杀菌釜工作管理规定

杀菌釜工作管理规定

为加强对杀菌釜项目厂内及厂外重点环节工作的管理，提高工作效率，最大程度减少售后成本，特制定以下工作规定。

一、杀菌釜厂内工作规定

1、最终验收：

1.1成套杀菌釜设备，必须在厂内全部组装完成，并经检验合格，才能发货。不得以任何理由提前发货。

1.2杀菌釜组装完成后，杀菌釜控制人员应和设计人员一起进行现场检查，确认各零部件、阀门、泵、控制元件等安装正确，管道布局合理。

2、自控

2.1杀菌釜程序编制应在产品最终验收前完成。

2.2杀菌釜组装完毕后，应进行工作程序模拟检查（由于没有蒸汽，所以温度参数可以不作检查），确认参数设置合理，设备安装正确。

2.3设备出厂前，应编好产品使用说明书，现场调试培训内容等。产品说明书应和产品一起随车发货。

3、产品包装、运输和发货

3.1杀菌釜所有的管道、泵阀等接口，均应作防护措施，防止灰尘或异物进入。

3.2应按杀菌釜配置清单要求，仔细清点需随车发货的零部件，并逐一装箱。所有箱内应有装箱单。

3.3杀菌釜运输前，应将杀菌釜及其各包装箱拍照留存，便于因运输过程中装箱产品或零部件缺失时的追踪。

3.4产品零部件、泵、阀及控制元器件等说明书、产品合格证等资料应一一装箱，不得丢弃。

3.5设备运输发货前应将发货清单传至客户，并提前通知客户作接货准备。

二、杀菌釜厂外工作规定

1、现场安装

1.1设备运输到货后，生产部根据工作量派出安装人员现场安装；

1.2安装如需要补料，由技术部确认、生产部门批准后领发料；

1.3需要监时采购安装辅材的，应如实将情况向生产部汇报，征得同意后采购。应尽量比价采购，降低成本。保留好采购凭据(发票等）。

1.4设备安装完毕应签验收单，回厂后交市场营销部存档。

1.5安装结束，现场安装设备、剩余零部件、材料等应负责运回公司，并交接入库。

1.6如在安装过程中，安装人员违反公司规定，弄虚作假，造成安装质量或用户投诉等问题，按规定加重处罚。

2、杀菌釜调试

2.1市场营销部与客户确认已具备调试条件，方可通知程序控制人员现场调试。

2.2调试人员应商请客户派一至两名设备操作人员共同完成调试培训工作。

2.3应采取边调试边培训的原则，调试结束，则培训结束。培训应确保客户操作人员能够独立操作。

2.4同型号、同工艺杀菌釜只调试一台，其余杀菌釜调试由调试人员现场对操作人员进行指导操作，以确保其掌握调试技术。

2.5调试培训结束，双方人员在调试培训记录上签字确认。调试人员应向公司递交调试合格报告。

2.6调试人员工作中不负责任，消极怠工，引起客户投诉的，按公司相关规定进行处罚。

三、售后服务

1、售后服务性质界定

1.1质保期内的售后服务，由市场营销部应按正常手续办理售后事项。但如因客户原因而造成售后的，应与客户商定有偿服务，并签定服务合同。

1.2质保期外的服务属于有偿服务范围。市场营销部应按正常业务洽谈，并签定正式业务合同。

2、售后服务人员的派遣及工作开展

2.1市场营销部将质量信息向生产部门反馈，由生产部合理安排人员售后。2.2应制定合理维修方案、明确工作任务、明确任务完成时间；

2.3售后人员出发前应到市场营销部进行登记。

2.4售后人员应对工作量进行估算，并及时汇报给生产部门。

2.5售后人员应做好每天工作事项安排，回厂应作书面报告。

2.6售后完成后，应带回验收合格报告单。

江苏天宇机械有限公司韩学锦草拟 2013-9-14