最新内训师培训课件(一)教案资料
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内训师培训PPT课件
内训师培训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 培训目标与意义 • 内训师的角色与职责 • 课程设计与开发 • 授课技巧与风格 • 教学素材与工具 • 培训效果评估
01
培训目标与意义
培训目标
培养内训师具备专业的教学技能 和知识，包括课程设计、教学方
法、课堂管理等方面的能力。
提高内训师在特定领域或行业的 专业素养和知识水平，使其能够 更好地为学员提供有针对性的培
识。
课程开发流程
内容规划
根据需求分析结果，规划课程 内容和章节。
课程实施
组织内训师进行课程讲解和演 示，确保课程质量。
需求分析
深入了解学员的学习需求和目 标，为课程设计提供依据。
资源整合
整合内外部资源，为课程开发 提供支持。
反馈与改进
收集学员和内训师反馈，对课 程进行持续改进和优化。
课程评估与改进
评估标准制定
根据课程目标和内容，制定合理的评估标准 。
数据分析
对评估数据进行整理和分析，了解课程的优 势和不足。
评估实施
采用多种评估方法，如问卷调查、小组讨论 等，收集学员对课程的反馈。
改进措施制定
根据评估结果，制定针对性的改进措施，提 高课程质量。
04
授课技巧与风格
授课技巧
课程设计
内训师应具备课程设计能力，根 据培训目标和学员需求，制定合
课程设计与开发
根据员工需求和公司战 略，设计并开发相应的
培训课程。
授课与教学
按照课程设计进行授课 ，确保员工理解和掌握
所教知识和技能。
效果评估
对培训效果进行评估， 收集员工反馈，不断优 化课程内容和教学方式
。
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 培训目标与意义 • 内训师的角色与职责 • 课程设计与开发 • 授课技巧与风格 • 教学素材与工具 • 培训效果评估
01
培训目标与意义
培训目标
培养内训师具备专业的教学技能 和知识，包括课程设计、教学方
法、课堂管理等方面的能力。
提高内训师在特定领域或行业的 专业素养和知识水平，使其能够 更好地为学员提供有针对性的培
识。
课程开发流程
内容规划
根据需求分析结果，规划课程 内容和章节。
课程实施
组织内训师进行课程讲解和演 示，确保课程质量。
需求分析
深入了解学员的学习需求和目 标，为课程设计提供依据。
资源整合
整合内外部资源，为课程开发 提供支持。
反馈与改进
收集学员和内训师反馈，对课 程进行持续改进和优化。
课程评估与改进
评估标准制定
根据课程目标和内容，制定合理的评估标准 。
数据分析
对评估数据进行整理和分析，了解课程的优 势和不足。
评估实施
采用多种评估方法，如问卷调查、小组讨论 等，收集学员对课程的反馈。
改进措施制定
根据评估结果，制定针对性的改进措施，提 高课程质量。
04
授课技巧与风格
授课技巧
课程设计
内训师应具备课程设计能力，根 据培训目标和学员需求，制定合
课程设计与开发
根据员工需求和公司战 略，设计并开发相应的
培训课程。
授课与教学
按照课程设计进行授课 ，确保员工理解和掌握
所教知识和技能。
效果评估
对培训效果进行评估， 收集员工反馈，不断优 化课程内容和教学方式
。
内训师培训课程(PPT77页)
快乐学习，相伴成长！
课程纲要
一、TTT职业理念导论 二、 TTT专业表达基础 三、 TTT专业现场掌控 四、 TTT专业培训组织 五、 TTT专业编导艺术 六、 TTT培训师的修练
快乐学习，相伴成长！
1. TTT职业理念导论
快乐学习，相伴成长！
培训
是最佳的成长途径
快乐学习，相伴成长！
现代培训的特点和趋势
训练形式
偶发事 例研讨
个案 研讨
讲授法
训练 形式
角色 扮演
示范法
情景 训练法
快乐学习，相伴成长！
训练方法
讨债鬼 训练法
现场 直播法
训练 方法
粉笔线法
想象力 训练法
辩论 训练法
快乐学习，相伴成长！
4. TTT专业培训组织
快乐学习，相伴成长！
企业培训的时机
1、内、外部环境发生变化 2、现状与期望之间存在差距 3、人员工作发生变化 4、公司人才储备计划
交流 制止
区分
激情 指明
拒绝
快乐学习，相伴成长！
利剑之二
身法
快乐学习，相伴成长！
利剑之三
步法
快乐学习，相伴成长！
利剑之四：说法
你真是我的好朋友
快乐学习，相伴成长！
利剑之五：看法
培训师
快乐学习，相伴成长！
利剑之六
听法
快乐学习，相伴成长！
利剑之七：穿法
男装
深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带 +黑色或棕色皮鞋
任务 分析
需求评估结果
–受训者需要学些什么？ –谁接受培训？ –培训类型 –培训次数 –是购买还是自己开发？
–是否进行培训或选择其他 人类资源管理方式：招聘、 重新设计工作
课程纲要
一、TTT职业理念导论 二、 TTT专业表达基础 三、 TTT专业现场掌控 四、 TTT专业培训组织 五、 TTT专业编导艺术 六、 TTT培训师的修练
快乐学习，相伴成长！
1. TTT职业理念导论
快乐学习，相伴成长！
培训
是最佳的成长途径
快乐学习，相伴成长！
现代培训的特点和趋势
训练形式
偶发事 例研讨
个案 研讨
讲授法
训练 形式
角色 扮演
示范法
情景 训练法
快乐学习，相伴成长！
训练方法
讨债鬼 训练法
现场 直播法
训练 方法
粉笔线法
想象力 训练法
辩论 训练法
快乐学习，相伴成长！
4. TTT专业培训组织
快乐学习，相伴成长！
企业培训的时机
1、内、外部环境发生变化 2、现状与期望之间存在差距 3、人员工作发生变化 4、公司人才储备计划
交流 制止
区分
激情 指明
拒绝
快乐学习，相伴成长！
利剑之二
身法
快乐学习，相伴成长！
利剑之三
步法
快乐学习，相伴成长！
利剑之四：说法
你真是我的好朋友
快乐学习，相伴成长！
利剑之五：看法
培训师
快乐学习，相伴成长！
利剑之六
听法
快乐学习，相伴成长！
利剑之七：穿法
男装
深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带 +黑色或棕色皮鞋
任务 分析
需求评估结果
–受训者需要学些什么？ –谁接受培训？ –培训类型 –培训次数 –是购买还是自己开发？
–是否进行培训或选择其他 人类资源管理方式：招聘、 重新设计工作
内训师培训课件 (1)全
内训师培训课件
69
错误的方法
★强行使其改变 ★严历批评与指正 ★完全不予理会
内训师培训课件
70
正确的方法
★从把的观点传给大家，让大家来引导他
★真诚的告诉他：“对不起，时间有限，咱们下来 有时间再讨论，好吗？”
★给他机会发言，控制他发言的时间。感谢他贡献 自己的意见，请他先接受大家的观点。
★给他们多一些关心，你会发现他们之所以这样可 能是经历造成的。给予理解与关怀。
反问式回答
1.查证：当你不能肯定对方问题的重
点时，以询问的方法，试探 了解问题的关键所在。
2.反问：不回答对方的问题，而将 问题返还给学员。
3.转移：将一个人的问题给另一 个人。
内训师培训课件
56
课程大纲
如何缓解紧张 风采展现
特殊状况应对
内训师培训课件
57
• 忘词
特殊状况应对
• 时间把控
• 硬件出故障
高兴的 悲痛的 愤怒的 亲切的 平淡的 ……
内训师培训课件
44
演练：李白的《早发白帝城》
朝辞白帝彩云间 千里江陵一日还 两岸猿声啼不住 轻舟已过万重山
内训师培训课件
45
用不同的语气说
“到这里来”
内训师培训课件
46
3分钟演练
题目：自选 规则： 1. 每人3分钟。 2. 指定学员点评，其它学员补充。 3. 2分钟时会有一次鼓声提醒，听到多次鼓声表示结
闻花香 吹蜡烛 往远处喊人
内训师培训课件
41
体验软腭抬高
抬头张嘴 呵欠张嘴 惊吓张嘴
内训师培训课件
42
朗读练习
花褪残红青杏小，燕子飞时，绿水人家绕 枝上柳绵吹又少，天涯何处无芳草？ 墙里秋千墙外道。墙外行人，墙里佳人笑 笑渐不闻声渐消，多情却被无情恼！
企业内训师培训课件(PPT 52页)
培训主题：《美容顾问的营销技巧》—— 内容要点：
课程背景
A、知识营销——通过知识的力量说服客户 本次培训对象 B、情感营销——通过人性的关怀打动客户 90%为感受型学员
10%为实用型学员
28
演练点评记录表
29
培训师风格选型
Boanerges Scholar
教士风格 学院风格 BS
Artist A C Coach 演艺风格 教练风格
梦想ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •深刻揭示本质
资源
目标
能力
32
启发-案例分析法
案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。
案例教学七步法
1. 内容引导
2. 划分小组 案例法四要领：
3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
怯
场
生理舒缓法——深呼吸，身心全面放松 预演成功法——预热自我，营造情境 自我解脱法——放开自我、进入空的境界 压力转换法——将压力向第2-3方转换 身心投入法——专注内容，进入状态。
准备，比资历更重要
10
开场结尾8大问题
开场 偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾 矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
11
++++
这样会好 些……
+
希望如此……
针对性原则——准确 综合性原则——全面 超越性原则——精辟
40
培训现场应变技巧
参训者的问题——培训者的责任。
内容错漏？ 气氛沉闷？ 课堂混乱？ 遭遇挑衅？ 高手出场？
内训师培训课件(一)知识讲解109页文档
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
内训师培训课件(一)知识讲解
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
15、机会是不守纪律的。——雨果
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
内训师培训课件(一)知识讲解
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
内训师培训PPT课件
通过个案分析，引导学员运 用所学知识解决实际问题， 提高学员的实践能力和创新 能力。
反馈与评价
及时给予学员反馈和评价， 帮助学员了解自己的学习状 况和不足之处，指导学员改 进学习方法。
04
课程实施与管理
课程准备
确定培训目标
明确培训目的，确定培训对象，以及期望学 员通过培训获得的知识和技能。
准备教学资料
课堂管理
有效管理课堂秩序，合理安排课堂时 间，确保学员能够充分吸收课程内容 。
授课风格
亲和力
激情与感染力
内训师应具备亲和力，与学员建立良好的 关系，让学员感受到尊重和关注。
内训师应充满激情地传授知识，用自己的 热情感染学员，激发学员的学习动力。
幽默感
创新性
适当的幽默可以让学员放松心情，缓解学 习压力，同时加深学员对课程内容的印象 。
教学技巧
具备良好的教学技巧和表达能力，能够根据不同的受众和 需求设计培训内容和方式，激发员工的学习兴趣和动力。
组织协调能力
具备优秀的组织协调能力和团队合作精神，能够与其他部 门和外部培训机构建立良好的合作关系，整合资源推动培 训工作的开展。
创新思维
具备创新思维和敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化和 员工需求调整培训内容和方式，保持培训工作的时效性和 针对性。
根据评估结果和反馈意见，对课 程进行完善和优化，提高培训效
果。
03
授课技巧与风格
授课技巧
课程设计
根据培训目标和学员需求，合理安排 课程内容，确保课程内容的连贯性和 逻辑性。
语言表达
使用清晰、准确、生动的语言，让学 员容易理解课程内容，同时注意语速 和语调的把握。
多媒体应用
利用PPT、视频、音频等多种媒体手 段，丰富课程内容的表现形式，提高 学员的学习兴趣。
反馈与评价
及时给予学员反馈和评价， 帮助学员了解自己的学习状 况和不足之处，指导学员改 进学习方法。
04
课程实施与管理
课程准备
确定培训目标
明确培训目的，确定培训对象，以及期望学 员通过培训获得的知识和技能。
准备教学资料
课堂管理
有效管理课堂秩序，合理安排课堂时 间，确保学员能够充分吸收课程内容 。
授课风格
亲和力
激情与感染力
内训师应具备亲和力，与学员建立良好的 关系，让学员感受到尊重和关注。
内训师应充满激情地传授知识，用自己的 热情感染学员，激发学员的学习动力。
幽默感
创新性
适当的幽默可以让学员放松心情，缓解学 习压力，同时加深学员对课程内容的印象 。
教学技巧
具备良好的教学技巧和表达能力，能够根据不同的受众和 需求设计培训内容和方式，激发员工的学习兴趣和动力。
组织协调能力
具备优秀的组织协调能力和团队合作精神，能够与其他部 门和外部培训机构建立良好的合作关系，整合资源推动培 训工作的开展。
创新思维
具备创新思维和敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化和 员工需求调整培训内容和方式，保持培训工作的时效性和 针对性。
根据评估结果和反馈意见，对课 程进行完善和优化，提高培训效
果。
03
授课技巧与风格
授课技巧
课程设计
根据培训目标和学员需求，合理安排 课程内容，确保课程内容的连贯性和 逻辑性。
语言表达
使用清晰、准确、生动的语言，让学 员容易理解课程内容，同时注意语速 和语调的把握。
多媒体应用
利用PPT、视频、音频等多种媒体手 段，丰富课程内容的表现形式，提高 学员的学习兴趣。
32页专业完整企业内训师打造高效培训课堂培训PPT课件
专业素养要求
专业知识
01
内训师要具备扎实的专业知识，能够熟练掌握所在领域的相关理论和实践技能。
沟通能力
02
内训师要具备良好的沟通能力，能够与员工建立良好的互动关系，确保培训活动
的顺利进行。
学习能力
03
内训师要具备较强的学习能力，能够不断更新自己的知识和技能，以适应不断变
化的市场需求和企业发展要求。
定期对改进计划的实施情况进行 跟进和评估，确保改进措施得到 有效落实。
成果展示与分享
展示内训师风采
通过优秀内训师评选、内训师经验分享等方 式，展示内训师的专业素养和教学风采。
分享教学成果
鼓励内训师将优秀的教学成果进行分享，如精品课 程、教学案例、学员作品等，促进教学经验交流和 资源共享。
推广成功经验
激励与认可
及时给予团队成员适当的激励和认可，激发其工作积 极性和创造力。
高效课堂设计原则
03
以学员为中心
1 2
了解学员需求
在课程设计前，通过问卷调查、访谈等方式，深 入了解学员的学习需求、兴趣点和疑惑点。
适应学员水平
根据学员的实际情况，调整课程难度和进度，确 保课程内容与学员的认知水平相匹配。
3
的专业知识和技能传递给更多的人。
影响力构建策略
02
个人品牌塑造
明确个人定位
根据自身特长、经验和兴趣，确定在企业内训领域的 专业方向。
持续学习与实践
通过不断学习新知识、新技能，提升个人专业素养和 实践能力。
展示成果与分享
将个人学习成果和实践经验通过编写案例、发表文章 、开设讲座等方式进行展示和分享，提高个人知名度 。
02
织变革等方面发挥着重要作用。
内训师基本功训练教材PPT课件
• 感情色彩
语气
• 善用停顿 • 逻辑重音
*
训练四： 15分钟朗诵训练
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
练习：《我要用全身心的爱来迎接今天》
我要用全身心的爱来迎接今天。因
为，这是一切成功最大的秘密。强力能够 劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但是只有 爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心 靡。在掌握了爱的艺术之前，我只算商场 上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武 器，没有人能抵挡它的威力。我要用全身 心的爱来迎接今天。
内训师基本功训练教材(PPT31页)
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
不是结束 ，是开始
内训师基本功训练教材(PPT31页)
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
内训师的肢体
手势的含义
手势要点 １、动作要饱满 ２、适度夸张与定格 ３、肩膀处于放松状态 ４、上身处于相对稳定状态
内训师基本功训练教材(PPT31页)
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
训练六： 5分钟集体探讨，各种手 势的意义？派一个代表发 言
内训师基本功训练教材(PPT31页)
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
内训师的表情
•表情适当夸张 •笑的适当运用
内训师基本功训练教材(PPT31页)
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
培训师的眼神
目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然
内训师基本功训练教材(PPT31页)
培训师的发声
运用腹腔发音，鼻腔共鸣
练习二：蓝蓝的天上白云飘，白云下面马儿跑 练习三：真情像草原广阔，层层风雨不能阻隔
语气
• 善用停顿 • 逻辑重音
*
训练四： 15分钟朗诵训练
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
练习：《我要用全身心的爱来迎接今天》
我要用全身心的爱来迎接今天。因
为，这是一切成功最大的秘密。强力能够 劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但是只有 爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心 靡。在掌握了爱的艺术之前，我只算商场 上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武 器，没有人能抵挡它的威力。我要用全身 心的爱来迎接今天。
内训师基本功训练教材(PPT31页)
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
不是结束 ，是开始
内训师基本功训练教材(PPT31页)
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内训师基本功训练教材(PPT31页)
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内训师基本功训练教材(PPT31页)
内训师的肢体
手势的含义
手势要点 １、动作要饱满 ２、适度夸张与定格 ３、肩膀处于放松状态 ４、上身处于相对稳定状态
内训师基本功训练教材(PPT31页)
*
内训师基本功训练教材(PPT31页)
训练六： 5分钟集体探讨，各种手 势的意义？派一个代表发 言
内训师基本功训练教材(PPT31页)
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内训师基本功训练教材(PPT31页)
内训师的表情
•表情适当夸张 •笑的适当运用
内训师基本功训练教材(PPT31页)
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内训师基本功训练教材(PPT31页)
培训师的眼神
目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然
内训师基本功训练教材(PPT31页)
培训师的发声
运用腹腔发音，鼻腔共鸣
练习二：蓝蓝的天上白云飘，白云下面马儿跑 练习三：真情像草原广阔，层层风雨不能阻隔
内训师培训PPT课件
训师还能够为企业赢得良好的声誉和口碑，提升企业的市场竞争力。
内训师的职责
要点一
总结词
内训师的主要职责是制定培训计划、准备培训教材、组织 培训活动、评估培训效果和反馈。
要点二
详细描述
内训师需要根据企业发展战略和员工发展需求，制定相应 的培训计划和课程，并准备相应的培训教材和资料。他们 需要组织各种形式的培训活动，包括讲座、研讨会、工作 坊等，并确保培训活动的顺利进行。此外，内训师还需要 对培训效果进行评估和反馈，及时调整和完善培训计划和 课程，以满足企业和员工的发展需求。
02 反馈机制
建立有效的反馈机制，及时向学员提供学习建议 和改进意见，帮助学员提高学习效果。
03 持续改进
根据评估结果和反馈意见，不断优化课程内容和 教学方法，提高培训质量。
04
课程开发与实施
课程需求分析
01
02
03
目标受众
分析培训受众的背景、需 求和期望，以便确定课程 内容、风格和教学方法。
培训目标
课件制作
利用PPT等工具，将 规划好的内容和素材 整合成完整的课件。
内部审核
在课程开发完成后， 进行内部审核，确保 课件内容准确、完整
、美观。
课程实施与管理
培训环境
选择合适的培训场所，确 保教学设施完备、环境舒 适。
学员管理
制定学员签到、分组、考 核等管理措施，确保学员 参与度与学习效果。
课程调整
根据学员反馈和实际情况 ，对课程内容和进度进行 调整，以提高培训效果。
培训效果评估
通过问卷调查、考试等方 式对培训效果进行评估， 为后续改进提供依据。
05
内训师素质与能力提升
内训师必备素质
专业知识
内训师的职责
要点一
总结词
内训师的主要职责是制定培训计划、准备培训教材、组织 培训活动、评估培训效果和反馈。
要点二
详细描述
内训师需要根据企业发展战略和员工发展需求，制定相应 的培训计划和课程，并准备相应的培训教材和资料。他们 需要组织各种形式的培训活动，包括讲座、研讨会、工作 坊等，并确保培训活动的顺利进行。此外，内训师还需要 对培训效果进行评估和反馈，及时调整和完善培训计划和 课程，以满足企业和员工的发展需求。
02 反馈机制
建立有效的反馈机制，及时向学员提供学习建议 和改进意见，帮助学员提高学习效果。
03 持续改进
根据评估结果和反馈意见，不断优化课程内容和 教学方法，提高培训质量。
04
课程开发与实施
课程需求分析
01
02
03
目标受众
分析培训受众的背景、需 求和期望，以便确定课程 内容、风格和教学方法。
培训目标
课件制作
利用PPT等工具，将 规划好的内容和素材 整合成完整的课件。
内部审核
在课程开发完成后， 进行内部审核，确保 课件内容准确、完整
、美观。
课程实施与管理
培训环境
选择合适的培训场所，确 保教学设施完备、环境舒 适。
学员管理
制定学员签到、分组、考 核等管理措施，确保学员 参与度与学习效果。
课程调整
根据学员反馈和实际情况 ，对课程内容和进度进行 调整，以提高培训效果。
培训效果评估
通过问卷调查、考试等方 式对培训效果进行评估， 为后续改进提供依据。
05
内训师素质与能力提升
内训师必备素质
专业知识
最新企业内训师培训课件PPT
单击添加副标题
企业内训师培训
Train The trainer To Training
*
正确定位：企业内训师角色认知
流程把握：培训一般流程
内容组织：教材制作原则
行为实践：课堂呈现技巧
01
在此添加正文
02
在此添加正文
目录 CONTENTS
基本认知：成人学习特点
*
成人学习特点
壹
*
15-25分钟
成人学习特点
03
揉鼻子或鼻梁
04
摘下眼镜
05
频繁喝水
06
腿抖动
07
打哈欠
08
伸懒腰
09
局部小按摩
10
手下垂并晃动
11
与同桌小聊两句
12
凝视一点不动
13
无目的地翻阅资料
14
频繁看表
15
消极学员
处理消极学员
*
学员走神？
01
课堂私语？
课堂混乱？
03
有意抬杠？
恶意挑衅？
05
遭遇高手？
学员睡觉？
07
停顿、沉默、重复、异声
冷静回应、建立同盟
09
提供机会、虚心请教
10
答问阶段技巧
*
确定范围将复杂的问题分成几块分别回答确定自己回答真实可靠，直视那个向你提问的人，确认一遍问题鼓励别人去回答避免你的回答篇幅过长
避免虎头蛇尾
*
总结你的主题思想激励行动，展望未来引经据典，总结发言跳出常规，不落俗套
参考：优秀企业内训师的7个要求
效果评估
*
计算培训创出的经济效益
Level 4.成果评估(Result)
企业内训师培训
Train The trainer To Training
*
正确定位：企业内训师角色认知
流程把握：培训一般流程
内容组织：教材制作原则
行为实践：课堂呈现技巧
01
在此添加正文
02
在此添加正文
目录 CONTENTS
基本认知：成人学习特点
*
成人学习特点
壹
*
15-25分钟
成人学习特点
03
揉鼻子或鼻梁
04
摘下眼镜
05
频繁喝水
06
腿抖动
07
打哈欠
08
伸懒腰
09
局部小按摩
10
手下垂并晃动
11
与同桌小聊两句
12
凝视一点不动
13
无目的地翻阅资料
14
频繁看表
15
消极学员
处理消极学员
*
学员走神？
01
课堂私语？
课堂混乱？
03
有意抬杠？
恶意挑衅？
05
遭遇高手？
学员睡觉？
07
停顿、沉默、重复、异声
冷静回应、建立同盟
09
提供机会、虚心请教
10
答问阶段技巧
*
确定范围将复杂的问题分成几块分别回答确定自己回答真实可靠，直视那个向你提问的人，确认一遍问题鼓励别人去回答避免你的回答篇幅过长
避免虎头蛇尾
*
总结你的主题思想激励行动，展望未来引经据典，总结发言跳出常规，不落俗套
参考：优秀企业内训师的7个要求
效果评估
*
计算培训创出的经济效益
Level 4.成果评估(Result)
内训师培训PPT课件(1)
基于云端的演示文稿制作 工具，支持缩放和平移效 果，使演示更加生动有趣 。
案例展示：优秀课件欣赏与点评
案例一
《项目管理基础》课件，采用清晰的 标题和内容结构，结合图表和图片展 示项目管理流程，突出重点与关键信
息。
案例三
《团队建设与沟通》课件，通过互动 式游戏和小组讨论等形式，增强了课
件的趣味性和互动性。
见。
考试测评法
通过考试或测评的方式 ，检验受训者对培训内 容的掌握程度和应用能
力。
案例分析法
通过分析受训者在工作 中遇到的实际问题，评 估培训效果和应用价值
。
360度反馈法
通过上级、下级、同事 、客户等多方面的反馈 ，全面评估受训者的表
现和进步。
数据收集、整理和分析技巧
明确数据收集目的和范围
根据评估需求，明确需要收集哪些数据，以 及数据的来源和范围。
合理安排时间
根据培训内容和参与者需求，合理规 划培训时间和进度。
有效应对突发情况
制定应急预案，妥善处理现场可能出 现的各种突发情况。
氛围营造方法探讨
创设积极的学习环境
通过布置现场、使用多媒体等 手段，营造轻松、愉悦的学习
氛围。
激发参与者兴趣
运用案例、故事等生动素材， 激发参与者的学习兴趣和积极 性。
反馈与讨论
在角色扮演结束后， 组织参与者进行反馈 和讨论，分享彼此的 观察和感受，探讨改 进方法。
总结与提升
根据反馈和讨论结果 ，总结本次角色扮演 的经验教训，提出改 进建议，为今后的培 训活动提供参考。
06
培训效果评估与持续改进
培训效果评估方法介绍
问卷调查法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式 、效果等方面的反馈意
案例展示：优秀课件欣赏与点评
案例一
《项目管理基础》课件，采用清晰的 标题和内容结构，结合图表和图片展 示项目管理流程，突出重点与关键信
息。
案例三
《团队建设与沟通》课件，通过互动 式游戏和小组讨论等形式，增强了课
件的趣味性和互动性。
见。
考试测评法
通过考试或测评的方式 ，检验受训者对培训内 容的掌握程度和应用能
力。
案例分析法
通过分析受训者在工作 中遇到的实际问题，评 估培训效果和应用价值
。
360度反馈法
通过上级、下级、同事 、客户等多方面的反馈 ，全面评估受训者的表
现和进步。
数据收集、整理和分析技巧
明确数据收集目的和范围
根据评估需求，明确需要收集哪些数据，以 及数据的来源和范围。
合理安排时间
根据培训内容和参与者需求，合理规 划培训时间和进度。
有效应对突发情况
制定应急预案，妥善处理现场可能出 现的各种突发情况。
氛围营造方法探讨
创设积极的学习环境
通过布置现场、使用多媒体等 手段，营造轻松、愉悦的学习
氛围。
激发参与者兴趣
运用案例、故事等生动素材， 激发参与者的学习兴趣和积极 性。
反馈与讨论
在角色扮演结束后， 组织参与者进行反馈 和讨论，分享彼此的 观察和感受，探讨改 进方法。
总结与提升
根据反馈和讨论结果 ，总结本次角色扮演 的经验教训，提出改 进建议，为今后的培 训活动提供参考。
06
培训效果评估与持续改进
培训效果评估方法介绍
问卷调查法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式 、效果等方面的反馈意
内训师培训材料(PPT 76页)
19
表达能力训练
20
快速朗诵
•一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、 四个葫芦…… •一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬 两粒米、三只蚂蚁抬三粒米……
21
吐字训练
22
绕口令：初入江湖
化肥会挥发。
23
绕口令：小有名气
黑化肥发灰，灰化肥发黑。
24
绕口令：名动一方
黑化肥发灰会挥发； 灰化肥挥发会发黑。
25
绕口令：天下闻名
40
演讲模版
41
用心去讲
•讲你相信的，相信你讲的 •做你喜欢的，喜欢你做的
42
第三讲 内部培训师授课能力
提升训练
43
授课的心理准备
•紧张是好事 •转换注意力 •临场三招
44
课程的基本讲授技巧
•讲授法 •故事法 •案例法 •游戏法 •提问法 •讨论法
45
开头的技巧
•开门见山 •故事吸引 •问题切入 •事实陈述 •相互交流
52
讲师感染力塑造
•感染力在培训中的作用 •塑造感染力三大法则 •塑造感染力八项技巧
53
赞美学员的技巧
•赞美学员的作用 •赞美学员的方法
54
结尾的技巧
•回顾要点 •故事启发 •名人名言 •触动情感 •行动促进 •小组竞赛 •引用诗文名句
55
培训学员调动与沟通
56
成年人的学习风格
•视觉型 •听觉型 •体验型
36
故事二：科幻故事
•傍晚，我一个人在郊外散步， 四周显得格外宁静，偶尔能听到 蝙蝠发出的“吱吱”声，突然， 我觉得四周变的异常的明亮，一 束强光从头顶射下来，我顿时失 去知觉，当我醒来时，发觉自己 置身与一个手术台上，身边有一 些长得像昆虫一样的东西…… 37
表达能力训练
20
快速朗诵
•一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、 四个葫芦…… •一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬 两粒米、三只蚂蚁抬三粒米……
21
吐字训练
22
绕口令：初入江湖
化肥会挥发。
23
绕口令：小有名气
黑化肥发灰，灰化肥发黑。
24
绕口令：名动一方
黑化肥发灰会挥发； 灰化肥挥发会发黑。
25
绕口令：天下闻名
40
演讲模版
41
用心去讲
•讲你相信的，相信你讲的 •做你喜欢的，喜欢你做的
42
第三讲 内部培训师授课能力
提升训练
43
授课的心理准备
•紧张是好事 •转换注意力 •临场三招
44
课程的基本讲授技巧
•讲授法 •故事法 •案例法 •游戏法 •提问法 •讨论法
45
开头的技巧
•开门见山 •故事吸引 •问题切入 •事实陈述 •相互交流
52
讲师感染力塑造
•感染力在培训中的作用 •塑造感染力三大法则 •塑造感染力八项技巧
53
赞美学员的技巧
•赞美学员的作用 •赞美学员的方法
54
结尾的技巧
•回顾要点 •故事启发 •名人名言 •触动情感 •行动促进 •小组竞赛 •引用诗文名句
55
培训学员调动与沟通
56
成年人的学习风格
•视觉型 •听觉型 •体验型
36
故事二：科幻故事
•傍晚，我一个人在郊外散步， 四周显得格外宁静，偶尔能听到 蝙蝠发出的“吱吱”声，突然， 我觉得四周变的异常的明亮，一 束强光从头顶射下来，我顿时失 去知觉，当我醒来时，发觉自己 置身与一个手术台上，身边有一 些长得像昆虫一样的东西…… 37
内训师培训课程-PPT
向受训者介绍本次课程之目标和内容
分享你的期望
让受训者明白你 期望课程能怎样帮助 他们改善自我表现。
有效的开场白
（顾客心理学原理）
➢你是谁？ ➢我为什么听你讲？ ➢你到底要讲什么？ ➢你现在要讲的事情对我有什么好处？ ➢你讲的事情是否是真的？ ➢为什么需要购买你的产品？为什么现在需要听你的 话，照你的话去做，才会成功？
内训师培训课程
专家名言
培训一名培训师就象培养一名高水平的 厨师那样，最重要的事情就是要让他/她知 道为什么要这么做和如何去做。只有这样一 来，往后他/她才会自发地、很容易地去评 价培训的结果，以及其在培训过程中的表现 如何，从而能够更快、更富有创造性地去改 善和提高自己的培训技能。
赫尔曼.威尔斯 --德国心理学博士
内部讲师的授课技巧
开课前认真研究你的听众
想要使讲课失败，一个绝对灵 光的招数是：
闭门造车
内部讲师的授课技巧
创建良好的课程气氛
良好的课堂气氛对提高培 训效果极为重要，台上的讲师 要努力去营造。
内部讲师的授课技巧
课堂气氛的营造方法
激励 幽默 竞争 交流 提问
将冰山劈开带出轻松气氛
如 何 设 计 你 的 开 场 白
使用教具的技巧
挂图的用法
➢ 在每张挂图写上小标题 ➢ 书写清楚，足以让坐在后排的人看到 ➢ 运用学员自己的简要用语 ➢ 不要边说边写，说话前先转过身面对大家 ➢ 挂图张贴在每个人都看得到的地方 ➢ 把重要的挂图贴在墙上
使用教具的技巧
注意事项
❖尽可能多用图画、符号、表格 ❖利用色彩标出联系和重点 ❖不要多用红色—有的人从远处看红色的东西有困难 ❖不要担心书写，可以问大家如何写 ❖如果有可能的话，可以并列挂图，让班上学员帮一把
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29
站着讲！
挺直背脊 小腹紧张
立正、虚步、丁步
30
移步！
1.不交叉 2. 交叉 3.后侧移步
31
手势
交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断
伸出手，手心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头，向上 拳头，向下
恰当的手势！
1.切菜 2.拍菜 3.扔菜 4.上菜 5.点菜 6.捶菜
内训师培训课件(一)
四项学习要领
心态归零
心态归零，博采众长
全情投入
参与多深，领悟多深
团队共享
互相促进，共同成长
超越自我
超越自我，成就卓越
2
三大原则
自己做 做自己 三个我
3
TTT培训之
－－演讲技巧
课程大纲
如何缓解紧张 风采展现
控场技巧
5
“怯场紧张” 测试
✓ 心跳加速 ✓ 口干舌燥 ✓ 出虚汗 ✓ 手发抖 ✓ 两腿发软
➢衣裤（参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，应穿礼服或 深色西装）
西装八忌
一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋） 二忌不拆西装袖子上的商标 三忌不扣衬衫扣 四忌西服袖子长于衬衫袖 五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 七忌西服扣全扣上（除双排扣西服外） 八忌西服配便鞋（球鞋、旅游鞋、凉鞋、休闲鞋）
✓ 心神不安 ✓ 不敢正视 ✓ 词不达意 ✓ 盼望结束 ✓ 大脑空白
6
1. 惨了，我还没准备好。 2. 我一定要让大家刮目相看。 3. 万一讲不好就太没面子了。 4. 我这方面没有经验怎么办。
7
如何缓解紧张情绪
1. 充分的事前准备 2. 获得学员支持 3. 表现出自信（换框法） 4. 投入、忘我－华伦达心态
发问技巧
1、各位是否觉得今天的天气很热？ 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪
有什么影响？
54
6种应答技法
拒绝回答
直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答
反问式回答
1.查证：当你不能肯定对方问题的重
女讲师装扮
发型？ 上衣？
口袋？
鞋子？
耳环？
妆容？ 指甲？ 戒指
裙子？
丝袜？
女性装扮七忌
一忌头发颜色奇异和发型怪异 二忌配戴大耳环 三忌不化妆或化浓装 四忌上衣不过肩 五忌下裤不过膝 六忌套裙超过两种颜色 七忌穿戴有图案的衬衫和衬裙
1、上台 2、鼓掌 3、礼仪
台风
26
握麦！
27
培训师肢体语言三个核心
点时，以询问的方法，试探 了解问题的关键所在。
2.反问：不回答对方的问题，而将 问题返还给学员。
3.转移：将一个人的问题给另一 个人。
15
开场白的结构
引子 点题 介绍 利益 共识
16
糟糕的句号
• 嘎然而止 • 无尽的迷宫 • 陈腔滥调
17
常用结束语五种
总结
结尾功能
呼应
1. 强化理解
感召
2. 引发行动
决定
选择 18
收官三步曲
WHAT：我们要做什么？
WHEN：我们何时做？
HOW：我们怎么做？ 学员承诺行动 故事激发行动
讲师直接总结 学员/嘉宾分享总结
43
语音语调练习
高兴的 悲痛的 愤怒的 亲切的 平淡的 ……
44
演练：李白的《早发白帝城》
朝辞白帝彩云间 千里江陵一日还 两岸猿声啼不住 轻舟已过万重山
45
用不同的语气说
“到这里来”
46
3分钟演练
题目：自选 规则： 1. 每人3分钟。 2. 指定学员点评，其它学员补充。 3. 2分钟时会有一次鼓声提醒，听到多次鼓声表示结
从讲台左侧拿A表，回到座位后立即填 写A。
课程大纲
如何缓解紧张 风采展现
控场技巧
12
互动 技巧
肢体 语言
风采
开场 结尾
展现
台风 训练
暖场 技巧
13
龙头加凤尾—有效开场和结尾
精彩的开场白能“钩”住听众
14
常用五种开场
问题 数据 引言 事件
观点
开场功能 1. 引发听众兴趣。 2. 建立可信度。 3. 预告主题。
38
激情式 煸动式 报告式 快板式 幽默式 感动式
39
声音的训练
高效省力的发音方式 膈肌发力，提高软腭
40
寻找膈肌发力的感觉
闻花香 吹蜡烛 往远处喊人
41
体验软腭抬高
抬头张嘴 呵欠张嘴 惊吓张嘴
42
朗读练习
花褪残红青杏小，燕子飞时，绿水人家绕 枝上柳绵吹又少，天涯何处无芳草？ 墙里秋千墙外道。墙外行人，墙里佳人笑 笑渐不闻声渐消，多情却被无情恼！
• 精——身体 • 气——声音 • 神——眼神
28
姿态
双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向
站 前倾。站直，平均分配体重在两只腿 姿 上。双手放在口袋外,手掌张开,手心
向上，高度与腰身齐平。
坐 头正身直，双脚平行着地,略分开不超 姿 过一只脚长，手放在桌面。 走 踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步， 姿 重心均衡。
束，然后鞠躬离场。从讲台右侧拿B表，回到座位 立即填写。
课程大纲
如何缓解紧张 风采展现
控场技巧
48
眼神控场
49
声音控场
50
动作控场
手势 走步 ……
51
提问控场
引起学员注意
培养学员表达能力
了解情况
检测培训
激发思考
拉近距离
为什么要提问
6种提问技法
特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问
33
到位的眼神！
• 点视 • 扫视 • 虚视 • 看谁？看的时间？
34
不恰当的肢体语言
• 各种小动作 • 手势夸张 • 站姿僵硬 • 用手指指着学员
35
不恰当的肢体语言
• 没有精神 • 频繁走动 • 站姿不雅 • 手放置不当
36
正确发音！
37
声音运用技法
音量 语速 语调 重心 停顿
你真是我的好朋友
真情感谢 礼多不怪
19
暖场
20
个人形象
台风
职业装 与身份相称
21男讲Biblioteka 装扮➢鞋袜（在一切正式场合只适宜穿黑色或深棕色皮鞋，系带 的最好；袜长高及小腿中上部、以单色调且与裤子颜色相近 为宜；不要在正式场合穿白色运动袜）
➢饰物配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴 食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名 指上表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）
8
压力转换法
挑战太大
压
力
太不容易
高度紧张
机会更大
动
力
更须努力
聚精会神
9
压力分散法
环境 学员
内容 学员
10
1分钟演练
要求： 30秒准备，然后1分钟自我介绍（姓名
/职位/专长（培训主题）/优势/劣势/需求…….） 做法：
依次上场，听到一次鼓声表示还有10秒 钟，听到多次鼓声表示结束，然后鞠躬离场。
站着讲！
挺直背脊 小腹紧张
立正、虚步、丁步
30
移步！
1.不交叉 2. 交叉 3.后侧移步
31
手势
交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断
伸出手，手心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头，向上 拳头，向下
恰当的手势！
1.切菜 2.拍菜 3.扔菜 4.上菜 5.点菜 6.捶菜
内训师培训课件(一)
四项学习要领
心态归零
心态归零，博采众长
全情投入
参与多深，领悟多深
团队共享
互相促进，共同成长
超越自我
超越自我，成就卓越
2
三大原则
自己做 做自己 三个我
3
TTT培训之
－－演讲技巧
课程大纲
如何缓解紧张 风采展现
控场技巧
5
“怯场紧张” 测试
✓ 心跳加速 ✓ 口干舌燥 ✓ 出虚汗 ✓ 手发抖 ✓ 两腿发软
➢衣裤（参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，应穿礼服或 深色西装）
西装八忌
一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋） 二忌不拆西装袖子上的商标 三忌不扣衬衫扣 四忌西服袖子长于衬衫袖 五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 七忌西服扣全扣上（除双排扣西服外） 八忌西服配便鞋（球鞋、旅游鞋、凉鞋、休闲鞋）
✓ 心神不安 ✓ 不敢正视 ✓ 词不达意 ✓ 盼望结束 ✓ 大脑空白
6
1. 惨了，我还没准备好。 2. 我一定要让大家刮目相看。 3. 万一讲不好就太没面子了。 4. 我这方面没有经验怎么办。
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如何缓解紧张情绪
1. 充分的事前准备 2. 获得学员支持 3. 表现出自信（换框法） 4. 投入、忘我－华伦达心态
发问技巧
1、各位是否觉得今天的天气很热？ 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪
有什么影响？
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6种应答技法
拒绝回答
直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答
反问式回答
1.查证：当你不能肯定对方问题的重
女讲师装扮
发型？ 上衣？
口袋？
鞋子？
耳环？
妆容？ 指甲？ 戒指
裙子？
丝袜？
女性装扮七忌
一忌头发颜色奇异和发型怪异 二忌配戴大耳环 三忌不化妆或化浓装 四忌上衣不过肩 五忌下裤不过膝 六忌套裙超过两种颜色 七忌穿戴有图案的衬衫和衬裙
1、上台 2、鼓掌 3、礼仪
台风
26
握麦！
27
培训师肢体语言三个核心
点时，以询问的方法，试探 了解问题的关键所在。
2.反问：不回答对方的问题，而将 问题返还给学员。
3.转移：将一个人的问题给另一 个人。
15
开场白的结构
引子 点题 介绍 利益 共识
16
糟糕的句号
• 嘎然而止 • 无尽的迷宫 • 陈腔滥调
17
常用结束语五种
总结
结尾功能
呼应
1. 强化理解
感召
2. 引发行动
决定
选择 18
收官三步曲
WHAT：我们要做什么？
WHEN：我们何时做？
HOW：我们怎么做？ 学员承诺行动 故事激发行动
讲师直接总结 学员/嘉宾分享总结
43
语音语调练习
高兴的 悲痛的 愤怒的 亲切的 平淡的 ……
44
演练：李白的《早发白帝城》
朝辞白帝彩云间 千里江陵一日还 两岸猿声啼不住 轻舟已过万重山
45
用不同的语气说
“到这里来”
46
3分钟演练
题目：自选 规则： 1. 每人3分钟。 2. 指定学员点评，其它学员补充。 3. 2分钟时会有一次鼓声提醒，听到多次鼓声表示结
从讲台左侧拿A表，回到座位后立即填 写A。
课程大纲
如何缓解紧张 风采展现
控场技巧
12
互动 技巧
肢体 语言
风采
开场 结尾
展现
台风 训练
暖场 技巧
13
龙头加凤尾—有效开场和结尾
精彩的开场白能“钩”住听众
14
常用五种开场
问题 数据 引言 事件
观点
开场功能 1. 引发听众兴趣。 2. 建立可信度。 3. 预告主题。
38
激情式 煸动式 报告式 快板式 幽默式 感动式
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声音的训练
高效省力的发音方式 膈肌发力，提高软腭
40
寻找膈肌发力的感觉
闻花香 吹蜡烛 往远处喊人
41
体验软腭抬高
抬头张嘴 呵欠张嘴 惊吓张嘴
42
朗读练习
花褪残红青杏小，燕子飞时，绿水人家绕 枝上柳绵吹又少，天涯何处无芳草？ 墙里秋千墙外道。墙外行人，墙里佳人笑 笑渐不闻声渐消，多情却被无情恼！
• 精——身体 • 气——声音 • 神——眼神
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姿态
双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向
站 前倾。站直，平均分配体重在两只腿 姿 上。双手放在口袋外,手掌张开,手心
向上，高度与腰身齐平。
坐 头正身直，双脚平行着地,略分开不超 姿 过一只脚长，手放在桌面。 走 踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步， 姿 重心均衡。
束，然后鞠躬离场。从讲台右侧拿B表，回到座位 立即填写。
课程大纲
如何缓解紧张 风采展现
控场技巧
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眼神控场
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声音控场
50
动作控场
手势 走步 ……
51
提问控场
引起学员注意
培养学员表达能力
了解情况
检测培训
激发思考
拉近距离
为什么要提问
6种提问技法
特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问
33
到位的眼神！
• 点视 • 扫视 • 虚视 • 看谁？看的时间？
34
不恰当的肢体语言
• 各种小动作 • 手势夸张 • 站姿僵硬 • 用手指指着学员
35
不恰当的肢体语言
• 没有精神 • 频繁走动 • 站姿不雅 • 手放置不当
36
正确发音！
37
声音运用技法
音量 语速 语调 重心 停顿
你真是我的好朋友
真情感谢 礼多不怪
19
暖场
20
个人形象
台风
职业装 与身份相称
21男讲Biblioteka 装扮➢鞋袜（在一切正式场合只适宜穿黑色或深棕色皮鞋，系带 的最好；袜长高及小腿中上部、以单色调且与裤子颜色相近 为宜；不要在正式场合穿白色运动袜）
➢饰物配戴（戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指；戴 食指上表示无偶求爱；戴中指上表示处在恋爱中；戴无名 指上表示订婚或结婚；戴小指上表示自己是独身主义者）
8
压力转换法
挑战太大
压
力
太不容易
高度紧张
机会更大
动
力
更须努力
聚精会神
9
压力分散法
环境 学员
内容 学员
10
1分钟演练
要求： 30秒准备，然后1分钟自我介绍（姓名
/职位/专长（培训主题）/优势/劣势/需求…….） 做法：
依次上场，听到一次鼓声表示还有10秒 钟，听到多次鼓声表示结束，然后鞠躬离场。