质量检验与统计过程控制

质量管理基础

质量改进部主编

2003/ 12/01

优质的产品和良好的服务是企业发展壮大的基

石！

——蒲人俊

目录

第一章质量的基本知识--------------------------------------------------------------------------- 4

1．质量的概念以及特性----------------------------------------------------------4 2．质量管理的定义----------------------------------------------------------------5 3．全面质量管理-----------------------------------------------------------------

--6

4．质量与标准化-----------------------------------------------------------------

--7

5．企业质量专业技术人员的基本要求----------------------------------------9

第二章质量管理体系知识

-----------------------------------------------------------------------10

1．质量管理体系基础术语------------------------ -----------------------------10

2．八项质量管理原则----------------------------------------------------------- 10 3．质量管理体系基础----------------------------------------------------------- 13 4．质量认证-----------------------------------------------------------------

------ 14

第三章质量检验-----------------------------------------------------------------------------------18 1．质量检验的基本知识-------------------------------------------------------- 18 2．质量检验的分类---------------------------------------------------------------2

1

第四章计量基础-----------------------------------------------------------------------------------23 1．基本概念-----------------------------------------------------------------

------ 23

2．计量单位-----------------------------------------------------------------

------ 24

3．量值溯源-----------------------------------------------------------------

------ 26

4．测量数据修约-----------------------------------------------------------------

28

5．测量结果-----------------------------------------------------------------

------ 28

第五章质量改进-----------------------------------------------------------------------------------30

1．质量改进的概念及意义

------------------------------------------------------30

2．质量改进的过程、步骤和内容

---------------------------------------------31

3．质量管理小组（QC小组）

------------------------------------------------ 31

4．质量改进工具-----------------------------------------------------------------

-37

第六章统计过程控制-----------------------------------------------------------------------------42 1．统计过程控制的基本知识--------------------------------------------------42

2．常规控制图-----------------------------------------------------------------

---43

3．分析用控制图与控制用控制图--------------------------------------------48

4．过程能力分析-----------------------------------------------------------------

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第一章质量的基本知识

1、质量的概念以及特性

1.1质量的概念：质量，一组固有特性满足要求的程度。