公共卫生服务满意度知晓率
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案调查目的：本调查旨在了解居民对基本公共卫生服务的满意度和知晓率，以便为政府和相关部门提供改进公共卫生服务的参考，并提高居民对公共卫生知识的了解度。
调查内容和方法：1.问卷设计：设计一份包括基本公共卫生服务相关问题的问卷，包括居民对公共卫生服务的满意程度、知晓程度、对公共卫生服务的需求以及对公共卫生知识的了解程度等问题。
同时，还可以要求居民提出对公共卫生服务的改进建议。
2.抽样方式：采用分层随机抽样方法，先根据城乡居民比例分别从城市和农村选择一定数量的抽样点，再在每个抽样点内进行随机选择，以保证抽样的代表性。
3.调查员培训：为确保数据的可靠性和准确性，对调查员进行培训，提供专业知识和调查技巧，让其能够准确理解问题，清晰传达给被调查者，并将数据准确记录。
4.数据收集：调查员前往抽样点进行实地调查，向被调查者提供问卷，根据被调查者的回答填写问卷，并在问卷上记录其回答情况。
被调查者可选择在调查员完成后将问卷交回，或者自行返回调查中心。
5.数据处理：对收集到的问卷进行数据录入和统计分析，例如使用SPSS等统计软件进行数据分析，计算满意度和知晓率的平均值、百分比等指标，并进行数据可视化展示。
6.结果分析和报告撰写：根据统计分析结果，对调查结果进行解读和分析，描述居民对基本公共卫生服务的满意度和知晓率的情况，并提出改进建议。
将调查结果编写成报告，并向相关政府和部门提交。
注意事项：1.保证调查问卷的隐私和保密性，确保被调查者的信息不会被泄露或滥用。
2.调查员需要友好、耐心地与被调查者交流，解答问卷中有关问题的疑问，确保其能够准确回答问题。
3.报告应尽可能客观、准确地记录调查结果和分析，避免主观偏见的介入。
5.报告应根据调查结果提出政策建议，以提高居民对基本公共卫生服务的满意度和提高公共卫生知识的知晓率。
以上是基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案的基本内容，根据实际情况和需要可以适当进行调整和补充。
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
一、调查背景
基本公共卫生服务是政府提供给全体居民的基本医疗卫生服务，是保障人民身体健康的重要保障措施。
我国已经建立了完整的基本
公共卫生服务体系，并在不断完善和发展中。
然而，随着经济社会
的快速发展，居民对基本公共卫生服务的需求也在不断增加。
因此，掌握居民对基本公共卫生服务的知晓度和满意度，对于完善基本公
共卫生服务体系、提高居民健康水平具有重要意义。
二、调查目的
本调查旨在了解居民对基本公共卫生服务的知晓度和满意度，
掌握居民对基本公共卫生服务的需求和意见，并为政府完善基本公
共卫生服务体系提供参考，为提高居民健康水平提供依据。
三、调查内容
1. 居民对基本公共卫生服务的知晓情况
2. 居民对基本公共卫生服务的满意度
3. 居民对基本公共卫生服务的建议和需求
四、调查对象
1. 居民：市区常住居民
2. 调查样本：随机抽取500名居民
五、调查方法。
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、问题背景本调查旨在了解居民对基本公共卫生服务的满意度和知晓率，以更全面、客观地评估目前公共卫生服务的质量和效果。
基本公共卫生服务是政府提供给居民的最基本的公共卫生保障，包括疫情预防、传染病控制、健康教育等内容。
了解居民对这些服务的满意度和知晓率，有助于政府更好地提供服务，满足居民的需求，提高公共卫生水平。
二、调查目的本调查旨在：1. 了解居民对基本公共卫生服务的满意度；2. 测量居民对基本公共卫生服务的知晓率；3. 掌握不同群体居民在满意度和知晓率上的差异；4. 帮助政府更好地了解居民需求，提高公共卫生服务的质量。
三、调查对象调查对象为城市居民，包括但不限于各年龙家庭、老年人群体、学生群体等。
调查对象需符合以下条件：1. 年龄在18岁及以上；2. 愿意配合进行调查。
四、调查内容本调查包含以下几个方面的内容：1. 关于基本公共卫生服务的满意度：- 对政府提供的基本公共卫生服务的满意程度；- 对基本公共卫生服务质量的评价；- 期望政府在公共卫生服务方面进一步改进的建议。
2. 关于基本公共卫生服务的知晓率：- 对于各类基本公共卫生服务的了解程度；- 从何处获取公共卫生服务信息的渠道；- 对于公共卫生服务相关政策的知晓程度。
五、调查方法本调查采用问卷调查方式，通过线上问卷和电话访问的形式进行。
调查过程中保障受访者的隐私和信息安全，确保数据的真实性和客观性。
六、数据分析收集到的数据将进行统计分析，包括但不限于描述性统计、相关性分析等，以得出关于满意度和知晓率的结论。
七、未来展望通过本次调查，希望能够更全面地了解居民对基本公共卫生服务的需求和意见，为政府提供参考，进一步提高公共卫生服务的质量，增进居民的健康福祉。
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一咱们这次做了一个关于基本公共卫生服务的调查，主要是看看居民的满意度和知识知晓率。
这个话题很重要，毕竟健康无小事嘛。
调查的对象涵盖了不同年龄段、不同职业的人，大家的反馈可以说五花八门，真是让人耳目一新。
1.1 满意度调查我们首先来看看居民的满意度。
大部分人对社区卫生服务表示满意，这真是个好消息。
很多居民提到，社区医生总是很热心，有什么问题都会主动帮忙。
听说有的社区还会定期组织健康讲座，大家踊跃参加。
这种参与感，让人觉得心里暖暖的。
不过，也有一部分居民表示不满。
比如，有些人觉得服务的等待时间太长，感觉就像在等公车，等得心烦意乱。
还有些人反映，信息传达不够及时，像是去做体检时，医生总是要问好几遍病史，搞得人有点迷糊。
这些问题值得引起重视，毕竟“有苦说不出”的感觉可不好。
1.2 知识知晓率再说说知识知晓率。
这一块儿的结果倒是喜忧参半。
大部分居民对基本的卫生知识还是了解的，比如勤洗手、打疫苗的重要性。
大家说这些信息常常在社区宣传栏上看到，记得牢。
但是，涉及到一些专业的医疗知识时，大家的了解就差强人意了。
比如，心脏病的早期症状，很多人竟然不知道。
这让我想起了一个成语，“闻所未闻”。
居然有些基本的健康知识，大家还没听说过，真是让人感到惊讶。
这方面的宣传还有很大的提升空间。
二接下来，咱们聊聊影响因素。
满意度和知识水平背后，其实是多方面的原因在作怪。
2.1 文化差异首先，文化差异是一个大因素。
不同年龄、不同教育水平的人对健康知识的理解和接受能力差异明显。
比如，年轻人对网络信息的获取能力强，往往能很快掌握新知识。
可老年人相对就慢一些，可能对手机的使用不太熟练，所以他们对一些新知识的知晓率就低了。
2.2 社区参与另外，社区的参与度也很重要。
社区如果能组织更多的活动，像健康知识竞赛、义诊活动，居民们自然会更加积极地参与进来。
就像“众人拾柴火焰高”，大家一起参与，健康知识普及自然事半功倍。
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、调查背景在建设健康中国的战略推进下，基本公共卫生服务得到了进一步加强和普及。
为了了解居民对于基本公共卫生服务的满意度以及对卫生知识的知晓率，我们进行了一项调查。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，以随机抽样的方法选择了不同城市和农村地区的居民作为受访对象。
问卷包含以下几个方面内容：对基本公共卫生服务的满意度、对基本卫生常识的知晓情况、对于公共卫生服务需求的期望以及对相关政策的态度等。
三、调查结果3.1 基本公共卫生服务满意度调查结果显示，大部分受访居民对于基本公共卫生服务表示满意。
其中，60%的受访者对基本医疗服务的满意度达到较高水平，称赞医疗服务人员的专业能力和服务态度；45%的受访者对基本预防保健服务的满意度较高，认为政府的宣传措施有效。
3.2 居民卫生知识知晓率调查结果还表明，居民对常见卫生知识的知晓率较高。
大部分受访者能准确回答关于传染病的预防措施、个人卫生习惯、饮食健康等方面的问题。
然而，也有一部分人对一些疾病的症状和治疗方法存在一定的误解或缺乏了解。
3.3 公共卫生服务需求和政策态度调查显示，居民对公共卫生服务的需求主要集中在基本医疗服务的覆盖范围和质量上。
他们更希望能够享受到更全面、更便捷的医疗服务，包括医生的专业标准、医疗设备的完善和公共卫生设施的改善等方面。
另外，大部分居民对于相关政策持支持态度，认为政府应该加大对公共卫生服务的投入和宣传力度。
四、调查结论基于以上调查结果，可以得出以下结论：首先，大部分居民对基本公共卫生服务表示满意，这说明政府在这方面取得了一定的成效；其次，居民对卫生知识的知晓率较高，但仍需加强对一些疾病的宣传和科普工作；最后，居民对公共卫生服务的需求主要集中在医疗服务的质量和便捷性上，政府需要进一步提高服务水平，满足居民的期望。
综上所述，基于本次调查结果，建议政府继续加强公共卫生服务的建设，提高服务质量和覆盖面，加强卫生知识的普及和宣传工作，以满足居民的需求，提升整体的公共卫生水平，为建设健康中国做出更大的贡献。
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度居民知识知晓率调查小结为更好的落实国家基本公共卫生服务服务项目工作,了解辖区居民对基本公共卫生服务项目的满意度和相关知识知晓率,根据工作安排,我站开展社区居民对我辖区内居民基本公共卫生服务项目满意度和知识知晓率进行了一次调查;一、调查范围以辖区内行政村为单位,抽查一般健康人群、慢病患者人群、孕产妇儿童、65岁以上老年人、重性精神病人群或患者监护人五类人群;每个社区卫生服务中心站调查对象总数不少于160人;二、调查方法由调查员从被考核机构的服务人群中随机抽取居民健康档案分别抽取：1一般健康人群：不少于30人,为居民健康档案、健康教育、传染病服务的调查对象;2慢病患者人群：抽取高血压患者不少于20人、糖尿病患者不少于20人总数不少于40人,为慢病患者管理服务调查对象;365岁以上老年人群：抽取65岁以上老年人不少于30名,为老年人保健服务的调查对象;4孕产妇儿童人群：抽取孕产妇不少于20人、0-6岁儿童家长不少于20人为孕产妇和儿童保健、预防接种服务调查对象;5重性精神病人群：抽取重性精神疾病患者或者家属不少于20人,为重性精神病管理服务调查对象;三、调查步骤整个调查工作分三个阶段进行;第一阶段：准备阶段;印制了调查表格,培训了调查人员,明确调查了方法,统一了调查标准,确定了调查单位及调查对象;第二阶段：实施阶段;对调查对象发放了调查问卷,由调查对象独立填写调查问卷,调差人员不得提醒,问卷填好后,调查人员当场将调查问卷收回;第三阶段：效果评价阶段;调查人员对调查问卷进行统计,计算居民满意度和知识知晓率,对此次基本公共卫生服务实施效果进行分析;四、实施结果通过统一调查时间、统一调查方法、统一调查步骤、统一调查内容、统一评价标准的“五统一”标准,我站对辖区内的160位居民分别进行了满意度和知识知晓率调查,并进行了调查后的分析评价,共发放问卷160,收回160份,问卷中居民满意度和知识知晓率题19道,居民的对基本公共卫生服务项目满意度是：调查30人,总题570题,满意度达到98％；本次调查中对于群众不满意的地方,将是我们以后工作的重点;具体见满意度和知晓率统计表;五、分析调查结果显示,实施基本公共卫生服务的效果是肯定的,居民满意度和知识知晓率分别达到标准,但也存在不足的地方,例如：老年人健康管理、孕产妇、新生儿等方面的工作将是我们以后工作的重点;通过此次调查,可以看出辖区内居民的基本公共卫生服务项目的满意度和知识知晓率比去年有所上升,基本公共卫生服务工作取得了一定的成效;下一阶段我们将会继续加大宣传力度,采取形式多样的方法加强项目的开展,形成人人知晓基本公共卫生服务知识,积极参与到项目工作中来,切实促进基本公共卫生服务均等化;。
2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、调查目的2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查的目的是评估居民对基本公共卫生服务的满意程度和对这些服务的了解程度，以便为改进和提升基本公共卫生服务提供有针对性的建议和措施。
二、调查内容1. 居民对基本公共卫生服务的满意程度，包括但不限于以下几个方面：- 卫生设施和环境是否清洁、整洁、舒适；- 医疗卫生服务的可及性和便捷性，如医疗机构离居民住所的距离、挂号和就诊的等候时间等；- 医疗卫生人员的服务态度和专业水平，如医生的沟通技巧、护士的仪容仪表等；- 基本公共卫生服务项目的覆盖范围和质量，如疫苗接种、健康教育等；- 居民参与基本公共卫生服务决策和管理的机会和方式等。
2. 居民对基本公共卫生服务的知晓情况，包括但不限于以下几个方面：- 基本公共卫生服务的类型、内容、范围和标准；- 基本公共卫生服务相关政策的实施情况；- 基本公共卫生服务的使用流程和方式；- 基本公共卫生服务的实施单位和责任人等。
三、调查方法1. 问卷调查：设计一份调查问卷，包括满意度和知晓情况的相关问题，通过居民自主填写的方式获取数据。
问卷可以采用纸质形式发放，也可以通过网络平台进行在线填写，以方便居民参与调查。
问卷可以在调查前进行小规模的预测，以测试问卷的有效性和可行性。
2. 访谈调查：从居民中随机选取一部分进行个别或小组访谈，通过深入交流和互动的方式获取居民对基本公共卫生服务的评价和了解情况。
访谈可以包括面对面的访谈和电话访谈两种方式，根据实际情况选择合适的方式进行。
3. 参观考察：有选择地组织居民参观基本公共卫生服务场所，如医疗机构、卫生保健中心等，让居民了解和体验实际的服务场所和服务流程，从而获取更真实的评价和了解情况。
参观考察可以结合访谈调查进行，通过实地观察和访谈相结合的方式获取数据。
四、样本选择和调查对象1. 随机抽样：从居民户籍或居住地登记簿中随机抽取一定数量的家庭，作为调查对象的样本，确保样本的代表性和可靠性。
针对公共卫生服务知晓率和获得感存在问题的整改措施
针对公共卫生服务知晓率和获得感存在问题的整改措施标题：提升公共卫生服务知晓率和获得感的整改措施导语：在当今社会，公共卫生服务的知晓率和获得感是评估社会发展和政府治理能力的关键指标之一。
然而，随着社会的不断发展，我们也不可避免地面临着一些存在问题的挑战。
本文将从多个角度分析公共卫生服务知晓率和获得感存在的问题，并提出一些整改措施，以期提高公共卫生服务的质量和效果。
一、问题的存在及原因分析1.1 公共卫生服务知晓率低的原因在当前社会中，公共卫生服务知晓率低主要存在以下原因：(1) 宣传不到位：政府相关部门宣传公共卫生服务的方式和渠道有限，信息传播渠道单一，导致很多人对公共卫生服务知之甚少。
(2) 教育不足：公众对公共卫生知识的了解水平普遍不高，缺乏必要的卫生知识和意识。
(3) 信息不对称：公众往往只能通过非官方渠道了解到公共卫生服务的信息，容易受到不准确和误导性的信息干扰。
1.2 公共卫生服务获得感低的原因公共卫生服务的获得感低也主要存在以下原因：(1) 服务不平衡：公共卫生服务在城乡之间、区域之间存在差异，一些地区的基础设施和服务水平相对较低。
(2) 服务质量不高：部分地区的公共卫生服务质量不高，服务过程中存在医疗资源不足、服务态度不佳等问题。
(3) 服务体系不完善：公共卫生服务的管理机制、体系和资源配置有待改进，需要进一步提高服务的及时性和便利性。
二、整改措施2.1 提升公共卫生服务知晓率的措施(1) 加强宣传力度：政府部门应加大对公共卫生服务的宣传力度，多渠道、多形式地传播相关信息，提高公众的知晓率。
(2) 普及卫生教育：学校和社区等场所应加强对公众进行相关卫生教育，提高公众的卫生意识和知识水平。
(3) 增加信息透明度：政府相关部门应加强信息公开和传递，充实官方渠道的信息内容，减少信息不对称问题。
2.2 提高公共卫生服务获得感的措施(1) 优化资源配置：加大对边远地区和贫困地区公共卫生服务的投入，建设更多的基础设施，提高服务质量和服务水平。
20份知晓率和满意度调查表
基本公共卫生服务项目居民知晓率和综合满意度调查问卷
序号
问卷内容
1 基础资料
1.1
访谈对象类型 ①孕产妇 ②0-6岁儿童家长
③65岁及以上老年人 ④高血压患者 ⑤糖尿病患者
1.2 姓名： 1.3 性别：①男 1.4 年龄（岁）：
②女
1.5 居住地：
县
乡（镇、街道）
村（居）委会
⑥以上皆不是
回答
1.6 联系电话：
3.2 您对本地的社区卫生服务中心（站）/乡镇卫生院/村医提供这些服务技术水平满意吗？以10分为满分，您给打几分？
3.3 您对本地的社区卫生服务中心（站）/乡镇卫生院/村医提供这些服务态度满意吗？以10分为满分，您给打几分？
3.4 您认为本地的社区卫生服务中心（站）/乡镇卫生院/村医的这些服务有用吗？以10分为满分，您给打几分？
2 服务知晓情况
2.1
您知道国家能为您（或孩子）免费提供一些卫生服务吗？（满分为2分，选①得2分）
①知道 ②不知道
③不知道还有免费服务
您知道您（或孩子）可以免费得到哪些服务吗？
（除⑩（11）以外，其他选项可多选。满分为3分，产妇选①、②、③，每个1分；儿童家长选④、⑤每个1.5分；
慢性病患者选⑥、⑦、⑧，每个1分；老年人选⑦、⑧，每个1.5分)
2.2
①早孕建册 ④打疫苗（预防接种）
②孕期检查 ⑤儿童定期检查（新生儿访视）
③产后访视
⑥定期测量血压、血糖
⑦健康体检
⑧健康教育
⑨其他服务（请注明：
）
⑩知道有服务，但不知道是免费的
（11）不知道有哪些服务
您知道可以从哪些机构免费得到这些服务吗：
2.3
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、前言随着我国经济社会的快速发展，基本公共卫生服务在保障人民群众身体健康、提高生活质量方面发挥着越来越重要的作用。
如何提高居民对基本公共卫生服务的满意度和知识知晓率，成为了当前公共卫生领域亟待解决的问题。
本文通过对居民满意度和知识知晓率的调查总结，旨在为进一步完善基本公共卫生服务体系提供理论依据。
二、居民满意度调查总结1.1 调查背景为了了解居民对基本公共卫生服务的满意度，我们进行了一次全面的调查。
调查对象包括不同年龄、性别、职业、教育程度的居民，共收集到有效问卷1000份。
1.2 调查结果(1)总体满意度根据调查结果显示，大部分居民对基本公共卫生服务的总体满意度较高，其中满意和非常满意的占比达到了78%。
这说明我国基本公共卫生服务在很大程度上得到了居民的认可。
(2)服务质量在服务质量方面，调查结果显示，居民对基本公共卫生服务的医生水平、设施设备、服务态度等方面的满意度普遍较高。
其中，医生水平和设施设备的满意度分别为85%和82%,服务态度的满意度为88%。
这说明我国基本公共卫生服务在这些方面的表现较为出色。
(3)服务质量与费用的关系调查结果还显示，居民对基本公共卫生服务的费用表示理解和接受。
其中，认为费用合理的占比达到了60%,认为费用过高的占比仅为4%。
这说明我国基本公共卫生服务在收费方面较为合理，能够被大多数居民接受。
三、居民知识知晓率调查总结2.1 调查背景为了了解居民对基本公共卫生知识的知晓率，我们进行了一次深入的调查。
调查对象包括不同年龄、性别、职业、教育程度的居民，共收集到有效问卷1000份。
2.2 调查结果(1)总体知晓率根据调查结果显示，我国居民对基本公共卫生知识的总体知晓率较高，其中达到一定水平的占比达到了85%。
这说明我国居民在公共卫生知识方面具有较高的认知水平。
(2)重点领域的知晓率在重点领域方面，调查结果显示，我国居民对预防传染病、慢性病防控、健康教育等方面的知晓率较高。
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、调研目的和背景在社区或城市居民中了解其对基本公共卫生服务的满意度和知晓率，为进一步改进公共卫生服务工作提供依据和参考。
二、调研方法1.问卷调查：设计调查问卷，通过面对面或在线方式邀请居民参与调查。
通过开放性问题和封闭性问题来获取居民对于公共卫生服务的满意度和知晓率的评价和意见。
2.访谈调查：选择一定数量的调查对象进行深入访谈，了解他们的具体需求和意见。
三、调研内容和指标1.调研内容：（1）基本公共卫生服务知晓率：了解居民对于公共卫生服务的知晓情况，是否了解社区或城市提供的公共卫生服务项目，以及如何获取相关信息的途径。
（2）基本公共卫生服务满意度：了解居民对于公共卫生服务的满意度，是否满意现有服务内容和质量。
2.调研指标：（1）基本公共卫生服务知晓率指标：A.知晓社区或城市提供的基本公共卫生服务项目比例；B.通过什么渠道或途径获取公共卫生服务的信息。
（2）基本公共卫生服务满意度指标：A.对于现有的公共卫生服务项目的满意度评分；B.对于公共卫生服务质量的满意度评分；C.对于公共卫生服务人员的态度和专业性的满意度评分；D.对于公共卫生服务设施的满意度评分。
四、调研样本和样本量根据城市或社区的人口规模和调查资源，选择一定数量的样本进行调研。
通过随机抽样或分层抽样的方法，保证样本的代表性和可靠性。
样本量可根据经验定为300-500个。
五、调研流程1.确定调研目标和内容，设计调查问卷和访谈提纲。
2.培训调查员：对于调查员进行培训，包括调查目的、调查方法和调查流程。
4.数据录入和分析：对于收集到的数据进行录入和整理，利用适当的统计分析工具进行数据分析。
5.撰写报告：根据数据分析结果，以报告的形式呈现调研结果和结论。
6.宣传推广：将调研结果向相关部门、社区或居民进行宣传，以提高公众对基本公共卫生服务的知晓率。
六、调研效果评估通过与居民和相关部门的沟通，了解其对于调研结果的反馈和评价，从而评估调研的效果和对公共卫生服务的改进程度。
基本公共卫生服务知晓率及满意度调查问卷【最新版】
基本公共卫生服务知晓率及满意度调查问卷为了进一步做好国家基本公共卫生服务工作，现进行一次基本公共卫生服务的知晓率及满意度调查问卷，谢谢您的配合。
1、请问您是一位:(1)孕产妇(4)老年人(2)儿童家长(5)其他(3)慢性病患者服务对象知晓情况:2、您知道政府免费为居民提供基本公共卫生服务吗?(1)知道(2)不知道3、您从什么渠道得到政府免费为居民提供基本公共卫生服务的?(可多选)(1)报纸(2)电视广播(3)基层医疗卫生机构宣传栏(4)社区宣传栏或告示(6)宣传单或宣传册(5)医务人员入户宣传(7)其他(请注明)________4、您获得基本公共卫生服务的种类是哪些?(可多选)(1)建立居民健康档案(4)儿童保健(2)健康教育(5)预防接种(3)孕产妇保健(6)慢性病管理(8)老年人管理(7)传染病和突发公共卫生事件报告和处置5、您知道您所获得的基本公共卫生服务应该包括哪些内容吗?(可多选)(1)健康体检式指导等)(4)免费基本公共卫生服务(包括接种疫苗、转诊、用药指导、免费测血压等)(2)随访(3)宣传健康知识(包括健康教育、生活方服务对象综合满意度:6、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务，符合您需要的程度(满分100分)________7、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务的方便程度(满分100分)_______8、社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)为您提供的基本公共卫生服务，对防病治病、改善健康的效果(满分100分)_______9、总体而言，您对所获得的基本公共卫生服务的整体满意程度(满分100分)____10、总体而言，与三年前相比，您认为社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)提供的基本公共卫生服务的整体改善程度(1)变得更好(4)变得稍差(2)变得稍好(5)变得更差(3)基本没变化(6)不清楚11、您对社区卫生服务中心(站)/乡镇卫生院(村卫生室)提供的基本公共卫生服务的方法有什么想法和建议?。
基本公共卫生服务自查报告
基本公共卫生服务自查报告基本公共卫生服务自查报告1自从基本公共卫生服务开展以来，我所的各项工作都在有条不絮的开展，取得了一定的成绩，但也存在一些问题，现在报告如下：一、基本公共卫生服务完成情况（一）建立居民健康档案。
全村居民726人，全镇居民健康档案累计建档726人建档率100%，其中电子建档726份，建档率100%。
（二）健康教育。
发放健康资料500多份，更新宣传栏每2月1次，举办健康教育讲座2次（三）免疫规划。
按时完成卫生院下达的各种免疫通知，通知到户。
督促儿童完成免疫规划。
（四）传染病报告与处理。
未发现传染病病历，上报数为0（五）儿童保健。
积极完成新生儿家庭访视并做好了家庭访视记录（六）孕产妇保健。
积极发放孕产妇保健手册（六）老年人保健。
全镇对65岁及以上老年人健康管理67人，健康管理率100%以上，督促完成健康体检率达95以上（七）慢性病管理。
高血压：登记高血压患者数31人，已纳入管理31人，糖尿病：登记糖尿病患者数2人，已纳入规范化管理2人（八）重性精神病管理。
本村未发现重性精神病二、基本公共卫生服务存在的问题（一）居民健康档案建档个人基本信息缺少联系方式，健康体检存在缺漏项，如身高、体重、腰围、臀围、用药情况、健康问题、健康指导选项等项目填写不完整，不够规范、已建电子档案使用率低，更新慢等（二）高血压、糖尿病、重性精神疾病等慢性病规范管理率不高，控制达标率不清。
随访次数欠缺，随访工作开展不够细致，内容填写较为随意总之，在上级部门的指导下，我们应该理清思路，查找不足，按要求落实好基本公共卫生服务工作基本公共卫生服务自查报告2县卫生局：根据《水富县卫生局水富县财政局关于印发水富县公共卫生服务绩效考核实施细则（试行）的通知》（水卫发〔 20XX〕61号）文件精神，和《国家基本公共卫生服务规范（ 2021年版）》要求，结合我单位实际，每月开展自查自评，现将2021年5月份自查情况报告如下。
一、组织保障（一）组织管理：为进一步加强对孕产妇、儿童、65岁以上的老年人，以及高血压、糖尿病、重型精神病等慢性病患者服务工作，提高公共卫生服务经费使用率，确保公共卫生服务落到实处，经研究决定，制定了单位公共卫生服务绩效考评实施细则，成立了公共卫生绩效考评领导小组，设立公共卫生绩效考评专家库，并积极组织开展公共卫生服务考评人员培训。
国家基本公共卫生服务项目知晓率调查问卷
附件3：
淮滨县2020年上半年
国家基本公共卫生服务项目知晓率和满意度
调查问卷
一、调查对象
各基层医疗卫生机构辖区内常住居民，以重点人群为主要调查对象。
二、调查人数
每个辖区调查20人。
知晓率调查10人，满意度调查10人。
三、调查方式
随机取辖区内常住居民，通过入户、电话、拦截等形式进行访谈，了解调查对象对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况和服务满意情况。
四、调查内容
见居民知晓率调查问卷、居民满意度调查问卷。
五、调查要求
1、调查人员按照调查问卷项目逐项进行访谈，将访谈情况如实记录在调查问卷表格内。
2、问卷内容由被访谈人自己回答，严禁调查人员代答和诱导性提问。
3、问卷调查结束后，由调查人员统计汇总调查得分，上报考核组组长。
淮滨县2020年上半年国家基本公共卫生服务项目居民知晓率调查问卷先生/女士：
您好！我是县卫生健康委员会调查人员，耽误您一点时间，想向了解一下对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况，希望您为我们今后改进服务提出建议。
您是我们随机抽选的访问对象，您的回答是我们工作的一项重要考核指标，我们将对您提供的
淮滨县2020年上半年国家基本公共卫生服务项目居民满意度调查问卷先生/女士：
您好！我是县卫生健康委员会调查人员，耽误您一点时间，想向了解一下您获得基本公共卫生服务后，对基层医疗卫生机构服务的满意情况，希望您为我们今后改进工作提出建议。
您是我们随机抽选的访问对象，您的回答是我们工作的一项重要考核。
国家基本公共卫生服务项目和家庭医生服务居民知晓率满意度调查问卷(高血压患者)
国家基本公共卫生服务项目和家庭医生服务居民知晓率满意度调查问卷先生/女生：您好！我是XX市卫生健康局（市卫生局）调查人员，XX市目前正在开展基本公共卫生服务和家庭医生签约服务调查，希望能了解您对国家基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务的了解情况，为今后改进服务提出建议。
社区卫生服务中心/乡镇卫生院为您建立了您的专属健康档案，您是我们随机抽选到的访问对象，您的回答将成为我们的重要依据，我们将对您提供的信息严格保密。
希望能得到您的支持和帮助。
衷心感谢您的支持与合作!如果您对本次访谈有疑问，可以拨打电话XXXX-XXXXXX市卫生健康局（XX市卫生局）进行确认。
一、甄别内容二、基本公卫知晓率调查3.5以下关于抗生素（消炎药）使用的说法，正确的是（多选题）：①抗生素必须凭医生的处方购买②一般针对细菌感染的抗生素对病毒引起的感冒无效③必须在医师指导下，按时、按量、按疗程使用抗生素④不知道正确答案为：①抗生素必须凭医生的处方购买②一般针对细菌感染的抗生素对病毒引起的感冒无效③必须在医师指导下，按时、按量、按疗程使用抗生素三、综合满意度调查5.6对于本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院提供这些服务的技术水平，你感到满意吗？⑤非常满意④比较满意③感觉一般（没感觉）②比较不满意①非常不满意5.7对于本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院提供这些服务时的态度，你感到满意吗？⑤非常满意④比较满意③感觉一般（没感觉）②比较不满意①非常不满意5.8您觉得，本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院提供的这些服务，对于改善您（或您小孩）的健康有用吗？⑤非常有用④比较有用③感觉一般（没感觉）②比较没有用①非常没有用5.9您愿意由本地的社区卫生服务中心/乡镇卫生院继续为您提供这些服务吗？⑤非常愿意④比较愿意③感觉一般（没感觉）②比较不愿意①非常不愿意四、家庭医生签约服务调查只调查重点人群：老年人、高血压和糖尿病慢病患者，一般人群2019年不作调查五、个人背景信息10.1户口是否在本县区①是②否10.2在本地居住时间：①一直在本地居住②居住年（超过半年填写）③居住没有超过半年10.3您在过去12个月（去年一年）中的主要职业是？（可多选）①农林牧渔水利业生产人员②生产、运输设备操作人员及有关人员③商业、服务业人员④国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人⑤办事人员和有关人员⑥专业技术人员⑦医务人员⑧教师⑨军人⑩在校学生⑪未就业⑫离退休人员⑬其他劳动者，具体说明()⑭不知道附件3抽取电话号码记录表（每区抄写电话号码：签订家庭医生协议，并在2019年内接受过服务的接受过服务的50名老年人，50名高血压患者,50名糖尿病患者，30名一般人群。
公共卫生服务满意度知晓率
公共卫生服务满意度知晓率公共卫生服务是指政府为了保障公众健康而提供的一系列服务，包括疾病监测和防控、健康宣传教育、医疗卫生服务等。
公共卫生服务的满意度知晓率是指公众对于这些服务的满意度以及对这些服务的了解程度。
下面将从满意度和知晓率这两个维度来探讨公共卫生服务的满意度知晓率。
首先，我们来讨论公共卫生服务的满意度。
公共卫生服务是政府为了保障公众健康而提供的一项重要服务，其满意度直接关系到公众的健康和幸福感。
公众对于公共卫生服务的满意度受到多方面因素的影响。
首先，公共卫生服务的质量是公众满意度的核心因素。
这包括服务的可靠性、及时性、便利性等。
其次，公共卫生服务的覆盖范围也会影响公众的满意度。
如果一些群体无法享受到公共卫生服务的覆盖，他们的满意度就会降低。
此外，公众对于公共卫生服务的期望也会影响其满意度。
如果公众期望得到更好的卫生服务，而实际情况与其期望不符，就会导致满意度下降。
其次，我们来讨论公共卫生服务的知晓率。
公共卫生服务的知晓率是指公众对于这些服务的了解程度。
了解公共卫生服务是公众享受这些服务的前提，也是提高满意度的关键。
公众对于公共卫生服务的知晓率受到多方面因素的影响。
首先，政府宣传推广的力度是提高公众知晓率的重要因素。
如果政府能够通过各种渠道宣传公共卫生服务，那么公众的知晓率就会提高。
其次，公众对于公共卫生服务的兴趣程度也会影响其知晓率。
如果公众对于卫生问题关注度不高，那么他们对于公共卫生服务的知晓率可能较低。
此外，社会媒体和互联网的普及也为提高公众对于公共卫生服务的知晓率提供了新的途径。
为了提高公共卫生服务的满意度知晓率，政府可以采取以下措施。
首先，加大公共卫生服务的宣传力度，通过各种渠道向公众推广公共卫生服务的重要性和价值，提高公众的知晓率。
其次，建立公共卫生服务的监测和评估机制，及时获取公众对于服务的反馈，并采取改进措施。
此外，政府还可以鼓励公众通过参与卫生活动、培训等方式提高对公共卫生服务的了解和满意度，并通过奖励机制激励公众积极参与。
2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案调查目的：本调查旨在了解2023年基本公共卫生服务居民的满意度和知晓率情况，以便评估和改进当前的公共卫生服务工作，并为未来的政策制定提供参考。
调查对象：2023年居住在我国城市和农村的居民。
调查内容：一、基本信息调查：1. 年龄：18岁以下、18-30岁、31-45岁、46-60岁、60岁以上；2. 性别：男、女；3. 居住地区：城市、农村；4. 教育程度：小学及以下、初中、高中、大学及以上；5. 政治面貌：中共党员、共青团员、民主党派成员、无党派人士、其他；6. 家庭收入水平：低、中、高。
二、满意度调查：1. 医疗设施：对所在地区的医疗设施满意度；2. 医疗服务态度：对医务人员的服务态度满意度；3. 医疗费用：对医疗费用的合理性和可负担性满意度；4. 公共卫生宣传和教育：对公共卫生知识宣传和教育活动的满意度；5. 基本卫生条件：对居住地区的基本卫生条件满意度；6. 疫情应对措施：对疫情应对措施的满意度。
三、知晓率调查：1. 基本公共卫生知识：了解基本公共卫生知识的程度；2. 卫生健康政策：了解国家、地区或居住地区的卫生健康政策的程度；3. 预防措施：了解传染病预防、个人卫生和环境卫生方面的知识；4. 医疗保健服务：了解医疗保健服务的种类和政策；5. 疫情应对策略：了解疫情应对策略和措施。
调查方法：1. 面对面问卷调查：组织调查员到居民所在的社区、村庄、街道等地进行调查，采用结构化问卷；2. 网络问卷调查：通过搭建网上调查平台，发布调查链接，邀请居民自行填写问卷。
样本设计：1. 确定调查区域：根据我国行政区划，选择一定数量的省、市、县作为样本调查区域；2. 抽取调查点：在每个调查区域内，随机抽取一定数量的社区、村庄、街道作为调查点；3. 确定被调查对象：在每个调查点内，按照一定的比例随机抽取一定数量的居民作为被调查对象；4. 样本数量：根据统计学方法，计算出总体样本数量，确保样本具有代表性。
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、调查背景公共卫生服务是指政府通过法律、监管以及公共卫生机构和相关单位的工作，为居民提供的一系列公共卫生健康服务。
为了了解居民对基本公共卫生服务的满意度以及居民对相关知识的知晓率，我组织了一次调查。
二、调查目的1. 了解居民对基本公共卫生服务的满意度，掌握公共卫生服务的优势和不足之处，为提供更好的公共卫生服务改进提供参考；2. 掌握居民对公共卫生知识的了解情况，分析知识覆盖范围和不足之处，为公共卫生知识宣传和教育提供依据。
三、调查方法采用问卷调查的方式，调查对象为我市某社区的居民。
问卷分为两个部分，第一部分是关于基本公共卫生服务的满意度，第二部分是关于居民对公共卫生知识的了解程度。
四、调查结果分析1. 基本公共卫生服务居民满意度通过对问卷中的满意度评价题目进行统计和分析，发现60%的居民对基本公共卫生服务感到满意，30%的居民表达了一般的满意度，10%的居民不满意。
对于满意度不高的原因，主要包括以下几个方面：服务不及时、服务质量不高、医疗设施不完善等。
2. 居民对公共卫生知识的知晓率通过对问卷中的知识了解题目进行统计和分析，发现大部分居民对基本公共卫生知识的了解较为基础，如洗手、垃圾分类等。
而对于一些专业性较强的公共卫生知识，如传染病防控、环境危害等，居民了解不足。
五、问题分析1. 基本公共卫生服务满意度的问题居民对基本公共卫生服务不满意的主要问题是服务不及时、服务质量不高、医疗设施不完善等。
这些问题需要卫生部门加大力度进行改进，提高公共卫生服务质量，并提供更完善的医疗设施。
2. 公共卫生知识知晓率的问题居民对公共卫生知识的知晓率较低，特别是对于一些专业性较强的知识。
需要加强对居民的公共卫生知识宣传和教育，提高居民的公共卫生素养。
六、改进措施1. 改进基本公共卫生服务通过增设卫生服务点，提高服务的覆盖范围和服务质量；加大对医疗设施的投入，提高设施的完善程度，满足居民的基本医疗需求。
公共卫生服务项目自查报告
公共卫生服务项目自查报告公共卫生服务项目自查报告1为进一步规范我镇基本公共卫生服务项目管理，提高项目服务质量，逐步实现均等化，根据《国家基本公共卫生服务项目考核方案》和国家基本公共卫生服务考核指标体系》及贵州省卫生局《关于开展度基本公共卫生服务项目检查考核工作的通知》精神，我院于1月至12月，对我院基本公共卫生服务项目资金使用及9项基本公共卫生服务项目的开展情况进行了自查，现将有关自查情况报告如下：一、主要做法（一）领导重视，提高认识自1月基本公共卫生服务项目实施以来，我院就将此项工作做为重点工作来抓，今年12月按照卫生局有关文件精神组织人员对度九项基本公共卫生服务项目执行情况进行了自查。
（二）全面自查，严格考核此次自查由院长张信强组织，通过听取各村卫生室负责项目人员汇报，查看档案等形式进行。
自查的内容主要为：是否实行组织管理，是否规范使用资金，是否按要求建立健康档案，是否按要求开展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1、项目组织管理和资金使用情况为切实加强对项目工作的统一领导和管理，确保实现项目预期工作目标，我院切实加强和规范基本公共卫生服务项目专项资金的管理，实行专户核算，确保项目资金专款专用。
各项健康教育活动中使用的资金均在此范围内。
2、九项基本公共卫生服务项目执行情况居民健康档案管理：我院通过集中建档、门诊建档、入户建档等方式来提高建档率，进一步提高了重点人群健康档案的建档率。
共建立居民健康档40015份，建立率达到了85%。
其中电子档案已录入40015份，电子档案建档率达到了66%。
健康教育：为了提高全民的健康水平，普及卫生知识，我院利用各种形式的健康教育宣传，设置了宣传栏，每季度更换一次，根据季节不同制做了多种宣传资料，通过集贸市场发放宣传单、电子显屏、学校集中培训等形势大力宣传，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相关知识，全年发放3种宣传资料，其中包括1次中医知识，总计发放宣传资料1500余份，全年进行了3次健康教育知识讲座，其中包括1次中医知识加大中医知识的普及。
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公共卫生服务满意度知晓
率
Newly compiled on November 23, 2020
居民对基本公共卫生服务满意度调查表
问卷编号机构名称：考核年度：2017年第4季度得分
1、调查对象基本情况
姓名：（可不填）性别：年龄：
职业：①行政机关②企事业单位③公司④打工者⑤农民⑥无业
文化程度：①初中以下②初中③高中④大学及以上
2、基本公共卫生服务满意度情况（每道题20分）
⑴国家免费公共卫生项目服务接受过几项
①传染病及突发公共卫生事件报告和处理②预防接种
③0-6岁儿童健康管理④孕产妇健康管理⑤结核病患者健康管理
⑥慢病患者健康管理⑦严重精神障碍患者管理⑧卫生计生监督协管
⑨老年健康管理(10)健康教育(11)居民健康档案(12) 中医药健康管
(13)免费提供避孕药具 (14)健康素养促进行动
⑵对以下哪些服务项目比较满意
①传染病及突发公共卫生事件报告和处理②预防接种
③0-6岁儿童健康管理④孕产妇健康管理⑤结核病患者健康管理
⑥慢病患者健康管理⑦严重精神障碍患者管理⑧卫生计生监督协管
⑨老年健康管理(10)健康教育(11)居民健康档案(12) 中医药健康管理
(13)免费提供避孕药具 (14)健康素养促进行动
⑶对医务人员或乡医服务态度是否满意
①非常满意②满意
③基本满意④不满意
⑷对医院或村卫生室（服务单位）环境和服务能力是否满意
①非常满意②满意
③基本满意④不满意
⑸是否接受2017年度的慢病患者免费健康体检或随访，对目前提供的基本公共卫生服务（慢病体检、随访）是否满意
①接受体检、随访，都满意
②接受体检、随访，都不满意
③接受体检、随访，体检不满意，随访满意
④接受体检、随访，体检满意，随访不满意
⑤接受体检，未随访，体检满意
⑥接受体检，未随访，体检不满意
⑦未接受体检，随访了但满意
⑧未接受体检，随访了且不满意
调查人员：调查日期年月日
居民健康知识知晓率调查表
问卷编号机构名称：考核年度：2017年第4季度得分
一、调查对象基本情况
姓名：（可不填）性别：年龄：岁
职业：①行政机关②企事业单位③公司④打工者⑤农民⑥无业
文化程度：①初中以下②初中③高中④大学及以上
二、健康知识知晓情况（前6题各6分，第7题4分，满分40分）
1、您知道一般成年人平均每天吃的食盐量不能超过多少克吗
（1）5克（2）6克（3）8克（4）10克（5）不知道
2、您知道下面哪个是成年人确诊高血压的诊断标准吗（mmHg）
（1）收缩压≥180和（或）舒张压≥100 （2）收缩压≥160和（或）舒张压≥95 （3）收缩压≥140和（或）舒张压≥90 （4）收缩压≥120和（或）舒张压≥80 （5）不知道
3、您知道高血压与哪些危险因素有关吗
（1）回答正确（2）回答错误（3）不知道
4、您知道确诊高血压、糖尿病的病人应怎样进行药物治疗吗
（1）终生坚持服药（2）血压、血糖高时服药（3）有症状时服药（4）不知道5、您知道糖尿病有哪些常见症状吗
（1）回答正确（2）回答错误（3）不知道
6、您知道怎样预防传染病吗
（1）接种疫苗（2）勤开窗通风，保持室内空气流通
（3）避免亲密接触患者（4）不知道
7、您知道下列哪些因素有利于健康吗
（1）合理饮食（2）适量运动（3）戒烟限酒（4）心理平衡
三、基本公共卫生服务项目知晓情况（每题10分，满分60分）
1、您知道国家免费向群众提供的公共卫生服务项目都有哪些
（1）传染病及突发公共卫生事件报告和处理（2）预防接种（3）0-6岁儿童健康管理（4）孕产妇健康管理（5）健康教育（6）慢病患者健康管理（7）严重精神障碍患者管理（8）卫生计生监督协管（9）老年健康管理（10）中医药健康管理（11）居民健康档案（12）结核病患者健康管理（13）免费提供避孕药具（14）健康素养促进行动
2、您是从哪些渠道了解到基本公共卫生服务
（1）新闻媒体（2）医疗卫生机构（3）听别人说的（4）其他途径
3、你是否知道辖区内有哪些机构可享受基本公共卫生服务
（1）综合医院（2）社区卫生服务中心（3）镇卫生院（4）村卫生室（5）社区卫生服务站
4、您是否参加过镇卫生院（中心）举办的健康知识讲座及健康咨询活动
（1）自己参加过（2）认识的人参加过（3）听说过（4）不知道有这样的讲座、活动5、您是否收到过镇卫生院（中心）发放的健康知识宣传材料
（1）自己收到过（2）认识的人收到过（3）听说过（4）不知道有这样的宣传材料6、您在镇卫生院（中心）就诊时是否看见过播放健康教育音像材料，是否有健康教育宣传栏
（1）是（2）否（3）从没去过社区卫生服务中心
调查人员：调查日期年月日。