周三多 管理学 企业组织创新
周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】
周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】周三多《管理学》第4版章节题库第⼗六章管理的创新职能⼀、选择题1．在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（）。
［中央财经⼤学2014年研］A．以组织流程为中⼼B．以员⼯为中⼼C．以效率和效益为中⼼D．以顾客为中⼼【答案】A【解析】流程再造构想的指导思想是“三个中⼼”，即以员⼯为中⼼、以效率和效益为中⼼和以顾客为中⼼。
2．⼀般来讲，对于新的竞争者⽽⾔，进⼊⼀个产业的可能性同时也意味着进⼊壁垒的存在，进⼊壁垒主要来源于两个⽅⾯：规模经济和（）。
[西安交通⼤学2006年研] A．产业⽣命周期B．竞争程度C．产业环境的⽂化D．品牌忠诚度【答案】D3．蒙⽜公司在中国载⼈飞船神⾈五号成功发射第⼆天就全⾯推出了航天员专⽤⽜奶供应⼴⼤市民，在此之前．蒙⽜⽜奶经过了航天⾷品管理部门的严格评⽐审查，并对航天事业有所赞助。
请问对此你有何看法？()[西安交通⼤学2006年研]A．这是蒙⽜公司的应对之作，有哗众取宠的味道B．蒙⽜作为中国的前四位⼤⽜奶公司之⼀，⽐其他三⼤公司更有远见，敢于花钱C．这是蒙⽜公司全⾯树⽴企业形象推⼴产品的⼀次长达数年的精⼼策划D．蒙⽜公司这种⾏为对产品销售量提⾼没有作⽤，⼀定会引起消费者的反感情绪【答案】C4．在市场竞争的过程中。
现有⼚家相对于新进⼊者具有先⼊者优势（亦所谓在位优势）。
请分析以下哪项因素不属于⽼⼚家相对于新进⼊者的在位优势？()[西安交通⼤学2006年研]A．拥有熟练的⼯⼈和管理⼈员B．产品差异优势C．进货渠道和分销⽹络优势D．专利优势【答案】B5.以下不属于创新职能基本内容的是（）。
[北京科技⼤学2009年研]A.制度创新B.环境创新C.组织创新D.领导创新【答案】D【解析】创新职能的基本内容包括：①⽬标创新；②技术创新；③制度创新；④环境创新；⑤组织机构和结构的创新。
6．组织创新⼯作经历的内外因素分析，是指（）。
周三多《管理学》第六篇创新
企业竞争力的提高。
材料创新 产品创新：这是技术创新的核心和主要内容，其他创
新都是围绕着产品的创新进行的，而且其成果也最终 体现在产品创新上。
工艺创新（生产工艺的改革和操作方法的改进） 手段创新（生产的物质条件的改造和更新）
献、甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
合作。
四、工作流程的再造(BPR)
工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再 设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务 和速度等)上取得重大突破。
它强调以流程导向代力关系(正式权力)和利益关系(经济利益)二者 有“逻辑”一致性 不同企业制度的区别主要表现为不同参与者类群在 企业经营中相互间权、利关系特点的差异
企业制度的不同类型
资本逻辑的企业制度：权力派生于资本的供 应，利益归属资本所有者
劳动逻辑的企业制度：权力派生于劳动，利 益归属于劳动者。
知识逻辑的企业制度：权力派生于知识，经 营成果的分配服从经营者的意志。
制度创新的方向是不断调整和优 化企业所有者、经营者、劳动者 三者之间的关系，使各个方面的 权力和利益得到充分的体现，使 组织的各种成员的作用得到充分 的发挥。
三、创新过程及其管理
抵制创新的原因
组织中对于创新的抵触力 来自于：
组织的文化 既定的发展战略 组织的结构 技术水平 领导的风格 成员的因素。
二、技术创新的源泉
1. 意外的成功或失败 2. 企业内外的不协调 3. 过程改进的需要 4. 行业和市场结构的变化 5. 人口结构的变化 6. 观念的改变 7. 新知识的产生
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-企业组织创新(圣才出品)
第二十一章企业组织创新1．请分析知识经济的基本特征。
答：知识经济的基本特征主要包括：（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高资本市场的发展、融资手段的不断完善以及与此同时企业生产过程的渐趋复杂使得知识正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。
（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合知识成为最重要的生产要素。
知识经济时代企业的组织设计不能不考虑知识的这种特点以及由此决定的劳动者与其最重要的生产要素重新结合的现象。
（3）由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化。
2．请解释工业社会的企业制度的特征及其原因，以及知识经济条件下企业制度的基本逻辑。
答：（1）工业社会的企业制度的特征①企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的：a．通过企业经营活动组织权力的分配，企业制度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；b．通过决定经营成果的分配，企业制度规范了参与者类群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点。
②不同参与者是通过提供企业经营所必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的。
这些要素的相对重要性决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。
决定了企业活动中的权力与利益分配的格局，从而决定了企业制度结构的特点。
要素的相对重要性既取决于要素本身在企业生产经营活动中的作用，也在很大程度上受到该种要素相对稀缺程度的影响。
稀缺资源从资本转向知识，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高。
（2）工业社会的企业制度特征的原因在工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。
工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。
在这个过程中，资本的所有者通过提供一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定产品。
(完整版)周三多《管理学》笔记整理
《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
周三多《管理学-原理与方法》课后习题(企业技术创新)【圣才出品】
第十九章企业技术创新1．何谓技术创新？技术创新与发明是何关系？答：（1）技术创新内涵创新是对“生产要素的重新组合”，技术创新则是与生产制造有关的创新。
技术创新是企业创新的一个重要方面，从生产过程的角度分析技术创新可将其分为要素创新、产品创新、要素组合方法创新等三个方面。
（2）技术创新与发明的关系技术创新经常与技术发明相混淆，实际上创新的概念远比发明宽泛。
发明是一种创新，但创新决不仅仅是发明。
如果说发明是在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现，那么创新既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术简单的重新组合。
2．组织中可能存在哪些技术创新的源泉？答：创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。
这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能是企业无意中发现，发现后立即有意识地加以利用的。
美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成不同的创新来源，主要包括：（1）意外的成功或失败①意外的成功通常为企业创新提供丰富机会，这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险都相对较小。
②意外的失败是指企业在某产品的技术开发或市场开发的设计、论证以及执行非常精心和努力，最终仍然失败，那么这种失败必然隐含了某种变化，实际上向企业预示了某种机会的存在。
（2）企业内外的不协调①宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调。
整个宏观经济形势很好，对行业产品的需求逐渐上升，同行业中的其他经济单位也在不断成长，但本企业的销售额却没有增长，市场份额不断萎缩，对这些问题的分析为技术创新提供思路和机会。
②假设和实际的不协调。
企业根据一定的假设来计划和组织其活动，假设如果不能被实际所证实，那么企业战略投资或日常经营就可能朝着错误的方向努力。
及时发现假设与现实的不符，企业就可以及时地改变或调整努力的方向。
③对消费者价值观的判断与消费者的实际价值观不一致。
根据错误的假设组织生产，企业的产品始终不可能真正满足消费者的需要。
企业技术创新(管理学周三多教材)
企业间合作
与产业链上下游企业合作， 实现技术互补和资源共享。
国际合作
积极参与国际科技合作， 引进国际先进技术和管理 经验。
引进消化吸收再创新战略
技术引进
通过购买、许可等方式引进国内 外先进技术。
消化吸收
对引进技术进行深入研究，掌握其 原理和方法，实现技术内化。
术创新资金来源。
人才队伍建设与激励
引进高端人才
通过招聘、合作等方式引进国内外高端人才，提升技术创新能力。
培养内部人才
建立完善的人才培养机制，提高员工的技术水平和创新能力。
激励措施
制定合理的薪酬体系、奖励机制等，激发员工的创新积极性和创 造力。
科研设施建设与利用
实验室建设
建立专业实验室，提供先进的科研设备和实验条件，支持技术创新 活动。
提升企业核心竞争力
技术创新是企业获取竞争优势的重要 途径，有助于企业在激烈的市场竞争 中脱颖而出。
推动产业升级和转型
促进社会进步和发展
技术创新不仅推动企业发展，也对社 会进步和发展产生积极影响，如提高 生产效率、改善生活质量等。
技术创新能够带动产业升级和转型， 促进经济增长方式的转变。
技术创新分类与内容
产学研合作
与高校、科研机构等建立产学研合作关系，共享科研资源，提高技 术创新效率。
科研设施利用
充分利用企业内部和外部的科研设施，降低技术创新成本，提高创新 效益。
信息资源整合与共享
信息化建设
建立完善的信息管理系统，实现技术创新信息的快速传递和共享。
信息资源整合
整合企业内部和外部的信息资源，提供全面的技术创新信息支持。
周三多《管理学原理与方法(第五版)》19-21(第六篇创新)
新活动的组织（续）
正确理解和扮演“管理者”的角色
➢ 管理人员往往是保守的，不愿承担风险 ➢ 管理人员必须自觉地带头创新，并积极鼓励、
支持、引导组织成员进行创新
创造促进创新的组织氛围
➢ 促进创新的最好方法是大张旗鼓地宣传创新， 激发创新，树立“无功便是有过”的新观念， 使每一个人都奋发向上、努力进取、跃跃欲试、 大胆尝试
技术创新的 源泉
技术创新的 战略及其选择
技术创新的内涵
1、要素创新： 材料创新
➢ 料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产 工艺和加工方法作用的对象
➢ 材料创新或迟或早会引致整个技术水平的提高
手段创新
➢ 主要指生产的物质手段的改造和更新 ➢ 生产手段的创新主要包括两方面的内容
– 将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备 – 用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时
创新及其作 用
创新职能的 基本内容 ✓目标创新 ✓技术创新 ✓制度创新 ✓组织机构和结 构创新 ✓环境创新
创新的过程 和组织
制度创新
制度创新需要从社会经济角度来分析企业 各成员间的正式关系的调整和变革
➢ 产权制度的创新
– 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它 规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的 权力、利益和责任
技术创新的 源泉
技术创新的 战略及其选择
创新与技术创新
熊彼特论“创新”：
➢ 创新是企业家的职能，企业家之所以能成为企 业家，并不是因为其拥有资本，而是因为他拥 有创新精神并实际地组织了创新
➢ 一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水 平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区 拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在 实践中的创新努力
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(企业技术创新)【圣才出品】
第十九章企业技术创新19.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：技术创新的内涵和贡献★★★1．创新与技术创新（1）熊彼特认为，创新是对“生产要素的重新组合”。
（2）技术创新的概念比技术发明宽泛，它可以是全新技术的开发，也可以是原有技术的完善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。
2．技术创新的内涵（1）要素创新①材料创新：寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途。
②手段创新：a．用先进的科学技术成果改造和革新原有设备；b．用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后的机器设备。
（2）产品创新①新产品的开发：利用新原理、新技术、新结构开发新产品。
②老产品的改造：在原有产品的基础上，部分采用新技术制造适合新用途、满足新需要的新产品。
（3）要素组合方法创新①工艺创新：生产工艺的改革和操作方法的改进。
②生产过程的组织方法创新：设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合。
3．技术创新的贡献（1）通过降低成本使企业产品在市场上更具价格竞争优势。
（2）通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动企业竞争力不断提高。
考点二：技术创新的源泉★★★★1．意外的成功或失败（1）意外的成功为企业创新提供丰富的机会。
（2）意外的失败向企业预示了某种机会的存在。
2．企业内外的不协调（1）宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调。
（2）企业对消费者价值观的判断与消费者实际价值观的不一致。
3．过程改进的需要（1）过程改进的需要与企业内部工作（内部的生产经营过程）有关。
（2）过程的改进既可能是科学技术发展的逻辑结果，也可能是推动和促进科技发展的原动力。
4．行业和市场结构的变化（1）企业应对不及时，可能影响企业在行业中的相对地位，带来经营上的灾难，引发企业的生存危机。
（2）企业及时应变，会给企业带来众多的创新机会。
5．人口结构的变化（1）人口结构变化直接决定着劳动力市场的供给，从而影响企业的生产成本。
管理学周三多第3版知识点总结
因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反 映了客观规律的综合的知识体系。
2、艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
二、管理学发展史
•罗伯特 ·欧文（Robert Owen）英国空想 社会主义者
• 自相矛盾的人物；
• 提出生产中重视人的作用和尊重人的地位， 人事管理的创始人。
小结：
• 欧文从社会角度探讨工厂经营中的阶级 合作，巴贝奇从技术角度探讨生产管理 中的阶级合作。
• 这些管理思想虽然不系统、不全面，没 有形成专门的管理理论和学派，但是对 于促进生产和以后科学管理理论的产生 和发展，都有积极的影响。
行政管理理论小结
• 法约尔提出了管理原则和要素；韦伯探 索了理想的组织安排的蓝图。
• 法约尔和韦伯从不同的背景和不同的角 度试图提出行政管理的方案来管理大规 模组织。
MG2-22
行为科学理论
• 玛丽.帕克.福利特：人性的关注 • 梅奥：人际关系理论 • 马斯洛：需求层次论 • 麦克雷戈：人性的基本假设
经济活动的国际化、组织的大规模化 石油危机 环境复杂多变
权变管理思想
• 斯密的经济人假设和分工理论，构成了 管理学的理论前提和技术前提。
• 对于管理学来说，必须从人的本性和动机出 发来构建相应的理论和方法体系
转化阶段
•机械设备 •计算机 •人际技能
组织将投入 进行转换 增加其价值
产出阶段
•产品 •服务
组织将产出 输送到
其外部环境中
销售产出，使组织获得 新的投入供给
管理学周三多第五版重点笔记大全整理
第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (13)第一节管理原理的特征 (13)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (15)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (18)第五章管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (20)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (21)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节决策的过程与影响因素 (24)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (31)第一节组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (36)第十一章组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (37)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (39)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (44)第一节激励的性质 (44)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章沟通 (47)第一节组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (49)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章企业组织创新 (62)第一节企业制度创新 (62)第二节企业层级机构创新 (62)第三节企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
(完整版)管理学(周三多第三版)(打印版)
第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
●解释:1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新.●各种管理职能的关系:1)信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
2)决策既与其他管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据.3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次.5)管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点？管理理论最早出现在西方,西方的管理理论可以划分为如下分支(按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
●古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。
a.泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b.其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图",提出了“计件奖励工资制"2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。
a.法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
周三多《管理学》
周三多《管理学(第三版)》（高等教育出版社）之知识概要第一章管理活动与管理理论1、管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
2、管理的职能：法国法约尔《工业管理与一般管理》中：计划、组织、指挥、协调、控制。
美国孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配置、指导、控制。
本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3、管理者的角色：（1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
（2）信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。
（3）决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。
4、管理者的技能：罗伯特·卡茨：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念技能。
5、古典管理理论：（一）科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗（科学管理之父）：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。
（二）组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
A:法约尔：（1）企业的基本活动和管理的五种职能：a技术活动；b商业活动；c财务活动；d安全活动；e会计活动。
（2）管理的14条原则：a分工；b权力与责任；c纪律；d 统一指挥；e统一领导；f个人利益服从集体利益；g报酬合理；h集权与分权；i等级链与跳板；j秩序；k公平；l人员稳定；m首创精神；n集体精神。
B：韦伯（德国社会学家）：“理想的行政组织体系”理论，认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
周三多管理学17企业技术创新
技术创新的战 略及其选择
技术创新与产 品开发
产品开发的任务 产品竞争战略 产品开发的分析 方法
思考题
产品竞争战略
♣ 领先战略——“先发制人”战略
♪ 企业力图在本行业发展中始终居于领先地位
♣ 追随战略——“后发制人”战略
♪ 指企业紧紧追随在领先企业的后面采用新技术， 并对别人已经采用的技术加以改进和提高，特 别是在降低产品成本和完善产品质量上付出更 多的努力
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♣ 两种创新水平的选择：
♪ 先发制人：在行动上“先人一步”，目的是在 市场竞争中“高人一筹”
♪ 后发制人：采用追随的战略，其目的也是先至， 是为了制人，而非受制于人
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技术创新及其 贡献
技术创新的源 泉
技术创新的战 略及其选择
创新基础的选择 创新对象的选择 创新水平的选择 创新方式的选择
技术创新与产 品开发
♪ 技术创新：与生产制造有关 ♪ 制度创新：主要涉及管理和体制
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技术创新及其 贡献
创新与技术创新 技术创新的贡献
技术创新的源 泉
技术创新的战 略及其选择
技术创新与产 品开发
技术创新的贡献
♣ 一方面：通过降低成本而使企业产品在市 场上更具价格竞争优势
♣ 另一方面：通过增加用途、完善功能、改 进质量以及保证使用而使产品对消费者更 具特色吸引力，从而在整体上推动着企业 竞争力不断提高
思考题
2
技术创新及其 贡献
技术创新的源 泉
技术创新的战 略及其选择
技术创新与产 品开发
思考题
技术创新的源泉
7.新知识的产生
1.意外的成 功或失败
6.观念的改变
2.企业内外 的不协调
周三多-管理学-第十八章--企业组织创新
周三多管理学第十八章企业组织创新一、概论1、企业对组织成员不同时空的努力引导与整合的途径：⑴制度结构：规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系⑵层级结构：规范了作为个体的参与者之间的正式关系⑶文化结构：规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系2、知识经济的特点：⑴知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高⑵生产者与最重要的生产要素的重新结合⑶由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快二、企业制度及其功能1、企业循环的条件：⑴企业能够投入到经营活动中的资源是有限的，对企业来说，这种有限性是双重的⑵企业经营的直接目的不是为了取得产品的使用价值，而是为了实现其价值⑶企业是人的集合体，企业经营有赖于不同参与者在不同的环节和方面提供不同的贡献2、企业欲求其经营有效，必须解决三个基本问题：⑴选择正确的经营方向、内容和规模，使企业产品符合社会需要，以保证产品价值的实现⑵充分利用能够筹集到的各种资源，使有限的投入获得尽可能多的有效产出⑶引导参与者的行为选择，诱发他们提供企业所需的贡献，形成实现企业目标所需的合力3、企业制度的基本功能：⑴导向功能：指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能⑵激励功能：指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能⑶协调功能：指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能4、企业制度的定义：规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。
三、企业制度分类的线索1、企业制度分类的参与者因子⑴元要素：企业经营中不可或缺的要素⑵元要素的特征：它是企业经营所必需的最基本的要素，离开了这种要素或这种要素供应者的服务，企业活动便无法进行。
利用这种要素，人们可以很方便地取得组织企业经营所需的其他要素，或者可以很方便地取得能够换回其他要素的手段⑶企业存在的元要素组成：2、企业制度分类的关系因子企业经营过程是不同参与者相互作用的过程，在这个过程中，不同参与者结成各种关系，权力与利益关系是这些关系的主要方面，它们是企业制度调节的主要对象权力关系：反映了不同参与者在企业经营过程中的相对地位利益关系：决定不同参与者在企业经营过程中的利益实现方式权力关系和利益关系的“逻辑”一致四、企业制度的不同类型不同企业制度的区别主要表现为不同参与者类群在企业经营中相互间权、利关系特点的差异。
周三多 管理学习题集 第十八章企业组织创新
第十八章企业组织创新习题一、填充题1．行为的_______是行为引导和整合的基本前提。
2．企业是通过_______、_______以及_______来使成员的行为具有一定程度的可预测性。
3．整个工业经济时代企业组织的构造都是以_______与其_______的分离为基本假设的。
4．企业的经营过程表现为_______、_______和_______的不断循环。
5．企业制度在为经营活动的组织提供基本规则和框架时，表现出三种基本的功能：_______、_______和_______。
6．足够的_______是启动、维持企业运营并在不断扩展的规模上运营的基本条件。
7．企业活动中所需知识可以分成三种类型：_______、_______以及_______。
8．企业制度调节的主要对象是_______和_______关系。
9．产生于职位的权力称作_______，把来自知识、经验以及品质等个人因素的影响力称为_______。
10．现代企业的_______为作为企业集合体构成基础的各类参与者平等地行使经营权力提供了客观的物质基础。
11．知识可以分为两种类型：有关_______的知识与有关_______的知识。
12．管理幅度与管理层级的这种反比关系决定了组织的层级结构可能表现为两种基本形态：相对比较集权的_______与相对比较分权的_______。
13．层级组织的基本特征便是利用_______与_______来规范成员问的关系，影响他们在企业活动中的行为表现。
14．层级组织中成员之间的关系，是职务或岗位所规定的_______，而非_______。
15．企业文化用来调节不同成员在企业活动中的_______。
16．企业文化对企业成员的行为影响具体表现在_______，_______以及_______等三个方面。
17．作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是_______的。
18．在工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝着知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的_______。
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-企业技术创新(圣才出品)
第二十章企业技术创新1．何谓技术创新？技术创新与发明是何关系？答：（1）创新是对“生产要素的重新组合”，技术创新是与生产制造有关的创新。
技术创新是企业创新的一个重要方面，从生产过程的角度来分析技术创新，可将其分为要素创新、产品创新、要素组合方法创新等几个方面。
（2）技术创新经常被一些人与技术发明相混同。
实际上，创新的概念要远比发明宽泛:发明是一种创新，但创新决不仅仅是发明。
如果说发明可能是新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现的话，那么创新则既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。
2．组织中可能存在哪些技术创新的源泉？答：组织中可能存在以下技术创新的源泉：（1）意外的成功或失败①意外的成功意外的成功通常能够为企业创新提供非常丰富的机会,这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险都相对较小。
②意外的失败不论企业在某产品或市场开发的设计、论证以及执行上是如何地精心和努力，最终仍然失败了，那么这种失败必然隐含了某种变化，实际上向企业预示了某种机会的存在。
（2）企业内外的不协调①宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调整个宏观经济形势很好，对行业产品的需求逐渐上升，同行业中的其他经济单位也在不断成长，相反,本企业的销售额却不能向前，市场份额因此而不断萎缩。
分析问题之所在，便为技术的创新提供一种思路和机会。
②假设和实际的不协调任何企业都是根据一定的假设来计划和组织其活动的，假设如果不能被实际所证实，那么企业战略投资或日常经营就可能是朝着一个错误的方向努力。
及时发现假设与现实的不符，企业就可以及时地改变或调整努力的方向。
③对消费者价值观的判断与消费者的实际价值观不一致根据错误的假设组织生产，企业的产品始终不可能真正满足消费者的需要。
相反，如果在整个行业的假设与实际不符时，企业较早地发现了这种不符，则可能给企业的技术创新和发展提供大量的机会。
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)
第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
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周三多管理学第十八章企业组织创新
一、概论
1、企业对组织成员不同时空的努力引导与整合的途径：
⑴制度结构：规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系
⑵层级结构：规范了作为个体的参与者之间的正式关系
⑶文化结构：规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系
2、知识经济的特点：
⑴知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高
⑵生产者与最重要的生产要素的重新结合
⑶由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快
二、企业制度及其功能
1、企业循环的条件：
⑴企业能够投入到经营活动中的资源是有限的，对企业来说，这种有限性是双重的
⑵企业经营的直接目的不是为了取得产品的使用价值，而是为了实现其价
值
⑶企业是人的集合体，企业经营有赖于不同参与者在不同的环节和方面提供不同的贡献
2、企业欲求其经营有效，必须解决三个基本问题：
⑴选择正确的经营方向、内容和规模，使企业产品符合社会需要，以保证产品价值的实现
⑵充分利用能够筹集到的各种资源，使有限的投入获得尽可能多的有效产出
⑶引导参与者的行为选择，诱发他们提供企业所需的贡献，形成实现企业目标所需的合力
3、企业制度的基本功能：
⑴导向功能：指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能
⑵激励功能：指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能
⑶协调功能：指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能
4、企业制度的定义：
规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。
三、企业制度分类的线索
1、企业制度分类的参与者因子
⑴元要素：企业经营中不可或缺的要素
⑵元要素的特征：
它是企业经营所必需的最基本的要素，离开了这种要素或这种要素供应者的服务，企业活动便无法进行。
利用这种要素，人们可以很方便地取得组织企业经营所需的其他要素，或者可以很方便地取得能够换回其他要素的手段
⑶企业存在的元要素组成：
2、企业制度分类的关系因子
企业经营过程是不同参与者相互作用的过程，在这个过程中，不同参与者结成各种关系，权力与利益关系是这些关系的主要方面，它们是企业制度调节的主要对象
权力关系：反映了不同参与者在企业经营过程中的相对地位
利益关系：决定不同参与者在企业经营过程中的利益实现方式
权力关系和利益关系的“逻辑”一致
四、企业制度的不同类型
不同企业制度的区别主要表现为不同参与者类群在企业经营中相互间权、利关系特点的差异。
1.资本逻辑的企业制度：权力派生于资本的供应；利益归属于资本所有者
2.劳动逻辑的企业制度：权力派生于劳动；利益归属于劳动者
3.知识逻辑的企业制度：权力派生于知识；经营成果的分配服从经营者的意愿
4.综合逻辑的企业制度：权力共使；利益分享；风险同担
五、工业社会的企业制度结构选择
1、企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的。
2、不同参与者是通过提供企业经营所必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的
3、在迄今为止的工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的
4、劳动分工导致具体工人的操作范围更加狭窄，作业技能更趋专门化，工人流动更加困难
5、“知识”，特别是“管理知识”虽也已开始居一席之地，但主要是作为资本的附属而存在
六、知识经济条件下企业制度创新
1.在知识社会，知识正变为最重要的资源，企业内部权利关系正朝向知识拥有者的方向变化
2.企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”
3.权力派生于知识(特别是协调知识)的供应，利益(经营成果的分配)由知识的拥有者所控制，正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征
七、企业层级结构及其类型
所谓层级组织，是按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，以此为框架来整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理活动
管理幅度与管理层级的这种反比关系决定了组织的层级结构可能表现为两种基本形态：
⑴锥型的层级结构：管理幅度较小、管理层次较多
⑵扁平型层级结构：管理幅度相对较大，层级相对而言较少，各层次上各机构与岗位间的分工相对比较粗
八、工业社会企业层级结构及其特征
工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为。
层级结构的主要特征：
⑴直线指挥，分层授权
⑵分工细致，权责明确
⑶统一标准，关系正式
九、知识经济与企业层级结构的改造
1、层级结构在企业中广泛运用是以市场环境为背景的。
2、在知识经济正在到来的今天，层级结构赖以成功的上述背景正在或已经发生变化。
3、一种新型的组织形式——网络组织：
⑴它在构成上是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列”
⑵企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的
⑶企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位，而是来自他们拥有的不同知识
4、知识经济带来的变化可能是对现存的层级组织进行网络化的改造：
用网络结构补充层级结构，而不是将后者完全取代
5、未来的组织应该是“网络化的层级组织”：
层级支持着组织活动的有序性，而网络则促进着组织的适应性
6、网络化的层级组织是三个相互对立的特点的统一：
⑴集权与分权的统一
⑵稳定与变化的统一
⑶一元性与多元性的统一
十、企业文化的功能与反功能
企业文化的定义：企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。
企业文化的基本功能：①行为导向功能②行为激励功能③行为协调功能工业社会中企业文化的特点：
⑴企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的
⑵企业文化基本上反映了企业组织的记忆
⑶企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的
⑷企业文化是一元的
十一、知识经济与企业文化创新
知识经济可能促使企业文化以下四个方面的调整：
⑴企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚至是主要的手段
⑵企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品
⑶作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的
⑷企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在。