自考市场营销学
自考市场营销学考试题及答案
自考市场营销学考试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 在市场营销的4P理论中，“Promotion”指的是（）A. 产品推广B. 价格定位C. 地点选择D. 促销活动答案：D3. SWOT分析中的“S”代表的是（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A4. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格答案：D5. 企业进行市场定位的目的是（）A. 提高产品质量B. 增加产品功能C. 区分竞争对手D. 降低生产成本答案：C二、判断题1. 市场营销就是销售产品。
（）答案：错误2. 市场调研是市场营销活动的一部分。
（）答案：正确3. 所有的顾客都是企业的目标市场。
（）答案：错误4. 品牌忠诚度与市场营销策略无关。
（）答案：错误5. 市场营销计划应当包括市场分析、营销目标、营销策略、行动计划和控制。
（）答案：正确三、简答题1. 简述市场营销中的市场细分对企业有何意义？答案：市场细分对企业的意义在于帮助企业更准确地识别和理解不同的顾客群体，从而能够更有针对性地设计产品、制定价格、选择渠道和促销策略。
通过市场细分，企业可以更有效地满足特定顾客群体的需求，提高市场竞争力，增加市场份额。
2. 描述一下产品生命周期的各个阶段及其营销策略。
答案：产品生命周期通常包括以下四个阶段：- 引入期：产品刚刚进入市场，销售量低，促销费用高，利润通常较低或为负。
营销策略重点是提高产品知名度和市场接受度。
- 成长期：销售量快速增长，利润增加。
营销策略应侧重于市场扩张和市场占有率的提高。
- 成熟期：销售增长放缓，竞争加剧。
营销策略需要关注市场份额的维护和成本控制。
- 衰退期：销售量和利润下降。
企业需要决定是退出市场、更新产品还是通过降低成本来维持利润。
自考本科市场营销学重点知识
自考本科市场营销学重点知识市场营销学是一门研究市场经营活动和市场营销策略的学科，它包括市场调研、市场定位、市场营销战略、市场推广等内容。
本文将从市场调研、市场定位、市场营销战略、市场推广四个方面重点介绍市场营销学的知识。
一、市场调研市场调研是市场营销学的基础，通过调查、研究市场现状和市场需求，了解消费者的需求和偏好，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场调研包括定性研究和定量研究两种方法，其中定性研究主要通过访谈、焦点小组等方式获取消费者的观点和意见，定量研究则通过问卷调查等方式收集大量数据进行统计分析。
二、市场定位市场定位是指企业根据市场调研结果，确定自身产品或服务在市场中的定位和差异化竞争策略。
市场定位主要包括目标市场的选择、差异化定位和竞争优势的建立。
目标市场的选择是指企业根据产品特点和目标消费者的需求特点，确定目标市场的规模和特征。
差异化定位是指企业通过产品特性、品牌形象等方面的差异化，使自己在目标市场中具有竞争优势。
竞争优势的建立是指企业通过产品质量、服务水平、价格等方面的优势，赢得目标消费者的认可和信赖。
三、市场营销战略市场营销战略是企业在市场竞争中制定的长期发展方向和战术，目的是为了实现市场占有率的提升和销售增长。
市场营销战略包括市场细分、市场目标的确定、市场定位策略的制定、市场营销组合的选择等内容。
市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求特征的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。
市场目标的确定是指企业根据自身实际情况和市场潜力，确定市场份额和销售目标。
市场定位策略的制定是指企业根据市场调研结果和目标市场需求，确定自身产品或服务的定位和差异化竞争策略。
市场营销组合的选择是指企业根据产品、价格、渠道、推广等营销要素的组合，制定相应的营销策略。
四、市场推广市场推广是指企业通过各种推广手段和渠道，向目标消费者传递产品信息，提高产品的知名度和销售量。
市场推广包括广告、公关、促销、网络营销等多种方式。
(2024年)自考市场营销学
社会文化环境
了解目标市场的文化传统、价值观念、社会 习俗等对市场营销的影响。
2024/3/26
技术环境
关注新技术的发展和应用，以及其对市场营 销带来的机遇和挑战。
10
03
营销策略
2024/3/26
11
产品策略
2024/3/26
产品组合策略
01
通过优化产品组合，提高产品线的广度和深度，满足不同消费
自考市场营销学
2024/3/26
1
目 录
2024/3/26
• 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略 • 营销组合与执行 • 数字营销与社交媒体应用 • 营销道德与法规 • 现代市场营销的挑战与机遇
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01
市场营销概述
2024/3/26
3
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种通过创造、传播和交付价值，来管理客户关系的过程。它涉及 到识别、预测和满足消费者需求和欲望，以及通过交换过程实现组织目标的艺 术和科学。
当前趋势
在当今数字化时代，市场营销正 经历着巨大的变革。社交媒体、 大数据、人工智能等新技术为市 场营销提供了新的手段和策略。
2024/3/26
5
市场营销的核心概念
需求与欲望
价值创造
市场营销关注消费者的需求和欲望，通过 提供满足这些需求和欲望的产品或服务来 实现交换。
市场营销强调通过创新、设计和提供卓越 的产品和服务来创造价值，以满足消费者 的需求和期望。
重要性
市场营销是现代商业成功的关键。它帮助组织了解消费者需求，制定有效的市 场策略，提高品牌知名度，增加销售额，并与竞争对手区分开来。
2024/3/26
4
市场营销的历史与发展
全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析1. 【单项选择题】（江南博哥）WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是（）A. 生产导向B. 顾客导向C. 产品导向D. 推销导向正确答案：B参考解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。
2. 【单项选择题】雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）A. 负需求B. 无需求C. 有害需求D. 过量需求正确答案：D参考解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
3. 【单项选择题】基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）A. 服务B. 人力资源管理C. 技术开发D. 企业基础设施正确答案：A参考解析：迈克尔·波特教授提出的价值链理论，其核心思想是将企业活动归结于五种基础活动（内部后勤、生产经营、外部后勤、销售和服务）和四种支持性活动（人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施），并认为这九种活动共同组成了企业的价值链。
4. 【单项选择题】某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。
这种关系营销的实现策略是（）A. 建立社会联系B. 构建顾客资产C. 建立财务联系D. 建立结构性联系正确答案：D参考解析：建立结构性联系，即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。
5. 【单项选择题】CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订货数量、销售额、产品成本等信息。
这种提供最基本营销信息的子系统是（）A. 内部报告系统B. 营销情报系统C. 营销调研系统D. 营销决策系统正确答案：A参考解析：内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
自考市场营销学(两篇)
引言概述：自考市场营销学（二）是一门深入研究市场营销理论和实践的课程，旨在培养学生对市场营销策略和技巧的理解和应用能力。
本文将分为五个大点，详细阐述自考市场营销学（二）课程的核心内容和重要概念。
正文内容：一、市场营销环境分析1.宏观环境分析：通过研究宏观经济、社会文化和政治法律等因素，了解对市场营销决策的影响。
2.行业竞争分析：通过对竞争对手、竞争结构和市场动态的分析，识别市场营销的机会和挑战。
3.顾客行为分析：深入了解顾客需求、购买习惯和决策过程，以便针对不同顾客群体制定营销策略。
4.市场细分和定位：通过将市场细分为不同的客户群体，并确定适宜的目标市场，实现差异化市场营销。
5.竞争优势分析：分析企业在产品、品牌、渠道和服务等方面的竞争优势，为市场营销提供战略支持。
二、市场营销策划与组织1.市场定位策略：通过研究目标市场的特点和需求，确定适宜的市场定位，制定产品差异化策略。
2.产品策略：包括产品定位、品牌建设、产品组合和产品创新等方面的策略，以满足不同消费者的需求。
3.价格策略：通过研究产品成本、市场需求和竞争状况，确定适当的价格水平和定价策略。
4.促销策略：包括广告、销售促销、公共关系和直销等手段，以提升产品在市场中的知名度和销售量。
5.渠道策略：通过选择合适的渠道和建立良好的合作关系，实现产品在市场中流通和销售的最佳效果。
三、市场营销沟通1.广告和销售促销：了解广告的概念、类型和传播渠道，掌握制定广告计划和评估营销效果的方法。
2.公共关系和媒体管理：通过与媒体和公众的有效沟通，建立和维护良好的企业形象和品牌声誉。
3.直销和销售管理：学习直销的原理和方法，在销售管理方面提高销售团队的组织和管理能力。
4.网络营销和社交媒体：了解网络营销的方式和社交媒体的利用，利用互联网和社交媒体进行市场推广。
5.客户关系管理：通过有效的客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度，实现长期的客户价值。
四、市场营销研究与分析1.市场调研方法：学习市场调研的基本方法和技巧，了解市场需求和竞争状况的研究手段。
自考市场营销学
自考市场营销学
市场营销学是一门关于市场的学科，它研究了组织如何进
行市场分析、市场定位、市场调研、产品设计、价格制定、促销活动、渠道设计等一系列与市场活动相关的内容。
自
考市场营销学是一门自学考试科目，通常包含以下几个方
面的内容：
1. 市场分析：研究市场的特点、规模、趋势等，以及市场
环境的分析和评估。
2. 市场定位：确定产品或服务的目标市场和定位策略，以
满足目标市场的需求和要求。
3. 市场调研：进行市场调查和数据分析，以了解目标市场
的需求、竞争对手、市场份额等信息。
4. 产品设计：制定产品的特点、功能、定价、销售渠道等，以满足目标市场的需求。
5. 价格制定：根据成本、竞争情况、市场需求等因素，确
定合理的产品价格策略。
6. 促销活动：制定各类促销策略和活动，提升产品的知名度、销量和市场份额。
7. 渠道设计：确定产品销售的渠道和分销网络，确保产品
能够顺利达到目标市场。
通过自学考试市场营销学，可以提高对市场营销的理论和
实践知识的掌握，为个人或企业的市场营销活动提供专业
的指导和支持。
自考市场营销学复习重点整理
自考市场营销学复习重点整理市场营销学是现代商业管理的重要基础学科，它关注企业与市场之间的互动关系，通过研究市场需求、制定营销策略以及实施市场推广活动，帮助企业实现销售目标和提升竞争力。
对于正在备考市场营销学的自考生来说，掌握重点知识将有助于提高复习效率和考试成绩。
本文将对自考市场营销学的复习重点进行整理。
一、市场营销基础概念1. 市场营销的定义与特点市场营销是指企业通过满足顾客需求与要求，并实现企业利润最大化的全过程管理活动。
其特点包括市场导向、以顾客为中心、利润为目标、社会责任等。
2. 市场与市场划分市场是由一组互相竞争的买方和卖方组成的社会机构，划分市场可以根据产品属性、地理位置、买方特征、行为特征等因素。
3. 市场需求与市场细分市场需求是指在一定时期内，特定地点和特定经济条件下，买方为满足某种需求而愿意以一定价格购买的产品或服务的总量。
市场细分是将大市场分割成较小的、有相似需求的市场细分群体。
二、市场调研与市场调查1. 市场调研的意义与作用市场调研是指通过收集、整理、分析市场数据和信息，预测市场需求、了解竞争对手情况以及评估市场潜力等，为企业决策提供依据。
2. 市场调查的方法与步骤市场调查可以采用问卷调查、深度访谈、群体讨论、观察法等方法。
调查步骤包括确定调查目标、制定调查方案、实施调查、数据处理和分析以及报告撰写。
三、产品与品牌管理1. 产品的定义与分类产品是指能够满足顾客需求，可以通过交换来获得的任何物品、服务或组合。
产品可以根据形态、功能、生命周期等进行分类。
2. 品牌的概念与品牌价值品牌是指用某个名称、符号或标识与其他竞争产品区分开来的一组有关特征的综合体。
品牌价值包括品牌认知度、品牌形象、品牌忠诚度等。
3. 产品策略与品牌管理产品策略包括产品定位、产品线决策、新产品开发等。
品牌管理包括品牌建立与维护、品牌扩张、品牌价值评估等。
四、市场营销组织与渠道管理1. 销售渠道与渠道类型销售渠道是指产品从生产者到消费者之间的各个环节和中介机构。
自考市场营销学第一章(2024)
购买决策复杂
组织市场的购买决策往往涉及多个部门和层级，需要综合考虑产品性能、价格、服务、品牌等多种因素，因此决策过 程相对复杂。
专业性强
组织市场的购买者通常具备较高的专业素养和行业经验，对产品或服务有较为专业和深入的了解，对供 应商的专业能力和服务水平要求较高。
多样性
消费者市场需求多样化，不同的消费者有不同的需求、偏好和消费习 惯。
易变性
消费者市场需求容易受到各种因素的影响，如经济状况、社会文化、 科技进步等，因此市场需求具有较大的不稳定性。
发展性
随着社会经济的发展和消费者收入水平的提高，消费者市场需求会不 断发展和变化。
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消费者购买行为类型
• 复杂型购买行为：消费者在购买价格昂贵、购买次数较少的商品时，由于缺乏 对产品性能的了解，往往需要广泛收集信息，经过认真学习，产生对某一品牌 商品的信念，形成对品牌的态度，并慎重地作出购买决策。
警惕市场环境中可能对企业造成 不利影响的因素，如政策调整、 经济波动等。
运用SWOT分析等工具，对环境 机会和威胁进行量化和评估，为 企业制定营销策略提供依据。
2024/1/26
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消费者市场与购买行为
2024/1/26
15
消费者市场的特点
2024/1/26
非营利性
消费者购买商品或服务的目的是为了满足个人或家庭的生活需要，而 不是为了盈利。
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03
市场营销环境分析
2024/1/26
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宏观环境分析
政治法律环境
自考00058 市场营销学 精讲
重点重点重点重点重点第一章市场营销和营销哲学本章重难点分析第一节市场营销的学科性质与相关概念知识点1 市场营销的学科性质与相关概念1912赫杰特齐市场营销学”诞生。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念1.经济学最为紧密从经济学的母体中脱胎而出的”。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念2.心理学营销活动及其规律主体是经济活动中的个人和组织的意识或心理状态需要、欲望来源于心理学。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念3.社会学群体和社会环境下的人类行为分析消费者行为社会因素知识点1 市场营销的学科性质与相关概念4.管理学企业活动企业管理行为涉及价值传递的整各个活动环节的协调程度。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念2004年，AMA组织职能组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系过程。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念不仅仅是销售销售之外营销调研、市场细分、市场选择、渠道选择以及广告、公共关系、物流、售后服务等知识点1 市场营销的学科性质与相关概念让渡价值的系统流程31、选择价值2、提供价值3、传播价值知识点1 市场营销的学科性质与相关概念组织的整体哲学营销环境和观念知识点1 市场营销的学科性质与相关概念营销者、预期顾客与相互营销积极主动寻求响应为营销者，预期顾客。
可以是买方，也可以是卖方更主动买方是营销者交易双方都积极寻求响应知识点1 市场营销的学科性质与相关概念需要、欲望和需求需要（基本要求向某些欲望（）。
需求（某个具体产品12知识点1 市场营销的学科性质与相关概念交换与交易交换（回报5（1（2（3（4（5知识点1 市场营销的学科性质与相关概念交换与交易交易（行为过程状态或一个事件知识点1 市场营销的学科性质与相关概念市场、关系和网络市场场所交换关系的总和特指企业的顾客群体动中卖主行业，买主市场。
知识点1 市场营销的学科性质与相关概念关系（长期稳定的交易关系长期保持下去长期稳定知识点1 市场营销的学科性质与相关概念网络（企业及其所有利益相关者市场网络讲解归纳与举例1.）。
自考市场营销学必过重点
自考市场营销学必过重点
一、自考市场营销学概述
自考市场营销学是一个专门研究市场营销管理的课程，它涵盖了理论、方法、技术、实践等内容，是构建企业的市场战略、市场营销计划、实施
市场营销策略、评估市场营销绩效等方面的重要基础。
自考市场营销学的
主要内容以及实践能力，包括：1)基础理论的学习，了解市场营销的基本
原理，以及市场营销对企业的发展有何影响；2)了解市场细分、定位、深
入分析等研究方法；3)了解目标市场营销、产品/服务营销、宣传和促销、价格营销等营销活动的操作；4)了解市场营销数据的采集与分析；5)了解
市场营销后期结果评价等。
二、自考市场营销学的组成
1、市场营销原理
市场营销原理主要是研究企业与消费者之间交流和互动的过程，以及
交流和互动过程中必须考虑的各种因素。
市场营销的成功主要取决于企业
对消费者有效的了解，并有效运用市场营销的理论，以提供消费者需求的
产品和服务。
主要原理包括以下几点：
（1）市场营销系统：它是企业运用营销策略的一整套系统，它囊括
了确定市场营销目标、营销细分、定位、营销策略、研究市场、营销混合
等步骤。
2023年自考本科市场营销名词解释
1. 市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心旳企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制旳应用科学。
2. 市场营销：是指从满足服务对象旳需要出发合理配置自己旳资源，通过满足对方需要实现自己目旳旳活动过程。
3. 市场：是指具有特定需要和欲望，并且乐意并可以通过互换来满足这种需求或欲望旳所有潜在顾客。
4. 市场营销管理：是指为了实现企业目旳，发明、建立和保持与目旳市场之间旳互利互换和关系，而对设计方案旳分析、计划、执行和控制。
5. 负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至乐意出钱回避它旳一种需求状况。
6. 无需求：是指目旳市场对产品毫无爱好或漠不关怀旳一种需求状况。
7. 潜伏需求：是指相称一部分消费者对某种物品有强烈旳需求，而既有产品或服务又无法使之满足旳一种需求状况。
8. 下降需求：是指市场对一种或几种产品旳需求呈下降趋势旳一种需求状况。
9. 不规则需求：是指某些物品或服务旳市场需求在一年不一样季节，或一周不一样日子，甚至一天不一样步间上下波动很大旳一种需求状况。
10. 充足需求：是指某种物品或服务目前旳需求水平和时间等于预期旳需求水平和时间旳一种需求状况。
11. 过量需求：是指某种物品或服务旳市场需求超过了企业所能供应或所愿供应旳水平旳一种需求状况。
12. 有害需求：是指市场对某些有害物品或服务旳需求。
13. 市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理旳过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益有关者所持旳态度、思想和观念。
14. 生产观念：是指导企业营销行为旳最古老旳观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随地买得到并且价格低廉旳产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，减少成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销旳商业哲学。
15. 产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色旳产品，企业应致力于生产高价值产品，并不停加以改善。
2024年自考市场营销学
自考市场营销学自考市场营销学：提升个人职业竞争力的有效途径一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，市场营销已成为企业获取竞争优势的关键因素。
自考市场营销学作为一门旨在培养具备市场营销知识和技能的专业人才，为广大自学者提供了提升个人职业竞争力的有效途径。
本文将从自考市场营销学的重要性、学习内容、学习方法等方面进行阐述，帮助读者更好地了解和掌握这门学科。
二、自考市场营销学的重要性1.市场营销在企业运营中的核心地位市场营销是企业获取竞争优势的关键环节，涉及产品策划、推广、销售、客户关系管理等各个方面。
掌握市场营销知识和技能，有助于企业更好地满足市场需求，实现可持续发展。
2.提升个人职业竞争力自考市场营销学可以帮助自学者系统地掌握市场营销的理论体系和实践技巧，提高自己在职场中的竞争力。
市场营销专业人才在我国具有较高的就业率和薪资水平，有利于个人职业发展。
3.适应市场需求变化随着市场经济的不断发展，市场营销理念和手段也在不断更新。
通过学习自考市场营销学，自学者可以紧跟市场需求变化，为自己的职业生涯铺设坚实基础。
三、自考市场营销学学习内容1.市场营销理论基础自考市场营销学要求自学者掌握市场营销的基本概念、原理和方法，包括市场细分、目标市场选择、市场定位等。
这部分内容是市场营销学的基石，对于后续学习具有重要意义。
2.市场营销策略与工具自考市场营销学还包括市场营销策略和工具的学习，如产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
这部分内容涉及市场营销的实际操作，有助于自学者更好地运用市场营销知识解决实际问题。
3.市场营销管理与创新自考市场营销学还要求自学者学习市场营销管理知识和创新思维，包括市场营销组织、市场营销计划、市场营销控制以及市场营销创新等。
这部分内容有助于自学者提升市场营销实践能力，为企业创造更多价值。
四、自考市场营销学学习方法1.系统学习与重点突破相结合自考市场营销学涉及内容广泛，自学者应系统学习教材内容，同时根据自己的实际情况，有针对性地进行重点突破。
2023年自考市场营销学复习重点
市场营销学复习重点第一章1.市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
换而言之, 市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源, 通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
2.市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
3.市场包含三个主要因素:有某种需要的人, 为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
4.市场营销管理是指为了实现企业目标，创造，建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析，计划，执行和控制。
任务:为促进企业目标的实现而调节需求的水平，实际和性质。
实质:需求管理。
5.在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同:(1)负需求。
是指绝大多数人对某种产品感到厌恶, 甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
任务:改变市场营销, 即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计, 降低价格和积极促销的营销方案, 来改变市场的信念和态度, 将负需求转变为正需求。
(2)无需求。
是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
任务:刺激市场营销, 即通过大力促销及其他市场营销措施, 努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
(3)潜伏需求。
是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求, 而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
任务:开发市场营销, 即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量, 进而开发有效的物品和服务来满足这些需求, 将潜伏需求变为现实需求。
(4)下降需求。
是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
任务:重震市场营销, 即分析需求衰退的原因, 进而开拓新的目标市场, 改进产品的特色和外观, 或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求, 使老产品开始新的生命周期, 并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
(5)不规则需求。
是指某些物品或服务的市场需求再一年不同季节, 或一周不同日子, 甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
自考市场营销学
自考市场营销学市场营销学是现代商业领域中的重要学科，主要研究企业如何通过市场营销活动来实现市场目标。
通过合理的市场营销策略，企业可以更好地满足消费者需求，提高产品销售量和市场份额。
本文将从市场营销学的定义、重要性、原则和策略等方面进行阐述。
一、市场营销学的定义和重要性在现代商业环境中，竞争激烈，消费者需求多样化。
为了更好地满足消费者需求，企业需要进行市场营销活动。
市场营销学可以帮助企业了解市场的需求和动态，制定适合的营销策略，提高市场竞争力。
市场营销学研究包括市场需求、市场竞争、消费者行为等方面的内容，通过市场调研和数据分析等手段，揭示市场规律和趋势，为企业的决策提供科学依据。
市场营销学的重要性体现在以下几个方面：1. 满足消费者需求：市场营销学可以帮助企业了解消费者的需求，包括消费者的购买行为、购买动机等。
通过深入了解消费者需求，企业可以生产出更符合市场需求的产品，提高消费者满意度。
2. 提高企业竞争力：市场营销学可以帮助企业了解市场竞争状况，包括市场份额、竞争对手的优势和劣势等。
通过分析竞争对手的市场策略，企业可以制定更加合理的竞争策略，提高企业的市场竞争力。
3. 创造企业利润：市场营销学可以帮助企业进行市场预测和产品定价，通过合理的市场定位和定价策略，企业可以获得更多的市场份额和利润。
二、市场营销学的原则市场营销学的原则主要包括市场导向、细分市场、定位市场和营销组合等。
1. 市场导向：企业应该将市场需求放在首位，了解消费者的需求和偏好，并确保产品或服务能够满足这些需求。
2. 细分市场：市场是由多个细分市场组成的，企业应该通过市场调研等手段，将整个市场划分为多个细分市场，以便更好地针对不同的消费者群体开展营销活动。
3. 定位市场：企业在选择细分市场后，需要确定自己的市场定位。
市场定位是指企业在细分市场中与竞争对手进行差异化，通过独特的产品特点和营销策略来赢得消费者的认可。
4. 营销组合：营销组合是指企业在市场营销中采取的各种营销手段和策略，如产品、价格、渠道、推广等。
自考本科市场营销学00058-2024鲜版
物流系统规划与优化
01
02
制定物流系统规划方案
实施与评估规划方案
03
物流系统优化
2024/3/28
33
物流系统规划与优化
01
优化运输路线 与方式
02
提高仓储管理 水平
2024/3/28
完善配送体系
03
04
加强物流信息 化建设
34
06
促销策略与传播手段
2024/3/28
35
广告策划与执行
01
市场营销学概述
2024/3/28
市场营销学的定义
01
研究市场营销活动及其规律性的科学，旨在指导企业如何更好
地满足消费者需求并实现盈利。
市场营销学的研究对象
02
包括市场需求、消费者行为、市场竞争、营销策略等多个方面。
市场营销学的发展历程
03
从早期的商品推销、广告促销，到现代的市场营销组合、顾客
关系管理等阶段。
大数据概述
定义、特点、技术基础
大数据营销的优势
精准定位、个性化推荐、营销效果评估等
ABCD
2024/3/28
大数据在市场营销中的应用
消费者洞察、市场细分、产品创新等
大数据营销的挑战与前景
数据安全问题、数据质量问题、跨领域合作等
42
THANK YOU
2024/3/28
43
2024/3/28
40
社交媒体在市场营销中应用
社交媒体概述
定义、类型、特点
社交媒体营销技术
大数据分析、人工智能、自然语言处理等
2024/3/28
社交媒体营销策略
社交媒体广告、社交媒体优化（SMO）、 社交媒体客户关系管理等
自考市场营销学
自考市场营销学市场营销学是一门研究市场营销管理和市场营销活动的学科。
随着经济的发展和市场竞争的加剧，市场营销变得越来越重要。
市场营销学强调了市场营销活动的策划、执行和控制，以实现企业的销售目标和市场份额的增长。
市场营销学主要关注以下几个方面：市场的分析与研究、市场需求的预测、产品的定位与策划、市场营销策略与定价、市场推广与宣传、销售管理与售后服务等。
首先，市场的分析与研究是市场营销学的基础。
企业需要对市场进行全面的调查和分析，了解市场的特点、竞争对手、消费者需求等，以便制定相应的市场营销策略。
其次，市场需求的预测对于企业的发展至关重要。
通过对市场需求的准确预测，企业可以针对性地生产和推出产品，满足消费者的需求，提高销售额和市场份额。
产品的定位与策划是市场营销学的核心内容之一。
企业需要对产品进行定位，确定产品的定位和差异化竞争策略，以在市场上获得竞争优势。
市场营销策略与定价是市场营销学的重要组成部分。
企业需要通过制定市场营销策略来实现销售目标，包括选择目标市场、确定市场营销的4P策略（产品、价格、推广、渠道）等。
定价是市场营销中一个重要的环节，企业需要根据市场需求、竞争对手、成本等因素来确定产品的价格策略。
市场推广与宣传是市场营销学的重要手段。
企业需要通过广告、促销、公关等手段来宣传产品，提高产品在市场上的知名度和认可度。
销售管理与售后服务是市场营销学的重要环节。
企业需要对销售团队进行管理和培训，提高销售人员的销售技巧和服务意识。
同时，企业还需要提供优质的售后服务，以满足消费者的需求，增强消费者对产品的满意度和忠诚度。
总之，市场营销学是企业市场营销活动的理论基础和指导方针。
通过科学的市场营销学知识和方法，企业可以提高市场竞争力，实现长期稳定的发展。
2024版自考00058市场营销学复习章节资料
PEST分析法
五力模型
分析行业竞争结构，包括供应商的议 价能力、购买者的议价能力、潜在进 入者的威胁、替代品的威胁和行业内 竞争者的竞争。
分析政治、经济、社会和技术等宏观 环境因素。
消费者市场特点与类型
消费者市场的特点
广泛性、分散性、多样性、易变性。
消费者市场的类型
按购买者的购买习惯和特点划分为 便利品、选购品、特殊品和非渴求 品四类。
自考00058市场营销学复习章节资 料
contents
目录
• 目录大纲
01
目录大纲
市场营销学定义与特点
市场营销学的基本概念
01
研究市场营销活动及其规律性的应用科学。
市场营销学的特点
02
综合性、实践性、创新性。
市场营销学的研究对象
03
以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
市场营销观念演变
消费者购买行为模式与影响因素
消费者购买行为模式
刺激-反应模式，即消费者受到外部刺激后产生购买动机，进而发生购买行为。
消费者购买行为的影响因素
包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等。
消费者购买决策过程
确认需要
消费者认识到自己有某种需要时，是其决 策过程的开始。
购后行为
消费者购买商品后，通过自己的使用和他 人的评价，会对自己购买的商品产生某种 程度的满意或不满意。
竞争者
包括竞争者的数量、 竞争者的营销策略 等。
宏观环境分析
政治法律环境
包括政治稳定性、法律法规等。
经济环境
包括经济增长率、通货膨胀率、 失业率等。
社会文化环境
包括人口结构、教育水平、文化 传统等。
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自考市场营销学
自考市场营销学涉及以下内容：
1. 市场营销基础：包括市场营销概念、市场营销环境、市
场营销目标、市场营销策略等基本概念和理论。
2. 市场调研：通过市场调查、数据收集和分析等方法，了
解消费者需求和市场竞争情况，为制定市场营销策略提供
基础。
3. 市场定位：根据市场调研结果，确定产品或服务在市场
中的定位，明确目标市场和目标消费者。
4. 产品策划与管理：包括产品开发、品牌管理、产品定价、产品组合等相关内容，以满足消费者需求和实现市场目标。
5. 渠道管理：涉及选择和管理适合的渠道网络，包括销售
渠道、物流渠道和服务渠道等，以确保产品能够顺利进入
市场。
6. 销售推广：通过广告、公关、促销等手段，提高产品在
目标市场的知名度和销售量。
7. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，包括客户满意度调研、客户投诉处理、客户关怀等。
8. 市场营销管理与评估：包括市场营销组织架构、市场预测与控制、市场绩效评估等管理方面的内容。
在自考市场营销学中，学生需要学习以上内容，并能够进行实际案例分析和市场营销策划。
同时，需要了解国内外市场营销的发展趋势和实践经验，以不断提升自身的市场营销能力。