制造基层干部培训资料
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Why How
深 度
4M1E 5W1H
10
台湾健峰企管集团
自我管理模式 –4M + 1E自我检验
何謂4M + 1E？
MAN (人 ) MACHINE (机器)
MATERIAL （材料）
ENVIRONMENT (环境)
METHOD (方法）
台湾健峰企管集团
台湾健峰企管集团
基层干部的职务项目
P 制造、生产、服务管理
台湾健峰企管集团
现场管理工作的主要方法
（六）政策调动 （七）评比竞赛 （八）协调关系 （九）热心服务 （十）与人为善
台湾健峰企管集团
三、人才培育六个思想障碍
1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是培训部的事吗?
？？？？
●交期
●生产效率大提升
台湾健峰企管集团
生产进度控制
要有完善的进度跟催，首先是要建立完整的生产管理制度 及生产报告方式，其次是各种生产的报表，应经生管单位 分析，主要分析内容包括效率与进度达成状况。 （1）以日程计划之进度当作目标 （2）实际进度与目标进度比较，此为生产量达成率 （3）差异原因分析与对策研拟执行 机器设备故障 人力不足或出勤率太低 物料供应不及 品质不良率变高 工作调派不当
Q
C D S M
质量管理
成本管理 产能、时间管理 安全管理 士气管理
K
知识管理
13
台湾健峰企管集团
二、何为现场
第一现场：本身的工作场所 第二现场：问题发生的场所 第三现场：问题解决的场所
台湾健峰企管集团
5S的效用
5S是最佳的推销员 5S是节约专家
ED&S专案 报告.mpg
5S是对保全有保障
5S是标准化的推动者
P --计划
D --执行 A --改正 再执行 C --检查
15
台湾健峰企管集团
A(改善)
P(计划)
素
整顿 整理
清洁
清扫
养
C(查核)
D(执行)
台湾健峰企管集团
班组长应具备的管理技能
Man Machine Material Method Environment What Who Where 广度
When
●现场成本管理
台湾健峰企管集团
观念》扳倒怠惰之心
怠惰之心的产生，最大的原因是缺乏目标、积
极性与快乐。進京考試.shs
要告别怠惰之心，最有效的方法就是－ 立即动手去做。始终抱持「要做就是现在」 的想法，才是真正的聪明。 工作的轻重不是放在天平上来衡量，而 是在率先完成工作时，衡量你真正的价值。
2018/5/26 2
2018/5/26
16
台湾健峰企管集团
3、6S对安全有保障 （Safety） （1）宽广明亮，视野开阔的职场，物流一目了然。 （2）遵守堆积限制规定，危险处一目了然。 （3）走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的 顺畅。
4、5S是标准化推动者（Standardization）
（1）“3定”、“3要素”原则规范现场作业。 （2） 大家都正确地按照规定执行任务。 （3） 程序稳定，带来品质稳定，成效也稳定。
17
2018/5/26
台湾健峰企管集团
5、5S形成令人满意的工作场所 （Satisfaction） （1）明亮、清洁的工作场所。 （2）员工动手做改善、有成就感。 （3）能造就现场全体员工进行改善的气氛。
2018/5/26
18
台湾健峰企管集团
现场管理工作的主要方法
（一）规范制约 包括严格执行管理标准及其操作规程、工艺 标准、生产纪律等等 （二）以法律人 （三）知识启迪 （四）榜样示范see_and_do.wmv （五）评价激励
诀更佳，另外是一次一个动作，以便学习与观察，善 用此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技能， 对于快速变迁的环境，极具意义。
台湾健峰企管集团
第一步：说明 说明
向学习者说明
第二步： 示范 由指导者或示范 人员亲身操作。
第三步：
操作
即将学习的事项、 重要性、操作要点 与步骤。 第五步：
让学习者自己操作一次，并 观察其动作是否正确，是否 依照规范操作，如果有误， 或是偏差，应该立即纠正， 避免养成不良的习惯。
培训
台湾健峰企管集团
四、你的企业每天都在“烧钱”吗？
1:仪容不整的工作人员 2:机器设备放置不合理和保养不当 3:原材料、在制品、完成品、待修品、 不良品等随 意摆放。 4:工夹具、量具等杂乱放置 5:通道不明确或被占用 6:工作场所脏污
45
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什么是标准成本控制
标准成本控制
●成本與浪費.ห้องสมุดไป่ตู้pt
台湾健峰企管集团
行动措施：
-
运用80/20原则，找出工作的重点。 做任何事以前，先思才一下目标 与方向是否正确。
效 能
Effective
效 率
Efficiently
做对的事 方 向 创 造 积 极 结 果 功 劳
把事做对 方 法 避 免 消 极 过 程 苦 劳
台湾健峰企管集团
三现主义
到现场 分析、确认
工业产品批量生产特点：按预先设定的标准化生产工艺，使用符合标准 的材料，由人和设备来完成。
根据预先的标准化生产工艺的流程，即依据设定的标准作业 核算的成本。
在对标准化生产工艺分析的基础上，科学 合理的制定出每道工艺对应材料、人和设备 的费用及间接成本称之为产品标准成本。
台湾健峰企管集团
工作改善
差异比较法：
定期检查
第四步：
边做边说
定期检查，正确
者予以鼓励，错
误要加以纠正。
由学习者自己一边操作 一边说明要点，此步骤 的目的是确保学习者的 想法与动作的一致性， 并能掌握所有的要点。
台湾健峰企管集团
工作教导
教导的方法
1.正确而密集的演练 2.多能工训练 3.实质代理与轮调(轮岗) 4.升等晋级考试
工作演练 自我进修
●質量 ●人的品質.ppt ●過程的因素.ppt
●卓越的品质管控
台湾健峰企管集团
什么是制造品质？
定义 指品质在生产过程中产生，因此可以预防、发现 缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。 意图 确保不传递缺陷。
台湾健峰企管集团
制造品质口号
Do
not
Build 制造 Ship 传递 Accept 接受
看现物 查现状 现实化 „具体化‟ 必 要 的 情 报 何事 何时 何处 何人 何故 怎么做 做多少
(5W2H)
“赶到现场、透过现物、观察现状再来思考”
台湾健峰企管集团
企业管理是什么?
以较少的企业资源(产销人发财)，有效率的 管理功能(计划、组织、领导、控制)，得到 最大效果
台湾健峰企管集团
如何开展工作？
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工作教导
责任上的知识
1.效率、质量、成本、交期、服务
2.安全、商誉
3.公司目标与企业文化
● OJT法
台湾健峰企管集团
培育部属的技巧 ---工作教导(OJT)法
OJT法——
适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协
助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在
于事前的准备，动作要加以分解标准化，如能编成口
a Defect
缺陷
不要
团队合作解决问题！
台湾健峰企管集团
品质是每个人的职责
设计、工程、生产、品质、相关部门及供应商
我们最好的资源：
员工 我们的目标： 人人都是质检员 人人都是问题解决者
台湾健峰企管集团
品质标准的要点：
反映顾客的心声
简单、清晰， 有利操作者
在使用上 可明确测量
将操作者的 标准化工作 张贴出来
台湾健峰企管集团
成本管理的手法
企业全面性的降低成本
技术阶段的 成本降低活动 改善材料费 改善加工费
编列制造预算
提升各部门业绩
制造阶段的 成本降低活动
降低材料成本
管理阶段的成本降低活动 减少间接部门费用 降低物流成本
减少不良品 防止不良率的提升 开工率的提升 提升工数、设备效率
降低成本是企业 全面性的任务！
5S形成令人满意的职场
台湾健峰企管集团
1、5S是最佳推销员 （Sales）
（1） 被顾客称先赞为干净整洁的工厂，对这样 的工厂有信心，乐于下订单。 （2） 口碑相传，会有很多人来工厂参观学习。 （3） 整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的 工厂工作。
2、5S是节约专家 （Saving） （1）降低很多不必要的材料以及工具的浪费， 减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间。 （2）能降低工时，提高效率。
“差异点”即“问题点”；
“问题点”即“改善点”；
“改善点”须“标准化”。
25
台湾健峰企管集团
方法改善的技巧
问题管理 解决问题的方法
找出真因
标本兼治 再发防止 标准化纳入日常管理体系
真因只有“一个”
经验传承，避 免重蹈覆辙
台湾健峰企管集团
五、品质的定义
品质是客户感觉能够接 受并满意其热忱的东西
●品質(培訓).ppt
标准不仅有益 于设计者， 也有益于操作工人
35
台湾健峰企管集团
品质管理的四项基础工作
●品質的變異
全面质量管理
质 量 管 理 教 育
P D C A 循 环
Q C 小 组 活 动
推 行 标 准 化
台湾健峰企管集团
标准化作业的保持
领导重视
标准化作业培训
检查
处置
43
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六、交期
现场管理对满足交期要求的责任在于配合公司生 产计划的安排，管制生产进度，处理生产过程中 的异常。
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整理物件，按规定摆放整齐，打扫好卫生，保 持清洁，这些事情在我们平时的工作中，说起来 都是一件件平凡的事情，就是这些看似平凡的事 情，要坚持不懈地做对可不是件容易的事。 海尔集团首席执行官张瑞敏先生说过：把每一件 简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事 情做好就是不平凡。我们大量的日子，很显然都 在做一些平凡而又简单的工作，怕只怕我们这些 平凡而又简单的事做不好，也做不到位。我们应 该都清楚，所谓成功，就是在平凡中做出不平凡 的坚持。只要我们在“5S”管理中坚持不懈地做对 每一件平凡而又简单的事情，“5S”管理的核心 ――素养才能得到有效提高。
深 度
4M1E 5W1H
10
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自我管理模式 –4M + 1E自我检验
何謂4M + 1E？
MAN (人 ) MACHINE (机器)
MATERIAL （材料）
ENVIRONMENT (环境)
METHOD (方法）
台湾健峰企管集团
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基层干部的职务项目
P 制造、生产、服务管理
台湾健峰企管集团
现场管理工作的主要方法
（六）政策调动 （七）评比竞赛 （八）协调关系 （九）热心服务 （十）与人为善
台湾健峰企管集团
三、人才培育六个思想障碍
1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是培训部的事吗?
？？？？
●交期
●生产效率大提升
台湾健峰企管集团
生产进度控制
要有完善的进度跟催，首先是要建立完整的生产管理制度 及生产报告方式，其次是各种生产的报表，应经生管单位 分析，主要分析内容包括效率与进度达成状况。 （1）以日程计划之进度当作目标 （2）实际进度与目标进度比较，此为生产量达成率 （3）差异原因分析与对策研拟执行 机器设备故障 人力不足或出勤率太低 物料供应不及 品质不良率变高 工作调派不当
Q
C D S M
质量管理
成本管理 产能、时间管理 安全管理 士气管理
K
知识管理
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二、何为现场
第一现场：本身的工作场所 第二现场：问题发生的场所 第三现场：问题解决的场所
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5S的效用
5S是最佳的推销员 5S是节约专家
ED&S专案 报告.mpg
5S是对保全有保障
5S是标准化的推动者
P --计划
D --执行 A --改正 再执行 C --检查
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A(改善)
P(计划)
素
整顿 整理
清洁
清扫
养
C(查核)
D(执行)
台湾健峰企管集团
班组长应具备的管理技能
Man Machine Material Method Environment What Who Where 广度
When
●现场成本管理
台湾健峰企管集团
观念》扳倒怠惰之心
怠惰之心的产生，最大的原因是缺乏目标、积
极性与快乐。進京考試.shs
要告别怠惰之心，最有效的方法就是－ 立即动手去做。始终抱持「要做就是现在」 的想法，才是真正的聪明。 工作的轻重不是放在天平上来衡量，而 是在率先完成工作时，衡量你真正的价值。
2018/5/26 2
2018/5/26
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台湾健峰企管集团
3、6S对安全有保障 （Safety） （1）宽广明亮，视野开阔的职场，物流一目了然。 （2）遵守堆积限制规定，危险处一目了然。 （3）走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的 顺畅。
4、5S是标准化推动者（Standardization）
（1）“3定”、“3要素”原则规范现场作业。 （2） 大家都正确地按照规定执行任务。 （3） 程序稳定，带来品质稳定，成效也稳定。
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5、5S形成令人满意的工作场所 （Satisfaction） （1）明亮、清洁的工作场所。 （2）员工动手做改善、有成就感。 （3）能造就现场全体员工进行改善的气氛。
2018/5/26
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台湾健峰企管集团
现场管理工作的主要方法
（一）规范制约 包括严格执行管理标准及其操作规程、工艺 标准、生产纪律等等 （二）以法律人 （三）知识启迪 （四）榜样示范see_and_do.wmv （五）评价激励
诀更佳，另外是一次一个动作，以便学习与观察，善 用此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技能， 对于快速变迁的环境，极具意义。
台湾健峰企管集团
第一步：说明 说明
向学习者说明
第二步： 示范 由指导者或示范 人员亲身操作。
第三步：
操作
即将学习的事项、 重要性、操作要点 与步骤。 第五步：
让学习者自己操作一次，并 观察其动作是否正确，是否 依照规范操作，如果有误， 或是偏差，应该立即纠正， 避免养成不良的习惯。
培训
台湾健峰企管集团
四、你的企业每天都在“烧钱”吗？
1:仪容不整的工作人员 2:机器设备放置不合理和保养不当 3:原材料、在制品、完成品、待修品、 不良品等随 意摆放。 4:工夹具、量具等杂乱放置 5:通道不明确或被占用 6:工作场所脏污
45
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什么是标准成本控制
标准成本控制
●成本與浪費.ห้องสมุดไป่ตู้pt
台湾健峰企管集团
行动措施：
-
运用80/20原则，找出工作的重点。 做任何事以前，先思才一下目标 与方向是否正确。
效 能
Effective
效 率
Efficiently
做对的事 方 向 创 造 积 极 结 果 功 劳
把事做对 方 法 避 免 消 极 过 程 苦 劳
台湾健峰企管集团
三现主义
到现场 分析、确认
工业产品批量生产特点：按预先设定的标准化生产工艺，使用符合标准 的材料，由人和设备来完成。
根据预先的标准化生产工艺的流程，即依据设定的标准作业 核算的成本。
在对标准化生产工艺分析的基础上，科学 合理的制定出每道工艺对应材料、人和设备 的费用及间接成本称之为产品标准成本。
台湾健峰企管集团
工作改善
差异比较法：
定期检查
第四步：
边做边说
定期检查，正确
者予以鼓励，错
误要加以纠正。
由学习者自己一边操作 一边说明要点，此步骤 的目的是确保学习者的 想法与动作的一致性， 并能掌握所有的要点。
台湾健峰企管集团
工作教导
教导的方法
1.正确而密集的演练 2.多能工训练 3.实质代理与轮调(轮岗) 4.升等晋级考试
工作演练 自我进修
●質量 ●人的品質.ppt ●過程的因素.ppt
●卓越的品质管控
台湾健峰企管集团
什么是制造品质？
定义 指品质在生产过程中产生，因此可以预防、发现 缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。 意图 确保不传递缺陷。
台湾健峰企管集团
制造品质口号
Do
not
Build 制造 Ship 传递 Accept 接受
看现物 查现状 现实化 „具体化‟ 必 要 的 情 报 何事 何时 何处 何人 何故 怎么做 做多少
(5W2H)
“赶到现场、透过现物、观察现状再来思考”
台湾健峰企管集团
企业管理是什么?
以较少的企业资源(产销人发财)，有效率的 管理功能(计划、组织、领导、控制)，得到 最大效果
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如何开展工作？
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工作教导
责任上的知识
1.效率、质量、成本、交期、服务
2.安全、商誉
3.公司目标与企业文化
● OJT法
台湾健峰企管集团
培育部属的技巧 ---工作教导(OJT)法
OJT法——
适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协
助部属熟练技术，学习新技巧。OJT法的成功要诀在
于事前的准备，动作要加以分解标准化，如能编成口
a Defect
缺陷
不要
团队合作解决问题！
台湾健峰企管集团
品质是每个人的职责
设计、工程、生产、品质、相关部门及供应商
我们最好的资源：
员工 我们的目标： 人人都是质检员 人人都是问题解决者
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品质标准的要点：
反映顾客的心声
简单、清晰， 有利操作者
在使用上 可明确测量
将操作者的 标准化工作 张贴出来
台湾健峰企管集团
成本管理的手法
企业全面性的降低成本
技术阶段的 成本降低活动 改善材料费 改善加工费
编列制造预算
提升各部门业绩
制造阶段的 成本降低活动
降低材料成本
管理阶段的成本降低活动 减少间接部门费用 降低物流成本
减少不良品 防止不良率的提升 开工率的提升 提升工数、设备效率
降低成本是企业 全面性的任务！
5S形成令人满意的职场
台湾健峰企管集团
1、5S是最佳推销员 （Sales）
（1） 被顾客称先赞为干净整洁的工厂，对这样 的工厂有信心，乐于下订单。 （2） 口碑相传，会有很多人来工厂参观学习。 （3） 整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的 工厂工作。
2、5S是节约专家 （Saving） （1）降低很多不必要的材料以及工具的浪费， 减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间。 （2）能降低工时，提高效率。
“差异点”即“问题点”；
“问题点”即“改善点”；
“改善点”须“标准化”。
25
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方法改善的技巧
问题管理 解决问题的方法
找出真因
标本兼治 再发防止 标准化纳入日常管理体系
真因只有“一个”
经验传承，避 免重蹈覆辙
台湾健峰企管集团
五、品质的定义
品质是客户感觉能够接 受并满意其热忱的东西
●品質(培訓).ppt
标准不仅有益 于设计者， 也有益于操作工人
35
台湾健峰企管集团
品质管理的四项基础工作
●品質的變異
全面质量管理
质 量 管 理 教 育
P D C A 循 环
Q C 小 组 活 动
推 行 标 准 化
台湾健峰企管集团
标准化作业的保持
领导重视
标准化作业培训
检查
处置
43
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六、交期
现场管理对满足交期要求的责任在于配合公司生 产计划的安排，管制生产进度，处理生产过程中 的异常。
台湾健峰企管集团
整理物件，按规定摆放整齐，打扫好卫生，保 持清洁，这些事情在我们平时的工作中，说起来 都是一件件平凡的事情，就是这些看似平凡的事 情，要坚持不懈地做对可不是件容易的事。 海尔集团首席执行官张瑞敏先生说过：把每一件 简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事 情做好就是不平凡。我们大量的日子，很显然都 在做一些平凡而又简单的工作，怕只怕我们这些 平凡而又简单的事做不好，也做不到位。我们应 该都清楚，所谓成功，就是在平凡中做出不平凡 的坚持。只要我们在“5S”管理中坚持不懈地做对 每一件平凡而又简单的事情，“5S”管理的核心 ――素养才能得到有效提高。