新形势下护士长角色的转换
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新形势下护士长角色的转换
护士长本身便在医院科室中承担着重要的角色,在医改之后,护理也进入了
新的战略格局,新形势下护理领域吸收了医学。伦理学以及心理学等各个方面的
先进成果,不断扩大护理的职能,护理学科也因此成为独立的学科。随之而来的,护士长的责任越来越大,其所发挥的作用越来越复杂,这意味着新的护理模式下
护士长在管理方面需要面对更高的要求,护士长必须转换原本的角色,以此来迎
合新形势下护理工作的发展要求。本文试分析阐述新形势下护士长如何转换角色。
一、护士长当前的角色状态
(一)工作负荷过大
护士长日常承担着护理管理的重担,而日常事务非常繁杂,占据护士长精力
超过50%,近年来,医院融入市场经济环境,护士长不但需要从事事务性或杂务
性的工作,还要管理科室的收入-支出,为了不影响科室的收入和工作人员的奖金,所有经济指标的计算都要斤斤计较,而这些工作并不在护士长本身的工作范
围内,护士长承担这些额外的工作,避免会出现工作负荷过大的问题,从而影响
了护士长的正常角色功能。
(二)角色模糊不清
护士长应该对整个病区进行管理,为护理人员分配工作,明确各自的职责,
监督护理人员的工作状况,定期召开会议进行分析总结,对护理人员进行培训和
考核。但是部分护士长并没有明确自身的角色,认为护士长应该与护理人员一切
从事护理工作,而未能对整个病区进行管理,殊不知这样只能解决个人问题,反
而会“拣了芝麻丢了西瓜”,不仅工作重心严重偏移,还会出现辛苦工作却事倍
功半的结果。
(三)知识结构未能与时俱进
当前许多护士长在知识结构上过于落后,无法与时俱进地满足当代护理的需求。其表现有以下两个方面:其一,护士长缺乏足够的业务知识,这与我国多年
来“护理教育”缺少“护理”的特色有关,以往我国的医疗护理技术较为落后,
护理人员学一段时间便可以干一辈子,知识更新周期较长,许多年龄较大的护士
长依然处于这样的思想观念下,而近年来知识更新愈加频繁,医疗护理技术不断
进步,若再不更新护理知识,便无法跟上现代护理趋势,护士长的权威性便会丧失,管理效率也会因此而显著降低。其二,护士长通常是从护士岗位直接提升,
以往掌握的大多是操作能力,缺少足够的管理知识和管理能力,虽然近年来医院
开办了一些护士长培训班,但护士长繁重的工作时期很少有时间接受培训,最终
导致其知识结构无法及时更新,进而导致其角色无法及时转换。
二、护士长角色转换对策
(一)明确护士长应该具备的素质
护士长应该是各级护士的角色楷模,其需要获得各级护士的信任,需要把握
管理的方向,为各级护士规划出美好的未来前景,而发挥出以上作用的前提,便
是护士长必须具有良好的综合素质。首先,就基本素质而言,护士长需要具有良
好的思想品德和政治品德,其作风必须正派,必须遵纪守法;其次,就人文素质
而言,护士长需要掌握社会医学、护理伦理学、护理心理学等多门学科知识,如
此可以增加其知识内涵,使其从更多的层次和角度思考问题,从而指导临床实践,对病区进行管理。此外,护士长应该具有良好的管理素质,不仅能够洞察各种激
励因素,通过各种方法调动各级护士的工作积极性,还要做到决策的果断,能够
做好人才培养、病房管理、患者抢救以及应对突发事件;并且,护士长还应该具
有良好的协调能力,能够协调好医患、护患、医护之间的人际关系,减少矛盾和
纠纷的发生。最后,护士长应该具有较高的技能素质,其应该做到精通本科室的
业务,不仅专业知识扎实,专业技术也要过硬,在各级护士遇到难题后能够轻松
解决。
(二)转变管理方式
护士长应该从“护士”的角色向着“监督者”、“领导者”的角色转换,其
角色不再是单一的,而是多重的。虽然在迅速转换角色的过程中会面临的一定的
困难,但护士长可以循序渐进,先从管理方式着手进行转化,例如,以往的管理
模式主要为经验式管理,可以将其转化为以科学为导向的目标式管理,制定出多
个层次的目标,调动各级护士的工作积极性,集中力量逐步完成各个目标,这样
可以避免无目标管理导致的盲目性问题;再例如,以往的管理是随机化管理,可
以将其转化为程序化管理,这样可以避免盲目工作,使得护理工作变得有序化、
更有规律性。
(三)转化思维方式
以往的护理工作在劳动分工上比较“流水线化”,护士的工作比较机械性,
这种模式会扼杀护理人员的创新思维,使其对护士长过度依赖,护士长也会因此
负担过大。护士长在进行角色转化时应该积极转化各级护士的思维方式,根据临
床工作和患者的需求制定不同的制度和标准,将人本管理落实在日常护理工作中去。当然,护士长不仅需要转变各级护士的思维方式,也应该转变自身的思维方
式和思想观念,努力提高护理质量。
(四)更新知识结构
现代科学技术发展非常迅速,这意味着知识更新越来越频繁,护士长若要满
足现代护理的需求,必须要与时俱进地更新自身的知识结构,做到精通管理业务。护士长本身需要积极接受培训,医院也应该多多举办护士长培训班,并为护士长
提供参与培训的时间,使其可以切实提高自身的理论知识储备和业务能力。
图1 护士长培训