制造基层干部培训资料
基层干部培训资料
x硕颖实业（深圳）有限公司基层干部培训资料一、前言企业是于工作的行业，工作是企业最大的资源，那么企业必须给工人的的智慧，而智慧又离不开培训。
日本松下电器公司有一企业家名言叫做“出产品之前先出人才”。
摩托罗拉公司的培训主任也曾经说过“因为我们培训了工人，才掌握到统计过程控制法和解决问题的方法”。
培训的好处是多方面的。
其根本着眼点是受训者的知识、技能、态度的明显改善。
并因此带平工作效能和效率的提高。
产生明显的经济效益和企业文化。
反过来说一个不培训的企业决策，实际上是一个不要效率，不要利润的企业决策。
二、培训目的对人力资源的储备与培训加以规范，使工人素质及职能技术得以提升，以保证产品与服务品质能满足客户的要求。
之所以希望公司全体人员（干部、员工）能跟随上现代化的企业发展，让干部员工能于我公司并肩成长。
三、课程内容那么在这个培训章程里面我分以下12个要点：1、品质应有的态度2、工作方法3、干部应具备的修为4、如何懂得和做好BACANCE（平均）管理5、工位标准化作业的八大守则6、如何做好工作的管理7、工作作业产生问题的处理方法8、如何与员工做好沟通工作9、怎样做好“拉长是生产线最了解员工的管理者”10、如何评估自己的工作能力11、“5S”的基本知识与实施方法12、“ISO”的基本知识（一）品质应有的态度我们都知道所有的工作都为“品质”而来，所以我们就来了解一下对品质的态度。
1、品质=90%的态度+10%的知识2、制造不良有罪（制造故意损坏、专做不良产品的）3、要有决心4、视同艺术品（去欣赏、研究）5、预防胜于治疗6、从有责及出自内心的品质意识7、分工与合作8、干部要建立制度及标准，部属遵守标准，配合方针9、品质不再仅仅是检查出来的，而是制造出来的，更是设计出来的，甚至是在习惯中出来的10、志在参入，超越自我，每天进一步，每人进一步，公司进大步11、志在一流的品质，要比别人做得好，做到零不良12、生意好了，效益好，更要注重品质品质的涵盖义很广泛，其品质的涵盖领哉是：1、产品2、服务3、工作4、管理5、行为6、生活7、环境8、交通9、人的品质（对人要感谢、对已要克制、对事要尽力、对物要珍惜）10、企业的品质11、社会的品质正因为品质的广泛领域，管理的工作性质用“多面性”来形容最为恰当。
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该活动以“廉洁从政、服务人民”为主题，通过宣传展览、警示教育、座谈 会等形式，提高了基层干部的反腐倡廉意识。
06
总结与展望
总结基层干部培训的经验与启示
• 经验总结 • 培训内容贴近基层实际，突出解决实际问题 • 培训方式注重实践操作，提高干部实际工作能力 • 培训师资力量雄厚，具备丰富实践经验 • 启示 • 培训内容要紧密结合基层实际，针对实际问题进行设计 • 培训方式要注重实践操作，让干部在实际工作中得到锻炼和提高 • 培训师资力量的选择要注重实践经验和教学能力
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xx年xx月xx日
目录
• 基层干部的角色与职责 • 基层干部的领导力培养 • 基层干部的团队管理 • 基层干部的公共服务能力 • 基层干部的廉政教育 • 总结与展望
01
基层干部的角色与职责
基层干部的角色定位
1 2
贯彻执行者
基层干部是政策、方针的最后执行者，需要充 分理解上级意图，并能够结合实际情况加以落 实。
制定计划
建立沟通机制
培养信任
为了实现团队目标，需 要制定详细的计划和时 间表，并分配每个成员 的任务和职责。
良好的沟通是团队建设 的核心要素之一，需要 建立有效的沟通机制和 渠道，以确保信息的畅 通和成员之间的相互理 解。
团队成员之间需要相互 信任和支持，因此需要 培养成员之间的信任关 系，建立良好的工作氛 围和文化。
领导力的重要性
在基层工作中，领导力对于提高工作效率、促进团队和谐、推动组织发展等方面具有至关 重要的作用。
领导力素质模型
领导力素质模型包括价值观、个性特征、技能和知识等多个方面，这些方面共同影响着领 导力的发挥。
领导力培养的途径与方法
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希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得 到、达到）者，表示现状与目标有差距，而希 望提升实力，称为改善问题。
优秀班组长解决问题的思维原则：
外部出了问题，从内部找起； 部属出了问题，从主管找起； 工作出了问题，从自身找起； 今天出了问题，从昨天找起。
对待任何问题秉持“三不放过”的精 神
改善的十大抵抗
1、那种东西没用 2、确实是这样，但我们厂里则不同 3、虽然是个很好的方案，但…….. 4、成本无法降低！ 5、我们也一直这样努力着！ 6、不喜欢接受别人的建议而做 7、要降低成本,品质一定会随着降低! 8、目前不是很理想吗？为何要改？ 9、这种方法行不通，早在几年前我们已经尝试过了！ 10、我们对这件事最清楚了！
班组长日常管理要点
下班后 上级指示及下属反应问题应当日处理 次日工作准备 应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动
事项、改善工作） 下班前应检视部门内工作环境及安全事项 查看当日工作达成状况，填写生产日报表
小结
初级主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内 的状况，并依状况采取必要的措施
班组长管理的提升
沟通 成功管理的因素75％靠沟通，25％靠天
才和能力 沟通的基本要求是学会倾听 职场沟通通常分为三种：与上司沟通
平级间的沟通 与下属沟通
合作绘图Βιβλιοθήκη 与上司沟通领导讲话，要记笔记 有相反意见，勿当面顶撞 弄明白上司希望达到的具体目标 用建议的口吻提出自己的看法 及时汇报，最好用书面 了解上司的处境，从上司的角度来看问
传达今天的生产计划和基本活
公司指示事项的转达 人员工作干劲的鼓舞
宣布作业的开始
班组长日常管理要点
上班中 检视机器、工具是否正常使用及保养 作业中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援 有无依照生产计划之进度 查看每位下属的工作有无末依照标准作业 制程中，确认产品品质 测试及外检人员不良品查看，并追踪原因改善 有无人员工作情绪不稳定，应予协助 有无产品堆积情况，应予即时处理 随时准备4小时内之生产（人机料工具作业标准） 生产环境随时保持流畅 报表、图表查看
工厂基层干部培训
工厂储干管理基础知识培训第二讲管理基础知识之管人篇----管理就是透过众人把事情做好一.管理者最重要的品质是意志和决心。
管理者的决心与意志是部属信念的主要支柱。
1 错误！链接无效。
我们在接受任务时，只要销露怯意，都会影响整个队伍的士气，我们稍微迟疑，都会影响部属完成任务的信心。
要强迫部属服从自己的意志，并坚决执行自己的游戏规则。
当然，要部属服从自己的意志，不能运用威胁、污辱甚至是暴力手段，而是要用智慧与制度去围堵部属的惰性和随意性。
管理者不可以过于固执，但必须对自己的使命忠诚与执着。
当我们接受任务，充满自信，以沉着、坚定、响亮的语气向部属传达任务时，部属也会被这种气氛所感染。
一个强势的领导，会带出一支强有力的队伍，一个没有战斗力的队伍，必然存在一个无能的长官。
国民党的军队不能打战，当他们被解放军俘虏，并加入解放军后立即就成了英雄，在淮海战役，有这样感人的事例，上午被解放军俘虏，下午上了战场就成了英雄，为什么？换了长官，就换了士气！所以当我们的部门工作没有做好，出了问题，首先应受到谴责的，不是部属，而是我们自己；首先需要检讨的，不是自己的部属，而是我们自己。
二.责任心比管理经验更重要。
无论是管理者，还是一个普通员工，责任心都是做好工作的重要因素，但对于干部来说，即使不是全部，也是最重要的因素。
我们要依靠部属去完成任务，但不可过分依赖部属的智慧，更不可迷恋部属的责任心。
只有我们干部的责任心无微不至，我们的视觉、听觉、嗅觉、触觉无所不在，才会使自己的部属自觉与不自觉地按规矩做事。
管理经验、管理方法固然重要，但绝不可替代责任心；如果我们的经验还不够，管理方法还不能运用自如，我们尚可以用责任心来弥补这个不足。
毛主席说过，中国人最怕认真二字，这句话怎么理解呢？坦率地说，我们的同胞做事大多是马马虎虎、大大咧咧，往往只求做了，不求做好，所以做出的结果常常是差强人意，甚至没有效果；但是中国人一旦认起真来做事，做出的东西是让世界人为之震动的。
6H -基层干部工作教导训练教材
6
学习的基过程
观察
模仿
练习
运用
建立印象
获得技能
养成习惯
7
三、职场上经常发生的问题
任何一种工厂(公司),只要是问题发生,追究其原因,经常 是工作人员缺乏技能,对所担任的工作不胜任应付, 于是乎常有以下的问题: 1.工作时,常发生事故(工伤)。 2.因工作方法有错误而延误交期。 3.材料的浪费。 4.工时的浪费。 5.操作的错误。 6.装配的错误。
2.责任担当的认知与承受: 即一位领导干部必须了解公司内个别情况,例如:政策、 合同、职责、安全规範、工作进度、各项规则、各部门 间的互动关系。 每一位领导干部担任他们的职务时,需彻底明了他所应 担当的责任及所有的权力,否则将可能使产品、品质及 成本受到影响。
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六、良好领导干部必备的条件
3.掌握领导的方法: 「领导的方法」可以帮助领导干部改进与工作人员相处 的能力,应用良好工作关系的领导人员,可以必免很多问 题的发生,如果问题发生了亦能予以适当的处理,因此能 从他所督导的部属人员中获得廉价而品质优良的产品。 4.具备工作改善的技巧: 「工作改善的技巧」可以帮助领导干部如何更有效的利 用材料,机器及人力,以建立更多的产品及降低制造成本。
22
十二、常用的「工作教导」方法
2.仅做给人家看的教导方法: 这种教导方法也常会遭到失败,因为学习者最多仅可 能做到模仿动作而已,却不能真正明白什么是重要的 地方或应注意些什么,及某些动作的意义何在, 又如学习者站在不合适的位置或相反的方向,则更难 看清正确的工作方法,因此虽看过你做,但是仍不能了 解如何去做应该做的工作。
一般职场上常用的教导方法有: 1.讲解:简明扼要而有系统的说明以及介绍事实与原理原则, 如能配合图表模型更能获得具体的真实印象。 2.示范与实习:此属原则理论运用的练习,使眼与手配合纯熟 , 多用于技巧训练。 3.讨论: (研讨、交换意见) 3.1以讨论的程序分,计有团体讨论及复式讨论两种。 3.2以引起讨论的方式分,计有实例、计划、演示、电影、 幻灯及参观等多种。
基层干部安全培训讲义
档案编号：安全第一预防为主（此处可修改为文件名称）公司：在此输入公司名称编制：编制部门或编制人日期：年月日基层干部安全培训讲义第一章班组成员应有的安全认识1、安全生产的目的、意义安全生产是指在劳动过程中，要努力改善劳动条件，克服不安全因素、防止伤亡事故的发生，使劳动生产在保护劳动者的安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下进行。
安全生产的目的就是保护劳动者在生产中的安全和健康，促进经济建设的发展。
安全生产的内容包括：积极开展控制工伤的活动，减少和消灭工伤事故；积极开展控制职业中毒和职业病的活动，防止职业中毒和职业病的发生，保障劳动者身体健康；做好劳逸结合，保证有适当的休息时间，保持充沛精力，积极参与建设；妇女、儿童进行特殊保护，使其在经济建设中发挥更大作用。
2、关系个人、家庭、企业和国家安全为了自己，重视安全生产首先对自己有利，善待生命才能为个人和社会创造更大的财富。
安全为了家庭，重视安全生产会给我们一个幸福、美满的家庭。
安全为了企业，重视安全为减少企业的巨大损失、催进企业的稳步发展。
安全为了国家，重视安全生产为国家创造巨大财富，使我们的国家日益走向富强。
第二章安全法规就是保护神1、安全法规的基本认识安全生产法规是生产中所产生的同劳动者的安全和健康有关的各种社会关系的法律和规范。
其作用有：保护劳动者的安全和健康，提高劳动生产率，促进劳动关系的巩固和发展。
我国安全生产法规主要有：安全生产法、劳动法、消防法、矿山安全法、女职工劳动保护法、职业病防治法、道路交通安全发、危险化学品安全管理条例、工伤保险条例、特殊设备安全监查条例等。
其中安全生产法的主要内容有：①重点规定了生产经营单位的安全生产保障制度。
②具体规定了生产经营单位从业人员的权利和义务。
③明确规定了各级人民政府对安全生产负有监督管理职责的部门的安全生产监督管理职责以及社会力量对有关安全生产的监督权和进行宣传教育义务。
④对事故的报告、应急救援与调查处理做出了规定。
基层干部培训教材ppt课件(37张)
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 3、工作能力： （1）数字观念正确：作为干部我们应具有良好 数字观念，所谓数字观念即为对日常工作中一些 常用数字的认识；你的订单补单数、领料数、员 工薪资比例、欠料数等等，怎样来统计这些数字、 利用这些数、怎样进行比较这些数字，这就是我 们所要掌握的数字观念。
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
(生产管理)基层干部教育训练
美装金属(厦门)工业有限公司基层干部教育训练日常工作主要内容一、计划管理1.生产资料掌握1.1工令、机种（规格）、批量；1.2IE标准工时、标准人力、标准周期、标准产量；1.3品质历史档案。
2.看板填写2.1填写时效性；2.2填写准确性；2.3看板填写颜色区别；2.4填写工整、清楚。
3.交接班工作3.1白夜班长提前10分钟上班交接；3.2设备异常情况交接；3.3工治具交接；3.4生产进度交接；3.5品质异常情况交接3.6报废品、不良品交接；3.7宣导事项的交接。
4.重点管控机种4.1成型4.11机台参数（压力、温度、时间、速度等）设定统一。
4.1.2工治具专人负责；4.1.3IE标准工时、标准周期、标准产量；4.14实际产量、目标产量、挑战产量（大于目标产量）4.1.5报废率、不良率及改善对策。
4.2涂装4.2.1素材检验减少不必要的浪费和重复工作；4.2.2前处理脱脂剂的使用、水切炉温度控制；4.2.3吊具设计合理化、线速合理化；4.2.4喷枪手专人负责；4.2.5烘烤温度、线速管控4.2.6成检线100%，检验降低不良率。
4.3网印4.3.1对涂装品进行检查；4.3.2网版制作及备用；4.3.3.印刷手专人负责；4.3.4烘烤温度、线速管控。
5.生产目标达成管理5.1掌握生产计划，有效合理的组织生产；5.2了解物料状况，尤其是瓶颈机种、急料机种状况；5.3设定合理目标产量、控制生产进度；5.4进行人力调整、士气激励；5.5每时段查核生产进度；5.6消除瓶颈机种、急料机种，控制不良异常品质的发生。
5.7IE标准掌握、生产数据的掌握；5.8设备。
工治具有效利用；5.9生产看板及时准确填写；5.10人员技能训练；5.11异常及时发现并处理解决。
二、生产管理1、生产工艺流程：素材领料网印入库出厂领料涂装入库成型入库出厂本色区出厂2.工单运作2.1领/退料2.1.1原料领料严格依生管工令凭领料单到仓库进行领料；2.1.2各工序间领料凭领料单领料，跟线急料时可直接从现场拉物料，但是必须及时补单交给终端进行电脑进入库工作。
基层干部培训教程
目录第一节基层干部的定位第二节基层干部的职责是什么第三节基层管理干部应具哪些素质第四节基层干部的领导方法第五节如何批评你的下属第六节基层干部的领导工作步骤第七节如何建立领导的威信第八节领导干部应具备什么样的用人观念第九节怎样做好基层干部的工作第十节岗位责任制第十一节什么叫管理当中的“三班教育”制度第十二节怎样培养优秀的团队第十三节怎样提供优质的服务第十四节怎样理解服务与被服务的关系第十五节服务人员标准服务规范第一节基层干部的定位基层干部的定位在哪里？基层干部是各项工作的落脚点，始终处在领导服务的第一线，在公司的经营管理中占有重要的地位。
1、他们是公司最基层的领导者和管理者，是实施各项工作和服务的直接指挥员和战斗员；2、他们是与客人打交道最直接、面对面最多的一层领导，要亲自直接安排落实对客人的各项服务工作，解决客人提出的各种各样的问题，是客人入店到离店，接触最多的人，也是客人心目中最可信赖的人；3、他们是公司各项行政工作、接待服务工作的落脚点。
公司工作千头万绪，最后都要到这一级来贯彻、执行、落实；4、他们是本岗位、本专业的带头人，是服务员的表率、标兵，在各项服务工作中应起模范带头的作用和标准化的示范作用；5、他们是服务员的贴心人，是服务员工作、生活的偶像，是整日在一起吃、住、工作并形影不离的亲密伙伴，是服务员的依靠力量，是服务的知心朋友；6、他们是公司各部门、各专业形象的窗口，时刻以“公司代表”的身份，在迎来送往中展开对客人的服务，是公司社会声誉的塑造者，是公司形象的突出表现者；7、主管、领班的素质，反映着公司的整体素质和经营管理水平。
主管、领班素质的高低、是公司档次高低的重要因素。
因此，主管和领班要充分认清其他位的重要性，努力树立自身的美好形象，增强工作能力，保障各项工作高质量地、顺利地完成。
第二节基层干部的职责1、受执行上级的工作指令，认真领会其精神意图，确保按时、按质完成工作任务。
2、根据上级下达的荼指令，精心组织，合理调配本班组的人力、物力，具体地进行布置安排，把每项工作任务的责任落实到人。
基层干部训练教材
的給予激勵； Reward ： 好的領導者會不吝於對下屬經常性的獎賞；
基本概念
‧優秀的領導者應具有的條件：
具有現職專精的工作技術； 精通各種管理技術； 重視教育訓練； 精於工作改善； 良好的工作關系； 具有函養的領導風格； 具有企業的認同感； 具有強烈的成本觀念； 具有整體作戰的團隊意識；
作法：a.充分了解規章制度 ; b.尊重人性，培養員工具有責任心， 有品質、道德、紀律、倫理觀念； c.幹部身體力行；
生產管理5大任務
Q 品質：
‧不良品減少 ‧報廢品減少 ‧客戶抱怨次數減少 ‧異常發生減少
生產管理5大任務
C 成本：
‧工時節省 ‧浪費材料減少 ‧作業簡化 ‧單位成本降低
生產管理5大任務
5S基礎知識
Seiketsu清潔：維持 “整理、整頓、清掃” 3S成 果；
作法：a. 保持通道暢通； b. 一目了然的管理； c. 當場逮捕現行犯； d. 飲水飲食器具定期清理； e. 公害（溶劑、噪音）加以管制；
5S基礎知識
Shitsuke素養：保持自身之美， “教養”即是 養 成遵守既定事項的習慣；
ISO 基礎知識
ISO文件架構圖：
品質手冊 程序書 作業指導書 表單與記錄
PDCA管理循環
P（Plan）計劃：
建立標準體系，推行全公司標準化，依照標準化體 系制定管理所必要的各項標準； ‧決定方針（目標計劃）：檢討顧客的要求、本公
司的技術水準、 作業能力、 原材料等因素，決定 品質目標成本目標等； ‧決定達成目標的方法（方法計劃）：擬定達成目 標所需的各項作業標準；
依調查結果除去異常原因，採取修正標準之措施； ‧應急措施 ------------ 除去異常現象； ‧再發防止措施 ------ 除去原因；
基层干部培训资料
讨论内容
各小组围绕一个具体的工作案例 或问题展开讨论，分享自己的经 验和看法，提出解决方案并讨论 如何在实际工作中加以实施。
经验交流
小组讨论结束后，安排时间让各 组代表上台分享本组的讨论成果 和经验，以便于参训干部之间的 相互学习和交流。
THANKS
基层干部培训资料
xx年xx月xx日
目录
• 基层干部的职责与使命 • 基层干部的核心能力 • 基层干部的工作技巧 • 基层干部的职业道德与操守 • 基层干部的法律法规与政策 • 案例分析与讨论
01
基层干部的职责与使命
基层干部的定义与角色
基层干部是指在政府、企事业单位等组织中担任基础管理职 务的领导干部，他们通常直接面对群众，负责组织和协调各 项资源，推动组织发展。
公共关系处理技巧
总结词
具备危机公关意识，掌握危机应对方法
详细描述
基层干部需要具备公共关系处理技巧，以 便更好地应对突发事件和危机。首先，要 具备危机公关意识，及时掌握舆情动态并 迅速做出反应；其次，要掌握危机应对方 法，包括危机预警、危机应对和危机善后 等；最后，要加强与媒体沟通，保持良好 的公众形象。
03
培养沟通表达能力需要基层干部注重语言技巧、非语言沟通和跨文化交流能力 等方面的提升。
决策能力
决策能力是指基层干部在面对复杂多变的工作环境 时，能够迅速、准确地做出符合组织目标和实际情
况的决策，并能够承担决策后果的能力。
具体表现为能够识别和分析问题的本质和关键点， 掌握全面的信息并进行科学合理的决策。
分享内容
分别介绍这些优秀基层干部在服务群众、推进工作、解决问 题等方面的经验，重点阐述他们如何发挥个人优势，促进所 在社区或单位的创新发展。
制造基层干部培训资料
1、5S是最佳推销员 （Sales）
（1） 被顾客称先赞为干净整洁的工厂，对这样 的工厂有信心，乐于下订单。
（2） 口碑相传，会有很多人来工厂参观学习。 （3） 整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的
工厂工作。
2、5S是节约专家 （Saving） （1）降低很多不必要的材料以及工具的浪费， 减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间。 （2）能降低工时，提高效率。
第四步： 边做边说
由学习者自己一边操作 一边说明要点，此步骤 的目的是确保学习者的 想法与动作的一致性， 并能掌握所有的要点。
工作教导
教导的方法
1.正确而密集的演练 2.多能工训练 3.实质代理与轮调(轮岗) 4.升等晋级考试
工作演练 自我进修
培训
四、你的企业每天都在“烧钱”吗？
1:仪容不整的工作人员 2:机器设备放置不合理和保养不当 3:原材料、在制品、完成品、待修品、 不良品等
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2021年7月12日星期一
观念》扳倒怠惰之心
怠惰之心的产生，最大的原因是缺乏目标、积 极性与快乐。進京考試.shs
要告别怠惰之心，最有效的方法就是－ 立即动手去做。始终抱持「要做就是现在」 的想法，才是真正的聪明。
工作的轻重不是放在天平上来衡量，而 是在率先完成工作时，衡量你真正的价值。
行动措施：
- 运用80/20原则，找出工作的重点。 - 做任何事以前，先思才一下目标 与方向是否正确。
效能
效率
Effective
做对的事 方向 创造 积极 结果 功劳
Efficiently
把事做对 方法 避免 消极 过程 苦劳
三现主义
到现场
看现物 查现状
分析、确认
基层干部培训教材(2)-71页精选文档
基层干部培训教材生产部2003年10月前言世界著名的改善大师今井正明先生认为：改善企业生产运营绩效的关键在于现场。
对于任何一个欲在未来竞争中成为世界一流的生产型企业来说，“重视现场”应成为企业及所有员工的共识。
现场是企业生产运营活动发生的场所。
所有企业都必须从事与赚取利润相关的主要活动：开发、生产和销售。
而现场正是这些活动发生的场所。
现场是企业信息的直接来源。
在现场中，可以清晰的观察到生产活动中的过程、各种浪费与不合理现象。
现场是制造型企业的基础。
现场管理水平的高低，将直接影响质量、成本、交期等各项指标的实现。
现场是一面镜子，直接反映出企业经营管理水平。
现场是企业挖掘内部潜力，提升竞争能力的重要来源。
日本企业曾成为全世界制造型竟相学习的对象，日本企业的成功与持续不断的重视现场管理与改善密不可分。
现场管理与改善是一项低成本的活动，无须投入复杂的技术、昂贵的设备，只要透过5S，目视管理、质量圈等，便能有效获得高水平的质量和利润。
现场管理与改善是企业适应现代竞争、迈向精益企业的重要支柱。
中兴康讯生产部是中兴通讯公司的单板制造中心，现场班组长等基层干部是现场管理和改善的参与者、推动者和宣传者，是现场管理和改善的主导力量，在组织日趋扁平化的今天，现场班组长将被赋予更大的责任，现场管理人员水平的高低，将直接影响着企业发展速度。
因此，重视对现场班组长等基层干部的培训对于康讯生产部来说至关重要。
为了保证培训教材编写的全面性、专业性。
我们组织了生产体系设备、工艺、质量、管理等各领域的十多位资深专家，对教材的编写内容、教材重点分布等进行了多次商讨，最后拟定这份基层干部培训教材。
生产部部长：副总经理：目录第一部分管理知识第一章基层干部的要求概述…………………………………………………………….第二章班组长的工作职责及如何履行职责…………………………………………….第三章日常班组会议组织……………………………………………………………….第四章部属的培训与教育……………………………………………………………….第五章每日管理要点第1单元7S管理……………………………………………………………………….第2单元工作纪律管理……………………………………………………………….第3单元生产进度管理……………………………………………………………….第4单元生产质量管理……………………………………………………………….第5单元问题的反馈………………………………………………………………….第二部分专业知识第一章I E基本知识……………………………………………………………………….第二章6S I G M A基本知识………………………………………………………………….第三章防静电基本知识………………………………………………………………….第四章工艺基本知识…………………………………………………………………….第五章I S O9000体系及内审技巧……………………………………………………….第六章Q C工具介绍……………………………………………………………………….第七章设备的维护管理………………………………………………………………….第八章统计学基本知识及应用………………………………………………………….第九章计算机应用初步（N O T E S、W I N D O W S系统、防病毒等）……………………….第三部分素质提升第一章时间管理………………………………………………………………………….第二章沟通技巧………………………………………………………………………….第三章职场礼仪………………………………………………………………………….第四部分公司政策第一章部门K P I指标了解……………………………………………………………….第二章R C T系统掌握…………………………………………………………………….第三章职工工资计算方法……………………………………………………………….第四章生产部激励办法介绍…………………………………………………………….第一部分管理知识第一章基层干部的基本素质要求概述诚善为本、信誉立身；乐观自信，尊己重人；处事果断、守约守时；以身作则、公平正直；宽广的心胸；良好的沟通协调能力；团队协作精神，大局观念；能够识人用人；快速反应能力—眼快、手快、腿快、反应快；点燃下属的激情—激励能力；善于组织团队—组织能力；统筹策划能力；能够掌控全局；培养培训下属的能力—管理者都是培训师；问题意识—不但要解决问题，更要发现问题、反馈问题；独立决策能力；掌握解决问题的思路与方法；正确理解指令，并不折不扣地执行；富有社会责任心―我们的工作是为整个依附中兴生活或生存的团体工作而承担社会责任心，我们的工作失误是对整个依附中兴生活或生存的团体的不负责。
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●交期
●生产效率大提升
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生产进度控制
要有完善的进度跟催，首先是要建立完整的生产管理制度 及生产报告方式，其次是各种生产的报表，应经生管单位 分析，主要分析内容包括效率与进度达成状况。 （1）以日程计划之进度当作目标 （2）实际进度与目标进度比较，此为生产量达成率 （3）差异原因分析与对策研拟执行 机器设备故障 人力不足或出勤率太低 物料供应不及 品质不良率变高 工作调派不当
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行动措施：
-
运用80/20原则，找出工作的重点。 做任何事以前，先思才一下目标 与方向是否正确。
效 能
Effective
效 率
Efficiently
做对的事 方 向 创 造 积 极 结 果 功 劳
把事做对 方 法 避 免 消 极 过 程 苦 劳
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三现主义
到现场 分析、确认
工业产品批量生产特点：按预先设定的标准化生产工艺，使用符合标准 的材料，由人和设备来完成。
根据预先的标准化生产工艺的流程，即依据设定的标准作业 核算的成本。
在对标准化生产工艺分析的基础上，科学 合理的制定出每道工艺对应材料、人和设备 的费用及间接成本称之为产品标准成本。
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工作改善
差异比较法：
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现场管理工作的主要方法
（六）政策调动 （七）评比竞赛 （八）协调关系 （九）热心服务 （十）与人为善
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三、人才培育六个思想障碍
1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是培训部的事吗?
？？？？
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5、5S形成令人满意的工作场所 （Satisfaction） （1）明亮、清洁的工作场所。 （2）员工动手做改善、有成就感。 （3）能造就现场全体员工进行改善的气氛。
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现场管理工作的主要方法
（一）规范制约 包括严格执行管理标准及其操作规程、工艺 标准、生产纪律等等 （二）以法律人 （三）知识启迪 （四）榜样示范see_and_do.wmv （五）评价激励
●質量 ●人的品質.ppt ●過程的因素.ppt
●卓越的品质管控
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什么是制造品质？
定义 指品质在生产过程中产生，因此可以预防、发现 缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。 意图 确保不传递缺陷。
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制造品质口号
Do
not
Build 制造 Ship 传递 Accept 接受
培训
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四、你的企业每天都在“烧钱”吗？
1:仪容不整的工作人员 2:机器设备放置不合理和保养不当 3:原材料、在制品、完成品、待修品、 不良品等随 意摆放。 4:工夹具、量具等杂乱放置 5:通道不明确或被占用 6:工作场所脏污
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什么是标准成本控制
标准成本控制
●成本與浪費.ppt
Q
C D S M
质量管理
成本管理 产能、时间管理 安全管理 士气管理
K
知识管理
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二、何为现场
第一现场：本身的工作场所 第二现场：问题发生的场所 第三现场：问题解决的场所
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5S的效用
5S是最佳的推销员 5S是节约专家
ED&S专案 报告.mpg
5S是对保全有保障
5S是标准化的推动者
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工作教导
责任上的知识
1.效率、质量、成本、交期、服务
2.安全、商誉
3.公司目标与企业文化
● OJT法
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培育部属的技巧 ---工作教导(OJT)法
OJT法——
适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协
助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在
于事前的准备，动作要加以分解标准化，如能编成口
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成本管理的手法
企业全面性的降低成本
技术阶段的 成本降低活动 改善材料费 改善加工费
编列制造预算
提升各部门业绩
制造阶段的 成本降低活动
降低材料成本
管理阶段的成本降低活动 减少间接部门费用 降低物流成本
减少不良品 防止不良率的提升 开工率的提升 提升工数、设备效率
降低成本是企业 全面性的任务！
Why How
深 度
4M1E 5W1H
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自我管理模式 –4M + 1E自我检验
何謂4M + 1E？
MAN (人 ) MACHINE (机器)
MATERIAL （材料）
ENVIRONMENT (环境)
METHOD (方法）
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基层干部的职务项目
P 制造、生产、服务管理
诀更佳，另外是一次一个动作，以便学习与观察，善 用此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技能， 对于快速变迁的环境，极具意义。
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第一步：说明 说明
向学习者说明
第二步： 示范 由指导者或示范 人员亲身操作。
第三步：
操作
即将学习的事项、 重要性、操作要点 与步骤。 第五步：
让学习者自己操作一次，并 观察其动作是否正确，是否 依照规范操作，如果有误， 或是偏差，应该立即纠正， 避免养成不良的习惯。
看现物 查现状 现实化 „具体化‟ 必 要 的 情 报 何事 何时 何处 何人 何故 怎么做 做多少
(5W2H)
“赶到现场、透过现物、观察现状再来思考”
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企业管理是什么?
以较少的企业资源(产销人发财)，有效率的 管理功能(计划、组织、领导、控制)，得到 最大效果
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如何开展工作？
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整理物件，按规定摆放整齐，打扫好卫生，保 持清洁，这些事情在我们平时的工作中，说起来 都是一件件平凡的事情，就是这些看似平凡的事 情，要坚持不懈地做对可不是件容易的事。 海尔集团首席执行官张瑞敏先生说过：把每一件 简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事 情做好就是不平凡。我们大量的日子，很显然都 在做一些平凡而又简单的工作，怕只怕我们这些 平凡而又简单的事做不好，也做不到位。我们应 该都清楚，所谓成功，就是在平凡中做出不平凡 的坚持。只要我们在“5S”管理中坚持不懈地做对 每一件平凡而又简单的事情，“5S”管理的核心 ――素养才能得到有效提高。
●现场成本管理
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观念》扳倒怠惰之心
怠惰之心的产生，最大的原因是缺乏目标、积
极性与快乐。進京考試.shs
要告别怠惰之心，最有效的方法就是－ 立即动手去做。始终抱持「要做就是现在」 的想法，才是真正的聪明。 工作的轻重不是放在天平上来衡量，而 是在率先完成工作时，衡量你真正的价值。
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3、6S对安全有保障 （Safety） （1）宽广明亮，视野开阔的职场，物流一目了然。 （2）遵守堆积限制规定，危险处一目了然。 （3）走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的 顺畅。
4、5S是标准化推动者（Standardization）
（1）“3定”、“3要素”原则规范现场作业。 （2） 大家都正确地按照规定执行任务。 （3） 程序稳定，带来品质稳定，成效也稳定。
定期检查
第四步：
边做边说
定期检查，正确
者予以鼓励，错
误要加以纠正。
由学习者自己一边操作 一边说明要点，此步骤 的目的是确保学习者的 想法与动作的一致性， 并能掌握所有的要点。
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工作教导
教导的方法
1.正确而密集的演练 2.多能工训练 3.实质代理与轮调(轮岗) 4.升等晋级考试
工作演练 自我进修
5S形成令人满意的职场
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1、5S是最佳推销员 （Sales）
（1） 被顾客称先赞为干净整洁的工厂，对这样 的工厂有信心，乐于下订单。 （2） 口碑相传，会有很多人来工厂参观学习。 （3） 整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的 工厂工作。
2、5S是节约专家 （Saving） （1）降低很多不必要的材料以及工具的浪费， 减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间。 （2）能降低工时，提高效率。
P --计划
D --执行 A --改正 再执行 C --检查
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A(改善)
P(计划)
素
整顿 整理
清洁
清扫
养
C(查核)
D(执行)
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班组长应具备的管理技能
Man Machine Material Method Environment What Who Where 广度
When
ห้องสมุดไป่ตู้
标准不仅有益 于设计者， 也有益于操作工人
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品质管理的四项基础工作
●品質的變異
全面质量管理
质 量 管 理 教 育
P D C A 循 环
Q C 小 组 活 动
推 行 标 准 化
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标准化作业的保持
领导重视
标准化作业培训
检查
处置
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六、交期
现场管理对满足交期要求的责任在于配合公司生 产计划的安排，管制生产进度，处理生产过程中 的异常。
a Defect
缺陷