如何实现人力资本价值提升
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2012年《江苏省劳动 合同条例（修订草案 ）》 ，第四十四条 用工单位使用劳务派 遣劳动者的，不得超 过本单位从业人员的 百分之三十。
外部环境对现代HRM提出更高的要求
•主营业务盈利 能力减弱
•企业裁员消息 不断
欧债危机、国 内经济增速放 缓
Q1
•招工难
•离职率高、管理难 度加大
•无法聚焦核心业务
Q4
劳动力结构变化
用工政策完善、 社会保障水平 提高
Q2
•用工的风险增加
Q3
收入水平提高
•人力成本升高
企业人力资本应具有的功能
战略 （人力资本）
•核心竞争力，帮助企业获得更多市场份额——技术能力 （组织能力建设）、降低人力成本、工作效率（激励更 多产出）
•助力企业快速应对市场变化，聚焦核心业务——灵活的 组织结构、快速协调能力
• 2012年1-2月份，全国规模以上工业企业实现利润6060亿元，同比下降5.2% 。在规模以上工业企业中，国有及国有控股企业实现利润1791亿元，同比下 降19.7%；集体企业实现利润106亿元，同比增长17.6%；股份制企业实现利 润3472亿元，同比下降2.5%；外商及港澳台商投资企业实现利润1419亿元， 同比下降18.9%；私营企业实现利润2002亿元，同比增长24.4%。 ——2012年4月11日《证券日报》
何为作业外包？
作业外包是BPO中的形式之一，即企业把内部非核心业务外包给专门机构， 由企业提供厂房、机器设备及技术支持；承包方按照客户企业标准，自行招 募员工、自主经营管理，接受企业监督，最终以合格产品或服务的数量与客 户企业进行结算的一种模式。
在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争 优势的核心资源， 而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合， 达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应对能力 的一种管理模式。
它包括： （1）信息技术外包（ITO） （2）业务流程外包（BPO） （3）知识流程外包（KPO）。
外包业务的演变
• 从某种意义上说，外包已经存在了几十年—— 特别是在制造业 部门，它是一种降低成本的手段。
• 而最早的服务外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术 服务领域。
• 现在，随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力 的增加，服务外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企 业现在可以“卸下”整个业务职能。
如何实现人力资本价值提升
刘峰 2012.5.16
宏观经济
• 据财政部统计数据显示，今年1~2月，全国国有及国有控股企业实现利润同 比出现下降，其中中央管理企业累计实现利润总额同比下降19.8%，地方国 有企业累计实现利润总额同比下降10%。这是自2009年头两个月出现利润负 增长之后，三年来首次出现的情况。
http://zqrb.ccstock.cn/html/2012-04/11/content_290564.htm
用工政策趋势
用工政策趋势
民建天津市主委欧成中委员、中国教科文卫体工会原主席王晓龙委 员、重庆市监察局副局长杜黎明委员等纷纷呼吁相关部门完善劳动立 法,规范劳务派遣用工行为,构建和谐劳动关系。
• 目前，BPO 服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押 、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。
企业需求
资源招聘
季节性波动、突发 性用工需求
1
风险规避
劳动用工风险、仲裁 纠纷风险等
2
4
精力分散，核心业务的 聚焦能力下降
事务性工作精力
3
财务压力、运营 成本的优化控制 压力
作业外包与劳务派遣的区别
作业外包
作业外包的业务流程
●制定项目导入KPI
●新项目评估
●召开项目启动说明会
●评估信息分析
●拟定并执行导入计划
●目标客户锁定 ●客户拜访 ●意向洽谈 ●意向来自百度文库定
●承包方案制作（含 报价） ●合同谈判及签订 ●项目推进计划编制
●项目试运行 ●试行情况评估
●人员配备管理 ●生产管理控制 ●客户沟通对接 ●日常改善 ●异常处理 ●财务核对结算 ●项目发展规划
成本压力
环境剖析
中国制造
发展机遇
2.5产业 制造服务业
中国服务
国家政策环境
温家宝2011年两会《政府工作报告》
加快发展生产性服务业
《十二五规划纲要》
未来五年，将大力提升传统服务业， 积极 培育现代服务业
国务院批转十二五促进就业规划
提高服务业就业比重；发展人力资源服务业
国家税收政策规定
生产作业外包属于服务型企业，缴纳营业税 地方独享的地方税种
地方政府政策
苏州市鼓励生产性服务业发展相关政策文件
鼓励发展服务外包 在市服务业发展引导资金中设立市支持服务外包发 展资金。市支持服务外包发展资金主要用于服务外 包公共服务平台建设、服务外包人才培训等
2.5产业园
探索方向
根据调研以及目前的政策环境分析： 企业欲解决其面临的需求问题，必须考虑进行 一轮新的用工模式——作业外包产品的探索尝 试。
外包
制造环节外包 委托加工 补偿贸易 独资、合资和合作
服务外包
信息技术服务外包 （ITO）
业务流程外包 （BPO）
知识流程外包 （KPO）
全球生产基地 全球办公室
服务外包
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最 优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务， 达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应 变能力的一种管理模式。
运营 （人力成本）
满足生产运营基本需要的人力供给、稳定的员工 关系
人力成本≠人力资本
更多的企业人力资源是企业的运营成本，而非企业的资本！
如何提升人力资本价值？
• 自身管理能力的提升 • 运用新技术，如IT • 外部跨界合作 • 作业外包 ……
外包（Outsourcing）
外包是企业在全球范围内进行行业合理化分工，最大限度地提升企业 的运营效率、节约运营成本 、提高自身竞争力的一种经营管理策略。
用工政策趋势
上海市
2012年2月出台《关 于规范本市劳务派遣 用工管理的若干意见 （试行）》 ，规范异 地派遣用工，履行同 工同酬。
广东省
《广东省劳务派遣管 理规定》用工单位接 受的被派遣劳动者人 数不得超过用工单位 的劳动者和接受的被 派遣劳动者总人数的 30%。 2012年3月1 日执行。
江苏省
外部环境对现代HRM提出更高的要求
•主营业务盈利 能力减弱
•企业裁员消息 不断
欧债危机、国 内经济增速放 缓
Q1
•招工难
•离职率高、管理难 度加大
•无法聚焦核心业务
Q4
劳动力结构变化
用工政策完善、 社会保障水平 提高
Q2
•用工的风险增加
Q3
收入水平提高
•人力成本升高
企业人力资本应具有的功能
战略 （人力资本）
•核心竞争力，帮助企业获得更多市场份额——技术能力 （组织能力建设）、降低人力成本、工作效率（激励更 多产出）
•助力企业快速应对市场变化，聚焦核心业务——灵活的 组织结构、快速协调能力
• 2012年1-2月份，全国规模以上工业企业实现利润6060亿元，同比下降5.2% 。在规模以上工业企业中，国有及国有控股企业实现利润1791亿元，同比下 降19.7%；集体企业实现利润106亿元，同比增长17.6%；股份制企业实现利 润3472亿元，同比下降2.5%；外商及港澳台商投资企业实现利润1419亿元， 同比下降18.9%；私营企业实现利润2002亿元，同比增长24.4%。 ——2012年4月11日《证券日报》
何为作业外包？
作业外包是BPO中的形式之一，即企业把内部非核心业务外包给专门机构， 由企业提供厂房、机器设备及技术支持；承包方按照客户企业标准，自行招 募员工、自主经营管理，接受企业监督，最终以合格产品或服务的数量与客 户企业进行结算的一种模式。
在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争 优势的核心资源， 而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合， 达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应对能力 的一种管理模式。
它包括： （1）信息技术外包（ITO） （2）业务流程外包（BPO） （3）知识流程外包（KPO）。
外包业务的演变
• 从某种意义上说，外包已经存在了几十年—— 特别是在制造业 部门，它是一种降低成本的手段。
• 而最早的服务外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术 服务领域。
• 现在，随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力 的增加，服务外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企 业现在可以“卸下”整个业务职能。
如何实现人力资本价值提升
刘峰 2012.5.16
宏观经济
• 据财政部统计数据显示，今年1~2月，全国国有及国有控股企业实现利润同 比出现下降，其中中央管理企业累计实现利润总额同比下降19.8%，地方国 有企业累计实现利润总额同比下降10%。这是自2009年头两个月出现利润负 增长之后，三年来首次出现的情况。
http://zqrb.ccstock.cn/html/2012-04/11/content_290564.htm
用工政策趋势
用工政策趋势
民建天津市主委欧成中委员、中国教科文卫体工会原主席王晓龙委 员、重庆市监察局副局长杜黎明委员等纷纷呼吁相关部门完善劳动立 法,规范劳务派遣用工行为,构建和谐劳动关系。
• 目前，BPO 服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押 、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。
企业需求
资源招聘
季节性波动、突发 性用工需求
1
风险规避
劳动用工风险、仲裁 纠纷风险等
2
4
精力分散，核心业务的 聚焦能力下降
事务性工作精力
3
财务压力、运营 成本的优化控制 压力
作业外包与劳务派遣的区别
作业外包
作业外包的业务流程
●制定项目导入KPI
●新项目评估
●召开项目启动说明会
●评估信息分析
●拟定并执行导入计划
●目标客户锁定 ●客户拜访 ●意向洽谈 ●意向来自百度文库定
●承包方案制作（含 报价） ●合同谈判及签订 ●项目推进计划编制
●项目试运行 ●试行情况评估
●人员配备管理 ●生产管理控制 ●客户沟通对接 ●日常改善 ●异常处理 ●财务核对结算 ●项目发展规划
成本压力
环境剖析
中国制造
发展机遇
2.5产业 制造服务业
中国服务
国家政策环境
温家宝2011年两会《政府工作报告》
加快发展生产性服务业
《十二五规划纲要》
未来五年，将大力提升传统服务业， 积极 培育现代服务业
国务院批转十二五促进就业规划
提高服务业就业比重；发展人力资源服务业
国家税收政策规定
生产作业外包属于服务型企业，缴纳营业税 地方独享的地方税种
地方政府政策
苏州市鼓励生产性服务业发展相关政策文件
鼓励发展服务外包 在市服务业发展引导资金中设立市支持服务外包发 展资金。市支持服务外包发展资金主要用于服务外 包公共服务平台建设、服务外包人才培训等
2.5产业园
探索方向
根据调研以及目前的政策环境分析： 企业欲解决其面临的需求问题，必须考虑进行 一轮新的用工模式——作业外包产品的探索尝 试。
外包
制造环节外包 委托加工 补偿贸易 独资、合资和合作
服务外包
信息技术服务外包 （ITO）
业务流程外包 （BPO）
知识流程外包 （KPO）
全球生产基地 全球办公室
服务外包
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最 优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务， 达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应 变能力的一种管理模式。
运营 （人力成本）
满足生产运营基本需要的人力供给、稳定的员工 关系
人力成本≠人力资本
更多的企业人力资源是企业的运营成本，而非企业的资本！
如何提升人力资本价值？
• 自身管理能力的提升 • 运用新技术，如IT • 外部跨界合作 • 作业外包 ……
外包（Outsourcing）
外包是企业在全球范围内进行行业合理化分工，最大限度地提升企业 的运营效率、节约运营成本 、提高自身竞争力的一种经营管理策略。
用工政策趋势
上海市
2012年2月出台《关 于规范本市劳务派遣 用工管理的若干意见 （试行）》 ，规范异 地派遣用工，履行同 工同酬。
广东省
《广东省劳务派遣管 理规定》用工单位接 受的被派遣劳动者人 数不得超过用工单位 的劳动者和接受的被 派遣劳动者总人数的 30%。 2012年3月1 日执行。
江苏省