电网企业绩效综合评价指标体系构建

电网企业绩效综合评价指标体系的构建

摘要：在我国实行“厂网分开，竞价上网”后，在建设公平竞争，健康发展的电力市场体系的过程中，新形势，新体制，新任务给电力企业带来了机遇和挑战。在这种情势下，如何建立符合公司战略的企业绩效评价指标体系，运用适合的评价方法，设计恰当的评价指标，对于一个电网企业提升经营绩效，建立和完善企业经营者激励机制，显得尤为重要。本文将首先简单介绍我国绩效评价的概念，运用恰当的方法选取绩效指标，构建电网企业绩效评价指标体系。关键词：绩效指标评价方法体系构建

1、绩效评价的概念

所谓绩效评价，是指运用一定的评价方法，量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。

绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，通过过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标，并对员工的绩效进行考核。

绩效评价所提供的信息有助于企业判断应当作出何种晋升或工

资方面的决策，为企业管理者及其下属人员提供了一个机会，使得大家能够坐下来对下属人员的工作行为进行审查。

2.绩效评价的方法

绩效评价的方法主要有：杜邦分析法，平衡计分法，德尔菲法，

企业关键业绩指标，目标管理。

（1）杜邦分析法：是利用各个主要财务比率之间的内在联系，来综合分析企业财务状况的方法。因为是美国杜邦公司最先使用的，所以因此得名杜邦分析。它是将有关分析指标按内在联系排列，通过激昂指标层层分解，就能找到企业财务问题所在。

（2）平衡计分法：将定量评价结论与定性评价结论合成综合评价结论。从以下四个角度进行评价：财务方面，顾客方面，内部运营方面，学习创新方面。一方面考核企业的上期结果，另一方面考核企业的未来的潜力，并且把顾客和内部业务作为考核企业的运营状况的参数。

（3）德尔菲法：通过发放调查表的形式，反复征求有关企业监管部门，管理专家，中介机构等的意见来确定有关标准。企业绩效评价的定量，定性指标的权重就是用这种方法确定的。

（4）企业关键业绩指标：是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。关键绩效指标可以明确公司的主要责任，并以此为基础，明确公司整体的业绩衡量指标。（5）目标管理：由管理专家彼得.德鲁克最先提出来的。所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组织的上级和下级协商，沟通，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上，下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营，评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

3.绩效指标的选取

电网企业实施平衡计分卡的关键是选取合适的评估指标，而选取的基础与依据是对电网企业经营战略与目标的准确定位与分析。（1）财务方面：营业利润，资本报酬率，经济附加值，盈利率，主营业务利润率，现金流动负债比率，速动比率

营业利润，是企业生产经营活动的最终财务成果。它是评价企业经济效益的最主要，最基本的指标，也是计算其他利益类相对指标的基本指标；资本报酬率，是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。全面反映了企业的获利能力和投入产出的状况；经济附加值，不仅考虑了债务资本成本,同时也充分考虑了企业的权益资本成本,突出了增值的概念，是税后净营业利润扣除总资本成本后的净值。

（2）客户方面：社会服务承诺兑现比例，客户满意程度，市场占有率，新客户获得率，投诉数量，产品交货及时率

客户满意度:客户满意度直接引用各省开展的行风评议结果，它反映了客户对企业产品的满意程度；市场占有率：指一个企业的销售量在市场同类产品中所占的比重，直接反映企业所提供的商品和劳务对消费者和用户的满足程度，表明企业的商品在市场上所处的地位。

（3）内部运营方面：安全事故数，线损率，运营和维护成本，部门协作满意度，每千米线路全职职工数，故障报修平均到达时间，故障平均修复，时间单位人工成本，安全生产率

线损率：是衡量电力网电能损耗高低的指标。线损是指电网经营

企业在电能传输和营销过程中自发电厂出线起至客户电度表止所

产生的电能消耗和损失；单位人工成本：反映每销售一单位电量所花费的人工成本。人工成本包括全部人员的工资、奖金、津贴、补贴以及各种社会保险费用。

（4）学习创新方面：培训支出，员工满意度，信息的传递和反馈所需时间，关键员工保留率，实现激励报酬的员工比例，员工年平均培训时间，员工培训率，新产品产销率，员工生产效率

员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是团队精神的一种参考。员工培训率：公司目标的实现,要靠满足岗位技能要求的员工去完成。所以,提高员工技能,适应岗位要求尤为必要。

4.总结

采用平衡计分卡作为电网企业的绩效评估和战略管理工具，将有利于电网企业总体战略目标的优化分解，有利于电网企业的经济效益和社会效益的平衡，同时还将有利于电网企业内部业务流程的整合，进一步提高电网企业的执行力。但是，电网企业在实施过程中，需要按照企业特点，选取恰当的关键指标，建立配套完善的机制与措施，以克服在实施过程中遇到的阻力。

参考文献：

【1】毛育晖《论企业经营绩效评价指标体系的设计》冶金财会

【2】栾庆伟，尹洪亮《平衡计分卡---新的效绩评价和战略管

理系统》连大学学报

【3】龚璇《省级电网企业综合绩效评价若干问题的探析》企业经营管理

【4】郭磊，李云峰《平衡计分卡在我国电网企业绩效评估的应用分析》国网能源研究院

【5】李秀媛《电力企业战略绩效指标体系的分解研究》中国电力教育

【6】王毓《对电网企业绩效评价指标体系的改进》上海社会科学院