保护消费者的合法权益PPT(17张)

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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
考点精析
一·消费者需要保护（为什么？) （见指导书P40-41）
1.我们的生活离不开消费 2.消费者就是“上帝”，理应得到尊重 3.在经营中，消费者处于不利地位，需要得到保护 4.保护消费者有利于促进生产的发展，保证社会再
生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们 过上更美好的生活
·消费者享有的权利（是什么？）
材料分析: .材料一：继大蒜价格突飞猛涨超过猪肉价格之后，黑豆 价格近日离奇攀升，一度超过肉价。往年2-3元都卖不出 去的黑豆，如今俨然成为了菜市场的新晋明星，最高达 到13元多一斤，绿豆也近10元一斤。大蒜 涨价叫“蒜你 狠”，绿豆、红豆、黑豆涨价被戏称“豆你玩”。
材料二：小雷和小阳到面包店购买生日蛋糕，回家后发 现蛋糕已经变质，小雷和小阳为如何维权发生了争执。
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2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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是因电视机得质量问题引起的。在这种情况
下，小杨应该采取的正确做法是（
）
A.与商A场D 协商和解
B.到商场强行搬走一台价格相同的电视机
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C.自认倒霉，重新购买
D.向人民法院提起诉讼
2.2009年3月，广州先 后发现了含有“瘦肉
精”的猪肉，使部分消费者出现了不同程度
的中毒。事后，相关责任人受到了法律的严 惩。这表明（ ABD ） A.我国法律保护消费者的安全权 B.我国法律积极维护消费者的公平交易权 C.我国法律的主要功能是预防违法犯罪 D.经营者侵犯了消费者的知情权
尊严、民族风俗习惯获得尊重权、监督权
消费者要维护自己的权益（怎么办？） （见指导书P41）
1.在消费前：
消费者要在日常消费活动中增强自己的判断能力和选择 能力，选择适当合理的消费行为，主动学习和掌握有关 消费者的知识和有关消费者权益保护的法律，法规及消 费者维权的途径等。
2.在消费中：
我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有 的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行 为的发生
专题： 保护消费者的合法权益
考点要求
1.懂得消费者需要保护的道理 2.知道消费者享有的权利 3.知道消费者要履行的义务 4.说明增强判断能力和选择能力的道理 5.具体说明树立维权意识的重要性 6.运用典型事例说明通过合法途径维权的好处 7.活动指引：收集侵害消费者权益的典型案例，
讨论如何维护消费者的权益
4.在现实生活中，侵害消费者权益的事时 有发生，我们在消费时（ C）
①不迷信广告宣传
②相信明星代言的产品
③不买“三无”产品
④既不买便宜货也不买高档商品
⑤购买商品要索要发票和凭证
A. ①②③
B. ③④⑤
C.①③⑤
D .②④⑤
二.多项选择：
1.小杨从商场买了一台彩电，使用不到两个
月就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
3.下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法
权益的是（ BD ）
A.公平交易，童叟无欺 B.本酒店谢绝自带酒水
C.顾客就是上帝
D.售出商品，概不退换
4.商家常说“顾客就是上帝”，作为“上帝”的
顾客在消费时，可取的做法是A（CD ）
A.索要购物发票 B.对业务不熟的售货员指责谩骂 C.发现买到假货据理要求经营者予以赔偿 D.要求商家介绍产品性能，使用方法和售后服务 条款
一·消费者保护的相关措施规则：
1.联合国于1985年通过《保护消费者准则》 2.国际消费者权益日：每年的3月15日 3.我国的维权组织：消费者协会 4.消费者维权投诉电话：12315 5.我国维护消费者权益的法律武器：《中华人民共
和国消费者权益保护法》
二.消费者享有的权利（见指导书P41）
1.安全权 2.知情权 3自主选择权 4.公平交易权 5.依法求偿权、结社权、获得教育权、人格
3.在侵权行为发生后：
要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益—— 五种途径(和解，调解，申诉，提请仲裁，诉讼)
消费者要履行自己的义务
我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市 场秩序，做有修养，守秩序，道德高尚的 “上帝”
本课小结：
一·消费者需要保护（为什么？） 二.消费者享有的权利（是什么？）
（1）遇到上述问题时，消费者应运用法律武器维护自己 的合法权益。请问：消费者维权的法律依据是什么？
（2）材料一和材料二中的现象分别侵犯了消费者哪些 权益？
（3）消费本应是一件快乐的事情，但消费者也有保持 警惕，防止跌入“消费陷阱”。你应该怎么做？
（4）如果你的合法权利受到了侵犯，应该怎么办？
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1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
三.消费者要维护自己的权益（怎么办？）
四.消费者要履行自己的义务
权利
随堂练习
一单选题
1.某型号汽车由于设计和生产中的缺陷，投 入市场后引发多宗交通事故，生产商迟迟
不肯承担责任，引起消费者强烈不满。此 举严重侵犯消费者的（ A ）
A.安全权
B.表达权
C.自主选择权
D.公平交易权
2.在现实生活中，顾客就是“上帝”，这 对消费者与经营者来说，表明的直接意思 是（ D）
A.消费者就是上帝，拥有无上的权利 B.经营者处于有利地位，经常损害消费者 的利益，消费者权益需要得到保护
C.消费者处于有利地位，经营者要无条件 服从
D.消费者决定商品及其经营者能否被认可
3.某商场在销售时尚手机时，要求顾客 必须再购买一只手表。这侵犯了消费 者的（ B ）
A.知情权 B.公平交易权 C.人身安全权 D.依法求偿权