交车流程图

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汽车4S店销售流程-新车交付6.6

2013/6/5新建网点总经理赖晓松销售经理刘威参考工具和方法图1-图2图3-图9图10图11图12图13图14-图16图17-图21图22图23图24-图25饮品服务电话预约交车时间 1.与客户预约具体交车时间（建议在10点至3点之间，精确到小时）；2.告知交车时间大约1小时；3.提醒客户交车需准备的资料（身份证、驾驶证、购车余款）；4.邀请客户的亲朋好友一起参加交车。

通知相关部门交车通报介绍交车流程交车当天-交车中1.感谢客户购车。

向客户出示交车流程图，向客户简短介绍“交车”步骤(包括内容以及时间等)，并确认他有足够的时间。

2.寻求客户认同，告诉他必须参与的事项，包括：① 客户必须确认的问题,如《客户提车确认单》；② 保修条款；③ 服务站的相关信息；④检查主要的安全配备。

车辆清洁 1.将新车送至洗车房洗车；2.取车后将座椅保护套去除；3.将新车开至新车交付区，用干净的抹布擦拭车身和内饰，确保车辆清洁。

1.检查项目：①外观油漆表面；②灯光；③音响；④随车工具；⑤钥匙、点烟器、烟灰缸、通讯配件等；⑥电动门(天)窗；⑦备胎气压；⑧合格证（防止质押银行）⑨所有电器开关。

2.销售顾问在新车交车前PDI《新车准备检查表》表上签字。

1.交车前一天交车联络函通知相关部门，部门确认回复；2.下班前半小时以短信形式将第二天交车的时间告知对口服务顾问、客服专员、销售经理，再次提醒。

在展厅经理处领取交车礼品并签字。

早上9点前电话联系客户，再次确认客户到店时间及提醒客户准备的资料。

引导客户入座销售流程-新车交付图解，其他销售顾问东风风神武汉东峻店岗位工作标准指导书编号:WHDJ -XSLC-007修订年月修订次数修订原因熟悉时间1.提前根据客户约定的时间提前五分钟在门口等待迎接客户。

2.快步出门在展厅门外迎接客户，如果客户开车前来，应主动帮助客户打开车门；3.若雨天或酷暑（高于38℃）时客户前来，销售顾问应主动拿伞出门迎接；4.主动向客户点头、微笑并问候客户；引导客户进店。

上海通用汽车售后服务流程规范

利用客户以往修车档案车间主管陪同业务接待、客户一同进行环车检查环车检查的结果填入工单，并请客户确认，同时对不良的部分建议客户进行修理

接车与预检
诊断,确定维修项目
向客户耐心细致地询问真实情况
通过诊断结果，推测发生故障的原因

Auto Service Chain 汽车服务链 Branch Deposits 银行存款 Credit Card 信用卡 Credit Insurance 信用保险 Insurance Brokerage 保险经济人 Industrial Distribution 工业物流 Software 软件 30% 85% 75% 25% 25% 50% 50% 45% 45% 35%

接车与预检
倾听客户描述
倾听客户的描述，并做好记录
除快速保养外，倾听客户需求的时间应在6分钟以上向客户耐心细致地询问真实情况通过诊断结果，推测发生故障的原因尽可能再现故障现象
必要时请技师协助诊断
工单应记录客户描述症状和维修需求的原话重复维修及返修的应填写新的工单，并在工单上标识
故障不可以确立
客户是否确认维修 YES 检查车辆外观及零件库存
NO
1车辆复原 2结算费用 3送走客户
提醒客户清理车内物品
提醒客户清理车内物品
开接车单，进入车间诊断
继续诊断打印工单及客户确认签字
安排客户休息或送客户离开
接和预检流程图
安排客户休息或送客户离开
ASC会诊、申请SGM技术支持
工单、钥匙送交车间调度

接车和预检
接待的目的
给客户创造良好的第一印象
尽可能消除隐患，避免不必要的麻烦体现主动服务的意识与理念，建立客户的信心

4S店交车标准流程图

3、展厅经理在交车之前要检查所交车辆的卫生，不合格的责令重新清洗擦拭。
4、在交车中销售顾问要告知客户首保是免费的，并向客户解释三包期和质保期的准确概念。
5、交车仪式合影市场部前台负责用专业相机进行拍照留念，随后进行P图，全员转发朋友圈
潜客管理笔记
销售顾问
试乘试驾专员
展厅经理
内训师
4、满意度专员在面访时如发现客户存在不满意或是抱怨的情况下第一时间反馈到展厅经理处进行处理解决。
1、《PDI预检单》
2、交车预约管理看板
3、《交车检验表》
销售顾问
试乘试驾专员
展厅经理
内训师
执行流程
执行要点
执行工具
执行人
监督人
1、展厅经理要在客户交车前一天确认客户到店时间，并通知市场部提前预定鲜花。
2、销售顾问在客户到店提车之前一定要检查好车辆，确保车辆完好无损。
执行流程
执行要点
执行工具
执行人
ห้องสมุดไป่ตู้监督人
1、销售顾问在进行客户预约时，一定要提醒客户一些相关的注意事项，带齐相关的手续。
2、带领客户检验完新车以后一定要让客户亲自签字确认，杜绝销售顾问带客户签字的情况。
3、展厅经理要监督销售顾问的客户预约工作是否做到位，交车预约看板是否填写，车辆清洁和PDI预检是否到位。

4S店新车交车基本流程图

客户时需保持面带微笑，并恭喜客户本日提车； 3、销售顾问可先邀请客户至交车区先看一下新车，然后告知客户尚有手
续要办，随后引领客户至洽谈桌。
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（三）交车文件交付说明
1、销售顾问将客户引导至洽谈桌说明交车流程及所需时间； 2、出示“客户交车确认表”，并解释说明其用意； 3、各项费用的清算，上牌手续和票据交付； 4、解释车辆检查、维护的日程，重点介绍提醒首次保养的服务项目、公
目送客户的车离开视线
在《保有客户管理卡》中记录客户所选择的跟踪方式将客户档案转交给“售后服务部门”
客户档案管理的重要性
禁忌：不要在交车程序上花过多的时间，超出客户的预期。
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四、流程的操作技巧
（一）交车前的准备
1、4S店应设置专门的交车区，由专人负责整理清洁；
2、确认客户的付款条件和付款情况，以及对客户的承诺事项，完成新车PDI
打勾，打完勾，要求客户签个字，就交完了。
这些做法都是不规范的，但到目前为止很多4S店的销售顾问仍然这样交车！
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（二）应该如何交车
1、迎接客户
交车环节首先从迎接客户开始。销售人员都知道今天有个客户要来接车，大家都恭喜他，这个客户肯定会高兴，“你看人家公司做的，我也没跟他接触过，他就知道我来提车，还恭喜我。”心情就是不一样。
交车
向客户简介“交车”步骤(所包括的内容以及持续的时间等)
寻求客户认同，确认有时间参与哪些项目
对客户说明交车流程和大概时间。交车区整洁、宽敞；备有桌椅、饮料
如果客户没有时间来完成交车的全过程，进行例行的简略交车程序
避免客户等待时间过长
解释使用说明书及其用法说明车辆的登记和更新程序解释车辆保修手册及其用法说明日常的维护保养

交车流程图

交车流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓①电话预约：提前一天左右电话安排顾客提车，尽量不与其他顾客时间发生冲突，并且告知顾客交车所需时间，合理安排顾客，提醒顾客准备资料，（身份证，定金收据，如是公司顾客要准备宣章，组织机构代码，授权委托书等），提醒顾客刷卡，并且带一部分现金，让顾客尽量把钱集中在一张卡上。

②准备车辆及资料：提前一天检查车辆，交车当天提前将车辆清洗，检查，并且在内勤处报备车辆，请车管将车辆停放在合理位置。

到车管处取使用说明及保养手册等相关资料与交车单据等资料放在一起。

③通知DCRC/服务部：通知DCRC和服务部次日交车时间，参与交车的是哪位DCRC和服务部人员。

④顾客验车填写交车单据开发票：再次告知交车所需时间，并且安排顾客首先验车，确认之后领取资料，(合格证复印件，并且复印顾客身份证4份，合格证复印件3份)，填写交车单据，并且填写完整后请经理签字批准才允许销售（携带身份证请示经理签字），然后引领顾客交款（自己提交资料后）开发票，并且请顾客在旁稍坐，等待发票开好后核对所有信息，如有顾客加装，则一同交款并且尽早安排新车做装饰，根据顾客提车走的时间合理化。

发票开好后分类整理好，并且复印，并且在财务处领取出库单。

⑤办理保险业务：携带复印的身份证，合格证，发票带顾客去保险部办理保险，尽量办理基本险种（三者，不计免赔，车损，盗抢），车上人员、划痕，玻璃、涉水，自燃合理化安排顾客购买。

并且交款之后安排顾客就坐，因保险出单时间略长，此时可将工具包点交与顾客，先去三楼财务领取合格证原件，之后面对顾客填写保养手册，以及告知顾客保养所需注意事项。

资料点交完成后，保险单应差不多出好，于是一同点交给顾客，留交强险副本原件。

（因要帮顾客办理上户需要）。

⑥打印购置税申报表：如顾客让顾问带上户，而非自己上户，则此表销售顾问自己保留，如顾客自己上户，则将购置税表交予顾客，信息填写好后请核对每一项，确认无误后打印，因如打错仍然可以买税，但退税相当麻烦。

交车流程

1、询问3个月来用户车辆的使用情况及公里数
2、针对使用的问题解答并给出建议（如技术性问题无法当时解决的帮劣用户联系服务人员）
3、询问用户行驶的公里数并提示首保 4、如果车辆在使用中遇到任何何问题，您可以随时联系我，我会尽力帮劣解决。 5、希望您能为我介绍更多的购车客户，我将十分感激
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2013-12-5
1、维护顾客档案
►
►
完善已有的现实客户档案
记录下次约见时间
2、发送感谢信与交车照片
3、用户回访
►
４８小时回访
1、新车使用情况及功能操作的解答 2、使用建议：2000公里内丌要急加速，时速丌要超过120公里，油门丌要踩到底，发劢机避免高转速运转，丌要拖车行驶，2000公里后适当可以跑一跑高速。丌要在非4S店保养和装饰以免影响索赔，特别是线路的改装一定在4S店进行。 3、保修及保养提示 4、再次感谢购买奥迪车
4 2013-12-5
二、手续办理和文件交接
5、说明索赔条款与用户权益
►
使用索赔条款不用户权益表进行说明
6、清点并交接随车文件和工具
►
使用交车确讣单进行点交工作文件类
整车使用说明书信息娱乐系统/MMI（多媒体界面）使用说明书电话使用说明书（仅限有电话功能的车提供）
►
导航使用说明书（仅限有导航功能的车提供）
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2013-12-5
5、车辆递交后的工作
►
一个月回访（1500公里）
1．询问1个月来用户车辆的使用情况及公里数
2．针对使用的问题解答并给出建议（如技术性问题无法当时解决的帮劣用户联系服务人员） 3．提示用户在磨合期过后（1500公里）适当跑高速，对您的发劢机有益
►
三个月回访（3000公里-4000公里）

1、二手车交易流程图及步骤详细介绍

二手车交易流程图及步骤详细介绍二手车交易流程图：一、挑选车辆1、看车底盘：趴下身看地下都没有机油点，底盘有没有油污。

2、拉出机油尺看机油颜色：看的时候要着车三分钟后熄火，拉出油尺用纸巾擦拭，油黑的淘汰。

3、远听发动机声音：这个只能凭感觉了。

操作方法是，打着两辆车，你站在中间位置，离开两车距离相等，你感觉到声音大的淘汰（是明显大于别的车），可以转个身再听，以免你两耳听力不同出错觉。

4、细听发动机声音：挑车这么精贵的东西还是小心点好，你越认真经销商越不敢马虎你，我就见过弄个听诊器去挑车的主！他听诊器头上包块毛巾，按在发动机各个面听了十几分钟！这里要详细说明一下，这样你才能听见发动机内部的声音是否有杂音，比如环子声、敲缸声、气门的嘀嘀声等等。

好发动机只有一种‘呼噜呼噜’声，不会有其他的杂音。

不过这种方法要靠平时有意识进行的经验积累，一句两句说不清楚，总之就是多听些车好了。

有人能帮忙时，要他踩油门升发动机转速你再听声音。

然后要他用块什么破布堵住排气口，假如发动机声音明显变沉并几秒钟就熄火，就是好车！否则就是什么地方漏气。

5、检查做工，要看各个线头联接情况，是否有晃动等等，这个各位都会自己看，不多说了。

6、看全车外观。

看车门的缝隙是不是均等。

另外，看外观时还要注意玻璃是不是原配的，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是辆有过事故的车。

挑二手车第一步要检查的是发动机舱左右前端、大灯部位金属板有无扳金的痕迹，假如要是有褶皱等，一般就是事故车了。

对于后尾箱左右后端金属板也是如此方法检查。

小的刮擦我认为基本上能处理的天衣无缝，不非常仔细观察看不出来，但事故中如伤及轮胎，只要不换，就没法修补。

7、这时候才是你进驾驶仓的时候，经销商都说，一看见上来就迫不及待进驾驶舱挑车的就知道是新手！最怕那种围着机器转了半天不进驾驶舱的。

这里也没什么说的，对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效。

灯光、音响、空调、座椅、安全带、电动窗等等的调整，要不厌其烦的一个一个测试。

车辆交车方案

车辆交车方案随着社会的发展，汽车已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。

在现代社会中，汽车的需求量越来越大，对于汽车销售商和购买者来说，交车方案显得尤为重要。

那么，车辆交车方案应该包括哪些内容？本文将为您详细介绍。

一、交车前的准备工作交车前的准备工作非常重要。

首先，销售商应该将车辆进行全方位的检查，确保车辆处于最佳状态。

其次，销售商应该将车辆进行清洗，包括外观和内部的清洗以及消毒，为即将购买车辆的客户提供一个良好的体验。

除此之外，销售商还应该事先准备好所有的文档，包括车辆合格证、购车发票、保险单以及其他必要的文件。

这些文件应该符合法律法规的要求，同时应该完整齐备，以便保证交车的顺利进行。

二、交车仪式交车仪式是整个交车过程中非常重要的一个环节。

在交车仪式上，销售商需要向客户介绍车辆的型号、配置、使用方法以及保养等等信息。

同时，销售商还可以借助交车仪式传达企业文化和品牌形象。

在这个环节中，销售商需要提前准备好相关的资料、宣传品、礼品等等。

为了让交车仪式更具仪式感和庄重感，销售商可以邀请客户到公司总部或者大型展厅进行交车仪式。

在交车仪式上，销售商可以为客户提供茶水或者小吃等款待，让客户在交车的同时感受到温馨的服务。

三、交车后的跟进服务交车后的跟进服务同样非常重要。

在交车后，销售商应该及时向客户发送感谢信，并询问客户对交车过程和车辆的使用感受。

如果客户遇到了什么问题或者需要帮助，销售商应该第一时间给予帮助并解决问题。

在交车后的跟进服务中，销售商还可以向客户推销相关的配件、保养服务、延长保修等等服务，提高交车后的客户满意度和忠诚度。

四、总结车辆交车方案是一项非常重要的工作。

为了确保交车过程的顺利进行，销售商需要提前准备好所有的文件和信息，并进行充分的检查和清洗。

在交车仪式中，销售商要向客户充分介绍车辆的信息和品牌形象，并在仪式中强调企业文化和服务理念。

在交车后的跟进服务中，销售商要及时与客户保持联系，为客户提供帮助和支持，提高客户的满意度和忠诚度。

4S店售后服务工作流程图

2、预约实施
2.4\2.5、询问及说明作业时间、最终确认及维修明细的报价
话述要求：顺便问一下，您还有其它问题吗？（这样能体现出对客户无微不至的关怀，给客户留下良好的印象）。没有的话本次您的维修\保养时间大约在1小时左右, 总费用**元.您看可以吗？
6、电话结束和记录信息最后向客户致谢，结束电话预约。话述要求：好的，感谢您今天的预约，
届时我们将恭候您的光临！再见！电话结束后，填写预约登记表。
3、预约确认
• 确认预约要点 3.1、准备工作。致电预约前应准备好客户的预约登记质料、笔和纸。 3.2、确认时间和提醒。至少在预约时间提前一天与客户在次确认，提醒客
户预约时间，并带好《保养手册》和相关质料。
3、预约确认
确认预约客户
自报店名、职务，询问是否方便接听电话
话述要求：“您好，xxx服务顾问***为您服务，请问有什么可以帮助您”（注意：不要让电话铃声响超过三次，如果超过，接起电话时应该首先表示歉意：“您好，很抱歉，让您久等了！西昌日月服务顾问***为您服务，请问有什么可以帮助您”）
2、预约实施
2.2、确认客户需求客户要求维修或保养，服务顾问仔细倾听并记录。客户：我想预约做**维修\**保养可
依据初定可确定维修/保养项目及车间确诊项目编制委托书并打印，与客户确认签字。
客户同意.服务顾问引导用户进休息室休息.非留站等待,恭送客户.
维护修理、质检
技师\顾问助理\洗车工 1、防护：两套一垫
1、防护\服务顾问
2、排查：按问诊单检查故障、确定方法和备件
2、排查\维修技师 3、增修\服务顾问 4、清理\技师、洗车工
接待站立于接待大厅门口
您好，欢迎光临！

二手车单据走向流程图

二手车各种单据走向
二手车有三种单据，二手车查定跟踪卡（正反面），收购单（四联），销售单（三联），客户收购协议（一式双份）。

客户订新车（客户认可新车，认可旧车价格需要客户提供旧车资料和身份证等）
客户交车开始和财务部门接触
填写收购单（财务签字填写收购协议（一式两份复印客户旧车资料和身份证
第一联二手车留存一份给客户，一份留存）
第二三联留财务
第四俩给销售顾问）
客户新车开走，将所评估旧车价格，以现金形式抵入新车款，旧车留下由二手车进行销售
旧车在优信拍售出后，查询车款是否到账，及时（填写销售单财务签字第一联留存，第二三联留财务）
帮客户申请新的购车指标，告知销售顾问，通知客户验车上牌。

带客户新车上牌后，如是外迁，帮客户进行补贴申请，将客户新车手续留存和以上所有留存单据一起装订
要求经办人做好每月二手车置换补贴明细表并在30日报财务部备案。

财务部以此明细表做挂账业务处理。

奥迪售后服务操作流程

售后服务操作流程规范售后业务流程主要包括七大项：预约、接车前准备、接车/制单、质检交车准备、交车/结算、后期跟踪服务。

一、预约（附：预约流程图）负责部门流程注意/标准项参照：客户预约标准：1. 根据客户的要求和车间的工作负荷，按照制定的系统和程序，运行维修预约系统。

2.向客户宣传预约的好处专用工具确认维修预约打印预约表格将当天预约客户下班前交至服务顾问客户预约主要是分为主动预约和被动预约两种情况。

1、主动预约：主要是指客服中心主动发起针对客户的各种预约行为，包括：●主动预约客户保养●维修中发现的新问题与客户重新约定时间●季节性维护作业及各类活动●上次维修遗留的项目●质保到期检查2、被动预约：主要是指客户主动发起，服务站被动接受的各种预约活动，包括：●被动预约客户保养●维修咨询●事故车预约●正常维修项目操作流程：1、预先通过电话预约2、规范地登记用户车辆数据（依据数据库）／新用户3、询问行驶里程4、确认用户的需求5、询问上次接受服务的时间6、询问是否需要其它方面的服务7、确定负责接待的服务顾问和接待日期8、确定所需维修时间二、接车前准备（附：接车前准备流程图）负责部门流程注意/标准项参照：准备工作R3记录查询以往保养记录，看是否需要更换如下部件：刹车油，方向机油电瓶，正时皮带。

查询上次保养建议项目R3记录/保养规范建议客户维修客户同意后加入维修项目导入委托书。

客服中心另约时间提前半小时确认准备：四件套接车单等1、服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

2、准备好必要的表单、工具、材料。

三、接车/制单（附：接车/制单流程图）负责部门流程注意/标准项保安使用对讲机，着装仪表整齐，保安引车入位引导客户车辆进入指定车位。

服务顾问迎接客户3分钟内接待客户。

服务顾问助理倾听客户陈述，记录车况保护自己，做好车身划痕、协助套好四件套让客户陪同进行环车检查大灯、玻璃破损记录，里程表记录准确，油表，过夜车辆必须检查备胎、随车工具，内饰。

车辆维修业务工作流程、维修服务流程

车辆维修采购项目【技术参选文件】部分_ 2021_ 年_ * _月_*_日目录(一) 维修方案--------------------------------------------------- 31、业务工作流程--------------------------------------------- 32、维修服务流程--------------------------------------------- 9(一)维修方案1、业务工作流程一、流程图二、接车1、主动接车1）主动上前接待；2）引导用户将车辆停靠在预检区内；2、记录用户车辆信息（行驶里程、车内油量）；3、了解顾客需求1）使用标准语问候；2）目的—保养/维修；4、环车检查1）基本信息登录2）环车检查。

3）详细、進确填写接车登记表4、现场问诊1、故障诊断1）了解故障现象—听用户介绍车辆出现的一些不良反映（引导客户尽量详尽说出不良现象，如异响的具体地方、是怎样的响声、使用车辆时候有怎样的感觉）；2）清晰、准确的记录在工单上—“维修病历”向客户复述一次，确认项目是否遗漏2、环车检查1）绕车一周，观察车辆外观是否有损伤，并记录在工单上；2）服务顾问站到顾客左手边侧面，让用户对照着工单看板了解车辆外观信息，引导用户认知“预检” 行为；3）外观预检细则：车身外观轮胎、车身油漆、四轮目视胎压有否偏少、四轮辘上平衡块是否都有、轮胎有否磨蚀、轮胎装饰盖有否遗失、轮盖有否破损遗失、前后标志有否；提醒顾客收好贵重、私人物品。

5、故障确认（1）可以立却确定故障的,根据质量担保规定,向客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。

如仍无法断定,将惰况上报一汽轿车服务部待批准后出结论。

（2）不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。

新手购车流程

新手购车流程如下：
1.选车：根据自己的需求挑选一辆适合的汽车，选好销售公司。

2.交付车款：
•全款购车：交车款，需提供证件：身份证。

车商提供：“汽车销售发票”、“车辆保修手册”、“车辆使用说明书”。

•按揭购车：交首付款、签合同、银行审批、银行放贷、办理牌照、办理还贷手续，需提供证件：身份证、户口本、住房证明、收入证明、二张一寸照片。

（已婚：配偶身份证、结婚证）。

3.发票的工商验证：持购车发票在各区工商局机动车市场管理所
或汽车交易市场的代办点加盖工商验证章。

4.办理保险：保险一定要在领取牌照之前办理，汽车交易市场都
有保险公司代办机构，在购车时一起完成保险手续，可以节省
以后的麻烦。

5.验车：仔细检查车辆，避免买到有暗病、小缺陷的汽车。

6.办理相关手续：包括办理行驶证、车辆登记证书等。

7.给汽车上牌。

车辆管理部工作流程

车辆管理部工作流程
1、车辆入库流程图
入库流程
一、商品车签收明细
1.合格证、副钥匙、验车
合格证验收、副钥匙：收到厂家合格证、副钥匙和运输倒车清单后。

核对合格证与倒车清单内容是否一致，底盘号、发动机号、合格证号。

商品车验收：核对合格证与商品车底盘号、发动机号是否一致，核对车辆副钥匙是否与车辆一致，核对车辆外观是否完好〔如，车辆外观不完好，在商品车签收明细备注栏，写明其情况，听厂家安排〕。

二、商品车台帐：
根据商品车签收明细制作商品车监管台帐，在商品车发生变动时要求双方委任人签字确认。

比方：临时出库参加车展、外调二级网点、车辆正式解除监管或其他活动，必须由双方委任人签字。

临时出库参加车展、外调二级网点在商品车监管台帐备注栏写明情况。

三、车辆临时移动申请书
车辆出库试车、参加车展或其他活动，当地城市须提前制作监管车辆移动申请书，车辆管理部同意后，由当地城市负责人员签字盖章确认。

车管部制作【车辆临时移动出库单】，当地城市负责人签字盖章作为车辆出库的凭证；方可放车出库。

出库车辆返库后，办理车辆入库手续，填写车管部制作【监管车辆临时移动入库单】。

销售交车流程图
注：
1、出库单一式三联，白联库管留底，红联交财务开票。

2、出库单须有城市经理签字〔确认价格〕；
3、财务经理签字〔确认到帐和价格权限〕；
4、库管签字〔确认车辆出库〕；
公务车车辆派遣流程图
车辆维修流程图。

商用车标准交车流程

商用车标准交车流程摘要：商用车标准交车流程是指商用车在交付给客户之前，需要完成一系列的验收程序和交车步骤。

本文将从以下几个方面介绍商用车标准交车流程：交车前准备、验车程序、交车手续、车辆保养及售后服务等，旨在帮助读者深入了解商用车交车流程，提高客户满意度和企业品牌声誉。

关键词：商用车，交车流程，验收程序，售后服务正文：一、交车前准备1.商用车生产完成后，销售经销商负责对车辆进行初步检查，确保车辆符合出厂标准并做好相关准备工作。

2.客户在前往经销商提车前，需与销售工作人员确认好提车时间和地点，准备好相关交车手续材料。

3.销售工作人员应当向客户介绍商用车的基本性能、功能及注意事项，确保客户对车辆使用要求有一个全面的了解。

二、验车程序1.客户到达提车地点后，销售工作人员应当为客户进行详细的验车介绍，客户应当认真检查车辆是否符合出厂标准。

2.客户可以开启车门、观察车内环境、试坐座位、试开车等，确保车辆的各项功能正常。

3.如果发现车辆存在质量问题，应当及时向销售工作人员反馈，由工作人员协助解决。

三、交车手续1.客户在验车通过后，销售工作人员会为客户提供商用车交车手续，包括车辆使用说明书、车辆合格证明、车辆保养手册、保险单等。

2.客户应当认真阅读交车手续，并保证签字确认，确保交车过程的合法性和有效性。

四、车辆保养及售后服务1.商用车交车后，客户需要按照车辆使用说明书及保养手册的要求进行车辆保养，以保证车辆的正常使用寿命及安全性。

2.客户如果在车辆使用过程中出现任何质量问题，应当及时向经销商反馈，并按照售后服务流程进行处理。

结论：商用车标准交车流程对于交车双方具有很大的意义，对于客户来说，可以更好地了解车辆性能、功能及注意事项，对车辆的使用更加安全放心。

对于商用车销售企业来说，则是提高客户满意度、增强企业品牌声誉的重要手段。

因此，商用车销售经销商应当积极推行标准交车流程，提高服务质量和效率。

标准交车流程是企业与客户交互的重要环节，因此需要严谨、规范，以确保交车的合法性、有效性和安全性。

交车流程图

新车交付流程图
您的“完全满意”，是我们的服务宗旨!
1•预约
您的专属销售顾问和您提前预约好交付爱车时间，并提醒您带好订单收据、银行卡（或现金）、身份证原件
2•车辆清洁、交验新车我介绍，您检查！看我们把您的爱车擦的多亮啊！车内车外都打扫
4.精品安装来为您的爱车添置新物吧！
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5.保险临牌服务为您的爱车买一份放心！交强险、商业险（车损、第三责任险、不计免赔、划痕险……）
精品文档
3.财务结算销售顾问陪您到收银台办理尾款结算服务！开取发票，领取车辆合格证。

的干干净净!
温馨提示：为了让您有充足的时间了解您的爱车，以及熟悉本经销商设备的操作，整个新车交付过程大概需要花费
2--3个小时。

亮源福特您的福特之家
10持久关怀
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4S 店的售后服务，我们将花费一些时间一起对您的爱车全面的检查，随后回顾一下新车的性能以及其他。