(完整版)《项目团队管理》PPT课件

• 议一议 ：高效团队表现在那里呢？
• 表现在5个方面
• （1） 目标一致——众志成城
• 目标是团队努力的方向，只有在方向一致的情况下，大家齐心协力 才能做到心力一致。不然大家方向不一样，最后的合力可能为0 甚 至还有可能为负。（所有人忙着内讧而放弃了工作）
• （2） 协作高效——1+1〉……〉2
项目团队管理
• 引言： • 团队的意义 • 团队的定义 • 团队构成的5P要素 • 团队的生命周期 • 管理团队的误区 • 管理团队的方法 • 如何管理一個有效的团队 • 案例——这是高素质团队吗？ • 窥斑见豹——问题组织对对碰 • 一劳永逸——构建理想的团队 • 狼性原则------缔造强大执行团队的领导哲学
HOW TO MANAGE YOUR TEAM
引言
• 記者：你覺得你今天能够成功地奇迹般地站起 来，最终得益于什么？
• 史玉柱： • “兩方面，一个是我这些年所經受的挫折和教
訓，這是我最富貴的財富； • 第二是这个團隊。 • 我身邊的几個骨干，在最困难的日子里 ，好几
年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠感激他 们。腦白金問世之前，我吃不准，問他們， ‘行嗎？你们覺得有戲嗎？’他们只是給我非 常肯定的回答行，沒問題，肯定行。”
• 三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能 最后获得成功。
• 甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。 果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。
• “都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。 • “都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。 • “都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。
• 三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又 逐渐消失了。
• 议一议：
• 问题组织表现在哪里呢？ • 回答下面问题。
• 1. 三个和尚组成的团队目标在那里？ • 2. 他们的团队执行力和生命力来自何方？ • 3. 他们的团队为什么由盛转衰最终失败？ • 4. 他们的团队关键的问题出在什么地方？
規範期
規範期
1、執行或者修正既定計划。 2、及時修正建立工作模式。 3、建立團隊忠誠。
執行期
1、對隊員适當鼓勵。 2、保持團隊的效率。 3、加強隊員的溝通。 4、接受挑戰性的任務。
轉變期
新的目標等著我們 新的團隊宣告成立 新的方式方法建立
管理團隊 誤區
• 管理人的責任就是和每個下級處理好人際關糸 • 管理團隊就是管理好每個人 • 集中大部分精力管理每個人的績效 • 很少依賴集体討論來解決問題 • 涉及團隊整体的事情只是通過個人的方式解決的
• 通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
團隊構成的5P要素
目標(Purpose) 人(People) 團隊的定位(Place) 權限(Power) 計划(Plan)
團隊行為曲線
工 作 表 现
表现出色的团队
真正的团队
工作群体 伪团队
潜在的团队
时间
成功/ 复杂性
團隊的三階段模型 团队的生命周期
• 他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源
• 他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位， 各就其位”。
• 他先将项目的任务进行了分解（WBS），然后根据工 作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解 这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。 “你清楚我说的了吗？” “是的，我知道我的职责了， 我会努力工作的” 这总是张啸与员工结束谈话的最后 对话。
• 與那些團隊外部而又是組織內部的人處理好關糸
– 指上級管理者,其它部門或領域的同行 – 必須了解整個組織的權力動態 – 讓他人了解團隊的結構,制度或政策
管理團隊本身
• 設計團隊
– 安排工作日程 – 選擇團隊類型 – 團隊的組成和結構
• 在工作過程中提供支持
– 形成團隊文化 – 做好團隊教練
團隊的組成和結構
团队的意义
• 小成功靠个人， 大成功靠团队。 —世界首富比尔•盖茨
• 在非洲的草原上
• 如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；
• 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；
• 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！
•
•
非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时
间内研制出疫苗。
•
中国的登月计划实施长达20年将近50万人参加，
涉及到2万余所公司，几十所大学，没有合作谈何容易？
•
据估计，21世纪的重大创造性活动都将依赖于跨
国、跨地区、跨学科的人才的群体的合作。
團隊的定義
• 團隊是由員工和管理層組成的一个共同体 • 該共同体合理利用每一个成員的知識和技
能協同工作，解決問題，達到共同的目標
一劳永逸——构建理想的团队
• 一个理想的团队就像一台运转良好的电脑， 必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。
• 团队的硬件决定团队的起跑速度; • 团队的软件则影响着团队的耐力。 • 没有好的硬件设施,团队是天生的畸形; • 没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。 • 你想让你的团队健康茁壮成长吗？ • 看看什么是理想的团队? • 团队硬件 • 硬件是团队的基础设施，“没有金嗓子，再好
• （4） 各尽其能——术业有专攻
• 团队集体里每个人都有自己的特长，当特长在统一的领导下充分的 发挥出来就是伟大的成功。高效的团队就是这样在一起工作的。
• （5） 相互理解——心灵飞翔
• 理解产生信任，理解产生友谊。这个团队如果遇到困难就相互埋怨， 各自为政，其后果可想而知。建立在理解基础上的团队文化是有巨 大的包容力和整合力的。
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享 成果
窥斑见豹——问题组织对对碰
• 和尚争功 香火不盛
• 三个和尚在一所破寺院里相遇。 • “这所寺院为什么荒废了？”
• “必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。 • “必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。 • “必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。
• 成員的選擇:
– 一個團隊的實力是由它最薄弱的部分決定的 – 應該尋找具有互補的經驗.技能和風格的成員
• 成員相似的團隊與相異型的團隊
– 高效 – 創造性
• 團隊的工作制度和運營 • 方針:
– 責任,作用,工作匯報關糸,工作程序 – 關注團隊任務
成員的選擇
管理團隊的方法
案例——这是高素质团队吗？
的形式。
遵义会议后中共的5人领导小组；
•
中央政治局7人常委会。
•
3人团队是处在独裁和完全团队管理之间。它的优
势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的变
化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本身
稳定性和长久性的价值。
• 亨利管理学院管理游戏的6人小组。
• 结 论： 对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观 点的组织，10人团队为最佳选择。
阶段II 执行
阶段III
转变
阶段I
规范
形成 磨合
顺从 时间/努力
形成期பைடு நூலகம்
1、對團隊規則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對團隊目標和個人目標不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人選、确定目標。 6、運用社交活動、小組討論。
磨合期
磨合期
1、成員衝突、彼此敵對 2、信息不通、出現混亂 3、調整工作內容及角色 4、開放溝通渠道、共享信息 5、領導建立威信、溝通會議 6、确定問題解決辦法
• 但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展， 员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出 项目组。
• 张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请 你帮他分析一下。
项目团队的特征
• 共同认可的明确的目标 • 合理的分工与协作 • 积极的参与 • 互相信任 • 良好的信息沟通 • 高度的凝聚力与民主气氛 • 学习是一种经常化的活动
•
6人团队是最合适处理复杂问题的团队。
2. 团队成员
• 团队成员是团队的基石，团队的强弱直接 取决于成员的素质。
• 强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、 分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创新 精神等基本素质是高效团队必须具备的。
• 那么
• 团队成员应该具备哪些基本的素质呢？ • 你愿意和哪些人合作？ • 你的团队里有些什么样的人？
• 5）团队工作可以加强人员的自省，令团队成员充满工作激情。
• 想一想 • 通过分析上面的这个案例我们思考下面的问题
该如何解决。 • 高效的团队的特点 • 你现在的团队特点 • 你希望的团队特点
• 目标一致 • 协作高效 • 取长补短 • 各尽其能 • 相互理解
高效團隊的9個特征
外部 支持
一致的
在这次团队协作配合中，清楚地意识到如不是因为这次新产
品的试生产任务，他们四人是很难在一起进行工作的，他们也都
充分认识到各自的工作特点和能力长短。要达成团队工作目标，
必须要打破传统部门分工的限制，紧密地围绕这次新产品试生产
任务开展工作，使这个小小的团队高效地运转，最终完成团队的 工作目标。从这个案例我们可以知道，小王、小张、小赵和老李 能够顺利完成团队任务，这表明其团队运作是有效的。
• 团队整体运作所取得的工作成效通常远远大于单个人员取得的工作 成效。如果让团队的每个人单独去解决这个问题，最后的结果将是 无功而返。
• （3） 取长补短——木桶更高
• 在团队中成员之间互相学习、互相弥补各自的不足，使团队木桶能 容更多水。工程师向工人学习实践的技术，工人向工程师学习科技。 市场的推广人员和技术人员共同面对市场才能生产出顾客需要的产 品。
• 八仙过海 齐显神通
•
小王、小张、小赵和老李正围绕在刚生产出来的冰箱周围查
找原因，为什么冰箱指示灯显示运转正常而冰箱却没有制冷？这
种冰箱是公司新开发的环保节能型冰箱，小王是生产线上的总装
工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，小赵是公
司负责研发的经理，老李是产品开发工程师，虽然四人在公司的
如何管理一個有效的團隊
管理團隊的外圍:
關注競爭環境 與那些團隊需要與之相互依靠的組織處理好關糸
管理團隊本身:
設計團隊 在工作過程中提供支持
管理團隊的外圍—關注競爭環境
• 及時監控將要依靠的主要外部因素的動態:
– 客戶,供應商,競爭者,規章制度,金融市場,媒体 – 建立並維護與一些關健的外部組織的溝通
高效团队
•
从这个案例我们可以知道，小王、小张和
老李能够顺利完成团队任务，这表明其团队运
作是有效的。
•
高效团队表现在：
• 1）团队整体运作所取得的工作成效通常大于单个人员取得的工 作成效；
• 2）团队可以有效地解决复杂的问题；
• 3）团队工作可以激发人员的创造力；
• 4）在团队中成员之间可以互相学习、互相弥补各自的不足；
的戏也出不来。”说的就是这个道理。 • 什么是团队必须具备的硬件特质呢？
1. 团队规模
• 团队的规模只能是各种因素综合的结果。
• 如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模；
• 如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。
• 那么如何确定高效的团队规模呢？
•
英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨
教授的领导下做了10年的团队研究。其中大部
分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心
任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队
的构成。
• 你知道吗？
• 在亨利管理学院的管理教育中，学习小组由10 人组成，证明最合适。
结论
•
规模比较小，一般不超过10人罗马军队内部有很
多个级别，负责每个级别的人都有10个人直接向他报
告。
•
美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似
角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型冰箱投入
试产一来，他们四人就在一起工作了。
•
在面对问题时，四人并不气馁，他们没有相互埋怨，而是对
每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，思考解决方案。最后，
不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任
务。在投放市场后一炮走红，取得巨大成功。
•
團隊與群体
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
團隊形成的過程
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
5阶段 解体
项目团队
• 案例：张啸被任命为一个项目的经理。
设计高效团队
• 通常我们可以借助一些常见的管理工具来
简化团队建设工作。这里介绍一种大家都非常 熟悉的5H1H方法来建设高效团队。
•
高效团队建设中的5W1H是：
• who（我们是谁）
• where（我们在哪里）
• what（我们成为什么）
• when（我们什么时候行动）
• how（我们怎样行动）
• why（我们为什么）。