《4D情绪压力管理与高情商沟通》精品PPT课件
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《4D情绪压力管理与高情商沟通》课件
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型的压力特点
压力来源
•权威被挑战，立场被怀疑 •同事比自己做得好 •发现自己被别人利用 •无法掌握环境 •没有明确的责任与许可权
衡量一个人
如何解决问题以及应对挑战
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型的压力特点
情绪反应
•直接回应：拍桌子、摔东西…… •遇到攻击会迸发更强的战斗力 •给人贴上标签，主观判断别人意图 •痛恨别人找借口，因而丧失耐心
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
明星的情绪哪里来
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
谁是 英 雄
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
进化：三位一体的大脑
5000万年
200万年
一亿年
本能的基因传递
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
影响情绪的主客观因素
• 客观因素：事业、生活、人际、环境等 • 主观因素：认知模式、个性特征
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型
直接、控制与独断的激烈特质
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
蓝色指挥型
• 发号施令者 • 以事为主
✓ 指挥型的个性特点
1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。
5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。
4D情绪压力管理与高情商沟通
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
• 4D认证讲师 • 国家二级心理咨询师 • 浙江大学特聘讲师
金毅峰
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
4D缘起-来自NASA 哈勃望远镜的故事
1990.4.23
情绪管理与压力应对 PPT课件
• 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
你的EQ有幾分呢?
世界500强职商测试题精选(一) EQ 自 测 自 查 复本：世界500强职商测试精选(一) EQ自测自查
• 你的“情绪自测”做完了吗? • 你是属于那一型呢?
1.危险型
2.普通型
3.EQ高手型
•
第 3 型的人有什么特质呢?
什么是好的情绪管理能力?
• 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些 人是让你觉得他们情绪管理很好的人
• 在右栏写出他们的特质 • 你发现他们的共同特质是… • 请将以上发现归纳成三点, 写在纸的下
方
EQ 高手的特质
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度
• 真诚待人 • 幽默 • 热忱
EQ 高手的技能
•良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
•较慢发作 •面对逆境 •包容 •舒缓压力 •面对心情低潮
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
未解决的情绪：自由基能量
• 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反 应相连的能量.
• 如果情绪沒有得到适当的处理, 就会变 成无法控制的能量形式, 称 “自由基能 量”.
其实当天使很简单，
只要实实在在去做就行了。
有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。 这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身 都是泥。神对小猪说：“去帮他洗身子吧！” 小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去伺 候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不去伺候 别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”
• 真正解决压力之道是在面对问题, 把问 题根本解决, 而不是逃避问题及压力.
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高 贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手 正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想 起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便 对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在 也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，” 他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在 这儿用餐了。”
你的EQ有幾分呢?
世界500强职商测试题精选(一) EQ 自 测 自 查 复本：世界500强职商测试精选(一) EQ自测自查
• 你的“情绪自测”做完了吗? • 你是属于那一型呢?
1.危险型
2.普通型
3.EQ高手型
•
第 3 型的人有什么特质呢?
什么是好的情绪管理能力?
• 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些 人是让你觉得他们情绪管理很好的人
• 在右栏写出他们的特质 • 你发现他们的共同特质是… • 请将以上发现归纳成三点, 写在纸的下
方
EQ 高手的特质
• 良好的內在修养 • 均衡的处世态度
• 真诚待人 • 幽默 • 热忱
EQ 高手的技能
•良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
•较慢发作 •面对逆境 •包容 •舒缓压力 •面对心情低潮
愤怒
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
未解决的情绪：自由基能量
• 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反 应相连的能量.
• 如果情绪沒有得到适当的处理, 就会变 成无法控制的能量形式, 称 “自由基能 量”.
其实当天使很简单，
只要实实在在去做就行了。
有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。 这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身 都是泥。神对小猪说：“去帮他洗身子吧！” 小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去伺 候那脏兮兮的小牛呢？”神说“你不去伺候 别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”
• 真正解决压力之道是在面对问题, 把问 题根本解决, 而不是逃避问题及压力.
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高 贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手 正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想 起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便 对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在 也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，” 他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在 这儿用餐了。”
如何管控好自己的情绪情商管理培训PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
EQ Management
情商测试
情
1． 自我意识
3． 自我激励
5． 能和谐而有技巧地处理人际关系
商
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
情
商
管
理
培
训
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
控制情绪
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
戈尔曼和其他研究者认为，情商由自
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
有效沟通, 情绪与压力管理.ppt
己的角色、地位、與存在的價值。
3V
VISUAL 視覺 VOCAL ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ調 VERBAL 訊息
非口語技巧
超語言技 巧
溝通技巧
語言文字技巧
情緒回應技巧
聽覺 38 %
超語言
內容
7%
預期 偏好 需求 視覺
嗅覺 55 % 身體語言
觸覺
心理功能
選擇良好的態度 誠心的積極傾聽 同理心建立信任
尊重
接納
同理
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於 拉丁字「COMMUNIS」,原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，溝通的主體在於互動雙方建立 彼此相互瞭解、相互回應，並且期待 能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
心理學家佛洛姆(FROMM) --人類與生俱來具有「關係需求」 ，強調每個人都會期待與他人產 生情感上的關聯，並藉此確定自
EQ潛能開發的五大方向:
1.認識自己的情緒 2.妥善管理自己的情緒 3.掌握自我激勵 4.認知他人情緒 5.人際關係的處理
情緒-----
是我們存在的一種複雜現象
它在心理、生理、行為、和 表達、表情,姿勢以及人際 和文化等層面，扮演著重要 的角色。
愛
希望 快樂
自信 寬容 麻木不仁
抱怨 逃避 反擊 無助
我想、我希望……. 我可以為你…….
-----避免預期假設，以包容的態度， 保留彼此較多的彈性。-----
社會功能
建維改 立持變
關係
社社 會會 支地 持位
➢如何展現自我形象? ➢用什麼方式與人互動? ➢如何才能讓人接受? ➢如何才能影響他人? ➢如何受到領導的重視?
決策功能
➢獲得資訊搜集意見 ➢交換意見觀念互動 ➢影響他人的看法與意見
3V
VISUAL 視覺 VOCAL ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ調 VERBAL 訊息
非口語技巧
超語言技 巧
溝通技巧
語言文字技巧
情緒回應技巧
聽覺 38 %
超語言
內容
7%
預期 偏好 需求 視覺
嗅覺 55 % 身體語言
觸覺
心理功能
選擇良好的態度 誠心的積極傾聽 同理心建立信任
尊重
接納
同理
何謂溝通?
COMMUNICATION 的字源是源於 拉丁字「COMMUNIS」,原意是 『彼此分享』、『建立共同看法』。 所以，溝通的主體在於互動雙方建立 彼此相互瞭解、相互回應，並且期待 能經由溝通的行為與歷程建立接納及共識。
心理學家佛洛姆(FROMM) --人類與生俱來具有「關係需求」 ，強調每個人都會期待與他人產 生情感上的關聯，並藉此確定自
EQ潛能開發的五大方向:
1.認識自己的情緒 2.妥善管理自己的情緒 3.掌握自我激勵 4.認知他人情緒 5.人際關係的處理
情緒-----
是我們存在的一種複雜現象
它在心理、生理、行為、和 表達、表情,姿勢以及人際 和文化等層面，扮演著重要 的角色。
愛
希望 快樂
自信 寬容 麻木不仁
抱怨 逃避 反擊 無助
我想、我希望……. 我可以為你…….
-----避免預期假設，以包容的態度， 保留彼此較多的彈性。-----
社會功能
建維改 立持變
關係
社社 會會 支地 持位
➢如何展現自我形象? ➢用什麼方式與人互動? ➢如何才能讓人接受? ➢如何才能影響他人? ➢如何受到領導的重視?
決策功能
➢獲得資訊搜集意見 ➢交換意見觀念互動 ➢影響他人的看法與意見
《4D情绪压力管理与高情商沟通》PPT演示课件
3.活力充沛、自我促销、容易交往。 7.晴时多云偶阵雨。
4.情绪来的快，也去的快。
8.情绪明显写在脸上。
绿色关系型的压力特点
压力来源
衡量一个人
如何影响或说服他人
•环境过于严肃 •没有办法融入群体 •工作没有乐趣 •一个人工作，无法与人交谈 •时间管理不好，事情紧迫杂乱 •无法得到上级的肯定、赞美
绿色关系型的压力特点
Specifically具体地 – 越具体越好
练出欣赏和感激的“肌肉”
写下你今晚将要表达感谢的人的名字： _________________________________________________________________
起草一封（感人的）邮件：
通用的开头和结尾： 我停下匆匆的脚步，反思你如何使得我的生命丰富。 你全心投入于你的职责，你的行为做事对我是个重要的榜样。我经常想 到你。但我现在意识到这样还不够，我需要表达出我对你的感受和思考。
感激不仅仅是和健康和生命力相关 它还能极大提升“业务结果”
How - “HAPPS” 标准
Habitually习惯地 – 习惯是我们的个人风格
Authentically 真诚地 – 生活在感恩的心态里
Promptly 立即地 – 越早越好
Proportionally 适度地– 感激和对方提供的帮助相匹配
感激与健康
加州大学旧金山医学院Dr. Dean Ornish:
关于感激: 在医学因素中 – 节食、锻炼、 遗传、药品、 手术 等等－都不能够如感激对人们提升生活品质和减少
疾病有更大的积极影响…..
不同心态下测量到的心律的变化
感激与绩效
安永
让日航重生 的启示
结果
压力管理与情商提升精品PPT课件
2020/10/9
压力管理与情商提升
6
当人受到压力作用时，就会产生一种相应 的反应，并在新的情况下逐渐地适应。
如果人不能适应这种刺激，就可能在生理 上或心理上产生异常，甚至可能发生疾病 。
2020/10/9
压力管理与情商提升
7
压力测定
压力源就是指任何对个体内环境的平衡造 成威胁的因素，也即引起压力反应的各种 刺激。在现代社会，生活节奏加快，竞争 激烈，应激源复杂多样。
2020/10/9
压力管理与情商提升
8
美国心理学家霍姆斯和雷赫（Holmes and Rahe）通过研究发现大量的应激是由43种 生活事件（生活变化）造成的，有令人愉 快的生活事件，如结婚、个人的杰出成就 等等；有不愉快的生活事件，如亲人死亡、 与亲人发生矛盾等等。所有这些事件包括 了人生中的种种必然的变化，都会引起不 同程度的应激。
2020/10/9
压力管理与情商提升
2
思考：如何将压力转化为动力
正确理解压力的意义与价值对人的健康成长非常 重要。提高承受挫折的能力，就要正确认识挫折, 建立一个正确的压力观。
生磨难多多，决非尽如己意，在前进的征程上将 会遭遇不可思议的种种挫折，这是需要作出充分 的思想准备。有人说人生苦短，其实，人生在于 一种体验，对一种挫折经验加以认真总结和提炼 ，必将成为人生的一大宝贵财富。战胜困难、超 越自我的人生体验是幸福的，并不是每一个人都 能从心灵深处感受到的（宁维卫）。
如果一个社会把官场的成功与商业的成就视为成功的标志，那么 这个社会的价值取向一定出现了偏离。
2020/10/9
压力管理与情商提升
5
一、压力管理
㈢健康与压力
在心理学领域，压力(Stress)是指由出乎意 料的紧张性刺激物所引起的情绪状态。
压力情绪疏导及沟通技巧ppt课件
清晰表达
用简洁明了的语言传达 信息，避免使用模糊或
歧义词汇。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表 情及语气，确保信息的
一致性。
情绪管理
学会控制情绪，避免在 沟通中因情绪波动而影
响表达。
05
沟通技巧在应对压力中的 应用
倾听技巧
倾听是有效沟通的基础，通过倾听可以了解对方的想法和感受，从而更好地应对压 力。
工作环境不佳
工作环境压抑，缺乏舒适 感。
生活压力
经济压力
生活费用高昂，难以承担。
人际关系
与家人、朋友发生矛盾， 关系紧张。
健康问题
身体不适，需要关注和照 顾。
家庭压力
家庭责任
承担家庭重担，需要照顾家人。
家庭关系
与家人沟通不畅，产生误解和矛 盾。
家庭变故
亲人过世、离婚等重大变故，带 来心理压力。
社会压力
在必要时寻求心理咨询或治疗 等专业帮助，以解决深层次的
心理问题。
培养积极心态
积极的心态有助于更好地应对 压力和挑战，提高个人幸福感
和生活质量。
THANKS
感谢观看
突。
表达技巧可以帮助我们更好地表 达自己的情绪和需求，从而更好
地应对压力。
反馈技巧
反馈是沟通中非常重要的一部分，通 过反馈可以了解对方对自己的想法和 感受，从而更好地调整自己的行为和 态度。
反馈技巧可以帮助我们更好地理解对 方的反馈和意见，从而更好地应对压 力。
反馈时需要具体明确，避免模糊或含 糊的反馈，同时要注意语气和措辞， 避免引起对方的反感和抵触。
运用沟通技巧化解矛盾，寻找解决 问题的途径。
沟通障碍的来源
语言与文化差异
《4D情绪压力管理与高情商沟通》共65页
承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
《4D情绪压力管理与高情商沟通》
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
压力管理与情商提升ppt课件
一、压力管理
㈣A型性格与压力
按日常生活中行为方式作为分类标准，可将人的性格分为 两种类型：A型性格与B型性格。属于B型性格的人，个性 温和，生活上比较悠闲，随遇而安。而属于A型性格的人， 个性急躁，求成心切，有野心，有敌意，好冒险，在现实 生活中属创业型人物。A型性格者有许多典型外部体征特 点，如前额、口唇出汗过多，语言有突发性敌意，匆忙打 断别人的讲话，眼周色素沉着等。
19
A型性格的自测 请回答以下问题：
3.你的朋友认为你很易激怒吗？ 明确认为是 大概认为是 大概认为不是 明确认为不是 4.你的朋友认为你总是怒气冲天？ 明确认为是 大概认为是 大概认为不是 明确认为不是
计分：回答肯定的情况越多，越具A型性格特征。
20
忠告：
如某人在地震后不敢住在高层恐高可以尝试从站在一楼开始体验站在一楼即使有出汗颤抖等恐惧的表现也不要退却站立一段时间你可以发现其实楼没有倒下来一切都没有想象中的严重然后渐进到二楼三楼四楼
压力管理与情商提升
1
一、压力管理 ㈠如何看待压力
人在奋斗征途中难免遭遇种种挫折与压力。压力是客观存 在的，如影随形。对一些人而言，压力是一座难以逾越的 大山，对另一些人而言，压力却是攀岩者欲加征服的一座 高山。不同人面对压力有着不同的感受，这就是压力体验 的个体差异。人生主要在于一种体验，对一种挫折经验加 以认真总结和提炼，必将成为人生的一大宝贵财富。不过， 虽然战胜压力、超越自我的人生体验是幸福的，但并非每 一个人都能从心灵深处感受的到。对勇敢者而言，压力是 磨砺意志、开启心智的人生动力；对畏惧者而言，压力是 令人窒息的精神囚笼，让人畏手畏脚、一事无成。人生压 力俯拾皆是，回避不了，也不可怕，关键在于以怎样的心 态去面对它，去战胜它（宁维卫）
相关主题
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Specifically具体地 – 越具体越好
练出欣赏和感激的“肌肉”
写下你今晚将要表达感谢的人的名字： _________________________________________________________________
起草一封（感人的）邮件：
通用的开头和结尾： 我停下匆匆的脚步，反思你如何使得我的生命丰富。 你全心投入于你的职责，你的行为做事对我是个重要的榜样。我经常想 到你。但我现在意识到这样还不够，我需要表达出我对你的感受和思考。
5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。
蓝色指挥型的压力特点
压力来源
•权威被挑战，立场被怀疑 •同事比自己做得好 •发现自己被别人利用 •无法掌握环境 •没有明确的责任与许可权
衡量一个人
如何解决问题以及应对挑战
蓝色指挥型的压力特点
情绪反应
•直接回应：拍桌子、摔东西…… •遇到攻击会迸发更强的战斗力 •给人贴上标签，主观判断别人意图 •痛恨别人找借口，因而丧失耐心
感激与健康
加州大学旧金山医学院Dr. Dean Ornish:
关于感激: 在医学因素中 – 节食、锻炼、 遗传、药品、 手术 等等－都不能够如感激对人们提升生活品质和减少
疾病有更大的积极影响…..
不同心态下测量到的心律的变化
感激与绩效
安永
让日航重生 的启示
结果
亏损2万亿 盈利200亿
KC Fed Chair
衡量一个人
如何应对环境的变化
黄色稳健型的压力特点
情绪反应
•自我反省 •不容易为自己辩驳，避免争执 •逆来顺受，怕自己成为别人的负担
•在和谐前提下选择妥协
情绪调试
•不一味忍耐，勇敢表达感受 •不立即躲进自己的舒适圈 •请教有经验的人士 •多些行动力
栏画圈，且只能做唯一选择。 基于您的第一自然反应选择答案，一般仅需10分钟就可
以完成本测试。
13
第一步：答题 4D
4D
14
第二步：统计
9
6
3
蓝
8
3
5
绿
1
6
-5
黄
4
6
-2
橙
2
3
15
第三步 绘图
蓝色指挥型
直接、控制与独断的激烈特质
蓝色指挥型
• 发号施令者 • 以事为主
指挥型的个性特点
1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。
感激不仅仅是和健康和生命力相关 它还能极大提升“业务结果”
How - “HAPPS” 标准
Habitually习惯地 – 习惯是我们的个人风格
Authentically 真诚地 – 生活在感恩的心态里
Promptly 立即地 – 越早越好
Proportionally 适度地– 感激和对方提供的帮助相匹配
付出＜投入：管理付出不如激发投入
1. 认识一个人，只能管理他被动付出； 2. 了解一个人，就能激励他主动投入；
4D矩阵
直接（直觉）
蓝色指挥者
关
Dominance
注
事
，
逻
辑
橙色思考者
Compliance
绿色影响者
Influence
关
注
人
,
情
黄色支持者
感
Steadiness
间接（感觉）
主动
重人
反应快速
所以，***，我要利用这个机会为你所做的一切，表达我内心深深的感激 之情，
写下收信人的名字
________________________________________________________________
黄色稳健型
谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心
黄色稳健型
• 设身处地 • 追求一致性
4D情绪压力管理与高情商沟通
1
明星的情绪哪里来
2
谁是 英 雄
3
进化：三位一体的大脑
5000万年
200万年
一亿年
本能的基因传递
4
影响情绪的主客观因素
• 客观因素：事业、生活、人际、环境等 • 主观因素：认知模式、个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
5
6
青蛙？
2021/1/19
骏马？
乐观热情
喜欢控制
爱好表现
决策高手
社交高手
目标导向 蓝 绿 人际导向
重
色色
事
橙黄
色色
研究细节内ຫໍສະໝຸດ 稳重讲求逻辑设身处地
追求完美
和谐为重
精于思考
配合支持
被动
课堂练习：4D性格测评
指导语分析
请将您目前的行为反映情境，定义为当前的工作情境。 请仔细阅读每道题的4个选项，根据您目前的行为反映情 境，最符合的在“最是”栏画圈，最不符合的在“最不是”
情绪调试
•谦虚、自制、冷静、放松 •好心要有好方法 •愤怒时不找替罪羊 •体育锻炼
绿色关系型
爽朗、友善、外向、温柔与热情
绿色关系型
• 口才好／喜交际者／以人为主 • 追求互动
关系型的个性特点
1.标准乐观主义者。 5.会用肢体动作来辅助自己的情绪。
2.恐惧遭排斥、失去社会认同。
6.直肠子、真性情。
情绪反应
•立即在脸部表现出好恶 •不耐烦，有攻击性的语言
•打电话找人倾诉心情 •Shopping,手舞足蹈
情绪调试
•谦虚、自制一点 •不要过度使用直觉 •多了解一些实际情况 •沟通不良时不要心急 •自我解嘲，幽自己一默
绿色4D行为风范
表达真诚的欣赏与感激 相互尊重 & 开放沟通
的社会背景
掌握习惯性的欣赏与感激：
3.活力充沛、自我促销、容易交往。 7.晴时多云偶阵雨。
4.情绪来的快，也去的快。
8.情绪明显写在脸上。
绿色关系型的压力特点
压力来源
衡量一个人
如何影响或说服他人
•环境过于严肃 •没有办法融入群体 •工作没有乐趣 •一个人工作，无法与人交谈 •时间管理不好，事情紧迫杂乱 •无法得到上级的肯定、赞美
绿色关系型的压力特点
稳健型的个性特点
1.情绪的起伏平稳。
5.容易犹豫不决。
2.恐惧突然改变或失去保障。 6.不喜决策、自信心不够。
3.有耐心、容易预测、愿意合作。
7.不太希望改变。
4.不太会拒绝别人的好好先生。
8.希望获得承诺。
黄色稳健型的压力特点
压力来源
•不给别人压力，自己揽太多事 •必须靠自己做出重大决定时 •被要求做一些从未做过的事 •工作时间紧促，无法按计划行事 •政策突然改变，没时间适应 •过于冲突或复杂的事情 •过于忙碌的生活，无法兼顾家庭
7
情绪的背后-认知ABC
A 触发事件（压力源）
B 认知模式
C 情绪感受（压力感）
8
影响情绪的主客观因素
• 客观因素：事业、生活、人际、环境等 • 主观因素：认知模式、个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
9
两对概念（行为风格理论）
认识≠了解：认识不等于了解
1. 认识他人，知道他主要做哪些事情 2. 了解他人，知道他什么时候会离开
练出欣赏和感激的“肌肉”
写下你今晚将要表达感谢的人的名字： _________________________________________________________________
起草一封（感人的）邮件：
通用的开头和结尾： 我停下匆匆的脚步，反思你如何使得我的生命丰富。 你全心投入于你的职责，你的行为做事对我是个重要的榜样。我经常想 到你。但我现在意识到这样还不够，我需要表达出我对你的感受和思考。
5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。
蓝色指挥型的压力特点
压力来源
•权威被挑战，立场被怀疑 •同事比自己做得好 •发现自己被别人利用 •无法掌握环境 •没有明确的责任与许可权
衡量一个人
如何解决问题以及应对挑战
蓝色指挥型的压力特点
情绪反应
•直接回应：拍桌子、摔东西…… •遇到攻击会迸发更强的战斗力 •给人贴上标签，主观判断别人意图 •痛恨别人找借口，因而丧失耐心
感激与健康
加州大学旧金山医学院Dr. Dean Ornish:
关于感激: 在医学因素中 – 节食、锻炼、 遗传、药品、 手术 等等－都不能够如感激对人们提升生活品质和减少
疾病有更大的积极影响…..
不同心态下测量到的心律的变化
感激与绩效
安永
让日航重生 的启示
结果
亏损2万亿 盈利200亿
KC Fed Chair
衡量一个人
如何应对环境的变化
黄色稳健型的压力特点
情绪反应
•自我反省 •不容易为自己辩驳，避免争执 •逆来顺受，怕自己成为别人的负担
•在和谐前提下选择妥协
情绪调试
•不一味忍耐，勇敢表达感受 •不立即躲进自己的舒适圈 •请教有经验的人士 •多些行动力
栏画圈，且只能做唯一选择。 基于您的第一自然反应选择答案，一般仅需10分钟就可
以完成本测试。
13
第一步：答题 4D
4D
14
第二步：统计
9
6
3
蓝
8
3
5
绿
1
6
-5
黄
4
6
-2
橙
2
3
15
第三步 绘图
蓝色指挥型
直接、控制与独断的激烈特质
蓝色指挥型
• 发号施令者 • 以事为主
指挥型的个性特点
1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。
感激不仅仅是和健康和生命力相关 它还能极大提升“业务结果”
How - “HAPPS” 标准
Habitually习惯地 – 习惯是我们的个人风格
Authentically 真诚地 – 生活在感恩的心态里
Promptly 立即地 – 越早越好
Proportionally 适度地– 感激和对方提供的帮助相匹配
付出＜投入：管理付出不如激发投入
1. 认识一个人，只能管理他被动付出； 2. 了解一个人，就能激励他主动投入；
4D矩阵
直接（直觉）
蓝色指挥者
关
Dominance
注
事
，
逻
辑
橙色思考者
Compliance
绿色影响者
Influence
关
注
人
,
情
黄色支持者
感
Steadiness
间接（感觉）
主动
重人
反应快速
所以，***，我要利用这个机会为你所做的一切，表达我内心深深的感激 之情，
写下收信人的名字
________________________________________________________________
黄色稳健型
谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心
黄色稳健型
• 设身处地 • 追求一致性
4D情绪压力管理与高情商沟通
1
明星的情绪哪里来
2
谁是 英 雄
3
进化：三位一体的大脑
5000万年
200万年
一亿年
本能的基因传递
4
影响情绪的主客观因素
• 客观因素：事业、生活、人际、环境等 • 主观因素：认知模式、个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
5
6
青蛙？
2021/1/19
骏马？
乐观热情
喜欢控制
爱好表现
决策高手
社交高手
目标导向 蓝 绿 人际导向
重
色色
事
橙黄
色色
研究细节内ຫໍສະໝຸດ 稳重讲求逻辑设身处地
追求完美
和谐为重
精于思考
配合支持
被动
课堂练习：4D性格测评
指导语分析
请将您目前的行为反映情境，定义为当前的工作情境。 请仔细阅读每道题的4个选项，根据您目前的行为反映情 境，最符合的在“最是”栏画圈，最不符合的在“最不是”
情绪调试
•谦虚、自制、冷静、放松 •好心要有好方法 •愤怒时不找替罪羊 •体育锻炼
绿色关系型
爽朗、友善、外向、温柔与热情
绿色关系型
• 口才好／喜交际者／以人为主 • 追求互动
关系型的个性特点
1.标准乐观主义者。 5.会用肢体动作来辅助自己的情绪。
2.恐惧遭排斥、失去社会认同。
6.直肠子、真性情。
情绪反应
•立即在脸部表现出好恶 •不耐烦，有攻击性的语言
•打电话找人倾诉心情 •Shopping,手舞足蹈
情绪调试
•谦虚、自制一点 •不要过度使用直觉 •多了解一些实际情况 •沟通不良时不要心急 •自我解嘲，幽自己一默
绿色4D行为风范
表达真诚的欣赏与感激 相互尊重 & 开放沟通
的社会背景
掌握习惯性的欣赏与感激：
3.活力充沛、自我促销、容易交往。 7.晴时多云偶阵雨。
4.情绪来的快，也去的快。
8.情绪明显写在脸上。
绿色关系型的压力特点
压力来源
衡量一个人
如何影响或说服他人
•环境过于严肃 •没有办法融入群体 •工作没有乐趣 •一个人工作，无法与人交谈 •时间管理不好，事情紧迫杂乱 •无法得到上级的肯定、赞美
绿色关系型的压力特点
稳健型的个性特点
1.情绪的起伏平稳。
5.容易犹豫不决。
2.恐惧突然改变或失去保障。 6.不喜决策、自信心不够。
3.有耐心、容易预测、愿意合作。
7.不太希望改变。
4.不太会拒绝别人的好好先生。
8.希望获得承诺。
黄色稳健型的压力特点
压力来源
•不给别人压力，自己揽太多事 •必须靠自己做出重大决定时 •被要求做一些从未做过的事 •工作时间紧促，无法按计划行事 •政策突然改变，没时间适应 •过于冲突或复杂的事情 •过于忙碌的生活，无法兼顾家庭
7
情绪的背后-认知ABC
A 触发事件（压力源）
B 认知模式
C 情绪感受（压力感）
8
影响情绪的主客观因素
• 客观因素：事业、生活、人际、环境等 • 主观因素：认知模式、个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
9
两对概念（行为风格理论）
认识≠了解：认识不等于了解
1. 认识他人，知道他主要做哪些事情 2. 了解他人，知道他什么时候会离开