基层干部培训教材PPT实用课件(共37页)
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基层管理者领导力提升培训教材(PPT 37张)
37
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
中基层干部管理技能培训教材(PPT61张)
如何建立良好的职业心态
二、与企业共成长——责任感
不敢承担责任，会失去承担更大责任的机 会
如何建立良好的职业心态
• 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在 不在，不管公司遇到什么样的挫折，你都愿意 去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富， 这就是做主人的心态。
• 什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人， 是在为别人而工作。
• No.5：薪资问题
中基层干部如何“留人”
没有规矩不成方圆 对事而不对人，公平公正对待员工
中基层干部如何“留人”
工作是快乐的 团队工作氛围与良好的人际关系
中基层干部如何“留人”
成长空间 为员工创？ 2、如何留住技术好的员工？
第五部分
内部沟通与冲突管理
中基层干部如何“用人”
激励技巧
激发员工的工作主动性和积极性
尊重员工的意见
激发员工的工作主动性和积极性
赋予员工以重任
激发员工的工作主动性和积极性
工作成果的认可
激发员工的工作主动性和积极性 工作符合员工自己的个性
激发员工的工作主动性和积极性 引入竞争机制
激发员工的工作主动性和积极性
良好的工和氛围
内部沟通与冲突管理技巧
6、冲突处理技巧
内部沟通与冲突管理技巧 7、如何处理与员工之间的冲突
内部沟通与冲突管理技巧
8、如何处理内部“铁三角”
给思想一片飞翔的天空 ——本杰培训
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
优秀基层干部管理特训教材(共 53张PPT)
了解脾性 及时发现异常 及时给予关心 及时予以调整 及时恢复正常
成为部属理想上级
在团队管理中导入JIT准时制概念
优秀基层干部管理特训
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
优秀基层干部管理特训
注塑经理 林峰
车间主任 李宗祥 车间主任 龙启永
一组组长 陈集军
二组组长 杨再军
三组组长 吕超飞
四组组长 岳伟
优秀基层干部管理特训
四种素质/技能层面图
技能高 技能高 技能一般 技能低
积极性 高
D4 成熟状态
积极性 波动
D3 发展中
积极性 低
D2
积极性 高
D1 可发展
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
讲师：向广镞
请您将手机调成静音或者振动状态.谢谢!
优秀基层干部管理特训
模块－01
认识你的现状
优秀基层干部管理特训
忙 盲
茫
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
优秀基层干部管理特训
走进现场，您看到了什么？
优秀基层干部管理特训
现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
优秀基层干部管理特训
现场主管要有：
management
现场管理管什么
现场管理核心关注
M E M
？
M
M
M
管理从人开始，改善需持续
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
组织
团队 目标
管理者基本职能
优秀基层干部管理特训
成为部属理想上级
在团队管理中导入JIT准时制概念
优秀基层干部管理特训
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
优秀基层干部管理特训
注塑经理 林峰
车间主任 李宗祥 车间主任 龙启永
一组组长 陈集军
二组组长 杨再军
三组组长 吕超飞
四组组长 岳伟
优秀基层干部管理特训
四种素质/技能层面图
技能高 技能高 技能一般 技能低
积极性 高
D4 成熟状态
积极性 波动
D3 发展中
积极性 低
D2
积极性 高
D1 可发展
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
讲师：向广镞
请您将手机调成静音或者振动状态.谢谢!
优秀基层干部管理特训
模块－01
认识你的现状
优秀基层干部管理特训
忙 盲
茫
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
优秀基层干部管理特训
走进现场，您看到了什么？
优秀基层干部管理特训
现场有什么？
？！
？！
SOP SIP
优秀基层干部管理特训
现场主管要有：
management
现场管理管什么
现场管理核心关注
M E M
？
M
M
M
管理从人开始，改善需持续
优秀基层干部管理特训
优秀基层干部管理特训
组织
团队 目标
管理者基本职能
优秀基层干部管理特训
基层干部、班组长培训课程(PPT)
904696265@ /zhouxingtao
841024
2007年整理
班组长的常见类型
劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能
踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任
领导工作，因此对这部分人如果不进行
管理能力方面的学习是很难胜任领导工
作的。
904696265@ /zhouxingtao
841024
2007年整理
课程说明
一位管理学家曾经说过： 管理者要学会经常‚反思‛ 这节培训课程就是提供给大家一个反 思的机会。
904696265@ /zhouxingtao
841024
2007年整理
内容
一、班组长的素质要求 一、班组长的素质要求 二、如何成为有效的团队 三、管理者的思考方向 四、现场管理的金科玉律
剑桥针织有限公司
如何当好班组长
供内部演示
904696265@ /zhouxingtao
841024
2007年整理
课程说明
学而优则仕，仕而优则学
学好了才能当好管理者，当好管理者后还要 再学习——“充电‛
904696265@ /zhouxingtao
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841024
2007年整理
组织能力
一件工作从开始到结束，要经过很多的环节、 岗位、人，在交接过程中，必须有原始台账。 此外上个班次和下个班次交接班的时候，也 必须有非常明确的原始台账记录。只有这样 才能清楚地划分责任人，才能准确查找事故 的原因。
904696265@ /zhouxingtao
841024
2007年整理
班组长的素质要求
5.交流、交际能力
基层干部的目标管理培训教材(PPT37页)XXXX0817zhou
1..MEMO具有核對功能 2..日後工作進行中，可根據Memo記錄主管所
提示的注意事項、協調事項，檢查你工作狀 況 3..可避免日後如”有交待””沒聽到”等紛 爭發生
P.6
三、理解命令的內容
1.不清楚的地方，詢問清楚為止 2.儘量以具體化的方式，向主管確認命令內容 3.要讓主管把話講完，再提出意見或疑問
5. 擬定對策－a.思考出針對要因的解決問題點的對 策 b.針對客觀環境產生的要因，找出減低影響或規 避的方法 c.提出多項對策，以便選擇最適合的因應之道
P.16
解決問題的九個步驟
6. 做出行動計劃－明確作業項目、擔當者期限及行動進 行的順序
7. 執行行動計劃－a.注意執行時，是否確實依據行動計 劃的內容 進行 b.隨時瞭解實施的狀況
P.10
一、了解二個類型的工作目標 3. 評估問題性質的兩個步驟
• 問題的優先順位 a.緊急性－不管問題的大小，必須立刻解決 b. 重要性－一些重要的問題，未必是很緊急的 c. 妥當性－指解決問題的目標本身是否妥當
• 區分問題的類別 a.發生型問題－指現狀與目標或標準已發生差距 b. 謀求改善型問題－是指現有的目標或標準往上提 昇 c. 潛在型問題－是我們預測未來環境的更動，可 能會帶給我們那些問題
二、改善問題 三、做好人際 四、培育部屬
P.18
柒、 基層主管的基礎守則
一、 比上司期待的工作成果做得好 二、 懂得提昇工作效能與效率的方法
– １． 依工作的重要性，決定完成工作的優先順序 ２． 依工作的重要性，決定投入工作的時間 ３． 同性質、同種類、類似性高的工作分門別類進行 ４． 不斷思考是否更有效率的工作方法 ５． 請教有經驗的老前輩 ６． 備齊以往的做法、相關資料、相關的訊息，當做 工作的參考 ７． 隨時訂出完成工作的期限 ８． 準備好必要的工具、材料、器材 ９． 避免用過大的手段，達成較小的目的造成浪費 １０． 避免用過小的手段，達成較大的目的螳臂擋車
提示的注意事項、協調事項，檢查你工作狀 況 3..可避免日後如”有交待””沒聽到”等紛 爭發生
P.6
三、理解命令的內容
1.不清楚的地方，詢問清楚為止 2.儘量以具體化的方式，向主管確認命令內容 3.要讓主管把話講完，再提出意見或疑問
5. 擬定對策－a.思考出針對要因的解決問題點的對 策 b.針對客觀環境產生的要因，找出減低影響或規 避的方法 c.提出多項對策，以便選擇最適合的因應之道
P.16
解決問題的九個步驟
6. 做出行動計劃－明確作業項目、擔當者期限及行動進 行的順序
7. 執行行動計劃－a.注意執行時，是否確實依據行動計 劃的內容 進行 b.隨時瞭解實施的狀況
P.10
一、了解二個類型的工作目標 3. 評估問題性質的兩個步驟
• 問題的優先順位 a.緊急性－不管問題的大小，必須立刻解決 b. 重要性－一些重要的問題，未必是很緊急的 c. 妥當性－指解決問題的目標本身是否妥當
• 區分問題的類別 a.發生型問題－指現狀與目標或標準已發生差距 b. 謀求改善型問題－是指現有的目標或標準往上提 昇 c. 潛在型問題－是我們預測未來環境的更動，可 能會帶給我們那些問題
二、改善問題 三、做好人際 四、培育部屬
P.18
柒、 基層主管的基礎守則
一、 比上司期待的工作成果做得好 二、 懂得提昇工作效能與效率的方法
– １． 依工作的重要性，決定完成工作的優先順序 ２． 依工作的重要性，決定投入工作的時間 ３． 同性質、同種類、類似性高的工作分門別類進行 ４． 不斷思考是否更有效率的工作方法 ５． 請教有經驗的老前輩 ６． 備齊以往的做法、相關資料、相關的訊息，當做 工作的參考 ７． 隨時訂出完成工作的期限 ８． 準備好必要的工具、材料、器材 ９． 避免用過大的手段，達成較小的目的造成浪費 １０． 避免用過小的手段，達成較大的目的螳臂擋車
基层干部培训教材ppt课件(37张)
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 3、工作能力： （1）数字观念正确：作为干部我们应具有良好 数字观念，所谓数字观念即为对日常工作中一些 常用数字的认识；你的订单补单数、领料数、员 工薪资比例、欠料数等等，怎样来统计这些数字、 利用这些数、怎样进行比较这些数字，这就是我 们所要掌握的数字观念。
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
基层干部管理培训幻灯片PPT
（二）为了要善于处理工作应有的认识
• 应该了解制造的流程 • 明确订出工作的程序 • 日程管理的高明做法 • 突发性紧急赶工作业要如何处理 • 依工作项目分配表决定工作的分担 • 没有目标就无法作程管理 • 标准时间是作业管理的基础 • 事务性作业要以基准日程表来管理
要追赶工作，不要让工作追赶
（三）对工作改善应有的认识
• 认知一: 作为下属的基层干部 • 认知二: 作为上司的基层干部 • 认知三: 作为同事的基层干部
领导方程式
• 责备2 • 赞赏3 • 教育5
=培养人才
• （一）教导的精神
• --[学习者没有学会，是因为教导者没有教好。]
• （二）教导的技巧：
• --使能做对（正确），做好（精密），做快（有 效），做完（完成）
成功和基层干部
失败的基层干部
是我错了，立即改进 全体努力的结果
这不是我的错，是… 是我自己做对的方法
方法不对，努力不足 给我一次改进的机会
继续努力加强技术管 理能力 温、良、恭、俭、让 尊敬/协助
他们不配合 逃避/找错口 已经很不错了
评头论足 表里不一
每天进步一点点 团队优点 设定高目标
明天再说吧 利已主义 能力保留
1、认识自我的重要性
• “认识自我”这句话镌刻在古希腊戴尔菲城 那座神庙里唯一的碑铭。
• 尼采曾说：“聪明的人只要能认识自己， 便什么也不会夫去。”
• 老子也指出：“知人者智，自知者明。” • 孙子则说：“知已知彼，百战不殆。”
• 古人不段地教导我们认识自己的重要性， 然而要真的认识自己谈何容易！
进步是与反省的严肃性成正比的
管理方格
高
1
2
(1,9型) 人际型
干部人事档案专项审核培训教材PPT(共 37张)
另外入党材料归档2014年5月前入党志愿书、 申请书、转正申请。2014年5月以后，入党志愿 书、申请书、转正申请、考察材料、自传。
四、对于学历学位的确定。要严格按照教育 部的有关规定进行认定，对学历学位材料存有 疑义的，要到教育行政部门或有关学历学位认 证机构进行认证。
学历学位分全日制教育和在职教育。 全日制；是“普通全日制”的简称。是指通过国家统一组织的普通高等学校招生 入学考试，达到录取分数，经省级招生办办理录取手续，进入高校就读学生的学习 形式。 成人院校招生通过每年10月份的全国成人入学考试，经省招办办理录取手续，进 入成人高校学习，成人院校招生对象主要是在职从业人员。因此入学后的学习形式 分全天在校学习和业余在校学习、函授学习等刚愎自用种形式，其中全天在校学习 的称为脱产学习。 干部在参加工作之前取得的学历学位，按国家教育部门关于学历学位的有关规定， 属于普通全日制教育的，按全日制教育掌握，其它情况按在职教育掌握。
（一）、审核的主要内容
这次专项审核内容与之前的集中审核相比，除重 点审核“三龄二历一身份”信息以外，还增加了对 家庭成员和重要社会关系信息进行审核。即重点审 核干部的出生时间、参加工作时间、入党时间、学 历学位、工作经历、干部身份、家庭主要成员及重 要社会关系等重要信息，尤其要注意审核档案材料 是否涂改造假，干部信息是否真实准确，重要原始 依据材料是否完整规范等。
三、对于入党时间的确定。要严格遵守《党 章》规定，特殊情况按照中组部《党龄的计算 方法》（中组部组织局1997年10月编印）进行 认定。
1、《入党志愿书》是判断党员身份和入党 时间的主要材料。
2、民主党派入党时间和材料各不相同，要 根据各民主党派的要求进行确认。
3、对未满18岁入党的情况，要报省级党委 组织部。
基层领导干部工作能力管理能力提升培训课程领导力培训教学课件
职工×公司×顾客×社会团体
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
我们每个人都在社会中扮演了许多角色
6
基层主管面临的挑战
基层主管受到来自各个方面的挑战：
员工、公司、顾客和社会团体。这四个方面都
是基层主管的“客人”。我们可称之为
“EC3”，用公式表示如下： 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
我们每个人都在社会中扮演了许多角色
6
基层主管面临的挑战
基层主管受到来自各个方面的挑战：
员工、公司、顾客和社会团体。这四个方面都
是基层主管的“客人”。我们可称之为
“EC3”，用公式表示如下： 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
基层干部训练教材
為提升下屬能力與膽識的最佳方法； Evaluate： 好的領導者經常注意下屬的心境並能適時
的給予激勵； Reward ： 好的領導者會不吝於對下屬經常性的獎賞；
基本概念
‧優秀的領導者應具有的條件：
具有現職專精的工作技術； 精通各種管理技術； 重視教育訓練； 精於工作改善； 良好的工作關系； 具有函養的領導風格； 具有企業的認同感； 具有強烈的成本觀念； 具有整體作戰的團隊意識；
作法：a.充分了解規章制度 ; b.尊重人性，培養員工具有責任心， 有品質、道德、紀律、倫理觀念； c.幹部身體力行；
生產管理5大任務
Q 品質：
‧不良品減少 ‧報廢品減少 ‧客戶抱怨次數減少 ‧異常發生減少
生產管理5大任務
C 成本：
‧工時節省 ‧浪費材料減少 ‧作業簡化 ‧單位成本降低
生產管理5大任務
5S基礎知識
Seiketsu清潔：維持 “整理、整頓、清掃” 3S成 果；
作法：a. 保持通道暢通； b. 一目了然的管理； c. 當場逮捕現行犯； d. 飲水飲食器具定期清理； e. 公害（溶劑、噪音）加以管制；
5S基礎知識
Shitsuke素養：保持自身之美， “教養”即是 養 成遵守既定事項的習慣；
ISO 基礎知識
ISO文件架構圖：
品質手冊 程序書 作業指導書 表單與記錄
PDCA管理循環
P（Plan）計劃：
建立標準體系，推行全公司標準化，依照標準化體 系制定管理所必要的各項標準； ‧決定方針（目標計劃）：檢討顧客的要求、本公
司的技術水準、 作業能力、 原材料等因素，決定 品質目標成本目標等； ‧決定達成目標的方法（方法計劃）：擬定達成目 標所需的各項作業標準；
依調查結果除去異常原因，採取修正標準之措施； ‧應急措施 ------------ 除去異常現象； ‧再發防止措施 ------ 除去原因；
的給予激勵； Reward ： 好的領導者會不吝於對下屬經常性的獎賞；
基本概念
‧優秀的領導者應具有的條件：
具有現職專精的工作技術； 精通各種管理技術； 重視教育訓練； 精於工作改善； 良好的工作關系； 具有函養的領導風格； 具有企業的認同感； 具有強烈的成本觀念； 具有整體作戰的團隊意識；
作法：a.充分了解規章制度 ; b.尊重人性，培養員工具有責任心， 有品質、道德、紀律、倫理觀念； c.幹部身體力行；
生產管理5大任務
Q 品質：
‧不良品減少 ‧報廢品減少 ‧客戶抱怨次數減少 ‧異常發生減少
生產管理5大任務
C 成本：
‧工時節省 ‧浪費材料減少 ‧作業簡化 ‧單位成本降低
生產管理5大任務
5S基礎知識
Seiketsu清潔：維持 “整理、整頓、清掃” 3S成 果；
作法：a. 保持通道暢通； b. 一目了然的管理； c. 當場逮捕現行犯； d. 飲水飲食器具定期清理； e. 公害（溶劑、噪音）加以管制；
5S基礎知識
Shitsuke素養：保持自身之美， “教養”即是 養 成遵守既定事項的習慣；
ISO 基礎知識
ISO文件架構圖：
品質手冊 程序書 作業指導書 表單與記錄
PDCA管理循環
P（Plan）計劃：
建立標準體系，推行全公司標準化，依照標準化體 系制定管理所必要的各項標準； ‧決定方針（目標計劃）：檢討顧客的要求、本公
司的技術水準、 作業能力、 原材料等因素，決定 品質目標成本目標等； ‧決定達成目標的方法（方法計劃）：擬定達成目 標所需的各項作業標準；
依調查結果除去異常原因，採取修正標準之措施； ‧應急措施 ------------ 除去異常現象； ‧再發防止措施 ------ 除去原因；
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第心不劳力的人：
（1）懂得管理方法：要学会一些管理方法， 要怎么才能管理好自己的团队，首先要学会利 用制度管理属下，要善于完善和制定各项管理 制度，同时，要学会用人之道，用什么样的方 法可以激励他们，用什么方法能够激发他们对 工作的欲望，用什么样的方法开发他们的潜力， 这样才可以使自己的团队达到并具体完成业务 的条件。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 4、合群：
（2）沟通能力好：作为基层干部要善于 沟通（与员工沟通与上级沟通与其它单位沟通 等等，此课程会在以后的课目中单独讲解“沟 通的技巧”。）
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 4、合群：
（3）有团队精神：每一个单位都是一个团 体，作为一个管理干部就是这个团队的组织者， 领导者，要想办法激发员工的向心力、凝聚力， 要有办法让大家从思想上统一起来，上下齐心、 不徇私情地把工作做好。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
基层干部培训课程
从事干部应具备哪些条件和职责
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 1、 应有形象
（1）注重衣着、仪容：作为一名基层干部要随 时随地注重自己的衣着打扮，它是代表一种形象， 所以在正常工作中除了公司规定穿着统一的制服 外，其他时间都要做到穿着合身得体，并且，对 自己的头发要经常修剪，注重个人的卫生习惯等， 在生产车间不同于舞厅酒吧穿的很时髦、很妖艳 或者是比较瘌痢邋遢，很不清爽，这样会造成很 多员工对你产生看法：这种人根本不适合做干部。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
4、合群：
（1）有亲和力、平易近人：如果把我们每一个 单位比作一个大家庭，那我们管理干部就是这 个大家庭的家长，我们一举一动、一言一行将 直接影响着我们每个家庭中的成员，在处理事 情方面要注意影响，对待员工要做到亲切、关 心。让员工真正体会到你是在关心他们，很在 意他们，这样才能真正争取员工的信任和支持， 遇到问题对员工破口大骂，即丧失了员工的自 尊心，也会丧失你的大将风度和员工心目中管 理干部的自身修养。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 1、应有形象
（2）谈吐口才：（作为管理干部，首要 的条件就是形象要举止大方，与人的沟通谈吐要 清晰明了，口才好是作为基层干部的基本条件， 因为作为干部要与上级沟通、与属下沟通、与客 人沟通、与跨单位人员沟通等。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（4）做事积极： 作为基层干部，无论做任何事情都应积极
主动，不可拖拖拉拉的，这样会影响工作效率。 积极处理事情也可体现干部的精神风貌，能够更 好地带动员工的积极性。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 3、工作能力： （1）数字观念正确：作为干部我们应具有良好 数字观念，所谓数字观念即为对日常工作中一些 常用数字的认识；你的订单补单数、领料数、员 工薪资比例、欠料数等等，怎样来统计这些数字、 利用这些数、怎样进行比较这些数字，这就是我 们所要掌握的数字观念。
（1）服从： 作为基层干部首先要学会服从上级下达的
每一 项任务、命令、要求和指令，无论是否 合理，干部的天职就是服从，正如有这样一句话： 合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，目的 是为了锻炼。只有我们基层干部作好了这一点， 才为员工做了较好的榜样，这样我们才能更好的 来管理自己的属下。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（6）敢冒险：
这里讲的冒险主要是指智慧和计划，爱动脑筋， 敢于突破，敢于创新，敢于设想，大胆的尝试，不 断提出更好的方法、工艺、管理技术等，作为干部 要敢于冒险，在员工的工作中和生活中要敢于在危 险的前沿（如：车间发生意外、车间内起火，作为 干部应第一个抢在前面尽力抢救，如：电路发生故 障、工伤、机器坏等等，我们要敢于冒险来排除这 些故障，使其能顺利恢复正常。）
一、条件： 2、 应有的观念：
（2）以身作则：
要求下属如何如何，本身就要去遵守自己 的 规定，这样我们的要求才能被大家去遵守， 而不会让下属有抵触情绪
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（3）明是非： 作为基层干部要识大局、懂得以大局为重，学 会以理服人，学会处理事情，在处理任何事情时 都要先彻底调查清楚。
（5）负责任： 一名合格的管理干部要敢于承担责任、勇于 承担责任，公司把这个单位交给我，我就有义务、 有责任把这个单位带好，同时要有强烈的责任心 和使命感，对待工作要尽职尽责，一旦出了问题 不要相互推诿，不要相互指责，因为这样即会影 响团结又会让别人另人相看，而是要积极配合， 相互承担责任。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责