绿地护栏及其它绿化设施。
➢认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率。
➢服从主管安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务。
绿化工纪律一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
二、履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。
三、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。
四、执行公司《文明礼貌用语规范》，文明服务，礼貌待人。
五、不做有损公司形象的事，努力塑造公司形象。
六、服从领导，团结同事，互相帮助。
七、妥善保管好工具，不得故意损坏，遗失工具照价赔偿。
补栽补种一、作业程序1、确定需补种的植物品名及地点。
2、对需补种地翻土或打洞，加施基肥。
3、挖苗或购苗，剪去包装物以及部分枝。
4、补栽复土时应将土敲细，新土高出地面3－5厘米，栽上草后浇水，然后拍打草皮，使新种草根部入泥。
5、对新种乔木用支撑保护。
6、浇水时要一次浇透，每天早晚各浇一次。
二、标准1、绿篱、花球死亡、缺苗应在1周内补种好。
2、新种植物与原有的成行。
3、确保成活率达80％以上。
4、最大裸露块在1平方米以下，裸露面积在总裸露面积的5％以下，缺株在5％以下。
防风防涝一、作业程序1、对新种的乔木须用水泥柱或竹杆作防护架。
2、平时应注意对灌木和乔木进行培土。
3、对乔木进行剪枝以减少阻风力。
4、检查和保持雨水井、明沟及暗道畅通。
5、对下沉的绿地进行填土改造，以保证绿地不积水。
6、风雨过后对住宅小区的绿化进行全面检查，发现受害的树木应根据情况采用锯树、扶正、培土、支架、拉绳等方法及时处理。
物业管理手册绿化管理制度
物业管理手册绿化管理制度物业管理手册绿化管理制度一、目的为规范物业管理公司的绿化管理工作，保护和提升物业园区的环境、生态质量，维护业主、住户和商户的利益及形象，营造和谐、文明的居住和工作环境。
二、范围本制度适用于物业管理公司所管理的公共区域和绿化带、花园以及各类植被等范围。
三、制度制定程序1.召集绿化管理工作专家和相关人员，组成制定小组；2.收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定，特别是与绿化管理相关的内容；3.调查和分析相关绿化管理实际情况，梳理问题和用户需求；4.讨论制定绿化管理制度的方案和原则；5.编写初稿，在公司内部征求单位和个人的意见和建议；6.修改并完善制度；7.发布和实施制度，组织培训和宣传，加强监督与评估。
四、法律法规及公司内部政策规定1.《中华人民共和国物权法》；2.《中华人民共和国城乡规划法》；3.《中华人民共和国建筑法》；4.《中华人民共和国环境保护法》；5.《中华人民共和国城市绿化条例》；6.《中华人民共和国公安管理处罚条例》；7.《中华人民共和国刑法》；8.公司内部相关管理制度。
五、绿化管理制度1.绿化管理范围绿化带、花园、道路、停车场等场地内各项绿化管理工作。
2.绿化管理目的(1)保护和提升物业园区的绿化环境质量，使之更加美观、宜人；(2)提升环保理念和社会责任感；(3)加强管理制度的实施，规范绿化管理工作。
3.绿化管理内容和措施（1）绿化场地管理①科学合理规划绿化区域，总体设计要考虑场地坡度、土壤肥力、气候条件、需要观赏的特定花卉等因素，形成绿化区域风格；②做好花坛边缘围栏、路径、护树、浇水、修剪、松土、施肥、病虫害控制等工作；③加强对绿化工具、设备进行维修和检验，确保各项设备符合安全要求；④加强巡查和计划性检查，经常监测草皮、树木、灌木、花卉状况，及时发现和解决问题；⑤加强环境保护和安全管理等工作。
（2）私家花园绿化管理①将个人花园归类规划，分类鉴别出多种花卉品种，并建立公示栏或绿化区域证书，明确花园的管理所有权和使用权；②加强对花卉、树木、灌木、草皮的养护、修剪等工作；③积极统筹安全、卫生和环保问题。
物业管理公司服务标准手册
物业管理公司服务标准手册第1章物业管理概述 (4)1.1 物业管理的定义与职责 (5)1.2 物业管理的发展与现状 (5)第2章物业服务内容 (5)2.1 住宅小区物业管理服务 (5)2.2 写字楼物业管理服务 (5)2.3 商业综合体物业管理服务 (5)第3章管理组织架构 (5)3.1 管理层职责与组织架构 (5)3.2 员工岗位职责与培训 (5)第4章物业服务质量管理 (5)4.1 服务质量管理原则 (5)4.2 服务质量评价与改进 (5)第5章环境卫生管理 (5)5.1 环境卫生服务标准 (5)5.2 垃圾分类与清运 (5)5.3 病虫害防治与绿化养护 (5)第6章安全管理 (5)6.1 治安保卫管理 (5)6.2 消防安全管理 (5)6.3 车辆管理与停车服务 (5)第7章设施设备管理 (5)7.1 设施设备维护保养 (5)7.2 能源管理与节能减排 (5)7.3 智能化系统管理 (5)第8章客户服务 (5)8.1 客户服务中心职责 (5)8.2 客户投诉处理 (5)8.3 客户满意度调查与改进 (5)第9章财务管理 (5)9.1 财务制度与预算管理 (6)9.2 物业费收缴与管理 (6)9.3 资金安全管理 (6)第10章合同与档案管理 (6)10.1 合同管理 (6)10.2 档案管理 (6)第11章应急管理 (6)11.1 应急预案制定与实施 (6)11.2 突发事件处理 (6)第12章企业文化建设与团队建设 (6)12.1 企业文化建设 (6)12.3 企业社会责任与公益活动 (6)第1章物业管理概述 (6)1.1 物业管理的定义与职责 (6)1.1.1 物业管理的定义 (6)1.1.2 物业管理的职责 (6)1.2 物业管理的发展与现状 (7)1.2.1 物业管理的发展 (7)1.2.2 物业管理的现状 (7)第2章物业服务内容 (7)2.1 住宅小区物业管理服务 (7)2.1.1 公共设施设备维护 (7)2.1.2 环境卫生管理 (8)2.1.3 安全保卫服务 (8)2.1.4 物业综合服务 (8)2.1.5 社区文化活动 (8)2.2 写字楼物业管理服务 (8)2.2.1 设施设备管理 (8)2.2.2 环境卫生管理 (8)2.2.3 安全保卫服务 (8)2.2.4 租户服务 (8)2.2.5 节能减排 (8)2.3 商业综合体物业管理服务 (9)2.3.1 设施设备管理 (9)2.3.2 环境卫生管理 (9)2.3.3 安全保卫服务 (9)2.3.4 商户服务 (9)2.3.5 消费者服务 (9)2.3.6 活动策划与组织 (9)第3章管理组织架构 (9)3.1 管理层职责与组织架构 (9)3.1.1 高级管理层 (9)3.1.2 中层管理层 (10)3.1.3 基层管理层 (10)3.2 员工岗位职责与培训 (10)3.2.1 人事部门 (10)3.2.2 财务部门 (10)3.2.3 市场部门 (10)3.2.4 生产部门 (10)第4章物业服务质量管理 (11)4.1 服务质量管理原则 (11)4.1.1 以法律法规为依据 (11)4.1.2 以服务为宗旨 (11)4.1.3 以管理为核心 (11)4.1.5 以创新为动力 (11)4.2 服务质量评价与改进 (11)4.2.1 服务质量评价 (11)4.2.2 服务质量改进 (12)第5章环境卫生管理 (12)5.1 环境卫生服务标准 (12)5.2 垃圾分类与清运 (12)5.3 病虫害防治与绿化养护 (13)第6章安全管理 (13)6.1 治安保卫管理 (13)6.1.1 治安保卫组织架构 (13)6.1.2 治安保卫制度 (13)6.1.3 安全防范措施 (13)6.1.4 突发事件应对 (13)6.2 消防安全管理 (13)6.2.1 消防组织架构 (14)6.2.2 消防设施设备 (14)6.2.3 消防制度与培训 (14)6.2.4 火灾应急预案 (14)6.3 车辆管理与停车服务 (14)6.3.1 车辆管理制度 (14)6.3.2 车辆停放与疏导 (14)6.3.3 车辆安全检查 (14)6.3.4 停车服务管理 (14)第7章设施设备管理 (14)7.1 设施设备维护保养 (14)7.1.1 设施设备维护保养的重要性 (14)7.1.2 设施设备维护保养的原则 (15)7.1.3 设施设备维护保养的实施 (15)7.2 能源管理与节能减排 (15)7.2.1 能源管理的重要性 (15)7.2.2 能源管理的基本原则 (15)7.2.3 节能减排措施 (15)7.3 智能化系统管理 (15)7.3.1 智能化系统管理的作用 (16)7.3.2 智能化系统管理的主要构成 (16)7.3.3 智能化系统管理的实施 (16)第8章客户服务 (16)8.1 客户服务中心职责 (16)8.2 客户投诉处理 (16)8.3 客户满意度调查与改进 (17)第9章财务管理 (17)9.1 财务制度与预算管理 (17)9.1.2 预算管理 (17)9.2 物业费收缴与管理 (18)9.2.1 物业费收缴 (18)9.2.2 物业费管理 (18)9.3 资金安全管理 (18)9.3.1 资金安全 (18)9.3.2 资金监督 (18)第10章合同与档案管理 (19)10.1 合同管理 (19)10.1.1 合同管理的意义与目标 (19)10.1.2 合同管理的流程 (19)10.1.3 合同管理的要点 (19)10.2 档案管理 (20)10.2.1 档案管理的意义与目标 (20)10.2.2 档案管理的流程 (20)10.2.3 档案管理的要点 (20)第11章应急管理 (20)11.1 应急预案制定与实施 (20)11.1.1 应急预案制定 (20)11.1.2 应急预案实施 (21)11.2 突发事件处理 (21)11.2.1 自然灾害 (21)11.2.2 灾难 (21)11.2.3 公共卫生事件 (22)11.2.4 社会安全事件 (22)第12章企业文化建设与团队建设 (22)12.1 企业文化建设 (22)12.1.1 企业文化核心价值观的提炼与传承 (22)12.1.2 企业文化建设的基本原则 (22)12.1.3 企业文化建设的方法与途径 (22)12.2 团队建设与员工福利 (22)12.2.1 团队建设的基本原则 (23)12.2.2 团队建设的途径与方法 (23)12.2.3 员工福利制度的构建与完善 (23)12.3 企业社会责任与公益活动 (23)12.3.1 企业社会责任的内涵与实施 (23)12.3.2 公益活动的组织与开展 (23)以下是物业管理公司服务标准手册的目录：第1章物业管理概述1.1 物业管理的定义与职责1.2 物业管理的发展与现状第2章物业服务内容2.1 住宅小区物业管理服务2.2 写字楼物业管理服务2.3 商业综合体物业管理服务第3章管理组织架构3.1 管理层职责与组织架构3.2 员工岗位职责与培训第4章物业服务质量管理4.1 服务质量管理原则4.2 服务质量评价与改进第5章环境卫生管理5.1 环境卫生服务标准5.2 垃圾分类与清运5.3 病虫害防治与绿化养护第6章安全管理6.1 治安保卫管理6.2 消防安全管理6.3 车辆管理与停车服务第7章设施设备管理7.1 设施设备维护保养7.2 能源管理与节能减排7.3 智能化系统管理第8章客户服务8.1 客户服务中心职责8.2 客户投诉处理8.3 客户满意度调查与改进第9章财务管理9.1 财务制度与预算管理9.2 物业费收缴与管理9.3 资金安全管理第10章合同与档案管理10.1 合同管理10.2 档案管理第11章应急管理11.1 应急预案制定与实施11.2 突发事件处理第12章企业文化建设与团队建设12.1 企业文化建设12.2 团队建设与员工福利12.3 企业社会责任与公益活动第1章物业管理概述1.1 物业管理的定义与职责物业管理作为现代城市生活的重要组成部分，关系到居民生活的质量和居住环境的舒适度。
物业管理-绿色环境服务标准手册
物业管理-绿色环境服务标准手册1. 引言本手册旨在制定物业管理-绿色环境服务标准，以指导物业管理公司在提供绿色环境服务方面的工作。
本手册内容包括各项标准要求和操作指南，旨在促进绿色环境服务的提供和可持续发展。
2. 绿色环境服务标准要求2.1 环境保护措施- 物业管理公司应制定和执行适当的环境保护政策，并确保员工和居民都了解和遵守相关规定。
- 管理公司应建立垃圾分类和回收制度，并提供适当的设施和指导，以鼓励居民参与并积极参与绿色环保活动。
2.2 节能措施- 系统化地检查和维护物业设备，确保其高效使用。
定期进行节能措施的评估，提出改进建议，并及时实施。
- 推广使用节能设备和照明，如LED灯泡、节水器具等，以减少能源消耗。
2.3 水资源管理- 管理公司应建立水资源管理制度，包括定期检查和维护水供设施。
- 鼓励居民使用节水设备和控制用水的行为，提供相关的宣传和教育。
2.4 绿化环境保护- 物业管理公司负责维护和管理小区内的绿化环境，包括草坪、花坛等。
- 使用无公害的园艺产品，并遵守施肥和植物保护的相关法律法规。
2.5 环境监测与改善- 定期进行环境监测和评估，包括空气质量、噪音、水质等。
- 根据监测结果，制定相应的改善措施，并确保其有效执行。
3. 操作指南3.1 培训和教育- 物业管理公司应定期组织绿色环境服务培训和教育活动，提高员工的环境保护意识和技能。
3.2 居民参与- 鼓励居民参与绿色环境服务活动，并提供相应的奖励和激励措施。
- 建立居民意见反馈机制，鼓励居民提出环境改善的建议和意见。
3.3 合作伙伴关系- 物业管理公司应与相关的环境保护组织和机构建立合作伙伴关系，分享经验和资源，共同推动绿色环境服务的发展。
4. 总结本手册为物业管理公司提供了绿色环境服务的标准要求和操作指南。
通过遵守这些标准和指南，物业管理公司可以提供可持续发展的绿色环境服务，促进小区的环境保护和居民的生活质量提升。
物业服务保洁绿化工作手册
1、确保所辖区域的草坪、草花、灌木、乔木、盆景、花卉长势正常、形象符合设计要求，同时确保园艺设施设备干净清洁、正常运行，符合物业的质量要求。
2、为满足质量要求拟定项目绿化养护计划、巡视检查制度，并督促各级员工认真执行。
3、有偿园艺、绿化服务
负责对园艺、绿化项目的价格认定（确认业主园艺、绿化收费项目相关事宜）；负责实施有偿园艺、绿化操作。
6
组织完成保洁与绿化服务、卫生、除四害、家政、环境设施设备及园林植物养护、新建或更新的财务预算管理职责
7
组织完成保洁与绿化的日常养护、整改、新建成本管理职责
8
组织完成环境管理部的资产管理职责，在财务部指导下管理环境管理部各类物资的账目、库存、调配、异动、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用以满足经营管理需要
4
组织完成环境管理部的流程管理职责，负责物业项目环境绿化的前期介入、接管验收、养护、报事处理、环境绿化档案、环境绿化回访与投诉处理、环境绿化整改、卫生、除四害、紧急事件处理等工作，根据公司领导经营决策的需要提供相应的保洁、绿化管理与服务分析数据
5
组织完成环境管理部的公共关系管理职责, 协助上级做好与房产公司、项目物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调，并管理相应的手续办理工作
4、组织抗旱排涝工作。
五、内部事务管理
1、安全管理
负责保洁、绿化设备设施、药品和其它危险品保管、使用安全管理；负责保洁、绿化员工作业安全管理；
2、培训管理
负责保洁、绿化服务技能的培训
3、成本控制
负责提出节约保洁、绿化成本的具体方案，经审批后负责组织执行
4、业绩考核
负责工作质量管理；负责对本部门员工进行业绩评定；负责提出考评建议；负责服务规范的管理；负责保洁、绿化员工劳动纪律的管理。
物业服务公司绿化工作手册【Word版】12页
物业服务公司绿化工作手册【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录第1章绿化工程部小区绿化养护工作质量目标 (3)第2章绿化工程部小区绿化养护人员岗位职责 (3)第3章小区绿化养护程序 (4)第一章小区绿化养护质量目标根据公司总质量目标，绿化工程部特制定以下分目标，作为公司小区绿化养护工作及各管理处绿化工作考核依据：1、绿化覆盖率达到省级物业管理优秀住宅小区标准要求（人均1平方米）；2、绿化维护合同中养护执行保活率达95%以上；3、花木、草坪除草、除虫及时率达95%以上；4、业主对管辖区绿化服务满意率达90%以上；5、有效投诉处理100%；6、绿化工上岗前培训合格率达100%。
第二章小区绿化养护人员岗位职责一、目的:通过对小区绿化养护人员岗位职责的制定，让各级人员明确各自的职责、权限，确保小区绿化养护工作的正常运行。
二、适用范围:本公司管辖小区绿化养护工作人员三、职责:1.绿化养护负责人职责1)养护负责人全面负责绿化养护工作的开展。
2)制定绿化养护工作标准，拟定年度绿化养护工作计划。
3)经常巡查绿化的生长情况，指导和帮助绿化工解决疑难问题，发现问题及时解决。
4)有计划地组织绿化工集中培训学习，交流经验，提高业务水平。
5)管理好绿化工具，对绿化设备做好日常保管工作。
6)及时完成公司领导布置的其他工作。
2.技术员职责1)充分发挥自身专业的技术优势，指导公司绿化技术创新工作。
2)对花木养护管理提供技术性指导。
3)优化栽培管理，引种新品种，使小区花木美观大方，适合时令。
4)定期召开技术分析会，商讨解决工作中碰到的技术问题，提高员工的绿化技术。
3．绿化工职责1)服从绿化养护负责人的工作安排。
2)熟悉小区的绿化布局，掌握各种花草树木的栽培技术。
3)根据植物养护管理技术标准规程开展养护工作。
4)及时制止任何破坏绿化的行为，维持绿化设施的完好。
5)管理好绿化工具，对一般的损坏器具要及时维修，对专业设备的损坏及时报告绿化主管。
物业管理有限公司环境服务工作手册
物业管理有限公司环境服务工作手册1. 简介本手册旨在提供物业管理有限公司的环境服务工作指南，以确保公司能够保持良好的环境管理和提供优质的环境服务。
物业管理有限公司致力于为客户和居民提供卓越的环境服务，以创造一个宜居、美观、清洁和安全的环境。
2. 公司愿景和价值观•公司愿景：成为业界领先的环境服务提供商，为客户和居民创造舒适与安全的居住和工作环境。
•公司价值观：专业、责任、诚信、创新。
3. 环境服务职责物业管理有限公司的环境服务职责包括但不限于以下几个方面： - 垃圾和废物管理 - 公共区域清洁和维护 - 植物和绿化管理 - 绿色能源和节能措施 - 灭虫和害虫管理 - 音响和噪音控制 - 环境安全管理4. 环境服务标准为了确保提供一致的高质量环境服务，公司制定了以下标准： - 清洁和维护标准：公共区域的清洁和维护必须定期进行，其中包括垃圾清理、地板清扫、窗户清洁等，并确保整个区域保持干净和整洁。
- 垃圾和废物管理标准：垃圾收集点必须保持清洁和整齐，垃圾分类应按照相关政策执行，确保垃圾回收和环境保护。
- 植物和绿化管理标准：植物区域的种植、修剪和养护必须按时进行，确保植物的健康生长和景观效果。
- 绿色能源和节能措施标准：公司将积极推动使用绿色能源和采取节能措施，以减少对环境的影响。
- 灭虫和害虫管理标准：采取必要的措施来控制和预防灭虫和害虫的出现，以保持良好的卫生和环境。
- 音响和噪音控制标准：遵守相关的噪音控制政策和规定，确保居民和工作人员的安静和舒适。
- 环境安全管理标准：公司将制定和实施环境安全管理计划，包括应急响应和环境风险管理等，以确保环境的安全和可持续发展。
5. 员工培训和资质要求为了保证员工具备良好的环境服务能力，公司将提供定期的培训和相关知识的学习机会。
同时，公司将要求员工具备相关资质和证书，以确保他们能够合格地执行环境服务工作。
6. 客户投诉和改进机制公司鼓励客户和居民提供反馈和意见，以改进环境服务的质量和效果。
物业服务企业保洁绿化手册
物业服务企业保洁绿化手册第一章：总则 (2)1.1 企业宗旨与保洁绿化目标 (2)1.1.1 企业宗旨 (2)1.1.2 保洁绿化目标 (2)1.2 保洁绿化服务范围 (3)1.2.1 保洁服务范围 (3)1.2.2 绿化服务范围 (3)第二章：组织架构与职责 (3)2.1 物业服务企业组织架构 (3)2.2 保洁绿化部门职责 (4)2.3 人员配置与培训 (4)第三章：保洁服务流程 (4)3.1 日常保洁服务流程 (4)3.2 定期保洁服务流程 (5)3.3 应急保洁服务流程 (6)第四章：保洁服务质量标准 (6)4.1 保洁服务质量要求 (6)4.1.1 保洁服务基本要求 (6)4.1.2 保洁服务具体要求 (7)4.2 保洁服务评价与改进 (7)4.2.1 保洁服务评价 (7)4.2.2 保洁服务改进 (7)第五章：绿化服务流程 (8)5.1 绿化日常养护流程 (8)5.2 绿化修剪与更新流程 (8)5.3 绿化应急处理流程 (8)第六章：绿化服务质量标准 (9)6.1 绿化服务质量要求 (9)6.1.1 基本要求 (9)6.1.2 具体要求 (9)6.2 绿化服务评价与改进 (10)6.2.1 绿化服务评价 (10)6.2.2 绿化服务改进 (10)第七章：保洁绿化设备与工具 (10)7.1 保洁设备与工具配置 (10)7.2 绿化设备与工具配置 (11)7.3 设备与工具的维护与管理 (11)第八章：保洁绿化安全管理 (12)8.1 保洁绿化安全管理制度 (12)8.2 保洁绿化安全操作规程 (12)8.3 安全的处理与预防 (13)第九章：环境保护与节能减排 (13)9.1 环境保护政策与法规 (13)9.2 节能减排措施与实施 (13)9.3 环保教育与培训 (14)第十章：客户服务与沟通 (14)10.1 客户服务理念 (14)10.2 客户沟通技巧 (15)10.3 投诉处理与客户满意度调查 (15)第十一章：保洁绿化服务合同管理 (16)11.1 合同签订与履行 (16)11.2 合同变更与终止 (16)11.3 合同纠纷处理 (16)第十二章：保洁绿化服务创新与发展 (17)12.1 服务模式创新 (17)12.1.1 定制化服务 (17)12.1.2 智能化服务 (17)12.1.3 社区化服务 (17)12.2 技术创新 (17)12.2.1 绿色清洁技术 (17)12.2.2 生物降解技术 (17)12.2.3 环保材料应用 (18)12.3 发展规划与战略 (18)12.3.1 市场拓展 (18)12.3.2 人才培养 (18)12.3.3 品牌建设 (18)12.3.4 政策支持 (18)12.3.5 国际化发展 (18)第一章：总则1.1 企业宗旨与保洁绿化目标1.1.1 企业宗旨本企业秉持“以人为本，服务至上”的宗旨，致力于为客户提供优质、高效的保洁绿化服务，营造整洁、舒适的工作与生活环境。
实务手册-—物业管理有限公司绿化工作手册
三、绿化员岗位职责
1、服从领导，按时完成任务，重要工作必须在要求时间内完成。
2、遵守绿化管理规则，爱护公共设施，对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、除草、培土，并及时修剪整形、补栽补种。对于违规践踏绿地或损坏设施等行为的，应当婉言相劝，必要时可请公共秩序管理员协助。
3、严格执行绿化维护工作的技术规范要求，按规定标准，操作程序，保质保量地完成所负责绿化区域内的各项绿化任务，并接受服务中心的定期检查和定量考核。
⑧ 施肥：花灌木在花前需施复合肥，花期较长的如月季等可定期施复合肥，冬前再施一次复合肥。施肥应在浇水前或雨前进行。施肥应严格控制单位用量，避免引起烧苗。
4、负责本服务区内苗木、草坪、绿篱的更新、补种（栽）等工作。
5、负责监督本部门绿化工具（所有绿化工具未经公司领导签批任何人不得擅自外借。）及设备的保管、保养及维修、使用的管理工作；
6、对本部门所需绿化消杀灭虫用药过程全程负责，严格领用登记手续，严防丢失或他人借用。
7、负责绿化管网及阀门、接头的日常巡视和报修工作，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生。
8、在服务区内因打药或使用喷灌设施等而造成客户不便时，应向客户致歉，并向主管汇报。
9、在绿化养护时未经许可，不得擅自进入客户房内。
10、绿化员工在喷洒药物工作结束后，要认真做好清洗及消毒工作，确保人
物业管理有限公司
文件编号：
绿化部工作手册
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身安全。
四、绿化部文明用语规定
1、见面打招呼用语：
2、灌木修剪及养护
1多数灌木在生长季和冬季需依情况修剪：
2月季应在花期过后修剪，保留分枝上3-4叶；
3百日红、木槿、紫荆等生长季通常不需要修剪，但冬季需适度重剪，百日红仅留主干，侧枝应予剪除；木槿需修剪过密枝，过高的应回剪适当高度；紫荆应剪取过密枝、弱枝，其它落叶花灌木大体类似；
物业公司绿化部工作手册
XXX绿化部工作手册XX物业管理有限公司Dongguan XX Property Management Ltd.二OO二年十二月修订目录绿化主管岗位职责------------------------------------------2绿化员岗位职责--------------------------------------------3XX绿化养护规程--------------------------——————-----4绿化部员工职责范围划分-------------------- ---------------7XX绿化检查标准------------------------------------------8园林机械的操作方法及保养----------------------------------9绿化（带）施肥登记表---------------------------------- ---12绿化（带）喷洒农药登记表---------------------- -----------13XX绿化部工具使用登记表---------------------- ----————---14XX绿化部工具借用登记表 --------------------- -------15XX绿化部周检记录表------------------------ -------------16绿化主管的岗位职责绿化主管的职责：主要负责公司所管辖的园林绿化，花木基地等植物的日常养护、保养管理和培养花木盆景以及节目、会议、接待环境的摆花布置等工作。
具体如下：A．带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作。
B．安排绿化植物的定期施肥、浇水、防治病虫害、种耕、除草和换盆、培土，并及时修枝整形、补栽补种。
培育、种植苗木、盆景的工作。
并付诸实施。
C．按规定和要求，及时纠正处理服务过程中发生的不合格现象。
物业绿化操作手册
绿化操作手册一、绿化人员职责1、熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木的品种、数量。
2、熟悉本花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。
3、对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。
4、熟悉园林工具的使用和日常的维修养护。
5、认真巡视绿化植物生长情况，预防病虫害的发生。
6、对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、除杂草，以保持其生长茂盛。
7、对造型树木、花篱、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。
8、发现枯枝枯叶要及时予以剪除，发现老化植株要及时更新。
9、每天早清理一次绿化带上的杂物，保持环境整洁。
10、学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺，不断提高业务素质。
二、绿化养护操作技术草坪养护1、保持草坪清洁卫生，无杂物和纸屑。
2、适时适量浇水，浇水在4-9月一般在上午10以前和下午4点以后；在其他时间一般在上午9点至下午五点。
3、根据草坪花木的生长情况来确定施肥次数和施肥量，当产品花木有发黄迹象，生长不健壮时及时给草坪花木追肥，花灌木必须在每年冬季一次有机肥（施肥时要求均匀及时，无重、无漏，局部地方缺肥时要加施肥料），适时适量施肥，保持草坪颜色墨绿，最好在晴天傍晚进行，施肥后淋水使肥料溶解，施肥量为尿素每平方米10克为宜。
4、适时进行草坪病虫害防治，防治草地地老虎或锈病发生。
5、发现草地蚂蚁窝、老鼠洞要及时处理。
6、被践踏、破坏的草地要及时进行修补完整。
7、保持草坪草种纯正，基本无杂草。
8、绿地保护设施完好。
9、草坪高度超过15cm即进行修剪，保持草坪高度在6cm左右，修剪平整美观。
10、当边缘草地生长高出草坪时，要求及时修剪保持草地平整美观。
乔、灌木修剪1.用高枝剪剪除花木的病虫枝、徒长枝、纤弱枝、枯枝、内堂枝等。
2.据花木的生长特征和发芽分枝规律，进行花木的修剪造型，绿化工用高枝剪、把各种花木修剪成预定的形状，如自然形、自然开心形、圆锥形、圆柱形、方形、圆头形、层形或其他物品、动物的形状。
物业管理相关制度集绿化部管理手册
物业管理相关制度集绿化部管理手册绿化部管理手册第一章总则第一条: 为推进物业管理工作，促进社区绿化建设管理，特制定本手册。
第二条: 绿化部是社区物业服务公司的重要部门，主要负责社区内绿化建设及绿化管理工作。
第三条: 绿化部门负责人需根据本手册规定，合理组织、协调绿化工作。
第四条: 绿化部门工作必须严格遵守国家和地方的法律法规，以及相关管理制度。
第五条: 绿化部门应不断提高自身的管理工作水平，加强与业主、居民的沟通协调，使社区绿化建设和管理工作更加有效。
第二章绿化建设第六条: 社区内的绿化建设必须遵循国家和地方的有关规定，同时考虑社区特点和居民需求。
第七条: 绿化部门应针对社区不同的园艺特点，建立适度的绿化结构，包括绿地、花坛、草坪等设计，并采用适宜的花草树种进行种植。
第八条: 绿化部门应加强社区内的垃圾清理工作，确保社区的环境卫生状况良好，同时加强对垃圾清理工作的监督和管理，确保居民的健康和安全。
第九条: 绿化部门应加强对公共设施和场地进行绿化，包括路灯、公共车辆停车场、公共娱乐场所等地。
第十条: 绿化部门应常年进行植树造林工作，促进社区绿地建设和环境卫生的改善。
第三章绿化管理第十一条: 绿化部门应定期进行绿化检查，及时发现和排除各类隐患，确保社区内绿化建设和环境卫生状况良好。
第十二条: 绿化部门应制定并执行科学合理的绿化养护方案，加强对社区内花草树木、花坛等绿化设施的管理和维护，并且合理利用和节约资源。
第十三条: 绿化部门应在绿地和花坛周围设置防护围栏，防止破坏和污染。
第十四条: 绿化部门应对违反绿化管理规定的人员采取惩罚措施，并及时进行整改。
第十五条: 绿化部门应做好各类植物病虫防治工作，及时处理绿化设施出现的各类问题，确保社区环境卫生整洁，提高居民生活质量。
第四章总则第十六条: 绿化部门负责人应将本手册的要求严格执行，并加强对绿化部门人员的培训和管理。
第十七条: 绿化部门应积极引导业主、居民参与社区绿化建设和管理工作，共同维护社区环境和公共利益。
物业管理手册-绿化服务控制工作程序
物业管理手册:绿化服务控制工作程序
物业管理手册：绿化服务控制程序
1、目的
为业主提供空气清新、优美的生活和工作环境。
2、适用范围
适用于管辖区域内的绿化服务。
3、职责
3.1绿化承包方或工程部负责管辖区域内的绿化服务。
3.2物业服务中心负责对绿化服务质量进行监督、考评。
3.3品质部负责对绿化服务质量进行抽查。
4、程序
4.1根据公司要求，绿化服务应做到：
4.1.1专业人员养护：及时修剪，保持良好的观赏效果；根据需要浇灌、施肥、松土和喷洒药物。
4.1.2草坪生长良好，基本无枯死，无杂草、杂物现象。
4.2绿化承包方根据4.1条款的要求，制定各类绿化服务规范，明确规定不同种类绿化工作具体的要求，包括绿化类型、种植养护时间、养护方法、使用工具、施肥要求等作出具体规定。
执行《绿化委托管理合同》。
4.3工程部根据《工程部绿化技师作业指导书》要求落实相关工作。
4.4建立绿化服务质量检查制度，对绿化服务质量考核进行量化，物业服务中心对绿化服务质量进行日常检查，填写《服务过程检验单》；品质部负责抽查，填写《品质部抽检单》。
5、相关文件
5.1《绿化委托管理合同》
5.2《工程部绿化技师作业指导书》
6、相关记录
6.1《服务过程检验单》JW/JL-8.3-1-001
6.2《品质部抽检单》JW/JL-5.4.5-003。
物业公司绿化手册
SHYW-LH0011.园林绿化部员工绩效考评作业规程一、目的规范园林绿化部员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评绿化部员工的德、绩、能、勤。
二、适用范围适用于公司所属各管理处园林绿化员工的绩效考评工作。
三、职责1、绿化部主管负责依本规程对绿化工、技术员的日检、周检工作。
2、服务中心主任负责依本规程对绿化工、技术员的月检测，园林绿化主管的周检工作。
3、公司领导（分管）负责依本规程进行园林绿化主管的月检测工作。
四、程序1、工作标准1）园林绿化部全体员工在工作时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业服务中心员工服务管理作业规程》的要求。
2）绿化工在进行绿化日常养护时，应有尽有符合《草坪日常管理作业规程》、《时桦养护作业规程》、《绿篱养护作业规程》等的要求。
3）绿化工在使用绿化机具时必须符合《绿化机具操作作业规程》、《绿化机具维修保养作业规程》的要求。
4）绿化工必须依照《植物病虫害防治作业规程》、《园林绿化灾害预防作业规程》进行实施与操作。
5）园林绿化主管、技术中应当依照园林绿化部各项规程的工作质量要求提高绿化工作质量。
6）绿化主管、技术员在对绿化工程验收接管时，应当符合《绿化工程验收接管作业规程》的标准。
7）严格遵守公司其它相关作业规程的要求。
2、绩效考评的评分结构1）园林绿化绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。
具体构成为：a）岗位工作质量（满分20分）b）遵守相关作业规程质量（满分20分）c）绿化机具使用、维护、保养质量（满分10分）d）工作效率（满分20分）e）服务质量（满分10分）f）执行公司其它相关作业规程质量（满分10分）g）其它质量（满分10分）2）园林绿化主管、技术员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分按百分制进行。
具体构成为：a）岗位工作作业规程的执行质量（10分）b）培训质量（F10分）c）自身工作技能（F10分）d）服务质量（F10分）e）工作效果（F10分）f）工作责任心质量（10分）g）处事公正性（10分）h）团结配合质量（10分）I）道德水准（10分）J）遵守相关规程质量（10分）3、绩效考评扣分细则1）园林绿化工考评扣分细则2）园林绿化主管（技术员）绩效考评扣分细则：SHYW-LH0022.绿化工程验收接管标准作业一、目的规范绿化工程验收程序，确保绿化质量得以严格控制。
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第八章绿化服务手册电子文档：LHFW001绿化管理流程与制度一、园林绿化管理流程二、绿化日常养护方法和要求1.日常养护方法(1)浇水植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，所以要根据具体情况灵活掌握，做好浇水工作。
①根据气候条件决定浇水量。
a.在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水。
b.夏季阳光猛烈，气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增加浇水次数和分量。
c.入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。
d.半荫环境可少浇水。
②根据品种或生长期来决定浇水量。
a.旱生植物需要水分少，深根性植物抗旱性强，可少浇水。
b.荫生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。
c.生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，可少浇或不浇水。
上述浇水量和浇水次数确定的原则是：以水分浸润根系分布层和保持土壤湿润为宜。
如果土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系的生长。
(2)施肥园林绿地栽植的树木花草种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的要求也不同。
①行道树、遮荫树，以观枝叶、观姿为主，可施氮肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。
②观花观果植物，花前施氮肥为主，促进枝叶生长，为开花打基础。
③花芽形成，施磷钾肥，以磷肥为主。
④树木生长旺盛期，需要较多的养分，氮磷钾肥都需要，但还是以施氮肥为主。
树木生长后期应施磷钾肥，促进枝条、组织木质化而安全越冬。
⑤肥料分为无机肥和有机肥两种。
堆肥、厩肥、人粪是有机肥、迟效肥。
化学肥料属无机肥、速效肥。
园林绿地由于环境条件限制，有机肥多用作基肥，少用或不用于施肥。
速效肥料易被根系吸收，常用作追肥使用，在需要施用前几天施用。
迟效肥，放入土壤后，需要经过一段时间，才能为根系吸收，须提早2～3个月施用。
(3)整形、修剪整形修剪是园林栽培过程中一项重要的养护措施，树木的形态、观赏效果、生长开花的结果等方面，都需要通过整形修剪来解决或调节。
树木修剪要根据树木的习性及长势而定，主干强的宜保留主干，采用塔形、圆锥整形；主干长势弱的，易形成丛状树冠，可修成圆球形、半圆球形或自然开心形，此外还应考虑所栽植地环境组景的需要。
整形修剪的方式很多，应根据树木分枝的习性，观赏功能的需要，以及自然条件等因素来考虑。
①整形修剪方式。
a.自然式修剪：各种树木都有一定的树形，保持树木原有的自然生长状态，能体现园林的自然美，称为自然修剪。
b.人工式修剪：按照园林观赏的需要，将树冠剪成各种特定的形式，如多层式、螺旋式、半圆式或倒圆式，单干、双干、曲干、悬垂等。
c.自然式和人工混合式：在树冠自然式的基础上加以人工塑造，以符合人们观赏的需要，如杯状、开心形、头状形、丛生状等。
②整形修剪时间。
a.休眠期修剪：落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修剪，称为休眠期修剪或冬季修剪。
这段时间树林生长停滞，树体内养分大部分回归发根部，修剪后营养损失最小，且伤口不易被细菌感染腐烂，对树木生长影响最小。
b.生长期修剪：在生长期内进行修剪，称为生长期修剪或夏季修剪，常绿树没有明显的休眠期，冬季修剪伤口不易愈合，易受冻害，故一般在夏季修剪。
（4）除草、松土除草是将树冠下(绿化带)非人为种植的草类清除，面积大小根据需要而定，以减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少病虫害发生，消除了病虫害的潜伏处。
松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达到保水、透气、增温的目的。
（5）防治病虫害花木在生长过程中都会遭到多种自然灾害的危害，其中病虫害尤为普遍和严重，轻者使植株生长发育不良，从而降低观赏价值，影响园林景观。
严重者引起品种退化，植株死亡，降低绿地的质量和绿化的功能。
病虫害防治，应贯彻“预防为主、综合防治”的基本原则。
预防为主，就是根据病虫害发生规律，采取有效的措施，在病虫害发生前，予以有效地控制。
综合防治，是充分利用抑制病虫害的多种因素，创造不利于病虫害发生和危害的条件，有机地采取各种必要的防治措施。
药剂防治是防治病虫害的主要措施，科学用药是提高防治效果的重要保证：①对症下药：根据防治的对象、药剂性能和使用方法，对症下药，进行有效地防治。
②适时施药：注意观察和掌握病虫害的规律适时施药，以取得良好的防治效果。
③交替用药：长期使用单一药剂，容易引起病原和害虫的抗药性，从而降低防治的效果，因而各种类型的药要交替使用。
④安全用药：严格掌握各种药剂的使用浓度，控制用药量，防止产生药害。
2.日常养护要求(1)同一品种的花卉，集中培育，不要乱摆乱放。
(2)要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物可以终日曝晒，而阴性植物只能是在早晨傍晚接受阳光照射。
(3)根据盆栽花卉的植株大小、高矮和长势的优劣分别放置，采取不同的措施进行管理。
(4)不同的花木用不同的淋水工具淋水。
刚播下的种和幼苗用细孔花壶淋，中苗用粗孔壶淋，大的、木质化的用管套水龙头淋。
淋水时要注重保护花木，避免冲倒冲斜植株，冲走盆泥。
(5)淋水量要根据季节、天气、花卉品种而定。
夏季多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。
干燥天气多淋，潮湿天气少淋或不淋。
抗旱性强的品种少淋，喜湿性的品种多淋。
住宅楼内阴性植物每星期必须浇水两次，住宅楼外阴性植物除雨天、阴天外，每天早晨须浇水一次(含绿化带、草坪、树木)，如遇暴晒天气，每天下午须再浇水一次。
花圃内的阴性植物由于受到纱网的遮阴每天早上浇水一次即可(雨天除外)；花圃内的阳性植物每天早晨浇水一次(雨天除外)；如遇暴晒天气，每天下午须再浇水一次。
(6)除草要及时，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。
树丛下、绿化带里、草坪上的杂草每半个月除一次，花圃内的杂草每星期除一次，花盆内的杂草每3天除一次，并且要清除干净。
(7)结合除草进行松土和施肥。
施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。
花木每季度松土和施肥一次，施肥视植株的大小，每株穴施复合肥2～4两，施后覆土淋水。
(8)草坪要经常轧剪，每月须轧剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每亩撒施复合肥5～10公斤，施后淋水或雨后施用。
(9)绿化带和2米以下的花木，每半个月修枝整形一次。
(10)保持花卉正常生长与叶子清洁，每星期揩拭叶上灰尘一次。
(11)发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大。
喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷施试验后，才大量施用，即做到除病灭虫又保证花卉生长不受害。
喷药时要按规程进行，保证人和花的安全。
(12)绿化带每3天杀虫一次；花圃、花盆、花坛每半月杀虫一次；树木、草坪每月杀虫一次。
三、绿化美化达标标准1.花圃(1)地面：无杂草、无脏物、无杂物，通道干净畅通。
(2)花盆：同一品种花卉、树木堆放集中整齐，阳性植物和阴性植物分别堆放，盆内无杂草和杂物，叶面无黄叶和大面积的虫斑，空花盆按大小集中堆放。
盆内不允许有土无苗或死株。
(3)农药、材料、工具集中摆放。
2.住宅楼外围(1)树木：树上无枯枝、枯叶，造型独特，地面四周无杂草和脏杂物。
(2)绿化带：修剪整齐、高矮一致，种植稠密、无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑，地面无杂草和杂物。
(3)草坪：修剪整齐，高度在5cm以下，种植稠密、无大面积枯死，草坪内无杂草和脏杂物。
(4)树盆：修剪及时、高矮一致，无枯枝黄叶，盆内无杂草和脏杂物，摆放整齐。
(5)花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和脏杂物，坛内草坪修剪整齐，高度在5cm以下，种植稠密、无大面积枯死。
(6)花盆：堆放整齐，造型别致，层次分明，叶面无黄叶，盆内无杂草和杂物，盆内不允许有土无苗或死株。
3.住宅楼内(1)花盆：堆放整齐、造型别致，层次分明，叶面无黄叶，盆内无杂草和杂物，盆内不允许有土无苗或死株。
(2)树盆：摆放整齐，叶面无黄叶，盆内无杂草和杂物，盆内不允许有死株。
四、绿化工日常工作程序绿化美容是保持生态平衡，营造舒适美观、安逸、清新工作环境的基础，为强化绿化管理工作，应按以下流程进行：1.绿化工对花圃养育现场要精心培植，细心照料，充分利用有限场地增加品种，并做好花卉的过冬工作。
2.绿化工要保持花圃整洁卫生，杂物、脏物要及时清理。
3.绿化工要配合清洁工搞好绿地的环境卫生工作。
4.绿化工要保护草坪生长良好，严禁制止他人践踏草坪。
5.花木的死株、病株要清除，缺株要补植。
6.花盆破损要及时换，盆泥少了要添加。
7.台风前对花木要做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木断折的干、枝，扶正培植倒斜的花木。
8.搬运花卉时，尽量减少花泥及污物的散落。
9.对花卉实施浇水、施肥、松土、清洗等工作时，要特别注意周边的环境卫生，及时清理周边地面的污泥和水。
10.发现摆花有枯萎的现象时，要立即更换。
11.摆花要讲究艺术，品种配置、摆放位置要适当，风格统一协调，构图造型要合理。
12.发现病虫害，要进行捕捉或喷药消灭。
13.节约用水，严禁浪费水源。
14.杀虫农药要妥善保管好。
喷洒农药时要按防治对象配置药剂和按规程做好防范工作，保证人、花、木的安全。
15.学好种花、养花、摆花知识，提高花饰技艺，并向业户宣传讲授，争取业户配合，共同做好花饰工作。
16.任何无关人员不得随意进出花圃或索要花卉，在较难处理情况下及时上报管理处主任。
五、绿化标识档案管理1.管理处应对管辖绿地内乔、灌木、草坪作统一标识，标识由公司统一制作“单株乔、灌木标牌”和“丛植绿篱、花坛、花境、草坪标牌”。
管理处应标明植物名称、编号、生态习性、种植日期等栏目内容，并根据管理区域内的实际绿化情况予以布置。
2.管理处对植物绿化档案应即时登记填写《管理处绿化档案登记表》并汇编存档。
六、绿地养护质量的检查1.养护工作每次完成后由实施作业负责人填写《绿地养护工作记录表》，并由管理处专人核实后签字确认。
2.绿地养护领班每周进行检查，并将结果记录于《绿地养护质量巡查表》相应栏中。
3.绿化负责人每月对辖区内的绿地养护情况进行一次检查，并将检查结果记录于《绿地养护质量巡查表》中。
4.每月由养护部门填写《供方服务质量检查评价表》，并交管理处经理填写评定意见。
绿地养护质量巡查表绿地养护工作记录表供方服务质量检查评价表管理处绿化档案登记表绿化等级：总面积：No.电子文档：LHFW002绿化服务作业标准一、草坪养护服务1.浇灌、排水(1)用土钻检查草坪土壤干湿程度，土层深100mm～150mm处若呈干燥状，应及时进行浇灌。
(2)绿地养护人员应使用专用水管进行浇灌，浇灌应湿透根系层，浸湿的土层深度为100mm，但不允许地面长时间积水。
(3)浇灌时期和浇灌时间可按下列规定：①冷季型草(高羊茅)：春秋两季充分浇水，每周一次。
夏季适量浇水，每两周一次宜早晨浇，安全越夏。
②暖季型草(马尼拉、狗牙根)：夏季勤浇水，每周两次，宜早、晚浇。