xx酒店应收账款管理制度
酒店应收账款管理制度
第一章总则第一条为加强本酒店应收账款的管理，确保资金安全，提高资金使用效率，促进酒店业务的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有涉及应收账款的经济业务活动。
第二章应收账款管理目标第三条应收账款管理的目标是：1. 保障酒店资金安全，降低坏账风险；2. 提高资金回笼速度，优化资金使用效率；3. 保障酒店信誉，维护客户关系；4. 规范应收账款管理流程，提高管理效率。
第三章应收账款管理制度第四条应收账款管理应遵循以下原则：1. 客户信用评估原则：对客户进行信用评估，确定合理的信用额度；2. 分类管理原则：根据客户信用状况、交易金额等因素，对应收账款进行分类管理；3. 动态监控原则：对应收账款进行实时监控，及时发现并处理问题；4. 依法追收原则：依法依规追收应收账款，维护酒店合法权益。
第五条应收账款管理职责：1. 营销部门：负责客户信用评估、合同签订、挂账协议管理、签单管理、债务追讨等工作；2. 财务部门：负责应收账款登记、管理签单、核对账务、分析账务、信息反馈等工作；3. 收银员：负责结账时顾客的签单核对等工作。
第四章应收账款管理流程第六条客户信用评估：1. 营销部门收集客户相关信息，进行信用评估；2. 评估结果报总经理审批；3. 根据评估结果，确定客户信用等级和信用额度。
第七条合同签订与履行：1. 营销部门与客户签订合同，明确双方权利义务；2. 财务部门对合同进行审核，确保合同条款合法合规；3. 合同履行过程中，营销部门负责跟踪客户信用状况，及时调整信用额度。
第八条应收账款登记与管理：1. 营销部门将应收账款信息录入系统，登记账务；2. 财务部门定期核对账务，确保账实相符；3. 对应收账款进行分类管理，明确责任人。
第九条应收账款追收：1. 营销部门负责催收应收账款，采取多种方式提醒客户付款；2. 财务部门协助营销部门进行追收工作；3. 对逾期未付款的客户，依法依规采取措施追收。
第五章监督与考核第十条应收账款管理实行责任制，各部门负责人对本部门应收账款管理负责。
酒店转应收账款管理制度
第一章总则第一条为加强酒店应收账款的管理，提高资金使用效率，降低坏账风险，保障酒店的财务稳定，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有涉及应收账款的管理活动，包括应收账款的产生、催收、核销等环节。
第三条应收账款管理遵循以下原则：1. 实事求是，依法合规；2. 预防为主，控制风险；3. 及时催收，降低损失；4. 严格核销，规范操作。
第二章应收账款产生第四条应收账款产生于酒店向客户提供服务或销售商品后，客户尚未支付款项的情况下。
第五条应收账款产生时，财务部门应立即进行登记，并按照客户、项目、金额等信息进行分类归档。
第六条财务部门应定期与销售部门、客房部门等相关部门核对应收账款数据，确保数据的准确性。
第三章应收账款催收第七条应收账款超过一定期限未收回的，财务部门应采取以下催收措施：1. 首先通过电话、短信、邮件等方式提醒客户付款；2. 若客户仍未付款，财务部门应发送书面催款通知，明确付款期限和逾期利息；3. 对逾期未付款的客户，可采取上门催收或委托第三方催收机构进行催收；4. 对情节严重、拒不付款的客户，可依法采取诉讼等法律手段。
第八条财务部门应建立应收账款催收台账，记录催收过程、客户反馈等信息。
第四章应收账款核销第九条应收账款在以下情况下可予以核销：1. 客户破产、倒闭或失去偿还能力；2. 应收账款逾期超过两年，且经多次催收无效；3. 客户承认债务，但无力偿还；4. 法律法规规定的其他情况。
第十条核销应收账款前，财务部门应进行以下工作：1. 对应收账款进行详细调查，确认核销条件；2. 制定核销方案，报酒店管理层审批；3. 在核销时，对相关凭证、文件进行整理归档。
第五章应收账款监督与考核第十一条酒店应设立专门的应收账款管理岗位，负责应收账款的管理工作。
第十二条财务部门应定期对应收账款进行审计，确保应收账款的真实性、准确性。
第十三条对应收账款管理不善、造成损失的责任人，应依法依规追究责任。
第十四条酒店应将应收账款管理纳入绩效考核体系，对表现优秀的员工给予奖励。
酒店业应收账款管理制度
第一章总则第一条为规范酒店业应收账款管理，提高资金使用效率，降低坏账风险，确保酒店经营活动的正常进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有涉及应收账款的管理工作。
第三条应收账款管理应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 预防为主，控制为辅；3. 及时清收，降低风险。
第二章应收账款管理职责第四条酒店财务部门负责应收账款的日常管理工作，包括：1. 制定应收账款管理制度；2. 负责应收账款登记、核对、催收等工作；3. 定期分析应收账款情况，提出改进措施；4. 协助其他部门进行应收账款管理。
第五条酒店营销部门负责：1. 负责客户信息调查、信用评估；2. 签订、履行合同，确保合同条款的执行；3. 协助财务部门进行应收账款催收。
第六条酒店收银员负责：1. 负责结账时核对顾客签单；2. 及时将应收账款信息反馈给财务部门；3. 协助财务部门进行应收账款催收。
第三章应收账款管理流程第七条应收账款管理流程如下：1. 客户信息调查：营销部门负责对客户进行资信调查，评估客户信用等级。
2. 合同签订：营销部门根据客户信用等级，与客户签订合同，明确双方权利义务。
3. 账务登记：财务部门根据合同内容，登记应收账款账目。
4. 账务核对：财务部门定期与收银员核对账目，确保账目准确无误。
5. 催收：财务部门负责对逾期应收账款进行催收，包括电话催收、书面催收等方式。
6. 应收账款分析：财务部门定期分析应收账款情况，评估坏账风险，提出改进措施。
第四章应收账款风险控制第八条酒店应建立应收账款风险控制机制，包括：1. 信用评估：对客户进行信用评估，严格控制高风险客户。
2. 限额控制：对客户实行应收账款限额控制，防止坏账风险。
3. 催收制度：建立完善的催收制度，确保应收账款及时收回。
第五章应收账款管理考核第九条酒店应定期对各部门应收账款管理工作进行考核，考核内容包括：1. 应收账款回收率；2. 坏账率；3. 催收效率；4. 信用评估准确性。
酒店应收款项管理制度
第一章总则第一条为加强酒店应收款项的管理，确保资金安全，提高资金使用效率，根据国家有关法律法规和酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有应收款项的管理，包括但不限于客房收入、餐饮收入、商品销售收入、会议收入等。
第三条酒店应收款项的管理应遵循以下原则：（一）合法性原则：严格遵守国家法律法规，确保应收款项的合法性；（二）安全性原则：确保应收款项的安全，防止资金流失；（三）及时性原则：及时核对、催收应收款项，提高资金回笼速度；（四）准确性原则：准确记录、核算应收款项，确保财务数据的真实性；（五）责任制原则：明确各部门、岗位的职责，落实责任追究。
第二章应收款项的核算与记录第四条应收款项的核算应遵循权责发生制原则，按照实际交易发生的时间进行确认。
第五条各部门应建立应收款项台账，详细记录应收款项的名称、金额、发生时间、责任人等信息。
第六条财务部门应定期对各部门的应收款项台账进行核对，确保数据的准确性。
第七条应收款项的账务处理应严格按照财务会计制度执行，确保账务处理的合规性。
第三章应收款项的催收与处理第八条应收款项的催收工作由财务部门负责，其他部门予以协助。
第九条财务部门应建立应收款项催收台账，详细记录催收时间、方式、结果等信息。
第十条对逾期应收款项，财务部门应采取以下催收措施：（一）电话催收：及时与客户联系，了解逾期原因，督促客户尽快付款；（二）书面催收：发送书面催收通知，明确逾期款项的金额、期限及违约责任；（三）上门催收：对严重逾期款项，可安排专人上门催收；（四）法律途径：对拒不付款的客户，可依法采取法律手段追讨。
第十一条对已核销的应收款项，财务部门应定期进行核查，如发现核销错误，应及时纠正。
第四章应收款项的考核与责任追究第十二条酒店应设立应收款项考核指标，对各部门的应收款项管理进行考核。
第十三条对应收款项管理工作中出现的问题，应查明原因，追究相关人员的责任。
第十四条对应收款项管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。
酒店应收款的管理制度
第一章总则第一条为加强酒店应收款管理，确保酒店资金安全，提高资金使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有应收款的管理，包括客房、餐饮、会议、娱乐等业务产生的应收款项。
第三条酒店应收款管理应遵循以下原则：1. 预防为主，控制风险；2. 精细化管理，提高资金周转率；3. 严格考核，奖惩分明。
第二章应收款核算与确认第四条应收款的核算与确认应按照以下规定执行：1. 客房应收款：客户入住时，前台接待员应根据入住登记表、客房价格表等，开具房费发票，并确认应收款金额。
2. 餐饮应收款：餐厅服务员在客户用餐结束后，根据消费清单，开具餐饮发票，并确认应收款金额。
3. 会议、娱乐等应收款：相关业务部门在提供服务结束后，根据合同、协议等，开具相应发票，并确认应收款金额。
第五条应收账款入账时间：客户在酒店消费后，应立即入账，不得拖延。
第三章应收款催收第六条应收账款催收分为以下几个阶段：1. 初次催收：客户消费后，酒店应在5个工作日内向客户发送催收通知，提醒客户支付欠款。
2. 再次催收：若客户在初次催收后15个工作日内仍未支付欠款，酒店应再次发送催收通知，并告知客户逾期未付款的后果。
3. 强制催收：若客户在再次催收后30个工作日内仍未支付欠款，酒店可采取法律手段，如委托第三方催收机构进行催收。
第七条催收过程中，应保持与客户的良好沟通，了解客户未付款的原因，并尽力争取客户的理解和支持。
第四章应收款核销第八条应收款核销应按照以下规定执行：1. 对于超过规定期限仍未收回的应收款，经财务部审核，总经理批准，可予以核销。
2. 核销的应收款应详细记录核销原因，并按照相关规定进行账务处理。
第五章应收款档案管理第九条酒店应建立完善的应收款档案管理制度，对客户信息、应收款明细、催收记录等进行归档保存。
第十条应收款档案保存期限为5年，逾期可按照相关规定销毁。
第六章责任与考核第十一条酒店各部门应明确责任，加强应收款管理，确保应收款及时收回。
酒店的应收账款管理制度
一、目的为了加强酒店应收账款的管理，提高资金使用效率，降低坏账风险，确保酒店经营活动的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有与应收账款相关的业务活动，包括客房收入、餐饮收入、会议收入、娱乐收入等。
三、职责分工1. 财务部负责应收账款的管理、核算和监督工作。
2. 各部门负责本部门应收账款的具体业务操作，确保应收账款的真实、准确、及时。
3. 客房部、餐饮部、会议部等相关部门负责催收应收账款，及时反馈催收情况。
四、应收账款管理制度1. 应收账款核算（1）各部门应及时将收入归入应收账款，确保应收账款的真实性。
（2）财务部每月对各部门的应收账款进行核对，确保数据的准确性。
2. 应收账款催收（1）各部门应建立应收账款催收制度，明确催收责任人，确保应收账款及时回收。
（2）催收责任人应定期对欠款客户进行电话、短信或上门催收，了解欠款原因，采取有效措施催收欠款。
（3）催收过程中，应做好催收记录，包括催收时间、催收方式、催收结果等。
3. 应收账款风险控制（1）财务部对客户的信用状况进行评估，根据评估结果确定信用额度。
（2）对于信用额度较高的客户，可采取分期付款、信用卡支付等方式降低风险。
（3）对于信用额度较低的客户，可要求提供担保或预付款。
4. 应收账款核销（1）对于超过催收期限仍未收回的应收账款，经财务部审批后，可进行核销。
（2）核销应收账款时，应附上核销原因、核销审批手续等相关资料。
五、监督检查1. 财务部定期对各部门的应收账款管理情况进行检查，确保制度的有效执行。
2. 对违反本制度的行为，将依法追究相关责任。
六、附则1. 本制度由财务部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、修订本制度如需修订，由财务部提出修订意见，经酒店管理层批准后实施。
酒店应收账款管理制度范本
第一章总则第一条为加强酒店应收账款的管理，保障酒店的资产安全，提高资金使用效率，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有与客户之间的应收账款，包括但不限于客房、餐饮、娱乐、会议等消费款项。
第三条酒店应收账款的管理应遵循以下原则：（一）依法合规：严格按照国家法律法规和酒店内部规章制度执行；（二）权责分明：明确各部门职责，加强内部控制；（三）及时催收：对逾期账款及时采取催收措施；（四）强化考核：将应收账款管理纳入绩效考核体系。
第二章应收账款管理职责第四条酒店财务部门负责应收账款的整体管理，包括：（一）制定应收账款管理制度；（二）负责应收账款的登记、核算、分析；（三）协调各部门催收逾期账款；（四）定期对应收账款进行审计。
第五条前台部门负责：（一）负责客房、餐饮等消费款项的收取；（二）及时登记应收账款；（三）协助财务部门进行催收工作。
第六条餐饮部门负责：（一）负责餐饮消费款项的收取；（二）及时登记应收账款；（三）协助财务部门进行催收工作。
第七条其他部门应积极配合财务部门和前台部门，共同做好应收账款管理工作。
第三章应收账款管理制度第八条酒店与客户签订合同或协议时，应明确应收账款的相关条款，包括应收账款金额、期限、支付方式等。
第九条应收账款登记：（一）前台部门在客户消费后，及时将应收账款信息录入系统；（二）财务部门对前台部门录入的应收账款进行审核，确保信息准确无误。
第十条应收账款核算：（一）财务部门根据前台部门提供的应收账款信息，进行会计核算；（二）财务部门定期对应收账款进行核对，确保账实相符。
第十一条应收账款分析：（一）财务部门定期对应收账款进行账龄分析，对逾期账款进行预警；（二）财务部门根据账龄分析结果，制定相应的催收措施。
第十二条应收账款催收：（一）财务部门负责制定催收方案，明确催收对象、催收方式、催收期限等；（二）前台部门、餐饮部门等其他部门协助财务部门进行催收工作。
关于酒店应收款管理制度
第一章总则第一条为加强酒店应收款的管理，确保酒店资金安全，提高资金使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店各部门及全体员工。
第三条酒店应收款是指酒店因销售商品、提供服务而形成的尚未收回的款项。
第二章应收款的管理职责第四条财务部负责酒店应收款的管理工作，主要职责如下：1. 制定应收款管理制度，并监督实施；2. 负责应收款账目的登记、核对、汇总、分析等工作；3. 定期向酒店管理层汇报应收款情况；4. 对应收款逾期情况进行催收，确保应收款及时收回；5. 负责应收款坏账的核销和追偿工作。
第五条销售部负责应收款的销售管理工作，主要职责如下：1. 制定销售政策，合理确定销售价格；2. 负责签订销售合同，明确双方权利义务；3. 负责销售合同履行情况的监督；4. 对销售合同中的应收款进行跟踪管理；5. 配合财务部进行应收款催收工作。
第六条客房部负责客房应收款的管理工作，主要职责如下：1. 负责客房预订、入住、退房等环节的应收款收取；2. 及时向财务部反馈客房应收款情况；3. 配合财务部进行客房应收款催收工作。
第三章应收款的管理流程第七条应收款核算1. 销售部在签订销售合同后，应及时将合同内容、应收款金额等信息报送财务部；2. 财务部根据销售合同，及时登记应收款账目，并定期进行核对、汇总和分析。
第八条应收款催收1. 财务部在应收款逾期后，应及时向销售部发送催收通知；2. 销售部在收到催收通知后，应及时与客户沟通，催收应收款；3. 对于逾期未收回的应收款，财务部应采取法律手段进行追偿。
第九条应收款核销1. 对于确认为坏账的应收款，财务部应提出核销申请，经酒店管理层审批后核销；2. 核销后的应收款，财务部应及时调整账目，并通知相关部门。
第四章应收款的管理制度第十条应收款账目管理1. 应收款账目应准确、完整、及时地登记；2. 应收款账目应定期进行核对、汇总和分析；3. 应收款账目应按照国家有关规定进行保密。
第十一条应收款催收制度1. 财务部应建立应收款催收制度，明确催收流程和责任；2. 销售部应积极配合财务部进行应收款催收工作；3. 催收过程中，应尊重客户权益，不得采取非法手段。
酒店应收账款的管理制度
第一章总则第一条为了加强酒店应收账款的管理，提高资金使用效率，防范坏账风险，保障酒店财务安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有应收账款的管理，包括但不限于客房、餐饮、娱乐、商务等业务。
第三条酒店应收账款管理应遵循以下原则：1. 实事求是，依法合规；2. 预防为主，防范风险；3. 效率优先，提高资金周转；4. 严谨细致，责任明确。
第二章应收账款管理职责第四条酒店应收账款管理实行分级负责制，各部门应明确职责，协同配合。
第五条营销部门负责：1. 负责客户信用调查，建立客户信用档案；2. 签订合同，明确双方权利义务；3. 监督合同履行，确保应收账款及时回收。
第六条财务部门负责：1. 负责应收账款账务处理，及时登记、核对、汇总；2. 定期分析应收账款结构，评估风险；3. 制定应收账款催收计划，督促各部门及时催收。
第七条收银员负责：1. 负责客户结账时的应收账款核对；2. 及时将应收账款信息反馈给财务部门；3. 协助催收部门进行欠款催收。
第三章应收账款管理制度第八条客户信用管理：1. 营销部门应定期对客户进行信用调查，建立信用档案，包括客户基本信息、信用记录、财务状况等；2. 根据客户信用等级，制定相应的信用政策，包括信用额度、结账期限等；3. 对信用不良的客户，限制其消费额度或拒绝提供服务。
第九条合同管理：1. 合同应明确双方的权利义务，包括服务内容、价格、付款方式、违约责任等；2. 合同签订前，应进行风险评估，确保合同条款有利于酒店权益；3. 合同签订后，营销部门应跟踪合同履行情况，确保应收账款及时回收。
第十条应收账款账务管理：1. 财务部门应及时登记、核对、汇总应收账款，确保账实相符；2. 定期进行应收账款分析，发现异常情况，及时采取措施；3. 建立应收账款台账，记录客户欠款情况，便于催收。
第十一条应收账款催收：1. 财务部门应根据应收账款台账，制定催收计划，明确催收对象、时间、方式等；2. 各部门应协同配合，及时反馈催收进展情况；3. 对逾期未收回的应收账款，应采取法律手段追讨。
酒店应收款项管理制度模板
酒店应收款项管理制度模板一、管理目标本制度的管理目标是规范酒店应收款项的管理流程，确保款项的及时收取和安全保障，提高酒店的财务管理水平和效率。
二、适用范围本制度适用于酒店职能部门的全部员工，包含但不限于前台接待员、财务人员。
三、应收款项的定义应收款项是指酒店与客户之间产生的未付费的费用，包含客房费用、餐饮费用、会议费用等。
四、应收款项管理流程4.1 应收款项的登记•全部前台接待员要在客户入住登记时确认客户的身份和联系方式，并将客户的应收款项依照科目进行登记。
•前台接待员需要确保全部登记的应收款项信息准确无误，并将信息及时录入酒店管理系统中。
4.2 应收款项的收取•前台接待员在客户退房时，需核实客户的应收款项，并依据客户的付款方式收取相应的款项。
接受现金支出时，要及时打印收据并妥当保管。
•对于企业客户和长期留宿客户，酒店可以与客户签订预付款协议，依据协议商定的时间收取预付款。
4.3 应收款项的跟进和催收•财务人员负责跟进客户的应收款项情况，及时与客户联系并催收款项。
•若客户逾期未付款，财务人员应依据酒店规定的催收流程采取相应的措施，如电话通知、函件催收等。
4.4 应收款项的核对和结算•财务人员需要定期核对酒店的应收款项与实际收款情况，确保账目的准确性。
•财务人员负责酒店应收款项的结算工作，包含收款凭证的归档、账目的登记等。
五、应收款项管理的考核标准5.1 登记准确性•前台接待员在客户入住登记时，对客户应收款项的登记要准确无误。
•错误登记的情况不能超出总登记次数的5%，以保证应收款项的准确性。
5.2 收款及时性•前台接待员在客户退房时，要确保客户应收款项的及时收取。
•收款耽搁的情况不能超出总收款次数的5%，以保证应收款项的及时性。
5.3 催收效果•财务人员负责催收客户应收款项，要及时与客户联系并催收款项。
•逾期未收回款项的比例不能超出总应收款项的5%，以保证催收效果的有效性。
六、违规处理对于未依照本制度要求进行应收款项管理的员工，将采取以下违规处理措施：•口头警告：对首次违反制度规定的员工进行口头警告，并要求其及时改正。
酒店应收日常管理制度
第一章总则第一条为加强酒店应收账款的管理，确保酒店资金的安全和流动，提高酒店经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有涉及应收账款管理的部门和人员。
第三条应收账款管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则：遵循国家法律法规，确保应收账款管理的合法性和合规性。
2. 预防为主原则：预防应收账款风险，降低坏账损失。
3. 效率优先原则：提高应收账款回收效率，确保资金周转顺畅。
4. 完善制度原则：建立健全应收账款管理制度，确保应收账款管理工作的有序进行。
第二章应收账款管理职责第四条酒店财务部门负责应收账款的管理和监督，具体职责如下：1. 制定应收账款管理制度，并监督实施。
2. 建立应收账款台账，记录应收账款的形成、回收等情况。
3. 定期分析应收账款情况，对异常情况及时报告并采取措施。
4. 对应收账款进行催收，确保账款及时回收。
第五条酒店销售部门负责应收账款的产生，具体职责如下：1. 严格执行销售政策，确保销售过程中的信用风险可控。
2. 及时与客户沟通，了解客户信用状况，做好信用评估。
3. 严格按照合同约定，收取客户款项。
4. 对销售过程中的应收账款进行及时登记和报告。
第六条酒店其他相关部门应积极配合应收账款管理工作，具体职责如下：1. 人力资源部门：负责员工信用档案的建立和管理。
2. 法务部门：负责应收账款纠纷的处理和诉讼。
3. 客户服务部门：负责客户投诉的受理和处理。
第三章应收账款管理流程第七条应收账款产生：1. 销售部门与客户签订销售合同，明确应收账款金额、期限等。
2. 销售部门将合同及相关资料报送财务部门备案。
第八条应收账款回收：1. 财务部门根据销售合同，建立应收账款台账。
2. 定期与销售部门核对应收账款台账，确保数据的准确性。
3. 财务部门对逾期应收账款进行催收，采取电话、邮件、短信等多种方式提醒客户付款。
4. 对长期逾期未收回的应收账款，采取法律手段追讨。
第九条应收账款核销：1. 对无法收回的应收账款，财务部门应提请销售部门、法务部门等相关部门进行核销。
酒店销售应收款管理制度
第一章总则第一条为加强酒店应收款项的管理，确保酒店资金安全，提高资金使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有销售应收款项的管理工作，包括客房、餐饮、会议、娱乐等部门的应收款项。
第三条酒店销售应收款项的管理应遵循合法、合规、及时、准确的原则。
第二章应收款管理职责第四条酒店财务部负责应收款项的全面管理，具体职责如下：1. 制定应收款项管理制度，并组织实施；2. 建立应收款项台账，及时更新应收款项信息；3. 跟踪应收款项的回收情况，确保应收款项按时回收；4. 定期进行应收款项的核对工作，确保账实相符；5. 协助相关部门解决应收款项回收过程中遇到的问题。
第五条各部门负责本部门应收款项的具体管理工作，具体职责如下：1. 按照规定及时开具销售发票，确保发票的真实性和准确性；2. 做好客户信息登记，确保客户信息的完整性和准确性；3. 定期与客户核对账目，及时解决账目差异；4. 配合财务部进行应收款项的催收工作。
第三章应收款核算与记录第六条酒店应收款项的核算应遵循以下原则：1. 收入确认原则：按照权责发生制原则，确认收入实现；2. 实际发生原则：按照实际发生金额进行核算；3. 及时性原则：确保应收款项的核算及时、准确。
第七条应收款核算流程：1. 各部门将销售发票传递至财务部；2. 财务部核对发票信息，确认收入；3. 将应收款项信息录入财务系统；4. 定期生成应收款项账单。
第八条应收款项记录：1. 财务部建立应收款项台账，详细记录每笔应收款项的金额、客户名称、开票日期、到期日期等信息；2. 各部门应定期将应收款项信息反馈至财务部，确保信息的一致性。
第四章应收款回收与催收第九条应收款项回收：1. 财务部负责应收款项的回收工作，按照合同约定或客户约定的时间进行催收；2. 各部门应积极配合财务部进行应收款项的回收工作；3. 对逾期应收款项，财务部应采取电话、短信、邮件等多种方式进行催收。
第十条应收款项催收：1. 财务部应建立应收款项催收台账，详细记录催收情况；2. 对逾期应收款项，财务部应逐笔进行分析，找出原因，采取相应的催收措施；3. 对特殊原因导致的逾期应收款项，财务部应报请总经理审批，采取必要的法律手段进行追讨。
宾馆酒店应收款管理制度
第一章总则第一条为加强宾馆酒店应收款的管理，确保宾馆酒店的资产安全，提高资金使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆酒店的所有应收款项，包括客房预订款、餐饮消费款、会议费用、娱乐消费款等。
第三条宾馆酒店应收款的管理应遵循以下原则：1. 安全性原则：确保应收款项的安全，防止坏账和呆账的发生。
2. 及时性原则：及时核对应收款项，确保资金回笼。
3. 规范性原则：规范应收款项的收取、核对、催收和核算流程。
第二章应收款的管理流程第四条客房预订款管理1. 预订客房时，应收取客户一定比例的预订金。
2. 预订金收取后，应在预订系统中做好记录，并告知客户。
3. 客房入住时，如预订金不足，应向客户收取差额。
4. 客房退房时，如客户未消费或消费未满预订金，应退还多余预订金。
第五条餐饮消费款管理1. 餐饮消费时，应向客户收取餐费。
2. 餐饮消费后，应在餐饮系统做好记录，并开具发票。
3. 客户离店时，如消费未满餐费，应退还多余款项。
第六条会议费用管理1. 会议费用收取时，应向客户开具发票。
2. 会议结束后，应及时核对费用，确保准确无误。
3. 费用确认后，应及时收取款项。
第七条娱乐消费款管理1. 娱乐消费时，应向客户收取消费款。
2. 消费结束后，应在娱乐系统做好记录，并开具发票。
3. 客户离店时，如消费未满，应退还多余款项。
第三章应收款的核对与催收第八条定期核对1. 每月至少核对一次应收款项，确保账目清晰。
2. 发现不符或异常情况，应及时查明原因，并采取措施纠正。
第九条催收措施1. 对逾期未付款项，应采取电话、短信、邮件等方式进行催收。
2. 对多次催收无效的款项，可采取上门催收或委托第三方催收。
3. 对无法收回的款项，应按照公司规定进行坏账处理。
第四章应收款的核算与报告第十条核算1. 应收款项的核算应遵循会计准则，确保账目准确。
2. 应收款项的核算应定期进行，每月至少一次。
第十一条报告1. 每月应向财务部门提交应收款项的详细报告，包括应收账款明细、逾期款项明细等。
酒店财务应收管理制度范本
第一章总则第一条为加强酒店财务应收账款的管理，确保资金安全，提高资金使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有部门，包括客房部、餐饮部、前厅部、娱乐部等，旨在规范应收账款的管理流程，提高应收账款回收率。
第三条酒店财务应收账款的管理应遵循以下原则：1. 依法合规：严格执行国家相关法律法规，确保应收账款管理的合法性。
2. 预防为主：加强应收账款风险防范，降低坏账损失。
3. 严谨细致：对每一笔应收账款进行详细记录，确保数据的准确性。
4. 及时催收：对逾期应收账款及时采取催收措施，确保资金回笼。
第二章应收账款管理流程第四条应收账款的开具1. 部门负责人根据业务需求，向财务部提出开具应收账款申请。
2. 财务部根据申请，审核相关合同、协议等文件，确认应收账款的真实性和合法性。
3. 财务部开具应收账款，并将相关资料送交部门负责人。
第五条应收账款的登记1. 部门负责人收到应收账款后，应及时在应收账款登记簿上进行登记。
2. 登记内容包括：客户名称、应收账款金额、发生日期、结算方式等。
第六条应收账款的核对1. 财务部定期对各部门的应收账款进行核对，确保账实相符。
2. 发现不符情况，应及时通知相关部门进行核实和调整。
第七条应收账款的催收1. 对逾期应收账款，财务部应及时采取催收措施，包括电话催收、发送催款函等。
2. 部门负责人应积极配合财务部进行催收工作。
第八条应收账款的核销1. 对已收回的应收账款，财务部应及时在应收账款登记簿上进行核销。
2. 对无法收回的应收账款，经财务部审核，可予以核销。
第三章应收账款管理责任第九条部门负责人对本部门的应收账款负有直接管理责任，应确保应收账款的真实性、准确性和及时性。
第十条财务部负责应收账款的整体管理，包括应收账款的审核、登记、核对、催收和核销等工作。
第十一条对应收账款管理不善，造成损失的责任人，将依法依规追究其责任。
第四章附则第十二条本制度由酒店财务部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
酒店财务应收管理制度
第一章总则第一条为加强酒店财务应收账款的管理，提高资金使用效率，防范财务风险，确保酒店财务稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有涉及应收账款的管理活动，包括但不限于销售、客房、餐饮、娱乐、会议等业务部门。
第三条酒店应收账款管理应遵循以下原则：（一）依法合规原则：严格按照国家法律法规和政策要求，规范应收账款管理。
（二）权责分明原则：明确各部门职责，确保应收账款管理责任落实到人。
（三）风险防范原则：建立健全风险防范机制，降低应收账款风险。
（四）效益优先原则：提高资金使用效率，确保酒店财务效益最大化。
第二章责任划分第四条酒店财务部门负责应收账款的整体管理工作，包括：（一）制定应收账款管理制度；（二）监督各部门应收账款管理；（三）负责应收账款账务处理；（四）定期进行应收账款分析，提出改进措施。
第五条销售部门负责：（一）建立客户信用档案，对客户进行信用评估；（二）签订销售合同，明确应收账款金额、期限和结算方式；（三）及时反馈客户信息，跟踪应收账款回收情况。
第六条客房、餐饮、娱乐等部门负责：（一）对顾客进行消费登记，确保账款准确；（二）及时通知财务部门应收账款信息；（三）协助财务部门催收应收账款。
第三章应收账款管理流程第七条客户信用评估（一）销售部门在签订合同前，对客户进行信用评估，包括企业资质、经营状况、信用记录等；（二）根据评估结果，确定客户信用等级和应收账款期限。
第八条合同签订（一）销售部门与客户签订销售合同，明确应收账款金额、期限和结算方式；（二）合同中应明确违约责任和追讨措施。
第九条账务处理（一）财务部门根据销售合同和客户消费记录，及时登记应收账款；（二）定期核对各部门应收账款，确保账实相符。
第十条催收应收账款（一）财务部门定期对逾期应收账款进行催收，包括电话催收、邮件催收等；（二）对于长期逾期未收回的应收账款，可采取法律手段进行追讨。
第四章应收账款风险防范第十一条建立风险预警机制（一）财务部门定期对客户信用状况进行分析，发现潜在风险；（二）对高风险客户，及时调整信用政策，降低风险。
酒店应收账款管理制度
酒店应收账款管理制度第一章总则第一条为了规范酒店的应收账款管理，保障酒店的财务安全，提高应收账款回收效率，保证酒店的经营稳定和健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于所有经营酒店业务的部门，所有经营酒店业务的工作人员都须严格遵守本制度。
第三条应收账款是指酒店向客户提供商品或服务所形成的未到期收款。
应收账款管理是指对酒店形成的应收账款进行科学的管理和控制，确保应收账款的准确性和及时性。
第四条酒店应收账款管理应原则上实行全员参与、科学管理、风险控制、合规运作、及时跟进的原则。
第二章应收账款的确认和核销第五条酒店应收账款的确认是指当酒店向客户提供商品或服务后，所形成的未到期收款。
在确认应收账款时，酒店应明确客户的身份和信用状况，避免可能的坏账风险。
第六条应收账款的核销是指当客户支付了应收账款后，将相应的应收账款从应收账款账户中核销，将款项划入到已收账款账户中。
核销操作应及时、准确，确保酒店的财务数据真实有效。
第七条应收账款的确认和核销应当经酒店财务部门或专门授权人员审核确认，确保账款的真实性和准确性。
第八条对于长期无法收回的应收账款，需及时进行核销，避免对酒店的财务造成不良影响。
第三章应收账款的监督和催收第九条酒店应建立健全的应收账款监督和催收制度，对于逾期未收回的应收账款，应及时进行跟进和催收，确保尽快回收。
第十条应收账款的监督和催收工作由专门的财务人员负责，负责与客户联系、协商付款方式、督促付款等工作。
第十一条在催收过程中，酒店工作人员应合理、合法、礼貌地与客户沟通，维护酒店的形象，争取客户的理解和配合。
第十二条对于无法催收的应收账款，应及时向领导汇报，寻求进一步处理方式，避免对酒店的财务造成影响。
第四章应收账款的风险控制第十三条酒店应建立健全的应收账款风险控制制度，对客户的信用情况进行严格审核和评估，避免形成坏账。
第十四条对于履行能力较差、信用状况不好的客户，应限制向其提供商品或服务，并在必要时要求提供担保或预付款。
酒店业应收款管理制度
第一章总则第一条为加强酒店应收账款的管理，提高资金使用效率，防范经营风险，确保酒店资产安全，根据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有应收账款的管理工作，包括但不限于客房、餐饮、会议、娱乐等业务。
第三条酒店应收账款管理应遵循以下原则：1. 实事求是，依法合规；2. 预防为主，综合治理；3. 明确责任，强化监督；4. 优化流程，提高效率。
第二章应收账款的范围与分类第四条应收账款是指酒店因销售商品、提供劳务等经营活动，按照合同约定，应向客户收取的款项。
第五条应收账款按以下方式进行分类：1. 按业务类型分类：客房应收、餐饮应收、会议应收、娱乐应收等；2. 按客户类型分类：协议客户、散客、单位客户等；3. 按账龄分类：1个月以内、1-3个月、3-6个月、6个月以上。
第三章应收账款的管理流程第六条应收账款的管理流程如下：1. 客户签约：与客户签订相关合同或协议，明确双方权利义务。
2. 发票开具：根据合同或协议，向客户开具正规发票。
3. 账款催收：定期对客户进行账单核对，及时催收应收账款。
4. 账龄分析：定期对账龄进行分析，对逾期账款进行重点关注。
5. 账款核销：对已收回的应收账款进行核销，确保账务准确。
6. 风险控制：对客户信用状况进行评估，严格控制应收账款风险。
第七条客户签约要求：1. 签约前应充分了解客户信誉、经营状况等，确保客户具备还款能力。
2. 签约时，明确双方的权利义务，特别是关于应收账款的条款。
3. 签约后，及时向财务部门报备，确保账务准确。
第八条账款催收要求：1. 定期发送账单，提醒客户及时付款。
2. 对逾期账款，采取电话、短信、邮件等多种方式进行催收。
3. 对于恶意拖欠的账款，可采取法律手段进行追讨。
第四章应收账款的风险控制第九条酒店应建立健全应收账款风险控制体系，包括以下内容：1. 客户信用评估：对客户进行信用评估，根据评估结果制定信用等级。
2. 账款限额管理：根据客户信用等级，设定合理的账款限额。
2024年酒店应收账款管理制度(2篇)
2024年酒店应收账款管理制度(2篇)目录第1篇某酒店应收账款管理办法第2篇某酒店应收账款管理制度某酒店应收账款管理办法酒店应收账款管理办法第一条为进一步规范我公司应收帐款管理,保证资金周转顺畅,避免呆帐、死帐的出现,并结合公司实际情况,特制定本办法:第二条签字挂账规定。
〔一)各单位若签字挂账,必须有签字协议。
协议签订前,首先由各实体财务部负责调查单位资信情况。
若可行经实体负责同人签字并上报公司总经理审批后;方可签订消费挂账协议。
若私自挂帐造成的经济损失由该经办人全额赔偿,同时给于违纪处理。
(二)签字挂账协议必须明确签字人员,并预留签字人的签字字样,双方单位盖章,法定代表人签字,明确各自权利义务。
(三)小型企业、新办企业原则上不允许签字;如签字除执行第(一)条规定外;必须每月一结算,如果到期不结账,即要停止签字。
实体财务要以书面的形式将拟停止挂帐的单位当天内上报公司财务部。
经审批后由公司财务部及时通知到各实体,各实体接到通知后以书面形式即时通知各消费吧台,对未按规定执行造成经济损失由经办人全额赔偿,同时按违纪处理。
若属信息传达不到位造成的经济损失由各实体财务负责人全额赔偿,并做违纪处理。
(四)小型机关、行政、事业单位,资金不能保证的,原则上不允许签字,确要签字,实体要按以上程序上报审批后方可以签字挂账。
若违反规定处罚措施同第(一)条。
(五)个人一律不允许签字挂账。
原则上不允许担保签字,有特殊情况,关系单位或关系人需临时挂帐(无挂帐合同)的;遇有这种情况,必须由餐厅经理(营销经理)以上管理人员同意并签字担保才能挂帐,挂帐总额不得超过5000元,并由担保人负责回收,其他人无权担保挂帐。
第三条应收账款的催收(一)应收账款由各实体负责催收,实体负责人本实体应收账款负总的责任,实体财务部安排催收人员。
(二)一个单位同时在几个实体挂账的,由挂账金额大的实体催收。
(三)催收时间遵循两个标准,时间标准为每两个月催收一次,金额标准为每个单位挂账超过5000元时,本次即要催收。
酒店应收账管理制度
第一章总则第一条为加强酒店应收账款的管理，提高资金使用效率，防范财务风险，确保酒店经营活动的正常进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有应收账款的管理活动，包括但不限于客房收入、餐饮收入、会议收入、娱乐收入等。
第三条酒店应收账款管理应遵循以下原则：（一）权责明确：各部门应明确应收账款管理的职责，确保责任落实到人；（二）风险控制：加强应收账款的风险评估和监控，降低不良债权风险；（三）流程规范：建立健全应收账款管理流程，提高工作效率；（四）账务清晰：确保应收账款账目清晰、准确，便于查阅和审计。
第二章职责分工第四条财务部负责应收账款的整体管理工作，包括：（一）制定应收账款管理制度及实施细则；（二）组织、协调各部门应收账款管理工作；（三）定期进行应收账款清理、催收和核销；（四）对各部门应收账款管理工作进行监督和考核。
第五条前台部负责客房收入的管理，包括：（一）负责客房销售合同的签订和执行；（二）负责客房收入的收取和记录；（三）及时将客房收入信息传递给财务部；（四）协助财务部进行客房应收账款的催收。
第六条餐饮部负责餐饮收入的管理，包括：（一）负责餐饮销售合同的签订和执行；（二）负责餐饮收入的收取和记录；（三）及时将餐饮收入信息传递给财务部；（四）协助财务部进行餐饮应收账款的催收。
第七条其他相关部门根据自身业务范围，配合财务部做好应收账款管理工作。
第三章管理流程第八条应收账款形成（一）客房收入：客人入住时，前台部负责收取房费，并将收入信息传递给财务部；（二）餐饮收入：客人用餐时，餐饮部负责收取餐费，并将收入信息传递给财务部；（三）其他收入：各部门根据业务需求，及时将收入信息传递给财务部。
第九条应收账款核算（一）财务部收到各部门传递的收入信息后，进行核算，并登记应收账款明细账；（二）每月末，财务部根据核算结果编制应收账款报表，上报给管理层。
第十条应收账款催收（一）财务部负责对逾期应收账款进行催收；（二）催收方式包括电话催收、函件催收、上门催收等；（三）催收过程中，注意维护酒店形象，保持良好沟通。
酒店应收帐款管理制度
第一章总则第一条为加强酒店应收账款的管理，保障酒店的财务安全，提高资金使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有与客户之间的应收账款管理，包括但不限于客房、餐饮、娱乐、会议等业务。
第三条应收账款的管理应遵循以下原则：1. 客户信用管理原则：对客户进行信用评估，合理确定信用额度，控制信用风险。
2. 风险控制原则：建立健全风险预警机制，及时发现和处理潜在风险。
3. 责任明确原则：明确各部门、各岗位的职责，确保应收账款管理工作的有效实施。
4. 效率优先原则：简化流程，提高工作效率，确保账款及时回收。
第二章客户信用管理第四条酒店应建立客户信用评估体系，对客户进行信用评级，包括信用等级、信用额度、信用期限等。
第五条营销部门负责客户的信用调查和评级，财务部门负责信用额度的审批。
第六条客户信用等级分为A、B、C、D四级，A级为最高信用等级，D级为最低信用等级。
第七条客户信用额度应根据客户的信用等级、经营状况、历史信用记录等因素综合确定。
第三章应收账款流程管理第八条客户消费后，由收银员开具消费发票，并将发票送至财务部门。
第九条财务部门负责登记应收账款账目，包括客户名称、消费金额、消费日期、信用期限等。
第十条营销部门负责客户信息的收集、维护和更新，并与财务部门保持密切沟通。
第十一条财务部门每月对应收账款进行一次账龄分析，重点关注逾期账款。
第四章应收账款催收第十二条对逾期账款，财务部门应及时与客户联系，催收欠款。
第十三条催收方式包括电话催收、书面催收、上门催收等。
第十四条对逾期时间较长或金额较大的账款，财务部门应提请总经理审批，采取法律手段进行催收。
第五章责任与考核第十五条各部门、各岗位应明确应收账款管理的职责，确保应收账款管理工作落到实处。
第十六条营销部门负责客户信用管理、合同签订、账款回收等工作。
第十七条财务部门负责应收账款登记、账龄分析、催收等工作。
第十八条对应收账款管理工作进行定期考核，考核结果与部门及个人绩效挂钩。
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xx酒店应收账款管理制度Internal Correspondence 部门 Dpt.:管理部号 No.:包xx酒店发〔2014〕21号致 To:酒店各部门发出 From:管理部抄送 Cc:总经理日期 Date :2014年10月23日内容Subject: 关于下发《xx酒店应收账款管理制度》的通知为进一步规范应收账款的日常管理和健全客户的信用管理体制～加快收款的资金回笼～提高风险防范能力～加强对挂账单位的信用管理～避免呆、坏账发生～特制定本规定。
一、成立客户资信评定小组客户资信评定小组成员由总经理、管理部经理、营运部经理、餐饮部经理、客房部经理、前厅经理、财务部经理、财务部财务主管组成～由总经理担任组长～小组职责:1、每年第四季度对当年度所有协议挂账单位的资信情况进行重新评定～决定继续给予或拒绝客户信用～会议由总经理召集。
2.审核销售部门提出新增的协议挂账单位的资信。
协议的签订由销售部门提出书面申请～申请时须附该客户工商营业执照、税务登记证、法人身份证等有效证件复印件并加盖公章报审。
3、汇总协议挂账单位～报经各级分管人员及总经理批准后由销售部门签订协议。
销售部应将已签订的协议原件送至财务部～由财务部发文通知各营业点。
4、判定对逾期超过三个月未收回的款项是否按照法律程序处理并提请批准。
5、财务部应建立客户档案～进行有效的信用评估和跟踪记录～从开发新客户到维护老客户～销售员及经办业务的各级管理人员都应全面了解客户的资信情况～选择信用良好的客户给予授信。
除每年第四季度对年度协议单位的资信情况进行评级外～该小组将根据业务需要不定期举行会议。
二、挂账单位信用等级的评估标准客户信用等级的评估是为了加强信用控制～并为客户分析提供依据。
信用等级的评估～以客户的公司规模和财务状况为核心～根据客户上一年度的消费能力和付款记录进行评定～同时结合各单位的实际情况及潜在的风险进行分析。
信用等级为A、B、C三个等级～A级为无须提供保证金～即可给予一定的授信额度～如政府、大型国企等,B级为需缴纳一定保证金或不缴纳保证金给予金额较小的授信额度～如信用好、消费能力高、有提升为A级潜质的外资企业、民营企业等,C级为不予授信。
,一, 新协议单位的评估步骤:1、销售部收集客户的营业执照、法定代表人身份证、国地税税务登记证、组织机构代码证等相关资料的复印件并加盖公章。
2、了解客户的财务实力和财务状况～了解客户在其他酒店的实际付款记录～是否按期如数付款。
3、销售部门填制《客户信用申请表》,申请表中～须标注新、老客户,?营运部评估?财务部财务主管评估审核?财务部经理复核?财务经理审批?总经理审批4、销售部凭手续齐全的申请表方可与客户签订挂账协议。
5、申请表的原稿与挂账公司协议原件于协议签订的次日一起交财务存档。
,二,老顾客年审的评估步骤:1、销售部需于挂账协议到期前一个月～提前办理老顾客评估工作～保证挂账协议的延续性。
2、销售部门填制《客户信用申请表》?营运部评估?财务部财务主管填制客户历史记录并进行评估审核?财务部经理复核?财务总监审批?总经理审批3、销售部凭手续齐全的申请表方可与客户续签挂账协议。
4、申请表的原稿应与挂账公司协议原件于协议签订的次日一起交财务存档。
三、挂账单位的信用条件1、挂账单位均应是经客户资信评定小组评估后可授信或续签的～且与销售部签订协议的客户。
2、所有挂账消费账单～必须经协议单位有效签单人签字确认或须附挂账单位付款确认函,正本,。
协议挂账单位消费时手续不齐全的～经酒店销售代表同意后予以挂账的～视同临时挂账～消费挂账须具备完整的书面手续～如传真件、订房单、合同和经有效签单人具备完整的书面手续～可以为今后催讨应收款提供合同依据。
3、挂账协议客人消费签单时～各营业点应认真核对签名字样及相应的单位名称。
若因各营业点工作疏忽造成账款无法收回的～酒店按呆、坏账处理方法追究责任人责任。
4、销售部销售代表和前厅、餐饮、财务及管理部、运营部部门经理及总监以上人员因营销工作的需要～可以为客户临时挂账提供个人担保。
凡为客户提供挂账担保的个人～必须亲自到收银点确认并在账单上签字～如因特殊原因无法亲自到总台签字的～可电话先告之～过后再主动补签。
否则～各收银点有权拒绝担保。
5、如大型会议、宴会～销售部或餐饮部须与客户签定正是有效协议～并提供会议、宴会的有效签单人字样。
同时签定协议时须付所有消费金额的50%,销售部门可根据客户规模情况核定预付金额～但最少不低于30%,保证金～并保证在会议、宴会结束后7天内结清剩余款项。
会议流程及其主要关注点:项目经理签定合同,盖章,——书面至财务部,签合同当天,——项目经理下MEMO 至相关各口——财务及项目经理跟进定金或预付款到账情况——会议入住——前台建账——生产消费,前台应妥善保管各种消费单据、各消费点消费统一挂会务组指定房账,——前台与客人核对账务——退房——结账,合同约定离店后付清的～财务及项目经理跟进尾款支付情况,。
6、销售部门在销售协议签订后一个工作日内～须将销售协议正本送交财务部。
四、挂账单位的信用期限及个人临时担保额度1、协议单位:企业、事业单位,本地,的信用期为一个月。
特殊情况须报客户资信评定小组审批后签订执行。
,1,信用期:协议单位消费的次月属于信用期内。
,2,逾期:指协议单位已超过一个月的信用期限～按报表时间分为逾期1个月、2个月、3个月、3个月以上的。
2、个人临时担保,包括前台退房未结账,:临时担保的欠款原则上应于7天内收回～信用期最长不得超过15天。
个人临时担保额度表人员单笔金额月累计金额备注各部门经理级以上人员 2000 5000营业部销售代表 1000 30003、财务部根据各销售员的临时担保情况～每半个月公布一次个人临时担保情况。
超过担保额度则停止临时担保权限,待款项收回则恢复个人担保权限,为协议单位客户提供担保不在临时担保额度内,4、所有客账须离店即结～收银员不得压单不结或延日结账。
五、前台信用管理1、宾客办理入住登记时根据酒店规定押金收取标准向宾客收取,免押除外,。
如宾客延期住宿或消费金额导致押金不足时～应及时通知宾客补足押金～不允许超出限额,在适当的情况下～总台可执行个性化服务,如上门收取押金,。
2、会议、宴会、旅行社团体的预付款由财务部根据协议条款向银行查询～并在款到当日通知销售部、餐饮部等相关部门。
3、挂账协议单位有效签单人需为入住客人担保免押的～必须由有效签单人亲自到总台在订房单上签字担保～如无法到场的可通过有效传真件,盖单位公章,提供担保。
4、销售部销售代表以上和前厅、餐饮部经理级及总监以上人员因营销需要可为客人入住提供担保免押～凡为客人提供免押担保的个人～须亲自到总台确认并在订房单上签字～如特殊原因无法亲自到总台签字的～可电话先告之～过后再补签,否则～总台有权拒绝担保。
5、除有个人担保的临时挂账外～所有前台账原则上须离店即结～总台不得压单不结或延日结账。
对于临时挂账及有特殊原因的已离店未结清账项～总台应每天打印报表并说明原因上报财务部。
6、由于相关部门操作失误～导致宾客已离店未结的款项～则按酒店规定的呆、坏账处理办法由相关负责人自行赔付。
7、针对宾客故意逃账并未结账款～由前厅部报客户资信评定小组审批～按酒店规定的呆、坏账处理办法进行处理。
六、挂账单位的收款管理1、财务部须认真审核每一笔挂账账单～保证每笔签单单据的完整性和有效性～并根据不同单位建立应收款账户～每月底财务人员将核对好的各单位应收账款余额报给销售部由其销售人员进行催收。
2、凡个人担保的临时账款～财务部在挂账后五个工作日内,遇节假日顺延,将账单、发票整理好并通知相关担保人～担保人为该账款催收责任人～应确保在信用期,最长期限不得超过两个星期,内收回账款～财务部催帐员可协助其催收。
个人临时担保若出现超过信用期限,2个月/1个月,未付款的款项～将扣罚担保人的效益工资～直至扣完为止～待收回该担保人员担保的所有欠款后～再办理返还。
3、协议单位的应收账款由财务部负责对账～销售部对应销售员协调催收～对先开具发票后付款的～对方须办理签收手续。
信用员需对每月收款情况及客户意见进行收集、反馈～并以书面形式上报部门。
对催帐过程中遇到的困难～销售人员应积极协助予以解决。
4、财务部在账款到账当日通知销售部～对于大笔款项及逾期收回的款项应及时告知销售部～并在每月底编制应收款账龄分析报告～报送相关部门。
七、逾期账款的催收1、对逾期账款的追收～要采用多种方法清讨～催收账款责任到位～原则由销售部负责～财务部协助催讨。
财务部对已发生的逾期账款～可按其账龄和收取难易程度～逐一分类排序～找出拖欠原因～明确落实催讨责任。
对于确实存在追讨困难的单位～应立即上报客户资信评定小组～由客户资信评定小组成员根据客户实际情况商讨处理情况。
2、若出现超过信用期仍未付款的款项～催款员必须在每月20日前与挂账单位核实付款情况,若信用期超过一个月未收回～请销售部协助再次登门或电话通知公司经办人及相关负责人,超过信用期二个月未收回的款项～必须以书面催款函通过传真或挂号的方式通知挂账单位,超过信用期三个月未收回款项由酒店客户资信评定小组通知销售员暂停公司挂账并申请进入法律程序。
3、超过三个月以上逾期应收款须向财务总监及总经理提交书面报告～对于客观上已形成风险的逾期应收款～须于款项发生六个月内以酒店名义通过法律途径追讨。
八、信用问题客户的管理财务部将根据挂账单位付款及消费能力情况～把逾期三个月以上的客户报客户资信评定小组审核～经过评估确定处理方法:,1,对于收款风险较小的客户给予继续签单消费～同时销售部和财务部应积极配合～一方面加强逾期款项的催收力度～另一方面应重点给予关注与跟踪～视情况进行调整。
,2,对列入黑名单的客户应立即停止签单消费并通知各营业收银点～同时销售部和财务部应积极配合～将黑名单客户的所欠款项追讨回来。
若追讨过程有问题则报客户资信评定小组批准～是否按法律程序处理。
,3,各营业收银点若因疏忽或其他原因接受已被列入黑名单的客户挂账而发生损失～酒店将追究相关人员责任。
,4,对于已列入黑名单的客户三年内不得申请授信。
若特殊原因须重新申请授信的客户～经审核后给予一年的考察期～期满后进行评估后确定是否恢复授信。
请各相关部门严格按此执行。
原有关规定与本文相悖～均按本文执行。
附件:户信用申请表发文部门From:管理部分管人Subsection leader:杜承泽批准人Approval:总经理附件:客户信用申请表申请目的: 1)新客户申请 2)老客户年审销售填写信用申请资料一、客户相关信息名称: 电话: 负责人: 公司地址: 注册资本:企业性质:1)事业单位 2)金融机构 3)国有企业 4)民营企业 5)外资企业6)个人客户经营情况: 客户信誉状况:考评期限: 月均消费额:二、客户申请额度及期限申请信用等级:A级; B级; C级;信用额度: 元信用期限: 协议保证金: 其它注解: 申请人(销售代表):财务部填写(新客户无须填写)信用评估情况三、客户历史信用情况原信用等级:A级: B级: C级: 信用额度: 信用期限: 上年度总消费额: 月均消费额: 付款记录情况: 好一般拖款拖欠期限: 年底付款情况: 财务部意见: 各级主管及领导信用等级批准额度批准期限审批意见销售人员部门经理财务经理财务总监总经理。