2020电子银行调查分析报告文档2篇

2020电子银行调查分析报告文档2篇2020 e-banking survey analysis report document

编订：JinTai College

2020电子银行调查分析报告文档2篇

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1、篇章1：2020电子银行调查分析报告文档

2、篇章2：2020中国家庭幸福指数与移动电子产品关系调查报告文档

篇章1:2020电子银行调查分析报告文档

随着internet的发展与普及，电子银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为国际银行界关注的焦点。当前，电子银行发展迅猛，已经成为金融服务的重要渠道之一，已成为未来电子商务的有力支持和重要组成部分。

日前，金融界网站推出20xx年度电子银行调查分析。本次调查时间为20xx年7月1日起至20xx年9月26日止，为

期近三个月。共有6767人参加问卷调查，问卷包括电子银行

用户情况和电子银行行业两部分。

参加调查的电子银行用户基本情况显示：参加评选的用

户中，超过八成的电子银行用户为男性。年龄层分布接近五成的用户主要在20-30岁年龄段，接近九成的用户学历为大专或者大学本科。

关于电子银行用户年龄的调查问题，分为五个年龄分布，分别为20岁以下，20-30岁，30-35岁，35-40岁，45岁以上。其中参选票数居第一位的为20-30岁年龄段，接近总人数五成的比率，票数共计为3115票，所占比率为46.03%。参选票数

居第二位的为35-45岁年龄段，票数共计为1578票，所占比

率为23.32%。

电子银行用户对电子银行业务的了解，有四个程度上的

划分，其中超过半数的用户选择了“非常了解，正在使用”，参选票数为4132票，所占比率为61.06%。选择“比较了解，

观望并有意使用”的用户，参选票数为1704票，所占比率为25.18%。可以看出，超过八成的用户对电子银行了解，并且有意或者正在使用电子银行业务。

在对用户使用过的电子银行业务的调查问题中，接近五

成的用户选择了“网上银行”，所占比例为47.32%。选择

“自助银行（atm、pos机等）的用户比例为44.01%。调查结

果显示九成用户使用过网上银行和自助银行，只有不到一成的用户使用过电话银行和手机银行。

关于比较常用的网上银行功能，用户选择最多的为“转

账汇款”功能，其次为“购物支付”功能，即网上支付的功能，选择两项功能用户数占总比例近三成分别为15.44%和14.09%。其后三种功能分别是“投资理财”、“账户或信息查询”和“修改密码或挂失”，所占比率分别为12.89%，12.65%和

12.21%。“信用卡还款”和“缴费或代收费业务”也为比较常用功能，所占比率分别为11.88%和11.39%。

另外，关于用户在使用网上银行最关注哪些因素的调查中，选择考虑因素最多的分别为“电子银行的安全性”和“操作的便捷性”，所占比率分别为21.94%和21.46%。

据悉，20xx年11月份，金融界网站将就银行业电子银行的发展召开论坛峰会，并对电子银行的便捷性、安全性、业务的多样化及创新性等方面进行讨论。

篇章2:2020中国家庭幸福指数与移动电子产品关系调查报告

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4月29日，由《婚姻与家庭》杂志社主办、欧派家居集

团协办的“每天关机一小时—中国家庭幸福指数与移动电子产品关系研讨会”在北京举行。

本次研讨会汇集了《非诚勿扰》客座嘉宾、著名情感专

家黄菡以及国内心理健康、家庭教育、医学方面的相关专家，共同针对移动互联网时代家庭亚健康问题进行深入讨论，并发布了《中国家庭幸福指数与移动电子产品关系调查报告》。

6成中国夫妻遭遇“电子情敌”

调查数据显示：每个家庭至少拥有一部智能手机，大多

数家庭拥有2-3部智能手机，半数家庭拥有平板电脑，73.3%

的被调查者的智能手机24小时开机。当前，家庭聚会已不是

人与人之间的相聚，聚会模式变成“人+智能手机+人”，43.0%的被调查者表示，会在家庭聚会中各自玩智能手机或平板电脑。

在已婚被调查者中，超过6成（60.1%）的人感到配偶玩

智能手机/平板电脑的时间过长，移动电子产品已经成为夫妻

间的“电子情敌”。因单方或多方家庭成员过度沉迷手机等移

动电子产品而导致家庭沟通缺失，进而造成家庭矛盾激化、幸福指数降低等家庭亚健康状况普遍存在。

同时，移动电子产品的过度使用也降低了亲子关系的品质。26.3%的父母在工作日下班后陪伴孩子时仍可能会用智能手机，而在节假日这一比例上升至33.4%。36.6%的被调查者会将智能手机/平板电脑作为安抚孩子的工具。从不或较少在陪伴孩子时使用移动电子产品的家庭，亲子关系品质更好，父母与孩子间面对面的互动更有利于提升亲子关系质量。

用心陪伴，欧派倡议每天关机一小时

对于移动电子产品带给人际和家庭关系的亚健康现象，包括《非诚勿扰》客座嘉宾、著名情感专家黄菡、中国医师协会儿科医师分会会长朱宗涵在内的10余位来自相关领域的专家，就中国家庭沟通现状、移动电子产品对儿童健康的影响、合理利用电子产品拓展亲密关系、挽救电子时代的夫妻生活、如何适应网络时代的交流、如何提高电子产品使用的效率等话题展开了广泛交流。多位与会专家表示，中国已成为世界上发展最为迅速的经济体，人们的生活质量在不断提高，但是对于高速发展背后存在的社会性问题和家庭亚健康状态，希望能够引起更多企业和社会人士的关注，集中社会力量，共同提升中