物流与供应链管理的绩效控制方法课件
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物流及供应链管理课件(PPT5)
主生产计划法
针对关键产品或零部件制定详细的生产计划，确保关键资源的有效利用。
物料需求计划法
根据产品结构和库存信息，推算出所需物料的需求量和时间，以便及时采购和生产。
生产计划编制方法
优先级排序
根据订单紧急程度、产品利润等因素，合理安排生产顺序。
瓶颈资源识别
找出生产过程中的瓶颈环节，优先安排瓶颈资源的利用，提高整体生产效率。
物联网技术在智能物流中实践案例分享
人工智能技术应用
未来，人工智能技术将在物流及供应链管理中发挥更加重要的作用，如智能预测、智能调度等。
区块链技术应用
区块链技术可以提高供应链管理的透明度和可追溯性，保障数据安全和信任机制。
5G技术应用
5G技术的应用将推动物流行业的数字化转型和智能化升级，提高运作效率和服务质量。
促进产业升级
改善民生福祉
推动制造业与服务业融合发展，提升产业附加值。
保障物资供应，提高居民生活质量。
03
02
01
物流及供应链管理重要性
运用大数据、人工智能等技术手段提升物流及供应链管理水平。
数字化与智能化
推动绿色包装、绿色运输等环保措施在物流及供应链管理中的应用。
绿色化与可持续化
加强国际间合作与交流，构建全球物流及供应链网络体系。
运输方式选择与优化
根据物流需求选择合适的运输方式
提高运输效率和降低运输成本
分析不同运输方式的优缺点
优化运输路线和运输批次
02
03
04
01
库存控制策略制定
分析库存现状和存在的问题
制定库存控制目标和策略
设计库存控制模型和算法
实施库存控制方案并持续改进
03
运输管理 绩效管理PPT
第六章物流运输绩效管理绩效管理的含义01绩效管理体系的架构02物流绩效评价指标体系的设置03要求绩效管理是一个管理组织绩效的过程，即围绕组织战略和目标，利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等，对一定时期组织的绩效进行管理，从而实现组织目标的过程。
就企业组织来看，绩效管理是现代企业的一种新型管理模式，它以绩效为核心，将企业各项业务管理、各个部门管理、公司战略管理技术创新管理等有机结合在一起，以确保经营者、管理人员、普通员工以及企业各个部门等的利益与公司整体战略利益保持一致。
组织目标通过员工实现，对组织的绩效管理离不开对员工的绩效管理。
通过确定目标、过程监控、考核评价以及结果运用等几个环节，对员工绩效实施管理的过程。
员工绩效管理对组织或个人绩效的管理也体现在对组织或个人的活动及其结果的管理中，较为全面的绩效管理系统会涉及组织、个人以及他们相关的活动等各个方面，绩效管理会在多个方面、多个层次来进行。
组织或个人 主要通过对一系列运输活动或过程的绩效管理来实现的。
如果按照运输活动或过程来设计指标体系，不同的运输企业或企业运输均可以根据实际情况，有选择的运用这些指标建立绩效评价指标体系。
运输企业的绩效管理 运输绩效管理是管理运输活动的整个过程，即以企业总的战略目标为中心，对一定时期内运输活动的集货、分配、搬运、中转、装卸、分散等环节进行绩效管理，从而实现整个运输活动目标的过程。
123绩效管理的含义绩效的标准是很重要的问题。
这是判断绩效的基础。
并不一定等于绩效目标。
绩效标准是指与其相对应的每项目标任务应达到的绩效要求。
绩效标准明确了员工的工作要求，也就是说对于绩效内容界定的事情，员工应当怎样来做或者做到什么样的程度。
绩效标准的确定，有助于保证绩效考核的公正性，否则就无法确定员工的绩效到底是好还是不好。
衡量绩效的总的原则只有两条：是否使工作成果最大化；是否有助于提高组织效率。
绩效目标是指给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。
供应链管理 第九章 物流绩效管理 图文
绩效意味着社会 成员之间的对照 社会分工所确定 的角色而承担的 那份职责。
一、物流绩效管理概述
1.绩效管理的相关概念
2）绩效评价
依据一套正式的结构化制度和系统的方 法，来测量和评价组织/部门/员工对职能/ 职务所规定职责的履行程度，也即通过绩效 考评来检验组织/部门/员工的绩效水平。
一、物流绩效管理概述
1.绩效管理的相关概念
3）绩效管理
企业的绩效管理是企业的管理者与被 管理者双方就被管理者的产出目标及如何 实现这些目标相互沟通、达成共识、周期 性的持续关注，促进企业和员工成功实现 预定产出目标的管理方法。
一、物流绩效管理概述
2.物流绩效评价及管理
1）物流绩效的内涵
强调整个物流供应链的绩效，是链条上所有 合作者承担相应业务流程并协同运作所表现 出的效率和效能。
确定关键流程和关键绩效指标 确定绩效目标和绩效评价指标坐标系 制定绩效评价方案 绩效评价方案实施
二、物流绩效指标体系构建
1.绩效聚焦及指标体系构建原则
1）绩效指标聚焦的绩效问题
聚焦职能 聚焦流程 聚焦企业 聚焦跨企业合作
二、物流绩效指标体系构建
1.绩效聚焦及指标体系构建原则
2）指标体系构建原则
目的性原则 整体性原则 全面性和KP优先相结合原则 层次性 突出KPI原则 可量化和非均衡权重原则 规范和可操作性原则
礼貌
是否有礼貌，是否友善以及是否尊重他人
供应链物流系统整体绩效衡量构架
指标类别
客户满意度与质量
时间 成本 资产
输出
表现
最佳订单履行率 客户满意度 产品质量
订单完成提前期
物流系统整体运作总成本
现金周转时间 供应物资的库存天数 资产绩效
物流与供应链管理PPT课件
物流与供应链管理ppt课件
contents
目录
• 物流与供应链管理概述 • 物流管理 • 供应链管理 • 物流与供应链管理的挑战与解决方案 • 物流与供应链管理案例研究
01 物流与供应链管理概述
定义与特点
定义
物流与供应链管理是指通过计划、组织、协调和控制等手段 ，实现商品、服务和信息从供应商到最终消费者的有效流动 与存储的整个过程。
案例二：某制造企业的供应链重构
总结词
通过整合供应商资源，优化生产流程，提高产品质量和降低成本。
详细描述
该制造企业与主要供应商建立了战略合作伙伴关系，实现了原材料的稳定供应和成本的降低。同时， 引入了精益生产理念，优化了生产流程，减少了浪费。此外，还建立了严格的质量检测体系，确保了 产品质量。通过这些措施，该企业成功提高了市场份额和客户满意度。
大数据分析技术
应用大数据分析技术对物流数据进行分析和 挖掘，为物流决策提供支持。
05 物流与供应链管理案例研 究
案例一：某电商企业的物流优化
总结词
通过采用先进的物流技术，优化配送网络，提高物流效率。
详细描述
该电商企业采用了智能仓储管理系统，实现了库存的实时更新和统一管理。同时，引入了智能配送系统，优化了 配送路线，减少了配送时间和成本。此外，还采用了大数据分析技术，对用户购物行为进行分析，预测销售量， 提前进行库存布局，提高了订单满足率。
特点
物流与供应链管理涉及多个环节和多方利益相关者，需要实 现跨组织、跨地域、跨领域的协同合作；同时，它也是一个 复杂、动态和不确定的环境，需要灵活应对各种变化和挑战 。
物流与供应链管理的重要性
01
02
03
提高效率
通过优化物流和供应链过 程，降低成本、提高效率， 增强企业的竞争力和盈利 能力。
contents
目录
• 物流与供应链管理概述 • 物流管理 • 供应链管理 • 物流与供应链管理的挑战与解决方案 • 物流与供应链管理案例研究
01 物流与供应链管理概述
定义与特点
定义
物流与供应链管理是指通过计划、组织、协调和控制等手段 ，实现商品、服务和信息从供应商到最终消费者的有效流动 与存储的整个过程。
案例二：某制造企业的供应链重构
总结词
通过整合供应商资源，优化生产流程，提高产品质量和降低成本。
详细描述
该制造企业与主要供应商建立了战略合作伙伴关系，实现了原材料的稳定供应和成本的降低。同时， 引入了精益生产理念，优化了生产流程，减少了浪费。此外，还建立了严格的质量检测体系，确保了 产品质量。通过这些措施，该企业成功提高了市场份额和客户满意度。
大数据分析技术
应用大数据分析技术对物流数据进行分析和 挖掘，为物流决策提供支持。
05 物流与供应链管理案例研 究
案例一：某电商企业的物流优化
总结词
通过采用先进的物流技术，优化配送网络，提高物流效率。
详细描述
该电商企业采用了智能仓储管理系统，实现了库存的实时更新和统一管理。同时，引入了智能配送系统，优化了 配送路线，减少了配送时间和成本。此外，还采用了大数据分析技术，对用户购物行为进行分析，预测销售量， 提前进行库存布局，提高了订单满足率。
特点
物流与供应链管理涉及多个环节和多方利益相关者，需要实 现跨组织、跨地域、跨领域的协同合作；同时，它也是一个 复杂、动态和不确定的环境，需要灵活应对各种变化和挑战 。
物流与供应链管理的重要性
01
02
03
提高效率
通过优化物流和供应链过 程，降低成本、提高效率， 增强企业的竞争力和盈利 能力。
供应链与物流管理PPT课件08供应链绩效评价
Supply Chain & Logistics Management
Supply Chain & Logistics Management
供应链与物流管理
Supply Chain & Logistics Management
© Dept. of Industrial Engineering 2007
Supply Chain & Logistics Management
8.2 供应链绩效评价概述
▪ ▪ ▪ ▪ 8.2.1供应链绩效评价的含义、特点和作用 8.2.2供应链绩效的影响因素 8.2.3供应链绩效评价的原则和范围 8.2.4供应链绩效评价体系
Supply Chain & Logistics Management
察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提
供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企 业之间的合作伙伴关系的好坏。
Supply Chain & Logistics Management
④
对企业激励的作用。包括核心企业对非核心企业的激励，也包
括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
2.供应链绩效评价特点
⑴ 供应链绩效评价侧重于供应链整体绩效评估。不仅要
评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企
业的运营绩效对其上下节点企业或整个供应链的影响。 ⑵ 基于业务流程的绩效评价。其目的不仅是要获知企业 或供应链的运作状况，更重要的是要找出优化企业或 供应链的流程 Supply Chain & Logistics Management
个性化需求，追求的 是范围经济 D S
S
外 部 延 迟
Supply Chain & Logistics Management
供应链与物流管理
Supply Chain & Logistics Management
© Dept. of Industrial Engineering 2007
Supply Chain & Logistics Management
8.2 供应链绩效评价概述
▪ ▪ ▪ ▪ 8.2.1供应链绩效评价的含义、特点和作用 8.2.2供应链绩效的影响因素 8.2.3供应链绩效评价的原则和范围 8.2.4供应链绩效评价体系
Supply Chain & Logistics Management
察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提
供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企 业之间的合作伙伴关系的好坏。
Supply Chain & Logistics Management
④
对企业激励的作用。包括核心企业对非核心企业的激励，也包
括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
2.供应链绩效评价特点
⑴ 供应链绩效评价侧重于供应链整体绩效评估。不仅要
评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企
业的运营绩效对其上下节点企业或整个供应链的影响。 ⑵ 基于业务流程的绩效评价。其目的不仅是要获知企业 或供应链的运作状况，更重要的是要找出优化企业或 供应链的流程 Supply Chain & Logistics Management
个性化需求，追求的 是范围经济 D S
S
外 部 延 迟
大学课程《物流与供应链管理》PPT课件：第9章 供应链绩效评价与激励
供应链绩效评价的概念及作用 供应链绩效评价步骤 供应链激励机制
+ 9.1.1供应链绩效评价的概念
+ 客体：供应链整体及其组成成员。
+ 范围：供应链内部绩效、外部绩效和综合绩效。
+ 内容：涉及反映供应链运营状况和运营关系的各种指标， 跨越事前、事中和事后整个绩效管理的过程。
+ 目的：判断绩效计划的实施是否在各种约束条件下达到了 预定目标；分析绩效计划与实际结果的差距及其原因，为 进一步的绩效改进奠定基础。
+ 建立供应链激励机制的重要性 + 讨论
+ （1）核心企业对成员企业的激励； + （2）制造商（下游企业）对供应商（上游
企业）的激励；
+ （3）制造商（上游企业）对销售商（下游 企业）的激励；
+ （4）供应链对成员企业的激励； + （5）成员企业对供应链的激励。
ห้องสมุดไป่ตู้
+ 激励目标主要是通过某些激励手段，调动 委托人和代理人的积极性，兼顾合作双方 的共同利益，消除由于信息不对称和道德 行为带来的风险，使供应链的运作更加顺 畅，实现供应链企业共赢的目标。
+ 供应链绩效评价是指围绕供应链管理的目标，对供应链整 体、各个环节的运作状况和各环节之间的协作关系等进行 的事前、事中和事后的分析评价。
+ （1）侧重于供应链的整体绩效评估 + （2）基于业务流程的绩效评价 + （3）难度较大
+ 时间压缩 + 提高柔性 + 减少浪费 + 资本利润
+ 9.2.1 供应链绩效评价的内容 + 内部绩效评价 + 外部绩效评价 + 供应链整体绩效评价
+ 9.1.1供应链绩效评价的概念
+ 客体：供应链整体及其组成成员。
+ 范围：供应链内部绩效、外部绩效和综合绩效。
+ 内容：涉及反映供应链运营状况和运营关系的各种指标， 跨越事前、事中和事后整个绩效管理的过程。
+ 目的：判断绩效计划的实施是否在各种约束条件下达到了 预定目标；分析绩效计划与实际结果的差距及其原因，为 进一步的绩效改进奠定基础。
+ 建立供应链激励机制的重要性 + 讨论
+ （1）核心企业对成员企业的激励； + （2）制造商（下游企业）对供应商（上游
企业）的激励；
+ （3）制造商（上游企业）对销售商（下游 企业）的激励；
+ （4）供应链对成员企业的激励； + （5）成员企业对供应链的激励。
ห้องสมุดไป่ตู้
+ 激励目标主要是通过某些激励手段，调动 委托人和代理人的积极性，兼顾合作双方 的共同利益，消除由于信息不对称和道德 行为带来的风险，使供应链的运作更加顺 畅，实现供应链企业共赢的目标。
+ 供应链绩效评价是指围绕供应链管理的目标，对供应链整 体、各个环节的运作状况和各环节之间的协作关系等进行 的事前、事中和事后的分析评价。
+ （1）侧重于供应链的整体绩效评估 + （2）基于业务流程的绩效评价 + （3）难度较大
+ 时间压缩 + 提高柔性 + 减少浪费 + 资本利润
+ 9.2.1 供应链绩效评价的内容 + 内部绩效评价 + 外部绩效评价 + 供应链整体绩效评价
第二章 供应链绩效 (《供应链管理》PPT课件)
低
高
平均预测误差
10%
40%～100%
平均缺货率
平均被迫季末降价 率
1%～2% 0
10%～40% 10%～25%
供给能力对供给不确定性的影响
供给能力 频繁停产 不可预测和低产出率
质量差 有限的供给能力 不具柔性的供给能力 改进的生产工艺
供给不确定性 增加 增加 增加 增加 增加 增加
隐含(供给和需求)不确定性连续带
第二章 供应链绩效:实现战略匹配 与拓展战略匹配范围
竞争战略与供应链战略
• 公司的竞争战略界定了需要通过本公司的产品和服 务满足的顾客需求
• 市场营销和销售战略强调如何进行市场细分,产品 如何定位、定价和促销
• 供应链战略则关注原材料的获取、物料的运输、产 品制造或所提供服务的运作、产品的分销、后续的 服务以及这些流程是由公司自行解决还是外包
品的成本成反比 • 成本—响应性效率边界曲线,表示在
给定响应性时可实现的最低成本
成本—响应性效率边界曲线
响应性连续带
效率极高
效率中等
响应性中等
响应性极高
一体化的钢铁厂: 生产计划提前一周 或一个月确定, 品种少或柔性低
Hanes服装公司: 传统备货式生产, 生产提前期为几 周
部分汽车制造商: 在两三周内交付 品种众多的产品
第一步:理解顾客和供应链的不确定性
• 需求不确定性
– 反映的是顾客对一种产品需求的不确定性
• 隐含需求不确定性
– 供应链计划满足的那部分需求以及顾客期 望的那部分特性所产生的不确定性
顾客需求对隐含需求不确定性的影响
顾客需求 需求数量范围扩大
提前期缩短 需求的产品种类增加 获得产品的渠道增多
物流绩效管理课件PPT
主要对股东价值的增值进行计量;是一定会计期间使用一定量的资产创造 的全部收益减去该资产的使用成本的余额;可以被定义为：经过调整的营 业净利润减去其现有资产经济价值的机会成本后的余额
国家“十一五”规划教材---《物流绩效管理》
6
2 3 经济增加值法
经 济 增 加 值 = 税 后 营 业 利 润 - 资 本 成 本 = 税 后 净 营 业 利 润 - 加 权 平 均 资 本 成 本 率 × 资 本 总 额
关键绩效指标Key Performance Indicator;KPI是通过对组织内部流程的 输入端 输出端的关键参数进行设置 取样 计算 分析;衡量流程绩效的一 种目标式量化管理指标;是把的战略目标分解为可操作的工作目标的工具; 是绩效管理的基础
国家“十一五”规划教材--定关键绩效指标的SMART原则：
S代表具体Specific;指在绩效考核中将特定的工作指标细化;不能笼统； M代表可度量Measurable;指绩效指标是数量化或者行为化的;验证这些绩
效指标的数据或者信息是可以获得的； A代表可实现Attainable;指绩效指标在付出努力的情况下可以实现;避免
第2章 现代绩效管理方法
国家“十一五”规划教材---《物流绩效管理》
2 1 标杆法
标杆法Benchmarking就是将本各项活动绩效与从事该项活动最佳者的绩 效进行比较;从而提出行动方法;以弥补自身的不足
国家“十一五”规划教材---《物流绩效管理》
2
2 1 标杆法
标杆法流程： 确定要标杆法的具体项目 选择目标 通常;竞争对手和行业领先是标杆分析的首选对象 收集分析数据;包括本的情况和对比的情况 分析数据必须建立在充分了
国家“十一五”规划教材---《物流绩效管理》
国家“十一五”规划教材---《物流绩效管理》
6
2 3 经济增加值法
经 济 增 加 值 = 税 后 营 业 利 润 - 资 本 成 本 = 税 后 净 营 业 利 润 - 加 权 平 均 资 本 成 本 率 × 资 本 总 额
关键绩效指标Key Performance Indicator;KPI是通过对组织内部流程的 输入端 输出端的关键参数进行设置 取样 计算 分析;衡量流程绩效的一 种目标式量化管理指标;是把的战略目标分解为可操作的工作目标的工具; 是绩效管理的基础
国家“十一五”规划教材--定关键绩效指标的SMART原则：
S代表具体Specific;指在绩效考核中将特定的工作指标细化;不能笼统； M代表可度量Measurable;指绩效指标是数量化或者行为化的;验证这些绩
效指标的数据或者信息是可以获得的； A代表可实现Attainable;指绩效指标在付出努力的情况下可以实现;避免
第2章 现代绩效管理方法
国家“十一五”规划教材---《物流绩效管理》
2 1 标杆法
标杆法Benchmarking就是将本各项活动绩效与从事该项活动最佳者的绩 效进行比较;从而提出行动方法;以弥补自身的不足
国家“十一五”规划教材---《物流绩效管理》
2
2 1 标杆法
标杆法流程： 确定要标杆法的具体项目 选择目标 通常;竞争对手和行业领先是标杆分析的首选对象 收集分析数据;包括本的情况和对比的情况 分析数据必须建立在充分了
国家“十一五”规划教材---《物流绩效管理》
供应链绩效管理PPT教案课件(供应链管理)
9.3 供应链管理下的激励机制
9.3.2 供应链激励机制的内容 1、激励主体与客体 （1）核心企业对成员企业的激励； （2）制造商对供应商的激励； （3）制造商对销售商的激励； （4）供应链对成员企业的激励； （5）成员企业对供应链的激励。
9.3 供应链管理下的激励机制
2、激励目标 激励目标主要是通过某些激励手段，
1992年卡普兰和诺顿首次提出了平衡计分卡。 平衡计分卡的核心思想反映在一系列指标间形成 平衡，即短期目标和长期目标、财务指标和非财 务指标、滞后型指标和领先型指标、内部绩效和 外部绩效之间的平衡。
9.2 供应链绩效评价方法和模型
（2）平衡计分卡的实施步骤 ①建立企业的远景与战略； ②成立平衡计分卡小组或委员会去解释公司的远景和战略，并
调动委托人和代理人的积极性，兼顾合作 双方的共同利益，消除由于信息不对称和 败德行为带来的风险，使供应链的运作更 加顺畅，实现供应链企业共赢的目标。
9.3 ห้องสมุดไป่ตู้应链管理下的激励机制
3、激励方式 供应链管理模式下的激励方式有多种多样，
主要就是正激励和负激励两大类。正激励是指一 般意义上的正向强化、正向激励，是鼓励人们采 取某种行为；而负激励则是指一般意义上的负强 化，是一种约束、一种惩罚，阻止人们采取某种 行为。
9.1 供应链绩效评价的基本概念
9.1.2 供应链绩效评价的内涵 供应链绩效评价是指围绕供应链的目
标，对供应链整体、各环节(尤其是核心企 业运营状况以及各环节之间的运营关系等) 所进行的事前、事中和事后分析评价。
9.1 供应链绩效评价的基本概念
供应链进行绩效评价的目的，一般要从三个 方面考虑：
建立财务、客户、内部业务、学习与成长四类具体的目标； ③为四类具体的目标找出最具有意义的业绩衡量指标。 ④加强企业内部沟通与教育； ⑤确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的据体数字，并与公
第12章物流与供应链绩效管理
供应链的综合绩效评定
要求运用整合的观念，在整个供应链中的 绩效评定要在各部门和各环节间具有可比 性和一致性。 主要有四方面：
– – – – 顾客满意度/ 质量 时间 成本 资产
两种衡量的比较
• 结果性衡量侧重于整个过程的结果，如 对满足顾客需求的过程和对时间进行管 理的过程的结果进行衡量 • 诊断性衡量侧重于过程中某一具体活动 的衡量
Ch 12 物流与供应链绩效管理
• 绩效衡量系统的目的 • 物流绩效评估 • 案例分析：
绩效衡量的目的与角度
目的
– 监控：服务水平和物流成本 – 控制：如运输货损的跟踪 – 指导：如“pay for performance”
两大角度
– 基于活动的衡量：一些主要工作的效率和效用 – 过程衡量：考虑的是整个供应链所实现的客户满 意度
管理成本
订单处理 直接人工 实际与预算的比较 成本趋势分析
80.0
52.0 78.6 96.6 76.9
79.1
45.8 71.4 86.6 59.1
76.7
45.7 86.2 86.5 61.4
直接产品利润率
59.2
46.8
27.8
物流客户服务绩效衡量指标
绩效衡量指标
完成率 缺货率 运输差错率 制造商 78.2 80.6 83.0 应用百分比 批发商 71.0 72.9 78.9 零售商 66.2 71.6 81.9
– – – – – 成本 客户服务 生产率 资产管理 质量
物流成本绩效衡量指标
绩效衡量指标 总成本分析 单位成本 成本占销售百分比 Inbound 运费 Outbound运费 仓储成本 制造商 87.6 79.9 83.3 86.0 94.4 89.0 应用百分比 批发商 74.8 63.8 81.2 80.0 88.3 85.7 零售商 82.1 78.6 79.5 87.5 90.6 89.9
第12章 物流与供应链绩效管理
第12章 物流与供应链绩效管理
【本章教学目标与要求】 熟悉绩效的含义和物流绩效含义 了解绩效评价制度的发展及物流绩效评价的意义 正确理解建立物流绩效评价指标体系的原则 熟悉物流绩效评价指标体系的内容 了解物流绩效评价指标选取的方法 掌握物流绩效评价指标的分析方法 掌握供应链激励机制的含义，熟悉供应链激励方法
12.3.2 物流与供应链绩效评价分析方法
物流与供应链绩效评价的方法主要有主成分分析法、 基层层次分析法、类加权主成分分析法、模糊综合 评判法、对比分析法、因素分析法、工序图法、因 果分析法、标杆法等
12.4 供应链激励机制 12.4.1 激励机制概述 1.激励机制含义 2. 激励机制的内容 1）诱导因素集合 2）行为导向制度 3）行为幅度制度 4）行为时空制度 5）行为归化制度
12.1.3 我国物流绩效管理中存在的问题与对策 1.我国物流绩效管理中存在的问题 （1）企业对物流绩效管理重视不够，在绩效评价选
取指标上不能形成统一认识。
（2）未形成一套统一的建立物流绩效评价指标的基 本原则。
（3）未建立一套科学的物流绩效评价标准。 （4）对物流绩效评价方法的研究主要集中于理论研
1.物流绩效评价具有如下特点： （1）静态性和动态性相结合。 （2）可组合性和可分解性。 （3）物流系统应该具有完整性、开放性等特点。
2.建立物流与供应链指标体系的原则 （1）科学性。 （2）全系既能突出重点，又能
体现总体性。
内部绩效衡量通常从以下五个方面来评价。
（1）成本。 （2）客户服务。 （3）生产率指标。 （4）资产衡量。 （5）质量。
12.2.2 企业物流绩效评价
企业物流绩效评价是指为达到降低企业物流成本的 目的，运用特定的企业物流绩效评价指标，比照统 一的物流评价标准，采取相应的评价模型和评价计 算方法，对企业对物流系统的投入和产效（产出和 效益）所做出的客观、公正和准确的评判。
【本章教学目标与要求】 熟悉绩效的含义和物流绩效含义 了解绩效评价制度的发展及物流绩效评价的意义 正确理解建立物流绩效评价指标体系的原则 熟悉物流绩效评价指标体系的内容 了解物流绩效评价指标选取的方法 掌握物流绩效评价指标的分析方法 掌握供应链激励机制的含义，熟悉供应链激励方法
12.3.2 物流与供应链绩效评价分析方法
物流与供应链绩效评价的方法主要有主成分分析法、 基层层次分析法、类加权主成分分析法、模糊综合 评判法、对比分析法、因素分析法、工序图法、因 果分析法、标杆法等
12.4 供应链激励机制 12.4.1 激励机制概述 1.激励机制含义 2. 激励机制的内容 1）诱导因素集合 2）行为导向制度 3）行为幅度制度 4）行为时空制度 5）行为归化制度
12.1.3 我国物流绩效管理中存在的问题与对策 1.我国物流绩效管理中存在的问题 （1）企业对物流绩效管理重视不够，在绩效评价选
取指标上不能形成统一认识。
（2）未形成一套统一的建立物流绩效评价指标的基 本原则。
（3）未建立一套科学的物流绩效评价标准。 （4）对物流绩效评价方法的研究主要集中于理论研
1.物流绩效评价具有如下特点： （1）静态性和动态性相结合。 （2）可组合性和可分解性。 （3）物流系统应该具有完整性、开放性等特点。
2.建立物流与供应链指标体系的原则 （1）科学性。 （2）全系既能突出重点，又能
体现总体性。
内部绩效衡量通常从以下五个方面来评价。
（1）成本。 （2）客户服务。 （3）生产率指标。 （4）资产衡量。 （5）质量。
12.2.2 企业物流绩效评价
企业物流绩效评价是指为达到降低企业物流成本的 目的，运用特定的企业物流绩效评价指标，比照统 一的物流评价标准，采取相应的评价模型和评价计 算方法，对企业对物流系统的投入和产效（产出和 效益）所做出的客观、公正和准确的评判。
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物流与供应链管理的绩效控制方法
物流成本－供应链绩效重要指标
供应链与物流
管理的绩效控 制方法
供应链绩效评价
供应链企业激励机制
2
内容摘要：
1. 重点介绍供应链与物流管理的绩效控制的内容 2. 详细介绍供应链与物流管理的绩效控制的方法 3. 能够运用本章方法进行案例分析
3
I.物流成本－供应链绩效的重要指标
内耗费用
电费、煤气费、税费等
维修费、消耗材料费、课税、租 赁费、保险费等
缺货费用
一般经费 特殊经费
折旧费
本
企业本身物流费合计
委托物流费
本企业支付物流费合计
外企业支付物流费
企业物流费总计
环境污染成本
社会物流成本合计
15
(3) 我国社会物流成本的核算指标
一级指标 包装成本
二级指标
三级指标
订货费
利息 保险金
一、物流成本的划分 二、物流成本管理原则
三、物流成本管理策略 四、物流成本核算
4
在供应链绩效评价中，常用的指 标是质量、成本、服务、可靠性
、订货提前期等，而其中物流 成本是供应链与物流绩效最直
接的衡量指标。物流管理的目的 就是为了降低物流总成本。
5
一、物流成本的划分
(1) 狭义的物流成本
① 物流成本的核算范围 物流成本是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各 种劳动的货币表现。是产品在实物运动过程中，如包装、装卸 搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的 人力、财力、物力的总和。由三方面因素决定，即 第一、物流成本的计算范围，即物流起止问题； 第二、运输、储存、装卸搬运、包装等诸种物流活动； 第三、哪几种费用列入物流成本中。
差旅费
基本折旧费
折旧费
物
大修折旧费
流
电费
成 本
燃料动力费
水费
燃料费
利息支出、维护保养费 其他费用
电费 水费 燃料费
委托物流成本
运输费
保管费
装卸搬运费
包装费
11
(2) 我国社会物流成本的构成
社会物流成本是站在生产商或经销商角度着眼于整个供应链的， 还包括物流环境污染成本。与侠义物流成本相比，还包括：
机会损失。由于缺货不能为客户服务所发生的费用
装卸成本
运输 成本
卡车运输 其他运输方式
指在库房外进行的一切装卸搬运活动而造成的成本
城市之间运输费 不在本市内进行卡车运输发生的费用 城内运输费 本市内配送发生的费用 铁路 水运 输油管道 空运
货运代理
将物流业务委托给物流业者而向企业外支付的费用
货主相应支出
2720.1 2501.922
46.17
100 92.2 1.7
空运
160.59
5.9
船运
7.03
0.3
运输对环境的费用支出
13
公路和铁路对环境的影响
欧元/千人公里（欧元/千吨公里）
公路
铁路
事故
客运
36～39 (32.3)
货运
10～11 (22.2)
客运 2 (1.9)
货运 0.75 (0.9)
噪音
指标内涵与外延
指在包装过程中发生的成本，如包装材 料费、人工费等
为订货而发生的费用，如与事务用品有 关的材料费、通信费、工作时间外的勤 务费等
由于库存占有资金而发生的费用
为防止货物丢失而发生的保险费
库存成本
保管费
搬运费
当库存量发生变化产生的库内搬运费用
仓库经费
包括建筑物设备费、地租、房租、维修 费、修理费、光热费、电费、水暖费、 时间外勤务费等
6
② 物流成本的构成 ➢ 物流过程的研究设计、重构和优化等费用； ➢ 物流过程中的各种消耗； ➢ 物资在保管、运输等过程中的合理损耗； ➢ 用于保证物流顺畅的资金成本； ➢ 在组织物流的过程中发生的其他费用； ➢ 从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等； ➢ 在生产过程中一切由物品空间运动引起的费用支出。
营业加工费 自备加工费
机构物流管理
业务拓展成本
9
按职能范围分：物流筹备成本、供应物流成本、生产物流成本、
2)
企业内部物流成本、销售物流成本、退货物流成本和废弃物流 成本。
物流筹备成本
物流计划费 物流预测费
供应物流成本
物流准备费
生产物流成本
各种生产性物流费 装卸、运输、加工储运费
物流成本
内部物流成本
10～19 (10.0)
4～7.5 (7.3)
14
社会物流成本核算表
范围别 支付形态别
供应 物流
企业内 物流
销售 物流
退货 废弃物 物流 物流
材料费 资材费、燃料费、消耗性工具、
企
器具等
业 人工费 工资、薪水、补贴、福利费等
社企
会业
物物
流
流 费
成
本 企 业 支 付 物 流 费
本 身 物 流 费
公益费 维护费
7
材料费 人工费
包 仓装 运储 费 输费 费
物流成本全貌
8
1) 按物流活动分：物流信息成本、物流环节成本和物流管理成本
物流信息成本
包装成本
运输包装费 集合、解体包装费
运输成本
营业运输费 自备运输费
物流成本
物流环节成本
保管成本 装卸成本
物资保管费 物资保养 营业加工费 自备加工费
物流管理成本
加工成本 现场物流管理
① 存货储囤成本
要素
资金成本
平均数（%）
15.00
范围（%）
8～40
税金
1.00
0.5～2
保险
0.05
0～2
报废
1.20
0.5～2
储存
2.00
0～4
总计
19.25
9～50
12
② 环境污染成本 1）在环境保护领域，公路运输影响最大，承担义务最小； 2）铁路与水运是最佳运输方式。
欧元
%
17国总支出 公路 铁路
向其他企业支付的物流费用，如商品购进采用送货
盘点货物损耗费
货物腐败、变质、破损、丢失、耗损斤 两等情况
税金
Hale Waihona Puke 库存资产的税金应根据法律规定为计算 标准
16
一级指标
库存 成本
二级指标 库存调查费 无形磨损费
缺货费
三级指标
指标内涵与外延
为顺利进行库存管理，必须进行需要量的调查、费 用调查及库存标准调查等 高科技产品由于库存周转的缓慢而造成的降价或贬 值等损失
2～5 (4.5)
3.0～7.5 (12.7)
4.5～9 (3.1)
1.8～3.5 (4.7)
空气污染 4～14 (6.6) 2～8 (13.0)
1.5～5.5 (2.0)
0.6～2 (0.7)
气候
7 (6.67)
4 (10.6)
2.5 (3.0)
1 (1.1)
总计
50～65 (50.1)
18～30 (58.4)
销售物流成本 退货物流成本
为销售服务的物流费 储运、包装、服务性费用 因退货、换货引起的物流费
废弃物流成本 因废品、不合格产品引起的物流费
10
3) 按支付形式分：本企业支付的物流成本和支付给外企业的物流成本
直接物流成本
材料费 人工费 管理费
包装材料费 消耗工具费 工资及附加 奖金、津贴 办公、会议
物流成本－供应链绩效重要指标
供应链与物流
管理的绩效控 制方法
供应链绩效评价
供应链企业激励机制
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内容摘要：
1. 重点介绍供应链与物流管理的绩效控制的内容 2. 详细介绍供应链与物流管理的绩效控制的方法 3. 能够运用本章方法进行案例分析
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I.物流成本－供应链绩效的重要指标
内耗费用
电费、煤气费、税费等
维修费、消耗材料费、课税、租 赁费、保险费等
缺货费用
一般经费 特殊经费
折旧费
本
企业本身物流费合计
委托物流费
本企业支付物流费合计
外企业支付物流费
企业物流费总计
环境污染成本
社会物流成本合计
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(3) 我国社会物流成本的核算指标
一级指标 包装成本
二级指标
三级指标
订货费
利息 保险金
一、物流成本的划分 二、物流成本管理原则
三、物流成本管理策略 四、物流成本核算
4
在供应链绩效评价中，常用的指 标是质量、成本、服务、可靠性
、订货提前期等，而其中物流 成本是供应链与物流绩效最直
接的衡量指标。物流管理的目的 就是为了降低物流总成本。
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一、物流成本的划分
(1) 狭义的物流成本
① 物流成本的核算范围 物流成本是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各 种劳动的货币表现。是产品在实物运动过程中，如包装、装卸 搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的 人力、财力、物力的总和。由三方面因素决定，即 第一、物流成本的计算范围，即物流起止问题； 第二、运输、储存、装卸搬运、包装等诸种物流活动； 第三、哪几种费用列入物流成本中。
差旅费
基本折旧费
折旧费
物
大修折旧费
流
电费
成 本
燃料动力费
水费
燃料费
利息支出、维护保养费 其他费用
电费 水费 燃料费
委托物流成本
运输费
保管费
装卸搬运费
包装费
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(2) 我国社会物流成本的构成
社会物流成本是站在生产商或经销商角度着眼于整个供应链的， 还包括物流环境污染成本。与侠义物流成本相比，还包括：
机会损失。由于缺货不能为客户服务所发生的费用
装卸成本
运输 成本
卡车运输 其他运输方式
指在库房外进行的一切装卸搬运活动而造成的成本
城市之间运输费 不在本市内进行卡车运输发生的费用 城内运输费 本市内配送发生的费用 铁路 水运 输油管道 空运
货运代理
将物流业务委托给物流业者而向企业外支付的费用
货主相应支出
2720.1 2501.922
46.17
100 92.2 1.7
空运
160.59
5.9
船运
7.03
0.3
运输对环境的费用支出
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公路和铁路对环境的影响
欧元/千人公里（欧元/千吨公里）
公路
铁路
事故
客运
36～39 (32.3)
货运
10～11 (22.2)
客运 2 (1.9)
货运 0.75 (0.9)
噪音
指标内涵与外延
指在包装过程中发生的成本，如包装材 料费、人工费等
为订货而发生的费用，如与事务用品有 关的材料费、通信费、工作时间外的勤 务费等
由于库存占有资金而发生的费用
为防止货物丢失而发生的保险费
库存成本
保管费
搬运费
当库存量发生变化产生的库内搬运费用
仓库经费
包括建筑物设备费、地租、房租、维修 费、修理费、光热费、电费、水暖费、 时间外勤务费等
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② 物流成本的构成 ➢ 物流过程的研究设计、重构和优化等费用； ➢ 物流过程中的各种消耗； ➢ 物资在保管、运输等过程中的合理损耗； ➢ 用于保证物流顺畅的资金成本； ➢ 在组织物流的过程中发生的其他费用； ➢ 从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等； ➢ 在生产过程中一切由物品空间运动引起的费用支出。
营业加工费 自备加工费
机构物流管理
业务拓展成本
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按职能范围分：物流筹备成本、供应物流成本、生产物流成本、
2)
企业内部物流成本、销售物流成本、退货物流成本和废弃物流 成本。
物流筹备成本
物流计划费 物流预测费
供应物流成本
物流准备费
生产物流成本
各种生产性物流费 装卸、运输、加工储运费
物流成本
内部物流成本
10～19 (10.0)
4～7.5 (7.3)
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社会物流成本核算表
范围别 支付形态别
供应 物流
企业内 物流
销售 物流
退货 废弃物 物流 物流
材料费 资材费、燃料费、消耗性工具、
企
器具等
业 人工费 工资、薪水、补贴、福利费等
社企
会业
物物
流
流 费
成
本 企 业 支 付 物 流 费
本 身 物 流 费
公益费 维护费
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材料费 人工费
包 仓装 运储 费 输费 费
物流成本全貌
8
1) 按物流活动分：物流信息成本、物流环节成本和物流管理成本
物流信息成本
包装成本
运输包装费 集合、解体包装费
运输成本
营业运输费 自备运输费
物流成本
物流环节成本
保管成本 装卸成本
物资保管费 物资保养 营业加工费 自备加工费
物流管理成本
加工成本 现场物流管理
① 存货储囤成本
要素
资金成本
平均数（%）
15.00
范围（%）
8～40
税金
1.00
0.5～2
保险
0.05
0～2
报废
1.20
0.5～2
储存
2.00
0～4
总计
19.25
9～50
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② 环境污染成本 1）在环境保护领域，公路运输影响最大，承担义务最小； 2）铁路与水运是最佳运输方式。
欧元
%
17国总支出 公路 铁路
向其他企业支付的物流费用，如商品购进采用送货
盘点货物损耗费
货物腐败、变质、破损、丢失、耗损斤 两等情况
税金
Hale Waihona Puke 库存资产的税金应根据法律规定为计算 标准
16
一级指标
库存 成本
二级指标 库存调查费 无形磨损费
缺货费
三级指标
指标内涵与外延
为顺利进行库存管理，必须进行需要量的调查、费 用调查及库存标准调查等 高科技产品由于库存周转的缓慢而造成的降价或贬 值等损失
2～5 (4.5)
3.0～7.5 (12.7)
4.5～9 (3.1)
1.8～3.5 (4.7)
空气污染 4～14 (6.6) 2～8 (13.0)
1.5～5.5 (2.0)
0.6～2 (0.7)
气候
7 (6.67)
4 (10.6)
2.5 (3.0)
1 (1.1)
总计
50～65 (50.1)
18～30 (58.4)
销售物流成本 退货物流成本
为销售服务的物流费 储运、包装、服务性费用 因退货、换货引起的物流费
废弃物流成本 因废品、不合格产品引起的物流费
10
3) 按支付形式分：本企业支付的物流成本和支付给外企业的物流成本
直接物流成本
材料费 人工费 管理费
包装材料费 消耗工具费 工资及附加 奖金、津贴 办公、会议