新形势下护士长角色的转换

新形势下护士长角色的转换

护士长本身便在医院科室中承担着重要的角色，在医改之后，护理也进入了

新的战略格局，新形势下护理领域吸收了医学。伦理学以及心理学等各个方面的

先进成果，不断扩大护理的职能，护理学科也因此成为独立的学科。随之而来的，护士长的责任越来越大，其所发挥的作用越来越复杂，这意味着新的护理模式下

护士长在管理方面需要面对更高的要求，护士长必须转换原本的角色，以此来迎

合新形势下护理工作的发展要求。本文试分析阐述新形势下护士长如何转换角色。

一、护士长当前的角色状态

（一）工作负荷过大

护士长日常承担着护理管理的重担，而日常事务非常繁杂，占据护士长精力

超过50%，近年来，医院融入市场经济环境，护士长不但需要从事事务性或杂务

性的工作，还要管理科室的收入-支出，为了不影响科室的收入和工作人员的奖金，所有经济指标的计算都要斤斤计较，而这些工作并不在护士长本身的工作范

围内，护士长承担这些额外的工作，避免会出现工作负荷过大的问题，从而影响

了护士长的正常角色功能。

（二）角色模糊不清

护士长应该对整个病区进行管理，为护理人员分配工作，明确各自的职责，

监督护理人员的工作状况，定期召开会议进行分析总结，对护理人员进行培训和

考核。但是部分护士长并没有明确自身的角色，认为护士长应该与护理人员一切

从事护理工作，而未能对整个病区进行管理，殊不知这样只能解决个人问题，反

而会“拣了芝麻丢了西瓜”，不仅工作重心严重偏移，还会出现辛苦工作却事倍

功半的结果。

（三）知识结构未能与时俱进

当前许多护士长在知识结构上过于落后，无法与时俱进地满足当代护理的需求。其表现有以下两个方面：其一，护士长缺乏足够的业务知识，这与我国多年

来“护理教育”缺少“护理”的特色有关，以往我国的医疗护理技术较为落后，

护理人员学一段时间便可以干一辈子，知识更新周期较长，许多年龄较大的护士

长依然处于这样的思想观念下，而近年来知识更新愈加频繁，医疗护理技术不断

进步，若再不更新护理知识，便无法跟上现代护理趋势，护士长的权威性便会丧失，管理效率也会因此而显著降低。其二，护士长通常是从护士岗位直接提升，

以往掌握的大多是操作能力，缺少足够的管理知识和管理能力，虽然近年来医院

开办了一些护士长培训班，但护士长繁重的工作时期很少有时间接受培训，最终

导致其知识结构无法及时更新，进而导致其角色无法及时转换。

二、护士长角色转换对策

（一）明确护士长应该具备的素质

护士长应该是各级护士的角色楷模，其需要获得各级护士的信任，需要把握

管理的方向，为各级护士规划出美好的未来前景，而发挥出以上作用的前提，便

是护士长必须具有良好的综合素质。首先，就基本素质而言，护士长需要具有良

好的思想品德和政治品德，其作风必须正派，必须遵纪守法；其次，就人文素质

而言，护士长需要掌握社会医学、护理伦理学、护理心理学等多门学科知识，如

此可以增加其知识内涵，使其从更多的层次和角度思考问题，从而指导临床实践，对病区进行管理。此外，护士长应该具有良好的管理素质，不仅能够洞察各种激

励因素，通过各种方法调动各级护士的工作积极性，还要做到决策的果断，能够

做好人才培养、病房管理、患者抢救以及应对突发事件；并且，护士长还应该具

有良好的协调能力，能够协调好医患、护患、医护之间的人际关系，减少矛盾和

纠纷的发生。最后，护士长应该具有较高的技能素质，其应该做到精通本科室的

业务，不仅专业知识扎实，专业技术也要过硬，在各级护士遇到难题后能够轻松

解决。

（二）转变管理方式

护士长应该从“护士”的角色向着“监督者”、“领导者”的角色转换，其

角色不再是单一的，而是多重的。虽然在迅速转换角色的过程中会面临的一定的

困难，但护士长可以循序渐进，先从管理方式着手进行转化，例如，以往的管理

模式主要为经验式管理，可以将其转化为以科学为导向的目标式管理，制定出多

个层次的目标，调动各级护士的工作积极性，集中力量逐步完成各个目标，这样

可以避免无目标管理导致的盲目性问题；再例如，以往的管理是随机化管理，可

以将其转化为程序化管理，这样可以避免盲目工作，使得护理工作变得有序化、

更有规律性。

（三）转化思维方式

以往的护理工作在劳动分工上比较“流水线化”，护士的工作比较机械性，

这种模式会扼杀护理人员的创新思维，使其对护士长过度依赖，护士长也会因此

负担过大。护士长在进行角色转化时应该积极转化各级护士的思维方式，根据临

床工作和患者的需求制定不同的制度和标准，将人本管理落实在日常护理工作中去。当然，护士长不仅需要转变各级护士的思维方式，也应该转变自身的思维方

式和思想观念，努力提高护理质量。

（四）更新知识结构

现代科学技术发展非常迅速，这意味着知识更新越来越频繁，护士长若要满

足现代护理的需求，必须要与时俱进地更新自身的知识结构，做到精通管理业务。护士长本身需要积极接受培训，医院也应该多多举办护士长培训班，并为护士长

提供参与培训的时间，使其可以切实提高自身的理论知识储备和业务能力。

图1 护士长培训