论坛运营&社区运营

· 激励机制；
① ② ③ 合理 可兑现 展现出来
· 合作伙伴与拿来主义；
24
Chapter 3
运营策略
以活动聚集人气
· 活动针对不同人群的兴趣点； · 覆盖高、中、低端；
· 成系列，持续；
· 线上线下结合； · 奖品刺激。
25
Chapter 3
运营策略
打造品牌栏目
· 品牌=品质 品牌=价值 · 品牌栏目都有谁？
产品：数码产品推荐、移动互联网、有问必答、我要维权、数码酷玩
行业：大话IT 人群/活动：数码达人、摄影月赛、摄影主题活动、摄影外拍活动
营销：数字生活、数码体验营
网友/ 活动类
口碑类
行业类
产品应用类
天涯IT数码 品牌栏目
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Chapter 3
运营策略
举例：打造品牌栏目
29
Chapter 3
运营策略
4
Chapter 1
关于论坛
论坛基本功能的优化
· 技术是核心推动力
· 用户体验优化
① 布局设计 / 广告位 ② 页面视觉效果 ③ 字体字号 ④ 只看楼主/高亮楼主 ⑤ 楼层 ⑥ 热帖榜 ⑦ 更新通知 ⑧ 用户标志 ⑨ 图片上传
⑩ 支持视频
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Chapter 1
关于论坛
论坛相关产品
· 相册 & 图片帖
论坛
运营模式交流
主要内容
一、关于论坛 二、关于用户 三、运营策略 四、日常操作
2
Chapter 1.
关于论坛
· 论坛与微博
· 论坛基本功能的优化 · 论坛相关产品
3
Chapter 1
关于论坛
论坛与微博
· 论坛与微博比较
① 公共媒体与私人媒体 ② 深与快
③ 专与泛
· 新浪微博的可怕
① 大家都上 ② 可以和刘德华聊天 ③ 实名制没什么大不了
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Chapter 3
运营策略
举例：包装
搜狐访谈
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Chapter 3
运营策略
做好细节
。。。
33
Chapter 3
运营策略
系统化/系列化
。。。
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Chapter 3
运营策略
移动互联网
。。。
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Chapter 3
运营策略
总结一下，核心就是五个关键词
① 抓住优势资源 ② 创新/与众不同/差异化竞争
⑥ 包装/专题
⑦ ……
· 运营体系与情感；
· 先是平台明星，后是网络明星；
· 编辑也是明星
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Chapter 4
日常操作
论坛推广
· 内部平台资源
① 首页 ② 平媒 ③ ……
· 外部推广
① 第三方平台/微博 ② 搜索引擎优化 ③ 合作伙伴
· 话题、专题、意见领袖
47
Chapter 4
日常操作
举例：论坛推广
包装
· 包装就是价值和影响力； · 论坛也需要包装；
· 包装可以更好的服务用户和客户；
· 频道、专题、帖子；
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Chapter 3
运营策略
举例：包装
天涯IT频道的大话IT栏目
这里是被誉为“互联网上的脱口秀栏目”。 大话IT以独特的视角去观察IT界的风起云涌。以敏感的 神经和个性的语言去感悟、评说IT界潮流方向，新闻热 点。
论坛列表页推荐位
热帖包装
帖内推荐位
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Chapter 4
日常操作
专题
· 一可看，二可读； · 表达观点；
· 与众不同；
· 技术手段支持； · 更新/专题是个体力活
儿；
49
Chapter 4
日Biblioteka Baidu操作
频道与论坛的结合
· 频道论坛化； · 论坛也可以聚合与包
装；
· 编辑也是意见领袖；
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报名 填写参赛信息、 自动提取用户头 像等信息、在用 户博客自动显示 参赛信息、生成 投票
展示与传播 本博客的展示、 各种自动榜单、 活动信息的更新
效果保障 主动邀请、作品 导入、票数控制
下线 推广位置自动 消失
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Chapter 1
关于论坛
论坛相关产品
· 信息管理系统CMS/聚合/专题
11
Chapter 2.
游客
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Chapter 2
关于用户
论坛用户人群分析
如何建设可识别的高品质用户群？
① 用户属性信息+行为分析 ② 多种输入 + 多种输出 + 一个数据库
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Chapter 2
关于用户
举例：论坛用户人群分析
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Chapter 3.
运营策略
· 定位及目标/优势资源 · 用户与客户 · 媒体性及观点 · 多层次内容建设 · 以活动聚集人气 · 打造品牌栏目 · 包装 · 做好细节 · 系统化/系列化 · 移动互联网
· 活动系统
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Chapter 4
日常操作
活动
· 几个要点
① ② ③ ④ 简单、有趣、好玩； 大奖与小奖结合； 意见领袖与普通网友结合； 发掘和积累网友资源；
⑤
⑥ ⑦
做好更新；
不怕质疑； 系列化、系统化；
39
Chapter 4
日常操作
举例：活动
数码体验营：联想Z360 传播对象：联想笔记本电脑Z360 传播载体：热帖+专题 传播周期：40天 效果： 1500人报名，110万的访问量。
· 抓住了用户，就是抓住了客户
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Chapter 3
运营策略
媒体性与观点
· 做有观点的媒体，有观点才有价值； · 选择就是观点；
21
Chapter 3
运营策略
举例：媒体性与观点
标题
回复1
回复2 22
Chapter 3
运营策略
举例：媒体性与观点
23
Chapter 3
运营策略
多层次内容建设
· 原创； · 网友原创；
③ 包装
④ 细节 ⑤ 系统化/系列化
36
Chapter 4.
日常操作
· 活动
· 口碑传播 · 包装论坛明星
· 论坛推广
· 专题 · 频道与论坛的结合
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Chapter 4
日常操作
活动
· 小型论坛活动 / 大型商业活动 · 常规活动类型：
① 调查 ② 抢楼/顶楼 ③ 造句
④ 征文
⑤ 摄影 ⑥ 线上招募+线下体验
· 品牌栏目的作用
① 承载平台 ② 提升影响力 ③ 创造独立的商业价值
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Chapter 3
运营策略
打造品牌栏目
· 如何打造品牌栏目
① 明确定位/目标 ② 整体策划 ③ 包装 ④ 推广 ⑤ 留出时间，坚持做
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Chapter 3
运营策略
举例：打造品牌栏目
针对网友和行业客户需求，天涯IT数码社区推出了12个品牌栏目，具体有：
· 不要欺骗感情/不妨作假；
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Chapter 4
日常操作
举例：口碑传播
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Chapter 4
日常操作
包装论坛明星
· 谁是论坛明星？
① ② 公众明星 领域专家/论坛草根
· 到哪里找明星？
① 请人 ② 由帖及人
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Chapter 4
日常操作
包装论坛明星
· 明星养成手法
① 发现 ② 推荐 ③ 约稿 ④ 聚会 ⑤ 访谈
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Chapter 1
关于论坛
论坛相关产品
· SNS、微博、开放平台
7
Chapter 1
关于论坛
论坛相关产品
· 积分与等级
8
Chapter 1
关于论坛
论坛相关产品
· 自建版块
9
Chapter 1
关于论坛
论坛相关产品
· 活动系统
活动建立 名称、分组、 多规格推广图片 及文字、生成活 动页面
上线 各推广位置自 动显示
关于用户
· 平台的核心竞争力
· 论坛用户人群分析
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Chapter 2
关于用户
平台的核心竞争力
1亿PV
2000万 注册用户
200万 喜欢摄影 的年青城 市白领
谁是王者？
大数量级的 可识别的 活跃的 高品质的 用户群
13
Chapter 2
关于用户
论坛用户人群分析
斑竹+ 意见领袖
大数量级的 可识别的 活跃的 高品质用户
40
Chapter 4
日常操作
举例：活动
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Chapter 4
日常操作
口碑传播
· 网络营销发展特点：
① ② ③ ④ ⑤ 互动营销 > 硬广 整合 拟人/主体化 效果 搜索
⑥
⑦
微博
视频
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Chapter 4
日常操作
口碑传播
· 了解需求/想干什么？ · 关于创意；
· 执行第一；
· 抓热点； · 消费故事；
Chapter 3
运营策略
平台定位及目标
· 要做什么？ · 客户和用户是谁？他们的需求是什么？
· 自己的优势是什么？
· 短期与长期的目标 · 制定产品/服务规划
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Chapter 3
运营策略
举例：平台定位及目标
天涯社区如何做IT数码频道？
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Chapter 3
运营策略
用户与客户
· 用户和客户谁更重要？ · 客户的客户是谁？