国内外物业管理对比
国内外物业管理对比
国内外物业管理对比随着国内物业从81年开始至今已有33个年头。
在商言商。
在物业服务行业，自然要关心这个行业的发展。
2013年是国务院新政全面推行的第一年，也是全面深化改革的启动之年。
去年中物协发布的《物业管理行业发展报告》显示，我国物业服务行业管理各类房屋面积已达145.3亿平方米，年营业收入超过3000亿元。
行业已拥有71000余家企业，612.3万从业人员。
物业服务吸纳就业的贡献可见一斑，推动经济社会发展的作用更可圈可点。
一、国内外的物业管理特点国外的物业管理已成为社会化的服务行业，任何人、任何公司都可从事物业管理，只要具备条件，领取营业执照即可。
这些物业管理公司或管理机构绝大多数都是自主经营、自负盈亏的经济实体。
管理公司(机构)人员精干，效率高，固定人员少，一些项目尽可能临时聘请，可承包的就不设固定人员以节约开支。
英美物业管理起源最早，物业管理始于19世纪6O年代的英国，当时正值英国工业化大发展，大量农民进入城市，出现了房屋出租。
为维护业主的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理，自那以后，物业管理传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。
发展到今天，英国的物业管理作为一个成熟的行业，其整体水平是世界一流的。
除了传统意义上的房屋维修、养护、清洁、保安外，物业管理的内容已拓展到物业功能布局和划分、市场行情调研和预测、物业租售推广代理、目标客户群认定、工程咨询和监理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。
在积极推广物业管理业务的同时，英国还加强对这一业务的研究，成立了皇家物业管理学会，会员遍布世界各地。
英国作为物业管理的诞生地，在物业管理上形成了自己的特定模式，其中依法管理的特点尤其令人关注。
据了解，除了直接的物业管理法规外，一些房地产法规对此也有间接规定。
英国常见的房地产开发管理的法律、法规有5O多种。
新加坡以它的清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其物业管理工作很有实效。
中美物业管理行业比较及美国物业行业发展经验启示
持续看好高品质物业管理龙头，推荐绿城服务 .................................................................. 18 板块效应形成，持续看好物业龙头企业 ............................................................................. 18 绿城服务——服务口碑推动内生增长，产业并购扩大服务边界 ......................................... 19
中美物业管理行业比较 ........................................................................................................ 5 市场整体规模和发展阶段不同 ............................................................................................. 5 服务内容存在较大差别 ........................................................................................................ 6 龙头企业的历史渊源不同..................................................................................................... 8
国内外物业管理对比
国内外物业管理对比随着国内的快速发展以及城市化的加速，物业管理成为了一个不可缺少的行业。
物业管理旨在通过提供优质的服务和设施来满足业主的需求，以保持和提高房产价值。
国内外的物业管理存在许多相似之处，同时也有许多不同的方面，下面将对这些方面进行详细的对比分析和讨论。
一、行业管理模式国外的物业管理模式相对成熟，主要采用委托经营的模式，委托给专业物业公司进行管理，物业公司一方面提供专业的服务和设施，另一方面也保证良好的社区环境和居住质量。
这种模式在国外的发达国家得到广泛应用。
而在国内，物业管理多采用业主自治管理和业委会的管理方式，缺乏专业化和标准化管理，在服务质量和效率上存在差异和不稳定性。
二、服务标准差异国外的物业管理服务标准相对完善，包括公共设施的维修和保养、安全保障、物业维护、后勤服务等，服务质量得到有效保障。
而在国内，国家和地方政府对于物业管理服务标准尚未明确，服务质量和标准存在较大差异，给业主带来极大困扰。
三、技术水平差异国外的物业管理公司大多使用先进的信息技术来管理物业，包括专门的物业管理软件、数据管理系统、实时监控系统等，可以及时有效地管理物业设施和服务，方便业主查询。
而国内的物业管理公司还需要在技术水平方面进一步提升。
四、员工素质差异国外物业管理公司员工的整体素质较高，他们具备专业化和标准化管理技能和经验，并受到广泛的培训和教育。
物业管理人员都是经过专业培训和筛选后入职的，不仅能为业主提供优质的服务，还可以及时处理各种投诉及疑难问题。
国内的物业管理人员素质较为单一，专业化和标准化程度有待提升，并且人员流动性较高，这一点影响到服务的稳定性和质量。
五、费用标准差异国外的物业管理公司管理费用一般是由业主自行决定的，根据所提供服务的类型和质量确定，通常以月度或季度统一收费，费用标准比较透明。
而国内的物业管理费用标准存在差异较大，管理费用常常是按面积计算收取，且收费标准不够透明，存在着管理费用虚高问题。
国内外物业管理基本特征对比
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物业管理毕业论文文献综述
物业管理毕业论文文献综述在城市化进程中，物业管理作为一种重要的城市管理方式，对于建筑物及其周边环境的管理和维护起着至关重要的作用。
随着经济的发展和社会的进步，物业管理的重要性和复杂性也日益凸显。
本文将综述相关的文献资料，探讨物业管理的发展现状、问题及其解决方案，为物业管理领域的进一步研究和实践提供参考。
一、物业管理的概述物业管理是指通过科学、规范的管理手段，对不动产物业实施全过程的管理和维护，以保障房屋的质量和居住环境的舒适、安全。
物业管理的主要任务包括维护和保养、安全防范、资产管理、服务配套等。
物业管理的发展与城市化进程密切相关，而物业管理的科学化和规范化则需要依赖于有效的管理模式和技术系统。
二、物业管理的发展现状1.物业管理的组织形式物业管理可以通过不同的组织形式进行实施，例如由物业管理公司或业主委员会承担管理职责。
不同的组织形式存在着各自的优势和局限性，需要根据实际情况进行选择和优化。
2.物业管理的问题与挑战物业管理领域存在着众多问题和挑战，如管理体制不完善、服务质量不高、管理效率低下等。
此外，物业管理还面临着技术手段不足、信息共享不畅等问题，需要通过创新和改进来解决。
三、物业管理的解决方案1.运用信息技术信息技术在物业管理中发挥着重要作用，如建立物业管理信息系统、智能化设施管理等，可以提高物业管理的效率和服务质量。
2.加强业主参与业主的积极参与是提高物业管理质量的关键，可以通过建立有效的沟通渠道和参与机制来实现。
3.规范管理手段和流程物业管理需要制定相关的管理手段和流程，确保各项管理工作规范有序进行。
四、国内外物业管理的比较研究通过对国内外物业管理经验的比较研究，可以借鉴和吸取其他国家和地区的先进管理经验，为我国物业管理的发展提供借鉴和参考。
五、物业管理的发展趋势物业管理在未来的发展中将面临更多的机遇和挑战。
未来，物业管理将更加注重智能化、绿色化和可持续发展，并且需要更加注重业主的需求和参与。
物业管理方案优劣对比
不同的物业管理方案有其各自的优劣势，以下将对一些常见的物业管理方案进行详细的对比分析，帮助业主和物业管理机构做出正确的选择。
一、自管自维自管自维是指由业主委员会或相关管理人员自行对物业进行管理和维护。
这种方式的优点在于，业主对物业有更多的自治权和参与度，能够更好地了解物业的情况，更能够根据自己的需求进行管理和维护。
同时，自管自维也能够减少外部中介机构的干预，减少管理成本，提高物业管理的效率。
然而，自管自维也存在一些明显的劣势。
首先，由于业主的素质和管理水平参差不齐，自管自维容易导致管理混乱，服务不规范。
其次，部分业主可能存在私利，导致无法达成一致意见，难以有效管理物业。
再者，在一些大型社区或商业综合体中，业主数量庞大，自管自维的管理难度也相对较大，常常面临着组织不足、经验不足等问题。
此外，自管自维也因为缺乏专业的服务和经验，容易导致对物业的管理和维护出现疏漏。
二、委托给专业物业管理公司将物业管理委托给专业的物业管理公司是当前比较常见的管理方式。
这种方式的优点在于，物业管理公司通常拥有强大的专业团队和先进的管理技术，能够更好地进行物业维护、公共设施管理、保安、环境卫生等方面的工作，提升物业的管理水平和服务品质。
同时，专业物业管理公司能够有效地减轻业主的管理负担，提高管理效率，降低管理成本，提高工作效率。
另外，该方式也能够使得管理按程序、依法、依规进行，尤其对于大型社区或商业综合体来说，专业物业管理公司能够更好地发挥其经验和优势。
然而，委托给专业物业管理公司也有一些不足之处。
首先，部分专业物业公司可能存在服务意识不强、监管不到位、对业主的需求反应滞后等问题。
其次，对于一些小区和商业综合体来说，专业物业管理公司的服务费用通常较高，可能增加业主负担。
最后，在一些特殊的情况下，业主和专业物业管理公司之间可能会出现利益冲突，导致矛盾和纠纷。
三、引入第三方抽检、监督为了保证物业管理的公正与透明，一些社区或商业综合体开始引入第三方抽检和监督。
物业管理服务合同的国际比较
国际视野下的物业管理服务合同比较研究引言物业管理服务合同在全球范围内逐渐成为房地产行业中不可或缺的一部分。
随着城镇化进程的加速，物业管理服务的需求不断增加。
本文将对不同国家或地区物业管理服务合同的特征进行比较，探讨其异同及所反映的法律文化背景。
一、物业管理服务合同的基本概念物业管理服务合同是指物业管理公司与业主或业主委员会之间，为物业的维护和管理而签订的一种法律协议。
该合同通常包括服务范围、费用、合同期限、双方权利与义务等基本条款。
二、国际比较1. 美国在美国，物业管理服务合同较为灵活，通常采用“服务水平协议”（SLA）模式，强调服务质量的达成。
合同中通常明确定义每种服务的具体标准，如响应时间、维护频率等。
此外，美国的物业管理合同一般遵循地方性法律法规，具体条款可能因城市而异。
2. 英国英国的物业管理合同强调法律法规的合规性和透明度。
合同通常需要包含详细的费用说明，并且接受业主委员会的审查和批准。
英国还有相关的法律法规，保障业主权益，确保管理公司的规范运营。
3. 日本在日本，物业管理服务合同中，常常会提到“设计管理”这类条款，强调建筑设计与管理的紧密结合。
合同通常较为详细，涉及的法律条款较多，确保各方的权益受到保护。
此外，日本的物业管理服务普遍注重客户服务体验，强调与业主的沟通和反馈机制。
三、比较分析通过对比可以发现，不同国家的物业管理服务合同在法律结构、服务标准、业主权益保障等方面存在明显差异。
从灵活性及服务质量标准的强调，美国的做法能快速适应市场需求；而英国和日本的做法则更注重合规与透明，确保各方利益得到平衡。
四、结论国际间物业管理服务合同的比较研究，不仅有助于理解不同法律和文化背景下的物业管理实践，也为国内物业管理提供了有益的借鉴。
未来，随着全球化的深入，物业管理服务合同的标准化和国际化趋势将愈发明显。
参考文献1. Smith, J. (2020). Property Management in the United States: A Comprehensive Guide.2. Brown, A. (2018). The Legal Framework of Property Management in the UK.3. Takashi, Y. (2021). Property Management Practices in Japan: An Overview.。
由中美物业收费对比浅谈我国收费难问题
（ ）拖欠物业管理费 的追讨 三 在 我 国 ，根据 《 物业 管 理条 例 》 的规 定 ，违反 物业 服 务合 同 约定 ，业主 逾期不 交纳物 业服 务费用 的，业主委 员会应 当督促其 限 期 交纳 ；逾 期仍不 交纳 的，物业 管理 公司可 以向人 民法 院起诉 ，即 业主 委员对 物业管 理费 的收取 只负有 督促 义务 ，追讨 费用的最 终主
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肖丽 （ 京 林 业大 学 经 济 管 理 学 院 。北 京 １ ０ ０ 北 ０ ０） ０
摘 要 ：随着我 国物 业管理 发展，一些问题也逐渐显现 ，其中物业管理收费难 问题广泛 存在。本文阐述了我国物业管理收费难 问题 存在 的 原 因 ， 并 对 比介 绍 美 国 在 这 些 方 面 的 成 熟 做 法 ，借 鉴 美 国 先 进 的 制 度 为 问题 的解 决提 供 有 益 启 示 。 关键 词：物业管理 收费难问题：美国 ；启示 ；解决途 径 中图分 类号 ：０ １ ． ９２２ 文献标识码 ：Ａ 文章编 号：１ ７－ ０ ９（ ０ １ ２ ０ １－ ２ ６ １ ８ ８ ２ １ ）０ － ０ ９ ０
设备和 相关场 地进行 维修 、养 护 、管 理，维 护相 关区域 内的环 境卫 生和秩 序， 向业 主所 收取 的费用 。从这 个概 念 中，可 以看 出物 业管
理 收 费 的 范 围 是 很 广 的 ， 这 也 就 决 定 了 其 收 费 内容 的 复 杂 性 。 同 时
由于各物 业管理 公司 为业 主提供 不 同的服务项 目，其收 费标准 则有
的细化项 目规定不 同和各 业主对 收取 费用项 目的理 解不 同……这 些 都 容易导致摩擦 ，进而 导致 费用难 以收取 。 在 美国 ，政 府不关心 物业管 理费收 多少 ，也不进 行物业 管理 费 指 导 。公 寓在成立 业主管 理委 员会 （ 以下简称 管委会 ）后 ，管委会 组织 专业 的人 员 ，比如说 律师 、会计师 ，对 聘请 的物业 管理 公 司管
国内外物业管理对比
国内外物业管理对比物业管理是指按照国家法律、法规和物业法规，对房屋、建筑物及其周边环境及设备设施进行经营、卫生、安全、保安、维修、改建等现代化服务维护管理，使其生活更加舒适，工作更加高效。
由于物业管理的重要性越来越受到人们的重视，国内外物业管理的对比也越来越受到关注。
本文将从管理模式、服务质量、管理技术等方面对国内外物业管理进行比较。
一、管理模式的对比国内物业管理大多为企业化运营，采用的是投资型经营模式，即开发商与物业公司合作，物业公司承担管理服务、运营管理的责任，租户缴纳物业费用来支付物业公司的服务费用。
而国外物业管理多以业主管理会为基础，业主共同组成管理委员会进行管理，业主是自己的“物业公司”。
这两种管理模式各有优劣，企业化运营模式有专业的物业管理运营公司去实现标准化、规模化、精细化管理，从而提高了物业管理效率和服务质量；业主管理会则更注重业主的主导权，能够更好地满足业主的需求和利益。
二、服务质量的对比国内物业服务质量整体而言还较为单一，主要是物业巡查、纠纷调解、环境卫生等几个方面的服务；而国外物业管理却是由专业的物业公司负责，采用全方位、个性化、差异化服务模式，除了一般常规管理如物业维修、卫生保洁服务，还包括日常设施设备的更新维修、应急管理、物业法规顾问等多种服务，能够更好地满足不同业主个性化的需求。
三、管理技术的对比国内物业管理技术与国外相比还有一定的差距。
国外物业管理采用更加先进的信息化技术，如视频监控、入口车辆自动识别等，能够更好地提升物业管理的效率和服务质量；而国内物业管理大多还是传统的人工巡查、手工登记，容易出现漏检等问题。
同时，国外物业管理还注重数据统计分析，引入管理软件和业务系统，实现信息化、精细化和个性化管理，有效提高了物业管理的水平。
综上所述，国内外物业管理各有优劣，国内物业管理在管理技术和服务质量方面还需要不断改进，引入更加先进的管理技术和管理模式，提高物业管理的效率和服务质量。
浅谈国内外物业管理
浅谈国内外物业管理09物业班杨希 20090716126从国外物业管理的起源来看，近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。
1908年，由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织召开了第一次全国性会议，宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。
经过一百多年的发展，国外的物业管理业己经比较成熟，具体表现在：国外物业管理具有以下的特点1、自负盈亏、自主经营的独立的物业管理公司发展迅速，政府公屋逐渐由独立的物业管理公司管理，私人楼宇越来越多地委托专业的物业公司管理。
2、物业的所有权与管理权分离。
业主与物业管理公司的关系是雇用与被雇用的关系，业主通过招标或协议等方式选择物业管理公司，选择时要认真考察公司的信誉、专业知识及管理、财务、法律水平、管理费用社区活动能力。
而物业管理公司饱受市场竞争的压力，也必须注意其形象，不断改善经营管理，提高效率，尽量让业主满意，否则就会被淘汰。
3、物业管理及收费标准由市场形成。
政府一般不规定具体的收费标准，具体收多少管理费由业主(委托方)与管理公司(受托方)双方讨价还价决定，视市场供求状况、地区环境、房屋数量与质量、服务内容多少与深浅等情况而不同。
4、各国(地区)的物业管理模式均结合自己的国情，符合各自的特点。
如新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式；巴西采取的公寓式的物业管理方式；韩国汉城物业管理讲究“四化”——规范化、社会化、商业化和自律化等。
5、政府在物业管理中发挥了重要作用，但政府一般不直接干预物业管理收费的具体标准。
政府多以详尽、完善的法律、法规规范物业管理各方面关系人的行为与责、权、利。
一、英美两国的物业管理英美两国的物业管理已成为社会化的服务行业，这些物业管理公司或管理机构绝大多数都是自主经营、自负盈亏的经济实体。
物业管理服务项目多，内容广泛，包括物业建设前后，物业使用全过程的管理。
浅谈国内外物业管理2023简版
浅谈国内外物业管理浅谈国内外物业管理1. 背景介绍物业管理是指对房地产项目进行全面综合管理的一种管理模式，包括对房屋设施、公共区域、服务设施以及居民关系的管理。
随着房地产业的蓬勃发展，物业管理在国内外得到了越来越广泛的应用和重视。
本文将从以下几个方面对国内外物业管理进行浅谈。
2. 国内物业管理的现状与挑战在国内，物业管理行业起步较晚，经历了不断试错的阶段。
目前物业管理行业仍面临着一些挑战。
，存在着部分物业管理公司经营不善、服务不佳的问题。
，小区与物业公司的利益之间存在不和谐的情况，导致服务品质的下降。
，物业管理行业缺乏统一的规范和标准，导致管理水平参差不齐。
3. 国外物业管理的经验借鉴国外物业管理行业相对成熟，其经验可以为国内物业管理提供一定的借鉴。
，国外物业管理更加重视服务质量和用户体验，通过引入先进的管理理念和技术手段，提升服务水平。
，国外物业管理注重与业主的沟通与参与，加强双方的合作关系，确保管理工作的顺利进行。
，国外物业管理行业在培养专业人才和建立行业规范、标准方面也具有一定的经验值得借鉴。
4. 国内物业管理的发展趋势近年来，国内物业管理行业在不断探索发展中逐渐形成了一些发展趋势。
，随着社会经济的进一步发展，人们对物业服务的需求不断增加，物业管理行业将呈现出良好的增长势头。
，随着智能化技术的发展与应用，物业管理也将朝着数字化、智能化的方向发展，提供更便捷高效的服务。
，国内物业管理行业也在积极探索绿色环保的管理模式，以满足社会的可持续发展需求。
5. 国内外物业管理的比较国内外物业管理在发展水平、服务质量、管理理念等方面存在一定的差异。
在发展水平上，国外物业管理相对成熟，而国内仍处于不断摸索的过程中。
在服务质量上，国外物业管理注重用户体验，提供更优质的服务；而国内物业管理在这方面仍有提升的空间。
在管理理念上，国外物业管理强调科学管理和专业化运作，而国内物业管理还需要加强对人员培训和管理流程的规范化。
物业管理的发展历程PPT课件
物业管理起源于19世纪中叶的英 国，随着工业化和城市化的发展，
大量人口涌入城市，住房问题日 益突出，物业管理应运而生。
发展阶段
20世纪初至中期，物业管理逐渐在 欧美等发达国家普及，成为城市管 理的重要组成部分。
成熟阶段
20世纪后期至今，物业管理在全球 范围内得到广泛认可，并逐渐形成 专业化、规范化、市场化的行业特 征。
05
智慧科技在物业管理中应 用前景
智慧科技对物业管理影响分析
提高效率
通过自动化、智能化的管 理系统，减少人工操作， 提高管理效率。
优化服务
借助大数据、人工智能等 技术，提供更个性化、精 准化的服务，提升业主满 意度。
降低成本
通过智能化的能源管理、 设备维护等，降低物业运 营成本。
智慧科技应用现状及挑战
02
物业管理法规政策演变
国家层面法规政策回顾
《物业管理条例》的出台
标志着我国物业管理行业进入了法制 化、规范化的发展阶段，明确了业主、 物业服务企业和相关各方的权利和义 务。
《物权法》的相关规定
其他相关政策法规
如《物业服务收费管理办法》、《住 宅专项维修资金管理办法》等，不断 完善物业管理的政策体系。
碧桂园服务
碧桂园服务秉承“以人为本”的服务 理念，致力于打造高品质的居住环境 ，提供全方位的物业服务。同时，企 业还积极拓展多元化经营，实现了快 速发展。
企业发展趋势预测
智能化发展
随着科技的进步和互联网的普及， 物业服务企业将更加注重智能化 发展，通过引入物联网、大数据、 人工智能等技术手段，提高服务
创新应用
未来，将有更多创新性的智慧 科技应用出现，如智能机器人
巡逻、无人机巡检等。
浅谈国内外物业管理
浅谈国内外物业管理浅谈国内外物业管理1、引言物业管理是指管理、维护和运营不动产的一系列工作，其主要目标是优化物业资源的使用和提供高质量的服务。
随着经济的不断发展和城市化进程的加速，物业管理在国内外都得到了越来越多的关注。
本文将从以下几个方面对国内外物业管理进行深入探讨。
2、国内物业管理现状分析- 市场规模和发展趋势- 物业管理公司的竞争格局- 物业管理服务的口碑和用户评价- 存在的问题和挑战3、国内物业管理的发展动力- 城市化进程带来的需求增长- 全球资本注入对市场的推动- 政策的支持和引导4、国内物业管理的运营模式- 自营式管理模式- 出租式管理模式- 物业管理公司与业主委员会合作模式5、国内外物业管理的经验对比- 海外物业管理案例分析- 学习借鉴的经验和教训6、国内物业管理的相关法律法规- 物权法- 土地管理法- 城市规划法- 公共财产管理法7、国内物业管理行业的未来发展趋势- 信息技术的应用与创新- 智能化与绿色化的趋势- 服务拓展与差异化8、结论国内外物业管理面临着机遇和挑战，需要适应快速变化的市场环境和不断提升服务质量。
未来，随着城市化进程的深入发展和科技的不断进步，物业管理将发挥更加重要的作用。
附件：1.国内物业管理市场数据统计报告2.国际物业管理协会会员名单法律名词及注释：- 物权法：《中华人民共和国物权法》是中华人民共和国的一部法律，规定了在中华人民共和国范围内土地、建筑物和其他不动产的所有权和用益物权的设立、变更、转让、消灭等法律关系。
- 土地管理法：《中华人民共和国土地管理法》是中华人民共和国的一部法律，旨在规定和保护土地资源的使用与管理。
- 城市规划法：《中华人民共和国城市规划法》是中华人民共和国的一部法律，旨在规范和保障城市规划的编制、实施和管理。
- 公共财产管理法：《中华人民共和国公共财产管理法》是中华人民共和国的一部法律，主要规定了公共财产的范围、所有权、使用权和管理等相关问题。
中外小区物业管理模式比较
中外小区物业管理模式比较作者：丁山茗来源：《当代教育理论与实践》 2014年第5期丁山茗（湖南农业大学工学院，湖南长沙４１０１２８）摘要：他山之石，可以攻玉。
从管理模式、资金来源、法律法规、物业服务等方面比较分析了我国内地小区与新加坡、英国、香港地区的物业管理情况。
当前我国物业管理存在不足，务必进一步加强政府的监管，把物业管理融入法制化轨道；加大从业人员培训，提升其技能和素质；规范服务，强化沟通，提高服务质量和管理水平；推进房地产开发商和物业管理公司的分离，推行物业管理招标制度。
关键词：物业管理；管理模式；资金来源；法律法规；物业服务中图分类号：Ｆ２９３．３３文献标志码：Ａ文章编号：１６７４－５８８４（２０１４）０５－０１８２－０２物业管理发源于１９世纪６０年代的英国。
当时英国经济发展迅猛，城市居住人口增多，为了更好地解决居民的居住问题，政府出台了一套十分有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理。
自此，物业管理传播到全世界，并受到各国的重视。
改革开放后，我国大陆从香港引进了物业管理。
２００３年９月１日，我国颁布了《物业管理条例》，对规范物业行业提供了重要的法律依据。
《房地产业十二五发展规划》提出，持续增加住房有效供应，积极发展住房二级市场和租赁市场，广大居民对小区物业管理要求越来越高，国家相继出台了相应的法律规范，协助物业管理行业往良性的方向发展。
在市场进一步规范化发展的道路上，如何让小区物业管理模式更加规范成为新的课题。
１国内外小区物业运营管理模式１．１新加坡模式新加坡有着“花园城市”的美誉，因清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其物业管理工作很有实效。
（１）管理模式：以建筑局为中心，吸引居民与社会参与的公共式管理。
物业公司根据所管辖区的具体情况，设置监督部门，监督各类法规执行情况，受理住户的投诉，从而提高服务水平和管理水平。
新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式，新加坡物业管理统一归新加坡建屋发展局负责。
浅谈国内外物业管理
浅谈国内外物业管理浅谈国内外物业管理1. 引言2. 国内物业管理的发展国内物业管理的起步相对较晚，在改革开放之后才得以迅速发展。
国内物业管理最早的形式是以居委会、村委会等社区组织为主体的自发管理，后来逐渐发展为由专业物业公司负责管理的模式。
目前，国内物业管理行业呈现出蓬勃发展的态势。
物业公司逐渐成为社区管理的主要力量，不仅提供基础服务如清洁、安保等，还承担起小区设施设备的维护与管理等职责。
国内物业管理也面临着一些挑战，如管理水平参差不齐、服务质量不一、居民参与度不高等问题。
3. 国外物业管理的经验借鉴与国内相比，国外物业管理发展较早，行业规范相对健全。
发达国家的物业管理以美国和欧洲国家为代表，其经验值得我们借鉴。
，国外物业管理注重居民参与和自治能力。
物业公司通常与居民委员会等形成合作机制，共同制定规章制度和管理方案，并通过居民大会等形式进行决策。
这种参与式的管理模式能够有效提升居民的满意度和参与感。
，国外物业管理注重专业化和细化服务。
物业公司在提供基础服务的，还会根据小区特点和居民需求，提供个性化的服务和保障。
这种多元化、差异化的服务能够满足居民多样化的需求。
，国外物业管理注重社区建设和环境保护。
物业公司不仅关注小区内部的设施设备维护，还积极参与社区公益活动、绿化与环保工作，努力创造宜居的生活环境。
4. 面临的挑战和发展方向无论是国内还是国外，物业管理都面临着一些共同的挑战。
人才培养和管理水平提升是物业管理的重要课题，需要加强从业人员的专业化培训和能力提升。
物业管理需要与科技手段相结合，提升服务效率，提供更便捷的服务体验。
物业管理还需要注重社区文化建设，提高居民的归属感和满意度。
物业管理的发展方向是更加注重居民参与和自治能力的提升，通过社区共治的方式，促进社区内部的和谐与共荣。
物业管理要充分利用科技手段，提高管理效率和服务水平，创造更加智能化、便捷化的居住环境。
5.。
浅谈国内外物业管理
浅谈国内外物业管理一：引言物业管理是指对房地产项目进行综合性的规划、组织和协调，以实现良好生活环境和高效运营。
本文将从国内外两个方面浅谈物业管理。
二：国内物业管理概况1. 物业行业发展历程：介绍中国物业行业的起源与发展过程。
2. 目前形势分析：分析当前我国物管市场存在的问题及挑战，并提出相应解决措施。
3. 国内典型案例分享：选取几个成功的国内商务楼宇或住宅小区作为案例，详述其优秀之处并总结经验教训。
三：海外先进经验借鉴1. 美式公寓社区模式简介：介绍美式公寓社区在居民参与度等方面所具备的特点，并阐述如何适用于中国情景。
2. 欧洲绿色建筑标准推广情况：探讨欧洲各国在绿色建筑领域中采取了哪些政策举措来促进可持续发展，并思考这些做法是否可以被引入到我国。
3. 智能化设施运营方式剖析：介绍物业管理中智能化设施运营的先进经验，并分析其对提升效率和降低成本的作用。
四：国内外法律名词及注释1. 物权法相关条款解读：详细阐述我国《物权法》中与物业管理有关的重要条款，如共有部分使用等。
2. 合同法相关规定梳理：整理合同方面涉及到房地产项目开发商与居民之间以及服务供应商之间需要遵守的相应规定。
3. 建筑安全监管制度简介：说明建筑行业在保障人员生命财产安全方面所需遵从并执行哪些具体标准。
五：结论通过比较国内外不同模式下的优劣势，可以得出以下结论：1. 我们可以借鉴海外先进经验来改善我国目前存在问题；2. 在推动绿色可持续发展上还需加大力度；3. 法律意识培养是确保良好社区环境和高效运营必备条件。
附件：- 中国城市公寓小区案例图片集（见附件一）- 欧洲绿色建筑标准文档（见附件二）注释：1. 物权法：中华人民共和国物权法，是我国立法机关制定的一部保护财产所有者合法权益、规范不动产交易行为的基本性质。
2. 合同法：中华人民共和国合同法，是我国对于各类经济活动当事人之间订立、履行或变更等相关问题进行统一管理与调整的重要依据。
国内外物业服务模式之管见
国内外物业服务模式之管见作者：冯志鑫何伟来源：《现代企业文化》2019年第07期中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）3-187-02摘要经济日趋发展，物业服务模式对社区发展已经越发重要。
国外物业经过法制化运营、自负盈亏的管理、所有权与管理权分离、标准化的收费市场、各具特色的物业管理模式，已经发展的比较成熟。
我国现在主要存在着“互联网+物业”、联合体、物业服务平台、亲情物业等多种物业服务模式。
未来，我们将走上绿色建筑物业模式之路。
关键词物业服务互联网+物业联合体物业亲情物业绿色建筑物业加入WTO，我国经济发展进入巨大的变革时期，随之会对物业服务市场有着巨大的影响力。
很多境外物业服务企业已经进入了国内市场，并且占据一定地位与数量，优胜劣汰的规律将进一步凸显。
这就要求我们必须既要提高我国的物业服务企业质量，又要提高物业服务从业人员的从业能力，这样才能适应激烈的市场竞争。
一、国外物业服务的现状（一）法制化的运营国外的物业管理，都具有一个共同的优势，这个优势就在于在物业公司运营之前，已经对物业服务的规范有着非常详尽的理解，并且制定了相应的法律法规。
其中就包括了住户、开发商各自的权利、物业服务公司的义务和责任，這样既便于物业操作，又便于物业服务企业维权。
同时，政府也给物业服务企业提供了重要的支撑作用，政府通过制定详尽、务实的物业管理法律法规来引导市场，明确各方的关系，及各方的责、权、利。
但在整个物业服务过程中，政府一般不干预，只是对物业管理收费的具体标准的制定起指导作用。
（二）自负盈亏的管理社会公共用房也逐渐交由资质较高的物业服务企业进行物业服务活动，现在，私人房地产项目越来越多呈现出竣工后直接委托专业的物业服务企业进行管理的趋势。
（三）所有权与管理权分离的物业物业管理公司与业主的关系是是服务与被服务的关系，有的物业服务企业是房地产开发企业的下属企业，承接开发公司的项目为业主提供服务，有的是业主通过物业管理招投标等方式对物业服务企业进行选聘，但无论何种方式，都要认真考察物业服务企业的的信誉、专业知识背景、财务、法律水平、管理、服务费用的高低以及社区文化活动能力。
国内外优秀物业管理公司介绍
国内外优秀物业管理公司介绍一、世界五大行作为具有多年物业运营、管理经验的国际地产顾问机构，五大行在世界各大城市均设有自己的办事处或分公司，业务范围涉及物业与设施管理、房产销售及租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等，经验丰富，管理理念十分先进。
业内人士指出，尽管国际地产顾问公司的业务范围都很广，但是每家公司都会有自己的“杀手锏”，比如仲量联行参与得更多的是项目的物业管理、租售代理、前期策划，有自己独到的经验，而高力国际的强项在于零售、招商，戴德梁行更多的涉足高端商业代理、估价、物业管理等业务。
对于上述认识，本土地产服务机构代表汉嘉(中国)地产顾问机构总经理梅杰认为，仲量联行的优势在于一手交易；世邦魏理仕的优势在于高端物业的管理上；高力国际的优势在于他的招商、融资能力；第一太平戴维斯的优势在于高端写字楼和住宅物业管理上；戴德梁行的优势也在物业管理上。
全球总部位于洛杉矶的世邦魏理仕前身为1906年在旧金山成立的“CB Commercial”。
1998年，CB Commercial与伦敦的房地产服务企业“魏理仕(REI Ltd}”合并，成立世邦魏理仕。
目前，包括联营公司在内，在世界50个国家和地区拥有超过三百个办公室。
作为纽约证交所上市公司，世邦魏理仕也是美国财富1000强公司之一。
世邦魏理仕进入中国内地市场已超过17年，可投资管理、物业估值、研究分析、投资策略及顾问等全方位的房地产服务。
早期的仲量行(JLW)始于1783年，由理查·温斯坦利创办的仲量行只是伦敦一家拍卖行。
目前，仲量联行(纽约证交所交易代码：JLL)拥有超过100个办事处，业务遍及全球50个国家逾430个城市。
进入2005年以来，仲量联行加快在中国其它二级城市的扩张步伐。
目前，仲量联行在中国的业务范围已拓展至上海、北京、广州、哈尔滨、沈阳等17个城市。
目前，仲量联行在杭最大业务主要为世贸丽晶城欧美中心负责物业管理。
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国内外物业管理对比随着国内物业从81年开始至今已有33个年头。
在商言商。
在物业服务行业，自然要关心这个行业的发展。
2013年是国务院新政全面推行的第一年，也是全面深化改革的启动之年。
去年中物协发布的《物业管理行业发展报告》显示，我国物业服务行业管理各类房屋面积已达145.3亿平方米，年营业收入超过3000亿元。
行业已拥有71000余家企业，612.3万从业人员。
物业服务吸纳就业的贡献可见一斑，推动经济社会发展的作用更可圈可点。
一、国内外的物业管理特点国外的物业管理已成为社会化的服务行业，任何人、任何公司都可从事物业管理，只要具备条件，领取营业执照即可。
这些物业管理公司或管理机构绝大多数都是自主经营、自负盈亏的经济实体。
管理公司(机构)人员精干，效率高，固定人员少，一些项目尽可能临时聘请，可承包的就不设固定人员以节约开支。
英美物业管理起源最早，物业管理始于19世纪6O年代的英国，当时正值英国工业化大发展，大量农民进入城市，出现了房屋出租。
为维护业主的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理，自那以后，物业管理传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。
发展到今天，英国的物业管理作为一个成熟的行业，其整体水平是世界一流的。
除了传统意义上的房屋维修、养护、清洁、保安外，物业管理的内容已拓展到物业功能布局和划分、市场行情调研和预测、物业租售推广代理、目标客户群认定、工程咨询和监理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。
在积极推广物业管理业务的同时，英国还加强对这一业务的研究，成立了皇家物业管理学会，会员遍布世界各地。
英国作为物业管理的诞生地，在物业管理上形成了自己的特定模式，其中依法管理的特点尤其令人关注。
据了解，除了直接的物业管理法规外，一些房地产法规对此也有间接规定。
英国常见的房地产开发管理的法律、法规有5O多种。
新加坡以它的清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其物业管理工作很有实效。
为了加强对居住小区的管理，物业管理部门编写了《住户手册》、《住房公约》和《防火须知》等，把搬进新居后应注意的事项和有关知识，详尽地告诉住户，以明确住户的权利和义务，以及物业管理部门的权利和责任等。
物业管理公司还根据所管辖区的具体情况，设监督部门，监督各类法规执行情况和受理住户的投诉，从而提高服务水平和管理水平。
物业管理组织系统健全。
新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式，新加坡物业管理统一归新加坡建屋发展局负责。
该局下设36个区办事处，每个区办事处一般管理2至3个小区，每个小区拥有4000～6000个住户，区办事处一般管理10000～15000套(户)住宅。
新加坡政府对住宅小区公共设施(设备)保养维修十分重视，要求物业管理企业提供最优质服务。
国内政府要对管理公司采取发牌制度(资质证书)，物业管理公司经工商局登记注册后，还要取得资质证书才可以承揽相应的业务。
从我国目前情况看，大约有三分之一的物业管理公司是从房地产开发公司派生出来的“父子关系”企业，这种“建”、“管”不分的体制造成了很多应由开发公司解决的矛盾和问题，推给下属的物业管理公司。
物业管理公司解决不了。
必然带来对业主的投诉相互推诿，矛盾和问题得不到及时解决。
此外，物业管理市场化、专业化程度低，市场竞争能力弱，经济效益差。
另有三分之二物业管理公司与业主的关系是雇用关系，业主通过招标或协议等方式选择物业管理公司，要认真考察公司的信誉、专业知识背景及管理、财务、法律水平、管理费用的高低以及社区活动能力。
而物业管理公司饱受市场竞争的压力，必须注意其形象，不断改善经营管理，提高效率，尽量让业主满意，否则就会有被淘汰或被解雇的危险。
二、国外的物业管理特征新加坡和香港物业管理有一个共同的鲜明的特点，那就是物业管理的法规制定得非常详尽，对开发商、管理公司、住户各自的权利、义务和责任，违章处罚等都有明确的条文，便于操作。
政府在物业管理中发挥了重要作用，但政府一般不直接干预物业管理收费的具体标准。
政府多以详尽、完善的法律、法规规范物业管理各方面关系、人的行为与责、权、利。
自负盈亏、自主经营、独立的物业管理公司发展迅速。
政府公屋逐渐交由独立的物业管理公司管理，私人楼宇越来越多地委托专业的物业公司管理。
通过对国外与香港的物业管理模式的考察，我们发现在市场经济体制下，物业管理的收费形成是按照市场经济的规律，由供求双方在市场竞争中形成，政府一般不规定具体的收费标准，具体收多少。
管理费由业主(委托方)与管理公司(受托方)双方讨价还价决定，视市场供求状况、地区环境、房屋数量与质量、服务内容多少等情况而不同。
如新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式；香港则根据人多地少，物业由政府供应与市场供应“双轨制”，而形成了房委会管理与物业管理公司管理相结合的管理模式。
这一点对我国物业管理模式的选择有很大的借鉴意义。
三、装修管理国外房源大多数是以精装房出售，很少有新房二装情况。
即便是有也是在预售阶段用合同的方式固定下来。
而我国的房源基本都是清水房，必须要二次装修。
国外在住宅预售房产时一般是开发商请有装修公司或者请设计院在现场办公，方便客户根据自己的喜好选择装修风格。
可以将设计费打入购房款中，装修是免费的。
国外在办公预售房产时一般是有天有地，即便是自留产权也是如此。
所有单元内的隔断均由租户在裝修时，根据自身的要求和风格划分。
如果租期巳到，要退租时，必须恢复原状。
由接下来的承租人，根据自己的需求另行装修。
如此反复。
在国内就要灵活的多。
虽然发展商交付的房源也是只有天、地，但是承租者退场时并一定要恢复到原有状态。
可由下家承接或改装。
但是天上地下原装设备材料不能缺少。
四、收费方式地区的差别。
但是,同中国的许多事情一样,只要一快,就会出现一些问题,物业管理也不例外。
1.市场化的差距(1)物业管理机构应是市场的主体,即企业化的机构——物业管理公司,而不是行政性的组织。
其生存、发展完全由市场来决定,谁的管理水平高,服务质量好,费用标准适宜,谁就能生存与发展,否则就会遭到淘汰。
我国的物业管理公司已经全部企业化了,其来源主要有四部分:一是房管所改制成立的;二是有自管房的大单位的行政后勤部门改制成立的;三是房地产开发企业自己组建成立的;四是民营的、外资、合资的物业管理公司。
它们全都成为有限责任公司。
表面看,已经符合市场化的要求,但实际上还相差较远,特别是前两部分的物业公司,连基本的政企分开都未做到。
企业的负责人由政府任命,仍未摆脱旧有的模式。
这从一个侧面反映出,我国物业管理的市场化程度不高,竞争机制不健全。
(2)允许市场主体获取合理的利润,并主要以管理酬金的形式来体现,其利润、酬金的有无、多少完全由市场来决定,防止人为地约束物业管理公司对经济收益的追求,抑制其活力。
企业作为市场经济中的基本细胞和主体,其“经济行为就是在各种条件限制下,为追求利润最大化而采取的行动”。
这是企业的目标,有了目标才有动力,有了内在的动力,企业才能充满活力。
实行物业管理初期,有关部门就定调为“微利企业”。
这一方面可能考虑减轻业主和住户的负担,另一方面可能考虑物业公司是劳动密集型企业,科技含量不高,利润高不了。
但这恰恰违背了市场机制的基本规律。
现在,随着社会主义市场经济的发展与深化,“微利行业”的观点不多见了,可在相当一部分人的思想里仍然认为,物业管理撑死也只是个挣小钱的行业。
这对整个物业行业的发展是极为有害的,可以说,这是制约企业发展的重要障碍。
(3)、物业管理实行有偿服务,收费标准在国家法规的指导下由市场决定。
这个市场就是物业业主或使用者对物业管理和服务的需求,按照国际惯例,“谁受益,谁出钱”。
这个观点说起来容易,要使全体业主接受却非常难。
某家物业公司的员工入户为一位曾担任过领导干部的业主进行维修,干完活后按规定收费,这位老同志不解的问:“为人民服务还收费?”这种认识现在虽不多见了,却很有代表性。
还有一个价格管制,这是一个非常复杂的而又关系重大的问题。
“政府根据形势需要和既定政策,运用行政权力直接规定某些产品的价格,并强制执行,叫价格管制。
”我国在这方面还有较大差距。
这与发展水平有关,同时与物业管理市场不成熟也有关。
北京市政府规定了直接影响人民生活的七大价格管制项目,其中之一就是物业管理。
这在现阶段是必要的,但从长远看,还应由市场来决定。
例如老小区的停车管理问题,按有关规定,须经交通管理部门批准后,方可按每辆150元/月收费。
然而老小区根本就不具备停车条件,交管部门根本不批,造成车辆丢失、损坏、扰民,小区设施损坏等问题,业主意见很大。
某家物业管理公司所管小区,按照一些业主要求,和居委会联合搞了小区停车管理项目,按每辆50元/月收费,雇请了保安,很受欢迎。
但时间不长,一些不交费的车主不服管理,带动了交费的车主也不交费。
丢失了一辆车,因出入小区手续不全,被车主起诉到法院,判决该公司赔偿数万元。
很快小区就恢复了老样子,公司痛心,业主痛心,但毫无办法。
这使我们认识到了政府规范市场的重要作用,以及法律法规的重要性。
2.社会化的差距按照社会化大生产的要求,物业管理公司应当是参加市场全方位竞争的独立主体,不应从属于某一房地产开发公司或部门单位。
发达国家和地区普遍实行的是委托管理,自建自管的模式早已淘汰。
社会化还表现在,物业管理公司必须接受全社会的参与和监督。
业主委员会必须建立并发挥作用,还要接受政府和社会有关部门的管理、监督与约束,才能规范其行为,保障其发展。
社会化方面的差距主要有以下几点:第一,条块分割严重。
开发公司不愿意把自己的物业交给外部公司去管,即使公开招标,其运用“暗箱操作”等手段,外部也很难进入。
这牵涉到体制的问题,必须从产权制度等方面加快改革,才能从根本上实现社会化。
第二,业主委员会的组建要适合国情,真正发挥作用。
前几年,仿照国外模式,要求新建小区在正式入住1年内或入住率达到标准后,由物业管理公司负责组建业主委员会并报政府部门批准。
结果带来不少问题,比如业主委员会主任或成员的选举,除了要求他有无私奉献精神外,还要有“三总师”的业务知识。
具备这些条件的很少,勉强选出来的,先提出个人要求。
这样的委员会业主们怎能信任?这也是为什么有的小区出现两个业主委员会和两个物业公司的原因之一。
北京市政府规定,将物业管理纳入社区管理,我认为这是一个好方法。
总之,社会化的步伐要快,这样才能提高物业管理的层次,最终受益的是广大业主。
3.专业化的差距专业化要求物业管理公司要有专门的组织机构,有专门的人员配备,有专业工具配备。
最重要的是应聘请专业公司从事专业工作,比如保安、绿化、保洁、供暖、维修等,物业公司主要从事经营、管理、考核工作。
在此方面我们还有较大差距,以某公司为例,成立了专业公司,由于未能完全摆脱老体制的影响,光人工费就占去了总费用的大半。