心理学在员工激励和团队管理中的应用
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第一天：心理学在员工激励中的应用 第一章 导入部分 1）管理者的五种能力 ◇ 自信 ◇ 沟通 ◇ 人际关系 ◇ 领导力 ◇ 克服忧虑和压力 2）学习的五大步骤 ◇ 初步的了解 ◇ 重复练习为学习之母 ◇ 开始使用 ◇ 融会贯通 ◇ 再一次加强 第二章 管理学与心理学 ◇ 什么是管理 ◇ 管理与心理的关系 ◇ 什么是管理心理学 第三章 心理学中性格与管理 ◇ D 型性格 n 性格的天赋 n 性格的缺点 ◇ I 型性格 n 性格的天赋 n 性格的缺点 ◇ C 型性格 n 性格的天赋 n 性格的缺点 ◇ S 型性格 n 性格的天赋 n 性格的缺点 第四章 激励中的心理学（把“要我做”变成“我要做”） ◇ 人是如何被激励的 n 人的行为模式
n 想象力 n 独立意志 ◇ 情商的 ABCD 理论 n 已有冰山（A-事件 B-信念/想法 C-情绪/后果） n 融化冰山（D-区分/反驳/干扰） 第六章 管理者的沟通技巧 ◇ 了解沟通 n 沟通的定义 n 沟通的心态 ◇ 有效沟通的基本步骤 n 步骤一 事前准备 n 步骤二 确认需求 n 步骤三 阐述观点 n 步骤四 处理异议 n 步骤五 达成协议 n 步骤六 共同实施 ◇ 沟通在工作中的应用 n 与上司沟通 n 与下属沟通 n 与跨部门沟通 第七章 设立行动计划及总结 ◇ 规划学习行动方案 ◇ 成功展示行动方案 ◇ 寻找行动方案的监督人 第八章 设立激励人心的管理者愿景 ◇ 画愿景图 ◇ 分享愿景
心理学在员工激励和团队管理中的应用
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体的工业心理学分支。它 有助于调动人的积极性、改善组织机构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，从而管 理好员工，让他们更积极的投入到工作中，并且对用人和留人有很大的好处。
现在企业的竞争是团队的竞争，建立统一思想，有着共同目标的优秀团队是很多企业的奢望。那么什么 是团队？如何打造优秀团队？在组建团队时要注意什么问题？如何组建一支高绩效的团队？如何培养他们？ 如何激励他们？今天，我们通过结合真实案例和模拟演练，使团队在轻松愉快的气氛中掌握建立高绩效团队 的方法和工具，提高团队凝聚力，培养团队合作意识，形成积极向上的团队风气。 课程收益 ◇ 认识管理心理学的重要性 ◇ 在工作中与不同风格成员融洽相处； ◇ 掌握真正激励员工的方法 ◇ 学会让员工更喜欢你的方法 ◇ 激发管理者的工作热情 ◇ 帮助团队了解团队发展的理论知识； ◇ 掌握建立优秀团队的方法； ◇ 有效提升团队的凝聚力； ◇ 提高团队的合作精神； ◇ 掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队。 课程大纲
n 土皇帝 n 民意代表 n 自然人 n 传声筒 ◇ 管理者的角色定位 n 承上 ² 规划者 ² 执行者 ² 危机/问题解决者 ² 模范者 n 启下 ² 绩效伙伴 ² 监督/控制者 ² 领导者 ² 教练员 n 平行 ² 内部客户 第四章 管理者的激励方式 ◇ 重新认识和管理80、90后（前所未有的一代） n 80、90后成长环境分析 n 80、90后的素质 n 80、90后的能力 n 80、90后的思维 n 80、90后的心理 n 80、90后的职场观 n 80、90后的管理 ◇ 了解下属的性格 n 根据不同性格的人进行沟通的重要性 n 性格解析 n 性格测试与分类 n 各种性格的优势与劣势分析 n 与不同性格的人沟通技巧 ◇ 了解下属的价值观 n 认识价值观 n 价值观排列 ◇ 管理风格与团队成员的辅导方式 n 领导风格--命令型 S1 n 领导风格--教练型 S2 n 领导风格--支持型 S3 n 领导风格--授权型 S4 ◇ 激发员工工作的积极性 n D1阶段 n D2阶段 n D3阶段 n D4阶段 ◇ 欣赏与赞美技巧 n 马斯洛的赞美激励理论 n 赞美的层级方法 n 管理者应当遵守以下五条原则 ◇ 以身作则，树立标杆 n 以身作则的重要性 n 树立标杆的十三项原则 第五章管理者的情商提升 ◇ 情商的重要性 ◇ 管理者拥有的4种天赋 n 自觉 n 良知
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预定：双人房____间；单人房___间，住宿时间：___月___至___日 (不用预定请留空)
讲师介绍 胡老师（Will） ◇ 国家心理咨询师、高级培训师 ◇ 曾任加拿大兰恩咨询集团副总裁 ◇ 曾任中智财务总监俱乐部总负责人 ◇ 曾任中国圆石金融研究院高级副总裁 ◇ 被上海市政府评为--上海创业青年导师 ◇ 世界前10强的猎头公司中智首席伯乐顾问 ◇ 英国职业经理人公会（IPMA）认证的国家专业培训师 工作和培训经历：十三年的管理和营销实战经验。胡老师曾是加拿大兰恩咨询集团的副总裁以及资深培训讲 师，期间间接出任三家集团公司的副总经理以及营销总监。在加拿大兰恩咨询公司与世界前十强的猎头公司 中智人力资源公司合作中，出任首席伯乐顾问，面试过各类优秀人才13705位，他的识人能力很神奇。他曾帮 助很多的公司在半年时间打造出一支非常有行动力的团队。10年的教育培训经验。胡老师博览群书，坚持一 天一本书的学习理念，把学到的知识与实践相结合，产生了很多的精彩案例。 培训风格：拥有强大的气场，对于培训的时间和节奏的把握非常到位，互动性非常强；授课过程中老师的人 格魅力很大，能够为大家树立良好的学习榜样；最主要的是课程中老师的风趣幽默和抓住大家思路的引导， 使得课程效果非常好。 经典客户：摩托罗拉（中国）、可口可乐、美国丹纳赫工具集团、道康宁化学、中国银行、农业银行、花旗 银行、汇丰银行、工商银行、招商银行、中信银行、交通银行、宁波银行、建设银行、恒生电子（股份）、 财资中国杂志社、玫琳凯化妆品、日立（中国）、宝钢集团、施贵宝制药、英国石油、中国船级社、中国平 安、海富通基金、华睿集团、易积通、富味乡、江苏电视总台、上海黄浦区政府、浦东科技投资、国家核电 站、华东所、中海油、中石油、中石化、中国电信、中国移动、中国联通、大亚湾核电、江苏核电、三门核 电、海尔、海信、美的、康佳、TCL、步步高、欧普照明、飞利浦、西门子、IBM、一汽大众、上海大众、 丰田汽车、通用汽车、上汽荣威、奇瑞汽车、苏宁电器、国美、百盛、京东商城、百丽、凌致、李宁体育、 万科地产、华远地产、远洋地产、研祥、三一重工、斗山机械、淘宝网、阿里巴巴、青岛啤酒、五粮液、中 国国航航空、东方航空、海航航空、……
我单位共_____人确定报名参加________年_____月_____日在_____举办的 《__________________________________________________________________________________》培训班。
单位名称 （开票抬头）
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传真
n 人的行为的共同性 n 人的行为的差异性 ◇ 需要层次理论与激励 n 人的五种基本需要 n 认识员工不同等级的牢骚 n 针对不同层次的管理措施 ◇ 优秀管理者的品德 n 品德的重要性 n 15种品德的修炼 第五章 心理学激励员工的九大原则 ◇ 不指责，不抱怨，不批评 n 富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话 n 了解水知道 ◇ 给予真诚的赞赏与感谢 n 赞美的方法 n 赞美的原则 n 体验赞美的力量（小组互动） ◇ 引发他人心中的渴望 n 正确问问题的秘诀 n 练习问问题 ◇ 真诚地关心他人 n 几点注意事项 n 如何做到真诚 ◇ 经常微笑 n 影响别人对你好感的三个因素 n 原理：首轮效应、奥毕森幻觉 n 故事：世界推销之神原一平 ◇ 姓名是最悦耳的语言 n 如何让姓名发挥最大的功效 n 如何记得别人的姓名 ◇ 倾听 n 听和倾听的差别 n 倾听的重要性 n 倾听的技巧 ◇ 谈论他人感兴趣的话题 n 快速找到对方愿意与你沟通的主题 ◇ 衷心让他人觉得他很重要 n 读懂对方的肢体语言 n 重要的礼仪 第二天：高绩效团队的管理 第一章 对高绩效团队的期待 ◇ 团队：高绩效组织的基石。 ◇ 团队的5P 要素。 ◇ 团队和群体的区别。 第二章 诊断团队的发展阶段 ◇ 成立期 ◇ 动荡期 ◇ 稳定期 ◇ 高产期 ◇ 调整期 第三章 管理者的角色认知 ◇ 角色转变困难的4个原因 n 能力差异 n 角色惯性 n 角色惰性 n 定位模糊 ◇ 管理层常见的角色错位
时间地点： 2015 年 4 月 28-29 日 上海
2015 年 8 月 19-20 日 上海 2015 年 11 月 03-04 日 上海
参加对象： 企业中高层管理者、HR 经理、各部门经理以及新任主管及重点培养的骨干员工。
《报名回执表》如下：
报名回执表
回执请发到：kcbm@163.com 或传真至:020-34071978 客服热线：4OO-O33-4O33
n 想象力 n 独立意志 ◇ 情商的 ABCD 理论 n 已有冰山（A-事件 B-信念/想法 C-情绪/后果） n 融化冰山（D-区分/反驳/干扰） 第六章 管理者的沟通技巧 ◇ 了解沟通 n 沟通的定义 n 沟通的心态 ◇ 有效沟通的基本步骤 n 步骤一 事前准备 n 步骤二 确认需求 n 步骤三 阐述观点 n 步骤四 处理异议 n 步骤五 达成协议 n 步骤六 共同实施 ◇ 沟通在工作中的应用 n 与上司沟通 n 与下属沟通 n 与跨部门沟通 第七章 设立行动计划及总结 ◇ 规划学习行动方案 ◇ 成功展示行动方案 ◇ 寻找行动方案的监督人 第八章 设立激励人心的管理者愿景 ◇ 画愿景图 ◇ 分享愿景
心理学在员工激励和团队管理中的应用
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体的工业心理学分支。它 有助于调动人的积极性、改善组织机构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，从而管 理好员工，让他们更积极的投入到工作中，并且对用人和留人有很大的好处。
现在企业的竞争是团队的竞争，建立统一思想，有着共同目标的优秀团队是很多企业的奢望。那么什么 是团队？如何打造优秀团队？在组建团队时要注意什么问题？如何组建一支高绩效的团队？如何培养他们？ 如何激励他们？今天，我们通过结合真实案例和模拟演练，使团队在轻松愉快的气氛中掌握建立高绩效团队 的方法和工具，提高团队凝聚力，培养团队合作意识，形成积极向上的团队风气。 课程收益 ◇ 认识管理心理学的重要性 ◇ 在工作中与不同风格成员融洽相处； ◇ 掌握真正激励员工的方法 ◇ 学会让员工更喜欢你的方法 ◇ 激发管理者的工作热情 ◇ 帮助团队了解团队发展的理论知识； ◇ 掌握建立优秀团队的方法； ◇ 有效提升团队的凝聚力； ◇ 提高团队的合作精神； ◇ 掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队。 课程大纲
n 土皇帝 n 民意代表 n 自然人 n 传声筒 ◇ 管理者的角色定位 n 承上 ² 规划者 ² 执行者 ² 危机/问题解决者 ² 模范者 n 启下 ² 绩效伙伴 ² 监督/控制者 ² 领导者 ² 教练员 n 平行 ² 内部客户 第四章 管理者的激励方式 ◇ 重新认识和管理80、90后（前所未有的一代） n 80、90后成长环境分析 n 80、90后的素质 n 80、90后的能力 n 80、90后的思维 n 80、90后的心理 n 80、90后的职场观 n 80、90后的管理 ◇ 了解下属的性格 n 根据不同性格的人进行沟通的重要性 n 性格解析 n 性格测试与分类 n 各种性格的优势与劣势分析 n 与不同性格的人沟通技巧 ◇ 了解下属的价值观 n 认识价值观 n 价值观排列 ◇ 管理风格与团队成员的辅导方式 n 领导风格--命令型 S1 n 领导风格--教练型 S2 n 领导风格--支持型 S3 n 领导风格--授权型 S4 ◇ 激发员工工作的积极性 n D1阶段 n D2阶段 n D3阶段 n D4阶段 ◇ 欣赏与赞美技巧 n 马斯洛的赞美激励理论 n 赞美的层级方法 n 管理者应当遵守以下五条原则 ◇ 以身作则，树立标杆 n 以身作则的重要性 n 树立标杆的十三项原则 第五章管理者的情商提升 ◇ 情商的重要性 ◇ 管理者拥有的4种天赋 n 自觉 n 良知
联系人 部门/职务
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预定：双人房____间；单人房___间，住宿时间：___月___至___日 (不用预定请留空)
讲师介绍 胡老师（Will） ◇ 国家心理咨询师、高级培训师 ◇ 曾任加拿大兰恩咨询集团副总裁 ◇ 曾任中智财务总监俱乐部总负责人 ◇ 曾任中国圆石金融研究院高级副总裁 ◇ 被上海市政府评为--上海创业青年导师 ◇ 世界前10强的猎头公司中智首席伯乐顾问 ◇ 英国职业经理人公会（IPMA）认证的国家专业培训师 工作和培训经历：十三年的管理和营销实战经验。胡老师曾是加拿大兰恩咨询集团的副总裁以及资深培训讲 师，期间间接出任三家集团公司的副总经理以及营销总监。在加拿大兰恩咨询公司与世界前十强的猎头公司 中智人力资源公司合作中，出任首席伯乐顾问，面试过各类优秀人才13705位，他的识人能力很神奇。他曾帮 助很多的公司在半年时间打造出一支非常有行动力的团队。10年的教育培训经验。胡老师博览群书，坚持一 天一本书的学习理念，把学到的知识与实践相结合，产生了很多的精彩案例。 培训风格：拥有强大的气场，对于培训的时间和节奏的把握非常到位，互动性非常强；授课过程中老师的人 格魅力很大，能够为大家树立良好的学习榜样；最主要的是课程中老师的风趣幽默和抓住大家思路的引导， 使得课程效果非常好。 经典客户：摩托罗拉（中国）、可口可乐、美国丹纳赫工具集团、道康宁化学、中国银行、农业银行、花旗 银行、汇丰银行、工商银行、招商银行、中信银行、交通银行、宁波银行、建设银行、恒生电子（股份）、 财资中国杂志社、玫琳凯化妆品、日立（中国）、宝钢集团、施贵宝制药、英国石油、中国船级社、中国平 安、海富通基金、华睿集团、易积通、富味乡、江苏电视总台、上海黄浦区政府、浦东科技投资、国家核电 站、华东所、中海油、中石油、中石化、中国电信、中国移动、中国联通、大亚湾核电、江苏核电、三门核 电、海尔、海信、美的、康佳、TCL、步步高、欧普照明、飞利浦、西门子、IBM、一汽大众、上海大众、 丰田汽车、通用汽车、上汽荣威、奇瑞汽车、苏宁电器、国美、百盛、京东商城、百丽、凌致、李宁体育、 万科地产、华远地产、远洋地产、研祥、三一重工、斗山机械、淘宝网、阿里巴巴、青岛啤酒、五粮液、中 国国航航空、东方航空、海航航空、……
我单位共_____人确定报名参加________年_____月_____日在_____举办的 《__________________________________________________________________________________》培训班。
单位名称 （开票抬头）
电话
传真
n 人的行为的共同性 n 人的行为的差异性 ◇ 需要层次理论与激励 n 人的五种基本需要 n 认识员工不同等级的牢骚 n 针对不同层次的管理措施 ◇ 优秀管理者的品德 n 品德的重要性 n 15种品德的修炼 第五章 心理学激励员工的九大原则 ◇ 不指责，不抱怨，不批评 n 富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话 n 了解水知道 ◇ 给予真诚的赞赏与感谢 n 赞美的方法 n 赞美的原则 n 体验赞美的力量（小组互动） ◇ 引发他人心中的渴望 n 正确问问题的秘诀 n 练习问问题 ◇ 真诚地关心他人 n 几点注意事项 n 如何做到真诚 ◇ 经常微笑 n 影响别人对你好感的三个因素 n 原理：首轮效应、奥毕森幻觉 n 故事：世界推销之神原一平 ◇ 姓名是最悦耳的语言 n 如何让姓名发挥最大的功效 n 如何记得别人的姓名 ◇ 倾听 n 听和倾听的差别 n 倾听的重要性 n 倾听的技巧 ◇ 谈论他人感兴趣的话题 n 快速找到对方愿意与你沟通的主题 ◇ 衷心让他人觉得他很重要 n 读懂对方的肢体语言 n 重要的礼仪 第二天：高绩效团队的管理 第一章 对高绩效团队的期待 ◇ 团队：高绩效组织的基石。 ◇ 团队的5P 要素。 ◇ 团队和群体的区别。 第二章 诊断团队的发展阶段 ◇ 成立期 ◇ 动荡期 ◇ 稳定期 ◇ 高产期 ◇ 调整期 第三章 管理者的角色认知 ◇ 角色转变困难的4个原因 n 能力差异 n 角色惯性 n 角色惰性 n 定位模糊 ◇ 管理层常见的角色错位
时间地点： 2015 年 4 月 28-29 日 上海
2015 年 8 月 19-20 日 上海 2015 年 11 月 03-04 日 上海
参加对象： 企业中高层管理者、HR 经理、各部门经理以及新任主管及重点培养的骨干员工。
《报名回执表》如下：
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