空置房钥匙管理
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物业管理工作标准-空置房、钥匙管理
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
1、明确概念
空置房：指开发商尚未出售的房屋，即产权为开发商所有的房屋。 闲置房：集中交房后业主未办理入住手续，即产权为业主所有的房屋。
2、职责
空置房与闲置房的管理需各部门共同管理，相互辅助，各尽其职： 1）客服部负责协助维修部每年定期对空置、闲置房屋进行统计。 2）维修部主管负责空置房管理监督检查工作。 3）维修人员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 4）保洁部负责协助维修部对空置房屋进行清洁。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
空置房维护时注意事项： 考虑气候条件，做好遮阳、通风管理，保证卫生及物的安全，防止
冻裂及漏水。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
6、空置房的利用 1）长期闲置的空置房物业服务中心可考虑进行合理利用。 2）维修部主管应留意收集承租信息，对空置房采取出租等方式
2、职责 1）物业服务中心经理负责钥匙管理 的指导，外单位借用的审批。 2）客户服务部主管负责钥匙管理的 监督和检查，派专人负责钥匙的 接管、整理、保管、借用等。 3）其它各部门主管负责部门内部钥 匙的保管、使用。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
3、接管、移交
1）管理项目接管入住前，验收整个项目 所有钥匙，核对确认进户门、阳台 门、信箱、公共设施、设备等所有 钥匙，确认钥匙的房号、编号、数 量，做好标识管理,上钥匙栏定位, 存放资料室，统一由档案管理员负 责管理。
房屋出租代理：未装修户可考虑钥匙托管，可视各地具体情况开发 闲置房相关的多种经营业务。
每年12月15日前需对闲置房进行统计，根据各地收费政策中的减免 规定，编写预算的调整说明，保证收费考核的准确性。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
1、目的 提高钥匙管理工作的质量，
确保钥匙的完整安全，标识清楚 ，分类保管，手续齐全。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管
3）待遗留工程完工后，客服员致电通知业主再次复验，如无问题，业 主可到物业服务中心领回托管的钥匙。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
5、空置房的维护。 1）充分了解房屋的破损规律，有利于科学的管理空置房。其破损规律是：
新建房屋的头十年，特别是头三年内的房屋发生破损的几率是比较高的 ，尤其是头一年的空置房，如果管理不到位，将会对房屋的隐性破损是 很大的，对房屋的未来使用安全尤为重要。 2）空置房由维修部维修人员进行日常管理。 3）维修人员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。必要时应进 行烘干处理，防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 4）对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器 干裂;雨季应注意防潮，防止木器发霉、变形。 5）对北方极冷地区的房屋，冬季应注意防寒、防冻的处理。 6）参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的 工作状态，还应注意及时关闭电源。 7）维修人员每3个月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋 保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。 8）维修人员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异 常情况应及时向维修部主管汇报。
加以利用。经向房地产开发商申请同意后执行。 3）维修人员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作
记录中，每半年汇总一次上交物业服务中心保存，保存期 直至空置房售出后一年。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
7、闲置房管理：
于雨季、活动组织动员阶段、供暖准备阶段、某项维保项目快出保 前的专项回访期间，与业主电话联系及记录。
区分钥匙管理，标清钥匙楼号、房 号等编码并整齐有序地放置在钥匙 柜中，并在钥匙柜贴上标签，加以 注明。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管 2）业主在验收楼宇时发现工
程遗留问题需委托保管装 修钥匙时，客服部工作人 员应让业主在《业主钥匙 留存登记表》、《托管钥 匙责任说明书》上签名确 认。然后将托管的钥匙按 栋号区分，标上该单元的 房号标签，整齐有序地放 置在钥匙柜中。
2）对于验收合格的房号钥匙，由客服部 工作人员如实填写《钥匙移交清单 》，并与施工单位签字确认。如遇 特殊情况，应在“备注”栏注明。
3）对于不合格的房号钥匙，将视为工程 质量问题，退回施工单位，要求限 期处理。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管 1）客服部工作人员应按楼号、房号来
维修人员制作《空置房动态表》， 按照各ห้องสมุดไป่ตู้业服务中心规定日期报档 案管理员备案。
空置房管理费用征收方法： 1）按物业管理服务费收费标准的100%
向房地产开发商计征管理费 2）空置房的收费时间是从通知业主办
理入住手续当日开始收取，分批办 理入住的，分批收取。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
3、空置房的登记建档 与收费。
经物业服务中心接管 的空置房由客服部协 助维修部进行登记造 册。 维修人员将空置房登 记在《空置房登记表 》内
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
3、空置房的登记建档与收费
4、空置房维护计划的制定。 维修部主管应于每年11月25日前根据空置房的状况制定空置房
维护管理计划。其内容应包括： 1) 维护管理的项目； 2) 维护管理的频率； 3) 维护管理的措施； 4) 维护费用预算。 空置房维护计划报物业服务中心经理审核后，汇入物业服务中
心年度工作计划中报物业经理（总经理）审批。 经物业经理审批通过后的维护计划由维修部负责具体组织实施
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
1、明确概念
空置房：指开发商尚未出售的房屋，即产权为开发商所有的房屋。 闲置房：集中交房后业主未办理入住手续，即产权为业主所有的房屋。
2、职责
空置房与闲置房的管理需各部门共同管理，相互辅助，各尽其职： 1）客服部负责协助维修部每年定期对空置、闲置房屋进行统计。 2）维修部主管负责空置房管理监督检查工作。 3）维修人员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 4）保洁部负责协助维修部对空置房屋进行清洁。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
空置房维护时注意事项： 考虑气候条件，做好遮阳、通风管理，保证卫生及物的安全，防止
冻裂及漏水。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
6、空置房的利用 1）长期闲置的空置房物业服务中心可考虑进行合理利用。 2）维修部主管应留意收集承租信息，对空置房采取出租等方式
2、职责 1）物业服务中心经理负责钥匙管理 的指导，外单位借用的审批。 2）客户服务部主管负责钥匙管理的 监督和检查，派专人负责钥匙的 接管、整理、保管、借用等。 3）其它各部门主管负责部门内部钥 匙的保管、使用。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
3、接管、移交
1）管理项目接管入住前，验收整个项目 所有钥匙，核对确认进户门、阳台 门、信箱、公共设施、设备等所有 钥匙，确认钥匙的房号、编号、数 量，做好标识管理,上钥匙栏定位, 存放资料室，统一由档案管理员负 责管理。
房屋出租代理：未装修户可考虑钥匙托管，可视各地具体情况开发 闲置房相关的多种经营业务。
每年12月15日前需对闲置房进行统计，根据各地收费政策中的减免 规定，编写预算的调整说明，保证收费考核的准确性。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
1、目的 提高钥匙管理工作的质量，
确保钥匙的完整安全，标识清楚 ，分类保管，手续齐全。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管
3）待遗留工程完工后，客服员致电通知业主再次复验，如无问题，业 主可到物业服务中心领回托管的钥匙。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
5、空置房的维护。 1）充分了解房屋的破损规律，有利于科学的管理空置房。其破损规律是：
新建房屋的头十年，特别是头三年内的房屋发生破损的几率是比较高的 ，尤其是头一年的空置房，如果管理不到位，将会对房屋的隐性破损是 很大的，对房屋的未来使用安全尤为重要。 2）空置房由维修部维修人员进行日常管理。 3）维修人员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。必要时应进 行烘干处理，防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 4）对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器 干裂;雨季应注意防潮，防止木器发霉、变形。 5）对北方极冷地区的房屋，冬季应注意防寒、防冻的处理。 6）参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的 工作状态，还应注意及时关闭电源。 7）维修人员每3个月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋 保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打蜡、防护处理。 8）维修人员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异 常情况应及时向维修部主管汇报。
加以利用。经向房地产开发商申请同意后执行。 3）维修人员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作
记录中，每半年汇总一次上交物业服务中心保存，保存期 直至空置房售出后一年。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
7、闲置房管理：
于雨季、活动组织动员阶段、供暖准备阶段、某项维保项目快出保 前的专项回访期间，与业主电话联系及记录。
区分钥匙管理，标清钥匙楼号、房 号等编码并整齐有序地放置在钥匙 柜中，并在钥匙柜贴上标签，加以 注明。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管 2）业主在验收楼宇时发现工
程遗留问题需委托保管装 修钥匙时，客服部工作人 员应让业主在《业主钥匙 留存登记表》、《托管钥 匙责任说明书》上签名确 认。然后将托管的钥匙按 栋号区分，标上该单元的 房号标签，整齐有序地放 置在钥匙柜中。
2）对于验收合格的房号钥匙，由客服部 工作人员如实填写《钥匙移交清单 》，并与施工单位签字确认。如遇 特殊情况，应在“备注”栏注明。
3）对于不合格的房号钥匙，将视为工程 质量问题，退回施工单位，要求限 期处理。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
二、钥匙的管理标准
4、钥匙整理与保管 1）客服部工作人员应按楼号、房号来
维修人员制作《空置房动态表》， 按照各ห้องสมุดไป่ตู้业服务中心规定日期报档 案管理员备案。
空置房管理费用征收方法： 1）按物业管理服务费收费标准的100%
向房地产开发商计征管理费 2）空置房的收费时间是从通知业主办
理入住手续当日开始收取，分批办 理入住的，分批收取。
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
3、空置房的登记建档 与收费。
经物业服务中心接管 的空置房由客服部协 助维修部进行登记造 册。 维修人员将空置房登 记在《空置房登记表 》内
物业管理工作标准-空置房、闲置房的管理标准
一、空置房、闲置房的管理标准
3、空置房的登记建档与收费
4、空置房维护计划的制定。 维修部主管应于每年11月25日前根据空置房的状况制定空置房
维护管理计划。其内容应包括： 1) 维护管理的项目； 2) 维护管理的频率； 3) 维护管理的措施； 4) 维护费用预算。 空置房维护计划报物业服务中心经理审核后，汇入物业服务中
心年度工作计划中报物业经理（总经理）审批。 经物业经理审批通过后的维护计划由维修部负责具体组织实施