学会拒绝,敢于说不

不拒绝未必为善事 学会拒绝也未必不是好事。
• 《庄子》一书中记载了这样一则故事：尧想把 庄子》一书中记载了这样一则故事： 天下让给许由，便说： 你好比天上的日月 你好比天上的日月， 天下让给许由，便说："你好比天上的日月，我好 比人间的灯火。既然日月已经出来， ： 请同学们讨论一下： 比人间的灯火。既然日月已经出来，还要叫灯火来 请同学们讨论一下 照明，不是很困难吗？ 照明，不是很困难吗？请让我把治理天下的位置让 在什么情况下，同学们应该 在什么情况下， 给你吧。 许由回答 天下已被你治理得很好 许由回答： 天下已被你治理得很好， 给你吧。"许由回答："天下已被你治理得很好，为 什么还要我来代替你呢？ 什么还要我来代替你呢？难道我就为了得到一个虚 懂得拒绝，理智说“ ，只要占据一个 懂得拒绝，理智说“不”呢？ 名吗？我好比一个小鸟在林中作巢， 名吗？我好比一个小鸟在林中作巢 树枝就够了，那么大的天下交给我，我要他干什么？ 树枝就够了，那么大的天下交给我，我要他干什么？ "许由拒绝了尧的禅让，远远地逃到箕山隐居起来。 许由拒绝了尧的禅让， 许由拒绝了尧的禅让 远远地逃到箕山隐居起来。
回避拒绝
• 回避拒绝，就是避实就虚， 回避拒绝，就是避实就虚，对 对方不说“ 也不说“ 对方不说“是”，也不说“否”， 只是搁置下来，转而议论其他事情。 只是搁置下来，转而议论其他事情。 遇上别人过分的要求或难答的问题 就可以使用这个方法。 时，就可以使用这个方法。
请你分析
数学课上， 数学课上，你正在专心致志的听 老师的课，你的同桌凑了过来， 老师的课，你的同桌凑了过来，在你 耳边的说： 耳边的说：“喂，刚才老师的那一步 是怎么算出来的？ 是怎么算出来的？你想听老师接下去 的讲解，但又怕不告诉他，他会生气， 的讲解，但又怕不告诉他，他会生气， 此时此刻，你该怎么办呢？ 此时此刻，你该怎么办呢？
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什么时候我们应该说“不”？
• 1、手头的事比朋友或同学所说的重要 、 时 • 2、朋友或同学所要求的事的确是自己 、 不愿做的事时 • 3、可以明显判断出是不好的事时 、 • 4、超出了自己的能力范围之外的事。 、超出了自己的能力范围之外的事。
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学会拒绝别人，敢于说“ 学会拒绝别人，敢于说“不”， 这是一条重要的人际交往策略。 这是一条重要的人际交往策略。拒绝 别人需要的不仅仅是胆量， 别人需要的不仅仅是胆量，还要讲究 方式方法， 方式方法，也就是说不仅要敢于说 还要善于说“ “不”，还要善于说“不”。
小组讨论
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请同学们联系自己的实 际经验， 际经验，谈谈拒绝他人的技 巧都有哪些？ 巧都有哪些？
如何说“不” ？
• ①要尊重对方，注意聆听对方的谈话。（注 要尊重对方，注意聆听对方的谈话。（注 。（ 视对方，不要贬低他人） 视对方，不要贬低他人） • ②对于明显不对的事情，要果断的拒绝。 对于明显不对的事情，要果断的拒绝。 明确自己的立场，表明自己的立场） （明确自己的立场，表明自己的立场） • ③自己拒绝别人时要进行必要的解释，以免 自己拒绝别人时要进行必要的解释， 造成不必要的误会。（陈述理由） 。（陈述理由 造成不必要的误会。（陈述理由） • ④在拒绝别人时，要注意自己的语气和态度， 在拒绝别人时，要注意自己的语气和态度， 要有礼貌，不宜粗暴。（冷静、 。（冷静 要有礼貌，不宜粗暴。（冷静、不要坐立不 理解他人的处境） 安，理解他人的处境）
拒绝的技巧
• • • • 从语言技巧上说，拒绝有： 从语言技巧上说，拒绝有： 直接拒绝 婉言拒绝 回避拒绝
直接拒绝
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直接拒绝， 直接拒绝，就是把拒绝的意思当场 明讲。 明讲。这个方法重要的是应当避免态度 生硬，说话难听。在一般情况下， 生硬，说话难听。在一般情况下，直接 拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。 拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。 可能的话， 可能的话，还可以向对方表达自己的谢 表示自己对其好意心领神会， 意，表示自己对其好意心领神会，借以 表明自己通情达理。 表明自己通情达理。
婉言拒绝
• 婉言拒绝， 婉言拒绝，就是用温和曲折的 语言，来表达拒绝。 语言，来表达拒绝。和直接拒绝相 它更容易被接受。 比，它更容易被接受。因为它大更 大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。 大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。
１、诱导否定法。 诱导否定法。 有一次，一位记者问美国前国务卿基辛格： 有一次，一位记者问美国前国务卿基辛格： “你们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹 头？” 基辛格回答： 基辛格回答：“我不确切知道正在配置 分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于 分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。 潜艇，我的苦处是数目我是知道的， 潜艇，我的苦处是数目我是知道的，但不知 道这是不是保密的。 记者说： 道这是不是保密的。”记者说：“不是保密 ”“不是保密的吗 那你说是多少？ 不是保密的吗？ 的。”“不是保密的吗？那你说是多少？” 记者愣了一下，笑了。 记者愣了一下，笑了。
心理学家认为，不会说“ 心理学家认为，不会说“不”，这是人 际交往中心理脆弱的表现。 际交往中心理脆弱的表现。 这些人在拒绝别人方面存在心理障碍。 这些人在拒绝别人方面存在心理障碍。 他们担心拒绝了朋友会伤害对方，失去友谊。 他们担心拒绝了朋友会伤害对方，失去友谊。 所以，总是委屈自己，成全别人。 所以，总是委屈自己，成全别人。这对他们 的心理施加了不必要的压力， 的心理施加了不必要的压力，严重者还可演 变成精神疾病。 变成精神疾病。 所以，在人际交往中， 所以，在人际交往中，我们应该学会一 个很重要的交往策略，那就是—— 个很重要的交往策略，那就是
2、拖延法。 对于一些不便于立即回绝的请求， 可以用拖延的方法加以拒绝。时间的拖 延，可以使对方的请求变得没那么迫切。 如：“这件事，我还得同××商量 后才能回答你。”
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3、转移话题法。 转移话题法。 对方提出要求难以回绝时， 对方提出要求难以回绝时，可以采用转移话 答非所问等方式， 题，答非所问等方式，暂时把对方说话的焦点转 移开而达到拒绝的目的。 移开而达到拒绝的目的。 例如：２４届奥运会时 届奥运会时， 例如：２４届奥运会时，中国代表团一到汉 记者纠缠着李梦华团长问： 城，记者纠缠着李梦华团长问：“中国能 拿几块 金牌？ 李梦华回答： 10月 日之后， 金牌？”李梦华回答：“10月2日之后，你们肯定 知道。 记者又追问： 预测拿11 11枚金 知道。”记者又追问：“新华社曾 预测拿11枚金 你认为客观吗？ 李梦华答道： 牌，你认为客观吗？”李梦华答道：“中国有充 分的言论自由，记者怎么想， 就可以怎么写。 分的言论自由，记者怎么想， 就可以怎么写。” 这种避实就虚，似答非答的方法， 这种避实就虚，似答非答的方法，即达到了在要 又显得落落大方， 害问题上拒绝答复的目 的，又显得落落大方，无 懈可击。 懈可击。
例如：一位领导要给其下属介绍对象，下 例如：一位领导要给其下属介绍对象， 属直截了当的拒绝了他： 属直截了当的拒绝了他：“谢谢你总想着 实在抱歉，这件事让您失望了。 我。实在抱歉，这件事让您失望了。我现 在还不具备结婚的条件， 在还不具备结婚的条件，等我事业稳固以 定的经济基础再谈婚事， 后，有了一 定的经济基础再谈婚事，我想 随着年龄的增长，择偶的标准也会随之改 随着年龄的增长， 你说是不是？ 变，你说是不是？” 同学们， 同学们，大家看这位下属拒绝的语言 是多么入情入理，既直接拒绝， 是多么入情入理，既直接拒绝，语言又很 得体。 得体。
老张是个“老好人” 谁家有什么急事， 老张是个“老好人”，谁家有什么急事，他总 能热情相助，从不说“ 可最近却为一事犯难： 能热情相助，从不说“不”。可最近却为一事犯难： 乡下亲戚进城做生意缺钱，老张帮他到银行贷了款。 乡下亲戚进城做生意缺钱，老张帮他到银行贷了款。 但这个亲戚生意没做好，银行贷款无法及时还上。 但这个亲戚生意没做好，银行贷款无法及时还上。 他白天去找亲戚讨钱没讨着， 他白天去找亲戚讨钱没讨着，晚上回来还得遭老伴 抱怨。 抱怨。 强强是个品学兼优的三好生， 强强是个品学兼优的三好生，鹤立鸡群的感觉 既让他感到荣耀，又使他感到孤立。一次， 既让他感到荣耀，又使他感到孤立。一次，班上一 个同学主动同他套近乎，说是让他见识见识。 个同学主动同他套近乎，说是让他见识见识。先是 带他到网吧，下饭馆，后来还到酒吧吃喝玩乐。 带他到网吧，下饭馆，后来还到酒吧吃喝玩乐。尽 管他开始十分不情愿，但碍于情面还是接受了。 管他开始十分不情愿，但碍于情面还是接受了。一 而再，再而三， 而再，再而三，一个三好生就这样变成了吃喝玩乐 的混世魔王。 的混世魔王。 碍于情面，不会说“ 碍于情面，不会说“不”，让老张处于无限的 尴尬，强强则走上了歧途。 尴尬，强强则走上了歧途。
角色扮演
• 一天放学后，同桌你说： 一天放学后，同桌你说：“喂，我们一起 去网吧上网玩游戏吧。 可是， 去网吧上网玩游戏吧。”，可是，你答应爸爸 放学后按时回家的，因为家里有事要做， 放学后按时回家的，因为家里有事要做，但听 同桌这么一说，很不好意思，心里矛盾起来： 同桌这么一说，很不好意思，心里矛盾起来： 去吧，其实心中一点也不想， 去吧，其实心中一点也不想，再说已经跟爸爸 说好要按时回家了；不去吧，多不好意思呀， 说好要按时回家了；不去吧，多不好意思呀， 起码面子上过不去。此时此刻，你该怎么办呢? 起码面子上过不去。此时此刻，你该怎么办呢
一封来信
• 老师： 老师： • 您好! 一天放学回家，一位同班的男孩打 您好 一天放学回家， 来电话，说他给我写了一封信。 来电话，说他给我写了一封信。夹在了我的课 堂笔记本里，只见信中写到： 你的心是流水， 堂笔记本里，只见信中写到：“你的心是流水， 我是水中的珍珠，因你而光彩夺目，我喜欢你! 我是水中的珍珠，因你而光彩夺目，我喜欢你 等着你的回音。 我当时很兴奋、很紧张， 等着你的回音。”我当时很兴奋、很紧张，七 上八下的，但是，我知道无论从心理发展、 上八下的，但是，我知道无论从心理发展、时 经济基础哪个角度看， 间、经济基础哪个角度看，我都不适合过早地 涉及个人情感问题，我该怎么办呢? 涉及个人情感问题，我该怎么办呢
欣赏小品： 欣赏小品：有事您说话
小组讨论
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小品中的小郭为什么不 会去拒绝人，而老是说“ 会去拒绝人，而老是说“有 事您说话” 事您说话”，其中的心理原 因是什么？ 因是什么？会带来怎样的后 果呢？ 果呢？
不敢拒绝的心理原因
• 1、怯弱心理、缺乏信心 、怯弱心理、 • 在人际交往过程中，有些人为了结交朋友，显示 在人际交往过程中，有些人为了结交朋友， 自己的能力，为了博得别人的好感， 自己的能力，为了博得别人的好感，而硬着头皮 去答应一些事情。 去答应一些事情。 • 后果： 后果： • A、对方会得寸进尺，进一步提出更多不合理、 、对方会得寸进尺，进一步提出更多不合理、 过分的要求。 过分的要求。 • B、会令对方认为你是一个没有个性的人，更不 、会令对方认为你是一个没有个性的人， 愿意与你成为朋友。 愿意与你成为朋友。 • 最终，得不到真正的知心朋友，反而会伤害了自 最终，得不到真正的知心朋友， 己
不敢拒绝的心理原因
• 3、自主性太差。 、自主性太差。 • 在与人交往中，缺乏独立自主的精神，没 在与人交往中，缺乏独立自主的精神， 有个性和原则，一味地迁就和顺从， 有个性和原则，一味地迁就和顺从，甚至 意识不到每一人都有“拒绝”的权利。 意识不到每一人都有“拒绝”的权利。 • 后果：失去了人际交往的平等和尊重。 后果：失去了人际交往的平等和尊重。
不敢拒绝的心理原因
2、唯美心理。心中有一些不合理的信念 、唯美心理。 Eg：“我必须与周围每个人建立密切友好的关系” ： 我必须与周围每个人建立密切友好的关系” 只有顺从他人才能保持友谊” “只有顺从他人才能保持友谊” 如果我拒绝别人的要求，我就会失去这个朋友” “如果我拒绝别人的要求，我就会失去这个朋友” 任何事情，只要去做，就应该做的完美” “任何事情，只要去做，就应该做的完美” “拒绝别人的要求，我就缺乏诚意，别人就再也不 拒绝别人的要求，我就缺乏诚意， 愿意和我做朋友了”…… 愿意和我做朋友了” • 后果 过分的苛求自己，主观盲目的高估自己，不 后果—过分的苛求自己 主观盲目的高估自己， 过分的苛求自己， 允许自己拒绝任何一个请求， 允许自己拒绝任何一个请求，从而给自己带来过大 的心理压力。 的心理压力。 • • • • • •