关于质量管理小组(QC小组)
浅谈质量管理小组（QC小组）在企业管理中的作用
浅谈质量管理小组（QC小组）在企业管理中的作用摘要:QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业管理的经验与现代科学的管理方法相结合的产物。
QC小组运用质量管理的理论和方法,围绕企业的经营战略、方针和现场存在的问题开展活动,取得改进质量、降低消耗、提高人员素质和企业经济与社会效益的良好效果。
关键词:QC小组企业质量管理作用一、QC小组的概念、特点及分类1.1、QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
1.2、QC小组的特点 QC小组有以下几个特点：（1）明显的自主性。
QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。
（2）广泛的群众性。
参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加。
广大员工在QC 小组活动中群策群力分析问题，解决问题。
（3）高度的民主性。
QC小组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题组长；在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员时平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
（4）严密的科学性。
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题、解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。
1.3、QC小组的分类按照QC小组活动的课题与参加的人员的特点，可以把QC小组分为“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”四种类型。
①现场型QC小组现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成。
QC质量管理小组
（五）确定主要原因
确认常用的方法有以下几种： （1）现场验证 （2）现场测试、测量 （3）调查、分析
（六）拟定对策
（1）提出对策。必须是针对每一条 主要原因。
（2）研究、确定所采取的对策。 （3）制定对策表。针对每一条主要
一、 因果图 二、 排列图 三、 直方图 四、 头脑风暴法 五、 树图
QC小组活动的启动
（一）组建QC小组的原则 1. 自愿参加，上下结合 2. 实事求是，灵活多样 （二）组建QC小组的程序 （三）QC小组的注册登记
QC小组活动的推进
（一）QC小组组长的职责及对其要求 （二）推进QC小组活动应作好的工作
QC质量管理小组
一、QC小组的概念、特点及分类 （一） QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从
事各种劳动的职工,围绕企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题，
以改进质量、降低消耗、提高人Байду номын сангаас 素质和经济效益为目的的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活 动的小组。
（二）QC小组的特点
10总结和下一步打算
（一）选择课题
课题的来源一般有三个方面；一是 指令性课题。即由上级主管根据企 业（或部门）的实际需要，以行政 指令的形式下达的课题，这种课题 通常是企业生产经营活动中迫切需 要解决的重要技术攻关性的课题。
二是指导性课题。通常由企业的质 量管理部门根据企业实现经营战略、 方针、目标的需要，推荐并公布一 批课题，每个小组则根据自身的条 件选择力所能及的课题开展活动， 这是一种上下结合的方式。
原因采用什么对策确定之后，就可 制定对策表。把对策内容落实到对 策表中去。对策表要注意按“5W 1H”原则制定。
QC小组概念
QC小组概念QC小组是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。
质量管理小组（Quality Control Circle，简称QCC，中文简称QC 小组）是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是提高产品质量，提高经济效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。
由1978年9月北京内燃机总厂诞生的第一个QC小组，发展到目前已超过130多万个，有一千多万职工参加QC小组活动。
QC小组特征广泛的群众性。
QC小组成员不仅包括管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务一线人员。
高度的民主性。
自愿参加，自主管理，成员平等，充分民主，互相启发，集思广益。
严密的科学性。
QC小组活动遵循科学的工作程序，坚持用数据说明事实，利用统计工具，用科学方法分析与解决问题。
QC小组分类改进类：也可叫“问题解决类”，即针对存在的问题选择课题，开展活动，达到解决问题的目的。
创新类：也可叫“打破现状类”，即用创新的方法达到有挑战性的目标，实现改变现状的目的。
QC小组常用工具PDCA管理循环：也称戴明循环，PDCA四字母分别代表循环四个阶段Plan（计划）、Do（执行）、Check（检验）、Action（实施），PDCA循环可分为八个步骤。
5W2H法：Why：为何——为什么要如此做？What：何事——做什么？准备什么？Where：何处——在何处进行最好？When：何时——什么时候开始？什么时候完成？Who：何人——谁去做？How：如何——如何做？How much：成本如何？头脑风暴法：头脑风暴法又称脑力激励法，可以有效地识别问题的可能解决办法和潜在的质量改进机会。
质量管理小组 qc小组
质量管理小组 qc小组质量管理小组，也叫 QC 小组，这可真是个神奇的存在！你想想，一个团队齐心协力，为了让产品或者服务变得更好，那得有多大的能量啊！QC 小组就像是一支精锐的部队，每个人都有自己的专长和任务。
有的负责收集数据，就像侦察兵，不放过任何一个细节；有的负责分析问题，如同军师，找出症结所在；还有的负责提出解决方案，宛如指挥官，指明前进的方向。
比如说，一家生产手机的企业，手机屏幕总是出现划痕，这可把大家愁坏了。
这时候 QC 小组就出马啦！收集数据的小伙伴们，天天盯着生产线，看看是哪个环节容易出问题。
是运输过程中的碰撞？还是生产设备的毛病？分析问题的高手们，则拿着数据左思右想，“难道是原材料的硬度不够？”“还是操作工人的手法不对？”经过一番头脑风暴，终于找到了问题的关键。
提出解决方案的大神们紧接着登场，“咱们换一种更耐磨的材料怎么样？”“给工人来一场专业培训，规范操作流程！”你看，这不就把问题解决了吗？一个成功的 QC 小组，那得有良好的沟通和协作。
大家可不能各干各的，像一盘散沙。
得像一家人一样，心往一处想，劲往一处使。
不然，一个说往东，一个说往西，那不是乱套了吗？而且，QC 小组还得有创新精神。
不能总是走老路，得敢于尝试新方法、新技术。
就像做饭一样，不能总是那几个老菜谱，偶尔也得加点新调料，才能做出让人惊艳的美味。
在 QC 小组里，每个人都很重要。
哪怕你只是一个小小的螺丝钉，也能发挥巨大的作用。
可别小瞧自己，你的一个小想法，说不定就能带来大改变。
QC 小组的工作也不是一帆风顺的，会遇到各种困难和挫折。
但这又有什么可怕的呢？不经历风雨，怎么见彩虹？遇到问题，咱们解决问题，跌倒了，爬起来继续前进。
总之，QC 小组是提升质量的法宝，是企业发展的助力。
只要大家团结一心，勇于创新，就没有克服不了的困难，没有解决不了的问题。
难道不是吗？让我们一起加油，让 QC 小组发挥出更大的能量，创造更美好的未来！。
质量管理与QC小组
第二层原因
第一层原因
关键的缺陷项
关键的缺陷项
第七部分 确定主要原因
一、确定主要原因可按以下三个步骤进行：
⑴把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集 起来，进行筛选；
⑵看看末端因素是否有不可抗拒的因素；
⑶对末端因素逐条确认，以便找出真正影响问题 的主要原因。
二、确认要因的方法：现场验证，测量、试验， 调查、分析。
小组的命名 —山西省第二建筑工程公司××× QC小组（以组长名字命名） —山西省第二建筑工程公司×××项目部 QC小组（以项目部
名称命名）
人数：3-10人为宜 组长与组员
课题的类型 —现场型 —攻关型 —管理型 —服务型 —创新型
QC小组的登记注册： 每年需要新注册一次，JEJ/QC14-1
课题的登记注册 每个课题需要注册，JEJ/QCKT14-5
四、现状调查
小组成员对我项目外墙样板随机抽查300点，调查 结果如下表4-1：
外墙装修观感缺陷调查表
表4-1
制表人： XXX
时间：2010年2月25
外墙装修观感缺陷排列图
频数（个）
60
78.4﹪
50
40
61.7﹪
36
30
88.4﹪ 95.0﹪
20
10
10
6
4
3
0
累计频率（%）
100
80
60 由以上图表可知：
第一层
原因
关 键 缺 陷 项 （结果）
法
环
测 原因类别
树图：1、单一问题，一个问题用一个系统图；2、可 以从5M1E展开，也可以从事物逻辑关系展开；3、 是直线，不是箭头；4、不受层次限制。
2024年全面质量管理及QC小组活动总结
2024年全面质量管理及QC小组活动总结2024年是我们公司质量管理及质量控制小组的重要一年，在这一年里，我们小组积极开展全面的质量管理活动，不断提升产品和服务的质量，为公司的发展和客户的满意度做出了重要贡献。
以下是我们小组在2024年的活动总结。
一、质量管理活动1. 确定质量目标和策略：我们小组在年初会议上制定了2024年的质量目标和策略，明确了要提升产品质量和服务质量，增加客户满意度的具体措施和计划。
2. 制定质量标准和流程：根据公司的业务和客户需求，我们小组制定了一套完整的质量标准和流程，包括产品生产流程、质量检测流程、客户投诉处理流程等，确保每个环节都符合高质量要求。
3. 强化质量培训：我们组织了一系列的质量培训活动，包括产品质量意识培训、质量管理知识培训、QC工具应用培训等，提升员工的质量意识和专业能力。
4. 建立质量监控体系：我们小组建立了一个全面的质量监控体系，包括质量巡检、抽样检测、定期检查等，确保产品质量符合要求，并及时发现和纠正质量问题。
5. 进行质量分析和改进：我们定期对质量数据进行分析，找出质量问题的根源，并制定改进措施，确保类似问题不再发生，并不断提升产品和服务的质量。
二、QC小组活动1. 建立QC小组：我们在公司内部成立了一个QC小组，由各部门的质量代表组成，负责协调和推动公司的质量管理活动。
2. 组织QC活动：我们组织了一系列的QC活动，包括QC圈活动、解决困扰活动、QC推广活动等，鼓励员工参与质量管理并提出改进建议。
3. 完善QC流程和工具：我们小组不断完善QC流程和工具，包括问题识别和分析工具、改进措施评估工具等，提高问题解决和改进的效率和效果。
4. 提交QC报告和建议：我们小组定期向公司管理层提交QC报告和建议，包括解决的问题、改进的措施和效果等，帮助公司改进质量管理和提升综合竞争力。
5. 强化QC宣传和培训：我们组织了一系列的QC宣传和培训活动，包括QC故事分享、QC知识培训等，提高员工对QC工作的理解和参与度。
质量管理qc小组活动的重要意义
质量管理qc小组活动的重要意义质量管理QC小组活动的重要意义质量管理QC小组活动是指在企业中建立起来的由一群志同道合的员工组成的质量管理小组，他们从事产品或服务的质量改善和控制，通过持续的改进和严格的质量管理来提高企业产品的质量和竞争力。
质量管理QC小组活动的重要性不言而喻。
以下是其具体的重要意义：1. 提高产品质量：QC小组活动通过从源头上控制、预防产品质量问题，从而降低产品返修率和客户投诉率，提高产品质量，为企业提供更加优质的产品，进一步挖掘顾客的满意度。
2. 降低生产成本：QC小组活动可以在全面保证产品质量的前提下，减少废品和不合格品的产生，降低生产成本，提高生产效率。
3. 增强员工责任意识：QC小组活动中的每个成员都被赋予了责任和任务，他们通过深入分析和不断改进自身工作中的问题和缺陷，形成了质量第一的工作思想，增强员工责任意识，加深了员工对企业的认同度。
4. 建立学习型组织：QC小组活动是一种共同学习和持续改善的过程，它可以激发企业内部的积极性和创造力，建立起来学习型的组织文化，使企业始终站在技术和管理的前沿。
5. 增加企业的竞争力：QC小组活动从源头上控制和预防产品质量问题，使企业逐渐培养出以质量为先的企业文化，提高产品的质量和品牌形象，在市场中占据更高的市场份额，提高企业的竞争力。
在实践中，企业成立QC小组是重要的质量控制方法，无论是生产工艺过程、商品检验、服务提供，均可成立QC小组，开展研究解决问题、提出改进措施等工作，逐步地达到持续改善的目标。
因此，质量管理QC小组活动是一个极其重要的质量管理方法，企业应该积极参与推广，将其整合到企业的质量管理体系中，为企业的可持续发展提供坚实的保障。
质量管理小组
9巩固措施 10总结与打算
2现状调查
4分析原因
1选择课题
3设定目标
5确定主要原因
（十）总结及下一步打算
10总结与打算
7按对策实施
2现状调查
8检查效果
4分析原因
总结成果、写出心得 成果发表、今后打算
3设定目标
6制订对策
1选择课题
9巩固措施
5确定主要原因
01
02
03
04
05
（二）现状调查
10总结与打算
1选择课题
6制订对策
2现状调查
7按对策实施
3设定目标
掌握问题严重性，分析数据，找准问题所在
4分析原因
8检查效果
5确定主要原因
9巩固措施
2
真实——数据来自现场第一手资料
3
直观——图表的形式
1
客观——用数据说话。
5
必要——结论有意义
4
透彻——数据整理、分析分类透彻
现状调查注意问题
01
02
03
如何进行现状调查
从企业的统计报表中进行调查
到生产现场进行实地调查
现状调查常用工具——调查表
现状调查常用工具——调查表
例：不合格项目调查表 厂 车间 零件 月 日调查人
现状调查常用工具——检查表
铸造不良情况检查表
目标达到
目标未达到
9巩固措施
10总结和下一步打算
A
9巩固措施 10总结与打算
1选择课题
2现状调查
3设定目标
4分析原因
5确定主要原因
6制订对策
选择课题
课题来源 选题理由 课题类型 课题名称
7按对策实施
qc小组简介模板
qc小组简介模板
QC小组（Quality Control Circle）是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。
以下是QC小组的简介模板：
QC小组成立于XXXX年，由一群热爱质量管理、致力于提升工作质量的员工组成。
我们坚信，通过持续改进和团队合作，能够提高产品质量、降低成本并增强客户满意度。
我们的主要目标是解决实际工作中遇到的问题，通过运用质量管理的理论和方法，寻找问题的根本原因，制定有效的解决方案并实施改进措施。
我们注重数据和事实的收集和分析，以确保我们的改进措施具有科学性和可操作性。
我们的优势在于我们的团队合作和专业知识。
我们拥有一支具有不同专业背景和丰富经验的团队，能够快速应对各种质量问题。
同时，我们不断学习和掌握新的质量管理理论和方法，以保持我们的专业水平和工作效率。
我们的成果是通过改进产品质量、降低成本和提高客户满意度来体现的。
我们相信，只有不断提高工作质量，才能赢得客户的信任和市场的认可。
我们将继续努力，为实现更高的质量目标而奋斗。
qc小组质量管理案例
QC小组质量管理案例案例背景在现代企业管理中，质量控制是非常关键的一环。
在某公司的生产流程中，设立了一个QC（Quality Control）小组，专门负责产品质量的监控和管理。
本文将以这个QC小组为案例，探讨其质量管理实践和成效。
QC小组的组建和职责QC小组由一群质量控制专家和工程师组成，他们负责监控生产线上的产品质量，以确保产品符合标准和客户要求。
除了定期检查产品质量，QC小组还负责收集和分析质量数据，提出改进建议，优化生产工艺，降低不良率。
质量管理实践1. 检验程序的建立QC小组建立了严格的产品检验程序，包括外观检查、尺寸测量、功能性测试等。
每道工序都设立了相应的检验标准，确保产品在每个环节都能符合质量要求。
2. 数据分析和反馈QC小组定期收集生产线上的质量数据，进行统计分析和趋势监控。
通过数据分析，QC小组可以及时发现质量问题并采取相应的纠正措施，以避免质量风险的发生。
3. 持续改进QC小组积极倡导持续改进的理念，定期组织质量培训和知识分享，鼓励员工参与质量管理和改进活动。
通过持续改进，QC小组不断提升生产效率和产品质量水平。
质量管理成效通过QC小组的不懈努力和有效实践，生产线上的产品质量得到显著提升。
不良率明显下降，客户投诉率降低，产品市场竞争力得到增强。
QC小组成为企业质量管理的重要助力，为企业持续发展创造了良好的质量基础。
总结QC小组的质量管理案例充分展现了质量控制在企业中不可或缺的地位和作用。
通过建立有效的质量管理机制和实践持续改进，QC小组为企业打造了可靠的质量保证体系，为企业可持续发展提供了有力支撑。
以上就是关于QC小组质量管理案例的文档内容。
质量管理小组(QCC或QC小组)
质量管理小组（QCC或QC小组）性质QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
特点明显的自主性：自愿参加，自主管理，自我教育；互相启发，共同提高。
高度的民主性：组长民主选举；课题小组长轮流担任；成员间平等，各述己见，相互启发，集思广益。
广泛的群众性：企业领导、技术人员、管理人员及现场人员均可参与。
严密的科学性：遵循科学工作程序，用数据说话。
QCC活动能为企业带来什么？员工素质得到提高AQCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术A"三人行，必有我师"，小组成员在活动中互相学习、互相启发A在改善活动的实践中，积累经验，增长才干充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献；A梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。
A非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础,有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础。
A非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发挥积极的作用。
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-一一行政班组（正式组织）的关系如下：QCC做为一种非正式组织，通过完成每一个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织的目标与企业的目标达到了高度的统一，弱化了非正式组织对正式组织的冲击和消极影响。
改善人际关系，增强团队合作精神A在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊；AQCe活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。
这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队合作精神。
改进质量，降低消耗，提高经济效益改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。
质量管理(QC)小组活动管理办法
质量管理（QC）小组活动管理办法1，总则1.1 为提高我院勘测设计成品质量，自觉、有效地开展质量管理小组（以下简称QC小组）的活动，实现我院全员参加质量管理，对质量进行自主控制，提高勘测设计工作质量、服务质量，提高企业素质和经济效益，特制定本办法。
1.2 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为质量管理（QC）小组。
1.3 院属各分公司及管理部门应积极支持QC小组的组建和活动。
1.4 本办法是结合我院具体情况制定的，若在执行中与上级规定有矛盾时，则以上级规定为准。
2．质量管理（QC）小组的基本任务2.1 学习和和运用QC小组的思想和方法，牢固树立“质量第一”，防检结合，以防为主，重在提高和为用户及下道工序服务的思想，不断地加强质量意识。
2.2 围绕选定的课题，按计划积极开展活动，如期完成课题任务。
2.3 努力创造一个勤学习、团结协作、积极进取的良好环境，争创优秀QC小组。
3．质量管理（QC）小组的组织与管理3.1 QC小组是采用在部门或工程组中自愿结合的原则，可在班组建立，也可跨专业建立等多种组织形式。
3.2 QC小组一般以3~5人为宜，跨专业的小组也最好在10人以内。
3.3 QC小组组长应通过民主协商产生，小组长应积极负责，热心为集体服务，有较强的质量责任感。
3.4 QC小组选题并确定目标后，经所在部门审查同意后，报院技术质量部审定并注册。
QC小组申报表、注册表一式二份，见附表一、二。
3.5 QC小组完成课题、提出成果、编制总结报告、成果发布后，进行成果登记；对未完成计划又不宜再进行的课题，报院技术质量部予以注销。
4．质量管理（QC）小组的类型4.1 课题可分为攻关型、管理型、专业型、现场型、创新型等。
4.2 “现场型”QC小组以班组和工序现场的操作工人为主体组成的，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的。
质量管理小组
2、原因分析应用的工具
在QC小组活动中用于原因分析的工具有三种， 它们是：因果图、树图（系统图）和关联图。 分析工具选择原则： 因果图适用于对单一问题的原因分析，多用于 对生产现场的质量问题做原因分析。 树图适用于对单一问题的原因分析，多用于对 问题从组成系统方面进行展开分析。 关联图适用于对原因与原因质检、原因与问题 之间有互相缠绕、交叉影响的单一问题及多个 问题进行原因分析。
1、目标设定
①、目标必须与课题名称一致 设定的目标，即是课题名称中对象的什么问题需要 解决到什么程度。这样设定的目标才不会犯逻辑性 错误。 ②、目标要量化 QC活动需要由一个定量的目标，在完成活动时，通 过与活动前对比，才能明确是否已经达到既定目标。 ③、设定的目标宜少不宜多 ④、目标要具有一定的挑战性，需提供设定该目标 的依据。
五、要因确认
将上一步骤中分析的到的末端原因一一列举出来。 通过现场测量、测试，现场试验，现场调查等方 法对末端原因进行一一确认，找到引起问题症结 说在的主要原因。 要因确认要有明确的记录，确认内容、确认方法、 标准、负责人、完成日期等内容详细记录，其确 认程序一般是：
明确确 认内容 明确确 认方法 明确判 别标准 取得数 据（客 观事实） 与标准 比较
要解决什么问题—指质量、效率、 成本、消耗等方面的特性。 要解决的对象—指产品、工序、过 程、作业的名称
怎样—指提高还是降低，增大还是 缩小，改善还是消除
二、现状调查
现状调查的 主要目的，就是要弄 清楚问题的程度如何，与要求有多少 差距，通过对统计数据的体系或者多 次现场调查结果的整理、分析，找出 导致问题存在的主要问题是什么。
质量管理(QC)小组活动管理制度
六矿选煤厂质量管理（QC）小组活动管理制度1. 目的QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参与企业民主管理与现代科学管理相结合的产物，是实现全员参与质量改进的有效形式。
对质量改进、降低消耗、提升企业素质起到了积极作用。
为使QC小组活动走向经常化、制度化，在全厂内扎扎实实地持续开展下去，特制定本制度。
2. 适用范围本制度规定了六矿选煤厂QC小组管理办法，适用于选煤厂QC 小组活动的管理。
3. 引用文件国家经贸委〔1997〕147号文《关于推行企业质量管理小组活动意见》。
4. 职责4.1生产技术科负责QC小组的注册登记及日常管理工作。
4.2主管生产的副厂长负责本单位QC小组活动的开展。
4.3六矿选煤厂工会负责QC小组的申报及日常推进工作。
5. 工作程序内容与方法5.1 QC小组的组建5.1.1 QC小组的人数一般以3－10人为宜，采取自愿结合和行政组织等多种组织形式。
提倡工人、技术人员、管理干部三结合的原则。
QC小组类型主要有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等。
5.1.2 QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任。
5.1.3QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。
5.2 QC小组的登记、注册5.2.1 QC小组建立并确定课题后，要向生产技术科登记，填写《QC 小组注册登记表》。
5.2.2 QC小组需要调整时，应重新进行登记或变更原登记表。
5.3 QC小组的活动5.3.1 QC小组开展活动应集思广益、分工负责、形式多样、讲究实效。
5.3.2QC小组应按照P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结）四个阶段、八个步骤认真开展活动。
QC小组活动具体程序如图所示：5.3.3 QC小组活动每季度不少于一次，活动时间由小组根据情况自定。
5.3.4 QC小组要切实做好记录，记录要准确、工整、活动要真实有效。
质量管理与QC小组
质量管理与控制
质量管理与控制
质量改进
质量管理与QC小组
一 QC小组的概念和特点
1．QC小组的概念
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进 质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起 来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
2．QC小组的特点
Hale Waihona Puke 质量改进四 QC小组活动成果的评审
国家级QC小组活动成果的评审标准由现场评审和发 表评审两个部分组成，本章节将简略介绍一下评审规范 与方法。企业在评价与审核QC小组活动时可结合实际， 酌情参考。
1．QC小组活动成果的现场评审
2. 发表评审
在QC小组活动成果发表时，为了相互启发，学习交 流，肯定成绩，指出不足，以及评选优秀QC小组，还要 对成果进行发表评审。
质量改进
二 QC小组活动的启动 1．组建QC小组的原则 2．组建QC小组的程序
三 QC小组活动的推进 企业管理者要有效的推进本企业QC小组活动深入持久
开展，主要应抓好以下五个方面工作： 1．自始至终开展质量教育 2．制定企业年度的QC小组活动推进方针与计划 3．提供开展活动的环境条件 4．对QC小组活动给予具体指导 5．建立健全企业QC小组活动管理办法
质量改进
五 对QC小组的激励
采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励，不仅可以鼓 舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。
激励手段是多种多样的，主要有： 1．物质激励
物质激励是最基本的激励手段，包括奖金、加薪和各种福利。 2．精神激励
精神激励包括荣誉激励、培训激励、组织激励、关怀与支持激励。其 中荣誉激励指授予荣誉称号，发给荣誉证书；培训激励指给予进修、交 流的机会；组织激励指得到提拔和调到更重要的岗位工作；关怀与支持 激励指企业领导亲自参加QC小组活动成果发表会，为优秀QC小组颁奖， 与优秀QC小组合影留念等。
按中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》qc小组类型
按中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》qc小组类型标题：中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》下的QC小组类型一、引言中国质量协会于2020年发布的《质量管理小组活动准则》，为我国企业的质量管理活动提供了科学的指导和规范。
其中，对QC小组的定义、类型及活动原则进行了明确的规定，本文将对此进行详细的解读。
二、QC小组的定义根据《质量管理小组活动准则》，QC小组是指由企业内部员工自愿组成，以改进产品质量、提高工作效率、降低成本为目标，运用质量管理理论和方法，开展持续改进活动的团队。
三、QC小组的类型1. 改进型QC小组：这类小组的主要任务是针对现有产品或服务的质量问题，通过分析原因，提出改进措施，实施改进方案，达到提升产品质量的目标。
2. 创新型QC小组：这类小组的主要任务是开发新产品或新服务，或者改进现有的工作流程，以提高效率、降低成本或增加价值。
3. 服务型QC小组：这类小组的主要任务是提高服务质量，包括但不限于提升客户满意度、优化服务流程等。
4. 预防型QC小组：这类小组的主要任务是预防可能出现的质量问题，通过提前识别风险，制定预防措施，避免质量问题的发生。
四、QC小组的活动原则1. 自主性：QC小组应自主选择改进项目，自主确定改进目标，自主设计改进方案，自主实施改进活动。
2. 数据化：QC小组应使用数据来描述问题，分析原因，评估效果，以确保改进活动的科学性和有效性。
3. 全员参与：QC小组应鼓励所有成员积极参与，共同学习，共享成果，以提升团队的整体能力。
4. 持续改进：QC小组应不断寻找改进的机会，持续进行改进活动，以实现产品的持续优化和服务的持续升级。
五、结语中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》为我国企业的质量管理活动提供了明确的指导。
企业在开展QC小组活动时，应遵循这些原则，根据不同类型的QC小组的特点，合理选择改进项目，科学制定改进方案，有效实施改进活动，以提升产品质量和服务水平，提高企业的竞争力。
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关于质量管理小组（QC小组）
K：什么是质量管理小组（简称QC小组）？
J：所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。
QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。
质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。
企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。
QC小组是推广TOC的基础之一。
因此，企业员工都应积极主动地开展QC小组活动，尤其是各级管理人员必须十分重视QC小组的组织领导工作，对QC小组活动要给予帮助、支持和鼓励，为QC小组活动创造良好的条件。
K：QC小组活动的指导思想是什么？
J：QC小组活动的指导思想是：（1）当家做主的思想，（2）质量第一的思想，（3）循序渐进的思想，（4）统计学的思想。
QC小组还必须坚持“四个一切”：一切为用户服务；一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环办事。
QC小组活动还要互相尊重，造成心情舒畅的工作环境，便于每个人都能尽量发挥自己的能力，挖掘出潜力和智慧。
K：QC小组的主要职能是什么？
J：QC小组的主要职能有：
（l）学习质量管理方法，制定措施，实施计划。
在活动过程中出现问题，应立即提出改进方案，修改活动计划。
（2）在QC小组活动过程中，必须组织好基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。
（3）要以用户的评价作为衡量QC小组活动好坏的标准。
（4）及时总结QC小组的活动成果，这是重要的一环，务必进行。
总结内容包括两个方面：
一是课题解决的情况，二是QC小组活动的基本经验教训。
K：怎样建立QC小组？
J：按照现有的生产班组/生产单元建立QC小组，这是我国目前建立QC小组的主要形式，也是效果较好的形式之一。
另外一种形式是按照质量关键问题，组织跨班组或跨部门的QC小组，这是国内外运用较多的一种形式。
组织QC小组，要启发动员工主动自愿参加，它是行政机构之外的群众性组织，不能单靠行政命令。
一般按照以下步骤进行组织：
（1）组织职工学习TQC的基本思想和改进工作的方法步骤，学习质量管理的基本统计方法，提高员工对开展QC小组活动的自觉性。
（2）发动职工调查分析生产或工作过程中存在的问题，掌握实际状况，采取措施，改进提高。
（3）成立QC小组并到上一级质量管理部门登记。
QC小组是针对质量课题而组织起来的，没有课题，成立QC小组就失去了它存在的意义。
因此选课题是组织QC小组的第一步，然后才是组织有关人员参加，制订活动计划。
①选课题：在确定QC小组课题时，一般首先选择一个月到二个月能见成效并尽量是一些共同性的问题为好。
课题太大，一时难以解决，会使QC小组成员失去信心，因此可将大课题分为几个易见成效的小课题，分阶段解决或同时成立若干互相有联系的QC小组来共同解决。
刚开始推广时，选题的原则应是先易后难。
②确定QC小组成员：启发、动员与课题有关的人员参加QC小组时，尽量是同班工作的人组织起来，这样便于开展活动。
如果需要其他部门派人参加，可向上级提出申请，邀请有关人员参加，或请有关部门以与此有关问题为课题相应组织QC小组，即联合QC小组。
QC小组成员一般在10人以下，5～6人为宜，可视具体情况而定。
③确定QC小组长：QC小组长的人选对QC小组活动开展的好坏关系很大，在刚推广时，一般由受过TQC教育的班组长或工段长担任，以后可推选已参加QC小组活动的成员担任。
④QC小组登记，QC小组成员及组长确定后，即召集全体成员开会讨论研究制订QC小组活动计划，明确目标，对准效果。
组长根据会议记录填写QC登记计划表，一式三份，小组自存一份，另两份交联络员，其中一份由联络员报TQC推广办公室注册备案。
K：QC成果发表会怎样召开？
J：在企业中，QC小组成果发表会要分工段、车间（或科室）、厂三级召开，有成果的QC小组先在基层发表会上发表，经层层选拔，优秀的QC小组参加企业级QC小组成果发表会。
QC小组成果发表会，在企业选拔的基础上，还可按行业、地区召开。
在刚推广时，由于有成果的QC小组不多，可直接参加车间或厂级QC小组成果发表会。
经评审小组（或委员会）确认有成效者，经TOC推广办公室批准，给予适当物质奖，以资鼓励。