顺丰速运的市场环境分析

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SWOT分析顺风内部环境

一、优势1.速度是快递市场竞争的决定性因素。

想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。

据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。

与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。

“顺丰速度”也成为快捷的代名词。

2.经营灵活。

顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。

在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。

上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。

且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。

在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。

顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。

3.网点密集。

SF速运构建了一张以各级分拨中心为节点，航空、公路干线为弧线，自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络。

干线网络的合理布局和路由线路的科学编排，是保证速运效率达成的基本保障，因此，不断调整和优化网点分布成为SF速运营运部门的一项重要职能。

4.企业文化。

顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。

并已经形成一定的品牌优势。

5.在环保方面，顺丰一直在行动，除了顺丰基金会开展的一系列环、在环保方面，顺丰一直在行动，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，开展了一系列的工作6.建立收发站后实行定点配送，无需到门，企业营运成本降低；、建立收发站后实行定点配送，无需到门，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，而且可以深度挖掘消费者的快递需求二、劣势1.价格昂贵。

顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具

4、威胁（Threats）
4、威胁（Threats）
顺丰速运面临的威胁主要来自于政策环境和市场竞争。政策环境的变化可能会对公司业务产生一定的影响，如近年来政府加大了对互联网平台经济的监管力度，可能会对顺丰速运的业务发展带来一定的压力。另外，随着市场竞争的加剧，其他快递公司可能会通过降价等手段抢占市场份额，对顺丰速运的业绩产生一定的影响。
3、机会（Opportunities）
3、机会（Opportunities）
未来，随着国内消费市场的不断扩大和电商行业的快速发展，物流行业将面临更多的发展机会。顺丰速运作为中国领先的综合性物流服务提供商，将有更多的机会与电商平台合作，提供更加便捷、高效的快递服务。此外，公司还可以拓展国际市场，进一步扩大业务范围。
顺丰速运企业战略分析——以 SWOT分析和波特五力模型为工
具
目录
01 一、SWOT分析
03 参考内容
02 二、波特五力模型
内容摘要
顺丰速运是中国物流行业的领军企业，自1993年成立以来，凭借其高效、准时的快递服务，赢得了广大客户的信任和认可。本次演示将通过SWOT分析和波特五力模型，对顺丰速运的企业战略进行分析。
3、替代品的威胁
3、替代品的威胁
在物流行业中，替代品主要包括铁路、公路、航空等运输方式。这些替代品可能会对顺丰速运的业务产生一定的冲击。例如，在长途运输方面，铁路运输成本较低，可能会对顺丰速运的长途快递业务产生影响。
4、供应商的谈判能力
4、供应商的谈判能力
在波特五力模型中，供应商的谈判能力通常较弱。但是，在物流行业中，供应商的谈判能力相对较强。例如，航空运输需要使用飞机，而飞机的采购和维护需要大量的资金和技术支持。因此，供应商的谈判能力相对较强，可能会对顺丰速运的成本和业务产生一定的影响。

顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择

WO战略
1.立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推向标准化，信息化和个性化；
2、加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度，推动信息技术发展；
3、公司管理的改革必须符合标准化，信息化原则，改善资金结算管理方法；
4、拓展顺风物流增值业务的范畴，提高顺风提供个性化服务的能力。
威胁（T）
1、对外开放引来的国际快递企业
2、邮政专营进入
3、运输体系的不完善
4、同行竞争
5、外资快递企业的竞争
ST战略
1.协调好国家、地方政府和公司政策的关系；
2、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；
3、依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力。尽早占领市场。
2、业务网络架构不完善，网络覆盖率不足，网络资源配置有待整合
3、物流信息技术方面，在国内处于领先地位，与国际快递巨头比较有差距。
4、系统柔性不强
5、单纯的直营模式耗费大量资源
6、营销水平不强
7、成本较高
8、管理水平和技术水平不高
机会（O）
1、速递市场的前景广阔
2、物流发展速度与快递市场规模发展呈线性正向关系
3、电子商务的快速发展促进快递的高速增长
4、交通运输条件的改善
5、跨国快递公司的进入有利于顺丰速递的发展
SO战略
1、抓住物流发展的契机，把发展目标与国家政策结合起来，努力寻找未来发展ห้องสมุดไป่ตู้新方向
2、加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资；
3、进一步巩固公司的客户资源，整合公司的有形资产和无形资源，树立良好的公司形象
顺丰发展的SWOT 分析及四种战略选择

浅析顺丰物流的现状及优化方案

浅析顺丰物流的现状及优化方案江阴学院管理系 09物流一班孙仲科 09090413目录目录 (1)课题研究的意义 (2)快递业的简单论述 (2)我国民营快递业的兴起 (2)顺丰速递的概述 (3)顺丰的发展前景 (4)3顺丰速递现处的环境（SWOT分析） (5)顺丰速运在行业中所处的优势 (5)3.1.1快捷的速度 (5)3.1.2灵活性高 (5)3.1.3企业文化,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5 3.1.4专线包机 (5)劣势 (6)3.2.1 网点少联系不便，快递网络局限 (6)3.2.2 从业人员素质普遍较低，服务质量 (6)3.2.3 品牌效应缺失 (6)3.2.4资金不足，融资渠道不畅通 (6)机会 (7)3.3.1入世后的机遇 (7)3.3.2EMS的市场份额逐年递减 (7)3.3.3电子商务日益发展，配送市场潜力巨大 (7)3.3.4快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇 (7)威胁 (8)3.4.1《邮政法》对快递业的影响 (8)3.4.2入世的威胁 (8)3.4.3激烈的市场竞争 (8)4顺丰速运发展中存在的问题及对策 (9)增加站点的设置，提升市场份额 (9)提升服务意识，夯实发展基础 (10)实施差异化战略，树立品牌 (11)5结论 (12)前言自从第一家快递企业于1979年诞生之后，中国的快递行业迅速发展。

21世纪初，中国经济迅猛发展。

至此，对物流产业和现代流通方式产生更大的需求和更高的要求。

中国2001年进入WTO后，各个领域都加快了对外开放的进程，电子商务的快速发展也对快递业有一个更大的需求，快递市场已处于一个快速发展的时期。

目前中国快递市场每年还在以超过30％的速度高速增长，此规模已经超过200亿。

在巨额利润的诱惑下，国际快递巨头纷纷抢滩中国市场。

在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下，中国的民营快递企业面临着激烈的竞争。

顺丰快递市场调研

市场调研一、产品信息分析：1.企业背景状况调查顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。

初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。

随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。

在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。

至2010年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省、直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。

顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。

顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。

顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。

2.产品历史信息调查•1993年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司，创业初期公司只有6个人（包括王卫）。

•1996年，顺丰开始涉足国内快递。

•1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货由顺丰一家承运。

•2000年，在发生了几次大的事故之后，顺丰创始人王卫终于下定决心抛弃加盟制，专心于直营模式。

•2003年初，因SARS,航空运价大跌之际，顺丰顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。

•2012年顺丰开始尝试进入便利店时代。

3.产品个性信息调查1、365全天候服务一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。

2、多项特色增值服务顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。

浅析顺丰快递发展现状及对策

浅析顺丰快递发展现状及对策1000字随着互联网与物流行业深度融合，顺丰快递在国内市场中发展迅速，已成为行业内的龙头企业之一。

然而，随着市场竞争日趋激烈，顺丰快递面临着越来越多的挑战。

本文将从顺丰快递的发展现状出发，探讨该公司所面临的问题以及相应的对策。

一、顺丰快递的发展现状顺丰快递自成立以来，以高品质、高效率的服务赢得了越来越多的用户信赖和青睐。

随着快递技术的不断提升，顺丰快递已逐渐形成了集航空、陆路、仓储、配送为一体的全球物流网络，实现了覆盖全球200多个国家和地区的快递服务。

在我国，顺丰快递对于快递行业的市场份额及其品牌价值已经遥遥领先。

二、顺丰快递所面临的问题1. 成本控制由于快递行业的自然属性决定了其必须建立大量的物流中转站和配送站，同时还需大量投资于信息化建设，这些需求使得快递企业成本极高，因此成本控制一直是快递企业必须面对的问题。

2. 城市配送难度大城市内部的复杂路况和物流环境是快递企业不可忽视的因素，导致其配送速度和成本都受到了很大的影响。

3. 网络效应降低互联网的普及对于快递行业的影响是深远的，虽然互联网签单、电子面单等电子化手段的实施让顺丰快递在操作效率和准确度上拔得头筹，但是互联网的成长也让更多的用户开始使用电商平台直接进入普通快递公司快递交付应用，影响了顺丰的网络效应，同时也降低了顺丰的价格策略。

三、顺丰快递的对策1. 提高服务品质顺丰快递是以高品质服务作为核心竞争力的企业，因此应继续强调这一优势。

提高仓储和配送效率，减少误送、延误等不必要的服务失误，增强用户对品牌的信任感，对用户提供个性化的快递服务，进行互联网化服务，通过多渠道、多元化的服务方式，提高客户体验，进一步提高品牌价值。

2. 创新技术手段提供物流技术增值服务，发展路由规划、物流管理系统、物流信息平台诸多服务项目，不断提高快递服务的智能化水平。

从订单处理到配送、交付等环节中尽可能多地利用信息技术，有效优化配送资源，降低成本，提高效率。

顺丰速运的市场环境分析

• 顺丰在韩国 2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖
了韩国全境。
• 顺丰在马来西亚 2011年顺丰在马来西亚设立营业网
点，覆盖了马来西亚全境。
• 顺丰在日本 2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖
了日本全境。
• 顺丰在美国 2012年顺丰在美国设立营业网点，开通
了香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、南韩、日本出口至美国全境派送业务，以及中国大陆至美国十三个州派送业务。
• 价格竞争策略 • 产品差异化策略（产品差别越大，产品之间的
替代性就越小，产品的需求价格弹性也就越小，需求曲线就越陡，顾客对自己偏好的产品就越忠诚）
• 广告策略
四、分析顺丰的竞争力
• 对国内快递市场进行比较分析时，将顺丰从民营快递企业中分离出来，再参与到三个竞争主体进行比较，看看顺丰能否以一己之力对抗整个快递市场的竞争。
占有主要份额，其竞争主体涉及国有快递企业、规模较大的民营企业和国际四大快递巨头，竞争优势除了企业品牌信誉和服务质量外，主要来自国内遍布城乡的投递网络和从空中到地面的立体运输能力，是当前我国快递企业和国际四大巨头争夺的主要市场;
• 通过对比分析可以看到，外资快递巨头拥有密集的全球网络和强大的运输设施设备，
顺丰速运
的市场环境分析
专业：企业管理学号：120122303 姓名：徐丽娟
目录
一、顺丰速运概况二、我国快递业发展现状三、我国快递业市场结构四、分析顺丰的竞争力五、结论
一、顺丰速运概况
• 顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。目前其服务网络已延伸至新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国。

顺丰速运物流公司的运营管理现状调研

顺丰速运物流公司的运营管理现状调研1. 引言1.1 背景介绍顺丰速运物流公司是中国领先的综合物流服务提供商，成立于1993年，总部位于广东深圳。

公司始终致力于为客户提供高效、安全、快捷的物流服务，深受广大客户信赖和好评。

顺丰速运物流公司的运营范围涵盖国内外货运、快递、仓储等多个领域，是目前中国市场份额最大、高速增长的物流企业之一。

随着中国经济的不断发展，物流行业也呈现出蓬勃的发展态势。

顺丰速运物流公司在市场竞争中不断壮大，实现了快速增长和规模扩张。

为了更好地了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，本文将通过调研的形式，深入分析该公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率。

通过本次调研，我们希望可以全面了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，发现存在的问题与挑战，并为未来的发展提出建议和展望。

通过对顺丰速运物流公司的研究，促进物流行业的进一步发展，推动企业提升管理水平和服务质量，为客户提供更优质的物流服务。

1.2 研究目的研究目的主要是为了深入了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，揭示其发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率等方面的具体情况。

通过对公司现状的调研，可以帮助我们更好地分析其运营管理中存在的问题与挑战，并为未来的发展提出具体的建议和展望。

通过研究顺丰速运物流公司的运营管理现状，可以为其他物流公司提供借鉴和参考，促进整个物流行业的发展和提升。

希望通过本次调研，能够全面了解顺丰速运物流公司在运营管理方面的优势和劣势，为其提供更加科学、有效的运营管理策略，实现持续稳健发展。

1.3 研究方法研究方法部分是重要的，它直接关系到研究的可行性和有效性。

在本次调研中，我们采用了以下方法：1. 文献资料搜集法：通过查阅相关文献和资料，了解顺丰速运物流公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用和运营效率等方面的情况。

2. 实地调研法：我们将走访顺丰速运物流公司的各个运营中心，深入了解公司的实际运营情况，包括物流运输流程、信息系统运作、人员管理等方面。

顺丰速递内部环境分析-文档资料

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4、技术环境，顺丰快递是素称以速度为名，利用飞机等更加便利的交通工具进行物品的输送，其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺等这些公司理念对于公司的发展有着重要的推动作用。还有其自动化仓库、无线射频技术、条形码还有手持终端设备等技术的革新使得公司优于其他公司，得到进一步的发展。
3、专业服务能力壁垒；
4、现有物Hale Waihona Puke 企业的壁垒；在专业物流市场中，新进
入企业往往需要面临着来自于现有企业的挑战。如
在供应链物流市场，物流企业在成为客户的供应链
物流提供商之前，往往需要长时间的市场拓展和运
营实践，经历客户较为严格的技术、服务和安全管
理体系审核，并通过竞标的方式，终成为企业的供
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应链物流服务提供商。
在澳门、香港、新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国等海外共设有9,100多个营业网点
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运输
2008年，顺丰合资成立了顺丰航空公司，拥有 15架专机（包括 2架自有货机），日执行 30个航段，全网设有 45个航空组，签约多家航空公司 400余条航线，每日 800 个以上的常用航班
替代品威胁
快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及电子邮件对文件类快递产品有一定的可替代性。
从总体来看，文件的物品选择使用快递服务产品，一般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类物品，这类物品须提供实物才能实现价值，所以替代品对快递产品服务冲击较小。包裹类快递，必须通过运输来传递，所以对快递产品服务冲击更小。
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顺丰行业相关资料统计分析

顺丰行业相关资料统计分析在当今全球化和数字化的时代背景下，物流行业扮演着不可或缺的角色。

作为中国最大的物流公司之一，顺丰快递在行业内占有重要地位。

本文将统计和分析一些与顺丰行业相关的资料，探讨其在物流领域中的竞争优势和未来发展趋势。

首先，我们可以看到顺丰快递在国内外市场上的地位逐年攀升。

根据最新的数据显示，顺丰快递在中国国内市场拥有超过50%的份额，并且在国际市场也获得了广泛的认可。

这一成绩得益于顺丰追求卓越的服务质量和高效的物流操作。

例如，顺丰实施的全面网络覆盖，使得客户可以享受到全球范围内的快速快递服务。

顺丰还积极投资于技术创新，提供方便的在线下单和跟踪系统，进一步提升了客户体验。

其次，顺丰快递在高科技领域的应用不断推进着行业的发展。

顺丰积极探索和应用人工智能、大数据和物联网等最新技术，加强自动化操作和智能仓储系统的建设。

通过引进机器人和自动化设备，顺丰在物流运输和仓储环节实现了更高的效率和准确性。

同时，顺丰还通过数据分析和预测技术，优化路线规划和资源配置，降低了成本并提高了运输效率。

这种高科技的应用不仅提升了顺丰的竞争力，也对整个物流行业的发展起到了促进作用。

然而，顺丰所面临的挑战也不容忽视。

首先，随着电商行业的迅速发展，顺丰面临着日益激烈的市场竞争。

其他物流公司也在积极追赶，提供更加便捷和经济的运输方式。

为了保持竞争优势，顺丰需要不断提高服务质量，降低成本，并继续投资于技术创新。

其次，环境保护和可持续发展也成为了顺丰所面临的重要问题。

顺丰正积极探索低碳物流和绿色包装等可持续发展解决方案，以减少对环境的影响。

在未来，顺丰行业的发展前景仍然值得期待。

首先，随着中国经济的不断崛起和全球贸易的扩大，物流行业将继续保持较快的增长。

顺丰凭借其强大的服务能力和专业的运营管理将会更多地参与到国内外的供应链业务中。

其次，顺丰还将继续推进数字化转型，进一步提升服务水平和运营效率。

通过引入更多的高科技设备和新兴技术，顺丰有望实现更加智能化的物流操作。

顺丰外部环境PEST波特五力分析

2.1 政策环境2015年10月国务院发布了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，这是国务院发布的第一部指导快递行业发展的纲领性文件，是快递业发展进程中的重要里程碑，充分体现了中央对近年来快递业发展成效的肯定，也体现了对快递行业未来发展的殷切期望和巨大支持。

国家邮政管理局作为快递行业的监管机构，承担着快递行业统筹发展、监督管理的责任。

2016 年12 月，《邮政业发展“十三五”规划》发布，规划显示：国务院出台了促进快递业发展的若干意见，为快递业转型升级、健康发展提供了强有力的政策保障。

两次修改《中华人民共和国邮政法》，制修订9 项部门规章，推动出台邮政地方性法规、地方政府规章38 部，发布了《快递服务》等26 项国家和行业标准，邮政业法规及标准体系更加健全。

国家邮政局同期制定发布了《快递业发展“十三五”规划》，进一步指明了快递行业的发展路径和方向。

2018年1月23日，国务院办公厅发布《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》（国办发〔2018〕1 号），2 月7 日，国务院常务会议原则通过了《快递暂行条例草案》，该条例意义重大，为我国快递行业的健康有序发展提供了有力的法律保障。

2.2 经济环境我国快递行业的发展是改革开放大环境下发展起来的。

我国国民经济发展，在40多年的改革中飞速发展，特别是最近20 年，电子商务发展迅速。

国家统计局数据显示，2018 年全国电子商务交易额31.63 万亿，同比增长8.5%，见图1。

我国的社会资本非常看重快递行业，近年来众多快递企业相继上市，有力的助推了快递行业的资本化，各大快递公司均实现价值飞跃，借助资本的力量来实现行业的投资提升。

2.3 社会环境快递寄递已经成为生活必需品。

随着互联网和电商零售的长足发展，我国网民数量突破8 亿，广大网民对网络购物已经习以为常，甚至成为生活的一部分，必不可少；人们习惯于网络购物，通过网上寄送物品、叫外卖、获取家政服务等，可以说全社会对快递行业的接纳程度非常高，给快递行业带来前所未有的机遇。

顺丰速运的市场环境分析(ppt 43页)

价格优势：民营企业＞顺丰＞EMS＞外资巨头
• 以北京到上海的快递业务为例，EMS的价格为：上门件收费5元，500克起重20元，在一区（上海属于一区）每续重 500克加6元，2kg的包裹合43元。顺丰的价格为：2kg的包裹，是30元。DHL则需要112元，宅急送20元，由此看来民营快递的优势显而易见。
资料来源：商业研究杂志
外资快递企业四巨头
• DHL:敦豪速递,总部设在比利时布鲁塞尔，现由德国邮政全球网络100%所拥有
• TNT:天地速递,总部设在阿姆斯特丹 • UPS:联合包裹服务公司,总部位于美国 • FedEx:联邦快递,总部位于美国田纳西州孟
菲斯
EMS所占的份额，从上世纪80年代初的一统天下，
• 我国快递业发展迅速的事实显而易见。
• 下图亦可说明
※资料来源：国家邮政局
三、我国快递业市场结构
• 快递业在我国基本形成了三大市场主体和三大市场板块。
• 三大市场主体包括国有、民营和外资快递企业, 有规模不等的快递企业约两万家。
• 三大市场板块即国际快递, 国内异地快递和同城快递。
快递业市场的三巨头
• 顺丰与民营快递比较网点上，顺丰仍然略输一筹，由于在民营快递中，顺丰属于走中高端路线，相对而言，顺丰的网络规模只覆盖到经济较发达的乡镇及其附近村庄，在全面上可能不及其他民营快递的广幅。
• 顺丰与外资快递相比较在国内的网点问题上，外资快递巨头处于劣势，但正在缩小。目前，四大外资快递巨头中在中国做得最大的DHL，其国内网点也只能覆盖一级城市的市区。
• 调查结果：满意度较高的企业有顺丰速运、邮政EMS、圆通速递、申通快递、宅急送快运、韵达快运。其中, 顺丰速运、邮政 EMS满意度达到75分以上。

顺丰快递的外部环境分析

顺丰快递的外部环境分析快递业作为物流服务业的重要组成部分，近几年随着网络购物的流行趋势，得到了飞速的发展，尤其是民营快递的崛起，不断给快递市场注入新鲜的血液，同时也加剧了市场竞争。

从公司战略的角度分析企业的外部环境，目的就是要把握环境的现状及变化趋势，利用有力的企业发展机会，避开环境可能带来的威胁，这是企业谋求发展的首要问题。

在下面的论述中，我将从宏观环境、行业环境、竞争环境等方面对我国国内快递——顺丰速运的外部环境进行分析，并由此探讨其如何进行战略选择以及怎样在激烈竞争中强化自身竞争优势，扩大市场并提升品牌影响力，同时提升自身服务能力。

提到宏观环境，我们就应该想到PEST分析。

从政治和法律环境来看，2012年3月，我国工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，其明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。

现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。

《规划》在“重点任务”中明确提出，推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。

鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。

加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。

推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。

《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。

针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。

从经济环境来看，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。

2000年我国进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录。

基于SWOT分析物流企业的发展战略以顺丰为例

机会（Opportunities）：面对全球经济和电子商务的快速发展，顺丰速运拥有众多发展机会。首先，随着新技术的不断涌现，顺丰可以继续加大科技投入，提升物流服务的智能化水平。这有助于提高操作效率，降低成本，进一步提升服务质量。其次，随着“一带一路”倡议的深入推进，顺丰可以加大在国际市场的布局，拓展业务范围，提高国际竞争力。
2、持续推进科技创新，提高智能化水平。在实时跟踪系统、智能仓储、无人机等先进技术的基础上，继续加大研发投入，创新服务模式，满足消费者日益增长的需求。
3、积极应对环保政策带来的挑战。一方面可以加大新能源车辆的投入使用，减少碳排放；另一方面可以通过提高操作效率、优化运输线路等手段降低运营成本。
基于SWOT分析物流企业的发展战略——以顺丰为例
基本内容
随着全球经济一体化的深入发展，物流行业在各个领域的影响日益凸显。作为中国领先的综合性物流服务提供商，顺丰速运以其卓越的服务、精准的时效和科技创新引领着行业的发展。本次演示将运用SWOT分析法，对顺丰速运的发展战略进行深入探讨。
优势（Strengths）：顺丰速运在物流行业中拥有显著的优势。首先，公司拥有完善的物流网络，覆盖国内和国际上百个国家和地区。这使得顺丰能够在全球范围内提供快速、稳定的送货服务，满足客户多样化的需求。其次，顺丰速运注重技术创新，积极引入实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术，提高了物流效率和服务质量。此外，顺丰品牌信誉优良，以其“时间是金”的理念赢得了广大客户的信任。
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4、优化人力资源配置，提升员工素质和技能水平。通过内部培训、校企合作等方式提高员工的业务素质和技术水平，以满足公司日益增长的发展需求。
总之，通过SWOT分析法对顺丰速运的发展战略进行深入研究，我们可以看出，顺丰应以市场需求为导向，不断完善服务网络、推进科技创新、积极应对环保政策带来的挑战并优化人力资源配置等手段来提升企业竞争力。在未来的发展中，顺丰速运将继续以“时间是金”的理念为指导，致力于为全球客户提供更高效、更优质的物流服务。

顺丰速运的市场定位策略分析

顺丰速运的市场定位策略分析内容摘要：目前，随着我国电子商务的深入发展，快递行业可谓是方兴未艾的朝阳产业。

近年来，我国快递行业得到了迅速的发展，成为继美国、日本之后第三个快件日处理量超过千万件的国家。

面对巨大的市场，国有、民营、外资三方力量纷纷抢占市场。

顺丰速运经过20 年的发展，在国营和外资的两面夹击中脱颖而出。

为何顺丰能从夹缝中求得生存？这与其明确的市场定位密不可分，选择合适的目标市场，才干是企业拥有稳定的市场，在竞争中处于优势地位。

关键词：顺丰速运市场定位目标市场顺丰速运 (集团) 有限公司成立于 1993 年 (以下简称顺丰)，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开辟、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。

成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者。

1、积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道。

以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。

提供灵便组合的服务计划。

更为客户设计多种免费增值服务及创新体验。

全天候不间断的提供亲切及时的率先服务。

2、不断推出新的服务项目，匡助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应。

缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户市场竞争力。

3、保持务实稳健的的作风，顺丰致力于加强公司的基础设施建设，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标准化，提高设备和系统的科技含量，提高员工的业务技能和素质，努力务客户提供更优质的服务，努力打造顺丰民族速运的品牌。

1(1)地理区域。

客户所处的地理位置不同，不同地理区域的经济规模、地理环境、需求程度和要求等差异很大，使进行快递活动的快递成本、快递技术、物流管理、快递信息等方面会存在较大的差异。

顺丰在快递行业SWOT分析

顺丰在快递⾏业SWOT分析顺丰海淘所处环境分析：海淘热”⼀浪⾼过⼀浪。

今年1⾄10⽉，苏州海淘80万件，较去年增长33%。

其中，奶粉约占20%、化妆品约占20%、服装鞋帽约占19%，成为海淘“三⼤件”。

海淘的商品⼤部分来源于美国、⽇本、韩国、英国、澳⼤利亚、⽐利时、中国⾹港等国家和地区。

如今，越来越多的国⼈选择在海外购物⽹站上扫货，成为时下流⾏的“海淘族”。

媒体报道，2014年末，中国内地“海淘族”突破2000万⼈，年消费额突破1万亿⼈民币，中国已经成为世界上最⼤的“海淘”市场。

“海淘热”对于某个国家和地区的经济发展来说，并不是⼀种好现象，最直观的就是购买⼒的流失，刺激的是别⼈的⽣产，解决的是别⼈的就业。

“海淘热”的出现，说明国⼈的消费能⼒、消费⽔平并没有啥问题，⽽是消费环境存在硬伤。

因为，与海外的同类商品相⽐，国产货的价格具有明显的优势，按理说⾸选的应当是国产货才对。

为啥消费者舍近求远、舍廉求贵？⽼是⽤“崇洋媚外⼼理”来解释未免苍⽩乏⼒，⼀次⼜⼀次反复曝光的“质量门”事件，吞噬掉了国内消费者的信⼼，应当才是主因。

虽说“海淘热”中也会遇到种种陷阱，但成熟的市场经济体，有⽐较完善的市场规范，假冒伪劣商品及其商家是难以⽴⾜的。

顺丰海淘SWOT分析从SWOT分析来看，顺丰海淘应该属于扭转型。

即市场空间是巨⼤的但是⾃⾝有很多不⾜，如产品的市场定位、服务质量与价格并完全不匹配、⽹络覆盖率不⾜等等。

顺丰可以采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提⾼我们的操作质量以提⾼我们的服务质量。

在销售上，应该设定专名的销售⼈员，掌握销售技巧，利⽤现有的产品组合加⼤销售⼒度。

管理上，加强组织架构的搭建，⼈员的招募及培训。

我选择SO战略即(1) 与互联⽹公司做电商相⽐，顺丰在仓储和速运上优势会⽐较明显，同时海购丰运业务在转送产品上已经打通了流程，但物流并不是跨境电商⾯临的核⼼难题，海淘更棘⼿的问题还是商品采购差异化和清关问题。

顺丰发展前景分析

顺丰发展前景分析顺丰发展前景分析顺丰公司是中国一家知名的快递和供应链管理公司，在行业内具有较高的知名度和市场份额。

近年来，随着物流业的持续发展和电子商务的蓬勃发展，顺丰公司得到了快速的发展，其前景也备受关注。

以下是对顺丰公司的发展前景进行分析：首先，随着中国经济的增长和消费者的购物需求的提升，电子商务产业正迅速发展。

顺丰公司作为电商物流的主要服务提供商之一，将在电商快递领域继续占据重要地位。

同时，随着电子商务进一步普及和城市化进程的加快，快递服务的需求将会继续增长，为顺丰公司提供了更广阔的市场空间。

其次，顺丰公司一直致力于提高物流效率和服务质量，并拥有先进的技术和设施。

通过不断提升服务水平和运营效率，顺丰公司能够更好地满足客户需求，提高竞争力。

此外，顺丰公司还在物流技术和智能化方面进行了大量的投资，通过信息化和自动化手段提高了仓储、配送和运输的效率，降低了成本。

这些举措有助于顺丰公司进一步提高服务质量，增强市场竞争能力。

第三，顺丰公司具有良好的品牌形象和市场声誉。

顺丰公司积极推行绿色环保和社会责任，得到了社会各界的广泛认可和支持。

这有助于提升顺丰公司在客户心目中的形象，树立良好的品牌信誉。

此外，顺丰公司在全球范围内建立了广泛的销售网络和分支机构，可以更好地拓展国内和国际市场。

然而，顺丰公司面临一些潜在的挑战。

首先，物流业竞争激烈，快递企业众多，市场竞争压力较大。

此外，行业监管政策的变化和运营成本的增加也可能对顺丰公司的发展造成一定的影响。

综上所述，顺丰公司作为中国快递行业的领导者，具有良好的发展前景。

随着电子商务的迅猛发展和顺丰公司持续加强服务质量和技术创新，顺丰公司有望进一步扩大市场份额，保持行业领先地位。

虽然面临一些挑战，但凭借其良好的品牌形象和市场声誉，顺丰公司有能力应对并克服困难，实现可持续发展。

顺丰快递SWOT分析

（1）、我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。
（2）、按照国家《邮政法》的规定，信件和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政速递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。新邮政法的出台将对民营快递业产生更致命的打击。
二、顺丰的发展前景
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上 50 家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到 200 多亿美元，随之带来大量快递需求。到 2010 年，中国物流市场将达到 11972 亿元，每年保持 20%的增长速度，而快递市场目前的规模是 100 亿元，每年的增长率在 30%以上，同时中国的物流业已在 2005 年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有 80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。
3.2
说明：从表中可以看出顺丰速递公司的外部因素是有利于企业发展的。
1、机会
（1）、我国加入 WTO 后，对外贸易将在 20 到 30 年内保持快速增长。外贸的进入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。
（2）、国家邮政局的信函业务大大萎缩。EMS 市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。

顺丰快递市场分析

3
SWOT分析
So 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制。电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇。 St Wo 充分利用国内经济发展的水平和速度较快的机会，强化自身管理。利用国内信息技术的发展时机，完善自己的信息处理系统。靠近高校招聘高校人才补充自身的员工素质。
4
顺丰快递与EMS对比
价格
速度
服务水平
覆盖规模
顺丰
较低
较快
较高
较小
EMS
较高
较慢
较低
较大
5
顺丰快递的营销特点
◆1、快捷的时效服务 ◆2、安全的运输服务 ◆3、高效的便捷服务

7
Wt 联合邮政和外资快递以及其他快递外资企业的挤入，是学习外资企业先网点，建立地区的规范竞争体质。降低进管理经验的机会。利用政策法规不健物流成本，提高物流效率。以大品牌吸全的机会，快速抢占市场。提高员工素引顾客。质，降低物流成本，同其他本土快递和及时联系政府，要求政府制定区域内法外资快递竞争。规。
顺丰快递市场分析
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目录
顺丰快递的市场定位
顺分快递的SWOT分析
顺丰快递与EMS对比顺丰快递的营销特点
2
市场定位分析
一、市场细分： 1、地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺丰速运经历了区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。 2、客户行业：顺丰速运专注于商业和服务业市场。 3、客户业务规模：顺丰快递致力于服务大客户、中等客户、中高端小客户。 5、物品属性：顺丰速运一直定位于小件快递，不做搭建。 6、服务方式：针对不同顾客需求提供服务方式，既有单一，也有综合。二、目标顾客月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户三、产品定位以小件快递为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。

2022年中国顺风快递市场分析

数据显示，截至2022年，中国快递行业智能化水平快速提升，智能快递柜已覆盖全国超过70%的城市，为快递末端配送提供了便利。
智能化仓储设备也得到广泛应用，自动化分拣系统的使用率达到了80%，大大提高了快递处理效率。
人工智能技术在顺风快递市场中广泛应用，通过智能路线规划和动态调度，平均配送时间缩短了15%。
3.中国快递业务发展空间广阔此外，中国地域广阔，消费市场辐射范围广大，快递服务需求持续增长。截至2021年底，中国各地省份已有超过70%的县级行政区域具备了顺风快递服务覆盖，这为顺风快递企业在各地区拓展业务提供了坚实的基础。
技术创新推动发展
在2022年中国顺风快递市场中，技术创新扮演了关键角色，为市场的发展提供了有力支持。
消费者选择
问卷调查
个性化定制服务
快递服务
满意度
市场份额
增长
个性化定制服务
快递市场
需求增长率
消费者
满意度指数
消费者对个性化定制服务的需求持续增长
个性化定制服务在提升消费者快递体验方面的重要性
快递企业通过个性化定制服务提升市场竞争力
消费者需求：个性化定制服务来自行业挑战：竞争激烈，市场份额争夺
顺风快递市场竞争
领先竞争对手分析
1. 客户覆盖率：顺风快递作为中国领先的快递公司，其客户覆盖率达到了87%，相较于竞争对手A公司的65%以及竞争对手B公司的72%，顺风快递在市场份额方面具备明显的优势。
2. 时效性：以时效性而言，顺风快递在2022年实现了82%的准时送达率，而竞争对手C公司和D公司分别只有78%和76%的准时送达率，顺风快递凭借更高的时效性表现赢得了消费者的青睐。
价格竞争
服务品质竞争
创新营销策略
顺丰速运